adult learning and hrd

การเรยนรของผใหญและการพฒนาทรพยากรมนษยย

อ.สานตย หนนล

My Profile

ชอ: สานตย หนนล

การศกษยา: ปรญญาตร คณะสงคมสงเคราะห ศาสตร Major: Social Work Minor: HRMม. ธรรมศาสตร ปรญญาโท คณะพฒนาทรพยากรมนษยย Major: การพฒนาทรพยากรมนษยย และองค การ (HROD) สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (NIDA)ปรญญาเอก ปรชญาดษยฎบณฑต (Ph.D.) สาขา การจดการ มหาวทยาลยศลปากร (ก าลงศกษยา)

My Profile

ผลงานวชาการ:วจย รายงานวจยเรองบทบาทหนวยงานทรพยากรมนษยย ในการด าเนนงาน

ดานความรบผดชอบตอสงคมขององค การรายงานวจยเรองจรยธรรมในอตสาหกรรมบรการตามมมมองของ

นกศกษยาฝกงานวทยาลยดสตธาน รายงานวจยเรองปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมสนบสนนการเปน

โรงแรมทเปนมตรกบสงแวดลอม กรณศกษยาโรงแรมดสต ปรนเซส ศรนครนทร

Sexual Harassment of Kitchen Department’s Staff in Hotel Business: A Study of Perspectives from the Internship students

My Profileผลงานวชาการ:บทความวชาการ เรองจรยธรรมทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในอตสาหกรรมบรการ เรองกจการเพอสงคมเพอการพฒนาทยงยน เรองการบรหารทรพยากรมนษยย ตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององค การ เรองการเรยนรจรยธรรมทางธรกจผานการท าโครงการเพอสงคม เรองการบรหารทรพยากรมนษยย ตามหลกปรชญาของเศรษยฐกจพอเพยง เรองการพฒนาจรยธรรมในองค การผานกระบวนการบรหารทรพยากรมนษยย เรองการวเคราะห องค การประเภทกจการเพอสงคมเรองพฤตกรรมสนบสนนการเปนโรงแรมทเปนมตรกบสงแวดลอม

My Profileประสบการณ ท างาน:

2554 – ปจจบน อาจารย ประจ าส านกวชาบรหารธรกจ คณะอตสาหกรรมบรการ

วทยาลยดสตธาน

2554 – 2554 อาจารย ประจ าสาขาวชาการบรหารทรพยากรมนษยย คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรปทม วทยาเขตชลบร

2551 – 2553: ผชวยเหลองานอาจารย (TA) คณะพฒนาทรพยากรมนษยย

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

2550 – 2551: เจาหนาทบรหารทรพยากรมนษยย ฝายบรหารทรพยากรมนษยย

บรษยท สยามโตโยตา อตสาหกรรม จ ากด

ประเดนในการแลกเปลยนเรยนร

• การเรยนรของผใหญ

• การพฒนาทรพยากรมนษยย

• การฝกอบรม

• Workshop

การเรยนรของผใหญ (Adult Learning)

การเรยนรของผใหญแตกตางจากการเรยนรของเดกอยางไร???

ความหมายของการเรยนรของผใหญ

การเรยนรของผใหญ (Andragogy) หมายถง การเรยนการสอนทตงอยบนพนฐานความเชอทวาผใหญแตละคนเปนผทมวฒภาวะทสมบรณ มความสามารถทจะเปนผชน าตนเองได (Malcome S. Knowles, 1978)

แนวคด ทฤษยฎการเรยนรของผใหญ (Adult Learning Theory)

ลกษยณะของการเรยนรของผใหญ

Malcome S. Knowles, 1978 ไดสรปสงทควรค านงถงหรอลกษยณะเดนของผใหญ ทมผลตอการสอน ท าใหผใหญเกดการเรยนรไดอยางสมบรณ แบบ 4 ประการ ดงน


1. มโนทศน ของผเรยน (ความเขาใจตนเองหรอมโนภาพแหงตน ผใหญจะมลกษยณะทเตบโตทงรางกายและจตใจ มวฒภาวะสง ดงนนมโนทศน ตอตนเอง จะพฒนาจากการพงพาผอนเปนการชน าตนเอง ตดสนใจเรองตาง ๆ ในชวตดวยตนเอง ผใหญจะมองเหนตนเองและน าตนเองได รจกใชเหตและผล สามารถตดสนใจไดดวยตนเอง


2. ประสบการณ ของผเรยน ผใหญจะมการสงสมประสบการณ มามาก ประสบการณ เหลานจะเปนแหลงทรพยากรอนมคาของการเรยนร ประสบการณ จะมผลตอการเรยนรของผใหญหลายประการ อาท การแลกเปลยนความคดเหนกบผอน ท าใหสามารถขยายความรไดมากขน


3. ความพรอมทจะเรยน ผใหญจะมความพรอมทเรยน เมอรสกวาสงนนจ าเปนตอบทบาท สถานภาพทางสงคมของตน ผใหญจะเรยนรไดดทสดถาเรองทเรยนรเปนประโยชน ตอตนเองและมความจ าเปนตองร


4. แนวทางการเรยนร ผใหญจะยดตดกบปญหาเปนศนย กลางในการเรยนร มงน าความรไปใชไดทนท (เรยนเพอมงทจะน าความรกลบไปใชงานทนท)

สรปความแตกตางของการเรยนรของเดกและผใหญ

คณลกษยณะบคคล ผเรยนวยเดก ผเรยนวยผใหญ

ดานความเขาใจ ไมเปนอสระ ยงตองพงพาผอน มความเปนอสระสามารถน าตนเองได

ดานประสบการณ มนอย มคณคาไมมาก มมาก เปนแหลงความรทมคณคา

ดานความพรอม เกดจากการพฒนาทางดานชววทยา

เกดจากภารกจเชงพฒนาการตามบทบาททางสงคม

ดานการเหนคณคาของเวลา ท าเพออนาคต สามารถคอยได ท าเพอผลปจจบน ตองการน าไปใชไดในทนท

ดานลกษยณะการเรยนร ใชเนอหาเปนศนยกลาง เนนเนอหา

ใชปญหาเปนศนยกลาง เนนวธการแกปญหา

ศกรนทร ชนประชา, 2557

สรปหลกการจดการเรยนรใหกบผใหญ


ควรพจารณาและใหความส าคญกบแรงงจงใจในการเรยน (Motivation to Learn

สภาพแวดลอมในการเรยนร (Learning Environment) ตองมความสะดวกสบาย เหมาะสม

ควรค านงถงความตองการในการเรยนของแตละบคคล และรปแบบของการเรยนร (Learning Styles)

ตองค านงถง ความรเดมและประสบการณ (Experiences) อนมคณคา


ใหความส าคญกบเนอหาและกจกรรมในการเรยนร (Learning Content and Activities)

ใหความส าคญกบปญหาทสอดคลองกบความเปนจรง (Real Problem) และน าการเรยนรไปใชในการแกปญหา

ตองใหการเอาใจใสกบการมสวนรวมทงดานสตปญญา และทางดานรางกาย ในการจดกจกรรมการเรยนร


ใหโอกาสในการฝกภาคปฏบตจนเกดผลด หรอการน าความรไปประยกต ได

ใหผเรยนไดแสดงศกยภาพ หรอสมรรถนะในการเรยนร จนกระทงเขาไดแลเหนถงความกาวหนาวา สามารถบรรลเปาหมายได

ควรใหมเวลาอยางเพยงพอในการเรยนร โดยเฉพาะการเรยนรขอมลใหม ๆ การฝกทกษยะใหม ๆ รวมทงการเปลยนแปลงทศนคต

รปแบบการเรยนรทเหมาะกบผใหญ

ตวอยางรปแบบการเรยนรทเหมาะกบผใหญ

• การระดมสมอง (Brain Storming)

• การสมมนา (Seminar)

• การอภปรายกลม (Group Discussion)

• การสาธต (Demonstration)

• กรณศกษยา (Case Study)

• การท าโครงการเปนกลม (Group Project)

• การฝกงาน (Internship) ฯลฯ

การพฒนาทรพยากรมนษยย (Human Resource Development: HRD)

World's Most Admired Companies 2014

10 อนดบบรษยททเดกไทยอยากท างานดวยมากทสด

การพฒนาทรพยากรมนษยย หมายถงอะไร?

ความหมายการพฒนาทรพยากรมนษยย ในมมกวาง

ความหมายของการพฒนาทรพยากรมนษยย

กลเกต (Goulet, 1971) กลาววา การพฒนาทรพยากรมนษยย เปนกระบวนการท าใหคนบรรลเปาหมายสงสด ประกอบดวยการเขาถง 3สภาวะ คอ

1) การท าใหมนษยย เขาถงสภาวะทสามารถมและครอบครองสงจ าเปนจ าหรบการคลองชพ (ปจจย 4)

2) การท าใหมนษยย เตมเปยมไปดวยความรสกเปนตวของตวเองอยางแทจรง และมตวตนอยอยางมคา เทาเทยม เสมอภาคกนในสงคม

3) ท าใหมนษยย เขาถงซงสภาวะแหงศกดศรความเปนมนษยย มสทธเสรภาพ โดยเฉพาะอยางยงมเสรภาพในการตดสนใจดวยตนเองอยางเปนอสระ


แกร เอน. แมคลน (Gary N. McLean, 2006) อธบายความหมายของ การพฒนาทรพยากรมนษยย ไววา หมายถง กระบวนการหรอกจกรรมใด ๆ กตามทจดใหมขนท งระยะสนและระยะยาว ซงกอใหเกดการพฒนาความรในงาน ประสบการณ ผลตภาพ และความพงพอใจทงในระดบบคคล กลม องค การ ชมชน ประเทศชาต และสงสดเพอมวลมนษยยชาต

ความหมายการพฒนาทรพยากรมนษยย ในมมแคบ


Leonard Nedler (1990) นยามความหมายของการพฒนาท รพย า ก รม นษยย ว า หม า ยถ ง ก า รส ร า งประสบการณ การเรยนรอยางเปนระบบ (Organized Learning) ในแตละชวงเวลาใหกบพนกงาน เพอใหการปรบปรงประสทธผลการปฏบตงานของพนกงานมโอกาสทจะประสบความส าเรจมากยงขน


สวอนสน และ ฮอลตน (Swanson and Honton, 2009) น ย ามการพฒนาท รพยากรม นษยย ว า เ ป นกระบวนการของการพฒนาและปลดปลอยพลงความรความสามารถ เพอสรางระบบการท างานและกระบวนการภายใน เชน กระบวนการกลม ระบบงาน และการท างานของแตละบคลากรและแตละคนอยางมประสทธภาพ

ปจจยทมผลตอการพฒนาทรพยากรมนษยย

ตวอยางลกษยณะของคนในศตวรรษยท 21

มทกษยะทหลากหลาย (Multi-Skills)

ท างานเชงรก (Proactive)

มการเรยนรดวยตนเอง (Self-Learning)

เปนพนกงานทมความร(Knowledge Worker)

ความสามารถในการปรบตว (Adaptability)

ความสามารถในการท างานเปนทม (Team Work)

มการเรยนรตลอดชวต (Life Long Learning)

มนวตกรรมในการสรางสรรค ผลงาน (Innovation)

ทกษยะส าคญส าหรบผน า

เปาหมายของการพฒนาทรพยากรมนษยย

เปาหมายขององค การในการพฒนาทรพยากรมนษยย

• เพอสอนแนะวธปฏบตงานทดทสด

• เพอพฒนาผลการปฏบตงาน

• เพอลดการสนเปลองและลดอบตเหต

• เพอวางมาตรฐานในการปฏบตงาน

• เพอพฒนาฝมอในการปฏบตงานของบคลากร

• เพอความกาวหนาของงานและการขยายตวขององค การ

เปาหมายของบคคลในการพฒนาทรพยากรมนษยย

• เพอความกาวหนาในการเลอนขนเลอนต าแหนง

• เพอเรยนรงานและลดความเสยงอนตรายในการปฏบตงาน

• เพอปรบปรงสภาพการปฏบตงานใหดขน

• เพอสงเสรมและสรางขวญก าลงใจในการปฏบตงาน

• เพอเขาใจในนโยบายและความมงหมายขององค การทจะปฏบตงานใหดขน

• เพอใหเกดความพงพอใจในการปฏบตงาน

แนวทางตาง ๆ ในการพฒนาทรพยากรมนษยย

แนวทางตาง ๆ ในการพฒนาทรพยากรมนษยย

กจกรรม จดเนน การพจารณาเชงเศรษยฐกจ

การประเมนผล

การฝกอบรม งานปจจบน เปนคาใชจาย จากการปฏบต

การศกษยา งานในอนาคตซงแตละคนตองศกษาไว

การลงทนระยะสน จากการปฏบตในอนาคต

การพฒนา คนและงานในอนาคต

การลงทนระยะยาว ท าไดยากมาก

ดดแปลงจาก สจตรา ธนานนท , 2550

การฝกอบรม (Training)

ความหมายของการฝกอบรม

Kossek and Block (2002) ไดอธบายความหมายของการฝกอบรม (Training) วา เปนกจกรรมทเปนทางการในการพฒนาพนกงานส าหรบงานปจจบน (Present Job) เชน การสอนพนกงานในโปรแกรมคอมพวเตอร หรอการปฐมนเทศพนกงานใหมในเรองของนโยบายและความคาดหวงขององค การ เปนตน

กระบวนการฝกอบรม

กระบวนการฝกอบรม

ขนตอนในการฝกอบรมและพฒนาสามารถแบงออกไดเปน 4 ขนตอนทส าคญ (Mondy, Neo and Premeaux, 2002)

1. การส ารวจหาความจ าเปนในการฝกอบรม

ความความตองในการฝกอบรม

(Training Want)

ความจ าเปนในการฝกอบรม

(Training Need)

1. การส ารวจหาความจ าเปนในการฝกอบรม

การส ารวจความจ าเปนในการฝกอบรมเปนกจกรรมหลกกจกรรมแรกของการประเมนเพอคนหาความจ าเปนของการฝกอบรม การส ารวจความจ าเปนในการฝกอบรม แบงออกเปน 3ระดบ ไดแก

1) ก า ร ว เ ค ร า ะ ห ค ว า ม จ า เ ป น ใ น ร ะ ด บ อ ง ค ก ร (Organizational Analysis)

2) การวเคราะห รายละเอยดของงาน (Task Analysis)

3) การว เ คร าะห ระดบ บคคลในหนวยงาน ( Person Analysis)

2. การพฒนาหลกสตรและวางโครงการฝกอบรม

2.1 การก าหนดวตถประสงค ของการฝกอบรม

วตถประสงค ของการฝกอบรม หมายถง สงทก าหนดไวในโครงการฝกอบรมวาจะใหผเขารบการฝกอบรมเปลยนแปลง พฤตกรรมเปนไปในลกษยณะใด และลกษยณะใดจงจะสามารถแกปญหาหรออปสรรคทเกดขนในองค การได


2.2 การเลอกวธในการฝกอบรม

วธการหรอเทคนคทใชในการฝกอบรมตองสอดคลองกบหลกสตรเนอหาและวยของผเขารบการฝกอบรม การใชเทคนคในการฝกอบรมทเหมาะสม จะชวยใหผรบการฝกอบรมเกดการเรยนรไดดทสด


2.2 การเลอกวธในการฝกอบรม


2.2 การเลอกวธในการฝกอบรม แบบเปนกลม แบบตวตอตว แบบดวยตนเอง แบบทวทงองค การ

• การแสดงบทบาทสมมต

• การเปนพเลยง • งานวจยสวนบคคล • การท างานแทนกน

• การน าเสนองาน • การสอนงาน • การท างานทไดรบมอบหมาย

• การสรางความผกพน

• กรณศกษยา • การใหค าแนะน า • การท าแบบฝกหด • การแลงานกนท า

• การอภปรายกลม • การใชอนเตอร เนต • การใชอนทราเนต

• การรบฟงการบรรยาย

• CD-ROM

• การชมวดทศน

Green, 2002

3. การบรหารโครงการฝกอบรม

3.1 ขนเตรยมการ เปนขนตอนการเตรยมการฝกอบรม และขนนจะมกจกรรมทตองท า คอ

- การเขยนโครงการฝกอบรม

- การเสนอโครงการเพอขออนมต

- และการการจดประชมคณะด าเนนการฝกอบรม

3. การบรหารโครงการฝกอบรม

3.2 ขนการฝกอบรม ประกอบดวยขนตอนทส าคญ ๆ ดงน

- การจดท าหลกสตรฝกอบรม

- การประชาสมพนธ หลกสตร/โครงการไปยงพนกงาน

- การลงทะเบยนรบสมครผเขารบการฝกอบรม

- การจดเตรยมวสดและอปกรณ ตาง ๆ

- การจดท าเอกสารประกอบการฝกอบรม

- การจดเตรยมสอทใชในการฝกอบรม

- การจดเตรยมสถานทในการฝกอบรม เปนตน

4. การประเมนผลการฝกอบรม

การประเมนผลการฝกอบรม หมายถง การเกบรวบรวมรายละเอยดของขอมลอยางเปนระบบ และมการตดสนใจเกยวกบขอมลอยางมประสทธภาพ (Goldstien, 1993)


การประเมนผลการฝกอบรมทด ประกอบดวยไปดวยองค ประกอบทส าคญ 2 สวน ไดแก

1. การประเมนผลการฝกอบรมจะตองมเกณฑ ส าหรบการประเมนหรอตวชวดทจะบอกวาอะไรคอความส าคญห รอวาลมเหลว

2. การประเมนผลการฝกอบรมจะตองมวธการส าหรบการเกบรวบรวมขอมลตาง ๆ เพอน ามาวเคราะห ตามเกณฑ ทไดก าหนดไว


เกณฑ การประเมนผลการฝกอบรม ประกอบดวย

1. เกณฑ การวดปฏก รยาของ ผ เ ข า รบการฝกอบรม(Reaction) เปนการวดความรสก ความพงพอใจ ของผเขารบการฝกอบรม ในแงตาง ๆ อาท วทยากร เนอหา สถานท สงอ านวยความสะดวก บรรยากาศโดยรวม เปนตน

2. เกณฑ การประเมนการเรยนร (Learning) เปนการประเมนวาผเขารบการฝกอบรมไดเรยนรหลกการ เทคนค วธการ รวมทงทกษยะตาง ๆ จากการฝกอบรม วาไดมากนอยเพยงใด โดยใชแบบทดสอบ


3. เกณฑ วดพฤตกรรมการปฏบตงานทเปลยนไป (Behavior on the Job) จะวดจากผลการปฏบตงานของผเขารบการฝกอบรม ซงกลบมาปฏบตงานหลงจากการฝกอบรม

4. เกณฑ การวดประสทธผลขององค กร (Results) แบงการวดออกเปน 3 ลกษยณะ

ประสทธผลเชงตวเลข เชน ยอดขายเพมขน ตนทนลดลง เปนตน

ประสทธผลเชงพฤตกรรม เชน การลดการขาดงาน การลดอบตเหต เปนตน

ประสทธภาพการผลต เชน ผลตผลขององค การเพมขนทงในเชงคณภาพและตวเลข

สรปปจจยทมผลตอความส าเรจของการจดฝกอบรม

1. ตองมความจ าเปนในการฝกอบรม (Need for Training)

2. พนกงานตองมความพรอมในการเขารบการฝกอบรม

3. วธการทใชในการฝกอบรมตองมความสอดคลองกบวตถประสงค /เปาหมายของการฝกอบรม

4. หลกสตรการฝกอบรมตองมเนอหาสาระทตรงกบความจ าเปนตอการท างานใหมประสทธภาพเพมมากขน

5. โครงการฝกอบรมตองเปนโครงการทสามารถประเมนสมฤทธผลของโครงการได

ทวศกด สทกวาทน, 2549

Workshop

โจทย : ASEAN

ใหนกศกษยาแบงกลม ๆ ละ 5 คนเพอก าหนดขอเสนอโครงการการฝกอบรม โดยประกอบดวยหวขอดงตอไปน

• ชอหลกสตรฝกอบรม

• ความเปนมา

• วตถประสงค ในการฝกอบรม

• กลมเปาหมายในการเขารบการฝกอบรม

• รปแบบ/วธการฝกอบรม

• งบประมาณ

• ผลทคาดวาจะไดรบหลงจากการฝกอบรม

• การวดผลโครงการฝกอบรม