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Administrao de MarketingAula 1: Conceitos e FundamentosProfa. Silvia FerreiraObjetivos

Compreender os fundamentos e objetivos da Administrao de Marketing e exercit-la de maneira criativa.

Que banda essa?

Como voc conheceu?Lio 1

Quando uma marca forte, difcil achar quem no a conhea.Os Beatles se separaram h quase 40 anos, mas o seu poder de marca quase to forte hoje quanto era quando eles tocaram pela primeira vez no "Ed Sullivan Show", em 1964.

Numerosos artistas j tiveram a chance de se apresentar ali. O impacto do show dos britnicos, porm, parece ter sido mais poderoso do que qualquer outro. Um exemplo? A polcia de Nova York informou que, durante o tempo em que os Beatles se apresentaram naquela noite de domingo, no houve um crime sequer reportado nos Estados Unidos.

O programa de Ed Sullivan, contudo, no foi o nico responsvel por dar incio febre.

A gravadora Capitol havia decidido investir para valer. A ideia era que os nomes de John, Paul, George e Ringo se tornassem conhecidos antes mesmo que eles pisassem em solo americano.

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Por melhor que seja o produto ou servio, sua marca no vai se fortalecer sem uma estratgia de marketing certeira. Quem no visto no lembrado.

"Visualmente, so um pesadelo. Ternos eduardianos apertados e cabelos em forma de tigela. Musicalmente, um desastre: guitarras e bateria detonando uma batida impiedosa, que afugenta ritmo, melodia e harmonia. As letras (pontuadas por gritos de yeah, yeah, yeah) so uma catstrofe, um amontoado de sentimentos baseados em cartes do dia dos namorados".

(Newsweek, 1964)No nenhum segredo que osBeatleseram idolatrados por seus fs. Alm de seu estilo de moda e personalidades tolas e charmosas, a banda foi capaz de fazer isso, concentrando suas msicas em seus ouvintes.Lio 3

Concentre-se na personalidade do seu pblico-alvo. Quem quer agradar a todos no agrada ningum.Os Beatles questionavam as convenes. Eles perguntavam: "Por que no?" - e assim reinventaram o pop.

Eles tiveram a audcia de acreditar em si mesmos, e no aceitar a derrota.

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Ter uma proposta clara e acreditar em si mesmo fundamental para que o seu pblico te siga.Difcil ficar indiferente a uma apresentao da banda. As melodias so memorveis...

NANANANANANA... Hey Jude!

E as letras das canes so diretas e coloquiais, criando um elo emocional instantneo entre os quatro garotos e seus fs.

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H duas maneiras diferentes de convencer as pessoas: Basear-se em uma srie de fatos e nmeros, envolvendo pessoas em argumentos intelectuais. Envolver as emoes das pessoas. a emoo que determina comportamentos de consumo.Antes dos Beatles serem famosos nos Estados Unidos, eles j tinham construdo uma grande quantidade dehitsna Inglaterra.

Isso serviu como uma ttica muito poderosa, uma vez que eles foram capazes de liberar msicas antigas, bem como as mais recentes, fazendo parecer como se estivessem colocando para fora seus sucessos mais rpido do que qualquer banda.

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preciso conquistar o cliente e mant-lo prximo a voc, sempre com algum tipo de contato ou novidade.Segundo estudo da Rapleaf, uma empresa de consultoria de marca online:

Beatles tm quatro vezes mais fs que o Michael Jackson fez antes de morrer, e mais fs do que Elvis e Madonna. POR QUE?"Se voc descobrir o porqu, voc vai deixar-nos saber?(Michael Hsu, gerente de marketing da Rapleaf que dirigia o estudo)

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Por mais que existam mtodos, lies e receitas para um bom marketing, existir sempre um FATOR X que tornar sua marca nica. preciso busc-lo. Administrao de MarketingArte e cincia da escolha dos mercados-alvo e

da captao, manuteno e fidelizao de clientes

por meio da criao, da entrega e da comunicao

de um valor superior para o cliente.

Administrao de MarketingArte e cincia da escolha dos mercados-alvo e

da captao, manuteno e fidelizao de clientes

por meio da criao, da entrega e da comunicao

de um valor superior para o cliente.

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E a lio 1? consequncia de uma boa administrao de marketing!

MARCAConexo simblica entre uma organizao, sua oferta e o mundo do consumo. Soma de todas as percepes e sentimentos dos consumidores.

MARCAA marca adiciona outras dimenses ao produto que o diferencia de outros produtos criados para satisfazer as mesmas necessidades.

O produto algo feito na fbrica; A marca algo que comprado pelo consumidor. O produto pode ser copiado pelo concorrente; A marca nica. O produto pode ficar ultrapassado rapidamente; A marca bem sucedida eterna.Marca no logotipo!Logotipo apenas um atributo da marca. Mas um dos atributos mais importantes! Conjunto de elementos grficos que formalizam a personalidade visual de um nome, de uma ideia, de um produto ou servio.

BrandingBRANDING: Dotar produtos e servios com o poder de uma marca. CRIAR DIFERENAS.

BRAND EQUITY: Patrimnio de marca

AWARENESS: Percepo de marca

Caractersticas das marcas nota 10A marca se destaca por oferecer os benefcios que os consumidores realmente desejam?A marca se mantm relevante?A estratgia de percepo de preos se baseia nas percepes de valor por parte dos clientes?A marca devidamente posicionada?A marca coerente?O portiflio e hierarquia da marca fazem sentido?

Caractersticas das marcas nota 10A marca utiliza e coordena um repertrio completo de atividades de marketing para construir a brand equity?Os gerentes de marca compreendem o que a marca significa para os consumidores?A marca recebe apoio adequado e frequente de Pesquisa e Desenvolvimento?A empresa monitora fontes de brand equity?

Identidade de marcaIdentidade nuclear (essencial)Representa a essncia atemporal da marca

Identidade expandidaCompleta o quadro, acrescentando detalhes que ajudam a imaginar o que a marca representa.

Proposta de valorBenefcios funcionaisBenefcios emocionaisBenefcios de auto-expresso

Orientaes para o mercadoOrientao de produtoConsumidores do preferncia a produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores ou que tm caractersticas inovadoras.

Super-caneta! Pode ser lanterna, pen-drive, colher, faca, garfo, escova, cortador de unhas, relgio, euma caneta, claro!Orientao de produoConsumidores do preferncia a produtos fceis de encontrar e de baixo custo. Orientaes para o mercadoOrientao de vendasConsumidores e empresas no comprar por vontade prpria, ento preciso promover um esforo agressivo de vendas e promoo.

Orientao de MarketingO que se precisa no mais encontrar os clientes certos para os seus produtos, mas sim os produtos certos para os seus clientes.

Orientaes para o mercadoOrientao de vendasConsumidores e empresas no comprar por vontade prpria, ento preciso promover um esforo agressivo de vendas e promoo.

Orientao de MarketingO que se precisa no mais encontrar os clientes certos para os seus produtos, mas sim os produtos certos para os seus clientes.

FAZER-E-VENDER /CAAR SENTIR E RESPONDER (PLANTAR) Orientaes para o mercadoOrientao de marketing holsticoTudo importante: perspectiva abrangente e integrada.

HOLSTICOSignifica totalidade. Considerar o todo levando em considerao as partes e suas inter-relaes.