Sagsnr. 267446. udkast af 15. oktober 2012/KH

KONTRAKT VEDRØRENDE ANSKAFFELSE, ETABLERING, IMPLEMENTERING, VEDLIGEHOLDELSE, SUPPORT SAMT DRIFT

AF ET REGIONALT BILLEDARKIV

(IBI-PROJEKTET)

mellem

REGION SYDDANMARK

og

[NAVN]

INDHOLDSFORTEGNELSE

1 INDLEDNING........................................................................................................52 AFKLARINGSFASE................................................................................................63 UDTRÆDELSESADGANG.....................................................................................84 IMPLEMENTERINGSFORLØB................................................................................95 INTEGRATIONER, DATAMIGRERING OG USE CASES.........................................96 LEVERANDØRENS LEVERINGSFORPLIGTELSER...............................................107 OPTIONER..........................................................................................................108 ÆNDRINGER......................................................................................................119 LEVERINGSTIDSPUNKT.....................................................................................1210 VEDLIGEHOLDELSE OG DRIFT..........................................................................1311 SERVICEMÅL, PROAKTIVE BEFØJELSER OG INCITAMENTER...........................1312 DOKUMENTATION.............................................................................................1313 IT-STRATEGI, IT-SIKKERHEDSPOLITIK, HÅNDBØGER ETC..............................1414 SAMARBEJDSORGANISATION...........................................................................1415 LEVERANDØRENS BENYTTELSE AF UNDERLEVERANDØRER..........................1616 PROJEKTLEDELSE..............................................................................................1617 METODER..........................................................................................................1718 KUNDENS DELTAGELSE....................................................................................1719 VEDERLAG.........................................................................................................1820 BETALINGSBETINGELSER.................................................................................1821 AFPRØVNING.....................................................................................................1922 PERSONDATA....................................................................................................2023 GARANTI............................................................................................................2124 PRÆCEPTIVE REGLER.......................................................................................2225 LEVERANDØRENS MISLIGHOLDELSE...............................................................2226 KUNDENS FORHOLD.........................................................................................2427 ERSTATNING.....................................................................................................2428 FORCE MAJEURE...............................................................................................2529 ÆNDRINGER UDEN LEVERANDØRENS SAMTYKKE..........................................25

Side 2 af 27

30 RETTIGHEDER TIL PROGRAMMEL OG DOKUMENTATION................................2631 VARIGHED OG OPSIGELSE...............................................................................2732 TAVSHEDSPLIGT...............................................................................................2833 OVERDRAGELSE................................................................................................2834 TVISTER.............................................................................................................2835 FORBEHOLD......................................................................................................2936 FORTOLKNING...................................................................................................29

Side 3 af 27

BILAGSFORTEGNELSE

Bilag 0: Definitioner

Bilag 1: HovedtidsplanUnderbilag 1a: Detaljeret tidsplan for afklaringsfasenUnderbilag 1b: Detaljeret tidsplan for implementeringsforløb

[udarbejdes af Parterne under afklaringsfasen]

Bilag 2: Kundens it-miljø og Leverandørens krav hertilUnderbilag 2a-2r: Specifikationer af Kundens it-miljø

Bilag 3: Leverancebeskrivelse inkl. kravspecifikation og løsningsbeskrivelseUnderbilag 3a: KravspecifikationUnderbilag 3b: Leverandørens løsningsbeskrivelseUnderbilag 3c: Use cases

Bilag 4: Dokumentation

Bilag 5: Leverancevederlag, betalingsplan samt øvrige priser

Bilag 6: Kundens deltagelse

Bilag 7: VedligeholdelsesaftaleUnderbilag 7.1: Kravspecifikation til Vedligeholdelsesaftale

Bilag 7a: DriftsaftaleUnderbilag 7a.1: Etablering og krav til driftUnderbilag 7a.2: Driftshåndbog

Bilag 8: Prøver

Bilag 9: Licensbetingelser

Bilag 10: Servicemål

Bilag 11 Samarbejdsorganisation

Bilag 12 ÆndringshåndteringUnderbilag 12a: Bestillingsblanket

Bilag 13: Fremdrifts- og risikorapportering samt proaktive handlinger

Side 4 af 27

KONTRAKT VEDRØRENDE ANSKAFFELSE, ETABLERING, IMPLEMENTERING, VEDLIGEHOLDELSE, SUPPORT SAMT DRIFT

AF ET REGIONALT BILLEDARKIV

(IBI-PROJEKTET)

mellem

Region Syddanmark Damhaven 127100 VejleCVR. nr.: 29 19 09 09

(herefter ”Kunden” eller ”Regionen”)

og

[Navn][Adresse][Adresse]CVR. nr.: [Indsæt]

(herefter ”Leverandøren”)

I) INDLEDNING, LEVERANCEFORLØB OG LEVERANCER

1 INDLEDNING

1.1 Baggrund: Nærværende Kontrakt vedrører Leverandørens anskaffelse, implementering og efterfølgende drift af et billedarkiv (Systemet), jf. beskrivelsen heraf i navnlig Bilag 3, som skal gøre det muligt at få adgang til Billedmateriale vedrørende patienter på tværs af sygehuse i regionerne, samt vedligeholdelse, support og drift af Systemet. Leverandøren skal endvidere designe, dimensionere, installere og levere den nødvendige serverbaserede installation og hardware til Systemet.

1.2 Formål: Formålet med Kundens anskaffelse af Systemet er at give klinikere i Region Syddanmark adgang til Billedmateriale fra centrale og decentrale systemer og databaser både i Region Syddanmark og i øvrige regioner. Det er endvidere et formål at stille Regionens Billedmateriale til rådighed for klinikere i øvrige regioner gennem det Interregionale Billedindex. Eksisterende Billedmateriale forefindes for hovedpartens vedkommende ved Kontraktens indgåelse i decentrale RIS/PACS systemer, og der er tre overordnede formål med Kontrakten:(i) At skabe et regionalt billedarkiv, hvortil alle sygehuse i Danmark har eller

kan få adgang.

Side 5 af 27

(ii) At skabe en lettilgængelig adgang for sygehusene til selv at migrere eksisterende Billedmateriale til Systemet.

(iii) At skabe en automatiseret proces, hvorefter Billedmateriale, som oprettes hos de enkelte sygehuse, automatisk migreres fra sygehusets databaser til det centrale billedarkiv.

1.3 Leveranceforløb: Kontrakten omfatter en afklaringsfase og et efterfølgende implementeringsforløb. Som en væsentlig del af afklaringsfasen skal det klarlægges, om kravene til sygehusenes historiske/eksisterende Billedmateriale, jf. Bilag 3, skal justeres, suppleres, uddybes eller andet i forhold til, at sådan Billedmateriale kan implementeres i Systemet ved hjælp af Leverandørens datamigreringsværktøj, som er en del af Leverancen. Implementeringsforløbet, som afsluttes med en overtagelsesprøve og en efterfølgende driftsprøve, skal indeholde implementering af eksisterende Billedmateriale fra Sygehus Lillebælt.

1.4 Harmonisering og vask af data: Eksisterende Billedmateriale skal harmoniseres og vaskes forud for migrering til det centrale billedarkiv. Kunden varetager selv denne opgave, således at data opfylder kravene, som skal være opfyldt med henblik på datamigrering til Systemet, jf. Bilag 3 og eventuelle suppleringer hertil.

1.5 Loyalt samarbejde: Parterne skal samarbejde med en positiv, professionel samt ansvarlig holdning og hver især yde en betydelig indsats for at opnå det bedst mulige resultat. Parterne skal herunder loyalt deltage i den aftalte samarbejdsorganisation, jf. Bilag 11, samt udvise den fleksibilitet, der må anses for rimelig og sædvanlig ved gennemførelse af et tilsvarende projekt om anskaffelse, tilpasning, etablering, implementering og udrulning af et større systemkompleks.

1.6 Informationspligt: Parterne skal løbende informere hinanden om ethvert forhold, som skønnes at have betydning for gennemførelse af et hensigtsmæssigt kontraktforløb.

2 AFKLARINGSFASE

2.1 Formål: Umiddelbart efter Kontraktens indgåelse igangsættes en afklaringsfase, hvor det er formålet at mobilisere projektorganisationen og bibringe Leverandøren en nærmere indsigt i Kundens behov, forretningsgange og it-miljø. Endvidere foretages en vurdering af, om der ved en ændring i Kravspecifikationen (Underbilag 3a) og/eller i Løsningsbeskrivelsen (Underbilag 3b) kan opnås en mere hensigtsmæssig Leverance under hensyn til Kundens behov og Leverandørens muligheder. Underbilag 3a og Underbilag 3b udgør sammen med godkendte ændringer eller tilføjelser heri udgør Projektets samlede leverancebeskrivelse.Parterne er gensidigt forpligtede til nærmere at redegøre for indholdet af og forudsætningerne for de af Parten angivne krav/løsninger og aktivt at forholde sig til de af den anden Part angivne krav/løsninger. Dette gælder såvel i forhold til Kravspecifikation og Løsningsbeskrivelse som i forhold til øvrige dele af Leverancen.Herudover fastlægges en detaljeret tidsplan for den resterende den af implementeringsforløbet.

Side 6 af 27

2.2 Datakrav med henblik på migrering: Som en del af afklaringsfasen skal parterne fastlægge en detaljeret beskrivelse af de krav, som billeddata skal opfylde for at kunne migreres til det centrale billedarkiv. Kravene skal fastlægges med henblik på Kundens migrering af eksisterende billeddata til det centrale billedarkiv.

2.3 Detaljeret tids- og aktivitetsplan: Under afklaringsfasen skal Leverandøren udarbejde en detaljeret tids- og aktivitetsplan for implementeringsforløbet i overensstemmelse med Bilag 1.

2.4 Indhold: Afklaringsfasen gennemføres som et samarbejde, hvor Leverandøren iværksætter de aktiviteter, der anses som nødvendige, for at Leverandøren kan opnå en yderligere detaljeret indsigt i Kundens forretningsgange, behov og it-miljø. Samtidig bibringes Kunden en detaljeret indsigt i Programmellets funktioner og muligheder. På grundlag heraf skal hver part fremkomme med eventuelle forslag til præciseringer og suppleringer af Kravspecifikationen/Løsningsbeskrivelsen, jf. pkt. 2.1.

2.4.1 Afklaringsfasen er et kort og intensivt forløb, hvor hver af Parterne skal yde en betydelig indsats, herunder deltage i analyser, workshops og demonstrationer. Aktiviteterne i afklaringsfasen er nærmere beskrevet i Bilag 1.

2.4.2 I det omfang Parterne foreløbig opnår enighed om præciseringer og suppleringer, skal der udarbejdes udkast herom, og der skal i den forbindelse tages stilling til, i hvilket omfang disse præciseringer og suppleringer vil få konsekvens for Kontraktens bilag, Leverancevederlaget og eventuelle andre vilkår.

2.4.3 Efter eventuelle nødvendige iterationer og korrektioner forelægges det samlede udkast til tilrettede bilag med beskrivelse af konsekvenser for Kunden til godkendelse. Desuden forelægges Leverandørens udkast til detaljeret tids- og aktivitetsplan for implementeringsforløbet, jf. punkt 2.3, for Kunden til godkendelse. Kunden skal herefter inden 10 Arbejdsdage skriftligt meddele, om det modtagne kan godkendes.

2.4.4 Såfremt der ikke opnås enighed om at præcisere eller supplere Kontraktens bilag, gælder disse uændret. Dog forudsætter den detaljerede tids- og aktivitetsplan Kundens udtrykkelige godkendelse. Den af Kunden godkendte detaljerede tids- og aktivitetsplan vedlægges aftalen som UnderBilag 1b.

3 UDTRÆDELSESADGANG

3.1 Frist for udtrædelse: Frem til Kundens godkendelse efter punkt 2.4.3, eller til 10 Arbejdsdage efter endelig konstatering af, at der ikke kan opnås enighed om at præcisere eller supplere Kravspecifikationen eller Løsningsbeskrivelsen, har Kunden ret til ved skriftlig meddelelse til Leverandøren at udtræde af Kontrakten.

3.2 Bortfald af forpligtelser: Ved sådan udtræden bortfalder begge Parters forpligtelser til videre opfyldelse af Kontrakten.

3.3 Frembragt materiale: Materiale, så som rapporter, skemaer og diagrammer samt viden, der er frembragt frem til udtrædelsestidspunktet, kan Kunden anvende til alternativ opfyldelse af Kundens behov. Retten omfatter dog ikke prototyper eller forretningshemmeligheder, der er relateret til de produkter, der skulle leveres i henhold til Kontrakten.

Side 7 af 27

3.4 Udtrædelsesvederlag: For udtræden betaler Kunden et vederlag til Leverandøren. Vederlaget er fastsat i Bilag 5.

3.5 Vederlag ved udtræden: Ved Kundens udtræden betaler Kunden et vederlag til Leverandøren opgjort på baggrund af Leverandørens timeforbrug efter Kontraktens indgåelse og de aftalte timesatser frem til udtrædelsestidspunktet, dog maksimalt den del af Leverance, som knytter sig til aktiviteter frem til Overtagelsesdagen, jf. Bilag 5.

3.5.1 For så vidt angår vederlag for hardware og softwarelicenser er udgangspunktet, at Kunden i forbindelse med en udtræden kan kræve betalinger herfor tilbage fra Leverandøren, dog med fradrag af et rimeligt vederlag for benyttelse heraf i perioden frem til udtrædelsestidspunktet, mod at Kunden returnerer de modtagne leverancer til Leverandøren.

3.5.2 Er sådanne dele af Leverancevederlaget endnu ikke betalt, er Kunden tilsvarende berettiget til at undlade at betale herfor mod returnering af eventuel modtaget hardware og softwarelicenser og mod betaling af et rimeligt vederlag for eventuel nytteværdi af sådanne leverancer frem til udtrædelsestidspunktet.

3.5.3 For hardware og softwarelicenser fra tredjemand, som Leverandøren dokumenterbart ikke kan returnere til tredjemand eller anvende til andre formål, gælder dog uanset ovenstående, at Leverandøren har ret til at modtage betaling (eller beholde) den del af Leverancevederlaget, der relaterer sig hertil, mod at Kunden får udleveret (eller beholder) det pågældende udstyr og de pågældende softwarelicenser.

4 IMPLEMENTERINGSFORLØB

4.1 Formål m.v.: Efter afklaringsfasen etablerer Leverandøren (i) uddannelsesmiljø og (ii) driftsmiljø til brug for Systemet driftsafvikling og uddannelse i Systemet, jf. beskrivelsen heraf i Bilag 2 og Bilag 3. De angivne miljøer etableres i overensstemmelse med tidsplanen i Bilag 1. Leverandøren leverer endvidere softwarelicenser til brug for den fulde implementering af Systemet til Kunden. I Bilag 1 er der angivet en nærmere beskrivelse af de aktiviteter, som skal igangsættes efter afklaringsfasen.

4.2 Installationsprøve: I implementeringsforløbet gennemføres en installationsprøve, jf. Bilag 1 og Bilag 8, af de forskellige miljøer, jf. punkt 4.1, hvor det testes, om uddannelses- og driftsmiljøerne er etableret korrekt, og om øvrige elementer, som skal gennemføres for at påbegynde implementering af Systemet, opsætning af integrationer og migrering af data, er gennemført korrekt.

5 INTEGRATIONER, DATAMIGRERING OG USE CASES

5.1 Integrationer: Systemet skal indeholde integrationer til en række eksterne datakilder i overensstemmelse med Bilag 3. Alle data, som tilgår eller afgår fra Systemet, skal gennem en valideringsgateway, som sikrer, at data er valide, jf. Bilag 3.

5.1.1 Valideringsgatewayen skal validere data ved hjælp af de i Bilag 3 angivne komponenter.

Side 8 af 27

5.2 Synkronisering af Billedmateriale: Billedmateriale, som oprettes efter Overtagelsesdagen på sygehuse i Danmark, skal automatisk overføres til og synkroniseres med Systemet i realtid i harmoniseret, vasket og valideret format. Billedmateriale, som bearbejdes/ændres lokalt efter Overtagelsesdagen, skal automatisk synkroniseres med Systemet i harmoniseret, vasket og valideret format.

5.3 Datamigrering: Systemet skal understøtte migrering af Billedmateriale fra blandt andre samtlige RIS/PACS miljøer i Region Syddanmark.

5.3.1 Systemet skal leveres med harmoniseret, vasket og migreret historisk Billedmateriale fra Sygehus Lillebælt. Harmonisering og vask af Billedmateriale skal ske i overensstemmelse med Bilag 3.

5.3.2 Systemet skal indeholde et datamigreringsværktøj, hvormed Kunden har mulighed for at migrere eksisterende harmoniseret, vasket og valideret Billedmateriale fra Kundens øvrige sygehuse til Systemet.

5.3.3 Kundens forpligtelser i forbindelse med datamigreringen er beskrevet i Underbilag 1b og/eller Bilag 6.

5.4 Use cases: Systemet skal understøtte de use cases, som fremgår af Underbilag 3c-3l.

5.5 Skalerbarhed og fremtidssikring: Systemet skal være skalerbart til opfyldelse af Kundens nuværende og fremtidige behov. Kunden forventer, at omfanget af data i Systemet fordobles i løbet af 48 måneder fra Overtagelsesdagen. Herefter er omfanget af dataudvidelsen ikke kendt, men Kunden forventer, at dataomfanget fortsat vil stige betydeligt, hvilket Systemet skal kunne håndtere. Bilag 3 indeholder yderligere krav til Løsningens fremtidssikring, herunder vedrørende antal brugere og samtidige brugere.

6 LEVERANDØRENS LEVERINGSFORPLIGTELSER

6.1 Systemet: Leverandøren skal levere de ydelser, samt det Programmel med tilhørende Dokumentation, der er specificeret i Bilag 3 med tilhørende besvarelse.

6.1.1 Systemet og dets enkelte dele skal besidde de egenskaber og opfylde de krav hertil, der fremgår af Kontrakten, navnlig af Bilag 3.

6.2 Uddannelse: Leverandøren skal levere den uddannelse af kliniske superbrugere og administrative superbrugere, der er specificeret i Bilag 3.

6.3 It-miljø: Det er i Bilag 2 specificeret hvilket it-miljø, Systemet skal indgå i. Heri er også de applikationer på de enkelte hospitaler, som er omfattet af Projektet, beskrevet. Det er i Bilag 3 specificeret, hvilke services, standarder, komponenter og billeddatasystemer, Systemet skal integreres med.

6.3.1 Det Programmel og den Dokumentation, Leverandøren leverer, skal være tilstrækkeligt til sammen med det af Leverandøren etablerede it-miljø at opfylde Kontraktens krav.

Side 9 af 27

7 OPTIONER

7.1 Før Overtagelsesdagen: Bilag 3 angiver eventuelle optioner, som Kunden kan bestille til udfærdigelse, installation og afprøvning samtidig med og som en del af Systemet. Bilaget angiver endvidere de nærmere betingelser for optionens udnyttelse, herunder frister for udnyttelse. Såfremt Kunden rettidigt bestiller en af optionerne, bliver det af optionerne omfattede en del af Systemet og skal i øvrigt i enhver henseende behandles, som om det oprindeligt havde indgået i Kontrakten som en del af Systemet, herunder med hensyn til afprøvning m.v.

7.2 Efter Overtagelsesdagen: Bilag 3 angiver optioner, som Kunden kan bestille til udfærdigelse, installation, afprøvning og driftsafvikling efter Overtagelsesdagen. Bilaget angiver endvidere de nærmere betingelser for optionens udnyttelse, herunder frister for udnyttelse, regulering af afprøvning, leveringsperiode, fakturering, vilkår, forholdet til Systemet (herunder garantierne herfor). Hvor bilaget ikke angiver særlige betingelser, gælder Kontraktens betingelser tilsvarende for optionen med de eventuelle modifikationer, der følger af forholdets natur.

7.3 Leveringspligt: Når Kunden rettidigt bestiller en option, skal Leverandøren levere det bestilte. Det gælder både optioner bestilt før og efter Overtagelsesdagen. I det omfang, der skal udarbejdes et særskilt løsningsforslag, når en option bestilles, er dette angivet i Bilag 3. For udfærdigelse af løsningsforslag gælder reglerne i punkt. 8.7.3.1 Hvor der til en options udnyttelse ikke er angivet de specifikke vilkår for

leveringstid, varsel og indpasning i tidsplanen, forudsætter leveringspligten, at Parterne opnår enighed om tidspunkter for levering og indpasning i tidsplan samt ressourceallokering i forhold til levering.

7.4 Leverandøren skal udvise alle rimelige bestræbelser for fremskaffelse af en relevant ressourceallokering.

7.5 Forlængelse af Vedligeholdelsesaftale og Driftsaftale : Bilag 3 angiver Kundens option på forlængelse af henholdsvis Vedligeholdelsesaftalen og Driftsaftalen. Bilaget angiver de nærmere betingelser for forlængelsesoptionernes udnyttelse, herunder frister for udnyttelse.

8 ÆNDRINGER

8.1 Kontraktens vilkår: Også ved udførelse af ændringer sker levering på Kontraktens vilkår, medmindre andet er aftalt for den pågældende ændringsopgave.

8.2 Kundens anmodninger: Kundens ændringsanmodninger skal fremsendes skriftligt til Leverandøren, der iværksætter følgende procedure:

8.2.1 Leverandøren skal uden ugrundet ophold efter modtagelsen udarbejde et estimat over det vederlag, der påregnes at være forbundet med udarbejdelse af et løsningsforslag. Estimeringen skal ske på grundlag af de i Bilag 5 anførte timepriser og forventninger om tidsforbrug. Estimatet fremsendes til Kunden for dennes godkendelse. Leverandøren modtager ikke vederlag for udarbejdelsen af estimatet.

Side 10 af 27

8.2.2 Når Kundens godkendelse af estimatet foreligger, iværksætter Leverandøren behandlingen og skal uden ugrundet ophold og senest 10 Arbejdsdage herefter fremsende et løsningsforslag med et mindsteindhold som beskrevet i Bilag 12.

8.2.3 Såfremt der opstår uoverensstemmelser mellem Parterne om konsekvenserne af en ændringsanmodning, har Kunden ret til fornøden indsigt i grundlaget for Leverandørens løsningsforslag. Ved prisberegningsmodeller og lignende erhvervshemmeligheder kan Leverandøren forlange, at gennemgangen foretages af en uvildig tredjemand, som er underlagt tavshedspligt. Kunden har til enhver tid ret til at lade en uvildig tredjemand, som er underlagt tavshedspligt, gennemgå Leverandørens løsningsforslag. Kunden afholder altid udgifterne til den uvildige tredjemand.

8.2.4 Såfremt løsningsforslaget ikke accepteres, kan Leverandøren kræve et rimeligt vederlag for udarbejdelsen af løsningsforslaget. Vederlaget opgøres efter dokumenteret medgået tid og til de i Bilag 5 anførte timepriser samt under hensyntagen til Leverandørens estimat.

8.2.5 Såfremt Leverandøren i løsningsforslaget påviser, at ændringsanmodningen af tekniske eller væsentlige funktionsmæssige hensyn ikke kan gennemføres, kan denne nægte at efterkomme en ændringsanmodning.

8.3 Leverandørens ændringsanmodninger: Ønsker Leverandøren at foretage ændringer i forhold til det aftalte, fremsættes anmodning herom til Kunden.

8.3.1 Leverandørens ændringsanmodning skal have et mindsteindhold som beskrevet i Bilag 12.

8.3.2 Kunden skal uden ugrundet ophold og senest 10 Arbejdsdage efter modtagelsen behandle denne forespørgsel og meddele, hvorvidt ændringsanmodningen kan imødekommes. I tilfælde, hvor det er nødvendigt for at undgå væsentlige tab for Leverandøren, er Kunden forpligtet til at acceptere ændringer, der kun i ubetydelig grad påvirker Kundens nytte af Systemet, og som ikke påfører Kunden yderligere omkostninger eller tab.

8.4 Ændringslog: Leverandøren skal opretholde en fælles ændringslog, der indeholder al relevant dokumentation vedrørende ændringer, herunder dateret ændringsanmodning og løsningsforslag.

8.5 Yderligere procesbeskrivelse: En yderligere beskrivelse af processen vedrørende ændringshåndtering fremgår af Bilag 12.

9 LEVERINGSTIDSPUNKT

9.1 Hovedtidsplan: Bilag 1 angiver den aftalte hovedtidsplan med deri anførte milepæle. Tidsplanen beskriver på et overordnet niveau de planlagte aktiviteter og de forventede tidsintervaller, der skal sættes af til gennemførelsen af Projektet.

9.2 Detaljerede tids- og aktivitetsplaner: Underbilag 1a angiver en detaljeret plan for aktiviteterne i afklaringsfasen. Leverandøren skal under afklaringsfasen udarbejde detaljerede planer for aktiviteterne i Projektet efter afklaringsfasen inden for rammerne af hovedtidsplanen, jf. punkt 2.3.

Side 11 af 27

9.2.1 Opdaterede versioner af hovedtidsplanen skal løbende være elektronisk tilgængelig for både Kunden og Leverandøren, hvilket Leverandøren skal sikre.

9.2.2 Tidligere versioner af planen skal opbevares og være tilgængelig på samme måde.

9.3 Fremdrifts- og risikorapportering: Leverandøren skal udarbejde fremdrifts- og risikorapporter for levering af Systemet, jf. kravene hertil i Bilag 13.

9.4 Risiko for leverancer: Leverandøren bærer risikoen for Systemet indtil Overtagelsesdagen, dog bærer Leverandøren kun risikoen for eventuelt udstyr indtil installationsdagen for det pågældende udstyr. For øvrige leverancer bærer Leverandøren risikoen, indtil den pågældende ydelse i henhold til dansk rets almindelige regler må anses for leveret til Kunden.

9.5 Overgang af ejendomsret: Ejendomsrettigheder, brugsrettigheder og andre rettigheder knyttet til leverancer overgår på Overtagelsesdagen. For de dele af Systemet, hvor Kunden erlægger betaling forud for Overtagelsesdagen, overgår rettighederne dog på betalingstidspunktet.

9.6 Kundens udskydelsesret: Med et skriftligt varsel til Leverandøren på mindst 20 Arbejdsdage har Kunden ret til 3 gange efter drøftelse med Leverandøren at udskyde enhver i tidsplanen for Systemet fastsat tidsfrist, dog således at Kundens samlede udskydelser af tidsplanen højest kan udgøre 60 Arbejdsdage.

9.6.1 Såfremt Kunden udskyder en eller flere tidsfrister, er Leverandøren berettiget til at kræve alle efterfølgende tidsfrister udskudt med et tilsvarende antal Arbejdsdage, dog i alle tilfælde mindst 20 Arbejdsdage.

9.6.2 Betalinger udskydes tilsvarende, og der påløber rente efter rentelovens regler i udskydelsesperioden.

9.6.3 I det omfang Leverandøren påføres dokumenterede meromkostninger, skal disse godtgøres af Kunden

10 VEDLIGEHOLDELSE OG DRIFT

10.1 Hovedregel: Leverandøren påtager sig at forestå vedligeholdelse af alle idriftsatte dele af Systemet med de undtagelser, der er specificeret i Bilag 7, samt varetage Systemets drift i henhold til Bilag 7a.

10.1.1 Det nærmere omfang af vedligeholdelsen og driften er specificeret i Bilag 7 og Bilag 7a.

10.1.2 Bilag 5 angiver regler for justering af vederlag for vedligeholdelse og drift som led i Systemets udbygning med yderligere data m.v.

11 SERVICEMÅL, PROAKTIVE BEFØJELSER OG INCITAMENTER

11.1 Servicemål: Bilag 10 angiver de servicemål, der skal opfyldes ved Systemet.11.2 Proaktive beføjelser: I forhold til Kontrakten har Kunden de proaktive beføjelser,

der er beskrevet i Bilag 13.

Side 12 af 27

12 DOKUMENTATION

12.1 Bilag 4: Bilag 4 angiver kravene til levering af Dokumentation samt arbejdsdeling mellem Parterne i den forbindelse. 12.1.1 Bilaget vedrører både system-, drift-, bruger-, test- og

afprøvningsdokumentation.12.2 Dokumentationskrav: Medmindre andet fremgår af Bilag 4, skal Leverandøren

levere den Dokumentation, der er nødvendig for (i) at udnytte Systemet, og for (ii) at tredjemand på rimelig vis kan varetage Systemets vedligeholdelse og drift. 12.2.1 Hvis Leverandøren som led i opfyldelse af Kontrakten foretager

ændringer i Systemet, skal den berørte Dokumentation samtidig ændres tilsvarende, så den fortsat overholder ovenstående krav.

12.3 Sprog: Brugerdokumentation skal foreligge på dansk, og øvrig Dokumentation skal foreligge på dansk eller engelsk, medmindre andet er angivet i Bilag 4.

12.4 Log: Leverandøren skal stedse føre en opdateret log over udvekslede dokumenter, herunder; (i) udleveret og modtaget Dokumentation, (ii) mødereferater, (iii) rapporter efter workshops, (iv) ændringsanmodninger og (v) løsningsforslag.

13 IT-STRATEGI, IT-SIKKERHEDSPOLITIK, HÅNDBØGER ETC.

13.1 Strategi/retningslinjer/håndbøger: Krav fra Kunden relateret til Kundens it-strategi, it-sikkerhedspolitik og projektstyringsmodeller fremgår af Bilag 3. Parterne fastlægger i afklaringsfasen hvilke konkrete håndbøger, manualer og øvrige retningslinjer, der skal gælde for Parternes samarbejde under Kontrakten.

14 SAMARBEJDSORGANISATION

14.1 Generelt: Med henblik på at sikre en hensigtsmæssig gennemførelse af Kontrakten, etableres der en samarbejdsorganisation, som beskrevet i Bilag 11. Parterne skal hver især sikre, at deres respektive repræsentanter i denne organisation arbejder effektivt for fremdrift ved Kontraktens opfyldelse, og at den fornødne beslutningskompetence altid er repræsenteret.

14.2 Leverandørens kvalifikationer: Leverandørens medarbejdere og eventuelle underleverandører, der deltager ved Kontraktens opfyldelse, skal have relevant uddannelse, erfaring og viden til udfyldelse af deres roller ved Projektets udførelse.14.2.1 Det er Leverandørens ansvar at sikre en relevant sammensætning af

sine ressourcer i Projektet set i forhold til deres kompetencer, forretningsbaggrund, tekniske færdigheder og erfaring med tilsvarende systemer. Kompetencerne skal afstemmes til den konkrete opgave og projektfase.

14.2.2 Leverandøren skal sikre, at Leverandørens ressourcer er uddannet i brug af de valgte metoder, værktøj og skabeloner, som de skal anvende ved opfyldelse af deres rolle i Projektet.

Side 13 af 27

14.2.3 Leverandøren skal sikre sig, at Leverandørens ressourcer er konkret instrueret og briefet på et niveau, der er relevant for opfyldelse af deres respektive opgaver.

14.3 Kundens inddragelse af tredjemand: Kunden kan når som helst for egen regning inddrage en tredjemand til støtte for Kunden i forbindelse med samarbejdet eller dets ophør. En sådan tredjemand har adgang til samme møder, oplysninger og dokumenter som Kunden selv.14.3.1 Tredjemand kan f.eks. være en konsulent eller en af Kundens øvrige

leverandører, der skal bistå Kunden med integration af andre systemer, løsninger eller services til Systemet, eller det kan være en tredjemand, der i henhold til selvstændig aftale med Kunden skal varetage forretningsprocesser for Kunden.

14.4 Udskiftning af nøgleperson: Ingen af Parterne kan frem til godkendelse af driftsprøven for Systemet uden den anden Parts samtykke udskifte sin projektleder eller andre medarbejdere, der i Bilag 11 er identificeret som nøglemedarbejdere, medmindre udskiftningen skyldes medarbejderens personlige forhold, herunder ophør af ansættelsesforholdet.14.4.1 Den nye medarbejder skal mindst have samme relevante kvalifikationer

som den udskiftede medarbejder samlet set. Den udskiftende part skal endvidere for egen regning foretage den fornødne oplæring af sin nye medarbejder. Leverandøren sikrer den pågældendes indføring i Projektet uden beregning.

14.4.2 CV for ny ressource: Ved eventuel udskiftning af Leverandørens nøglemedarbejdere skal Leverandøren forudgående til Kunden levere CV for den foreslåede nye ressource samt indhente en godkendelse fra Kunden af den pågældende person. Kunden kan ikke afslå Leverandørens forslag uden saglig begrundelse.

14.5 Kundens ret til udskiftning: Kunden er berettiget til at forlange enhver af Leverandørens medarbejdere udskiftet, hvis Kunden har saglige indsigelser mod medarbejderens fortsatte tilknytning til Projektet, f.eks. i form af medarbejderens manglende kvalifikationer, væsentlige samarbejdsproblemer eller andre væsentlige grunde, der kan bringe Kontraktens rette opfyldelse i fare.

14.6 Leverandørens samarbejde med Kundens øvrige leverandører: Det er kritisk for Kunden, at Leverandøren er indstillet på at samarbejde og i nødvendigt omfang loyalt samarbejder med Kundens øvrige leverandører samt øvrige leverandører af RIS/PACS-miljøer. Leverandørens samarbejde med sådanne øvrige leverandører skal varsles overfor Kunden, som indledningsvist bistår Leverandøren med dennes dialog med øvrige leverandører. Om nødvendigt deltager Kunden i Leverandørens dialog med øvrige leverandører. Leverandøren skal omgående underrette Kunden, såfremt øvrige leverandører ikke understøtter Projektets løbende og forventede fremdrift.

15 LEVERANDØRENS BENYTTELSE AF UNDERLEVERANDØRER

15.1 Forudgående samtykke: Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overlade Kontraktens opfyldelse til underleverandører i videre

Side 14 af 27

udstrækning end angivet i Kontrakten. Kunden kan ikke nægte sådant samtykke uden saglig grund.

16 PROJEKTLEDELSE

16.1 Initiativpligt: Leverandøren har initiativpligt til sikring af fremdrift i Projektet. 16.2 Projektledelse: Leverandøren skal levere kvalificeret projektledelse i hele

Projektets forløb.16.2.1 Leverandørens projektledelse omfatter især (i) ledelse af

samarbejdsorganisationen, (ii) administration af Parternes samarbejde, (iii) rapportering og opfølgning, (iv) kvalitetssikring af ydelserne fra Leverandøren, Kunden samt fra Leverandørens underleverandører, (v) udarbejdelse af tids- og aktivitetsplaner, (vi) risikostyring, (vii) konfigurationsstyring og (viii) afprøvning.

16.2.2 Leverandøren skal sørge for den indbyrdes koordinering af alle aktiviteter samt sikre sig, at der ikke træffes indbyrdes uforenelige beslutninger. Det er således Leverandørens ansvar at sikre den indbyrdes sammenhæng i Systemets arkitektur og sammenhæng i øvrigt mellem Systemets enkelte dele på tværs af hospitalerne.

16.2.3 Selvom Leverandøren har ansvaret for projektledelse, skal Leverandøren loyalt samarbejde med Kundens projektleder.

16.3 Prioritering og omprioritering: Leverandøren skal i sin projektledelse fokusere på de aktiviteter og etablering af den funktionalitet, der understøtter realisering af Bilag 3 og Projektets overordnede formål. 16.3.1 Leverandøren skal endvidere imødekomme Kundens ønsker til

prioritering eller omprioritering af aktiviteter.16.4 Ekspertrådgivning: Leverandøren skal som led i Kontraktens opfyldelse rådgive

Kunden i det omfang, der ud fra Kontrakten, de konkrete omstændigheder og god it-skik er rimeligt og relevant. 16.4.1 Ved udarbejdelse af design og etablering af Systemet skal Leverandøren

som ekspert i implementering af denne type it-systemer rådgive Kunden med henblik på etablering af en løsning, der er relevant set i forhold til Kundens virksomhed.

16.4.2 Leverandørens ekspertrådgivning omfatter rådgivning vedrørende omfang, skalering, version og konfiguration af hardware og Standardprogrammel, så Systemet kan overholde kravene i Kontrakten.

16.5 Kundens personale: Kunden har begrænsede ressourcer, og Leverandøren skal derfor løbende udarbejde planer, som gør det muligt for Kundens ansatte at tilrettelægge deres arbejde henholdsvis inden for og uden for Projektet bedst muligt.

16.6 Kundens interesser: Leverandøren skal tilrettelægge Projektet samt brugen af Kundens ressourcer med behørig hensyntagen til Kundens interesser, herunder hensyntagen til Kundens behov for at kunne opretholde sædvanlig drift og for så vidt muligt at kunne gennemføre sine forretningsmæssige aktiviteter uden afbrydelse.

Side 15 af 27

16.7 Underretningspligt: Leverandøren skal give en begrundet meddelelse til Kunden, straks Leverandøren må forudse, at der vil indtræde risiko for forsinkelse eller for, at Kontrakten ikke i øvrigt bliver behørigt opfyldt, jf. Bilag 13. På tilsvarende vis skal Kunden straks underrette Leverandøren om forhold, der må antages at kunne have betydning for Leverandørens muligheder for opfyldelse af Kontrakten.

17 METODER

17.1 Åbne grænseflader: Leverandøren skal løbende bestræbe sig på at sikre åbne grænseflader i Systemet, så alle gængse systemer på markedet så vidt muligt vil kunne integreres med Systemet.

17.2 Risikostyring: Leverandøren skal løbende anvende relevante procedurer til risikostyring, jf. de nærmere beskrivelser herfor i Bilag 13.

17.3 Kvalitetsstyring: Leverandøren skal løbende anvende relevante procedurer, der sikrer kvaliteten af alle bidrag til Projektet med tilhørende Projekter, herunder af bidrag fra Kunden.

18 KUNDENS DELTAGELSE

18.1 Omfang: I Bilag 6 er det angivet, i hvilket omfang Kunden er forpligtet til aktivt at medvirke i forbindelse med leveringen af Systemet, herunder ved at stille oplysninger til rådighed, at stille medarbejdere til rådighed, at stille lokaler og andre faciliteter til rådighed, at deltage i Overtagelsesprøven og afvikle driftsprøven for Systemet.

18.2 Estimater: Angivelserne i Bilag 6 skal opfattes som estimater for Kundens medvirken, og der kan under forløbet opstå behov for justeringer heri, både hvad gælder omfang og indhold. Ingen af disse justeringer må dog påføre Kunden væsentligt forøgede omkostninger.

18.3 Yderligere adgang hos Kunden: I det omfang, det er rimeligt og relevant for Leverandørens opfyldelse af Kontrakten, skal Kunden give Leverandørens personale fysisk og elektronisk adgang til Kundens lokaler, udstyr, systemer, dokumentation, data og information om Kundens forretningsprocesser.18.3.1 Ved adgangen skal Leverandøren overholde Kundens

sikkerhedsprocedurer i det omfang, disse er oplyst eller oplyses overfor Leverandøren. Leverandøren skal endvidere følge Kundens rimelige instrukser i forbindelse med en sådan adgang.

18.4 Påkravspligt: Leverandøren skal løbende følge op på og kvalitetssikre Kundens bidrag. 18.4.1 Leverandøren skal straks give skriftlig besked til Kunden, såfremt

Kunden ikke medvirker som aftalt, herunder hvis kvaliteten af Kundens bidrag ikke er som aftalt eller ikke er, som Leverandøren med rimelighed kunne forudsætte ud fra Kontrakten.

19 VEDERLAG

19.1 Generelt: De aftalte vederlag samt andre takster og enhedspriser, inklusive timepriser, fremgår ligeledes af Bilag 5. Alle er angivet i danske kroner.

Side 16 af 27

19.2 Moms og afgifter: I priserne er inkluderet told og øvrige afgifter bortset fra moms. Ved ændring af danske afgifter skal priserne reguleres med den økonomiske nettokonsekvens heraf, således at Leverandøren stilles uændret.

19.3 Faste: Priser og takster er faste, med mindre andet er angivet. 19.4 Systemet: Leverandørens ydelser i forbindelse med levering af Systemet

vederlægges til det i Bilag 5 anførte faste Leverancevederlag. 19.4.1 Leverancevederlaget dækker samtlige ydelser under Kontrakten frem til

bestået Driftsprøve for Systemet med de eksplicitte undtagelser, der entydigt fremgår af Bilag 5.

19.4.2 Leverancevederlaget omfatter derimod ikke Systemets eventuelle videreudvikling. Der fastlægges i givet fald en særskilt økonomisk ramme herfor i den pågældende ændringsaftale, jf. Bilag 5.

19.4.3 Bilag 5 angiver betalingsplan for Leverancevederlaget for Systemet. Bilag 5 indeholder endvidere vilkår for Leverandørens sikkerhedsstillelse for betalinger modtaget forud for Overtagelsesdagen.

19.5 Forsikring: I priserne er inkluderet forsikring indtil Overtagelsesdagen, for eventuelt udstyr dog kun indtil installationsdagen.

19.6 Transport: I priserne er inkluderet transport, herunder både transporttid og transportomkostninger, jf. dog eventuelt Bilag 5.

20 BETALINGSBETINGELSER

20.1 Betalingsplan: Kunden er forpligtet til at betale i overensstemmelse med den gældende betalingsplan under forudsætning af, at Leverandøren på faktureringstidspunktet har udført alt, hvad Leverandøren i henhold til tidsplanen i Bilag 1 skal have udført på dette tidspunkt.

20.2 Udenfor betalingsplanen: For bestilte ydelser, der ikke fremgår af betalingsplanen, er Kunden forpligtet til at betale for disse i henhold til faktura udstedt efter præstering af den fakturerede ydelse. For vedvarende ydelser sker betaling månedligt bagud.

20.3 Betalingsfrist: Kunden er tidligst forpligtet til at betale 30 dage efter modtagelse af fyldestgørende faktura.

20.4 Sikkerhedsstillelse: Kundens betalinger for hardware og softwarelicenser skal modsvares af en anfordringsgaranti, jf. Bilag 5.

21 AFPRØVNING

21.1 Prøver: I forbindelse med etableringen af driftsmiljøet gennemføres en installationsprøve. Leveringen af Systemet afsluttes med en overtagelsesprøve og en driftsprøve. Leverandøren skal desuden gennemføre en fabriksprøve, jf. Bilag 8. Tidspunktet for en prøves gennemførelse fremgår af tidsplanen i Bilag 1.21.1.1 Kunden skal, uden ugrundet ophold efter at en prøve er bestået,

udstede skriftlig godkendelse heraf til Leverandøren.

Side 17 af 27

21.1.2 Ingen gennemgang, kommentering eller godkendelse fra Kundens side af nogen prøve kan tages som udtryk for en ændring af de krav, der kan stilles efter Kontrakten.

21.2 Installationsprøve: I forbindelse med etableringen af henholdsvis uddannelses- og driftsmiljøet skal det konstateres, om det pågældende miljø er etableret korrekt. I forbindelse med etableringen af driftsmiljøet (samt øvrige miljøer, hvor dette er relevant) skal det konstateres, om der er sket forberedelse af integrationer til RIS/PACS, NPI, REGIS m.fl. jf. Bilag 3. Dette sker ved en installationsprøve, jf. Bilag 8.

21.3 Overtagelsesprøve: Som afslutning på implementeringsforløbet gennemføres en afsluttende funktionel test (overtagelsesprøve) af Systemet, herunder datamigration fra Sygehus Lillebælt, datamigrationssystem til migrering af eksisterende Billedmateriale fra øvrige sygehuse, integrationer m.v, jf. Bilag 8. Overtagelsesprøven gennemføres af Leverandøren med Kundens aktive deltagelse.21.3.1 Procedure, indhold og godkendelseskriterier for overtagelsesprøven i

forhold til Systemet er fastsat i Bilag 8. Overtagelsesprøven skal som minimum indeholde (i) en systemintegrationstest, (ii) en funktionel kravstest, (iii) en dokumentationstest og (iv) en konverterings- og datamigreringstest.

21.3.2 Overtagelsesprøven skal så vidt muligt indeholde en afprøvning af Systemets skalerbarhed og anvendelse i tilfælde af en fordobling af Systemets dataomfang.

21.3.3 Såfremt Kunden godkender overtagelsesprøven med konstaterede mangler, skal disse anføres i en mangelliste. Kunden er først forpligtet til at godkende driftsprøven, når sådanne mangler i det væsentligste er afhjulpet.

21.3.4 Såfremt overtagelsesprøven ikke opfylder kravene til dens resultat og dermed ikke godkendes, er Leverandøren berettiget til med mindst 5 Arbejdsdages varsel at gentage den fulde prøve, indtil Kunden måtte hæve efter bestemmelserne derom.

21.3.5 Såfremt overtagelsesprøven ikke kan bestås i overensstemmelse med tidsplanen derfor grundet Leverandørens forhold, kan Kunden vælge at ibrugtage hele eller dele af leverancen fra den oprindeligt aftalte Overtagelsesdag. Kunden er i så fald forpligtet til at erlægge en rimelig del af betalingen, der er knyttet til godkendelse af overtagelsesprøven. Kundens yderligere ibrugtagning kan alene ske, såfremt dette ikke medfører hindringer for Leverandørens færdiggørelse af leverancerne og gennemførelse af den aftalte overtagelsesprøve.

21.3.6 Leverandørens forpligtelser til at vedligeholde og drifte de pågældende dele af Systemet, herunder yde hotline service etc., træder i kraft ved Kundens hele eller delvise godkendelse af overtagelsesprøven.

21.4 Driftsprøve: Formålet med driftsprøven er at konstatere, hvorvidt Systemet overholder de opstillede servicemål. Driftsprøven gennemføres af Kunden med bistand fra Leverandøren i det i Bilag 8 beskrevne omfang.

Side 18 af 27

21.4.1 Driftsprøven skal af Kunden påbegyndes senest 20 dage efter Overtagelsesdagen.

21.4.2 Procedure, indhold og godkendelseskriterier er fastsat i Bilag 8.21.4.3 Driftsprøven løber, indtil godkendelseskriterierne er opfyldt, eller indtil

Kunden måtte hæve efter bestemmelserne herom.21.5 Afprøvningsprogrammer og –planer: Leverandøren har ansvaret for levering og

etablering af testmiljø samt afprøvningsprogrammer og –planer, jf. Bilag 8. Kunden skal tilvejebringe testdata efter nærmere instruks fra Leverandøren. 21.5.1 Eventuel konkret aftale om bidrag fra Kunden til tests/prøver i form af

data, test- og driftsmiljø, testscripts, interfaces samt testmiljøer for de miljøer, Systemet skal integrere til, skal fremgå af afprøvningsplanen.

22 PERSONDATA

22.1 Instruks: Leverandørens eventuelle adgang til persondata ved udførelse af Projektet eller som led i Systemets vedligeholdelse og drift må kun ske i henhold til Kundens forudgående skriftlige godkendelse. I forhold til sådanne personoplysninger handler Leverandøren efter instruks fra Kunden.

22.2 Sikkerhedsforanstaltninger: Leverandøren skal træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysningerne hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger. Leverandøren skal overholde reglerne i bekendtgørelse om sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, som behandles for den offentlige forvaltning (”sikkerhedsbekendtgørelsen”). Leverandøren skal på Kundens anmodning give Kunden tilstrækkelige oplysninger til, at denne kan påse, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet.

23 GARANTI

23.1 Generel garanti: Leverandøren garanterer, at Leverandørens leverancer opfylder de i Kontrakten stillede krav.23.1.1 Såfremt de specificerede leverancer ikke er tilstrækkelige, påhviler det

Leverandøren uden yderligere vederlag og indenfor de for Projektet gældende tidsfrister at levere sådant andet eller yderligere Programmel, Dokumentation og andre ydelser, som er nødvendigt for at opfylde Kontrakten.

23.1.2 Leverandøren garanterer, at leveret Programmel og Dokumentation, der er omfattet af vedligeholdelse, i vedligeholdelsesperioden opfylder Kontraktens krav.

23.2 God it-skik: Leverandøren garanterer, at Leverandørens leverancer og ydelser er udført i overensstemmelse med god it- og rådgiverskik.23.2.1 Herunder garanteres det, (i) at tilpasning, tilretning og opsætning af

parametre i Standardprogrammel udføres hensigtsmæssigt, så risiko for problemer ved installation af patches og releases samt ved opgradering

Side 19 af 27

til nye versioner reduceres, (ii) at tilpasning, tilretninger og opsætning af parametre er foretaget ud fra den i branchen kendte viden på udførelsestidspunktet, herunder den dokumentation samt de fejlmeddelelser, råd og anvisninger fra producenten af anvendt Standardprogrammel, som Leverandøren har eller burde have adgang til, og (iii) at Projektet gennemføres ud fra Kundens behov for en sammenhængende løsning, der opfylder de grundlæggende behov og principper beskrevet i Bilag 3.

23.3 Leverandørens ressourcer: Leverandøren garanterer at anvende tilstrækkelige og kvalificerede ressourcer ved Kontraktens opfyldelse.

23.4 Tredjemands rettigheder: Leverandøren garanterer, at det leverede ikke krænker andres rettigheder, herunder patent- eller ophavsrettigheder.23.4.1 Kunden skal straks give Leverandøren skriftlig underretning herom, når

Kunden bliver opmærksom på eventuelle rettighedskrænkelser. Kunden skal endvidere bistå Leverandøren under sagen i fornødent omfang.

23.4.2 Leverandøren skal holde Kunden skadesløs for ethvert krav fra tredjemand og enhver omkostning, der påføres Kunden som følge af sådanne krav fra tredjemand.

23.5 Garanterede servicemål: Leverandøren garanterer, at Systemet er designet og udført således, at de i Bilag 10 beskrevne servicemål i garantiperioden overholdes ved sædvanlig drift. For de dele af Systemet, der er omfattet af Leverandørens ydelser efter Bilag 7, garanterer Leverandøren endvidere overholdelse af de pågældende servicemål, så længe Leverandøren varetager ydelserne under Bilag 7.

23.6 Garantiperiode for leverede standardprodukter: For leverede licenser, og andre standardprodukter gælder dog ligeledes den længere garantiperiode, der måtte gælde i henhold til producentens standardbetingelser for den pågældende enhed.

23.7 Garantiperiode for andre leverancer: For alle andre leverancer under Kontrakten gælder en 12 måneders garantiperiode regnet fra levering af den pågældende ydelse.

23.8 Erstatningsleverancer: Nye leverancer, der i garantiperioden leveres til udskiftning af mangelbehæftede leverancer, er undergivet garanti indtil udløbet af den oprindelige garantiperiode, dog mindst 3 måneder regnet fra tidspunktet for udskiftningen.

23.9 Fravigelse: Købelovens § 54 er fraveget som beskrevet i dette pkt. 23.23.10Hæftelse for underleverandører: Leverandøren hæfter for sine

underleverandørers ydelser på ganske samme måde som for sine egne ydelser.

24 PRÆCEPTIVE REGLER

24.1 Garanti: Leverandøren indestår for, at leverede ydelser og det derved etablerede System opfylder de for Systemet gældende præceptive regler, således som disse foreligger ved Kontraktens indgåelse. Leverandøren er opmærksom på, at

Side 20 af 27

sikkerhedsbekendtgørelsen (bekendtgørelse nr. 528 af 15. juni 2000 med ændringer) gælder for Leverandørens behandling af persondata.

25 LEVERANDØRENS MISLIGHOLDELSE

25.1 Forsinkelse: Såfremt den aftalte Overtagelsesdag overskrides som følge af forhold, som Leverandøren hæfter for, betaler Leverandøren en dagbod. Boden beregnes pr. Arbejdsdag af Leverancevederlaget for Systemet. Boden udgør 0,20% pr. Arbejdsdag. Såfremt driftsprøven ikke er afsluttet med det aftalte resultat inden for den i Bilag 8 herfor fastsatte frist som følge af forhold, som Leverandøren hæfter for, svares bod for hver Arbejdsdag derudover efter samme retningslinjer som ved overskridelse af Overtagelsesdagen.25.1.1 De anførte dagbøder for forsinkelse kan dog tilsammen ikke overstige

10 % af Kontraktsummen. Påløbet dagbod betales ugevis efter forsinkelsens opståen efter skriftligt krav fra Kunden. Har Leverandøren ikke senest 3 måneder efter den aftalte Overtagelsesdag modtaget skriftligt påkrav fra Kunden, bortfalder Kundens ret til boden.

25.1.2 Endvidere gælder dansk rets almindelige regler om beføjelser i anledning af forsinket eller udeblevet levering. Det anses altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger Kunden til straks at hæve Kontrakten helt eller delvis efter Kundens valg, såfremt den aftalte Overtagelsesdag eller fristen for afslutning af driftsprøven overskrides med mere end 40 Arbejdsdage.

25.2 Mangler: En mangel ved det leverede foreligger, såfremt det leverede ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller i øvrigt ikke har de egenskaber, som Kunden med føje kunne forvente på grundlag af indholdet af Kontrakten.

25.3 Afhjælpning: For de dele af Systemet, der er omfattet af vedligeholdelsesordningen, påhviler det Leverandøren at afhjælpe mangler som led i denne ordning i overensstemmelse med Bilag 7. I det omfang denne afhjælpningsforpligtelse er differentieret mellem Leverandørens egne ydelser og Leverandørens underleverandørers ydelser, fremgår dette af Bilag 7. For de øvrige dele af Systemet gælder, at Leverandøren skal sørge for afhjælpning af mangler, såfremt det er nødvendigt for, at driftsprøven kan bestås, eller såfremt der reklameres over en mangel inden for garantiperioden.

25.4 Forholdsmæssigt afslag: Dansk rets almindelige regler om forholdsmæssigt afslag finder anvendelse, herunder at Kunden ikke kan godtgøres to gange ved supplerende udøvelse af flere beføjelser.

25.5 Ophævelse af Kontrakten: I forhold til Systemet kan Kunden alene hæve Kontrakten, såfremt der i garantiperioden konstateres væsentlige mangler, og såfremt manglerne ikke inden for rimelig tid er afhjulpet. Kunden er berettiget til at begrænse ophævelsen til den del af Kontrakten.25.5.1 Ved en sådan ophævelse skal Leverandøren straks tilbagemelde de af

Kunden indbetalte beløb uden fradrag for værdinedgang eller almindelig brug. Kunden skal tilbagelevere de dele af Systemet, der omfattes af ophævelsen, i den stand, hvori det findes hos Kunden. Leverandøren skal varetage demontering.

Side 21 af 27

25.5.2 Kunden er dog berettiget til at benytte dele af Systemet, indtil alternative delsystemer kan anskaffes. I så fald tilbagebetales de af Kunden indbetalte beløb for det, som omfattes af ophævelsen, først, når tilbagelevering finder sted. For perioden fra ophævelse og indtil tilbagelevering betaler Kunden et rimeligt vederlag for den nytte, som Kunden har haft af Systemet.

25.5.3 For den del af Systemet, der omfattes af ophævelsen, bortfalder Bilag 7 og Bilag 7a ved tilbagelevering.

25.6 Særskilt ophævelse af Bilag 7 og Bilag 7a: Ved Leverandørens væsentlige misligholdelse af enten Bilag 7 eller af Bilag 7a, kan Kunden helt eller delvist ophæve disse aftaler i forhold fremtidige ydelser (”ex nunc”). I forhold til allerede leverede ydelser kan Kunden gøre andre beføjelser, som f.eks. erstatning og forholdsmæssigt afslag gældende, såfremt dette måtte være muligt i henhold til dansk rets almindelige regler.

26 KUNDENS FORHOLD

26.1 Forsinket betaling: Såfremt Kunden misligholder sine betalingsforpligtelser i henhold til Kontrakten, er Leverandøren berettiget til rente i overensstemmelse med rentelovens regler.26.1.1 Leverandøren er endvidere berettiget til at ophæve Kontrakten, såfremt

Leverandøren overfor Kunden skriftligt har afgivet påkrav om, dels at Kunden på nærmere specificeret måde har misligholdt sine betalingsforpligtelser, dels at manglende betaling inden 40 Arbejdsdage vil medføre, at Kontrakten ophæves, såfremt Kunden ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser inden fristens udløb.

26.2 Udskydelse af frister: Såfremt Kunden ikke yder den aftalte medvirken til Projektet, og dette medfører forsinkelse af en eller flere tidsfrister, skal Leverandøren have ret til en saglig begrundet udskydelse af sine deraf berørte tidsfrister samt renter af eventuelle udskudte betalinger.

26.3 Dokumenterede meromkostninger: Kunden godtgør løbende Leverandørens dokumenterede meromkostninger forårsaget af Kundens manglende medvirken, forudsat dog at Leverandøren uden ugrundet ophold har gjort Kunden skriftligt opmærksom herpå.

27 ERSTATNING

27.1 Dansk rets almindelige regler: Parterne er erstatningspligtige efter dansk rets almindelige regler.

27.2 Betydning af betalt bod: For forhold, der udløser betaling af bod, kan erstatning kun kræves, i det omfang Kunden dokumenterer et tab ud over bodsbeløbet.

27.3 Indirekte tab: Parterne er ikke i noget tilfælde ansvarlig for driftstab, følgeskader eller andet indirekte tab. Tab af data anses for indirekte tab. Dette gælder dog ikke tab af data, som Leverandøren opbevarer eller behandler på Kundens vegne som led i Kontraktens opfyldelse.

Side 22 af 27

27.4 Maksimering af erstatning: Parternes erstatnings- og bodsansvar under Kontrakten er begrænset som anført nedenfor. 27.4.1 For krav, der udspringer af leverancer i tilknytning til Systemet, er

Parternes erstatnings- og bodsansvar begrænset til Leverancevederlaget.

27.4.2 For krav, der udspringer af Vedligeholdelsesaftalen (Bilag 7) eller Driftsaftalen (Bilag 7a), er Parternes erstatnings- og bodsansvar begrænset til det højeste af følgende beløb: (i) Leverandøren betalte vedligeholdelsesvederlag henholdsvis driftsvederlag i 12 måneder forud for kravets opståen eller (ii) 2.000.000 kr. for hver af de to aftaler.

27.5 Fortsæt og grov uagtsomhed: Foranstående begrænsninger gælder kun, såfremt tabet ikke kan henføres til grov uagtsomhed eller forsætlige forhold hos den skadevoldende part.

27.6 Produktansvar: Leverandørens produktansvar følger dansk rets almindelige regler. Leverandøren er endvidere forpligtet til at opretholde produktansvarsforsikring i 5 år efter overtagelsesdagen. Ansvaret for tingsskade er beløbsmæssigt begrænset til 5 millioner kr. pr. skadestilfælde.27.6.1 For de dele af Systemet, for hvilke der er tegnet vedligeholdelsesaftale,

opretholdes produktansvarsforsikringen i hele vedligeholdelsesperioden.

28 FORCE MAJEURE

28.1 Begreb: Hverken Leverandøren eller Kunden skal i henhold til Kontrakten anses for ansvarlig over for den anden part for så vist angår forhold, der ligger udenfor partens kontrol, og som parten ikke ved Kontraktens underskrift burde have taget i betragtning (herunder generalstrejker) og ej heller burde have undgået eller overvundet.

28.2 Underleverandør: Forhold hos en underleverandør anses kun for force majeure, såfremt der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af 28.1, og som Leverandøren ikke burde have undgået eller overvundet.

28.3 Varighed: Force majeure ved forsinkelse kan højst gøres gældende med det antal Arbejdsdage, som force majeure situationen varer. Såfremt en tidsfrist for Leverandøren udskydes på grund af force majeure, udskydes de betalinger, der knytter sig dertil, tilsvarende.

28.4 Underretning: Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende part har givet skriftlig meddelelse herom til den anden part senest 5 Arbejdsdage efter, at force majeure er indtrådt.

28.5 Annullation: Den part, der ikke er ramt af force majeure situationen, er berettiget til at annullere i forhold til berørte verserende Projekter, såfremt en aftalt overtagelsesdag overskrides med 60 Arbejdsdage som følge af force majeure. I tilfælde af sådan annullation beholder Parterne, hvad de har modtaget fra den anden part i forhold til det Projekt, annullationen vedrører, og der består derefter ingen yderligere krav mellem Parterne.

Side 23 af 27

29 ÆNDRINGER UDEN LEVERANDØRENS SAMTYKKE

29.1 Kundens ændring af Systemet: Såfremt Kunden uden Leverandørens samtykke udfører ændringer i Systemet eller foretager ændringer i it-miljøet i strid med kravene i Bilag 2, og dette øver betydende indflydelse på Systemets rette funktioner, er Leverandøren berettiget til for fremtiden at kræve de deraf berørte servicemål og garantiforpligtelser tilsvarende lempet, i den udstrækning det er rimeligt begrundet. Genskaber Kunden den oprindelige situation, genopstår Leverandørens forpligtelser.29.1.1 Leverandøren er berettiget til at kontrollere, at den oprindelige situation

er genskabt samt til at kræve rimelig betaling herfor opgjort efter medgået tid.

29.1.2 Leverandøren giver på forhånd samtykke til, at Kunden og/eller dennes kommende driftsoperatør udfører sædvanlig vedligeholdelse og drift.

30 RETTIGHEDER TIL PROGRAMMEL OG DOKUMENTATION

30.1 Brugsret til Standardprogrammel: Kunden erhverver en tidsubegrænset brugsret til det leverede Standardprogrammel og tilhørende Dokumentation. Brugsretten nærmere indhold er beskrevet i Bilag 9.

30.2 Kundespecifikt Programmel: Kunden har en tidsubegrænset og uindskrænket brugsret til alle immaterielle rettigheder, der skabes ved Kontraktens opfyldelse, herunder Kundespecifikt Programmel. 30.2.1 Kunden får således fri og ubegrænset ret til brug, kopiering og ændring

for alle versioner af specifikationer, parameteropsætning, kildekode, data/database og Dokumentation, som Leverandøren udarbejder eller udvikler til Kunden. Kunden kan endvidere frit give alle øvrige regioner (eller tilsvarende organisationer, som måtte erstatte regionerne), tilsvarende brugsret helt eller delvist, til brug, ændring og videreudvikling.

30.2.2 Leverandøren har ret til genbrug af det således udviklede Programmel og bevarer ophavsretten hertil. Leverandørens genbrug af det specifikt udviklede Programmel må dog kun ske uden gengivelse af kundespecifikke data.

30.3 Udlevering af kildekode: Kunden skal løbende have udleveret den kildekode, der frembringes under Kontrakten. Udlevering kan f.eks. ske ved, at Kunden får online adgang til at hente kildekoden fra det sted, hvor kildekoden opbevares.

30.4 Projektdokumentation: Kunden erhverver den fulde uindskrænkede ejendoms- og ophavsret til projektdokumentation, der udarbejdes under Projektet. Kunden har således ubegrænset ret til brug, ændring, versionering og uindskrænket overdragelse til tredjemand af sådanne rapporter, specifikationer, anbefalinger, diagrammer og andre beskrivelser af Kunden it-miljø og forretningsprocesser, der måtte blive udfærdiget under Projektet.

30.5 Bistand fra tredjemand: Kunden kan overlade drift af Systemet til tredjemand. Efter Kontraktens ophør kan Kunden frit benytte tredjemands bistand til vedligeholdelse, support og videreudvikling af Systemet, jf. de nærmere vilkår

Side 24 af 27

herfor i Bilag 7 og Bilag 7a. Vilkår for ophørsassistance fremgår tillige af disse bilag.

30.6 Bilag 9: Det nærmere indhold af brugsretten til Programmel og Dokumentation er i øvrigt beskrevet i Bilag 9. Bilag 9 kan dog ikke medføre, at Kravspecifikationen ikke opfyldes.30.6.1 Formålet med Bilag 9 er alene, at der herigennem foretages en

fastlæggelse af brugsrettens nærmere indhold, herunder begrænsninger i retten til at overdrage brugsretten. Såfremt Bilag 9 herudover indeholder andre bestemmelser, f.eks. vedrørende løbetid, installation, misligholdelse, vedligeholdelse, garanti, ansvar m.v., er Parterne enige om, at der i alle forhold mellem Leverandøren og Kunden skal bortses fra disse bestemmelser.

30.6.2 Endvidere gælder, at såfremt Kunden som følge af krav fra underleverandører skal underskrive licensbetingelser direkte overfor disse, skal der i alle forhold mellem Leverandøren og Kunden ses bort fra disse licensbetingelser i det omfang bestemmelserne ikke vedrører brugsrettens indhold og omfang. Leverandøren skal således også skadesløsholde Kunden for eventuelle krav fra underleverandører, der støttes på de nævnte licensbetingelser, og som ikke påhviler Kunden efter Kontrakten.

30.7 Supplerende leverancer: Kunden får tilsvarende brugsret til enhver ændring, herunder opdatering, af programmel og Dokumentation, der leveres under Kontrakten, f.eks. som led i Vedligeholdelsesaftalen (Bilag 7) eller Systemets tilpasning og videreudvikling før eller efter Overtagelsesdagen

30.8 Kundens data: Kunden har alle rettigheder til data i Systemet og skal have uhindret adgang hertil. Leverandøren må i intet tilfælde udøve tilbageholdsret i Kundens data. Leverandøren skal efter anmodning og mod betaling af de i Bilag 5 anførte timepriser bistå Kunden med udtræk af Kundens data fra Systemet.

31 VARIGHED OG OPSIGELSE

31.1 Ikrafttræden: Kontrakten træder i kraft ved Parternes underskrift.31.2 Uopsigelighed: Bortset fra situationer med berettiget ophævelse som følge af

misligholdelse eller Kundens udnyttelse af sin udtrædelsesadgang er Kontrakten uopsigelig for begge Parter.

31.3 Leverandørens opsigelse af Vedligeholdelsesaftalen og Driftsaftalen : Vedligeholdelsesaftalen (Bilag 7) og Driftsaftalen (Bilag 7a) er uopsigelig for Leverandøren i aftalernes løbetid, herunder eventuelle udnyttede optioner på aftalernes forlængelse. 31.3.1 Leverandøren kan dog opsige vedligeholdelse af Programmel, såfremt

producenten heraf ophører med at udbyde vedligeholdelsen i Danmark. Sådan opsigelse skal ske med mindst 12 måneders varsel og har tidligst virkning fra det tidspunkt, hvor producenten effektivt ophører med vedligeholdelse.

Side 25 af 27

31.4 Kundens opsigelse af Vedligeholdelsesaftalen og Driftsaftalen: Kunden kan med et skriftligt varsel på 6 måneder til den første i en måned helt eller delvist opsige Vedligeholdelsesaftalen (Bilag 7), dog tidligst til ophør 4 år efter Overtagelsesdagen. Driftsaftalen (Bilag 7a) kan af Kunden opsiges helt eller delvist med et skriftligt varsel på 6 måneder til udgangen af en måned, dog tidligst til ophør 12 måneder efter Overtagelsesdagen.

32 TAVSHEDSPLIGT

32.1 Tavshedspligt: Parterne skal iagttage tavshed i sædvanligt omfang for forhold, som ikke er alment kendte.

32.2 Referenceliste: Leverandøren må medtage Kunden på sin referenceliste, men må derudover ikke bruge Kundens navn i markedsføringsøjemed. Kunden er ikke forpligtet til at stille op til referencebesøg eller lignende.

33 OVERDRAGELSE

33.1 Kunden: Kunden har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter Kontrakten til en anden offentlig institution, når de opgaver, som Kunden hidtil har varetaget, overgår til denne anden institution, uanset hvad der måtte fremgå af Bilag 9.

33.2 Leverandøren: Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge Kontrakten til tredjemand. Kunden kan ikke nægte sådant samtykke uden saglig grund.

34 TVISTER

34.1 Lovvalg: Kontrakten er undergivet dansk ret.34.2 Forhandling: Ved uoverensstemmelser skal Parterne med en positiv,

samarbejdende og ansvarlig holdning indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. 34.2.1 Kan de umiddelbare repræsentanter ikke løse konflikten, skal

forhandlingerne løftes op på øverste plan i Parternes organisationer.34.3 Mediation: Kan Parterne ikke opnå en løsning ved forhandling, skal tvisten på

begæring fra en Part søges løst ved mediation ledet af en mediator udpeget af Parterne. Har Parterne ikke opnået enighed om valg af mediator inden 10 Dage efter, at en af dem har fremsat ønske om mediation, kan hver af Parterne indgive begæring til foreningen Danske IT-advokater (DITA) om at udpege en mediator. Mediation udføres i overensstemmelse med Danske IT-advokaters mediationsprocedure.

34.4 Værneting: Er konflikten ikke løst ved mediation inden 6 uger efter, at der blev fremsat ønske om mediation, er hver af Parterne berettiget til at indbringe konflikten for de almindelige domstole med byretten i Århus som værneting i 1. instans.

Side 26 af 27

35 FORBEHOLD

35.1 Bevillingsmæssig hjemmel: Kontrakten er kun bindende for Kunden under forudsætning af, at der opnås fornøden bevillingsmæssig hjemmel.

36 FORTOLKNING

36.1 Underpunkter: Henvisning til et punkt dækker også samtlige dertil hørende underpunkter og underunderpunkter.

36.2 Bilag: Henvisning til et Bilag dækker også de dertil hørende underbilag.36.3 Forudgående materiale: Bestemmelser i udbudsmaterialet, i Leverandørens

tilbud, i forudgående korrespondance eller lignende, der ikke er gentaget i Kontrakten, kan ikke efterfølgende påberåbes som fortolkningsgrundlag.

36.4 Ændring af Kontrakten: Enhver ændring af Kontrakten skal for at være gyldig være skriftlig og underskrevet af begge Parter.

36.5 Forrang: Ved eventuel indbyrdes modstrid har bestemmelser i selve Kontrakten forrang forud for dertil hørende bilag. Endvidere har formuleringer i Kundens Kravspecifikation forrang forud for modstridende formuleringer i Leverandørens besvarelse deraf, medmindre Leverandøren konkret og i forhold til det pågældende led i Kravspecifikationen har taget et entydigt forbehold.

Dato: Dato:

For Region Syddanmark: For [Navn]:

[Navn] [Navn]

[Navn] [Navn]

Side 27 af 27