administración gerencial básica
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¿ Algunas Características de Nuestra Gente ?
• Personas Emotivas de Gran Corazón
• Espirituales
• Elevada creatividad
• Nobles
• Necesidad de obtener resultados a corto plazo
• Unidos ante los desastres
• Personas poco Sistemáticas• Poco efectivas en implementar ideas• Indisciplinados• Complacientes • Individualistas• Teoría X. Muchos “jefes” no creen en su
gente • Grandes diferencias entre clases sociales
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Principios / 7 formas de desperdicio
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EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio
El grueso de los Costos de la No Administración están “ocultos” bajo la superficie y son los responsables del “hundimiento del barco” .
Iceberg de los Costos de la NO CalidadCostos de la NO Administración
• * Una persona educada es aquella que actúa conforme a los conceptos en los cuales
cree.• * Necesitamos de la
educación para la calidad. Nuevos conceptos, nuevas
actitudes.
LOS CUATRO CONSUMIDORES DE LA EMPRESA SON:
CLIENTECalidad, Precio Atención
ProductoCOLABORADORES Crecimiento,
Ambiente, Salario, Reconocimiento
SOCIEDAD
En cuanto a nosotros, queremos cuidado del medio ambiente
ACCIONISTASAccione
s Rentabilidad, Crecimiento
Detalles del Ciclo PDCA 1º Paso
OBJETIVO Y META
METODO
Los objetivos y metas tienen origen en las necesidades de los
clientes, el método es el camino rumbo al
objetivo.
¿Que es OBJETIVO?
• Objetivo es una dirección a seguir
* Ejemplos: Aumentar las ventas, reducir costos, mejorar la calidad, mejorar la moral, etc..
dirección a seguir
Objetivo
¿Que es una META?
• Meta es un objetivo traducido en números y fecha.
Objetivo:
Aumentar las ventas
Meta:
4% de crecimiento al 30 de junio
30/6
6 Elementos para tener un Método Completo:
¿QUE? ¿PORQUE ?
¿COMO ? ¿QUIEN ?
¿CUANDO? ¿DONDE?
Ningún método esta completo si no tiene estos elementos.
=
¿Que es un Problema?
• Es todo aquello que impide o dificulta lograr la Meta.
• En la fase de chequeo del PDCA, los problemas aparecen como una diferencia entre lo planeado y lo real.
Los problemas son localizados en la fase
de chequeo
“El resto es sólo lamentarse”
“En esto consiste un problema”
¿Que es Fecha Limite?
• Fecha límite significa la fecha fijada para el logro de una meta y la dirección no deberá posponer la misma.
• Este es el camino para generar energía en las personas.
“con fecha fijada”
“Meta sin fecha límite
es pura buena
intención”
“O marcha o revienta”
Fecha Limite
• Cuando no hay fecha límite, es difícil conseguir energía para las metas.
“sin fecha
fijada”
“No revienta pero tampoco marcha”
Que es Administración la de Rutina • Es el trabajo del
día a día, realizado por todos los trabajadores, utilizando el ciclo PDCA.
S
C
A
D
¿Que es la Administración de Mejoras?
• Es la administración de la
mejora que hace a la
empresa más productiva,
cambiando la rutina
existente, por una mejor,
utilizando el PDCA.
P
DC
A
¿¿Que es un JEFE ESTRELLA ??
BUSCADOBUSCADO•Autoritario;
•Centralizador;
•Sabelotodo;
•No cree en el equipo;
•Planea sólo.