administracion mauri
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Es un proceso de coordinar propósitos y personas para lograr un objetivopredeterminado. Es lograr hacer las cosas por medio de personas, es decirlos dirigentes están siempre trabajando con el recurso humano.
En ingles se traduce MANAGER y las tres primeras letras significan hombre.Es el estudio de cómo tomar decisiones una buena dirección consiste enenseñar al personal de condición media, hacer el trabajo de personassuperiores.
La dirección brinda un servicio
La dirección induce a actuar
La dirección obtiene resultados
La dirección puede ser medida por elgrado de influencia que un individuo tienesobre el comportamiento o el desempeñoen el trabajo.
El líder audaz y efectivo es capaz deejercer la suficiente influencia paraconducir la actividad de los demás,orientándoles hacia los resultadosdeseados.
El individuo que surge de un grupo yasciende a una posición supervisora deprimera importancia y continúa escalandohasta expuesto de mayor responsabilidad.
Las teorías generales y gerenciales consisten en la dirección y liderazgo que podemos incluirlo dentro de los aspectos interpersonales de la administración, por la cual los subalternos pueden comprender y contribuir con eficiencia y efectivamente para conseguir los objetivos planteados por la empresa.
El objetivo de la empresa comprende de todo el esfuerzo organizado con el propósito de generar riqueza, término que incluye bienes y servicios.
Está formado de personalidades, complejas con necesidades, deseos actitudes etc. abarca la fuerza productiva que se requiere en cualquier empresa.
El ser humano tiene unaaversión natural del trabajo,y lo evitara cuantas vecespueda.
El ser humano normalprefiere ser dirigido, deseaevitar responsabilidades,relativamente tienen pocaambición y por encima detodo quiere la seguridad
Supone El desgaste producido por el esfuerzo físico mental en el trabajo es tan natural como
el juego el descanso
El control externo y la amenaza del castigo no son los únicos
medios para realizar el esfuerzo que se necesita para
alcanzar los objetivos de la organización.
El compromiso con los objetivos es una función de las recompensas asociadas con su
realización
El ser humano normal aprende en condiciones adecuadas , no solo a aceptar sino también a
buscar la responsabilidad
La capacidad para emplear cierto grado relativamente alto
de imaginación, ingenio y creatividad en la solución de problemas de organización
Supuestos
• La gente quiere sentirse importante.
• Ser informada
• Permanecer a grupos
• Que se le reconozca sus méritos
Políticos
• Ensalzar por un trabajo bien hecho
• Informar a sus ordinados
• Lograr que la gente se haga o se sienta importante
• Establecer un espíritu de “ gran familia”
• Vender las ideas
Expectativas
• Un trabajador satisfecho producirá mas
• Los sub ordinados cooperan de buen grado (colaborar)
• Los elementos tendrán una resistencia menor a la autoridad ejecutiva
MOTIVACIÓN: Procesodirectivo adapta formulasmediante las cuales seimpulsa a los individuos acumplir con sus objetivos.
COMUNICACIÓN: fijación derelaciones internacionales,formales y definidas por uncriterio de amplitud evolutivade acuerdo con lascircunstancia de cada caso.Entre el dirigente y suscolaboradores
LIDERAZGO: Debe serdefinido como una personacapaz de influenciarpositivamente en otra paralograr el objetivodeterminado. Es el arte demotivar individuos y grupospara que alcance undeterminado fin.
1.- la resistencia será menor si los administradores y elpersonal administrativo responsable de la operación delmismo, consideran que el proyecto es suyo.
2.- la resistencia será menor si el proyecto cuenta contodo el respaldo de quienes encabezan el sistema.
3.- la resistencia cambio será menor si los participantesse unen para diagnosticar el problema y llegan a unacuerdo según su importancia.
4.- la resistencia será menor si el grupo acepta elproyecto por consenso.
5.- la resistencia será menor si los participantes aceptany brindan respaldo y confianza en las relaciones entre sí.
1.- Cuando surge algún conflicto tratode ser neutral o no mezclar en elasunto.
2.- Trato de evitar conflictos perocuando se presenta intento calmar a lagente y mantener unida.
3.- Cuando se crea un conflicto tratode ser justo y firme para alcanzar unasolución equitativa.
4.- Cuando se crea un conflicto tratode contarlo en imponer mi posición
5.- Cuando surge un conflicto trato deidentificar los motivos causantes pararesolver lo mejor posible.
1.- Trato de mantener relaciones amistosas cuando surge algún conflicto, o amenos trato de enfocar la atención hacia
la parte más débil de la situación.
2.- Por medio de mi disposición de ánimo converso con los otros congraciándome
con ellos y logrando que acepten mi posición.
3.- Mi temperamento es energético.
4.- Mi ánimo se ajusta a la situación y conservo mi sentido de humor aunque
baja presión.
• El verdadero jefe necesita asumir íntegramente las responsabilidades de su puesto ya que esto depende del lesito o fracaso de la empresa.
Sentido de responsabilidad
• Si la autoridad de ser verdaderamente “alma de una organización”, no puede ser inerte ni pasivo.
Iniciativa
• “Gerente” es el que arrastra la voluntad de subordinados, la fuerza y la imposición triunfaron donde solo importa el conjunto.
Saber convencer
• El verdadero jefe arrastra a sus subordinados que lo sigan con entusiasmo en la realización de la tarea común.
Saber entusiasmar
• Gerente es aquel que hace por medio de otros. Saber coordinar
• Adaptación a cosas particulares tomando en cuenta las circunstancias concretas de cada uno y en particular las personas que intervenga.
Sentido de equidad
Buscardecisionesvariables aunqueno perfectas.
Cuando se creaun conflictotratara de serjusto pero firmepara alcanzaruna soluciónequitativa.
Valoran muchoconectar,defender susideas opinionesaptitudes aunquecosto de otros,cuando se creanun conflictotratara decontrolar atiempo
Cuando lascosas no vanbien resistiratacar con susargumentos.
Valorandecisionescreativas quegeneran acuerdoy comprensiónbuscar yescuchar ideas,opiniones yaptitudesdiferentes a lossuyos.
Es la medición de los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados,
ya sea el total o parcialmente con el
fin de corregir, mejorar y formular
nuevos planes.
Definición
Cierre el ciclo deadministración,de hecho loscontroles son ala ves medios deprevisión.
Se aplica a todaslas demásfuncionesadministrativashay control de laadministración,de la dirección,de la integración,etc. Es por elloun medio paramanejarlas yadministrarlos.
Control Automático
Control sobre resultados
Acción correctiva con
base en los datos de
control
Acción correctiva
con base en los
datos de control
Sistema de
retroalimentación
Corrección
automática
Objetivos y
estándares
Resultados
distintos a las
previsto
Resultados según
lo previsto
Gráficamente los
tipos de control
Los sistemas de control deben reflejar en todo lo
posible la estructura de la organización.
Al establecer los controles hay que tener en cuenta su
naturaleza para aplicar el que sea más útil.
Los controles deben reportar rápidamente las desviaciones.
Los controles deben llegar a ser claros para todos cuantos
de alguna manera han de utilizarlos.
Los controles deben llegar a lo más concreto que sea posible a los altos niveles
administrativos que los han de utilizar
En la utilización de los datos de control debe seguirse un
sistema.
El control puede servir para
Corregir defectos
Mejoramiento de lo obtenido
Nueva planeación general
Motivación del
personal
Comparar los resultados de la actividad con los
objetivos asignados a los responsables de obtener
dichos resultados.
Suministra información sobre el tipo de magnitud de las desviaciones que pueden producirse entre lo que planificaron y los
resultados.
Proporcionar políticas, reglas y medios para
evaluar dichas desviaciones
concediéndolas su verdadera importancia
Es obtener y articular loselementos; materiales y elfuncionamiento eficientede una empresa.deportar personal a laestructura de laorganización a través deun adecuado y efectivoreclutamiento, seleccióninducción, contratación ydesarrollo de las personas
Definición
En loselementos dela mecánicaadministrativa,predomina” loque debe ser“prevemos,planteamos yorganizamos”como debe serlas cosas”.
La lógica de laintegraciónindicaclaramenteque ésta es odebería serconsideradacomo unsistema, y a lavez, como unsubsistema deltotal de laadministración.
Integración de cosas.-Estudia en todo su
detalle dentro de las materias de
producción, ventas, financias, seguridad
industrial, etc.
Carácter administrativo
Abastecimiento oportuno
Instalación y mantenimiento
Delegación y control
Integración de personas.- Llamada
también” administración de personal”. Su misión es convertir personas totalmente extrañas a
la empresa en miembros articulados debidamente en su
jerarquía o puesto de trabajo.
Debe procurarse adaptar a los hombres a las
funciones y no las funciones a las
personas.
Debe proveerse a cada miembro de
la empresa los elementos
administrativos necesario para
hacer frente
En el momento en que los elementos
humanos se integran a una
empresa se debe tener el máximo
de cuidado.
Reclutamiento
Selección
Contratación
Introducción o inducción
Desarrollo o capacitación
Definición.- Un líder debe serdefinido como una personacapaz de influenciarpositivamente en otras para ellogro de un objetivodeterminado.
Energía física y nerviosa
Un sentido de fin y dirección
Entusiasmo
Cordialidad y afecto
Integridades Dominio técnico
Decisiones Inteligencia Aptitudes
para la enseñanza
Fe
Cualidades esenciales
para un liderazgo efectivo
El carismático
• Nace según el autor, con esa facultad ósea don, que en algunos casos es considerado como una gracia.
El racional
• Está formalmente investido de autoridad y a quien debemos acatamiento porque estamos en subordinación legitima
El tradicional
• se lo respeta y acata sus órdenes por razones tradicionales.
La primera escuela asegura que el líder nace yno ce hace, enfatizando las cualidadespersonales. Esta escuela se le conoce comola de tipo inductivo ya que ha sacado susconclusiones de la observación d lascaracterísticas personales de individuos quehan brillado por sus cualidades de liderazgo. Abase de las cualidades morales y espiritualesde los líderes,
La primera escuela asegura que el líder nace yno ce hace, enfatizando las cualidadespersonales. Esta escuela se le conoce comola de tipo inductivo ya que ha sacado susconclusiones de la observación d lascaracterísticas personales de individuos quehan brillado por sus cualidades de liderazgo. Abase de las cualidades morales y espiritualesde los líderes,
Simple jefe aquel que es tal, porque posee autoridad y ocupa un puesto en lajerarquía de la empresa. jefe al líder aquel que poseyendo autoridad, se elige unlíder de su grupo.
Simple jefe
Maneja a sus hombres
Depende de su autoridad
Inspira miedo
Dice estén en hora
Sabe cómo hacer las cosas
Dice vaya
Dice yo
Jefe líder
Guía a sus hombres
Depende de la buena voluntad y aceptación de sus subordinados.
Inspira entusiasmo
Llega antes de hora
Enseña cómo hacer las cosas
Dice vamos
Dice nosotros
Es la unidad productiva y práctica
o de servicio que se constituye
según aspectos, legales se
integra por recursos y necesita de
la administración para lograr sus
objetivos.
IMPORTANCIA
Generalmente se lo considero como un medio para incrementar su empresa y
obtener prestigio a la sociedad
A la empresa se la considera como un grupo de personas unidas por un objetivo común en el cual la actividad de trabajo relacionan con
los hombres.
Se considera a la empresa un sistema que ayuda el desarrollo económico general del país mediante la utilización de los recursos humanos financieros materiales y técnicos.
Fuentes de poder Deducimos que un líder tiene cualidades innatas y otras que son
adquiridas, lo que nos conduce a recordar las 2 escuelas filosóficas
que sostienen la una o la otra tesis.
La primera escuela asegura que el líder nace y no ce hace,
enfatizando las cualidades personales. Esta escuela se le conoce
como la de tipo inductivo ya que ha sacado sus conclusiones de la
observación d las características personales de individuos que han
brillado por sus cualidades de liderazgo.
La segunda escuela afirma que los líderes surgen en base de las
presiones del medio ambiente, es decir que los líderes se hacen y
no nacen. Los defensores de esta escuela son en su mayor parte
sociólogos y psicólogos.
Diferencias entre un simple jefe y un jefe líder
Llamamos simple jefe aquel que es tal, porque posee autoridad y
ocupa un puesto en la jerarquía de la empresa. Llamamos jefe al
líder aquel que poseyendo autoridad, se elige un líder de su grupo.
Empresas
Es la unidad productiva y práctica o de servicio que se constituyesegún aspectos, legales se integra por recursos y necesita de laadministración para lograr sus objetivos.
Es la integración de los recursos cuya finalidad puede ser elcumplimiento de las actividades. Mario Secundario.
Importancia
Generalmente se lo considero como un medio para incrementar suempresa y obtener prestigio a la sociedad
A la empresa se la considera como un grupo de personas unidas porun objetivo común en el cual la actividad de trabajo relacionan conlos hombres.
Simple jefe1 maneja a sus hombres
2 depende de su autoridad
3 inspira miedo
4 dice estén en hora
5 sabe cómo hacer las cosas
6 dice vaya7 dice yo
Jefe líder
1 guía a sus hombres2 depende de la buena voluntad y
aceptación de sus subordinados. 3 inspira entusiasmo 4 llega antes de hora
5 enseña cómo hacer las cosas6 dice vamos 7 dice nosotros
Clasificación de la Empresa
Se clasifica de acuerdo a su aspecto legal, organización y
factores y sigue el siguiente procedimiento.
CLASIFICACION POR SU PATRIMONIO
CLASIFICACION POR SU TAMAÑO
Estales
Privadas
Asociaciones
civiles
Lucrativa
Cooperativ
as
Lucrativas
Individuales
Sociedades
Cooperativas
Asociaciones civiles
Artesanales
Pequeñas
Medianas
Grandes
•Criterios de clasificación
•Capital
•Número de asalariados
•Valor de equipos
CLASIFICACIÒN POR SU ESTRUCTURA
JSUO
R C
I I
D E
I D
C A
O D
S E
S
•Colectiva
• De derechos o
•Sociedades en comandita
•De responsabilidad
•Cooperativa
•Individuales
Sociedad anónima en comandita compuesta
a. de calidad y
persona
b. de capital
Artesanal
Capitalista
Cooperativ
as
Por la índole de su
capital
Por su capitalista
Por su objetivo
CLASIFICACIÒN POR SU ACTIVIDAD SEGÚN COLING CLARK
Primarios o Extractivas
•Minería•Pesca•Ganadería•Etc.
Secundaria o Transformación Industrial
1. Materia Prima
o Energía2. Transformación
Indo pescada
Construcción
Indo ligera
Artesanía
Terciarias o de Servicio Financiero
TransporteBancos y otras
institucionesComercialesCooperativasArtesanía
Diferencia entre Emprendedor y Empresario
emprendedor empresario Emprendedor
1 trabaja mucho
2 hace las cosas el mismo o las contrala personalmente
3 es muy bueno solucionado problemas
4 contrala que su agente este todo el día trabajando
5 hace muchas cosas
6 se rodea de gente trabajadora y su misa no tiene tiempo para discutir
7 controla el funcionamiento de la rueda operativa de la empresa
8 premia el esfuerzo
9 conoce las máquinas de su empresa
10 es imprescindible en el momento de crear una empresa y echar a radar.
Empresario
1 piensa y elabora mucho
2 delega y controla resultados
3 es bueno definiendo estrategias y objetivos se anticipa a los problemas
4 es imprescindible para hacer crecer la empresa
5 mide los resultados del trabajo de su gente
6 genera mucho valor
7 se rodea de gente capaz se debate a fondo cada decisión
8 está mirando la empresas los cambios de mercado y la evolución del entorno
9 premia los resultados
10 conoce los números de su empresa
La Organización
Principios de la Organización
Plan El trabajo debesubdividirse planificarse yprogramarsesistemáticamente.
Debemos estar segurosde que alguien o ciertogrupo son responsablesde cada tarea de las queconsidera necesarias.
División de TrabajoConsiste en determinar con ladebida separación, cuales sonlos órganos necesariossuficientemente para realizar elplan. Esto conduce a lacreación de departamentos,secciones o puestos personalesdentro de ellos, concretando elenlace de sus funciones y laforma de realizar.
CoordinaciónEs la consecuencia lógica de la división del trabajo y consiste en determinar las relaciones que deben existir entre las diversas. Debe lograrse efectivamente la coordinación de todos los esfuerzos individuales y de grupo dentro de la organización.
AutoridadEn las empresas tiene que ver agentes ejecutivos y agentes directivos. La dirección por imposibilidad física no puede ser facultad de una sola persona sino tendrá que diluirse en una escala de jerarquía.
Jerarquía
Debe haber un proceso de
carácter formal atreves del cual la
autoridad coordinadora opere
desde la cúspide atreves de toda
estructura de la organización hasta
la base misma.
Asignación e Integración de Funciones
Las tareas y las responsabilidades debenser específicamente asignadas yentendidas. Una asignación demasiadaespecifica o una responsabilidaddemasiada definida puede conducir aun quebrantamiento del espíritu deiniciativa. Una definición amplia deresponsabilidad tienden a alentar lainiciativa y el ingenio.
LiderazgoDebería existir una dirección efectiva y calificada encada organización y en cada división de laorganización.No hay sustituto para un buen líder. Una organizaciónpuede caminar bien con líderes ampliamente diestrosy eficientes frecuentemente existen dos limitaciones:1. La falta de jefes diestros para puestosadministrativos.2.Prevalece la idea de que la dirección y el liderazgoson sinónimos. Al líder como el puede organizar laexperiencia del grupo todo lo hace disponible yobtiene todo el poder del grupo.Es mediante la organización de las experiencias comotrasformamos la experiencia en poder.
Los organigramasSon la representación gráfica de la estructura de una organización o
también llamadas carta de organización.
“organigrama es la representacióngráfica de la estructura de unaorganización que permite conocerel orden y distribución de lasunidades que conforman, asícomo las distintas relaciones,dependencia y nexos que laintegran, relevando bajo la formade un documento de conjunto, laestructura de la organización esun momento determinado, portanto tiene valor si ellas muestranlas condiciones reales del trabajoya que se si se refleja las realescondiciones de cualquier,entidad, además constituye unbuen instrumento auxiliar de laorganización, pues releva lasduplicaciones, relaciones delmúltiple dependencia, excesivasfunciones de supervisión entreotros defectos organizativos”·(Dávalos argéntales p.363)
Reglas para realizar los Organigramas
A denominación
B las líneas
……………………………. = coordinación
= Autoridad
= Forma general
= nivel de asesoría legal, jurídica, planificación, desarrollo
Autoridad = Nivel auxiliar o administrativo Secretaria
, jefe departamental.
CLASES DE ORGANIGRAMASPor su forma Por su contenido Vertical estructural
Horizontal funcional Circular de posición
Organigrama vertical
Este tipo de organigrama es elmás utilizado estos gráficosmuestran la estructuraorganizativa en forma depirámide, es decir que lamáxima autoridad seencuentra en la parte superiorde ella descienden lasdiversas unidadesadministrativas. Las unidadesde igual rango o jerarquía seubican en un mismo nivel dehorizontal.
Junta General de Accionistas
Departamento
1
Seccion
A
Seccion
B
Departamento
2
Seccion
A
Seccion
B
Departamento
3
Seccion
A
Seccion
B
Gerencia
ORGANIGRAMA
HORIZONTAL Se caracteriza por que comienza el nivel máximo
jerárquico a la izquierda del grafico descendiendola autoridad sucesivamente hacia la derecha. Laslíneas de autoridad y responsabilidad se unen en losextremos laterales de las figuras.
SECCIÒ
N A
SECCIÒN B
SECCIÒN A
SECCIÒN A
SECCIÒN B
SECCIÒN B
DEPARTAMENTO 1
DEPARTAMENTO 3
DEPARTAMENTO 2
GERENCIA
JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS
ORGANIGRAMA
CIRCULAR En este tipo de organigrama se utiliza círculos para representar las
diferentes unidades, en la práctica se usan muy raramente ya que enalgunos casos resultan confusos y difíciles de interpretar. Secaracterizan porque en el centro o eje del circulo esta la máximaautoridad y conforme su desarrollo y desciende la autoridad se vanrepresentando las unidades alrededor del centro del circulo
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Demuestra gráficamente como está constituida la empresa.
Identificando las principales unidades administrativas, departamentos,secciones, así como la relación de dependencia y coordinación entreellos. Este tipo de organigrama permite conocer toda la organización dela empresa, para su elaboración se debería tomar como base laconstitución jurídica de la empresa.
DEPARTAMENTO
FINANCIERO
GERENCIA
SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIÒ
N
SECCIÒ
N ASECCIÒ
N B
SECCIÒ
N BSECCIÒ
N A
ORGANIGRAMA FUNCIONAL La elaboración de este se basa en el organigrama estructural y
tiene por objeto indicar en la grafícalas principales funcionesde las diversas unidades administrativas en orden deimportancia. En este tipo de organigrama se determinara quees lo que se hace pero no como se hace.GERENCIA
1 Planificar, organizar, controlar la
administración de la empresa.2 Impartir las instrucciones necesarias3 Adoptar decisiones para obtener los mejores resultados
Departamento Financiero1 Llevar la Contabilidad2 Presupuestar las inversiones 3 presentar un informe económico sobre los resultados obtenidos
Sub Gerencia1 seleccionar personal 2 Aprobar planes de trabajo 3 Colaborar en la realización de presupuesto
Departamento de comercialización 1 Seleccionar las fuentes de registro
2 Conocer el mercado y la competencia3 Adquisición de mercaderías 4 Diseñar una oferta competitiva
ORGANIGRAMA DE POSICIÒN También conocido como organigrama de personal su
elaboración se basa en el organigrama estructural ysirve para indicar en forma objetiva la distribución depersonal en las diferentes unidades administrativa.
GERENCIA
GERENTE GENERAL
Departamento de comercializacion
1 Jefe 2 Auxiliares
SUB GERENCIA SUB GERENTE
Departamento financiero 1 Jefe 1 Contador 1 Auxiliar
LÌNEAS DE
DESCENTRALIZACIÓN