โดนแอบลวงขอมลจรงหรอไม ?

โดย : น.ส.สาร อองสมหวงเลขาธการมลนธเพอผบรโภค

Thailand Cyber Security Week 2017

ใชของฟร

มลนธเพอผบรโภค (มพบ.)

• เปนองคกรพฒนาเอกชน ดานการคมครองผบรโภคกอตงเมอมกราคม ป พ.ศ.2539

•เปนองคกรสาธารณประโยชนล าดบท 576• เปนสมาชกของสหพนธผบรโภคสากล (CI)

• กจกรรมหลก 3 ฝาย คอ นตยสารฉลาดซอ ศนยพทกษสทธผบรโภค และฝายสนบสนนองคกรผบรโภคและพฒนานโยบาย

มลนธเพอผบรโภค และเครอขายผบรโภค กบงานคมครองผบรโภค 7 ดาน

การเงนการธนาคาร

บรการสาธารณะ

สนคาและบรการทวไป

ทอยอาศย บรการสขภาพ

อาหาร ยา หรอผลตภณฑ

สขภาพ

สอ และโทรคมนาคม

มลนธเพอผบรโภค และเครอขายผบรโภคภาคประชาชน

แอพพลเคชนฟรทใชงานกนอย เกบขอมลเกนความจ าเปนหรอไม

ถกน าไปใชท าอะไร

ใชของฟร โดนแอบลวงขอมล

จรงหรอไม ?

“นกพฒนาบางบรษทน าขอมลสวนบคคลของผใชงานไปขายโดยทไมไดอธบาย ไวในขอก าหนดและเงอนไข

ใหผใชงานทราบ”Bruce Schneier (บรซ ชไนเออร) : ผเชยวชาญดานความปลอดภยทางคอมพวเตอร

แอพพลเคชนดาวนโหลดฟรและไมฟร มความเสยงไดเหมอนกน แต....• Free Application ความเสยงสงกวา• Free Application หลอกลอใหผใชดาวนโหลด/ลงทะเบยน• Free Application ตองการจ านวนคนดาวนโหลดมากๆ• บางแอพ จะดงขอมลของผใชไปโดยไมแจง • บางแอพ ดงขอมลไปมากกวาทไดแจงไว• น าขอมลไปขายตลาดมด• โดยเฉพาะ“ขอมลทเกยวของกบการท าธรกรรมทางการเงน”

ทวรชต ตงชาญตรงกล ผเชยวชาญดานไอท บรษท ARIP

1. การขโมยขอมลทางอนเตอรเนต รวมถงการขโมยประโยชนในการลกลอบใชบรการ• การขโมยขอมลเกยวกบบญชผใชจากผใหบรการอนเทอรเนตเพอใชบรการเนตฟร

2. การปกปดความผดของตวเอง โดยใชระบบการสอสาร• อาชญากรคายาเสพตดใชอเมลในการตดตอสอสารกบเครอขายยาเสพตด3. การละเมดลขสทธ ปลอมแปลงรปแบบเลยนแบระบบซอฟแวรโดยมชอบ• การปลอมแปลงเชค การปลอมแปลงสอมลตมเดย รวมถงการปลอมแปลงโปรแกรมคอมพวเตอร

9 ประเภท จากขอมลคณะอนกรรมการเฉพาะกจรางกฎหมายอาชญากรรมทางคอมพวเตอร)

อาชญากรรมคอมพวเตอร (Cyber Crime)

อาชญากรรมคอมพวเตอร (Cyber Crime)

4. การเผยแพรภาพ เสยง ลามก อนาจาร และขอมลทไมเหมาะสม• วธการกออาชญากรรม สตรการผลตระเบด5. การฟอกเงน• การคายาเสพตด การคาอาวธเถอน ธรกจสนคาหนภาษ การเลนพนน การละเมดลขสทธ การปลอมแปลงเงนตรา การลอลวงสตรและเดกไปคาประเวณ เปนตน ใหมาเปนทรพยสนทถกกฎหมาย6. การกอกวน ระบบคอมพวเตอร เชน ท าลายระบบสาธารณปโภค เชน ระบบจายน า จายไฟ จราจร• การเขาไปแทรกแซงท าลาย ระบบเครอขายของสาธารณปโภค เชน การจายน า การจายไฟ การจราจร

9 ประเภท (ตามขอมลคณะอนกรรมการเฉพาะกจรางกฎหมายอาชญากรรมทาคอมพวเตอร)

7. การหลอกลวงใหรวมคาขาย หรอ ลงทนปลอม (การท าธรกจทไมชอบดวยกฎหมาย)• การประกาศโฆษณา การชกชวนใหเรมลงทนแตไมไดมกจการเหลาน นจรง 8. การลกลอบใชขอมลเพอแสวงหาผลประโยชนในทางมชอบ• การเจาะผานระบบอนเทอรเนตเขาไปแลวแอบลวงความลบทางการคา การดกฟงขอมล เพอน ามาเปนประโยชนตอกจการของตน9. การใชคอมพวเตอรในการโอนบญชผอนเปนของตวเอง• ดดแปลงขอมลบญชธนาคาร หรอการโอนเงนจากบญชหนง เขาไปอกบญชหนง โดยทไมมการเปลยนถายทรพยสนกนจรง

อาชญากรรมคอมพวเตอร (Cyber Crime)9 ประเภท (ตามขอมลคณะอนกรรมการเฉพาะกจรางกฎหมายอาชญากรรมทาคอมพวเตอร)

อาชญากรรมคอมพวเตอร(Cyber Crime)

ทเกดขนจรง

อาชญากรรมคอมพวเตอร (Cyber Crime)

บตรประชาชนของเรา

เลขบญชธนาคารของเรา ไลนเรา เฟสเรา

ขอตกลงน ใครก าหนด ใครก ากบดแล

เปนการละเมดสทธในการท าสญญาทไมเปนธรรม

หรอไม ?

ตารางสรปปญหารองเรยนการซอสนคาออนไลนขององคกรผบรโภค ป 57-59 ปญหา จ านวนเรอง (คด)

ไมไดรบสนคา 39

สนคาไมตรงตามทโฆษณา 18

ปญหาการคนสนคา 11

สนคาไมครบ 10

สนคาช ารดบกพรอง 9

ขอใหตรวจสอบสนคา 3

ปญหาการบรการ 2

โฆษณาสนคาเกนจรง 2

สงสนคาลาชา 2

สนคาหมดอาย 2

ลงทนออนไลน 2

ไมมใบก ากบภาษ 2

สงซอสนคาไมไดตงใจ 1

จ าหนายสนคาไมตรงปาย 1

รวม 104

เหยอ ซอของออนไลน

เหยอผเสยชวต สงซอออนไลน

ONLINEProtectionConsumers

เราจะมวธปองกนอยางไร

Cyber Security เพอทกคนCyber Security for ALL

สทธผบรโภค• สทธผบรโภคไทย 5 ขอ •

• สทธผบรโภคสากล 8 ขอ •

• สทธผบรโภคในกจการโทรคมนาคม 39 ขอ •

สทธผบรโภคไทย VS สทธผบรโภคสากลสทธผบรโภคสากล สทธผบรโภคไทย

1. สทธท จะเขาถงสนคาและบรการทจ าเปนพนฐาน

-

2. สทธท จะไดรบความปลอดภยจากการใชสนคาและบรการ

1.สทธท จะไดรบความปลอดภยจากการใชสนคาและบรการ

3. สทธทจะไดรบขอมลทถกตองครบถวนทจ าเปนเกยวกบสนคาและบรการ

2. สทธทจะไดรบขาวสารท งค าพรรณนาคณภาพทถกตองและพอเพยงเกยวกบสนคาหรอบรการ

4. สทธท จะเลอกสนคาและบรการไดอยางอสระ 3. สทธท จะมอสระในการเลอกหาสนคาหรอบรการ

5. สทธทจะรองเรยนเพอความเปนธรรม -

6. สทธทจะไดรบการพจารณาและชดเชยความเสยหาย

4. สทธท จะไดรบการพจารณาและชดเชยความเสยหาย

7. สทธทจะไดรบความรเก ยวกบการบรโภค -

8. สทธทจะด ารงชวตอยในสงแวดลอมทดและปลอดภย

-

9. สทธท จะไดรบการคมครองความเปนสวนตว หรอการแลกเปลยนขอมลอยางอสระ

5. สทธท จะไดรบความเปนธรรมในการท าสญญา

สทธผบรโภคในกจการโทรคมนาคม (ความปลอดภยของขอมล)

1. ผบรโภคตองไดรบขอมลรายละเอยดของบรการและเงอนไขอยางชดเจน เพอการตดสนใจเลอก และตกลงท าสญญา

8. หลงยกเลกสญญาแลว บรษทตองเกบขอมลสวนบคคลของผบรโภคไว 3 เดอน ยกเวนมเหตจ าเปน ใหเกบไมเกน 2 ป หรอตามทกฎหมายก าหนด

7. บรษทไมมสทธน าขอมลสวนบคคลของผใชบรการไปใชประโยชนและไมมสทธเปดเผยขอมลการใชบรการแกผอน

6. บรษทจะขอขอมลสวนบคคลเกนจ าเปนไมได

9. ผบรโภคมสทธขอด ขอส าเนา แกไข ระงบการเปดเผย หรอ หามการประมวลผลขอมลสวนบคคลของตนเองได

สทธผบรโภคในกจการโทรคมนาคม (ความปลอดภยของขอมล)

11. บรษท ตองจดใหมมาตรการปองกน และรกษาความมนคงปลอดภยของขอมลสวนบคคล

10. ผบรโภคมสทธขอทราบขอมลการใชบรการของตนเองได

สทธผบรโภคในกจการโทรคมนาคม (ความปลอดภยของขอมล)

39. ผบรโภคสามารถรองเรยนปญหาการใชบรการไปยง ผใหบรการ และหนวยงานก ากบดแลได

12. บรษทตองจดใหมระบบปองกนการดกฟง ตรวจ กกสญญาณ หรอเปดเผยขอมลทสอสารกน หรอท าใหความหมายของขอมลเปลยนแปลงไป

ONLINEProtectionConsumers

4.การเปดเผยและความโปรงใสในการน าเสนอขอมล (Disclosure and Transparency)

5.การใชงานทเปนธรรม และความเปนเจาของทชดเจน (Fair Use and Clear Ownership)

G 20 Consumers Summit in Germany

ONLINE Consumers Protection

1. แนวทางการก ากบดแลโดยกฎหมาย (Regulatory framework)2. ความรบผดชอบตอผบรโภคของทงหนวยงานภาครฐและภาคเอกชน

(Responsible Business Conduct and the Role of Oversight Bodies)3. การเขาถงอนเตอรเนต (Access and Inclusion)

8. การปกปองขอมล และความเปนสวนตว

(Data Protection and Privacy Online)

9. กระบวนการจดการเรองรองเรยนและการเยยวยาความเสยหาย(Complaints Handling and Redress)

10.การแขงขนและการมทางเลอก (Competition and Choice)

G 20 Consumers Summit in Germany

ONLINE Consumers Protection

6. การใหการศกษาและการสรางความตนตวแกผบรโภคตอประเดนเรองดจตอล(Digital Education and Awareness)

7. ความมนคงและความปลอดภยในการใชงาน ในโลกออนไลน(Security and Safety)

รองทกขหนงครง

ดกวาบน 1,000 ครง

4 ชองทางการรองเรยน

4. รองเรยนผานระบบรองทกขออนไลน (Online Complaint System)

1. ใหค าปรกษาผานทางโทรศพท 02 248 3737จนทร - ศกร เวลา 09.00 - 17.00 น. (ยกเวนวนเสาร - อาทตย และวนหยดราชการ)

2. รองเรยนผานแบบฟอรมรองทกข ดาวโหลดแบบฟอรม• กรอกรายละเอยดแลวสงแฟกซ มาท 02 248 3733• E-mail : complaint@consumerthai.org• กรณสงเปนจดหมาย โปรดสงมาท มลนธเพอผบรโภค

3. รองเรยนผาน Facebook Fan page www.facebook.com/fconsumerthai

Cyber Security เพอทกคน

Cyber Security for ALL

มลนธเพอผบรโภคFOUNDATION FOR CONSUMERS

ถามมา - ตอบไป

โดย : น.ส.สาร อองสมหวงเลขาธการมลนธเพอผบรโภค

Thailand Cyber Security Week 2017