Anders Tufvesson - Two

Senior digital & internet strategistPå nätet sedan 1995I branschen sedan 1996

Hur bygga en framgångsrik

webbstrategi och mätaresultat?

Two Communication Circle

Webbplats

Digital Media Presence Strategy

• Mål, målgrupper• Strukturstrategi• Innehållsstrategi• Publiceringsstrategi• Sökmotorstrategi• Designstrategi• Landningsstrategi• Konverteringsstrategi• Länkstrategi

• Nyckelord• Rankingrapporter• Webbanalys• KPI• Google Webmaster tools• Kampanjskydd• Blogg

Vad du gör med din webbplats

Långsiktig internetmarknadsföring

•Hur du drar besökare till webbplatsen

•Hur du tar hand om dina •besökare på webbplatsen •och konverterar dem •till kunder

•Smart statistik för analys•och uppföljning

Webbstrategi

Webbstrategi (small)

• Affärsidé• Syfte med webbplatsen• Unique Selling Points (USPAR)• Emotional Selling Points (ESPAR)• Målgrupper• Veta – Känna – Göra • Mål• Navigering/Struktur• Vem skall vara redaktör?

Mål!

Louise of Sweden

Louise of Sweden

Louise of Sweden

Interaktion 1Vad på era webbplatser

genererar kunder?

Mål

• Generera prospekts• Beställa produkter• Registrera sig för nyhetsbrev• Avlasta kundsupport• Underlätta för stora/medelstora kunders

administration.• Skall vara en support för säljaren i säljbesöket• Öka besökarantalet från 250.000 till 1000.000

besökare per år • Höja kvalitén på jobbansökningar

Interaktion 2Vilket förtroende

skapar webb-platserna?

WebbanalysKnyt ihop

säcken

Kan ni era siffror?

• Hur många unika besökare har ni per månad?• Hur stor bouncerate har ni på startsidan?• Hur stor bouncerate har ni från sökmotorer?• Segmenterar ni besökare eller innehåll vid

analys?• Hur många har satt upp KPI:er?• Har ni olika rapporter för olika målgrupper

internt?• Taggar ni upp kampanjer och följer upp?

Webbanalys vs Webbstatistik

• Webbstatistik är verktyget du samlar in data med.

• Webbanalys är den metod du använder för att analysera statistikdatan.

”Webbanalys innebär insamling, mätning, analys och rapportering av webbdata – med syfte att förstå hur besökare använder webbplatser – och kunna optimera dem baserat på analys”

Källa: Web Analytics Association

Definitionen av Webbanalys

Webbanalys 1.0 går mot 2.0

Data

Insikt och förståelse

•1.0

Insikt och förståelse

Data

Öka försäljning, minska kostnader, öka kundnöjdhet och lojalitet

Experimentera och testa

Kundundersökningar

Jämför med konkurrenter

•2.0

Källa: Avinash Kaushik

DataData

Data Data

VAD?VILKEN?VILKA?

VARFÖR?

Öka försäljning, minska kostnader, öka kundnöjdhet och lojalitet

• Antal order

• Genomsnittligt ordervärde

• Använda FAQ

• Använda övriga supportande delar av webben

• Antal som använder sökfunktioner

• Hur många gånger man återkommer

• Hur ofta man återkommer

• Längd på besöket

Lära sig att tolka värdena och agera vid avvikelse. Annars blir siffrorna bara siffror.

Key Performance Indicators (KPI)

• Standardvärden som besök, återbesök, besökartid etc

• Beställa / boka / köpa något – t ex katalog

• En nedladdning av ett produktblad eller liknande

• En registrering till nyhetsbrev

• En intresseanmälan – ex lead eller tomtförfrågan

• Ta kontakt med någon – besökt vår Kontakt-sida

• Besökaren har varit på en specifik sida en viss tid

• X procent av trafiken från en sökmotor

• Antal inloggade besök till kundzon

Mätbara mål (KPI) på en webbplats

1.Identifiera era KPI:er

2.Samla in data i rapporter månadsvis (eller t o m veckovis/dagvis om hög trafik och intensiv marknadsföring)

3.Analysera datat utifrån KPI:erna och ge rekommendationer

4.Optimera webbplatsen eller marknadsföringen (när så behövs)

5.Vidareutveckla för framtiden

Hur arbetar man med webbanalys?

utm_source=adwords

utm_medium=text

utm_campaign=ekonomi

Sätt upp Google Analytics

http://www.kau.se/utbildning/program/aktuella-program?utm_source=Adwords&utm_medium=text&utm_campaign=Generell

Interaktion 3Vad saknas på

era webbplatserutifrån ett

webbstrategiskt och webbanalysperspektiv?

Google Analytics

DEMO

Google Webmaster tools

DEMO

Att sticka ut

Googla:

Anders Tufvesson

för kontaktuppgifter

Two – Business by web

Blogg: Businessbyweb.seTwitter: twitter.com/anderstufvessonSlideshare: slideshare.net/anderstufvesson