ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

• Calidad Total

Contenido

Adoptar un comportamiento legalista, totalmente apegado a

procedimientos establecidos ( manuales, normas,etc.).

“Yo te aviso”.

Sobreestimar la situación actual.

SÍNTOMAS DE RESISTENCIA

RESISTENCIAS…

Evocar enojosas consecuencias.

Abstenerse de cooperar en el

proceso de cambio.

Desacreditar a los iniciadores.

Fingir indiferencia hacia el proyecto.

Recordar nostálgicamente

el pasado.

RESISTENCIAS…

Externar muchas dudas respecto a la necesidad de

cambio.

Estudiar el proyecto solo

cuando disponga de más tiempo.

Remitir el proyecto a

múltiples comités.

Convertir a la iniciativa de

cambio en objeto de ridículo y burla.

Cuestionar en forma quisquillosa, cualquier detalle

del proyecto.

ENTRADASY

SALIDASPROCESO

¿QUE ES UN PROCESO?Una serie de acciones sistemáticas dirigidas al logro de un objetivo.

CALIDAD TOTAL

Es un involucramiento altamente humano e integral, una forma devida... Una filosofía orientada a las personas, en la que ha de creer y vivir.

EJECUTIVO DE

CALIDAD TOTAL

Abierta a la innovación, la

educación, el cambio, la mejora, la

participación, las ideas de otros

Acepta la implantación de nuevos estilos,

métodos y procedimientos en el

mundo cotidiano.

También ha de poseer un apetito incesante por emprender y por

crear constantemente.

Capaz de hacer que sus compañeros trasciendan

integrándose a la mencionada cultura como

una forma de vida

Es una persona optimista y positiva.

SERVICIO

Oportuno y rápido.

Confiable,amable.

Práctico, limpio.

Original,de categoría.

Exclusivo, elegante.

Novedoso,Mejorado.

No dañino para el ambiente,

personalizado.

Accesible, distinguido.

IDIOSINCRASIA

Revisar valores y principios que son comunes y como repercuten al desarrollo:

-El Pueblo Mestizo es el Pueblo Mexicano.-Sentimientos de la Nación.-Símbolos Patrios.-La Modernidad.

CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO

El hábito de la lectura.

Administración del tiempo.

Entender qué es la vida.

Las Palabras más

importantes.

La Empresa más

importante.

AMOR ESENCIA DE ...

AMOR:-A Uno Mismo.-A la Pareja.-A la Familia.-Al Trabajo.

-A la Humanidad.-A la Naturaleza.

-Al Mundo.

AMOR:-A la Paz.-Al Amor.-A Dios.

-A la Vida.