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ADP Social Media Index
Ergebnisse der 3. Umfrage
Stand: Januar 2014
Kurzfassung
erstellt durch
Cisar - consulting
and solutions GmbH
Allgemeine Ergebnisse
2 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
ADP Social Media Index (ASMI) – Hintergrund
Soziale Medien werden immer wichtiger für die HR-Praxis (z.B. eRecruiting,
Employer Branding)
Für vieles gibt es Kennzahlen (z.B. ifo Geschäftsklima-Index), aber nur wenige
für HR und keine für die Nutzung der sozialen Medien im HR-Bereich.
Der ASMI ist eine wissenschaftlich fundierte und repräsentative praxis-
bezogene Kennzahl:
Er macht das Social Media-Enga-
gement der HR-Bereiche messbar
und vergleichbar.
Er ist ein Indikator für den Nutzen
von Social Media im HR-Bereich.
Teilindizes unterstützen eine
differenzierte Betrachtung.
Prognose-Indizes geben Hinweise
auf künftige Entwicklungen.
3 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
ASMI - Zielsetzung und Nutzen
Der ASMI soll folgende Fragen beantworten:
Status-Quo: Wie nutzen HR-Verantwortliche Social Media für welche
Aufgaben?
Halbjahres-Prognose: Wie entwickelt sich das Social Media-Engagement
der Firmen?
Langfrist-Trend: Wie nachhaltig ist der Social Media-Einsatz im HRM?
Der ASMI bringt den HR-Verantwortlichen folgenden Nutzen:
Frühzeitige Trendindikation
Wettbewerbseinschätzung: Verlässliche
Branchenvergleiche.
Wissensvorsprung: Differenzierte
Analysen (Branchen, Firmengrößen etc.).
Benchmarking: Orientierung an
„best practices“.
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ADP Social Media Index – Teilnehmer
ADP Social Media Index (ASMI)
Quantitative Erhebung
Gewichtung 40%
(Umfrage: Online und telefonisch)
Qualitative Erhebung
Gewichtung 60%
(Webseiten und Netzwerkanalyse)
Drei ASMI-Umfragen und -Analysen wurden bislang durchgeführt:
Die erste Umfrage wurde 12/2012 durchgeführt, die zweite erfolgte im
Zeitraum Mai-Juni 2013 und die dritte Umfrage im November-
Dezember 2013.
Bei den drei Umfragen wurden jeweils ca. 240 Unternehmen befragt
bzw. deren Social Media-Auftritte (HR) analysiert.
ca. 140 befragte Unternehmen ca. 80 untersuchte Unternehmen
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ASMI: Durchschnittszahlen nach Branchen
Stand: 12/2013
Branche (Anzahl beteiligter
Unternehmen)
Quantitat.
Umfrage (max. 400
Pkte.)
Qualitat.
Umfrage (max. 600
Pkte.)
Total(max. 1000
Pkte.)
Erfül-
lungs-
grad in
%
Produzierende Industrie (57) 98.2 220 318.5 31,9%
IT, Telekommunikation (30) 114.9 231.4 346.3 34,6%
Groß- und Einzelhandel (35) 98.6 221.9 320.5 32.1%
Dienstleistungen / Beratung (41) 104.8 187.3 292.1 29,2%
Finanzen und Versicherungen (29) 115.8 230.2 346.3 34,6%
Öffentlich-rechtl. Institutionen (31) 104.6 149.5 254.1 25,4%
Durchschnitt über alle
Unternehmen1)
104.4 206.3 310.7 31.1%
1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet
Die produzierende Industrie und öffentlich-rechtliche Institutionen/
Behörden weisen den geringsten Nutzungsgrad sozialer Medien auf.
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ASMI nach Unternehmenskategorie
Unternehmenskategorie Quantitative
Umfrage (max. 400 Pte.)
Qualitative
Umfrage (max. 600 Pte.
Total (max. 1000
Punkte)
Großunternehmen (> 250 MA) 122.8 223.2 346
Mittlere Unternehmen (50-250 MA) 85.3 122.1 207.1
Kleinst- und Kleinunternehmen (< 50
MA)
54.6 49.3 103.9
Durchschnitt über alle
Unternehmen1)
104.4 206.3
1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet
Je grösser die Unternehmen sind,
desto häufiger und zielorientierter nutzen sie Social Media
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ADP Social Media
Index (ASMI)
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ASMI Social Media Index
Prognose-Index
E = Erhebung
Im Zeitraum 06/2013-12/2013 ist der ASMI absolut um 8 (10) Punkte
gestiegen, was einem moderaten Anstieg der Nutzung entspricht.
Seit der letzten Erhebung (Juni 2013) ist der Prognose-Index um 11 (21)
Indexpunkte moderat gestiegen. Die Unternehmen haben in den nächsten 6
Monaten für Social Media im HRM mehr Aktivitäten geplant.
9
100
110
120
130
140
E 1 E 2 E 3 E 4
ASMI Prognose-Index
Stand Dezember 2013
100
110
120
130
140
E 1 E 2 E 3 E 4
ADP Social Media Index
Stand Dezember 2013
© Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
ASMI Teilindex: Ergebnisse
Branchen 12/2012 06/2013 12/2013 Trend
Produzierende Industrie 100 107 117
IT, Telekommunikation 100 124 126
Groß-, Einzelhandel 100 108 115
Dienstleistung, Beratung 100 113 119
Finanzen, Versicherungen 100 101 109
Öffentlich-rechtliche
Institutionen/Behörden
100 110 125
Branchenbezogen sind die meisten Entwicklungen bei öffentlich-rechtlichen
Institutionen bzw. Behörden erkennbar.
10 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
ASMI Teilindex: Produzierende Industrie
IT, Telekommunikation
100
110
120
130
140
150
E 1 E 2 E 3 E 4
Produzierende IndustrieStand Dezember 2013
E = Erhebung
Seit der letzten Erhebung (Juni 2013) ist
der Index um weitere 10 (7) Indexpunkte
gestiegen was einem moderaten Anstieg
entspricht.
Stärkste Treiber: Vermehrte Nutzung,
Youtube, Twitter.
11
Seit der letzten Erhebung (Juni 2013) ist
der Index um 2 (24) Indexpunkte
gestiegen, was einem leichten Anstieg
entspricht.
Stärkste Treiber: YouTube, Arbeitgeber
Bewertungsplattformen.
100
110
120
130
140
150
E 1 E 2 E 3 E 4
IT, TelekommunikationStand Dezember 2013
© Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
ASMI Teilindex: Groß-, Einzelhandel
Finanzen, Versicherungen
100
110
120
130
140
150
E 1 E 2 E 3 E 4
Groß-, EinzelhandelStand Dezember 2013
E = Erhebung
Seit der letzten Erhebung (Juni 2013) ist
der Index um 7 (8) Indexpunkte
gestiegen, was einem moderaten Anstieg
entspricht.
Stärkste Treiber: YoutTube, Arbeitgeber
Bewertungsplattformen.
12
Seit der letzten Erhebung (Juni 2013) ist
der Index um 9 Indexpunkte gestiegen
was einem moderaten Anstieg entspricht.
Stärkste Treiber: YouTube, Arbeitgeber
Bewertungsplattformen, Twitter.
100
110
120
130
140
150
E 1 E 2 E 3 E 4
Finanzen, VersicherungenStand Dezember 2013
© Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
ASMI Teilindex: Dienstleistungen, Beratung
Öffentl.-rechtl. Institutionen
100
110
120
130
140
150
E 1 E 2 E 3 E 4
Dienstleistungen, Beratung
Stand Dezember 2013
E = Erhebung
Seit der letzten Erhebung (Juni 2013) ist
der Index um 6 (13) Indexpunkte
gestiegen und entspricht einem
moderaten Anstieg.
Stärkste Treiber: Facebook, Xing,
YouTube.
13
100
110
120
130
140
150
E 1 E 2 E 3 E 4
Öffentl.-rechtl. Institutionen
Stand Dezember 2013
Seit der letzten Erhebung (Juni 2013) ist
der Index um 15 (10) Indexpunkte
gestiegen und entspricht einem
moderaten Anstieg.
Stärkste Treiber: Facebook, YouTube,
Arbeitgeber Bewertungsplattformen
ASMI Teilindex: Unternehmensgröße
Bei den Großunternehmen ist vielerorts
die Social-Media-Nutzung etabliert, hier
wächst der Umfang des Social Media-
Einsatzes qualitativ.
Stark zugenommen hat die Social-
Media-Nutzung bei den kleinen Firmen.
Nur eine leichte Steigerung ist bei
mittleren Unternehmen erkennbar, wo
eine Konzentration auf einzelne
Plattformen sichtbar ist.
14
E = Erhebung
Ergebnisse der
quantitativen Umfrage
15 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Social Media-Strategie für das HRM
8% 9%
29%
54%
16%
26%
55%
3%
24%18%
51%
6%
Ja In Planung Nein Unbekannt0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Social Media-Strategie für das HRM?
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
Die Zahl der befragten Unternehmen mit einer Social Media-Strategie hat sich
im letzten Halbjahr von 16 auf 24% Prozent erhöht.
Nur mehr 18 (26) Prozent geben an, demnächst eine Strategie zu entwickeln.
57 (58) Prozent haben keine Social Media Strategie bzw. sie ist ihnen
unbekannt.
16 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Social Media werden hauptsächlich für die
Rekrutierung genutzt
28% 30%
20%
9%
13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
In welchen HR-Bereichen nutzen Sie Social Media? (Mehrfachantwort)
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
30 Prozent (27) der Unternehmen, die Social Media nutzen, setzen diese für
die Rekrutierung ein.
Social Media werden im Zusammenhang mit Employer Branding wichtiger.
Social Media als Kommunkationsmittel im HRM wird zunehmend besser
verstanden und kompetenter beantwortet.
17 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Die Unternehmen wenden mehr Zeit auf für die
Bearbeitung der Social Media
42%
31%
14%
2%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Weniger als 1PT
Zwischen 2und 4 PT
Zwischen 5und 10 PT
Zwischen 10und 20 PT
Über 20 PT
Wie viele Personentage (PT) wendet das HRM im Monat für Social Media-Aktivitäten auf?
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
Nur noch 42 (49) Prozent wenden für die Bearbeitung der Social Media
weniger als 1 PT auf.
57 (51) Prozent der Unternehmen setzen mehr als 1 PT ein.
18 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Bei 50 (49) Prozent der Unternehmen wird der
Einsatz von Sozial Media zunehmen
Bei 49 (57) Prozent der HRM wird der Einsatz von Social Media in den
nächsten 6 Monaten gleich bleiben
13%
2%
35%
49%
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Sehrstarke
Zunahme
StarkeZunahme
LeichteZunahme
Bleibtgleich
LeichteAbnahme
StarkeAbnahme
Sehrstarke
Abnahme
TRENDFRAGE:Wie wird sich der Einsatz von Social Media in Ihrer HR-Abteilung in den nächsten 6 Monaten entwickeln? (in %)
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
19 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Bei 52 (47) Prozent der Unternehmen wird der Einsatz
von Sozial Media für die Rekrutierung zunehmen
Bei 48 (53) Prozent wird der Einsatz der Social Media in den nächsten 6
Monaten gleich bleiben. Es wird keine Abnahme erwartet.
9%
2%
41%
48%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sehrstarke
Zunahme
StarkeZunahme
LeichteZunahme
Bleibtgleich
LeichteAbnahme
StarkeAbnahme
Sehrstarke
Abnahme
TRENDFRAGE:Wie wird sich der Einsatz von Social Media in Ihrem
Personalbeschaffungsprozess in den nächsten 6 Monaten
entwickeln? (in %)
Ergebnis 1
Ergebnis 2
Ergebnis 3
20 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Ergebnisse der
qualitativen Analyse
21 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Die HRM-Seiten der Unternehmen sind stark
verbesserungsfähig
Der Informationsgehalt zu HR-Themen ist mit 35 (35) Prozent relativ tief,
insbesondere die gezielte Ansprache von Zielgruppen.
Web 2.0 Tools wie RSS-Abo für Jobanzeigen sowie Videos werden zunehmend
genutzt. Chats, Blogs usw. werden wenig eingesetzt.
46%
89%
35%
26%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Unternehmenswebseite Total
Zugang Information NutzungWeb 2.0 Tools
Qualitative Bewertung der Unternehmenswebseiten(in % der max. Punktzahl)
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
22 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Die Nutzung der sozialen Netzwerke, YouTube und
Twitter nimmt stetig zu
Xing erreicht mit 38 (37) Prozent die höchste qualitative Bewertung
Facebook und YouTube haben die höchsten Steigerungsraten, während
Linkedin stagniert.
33%
38%
21%
32%
22%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Facebook Xing LinkedIn YouTube Microblogs(Twitter)
Qualitative Bewertung der Sozialen Netzwerke & div. Medien (in % der max. Punktzahl)
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
23 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Mehr Firmen nutzen Facebook, LinkedIn, YouTube
und Twitter
73% 77%69%
77%
61%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Facebook Xing LinkedIn YouTube Twitter
Anzahl Unternehmen, die in irgendwelcher Form soziale Medien im HRM nutzen (in %)
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
Die stärksten Zuwachsraten haben Facebook und YouTube. Dort gibt es
zunehmend Videos zur Stärkung der Arbeitgeberattraktivität und zu HRM.
Twitter wird zwar relativ häufig genutzt, aber meist nur durch einen Link auf
Twitter wo oft (noch) wenige HR-Informationen verbreitet werden.
24 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Am häufigsten wird über die HR-Seiten der
Unternehmenswebseite rekrutiert
96%
23%
52% 54%
12%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
In welchen Medien wird rekrutiert?(in%)
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
LinkedIn ist mit 54 Prozent das am meisten genutzte soziale Netzwerk für die
Rekrutierung und liegt knapp vor Xing.
25 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Kununu zieht den anderen Plattformen davon
80%
11%
25%
36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Kununu BizzWatch Jobvoting MeinChef
Anzahl Unternehmen, die mindestens 2 Bewertungen auf einer Arbeitgeber-Bewertungsplattform haben (in %)
Erhebung 1
Erhebung 2
Erhebung 3
Kununu-Bewertungen werden zunehmend auch bei Xing angezeigt. Kununu
setzt sich in den meisten Firmen durch.
Die Nutzung der anderen Plattformen stagniert.
26 © Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Fazit - Key Findings
27
Die Nutzung sozialer Medien ist im Erhebungszeitraum 06-12/2013 weiterhin
gestiegen (8 Indexpunkte). Der Anstieg des Prognose-Index (01-06/2014) um
11 Punkte zeigt auf, dass in den nächsten sechs Monaten noch stärker in Social
Media investiert werden wird.
Bei der Hälfte der Unternehmen wird der Einsatz von Sozial Media zunehmen,
die andere Hälfte ist immer noch abwartend..
Für die Rekrutierung wird am häufigsten die Unternehmenswebseite genutzt mit
96 Prozent, gefolgt von LinkedIn 54 und Xing 52 Prozent. Facebook folgt
abgeschlagen mit 23%.
Viele Unternehmen erkennen die Notwendigkeit der Erarbeitung einer Social-
Media-Strategie. Der Anteil der Unternehmen mit einer Social Media-Strategie
stieg in der Vergleichsperiode von 16 auf 24 Prozent.
Die Arbeitgeberbewertungs-Plattformen werden auch in Deutschland immer
beliebter. Kununu enthält mit 80 Prozent die meiste Zustimmung und wird von
den Unternehmen und Bewertenden am häufigsten benutzt.
© Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.
Kontakt für Deutschland
Prof. Dr. Walter Gora
Cisar – consulting and solutions GmbH
Alt-Moabit 91d
D-10559 Berlin
Deutschland
Tel.: +49(0)30-3949-1667
Fax: +49(0)30-3949-1150
www.cisar-gmbh.com
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