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Experiencias conectadas de la institución educativa y el campus

Administración del ciclo de vida y de éxito del estudiante

Administración de TI para la nube híbrida

Enseñanza y aprendizaje

Investigación académica

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Indice Introduccióna

Cómo mejorar la eficiencia

Cómo mantener seguros a los estudiantes

Cómo mejorar la experiencia del estudiante

¿Por qué Microsoft?

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Los campus de las universidades están evolucionando para cumplir con las necesidades crecientes y cambiantes de estudiantes globalmente, incluyendo la afluencia de los milenios o la generación Y.

De acuerdo a Forbes, más de 250 mil millones de estudiantes globalmente se inscribirán en instituciones de aprendizaje superior en 2025. Para poder acomodar efectivamente no sólo el volumen de estudiantes en un campus, sino sus necesi-dades únicas y de crecimiento, por necesi-dad las instituciones de aprendizaje deben

evolucionar y cambiar para conectarse a las realidades actuales. En breve, los administradores y líderes de aprendizaje superior deben esforzarse para lograr un “Campus Conectado”.

A pesar del panorama que está cambiando rápidamente de las universidades, hay algo que se conserva igual: la importancia de la experiencia del campus. Desde luego, la experiencia del campus generalmente se refiere a cómo interactúan los estudiantes con su entorno de aprendizaje superior, pero hay muchos niveles diferentes para esta interacción.

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Primero y más importante, la seguridad y protección tienen que ser las prioridades para la administración del campus. Como ilustra la pirámide de Maslow, no puede haber un funcionamiento mayor o “auto-actualización” sin primero cumplir con las necesidades humanas más básicas. La seguridad es una de estas necesidades fundamentales y los campus deben tener la tecnología y procesos de seguridad “inteligente” para poder mantener la seguridad de estudiantes, facultad y personal en todo momento.

En segundo lugar, los administradores deben hacer todo lo posible para mejorar la experiencia del estudiante con tecnología y soluciones que faciliten la vida en el campus. Los estudiantes del campus dependen de las herramientas de la tecnología para vivir, trabajar y jugar efectivamente y en forma segura. Como administrador, usted desearía proporcionar lo mejor. Después de todo, las mejores herramientas atraen a los mejores solicitantes.

En tercer lugar, mejorar la eficiencia debe ser de máxima prioridad. Aunque, en la superficie, esta área parece menos relacionada con las experiencias del campus que con la eficiencia y reducción de costos institucionales, los estudiantes de hoy en día están más enfocados que nunca en el ambientalismo. Los administradores pueden tomar pasos para mejorar la eficiencia mediante ahorros de energía, así como soluciones y programas de gestión de las instalaciones, que también pueden atraer a estudiantes conscientes ambientalmente.

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En Microsoft, creemos que estas tres claves – seguridad y protección, experiencias mejoradas del estudiante, eficiencia mejorada – son los tres enlaces para un próspero campus de aprendizaje superior.

En este libro electrónico, veremos los desafíos futuros para administradores del campus que se esfuerzan para lograr-los. Después, exploraremos estos tres enlaces, y las mejores soluciones disponibles para cumplir con estas necesidades, probadas e ilustradas por casos de estudio y otras evidencias.

Sabemos que el cambio no es fácil. Y esforzarse por un Campus Conectado requiere la disposición de cambiar. Podría bien encontrar, sin embargo, que puede no ser tan duro como piensa.

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FinanciamientoEl financiamiento es un desafío generalizado por requisitos de rendimiento, asignaciones, así como recortes de presupuesto. Otros factores incluyen la Devolución del financiamiento del Título IV, aumentos en la matrícula y mayor dependencia de fondos recaudados.

Los 4 desafíos que enfrenta la educación superior

Lograr un Campus próspero y Conectado en el mundo de hoy en día no es fácil considerando los desafíos que enfrentan los administradores.

Desde el creciente panorama de las redes sociales, hasta restricciones financieras y de tecnología, así como una competencia mayor, los líderes en las universidades enfrentan obstáculos formidables.Éstos pueden desglosarse en cuatro categorías principales.

Cómo mantener un mundo conectado

Las instituciones de aprendizaje tienen la responsabilidad de adoptar tecnología y soluciones amigables de movilidad y redes sociales que puedan ayudar a que los estudiantes se conecten, colaboren y se comuniquen de la forma que mejor saben.

Mayor competenciaLas universidades están compitiendo por un grupo de estudiantes más pequeño. Otros factores que contribuyen a una mayor competencia incluyen la demografía cambiante, cambios de mecanismos de cursos y el aumento de clases en línea.

Sistemas heredadosMuchas instituciones de enseñanza superior están atadas a sistemas heredados que son costosos para mantener y no alcanzan el potencial que podría lograrse conectando los datos con sistemas y aplicando análisis holísticos.También carecen de las capacidades móviles y sociales necesarias para la población del campus de hoy en día.

billones de usuarios de redes sociales4.5

58%

2050 mil millones de

productos conectados

mil millones de dispositivos estarán conectados en 2017

utilizan la computaciónde la nube

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Cómo superar desafíos aprovechando la tecnología más reciente

Si bien estos desafíos son formidables, hay soluciones y tecnología que pueden ayudarle a enfrentarlos. Al explorar los tres enlaces para lograr un Campus Conectado próspero, es útil obtener una visión general de la tecnología que se puede utilizar para abordar efectivamente todas estas áreas. Esto pondrá las bases mientras nos sumergimos en las soluciones más adelante en este libro electrónico.

Internet de las cosas (IoT)Conforme comienza a pensar acerca de estos tres enlaces a un Campus Conectado - seguridad y protección, experiencias mejoradas del estudiante y eficiencia mejorada– usted comenzará naturalmente haciendo preguntas sobre su propio campus.

¿Son nuestrosedificios eficientes?

¿Tengo confianza en la seguridad y protección física en el campus?

¿Mi infraestructura de comunicacioneses capaz de mantenerse al día con nuestros estudiantes?

¿Nuestros sistemas de transportación y estacionamiento están actualizados?

Tener una estrategia sólida del IoT es el primer paso en su viaje al Campus Conectado. ¿Qué es exactamente el Internet de las cosas? IoT consiste de cuatro elementos básicos: cosas, conectividad, datos recolectados y análisis.

Más adelante analizaremos cómo la tecnología IoT puede aprovecharse para

lograr el Campus Conectado en mayor detalle; pero primero, exploremos los tres enlaces que conforman el Campus Conectado y examinemos la evidencia y casos de estudio que muestran el valor y beneficios para este enfoque proactivo.

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Éstas podrían parecer preguntas muy desalentadoras. Las buenas noticias son que usted está probablemente más cerca de lo que piensa, gracias al Internet de las cosas o IoT.

Internet de las cosas

AnálisisLe permite tomar acción

CosasActivos de negocios, dispositivos industriales, sensores

Conectividad A Internet, entre los demás, a seres humanos

Datos recolectadosDel entorno, por entradas del usuario

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Cómo mantener a los estudiantes Seguros

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De acuerdo a los resultados más recientes del Departamento de Educación de los Estados Unidos, casi 50 mil delitos fueron reportadosen campus universitarios en 2014. Aunque ese número es significativamente bajo comparado con más de 84 mil en 2005, los delitos reportados han continuado rondando en el rango de 50 a 60K desde 2010. Y, mientras la tendencia es ligeramente descendiente, la seguridad del campus y la seguridad total del estudiante se mantienen como una prioridad alta para los administradores de hoy en día.

Las consecuencias obvias de no abordar la seguridad del campus en la forma más fuerte posible no sólo amenazan la vida, sino también pueden impactar negativamente en una universidad a largo plazo.

• Notificaciones de emergencia• Cámaras de video• Control de acceso• Redes sociales

Delitos Reportados

20104,000

12,00020,00028,00036,00044,00052,00060,000

2011 2012 2013 2014

Se pueden realizar daños a la imagen de la marca de la universidad. Implicaciones financieras importantes pueden devastar su presupuesto de educación superior. Y el reclutamiento futuro puede sufrir si se percibe que la institución tiene un tinte de negligencia.

Desde luego, mantener a los estudiantes seguros no está limitado a incidentes criminales. Los desastres naturales, incendios, accidentes y problemas relacionados con la salud, todos caen bajo el paraguas de seguridad del campus. Todos los peligros potenciales obligan al uso de la supervisión de seguridad, comunicaciones, notificación y sistemas y tecnologías de respuesta ante emergencias más recientes en los campus de hoy en día. Y todos deben abordar no solamente la seguridad del estudiante, sino también la de la facultad y el personal. Cámaras de seguridad inteligentes, notificaciones de emergencia y tácticas de gestión de cualquier situación son todas parte de la ecuación de seguridad.

Maximizar la seguridad en el campus recae en las inversiones en cuatro áreas clave:

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La capacidad de comunicar rápidamente la información a toda la población del campus de un incidente local, junto con instrucciones específicas de bloqueos o seguridad, es de suma importancia para cualquier institución de aprendizaje superior. Textos SMS han crecido para ser una herramienta importante en esta área.

Cualquier sistema de notificación de emergencia debe estar diseñado para:

Notificaciones de emergencia

• Crear una alerta para situaciones de emergencia, incluyendo evacuaciones de la institución educativa relacionados con el clima• Enviar alertas de emergencia a todos los padres y miembros del personal instantáneamente durante estas situaciones de emergencia• Proporcionar alertas de emergencia usando todas las comunicaciones• Llegar a cientos y miles del personal, familias de estudiantes y miembros de la comunidad escolar en minutos

Ocho de cada diez universidades hacen uso de mensajería de texto para notificaciones de emergencia. Más de un tercio de las universidades que utilizan esta herramienta también planean mejorar sus instalaciones de notificación por texto.

Cámaras de videoEl uso creciente de cámaras de video como parte de la ecuación de seguridad del campus es una prueba de su efectividad, no solamente en la detección o investigación de crímenes o incidentes después del hecho, sino disuadiendo y protegiendo a los estudiantes de daños futuros. Un sistema de vigilancia de video puede ayudar a su institución a mantener las instalaciones seguras con personal de seguridad limitado, que actúa como un impedimento visual para ofensores y hasta ayuda a evitar el vandalismo.

Las cámaras de video del campus de hoy en día deben tener las capacidades para:

• Ayudar a hacer observaciones en tiempo real para acciones e individuos fuera de lugar • Dirigir la atención del personal de seguridad a problemas potenciales • Enviar rápidamente al personal de seguridad más cercano• Reducir el almacenamiento de videos 8

10decada

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Control de accesoAsegurar que las personas correctas tengan acceso a los recursos correctos en el momento correcto es otro aspecto vital para la seguridad del campus. Un candado y llave simplemente no garantizan una entrada autorizada al personal y administradores de seguridad. Por tanto, la tecnología de control de acceso de hoy en día debe tener características sofisticadas e integración con otros sistemas para evitar infracciones.

Redes socialesEl uso explosivo de redes sociales se ha convertido naturalmente en parte de la experiencia del campus. Su uso, definido como “el proceso de representar, analizar y extraer patrones accionables de los datos en redes sociales”por la Universidad de Cambridge,4 pueden aprovecharla los administradores por muchas razones valiosas, incluyendo la seguridad del campus.

Cualquier solución de seguridad del campus debe tener la capacidad de:

• Medir el sentimiento del campus • Establecer alertas y mensajes salientes en la institución educativa para colocarlos automáticamente en las cuentas de redes sociales seleccionadas, incluyendo Facebook y Twitter• Mejorar la capacidad de la institución para detectar tendencias dañinas que puedan amenazar la seguridad de los estudiantes, como el “bullying”.

Redes sociales contra el “bullying”La intimidación se ha convertido en un problema frontal y central en muchos campus universitarios. Se pueden utilizar las redes sociales como una herramienta e incorporar una plataforma anti-intimidación con características como:

• Informes anónimos• Métodos de comunicación bidireccional• Archivo de incidentes para fácil acceso

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Universidad de Puerto Rico, HumacaoSituación• La universidad es un paraíso seguro en una región deprimida económicamente• El campus de 62 acres tiene torres de llamadas de emergencia lejos que resultan lejanas durante un delito• La capacidad para emitir advertencias oportunas en caso de una situación peligrosa debe mejorar para asegurar el financiamiento

Solución• La universidad usa INVID, aplicación que actúa de botón de emergencia• Cuando se activa, se envía una notificación y datos GPS a la oficina de seguridad• Los datos del usuario cumplen con los estándares de privacidad y con el presupuesto de la institución educativa

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Universidad Mansfield de PensilvaniaaSituation• Después de un tiroteo en Virginia Tech, la universidad toma una mirada fresca a la seguridad• Las evaluaciones iniciales indican múltiples huecos y problemas de seguridad, especialmente con el acceso controlado• La vigilancia por video también fue identificada como faltante dentro de ciertas áreas clave del campus

Solución • El socio de Microsoft Blackboard Transact fue elegido para mejorar su configuración de control de acceso• La solución amplia e integrada consiste de controles de acceso con tarjeta y vigilancia con video• Con planes para expansión del campus, el sistema es escalable para cumplir con el crecimiento de la universidad

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Universidad Quinnipiac

Situación• El acceso con tarjeta existente y el sistema de operaciones financieras es una tecnología que está envejeciendo con muchas limitaciones. • El desgaste excesivo por uso ocasiona el reemplazo frecuente de tarjetas• Las tarjetas con banda magnética existentes son fáciles de duplicar, ocasionando un problema de seguridad

Solución• La universidad eligió al socio de MS Blackboard Transact para el control de acceso y solución de operaciones• Se instalaron lectores de multifunciones sin contacto y se distribuyó una tarjeta fácil de utilizar alternativa • Resultados – seguridad mejorada, más procesos de operación simplificados y más rápidos en POS o contacto

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Cómo mejorar la experiencia del estudiante

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El segundo enlace necesario para lograr un Campus Conectado próspero es mejorar la experiencia del estudiante con soluciones de tecnología y amenidades que simplemente hagan más fácil la vida en el campus.

Este esfuerzo abarca una variedad de mejoras de manera que los estudiantes interactúan con su entorno en el campus para una mayor conveniencia y ahorros de tiempo.

Mejorar la experiencia del estudiante puede significar movilizarse, encontrar espacios de estacionamiento, pagar por artículos escolares sin efectivo, comunicaciones más rápidas y fáciles, obtener información en tiempo real y pertinente de la institución educativa, así como encontrar y programar los recursos disponibles.

Cuando vea las estrategias para mejorar la experiencia del campus para estudiantes en las formas que tienen el mayor impacto positivo diariamente, éstas son las tres áreas principales para explorar las mejoras:

• Transportación y estacionamiento en el campus • Transacciones y pagos instantáneos al campus• Infraestructura de comunicación

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Transportación y estacionamiento en el campus

Las mejores soluciones de transportación hoy en día deben proporcionar una visión de operaciones de 360°. Como resultado, las instituciones educativas pueden mejorar y manejar eficientemente el servicio de autobuses, promover la seguridad y esforzarse para reducir el impacto y costos ambientales.

Las soluciones de tecnología disponibles hoy en día pueden ayudar a las instituciones educativas con la gestión de transportación, incluyendo:

• Seguridad de transportación• Administración de la flota y activos• Administración de estacionamiento• Optimización de rutas• Conexiones Wi-Fi en movimiento

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Transacciones y pagos instantáneos al campus

Los estudiantes y sus padres esperan un campus de conveniencia y navegación de seguridad, cuando hacen un pago o al pedir el servicio de lavando. Los mejores campus de hoy en día sobrepasan las expectativas del estudiante a la vez que maximizan los retornos sobre inversión en tecnología con soluciones seguras de operaciones unificadas.

Una tarjeta única puede permitir que sus estudiantes compren libros y material de la librería, usar la lavandería local o hasta pagar por una pizza fuera del campus, todo sin efectivo.

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Infraestructura de comunicacionesLos campus de hoy en día prosperan enla colaboración. Mientras busca mejorar la infraestructura de comunicación de su institución, los estudiantes esperan tener acceso a plataformas y herramientas flexibles que les permitan conectarse entre sí en una variedad de formas prácticas y en tiempo real convenientes.

Para los administradores, el desafío es ofrecer una infraestructura de comunicaciones en el campus que puede acomodar y proporcionar servicios confiables para los tipos predominantes de foros de comunicación y medios, incluyendo:

• Clases en línea• Reuniones virtuales• Proyectos de grupo• Comunicación de voz

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Microsoft Office 365 ofrece lo mejor enexperiencias de productividad empresarial. Ahora con Enterprise E5, usted puede mejorar su infraestructura de comunicaciones con clases en línea, reuniones virtuales y otras funciones de colaboración.

También se puede beneficiar de funciones como:

Office 365 y Enterprise E5

Comunicación completa en la nube Conecta a los estudiantes y educadores desde virtualmente cualquier parte, en cualquier dispositivo.

Conferencias PSTN a Utiliza un número telefónico para unirse a reuniones desde cualquier dispositivo.

PBX en la nube Gestiona centralmente las comunicaciones de los estudiantes, los correos electrónicos y contenidos desde Office 365.

Llamadas PSTNSuscríbase a los planes de llamadas desde Office 365.

Hecho:Se están realizando 100 millones de reuniones cada mes usando Skype.

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Escuela Europea de Gestión y Tecnología

Situación• Pretende ofrecer una experiencia de aprendizaje óptima conectándose con expertos en todo el mundo• Los administradores buscan impulsar una cultura activa del estudiante y crear aulas en colaboración• La institución educativa busca una solución flexible para acceder a clases que se perdieron, y más

Solución• MS Surface Hub brinda conectividad, acceso y energía multimedia a los estudiantes• Una interfaz fácil de utilizar hace una adopción suave y rápida tanto en la facultad como con los estudiantes• Skype para Negocios está integrado para brindar soporte a la comunicación y colaboración

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Fundación Femeba

Situación• La fundación de capacitación médica confía en una plataforma de aprendizaje Moodle, aunque tiene capacidades limitadas• Se necesitan herramientas para crear un entorno de trabajo más colaborativo y dinámico• La institución educativa busca una solución que trabaje de manera transparente con su plataforma actual, mejorándola

Solución• La universidad trabaja con INVID, un socio de MS, en una aplicación móvil que actúa como un botón de emergencia• Cuando se activa, se envía una notificación y datos GPS a la oficina de seguridad de la universidad• Los datos de notificación del usuario cumplen con estándares estrictos de privacidad y con el presupuesto limitado de la institución educativa

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Cómo mejorar la eficiencia

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La gestión eficiente de instalaciones y energía tienen que ser prioridad para los administradores de la universidad, considerando los presupuestos apretados y el aumento de los costos de energía.

En una encuesta reciente de líderes de una universidad americana, 83% señalaron a la gestión de energía como su estrategia de contención de costos única más confiable.

83%Sin embargo, mejorar la eficiencia en un campus no se trata solamente de contención de costos. Los estudiantes conscientes ambientalmente de hoy en día tienen expectativas cada vez más altas sobre las instituciones de aprendizaje superior que están considerando asistir de hacer un uso racional de nuestros recursos naturales limitados utilizando una tecnología eficiente de energía.

Además, las instalaciones y edificios eficientes en energía por lo general son más cómodos ambientalmente, lo que significa que los estudiantes, la facultad y el personal probablemente están más felices y sean más productivos en el campus. Unas condiciones cómodas también contribuyen a un entorno de aprendizaje efectivo.

Los administradores y los planeadores del campus de hoy en día están buscando mejorar sus bases argumentando más y más “edificios inteligentes”. Estas estructuras del campus están diseñadas específicamente para que utilicen la tecnología de energía más reciente de hoy en día para ayudar a:

• Reducir el consumo de energía• Predecir y detectar fallas• Reducir desastres menores• Ayudarle a ahorrar dinero y ser más verde

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Hecho: Con edificios inteligentes, los campus pueden ahorrar 10% o más con una gestión de instalaciones y eficiencia de energía.

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K-12: The Peirce SchoolSituación• La consolidación en un edificio y una gran inversión de enfriamiento trae problemas de eficiencia de energía• El presupuesto de operación reducido del distrito escolar significa que se debe reducir el consumo de energía• Los sistemas de gestión de energía se quedan cortos en señalar las fallas e ineficiencias de energía

Solución• ICONICS, un socio de Azure y MS, ayuda a implementar una solución de detección de fallas y diagnóstico (FDD) • FDD detecta inmediatamente ineficiencias del ciclo de enfriamiento que ayudan a extender la esperanza de vida en un tercio• Azure almacena datos FDD, acelerando la detección de fallas y aumentando la eficiencia de energía

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HED: Carnegie MellonSituación• Estudiar la eficiencia de operación de edificios e instalaciones en el mundo presenta desafíos de big data• Los sistemas tradicionales capturan datos dispares de sensores, pero carecen de herramientas predictivas• Estos sistemas son costosos en su implementación y operación, de manera que se contempla una solución más avanzada

Solución• MS Power BI y Azure Machine Learining permiten un sistema de supervisión de una instalación • El análisis predictivo en tiempo real ayuda a los gerentes de edificios a enfocarse en problemas potenciales• Azure permite modelos que pueden predecir las necesidades de tempera- tura y energía reduciendo el uso en un 20%

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Microsoft CampusSituación• Los administradores del campus luchan para unificar un conjunto incongruente de sensores• Los 125 edificios del campus presentan desafíos de eficiencia de energía • Meta - transformar la propiedad de MS en uno de los campus corporativos más inteligentes en el mundo

Solución• Correr la prueba de software inicial en solamente 13 edificios identifica un potencial de ahorros de energía • El software cosecha miles de millones de puntos de datos semanalmente de sensores para habilitar conocimientos y diagnósticos• Microsoft inicia el enfoque “Internet de las cosas con Big Data” en todos los 125 edificios

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¿Por qué Microsoft?

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Hemos explorado los tres enlaces que conforman el Campus Conectado: seguridad y protección, experiencias mejoradas del estudiante y eficiencia mejorada. De manera que ¿cómo Microsoft y el Internet de las cosas (IoT) encajan en la imagen?

• Construir sobre la infraestructura que ya tiene• Agregar más dispositivos a los que ya posee• Obtener más provecho de los datos que ya existen

+

+

= Campus Conectado

Microsoft Azure IoT Services

Datos

Sus Cosas

En términos simples, Microsoft proporciona la tecnología que da vida al Internet de las cosas, el cual, a su vez, puede ayudarle a lograr un verdadero Campus Conectado que logre los objetivos clave en las tres áreas.

En la visión de Microsoft, usted puede operar su campus o puede hacerlo prosperar. Los líderes en instituciones de aprendizaje superior pueden comenzar dándose cuenta del potencial del Internet de Sus cosas.

Los tres enlaces descritos en este libro electrónico que conforman el Campus Conectado pueden lograrse cada uno efectivamente y obtener sus metas inherentes aprove-chando las soluciones de Microsoft y la tecnología IoT para ayudarle a:

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Como Iniciar

1

2

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Identificar sus prioridades

Elegir soluciones que se adapten mejorar a las necesidades en su campus.

Hablar con su representante de Microsoft que puede conectarlo con los socios correctos.

Si usted es un administrador de una universidad y le gustaría comenzar su viaje hacia un Campus Conectado, todo lo que necesita son estos tres pasos…

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Fuentes y referencias

1. http://www.forbes.com/sites/danschawbel/2013/09/04/why-you-cant-ignore-millennials/#19a6a3cb6c65

2. http://ope.ed.gov/campussafety/#/

3. 2014 Emergency Notification Survey, Campus Security Magazine: http://www.campussafetymagazine.com/article/campuses_ continue_to_invest_in_emergency_notification_systems_and_upgrades/notification

4. Estudio de la Universidad Cambridge, Uso de redes sociales: http://dmml.asu.edu/smm/SMM.pdf

5. La Crónica de Educación Superior, encuesta de abril de 2009: http://chronicle.com/