‘Een Qanderiaans dilemma’

Consumenten krediet in nieuw perspectief

Den Bosch, 4 oktober 2016

Even voorstellen:

• Noël Suurmeijer

• Zelfstandig interim manager werkzaam voor 

• Bedrijfseconomie gestudeerd (UvT)

• 80‐90% opdrachten binnen de financiële dienstverlening

• Specialisatie: Verander Manager (Crisismanagement) 

• Huidige opdrachtgever: 

2

INHOUD:

3

• Historie

• Wat wilde (toen nog) LaSeR‐NL bereiken? 

• Stand van zaken bij binnenkomst (Plan A)

• Waar ging het mis?

• Plan B en de gevolgen 

• Waar staat Qander nu?

• Waar gaat Qander naar toe?

4

HISTORIE

• Snelle carve out i.v.m. penalty

• Gedegen DWH dat naadloos dezelfde rapporten kon blijven draaien

• Laag migratie risico

• Flexibiliteit om adequaat op marktontwikkelingen te kunnen reageren

• Van Data verzamelen naar Analyse

5

Wat wilde LaSer NL bereiken? ( i.o.v. Chenavari)

Stand van zaken bij binnenkomst 5 juli 2015

6

Plan A: voor – en nadelen

Technische inhoud plan A:• Upgrade server AIX 5.1 naar  AIX 7.1 (FIS)• Upgrade database  Oracle 10g naar 12c (FIS)• Upgrade ETL Informatica 8.1 via 9.1 naar 9.6 (Sopra)• Upgrade scheduler Tivoli van 8.2 naar 9.2 (Sopra)• Vervanging rapportage tool (LaSeR) van Prelytis naar SAS

Veronderstelde voordelen:• Laag projectrisico (2 stappen)• Bekende onderaannemers ( Sopra Steria, FIS)• Opbouw interne ICT staf niet direct noodzakelijk

Veronderstelde nadelen:• Hogere kosten (door 2 stappen om doel te bereiken)• Onderlinge communicatie onderaannemers• FIS is niet gelukkig met Cofinoga en LaSer‐NL op eigen benen

7

Waar ging het mis?

8

• Migratie DWH van Fra naar UK• Een Franse onderaannemer Sopra Steria• Een Engelse onderaannemer FIS• Inhoudelijk:

Bottlenecks; dilemma’s

• Interne reorganisatie FIS.; geen focus op de klant

• Interne lange (risico) procedures FIS.

• Geen toegang Sopra op gebouw en “de systemen” van FIS.

• Geen toegang via VPN op het systeem voor Sopra; FIS was niet in staat tijdig een VPN aan te leggen.

• Gedane beloften in september werden 1 week na het persoonlijk bezoek in Birmingham al gebroken.

• Complexiteit van de ETL

9

10

Plan B• Migratie server AIX &.1 naar Windows in NL• Migratie & Upgrade Oracle database van 10g naar 12c• Herbouw ETL Informatica 8.6.1 in SAS ETL• Gebruik van SAS scheduler i.p.v. Tivoli• Gebruik van SAS VA als analyse‐ & rapportage tool

Verwachte voor & nadelen; Plan B

11

Technische inhoud plan B:• Migratie server AIX 5.1 naar 7.1 naar Windows omgeving in NL• Upgrade database  Oracle 10g naar 12c in NL (AMIS)• Herbouw ETL Informatica 8.6 naar SAS ETL (ALTEN)• Gebruik van de SAS scheduler• Gebruik van SAS Visual Analytics als rapportage tool

Verwachte voordelen:• DWH direct in NL en directe aansturing• Geen buitenlandse onderaannemers ( communicatie/cultuur)• Een duidelijk software landschap nl. SAS

Verwachte nadelen:• Opbouw interne ICT staf meer direct noodzakelijk• Uitloop project naar einde Q1 2016

Waar staat Qander nu? (Sanky dynamisch)

• Hoofstrrom

12

Inzicht in klantgedrag op de Self Service;“ Meeste klanten loggen in om een tussentijdse betaling te doen”

Waar staat Qander nu? (semi dynamisch)

13

Waar gaat Qander naar toe?

• Verdere opbouw van (SAS)‐kennis

• De vraag beantwoorden: Welke data is nog meer nodig ?Om te komen tot een algoritme met een grote voorspellende waarde t.a.v.het gedrag van potentiële klanten, zodat 

o Op het juiste momento De juiste propositieo Via de juiste communicatie (kanalen)

wordt aangeboden!!

14

15

VRAGEN?