advanced professional secretary training_syllabus

ADVANCED PROFESSIONAL SECRETARY TRAINING(Pelatihan Sekretaris Profesional Tingkat Lanjut)

COURSE DESCRIPTIONAdvanced Professional Secretary Training akan membekali para sekretaris mengenai citra profesional dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta kemampuan reception skill dan table manners.

Pelatihan ini akan membawa anda pada pemahaman lebih lanjut dari seorang sekretaris professional. Anda akan memahami peran aktif dari seorang sekretaris di era global seperti sekarang ini. Pelatihan ini akan mengajak anda untuk memoles lebih jauh image dari seorang sekretaris.

Tidak cukup itu saja, anda akan belajar interpersonal communication dalam bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan. Ada ungkapan-ungkapan tertentu (dalam bahasa Inggris) yang jika diucapkan akan bisa menjembatani komunikasi antar pribadi anda dengan orang lain.

Borobudur-Training.Com

Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295

Telp 022-21301966- 0851-0161-0108- 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531

Dalam bisnis yang sifatnya global seperti ini, menerima dan menangani telpon dalam bahasa Inggris amatlah mutlak. Anda akan belajar bahasa Inggris praktis bagaimana menjawab dan berbicara di telpon dalam bahasa Inggris.

Menangani prosedur administrasi kantor, melakukan filing, menata surat atau naskah adalah tugas sehari-hari seorang sekretaris. Pelatihan ini akan mengajarkan tips dan techniques yang mudah diterapkan dalam administrasi kantor, termasuk juga tentang pengaturan naskah.



Telp 022-21301966- 0851-0161-0108- 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah ‘nyawa’ dari sebuah bisnis. Anda akan belajar bagaimana memahami peran anda sebagai sekretaris dalam pelayanan pelanggan serta bagaimana peran anda bisa membuat pelanggan puas. Jika perusahaan anda kecil, seringkali sekretaris merangkap sebagai customer service. Memahami prinsip customer service, termasuk bahasa yang harus digunakan akan membuat anda memiliki peran yang cukup besar dalam customer service…

Anda harus terus berkembang. Sebagai seorang sekretaris professional anda dituntut untuk mengembangkan diri terus. Anda akan belajar teknik praktis serta action plan yang mudah anda terapkan untuk bisa anda terapkan dalam kehidupan sehari-hari anda sebagai seorang sekretaris.



Telp 022-21301966- 0851-0161-0108- 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531

Table manners akan diajarkan pada anda. Mengapa harus mempelajari table manners? Karena melalui table manners, anda akan tahu perilaku mana yang boleh dilakukan dan tidak dilakukan ketika anda harus menghadiri acara makan. Jika anda menerapkan table manners yang pas, anda akan kelihatan luwes, anggun, dan kelihatan professional ketika anda harus ‘makan-makan’ dengan atasan, pelanggan, maupun pihak lain di luar perusahaan…

OUTPUT Memahami peran dan fungsi sekretaris profesional adalam era global Memiliki citra profesional sebagai sekretaris Mampu melakukan prosedur administrasi kantor (telpon, fax, e mail, dan

sebagainya) Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan dan table manners



Telp 022-21301966- 0851-0161-0108- 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531

WHO SHOULD ATTENDPara Sekretaris dan Staf Administrasi Profesional serta personil lainnya dalam perusahaan yang ingin meningkatkan profesinya pada tingkat lanjut.

COURSE CONTENTHari Pertama

The secretarial profession in the global era Professional image of a secretary Interpersonal communication in English (oral and written) Receiving and handling telephone call in English Administrative office procedures Case Study

Hari Kedua

Filing techniques Customer service skill Personal development: formulating a personal action plan Table manners in practice Case Simulation



Telp 022-21301966- 0851-0161-0108- 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531



Telp 022-21301966- 0851-0161-0108- 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531

advanced professional secretary training_syllabus

Education