administración y desarrollo de canales de venta
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Objetivos + Obtener herramientas que le permitirán, paso a paso, diseñar e implementar un Canal de Venta Telefónica. + Conocer los principios fundamentales que incrementan la productividad en operaciones de venta. + Entregar información útil para implementar mejoras en operaciones de venta. Adquirir los conocimientos necesarios para diseñar e implementar de manera exitosa, un programa de venta telefónica en su empresa, que le permitan incremente los resultados de su fuerza comercial. + Conocer casos prácticos de región Caribe y Latinoamérica. + Desarrollar acciones de acuerdo con el tipo de campaña en el canal de venta.TRANSCRIPT
Administración yDesarrollo de Canalesde Venta
SEMINARIO - TALLER
17 años proporcionando estándares para laadministración de operaciones de contact center y BPO.
Obtendrá herramientas que le permitirán, paso a paso, diseñar e
implementar un Canal de venta telefónica.
Conocerá los principios fundamentales que incrementan la
productividad en operaciones de venta.
Obtendrá información útil para implementar mejoras en operaciones
de venta.
Adquirirá los conocimientos necesarios para diseñar e implementar
de manera exitosa, un programa de venta telefónica en su empresa,
que le permitan incremente los resultados de su fuerza comercial.
Conocerá casos prácticos de región Caribe y Latinoamérica.
Desarrollará acciones de acuerdo con el tipo de campaña en el canal
de venta.
TELEACCIÓN es un networking de empresas de consultoría y
entrenamiento para centros de contacto, que desde hace 16 años ha
venido proporcionando Estándares de Administración de Operaciones
de contacto con clientes al sector de BPO en Colombia, México, Ecuador,
Perú, Bolivia, Panamá, Honduras, Guatemala y Costa Rica, dotando de
altos niveles de competitividad a empresas en los sectores financiero,
telecomunicaciones, real, utilities, gobierno, entre otros.
Sobre TELEACCION
Objetivos del Seminario
Miembro de:Aliadoestratégico de:
Banco de BogotáCitibankDaviviendaClaroTelecenterGas NaturalEmcali
AlicorpScotiabankInterbanckBCPHDCAtentoSabmiller
CNTSeguros PichinchaPacificardDirectvPague yaEl ComercioSicobra
Clabe OndaCredomaticMapfreBanco GeneralLGMedisaludPizza Hut
CantvLa previsoraInamujerContacta CallRoad TrackMovistarProkotol
ColombiaPerúVenezuela Panamá Ecuador
Algunos Clientes
Agenda1. Tendencias Mundiales de los Canales de Ventas
Estandarización de procesos
Consolidar operaciones
2. Modelo de Gestión de Canales de Ventas
3. Planeación en montaje de campañas de venta telefónica en
ocho etapas
4. Identifique un grupo objetivo
Defina los objetivos de campaña
Determine claramente sus procesos de campaña
Desarrolle una prueba piloto
5. Extracción de la base de datos
6. Asignar de los recursos necesarios
7. Capacitación y entrenamiento
8. Acciones sobre los resultados
9. Ocho Habilidades a desarrollar en los RVT
Cumple con los estándares de marcación –Outbound
Contesta antes del tiempo establecido – Inbound
Utiliza protocolos profesionales
Hace adecuado sondeo de necesidades
Hace una adecuada presentación de beneficios
Responde de acuerdo con los establecido en el M.O.
Adelanta proceso de cierre
Cumple lo prometido
Alcanza los objetivos individuales de gestión
Dirigido aGerentes de Operaciones, de Calidad; Directores de Venta,
Comerciales, Telemarketing y Televenta, Directivos y Jefes que dirigen
en las organizaciones departamentos de con este tipo de canal o que
están planeando su implementación.
Incluye + Certificado de Asistencia
+ Memorias del Evento
+ Material de Apoyo
+ Almuerzos
+ Coffees
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LOCCHace parte de la certificación
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Perú 511 7086278Colombia 571 3498840
17 años proporcionando estándares para la administración de operacionesde contact center y BPO.