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AUS前進澳洲 Ageing Care

長照整合．失智照顧．銀髮聚落．居家服務鏈．職能培訓

主辦單位：財團法人中衛發展中心／協辦單位：台灣長期照護專業協會

澳洲與台灣人口老化現象十分相近，為世界上第一個設立「養老服務部長」職務之國家。

澳洲於銀髮族生活與照顧服務系統發展成熟，從退休村開發與營運、社區照顧系統、居家服務鏈、職能訓練與分

級認證等，擁有完整機制，更成功整廠輸出於亞洲各地區。

現在，請跟著我們的腳步，一起來前進澳洲面對面觀摩、交流與學習澳洲銀髮業者的經營模式！

一、 觀摩主題與特色

1. 民營一站式長照整合模式：規劃+設計+建造+多層級照顧支援配套+海外營銷，了

解澳洲業者一條龍的服務範疇與成功關鍵因素，挖掘潛在合作商機與夥伴。

2. 失智照顧與支援服務：「失智照護」與「安寧護理」為澳洲長照體系中重要發展項

目，可透過研習、交流與參訪深入了解標竿業者失智照顧支援模式與服務範疇。

3. 退休村生活聚落樣態：前往具規模之退休村，觀察與體驗澳洲退休族群之生活規劃、

住宿環境、收費方式、與銀髮族退休金之運用。

4. 居家照顧軟硬體服務鏈：帶領成員了解「醫養結合」之社區與居家服務流程與配套

方案，瞭解服務鏈背後的策略思維，尋覓產學合作機會與策略夥伴。

5. 復康體適能服務：從銀髮健康促進體適能方案設計、到府復健、居家物理治療等服

務，了解澳洲如何結何醫療保險運作復康體適能服務模式。

二、 時 間：2016/9/10（六）至 9/18（日）（計 9 天 8 夜）

三、 參加對象：對澳洲銀髮產業如何分工、整合與營運模式之興趣者，以及對台灣長照

抱有理想與熱情之銀髮產業上下游從業人員。

四、 洽詢專線：（02）2391-1368 中衛發展中心商業經營組

產業達人諮詢：分機 1126 曾先生

報名聯繫窗口：分機 1211 吳小姐

2016 澳洲銀髮照顧產業參訪暨商機交流研習團

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銀髮專業達人帶路

五、 團 費：每人新台幣 78,500 元。

早鳥價：凡於 5/31（二）18:00 報名並繳交訂金者，每人團費優惠 2,000

（一） 團費包含桃園往返澳洲布里斯本/墨爾本國際機場之團體經濟艙機票、機場服

務費與稅捐、住宿、當地遊覽車、餐飲、保險（每人投保 200 萬團體旅遊責

任險與 20 萬意外醫療險）、司機領隊導遊小費、參訪門票及其它（活動規劃、

致贈受訪單位禮品、隨團顧問、研習手冊編印等費用）。

（二） 全程住宿以雙人房為原則，若改單人房須自費新台幣 12,500 元。

（三） 除上述以外之費用，如行李超重費、飲料及酒類、洗衣、電話、私人交通費、

自由活動費、個人傷病醫療費、自行投保旅行平安保險等均為個人自理。

六、 行程說明 日期 行程 住宿

9/10（六） 9/11（日）

中華航空台灣桃園機場 23:50-澳洲布里斯本機場 10:25 夜宿機上

◆ 南岸河濱公園、市政廳 City hall、庫莎山 Mt.Coottha

Mercure Brisbane

King George

Square 或同級

9/12（一） ◆ Elite Health Care

◆ u3aonline

9/13（二） ◆ charltonbrown

◆ BallyCara Retirement Village

9/14（三） ◆ ICAREHEALTH PTY LTD

◆ Royal District Nursing Service Limited Parkview

Hotel/Travelodge

Docklands

Hotel 或同級

9/15（四） ◆ Australian Home Care

◆ BAPTCARE LTD

9/16（五） ◆ The Physio Co

◆ Alzheimer's Australia

9/17（六） 9/18（日）

◆ 聖派翠克教堂、費茲洛花園、聯邦廣場

◆ 維多利亞現代藝術館 夜宿機上

中華航空澳洲墨爾本機場 22:10 –台灣桃園機場 05:55 早上抵台

※為適應各地交通及其他特殊狀況，本中心保留本團行程更動之權利。

※餐食提供包含中式料理與地方特色風味餐，依實際最後行程調整。

台澳產業解說與分析

個案應用於台灣可行性

銀髮服務新趨勢介紹

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七、 據點介紹

9/12（一）-9/13（二）

行程1 簡介

【Elite Health Care】

特色：失智照顧與支援 這是一間超過 30 年老人照顧機構，他們不只提供失智照顧諮詢，也提供老人照顧教

育和培訓。關於老人失智諮詢方面，可以提供看護的專業的建議和教育，並加強失

智患者的生活品質。在教育和培訓方面，他們也提供失智中心在養老院的設置、人

員的訓練等。

【u3aonline】

特色：銀髮數位學習

這是全世界第一個針對銀髮族而設計的虛擬大學，他們的課程開放給全世界各個角

落的老人和殘疾人士，學員們可以自由的選擇任何他們想要上的課程，對於銀髮族

而言，可以為自主性學習帶來便利性。

【charltonbrown】

特色：照顧職能分級認證

學校位於接受多元文化的布里斯本，這是一間提供全方位的學習體驗的學校，他們

提供了幼兒照顧、老人照護、殘疾人士、青年工作、社區服務、青年司法、商業和

管理、英文等課程，他們提供的課程都會在理論和實務之間取得平衡，確保學生可

以在學習時為畢業後的求職作好準備。

【BallyCara Retirement

Village】

特色：多功能銀髮度假村

這是一個位於布里斯本的友善村落，和其他的退休或度假社區不同，他們提供的服

務包括：(1)酒店式公寓：提供優質的生活輔助服務；(2)退休生活社區：提供卓越且

優質的退休生活方式。

1 圖片來源：各預定參訪單位網站

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9/14（三）-9/16（五）

行程2 簡介

【ICAREHEALTH PTY

LTD】

特色：電子用藥管理與護理軟體系統

這間機構是澳洲臨床護理、用藥管理和居家照護軟體發展供應商，為個人提供連續

性的電子健康記錄。他們現行的軟體已被澳洲超過 300 家機構所認可，以提高組織

效率、員工生產力和護理職能分級。他們所提供的服務包括臨床照顧管理、家庭照

顧管理、可移動性的照顧護理員、線上照顧等，軟體系統可以讓服務供給者提供最

大效能的服務並降低風險和提高醫療質。

【Royal District Nursing

Service Limited】

特色：居家照顧整合服務鏈

該機構們提供全年 24 小時不間斷的的服務，並儘可能的為每一個人提供服務，不管

是個人居家護理、全家照顧、醫生到宅照護，或者將病人從醫院移轉到家裏的家庭

照護，他們也正積極與 RSL 護理機構（提供老人照顧服務的非營利機構）合作，提

供更多元化的服務。

【Australian Home

Care】

特色：居家護理與支援服務

該機構提供殘疾、老人照顧、短期照顧等居家照顧的服務和支援，讓需要被照顧的

人可以在家獨立的生活，讓他們可以選擇他們想要的生活方式。

【BAPTCARE LTD】

特色：長照整合機制與營運模式

該集團擁有近 70 年老人長照整合性服務與營銷模式，包括：殘疾人士的照顧、養老

院、退休生活的選擇、青少年寄養等。對於殘疾人士提供正確的支援服務；對於養

老院，護理人員會依居住者提供個別需求的差異服務；對於退休生活的選擇，則提

供保有隱私和獨立生活的自由，並享有 24 小時的緊急救援的照顧；對於青少年寄

養，則提供快樂、安全的家庭。

2 圖片來源：各預定參訪單位網站

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行程2 簡介

【The Physio Co】

特色：銀髮復康適能（含到府復健）

該組織為增加老人的生活品質而努力，他們可以保持老人的移動安全的和快樂的，

提供的專業服務包括手動搬運的培訓以適應各種設施的需求、慢性疼痛的管理來緩

解疼痛；另外，他們也提供護理師到家的服務，透過物理性治療的方式來增加患者

的可移動性。

【Alzheimer's

Australia】

特色：失智模擬體驗與互動科技

在澳洲，他們在失智教育和諮詢居於領導地位，他們提供了身臨其境和虛擬互動的

虛擬痴呆的體驗，這是一種利用遊戲來體驗的創新技術，讓參與者透過光、聲音、

色彩和視覺內容進入一個虛擬失智世界的生活，進而對於失智能夠感同身受。

八、 參加辦法

（一） 即日起至 105 年 6 月 30 日（四）18:00 前受理報名，限額 23 名，額滿為止。

報名時須付訂金 NT.20,000 元整，以保障名額，請填妥報名表(附件 1)並掃瞄護

照影本 mail 至 c1211@csd.org.tw、c1126@csd.org.tw 信箱。

（二） 費用繳交方式：可用轉帳、匯款、刷卡或親赴中衛繳交現金方式報名，前 3 項方

式報名者請於報名時提供繳費證明(附件 2)。

銀行帳號：624-54-133567-8（中國信託商業銀行 承德分行）

金融機構代碼：8220624

戶 名：財團法人中衛發展中心。

（三） 本團成行時，訂金即轉為團費，團費餘款請於 105 年 8 月 1 日（一）前繳清；為

避免因團費刷卡比例影響信用卡公司提供之服務或優惠，採刷卡繳款者請於報名

時一次繳清團費；匯款或現金繳款者則可分為訂金與尾款 2 階段付款

（四） 報名額滿或截止後，隨即辦理出國手續，由協助承辦之旅行社協助團員辦理相關

事宜。

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九、 注意事項

（一） 原則上本參訪團人數須達 16 人始成行辦理3，無法成行時，本中心有權取消本參

訪團，並無息退還學員已繳之費用，雙方不得異議。

（二） 團費不包括出國手續之護照費用，請自備有效期限達 6 個月以上之護照（可自費

代辦，收取工本費新台幣 1,400 元整）。

（三） 本參訪團出發後，必須團體行動，因個人關係未能參加全程者概不退費，個人變

更行程所須增加之費用，由個人自行負擔。

（四） 團員於本團行程開始後，未能及時參加排定之行程項目或未能及時搭乘飛機、車、

船等交通工具時，視為自願放棄其權利，不得向本中心要求退費或任何補償。

（五） 為適應各地交通時間表或政治變動及其他特殊狀況，基於維護團員之最高利益，

本中心保留本團預定行程表之更動權。

（六） 旅行中各航空公司及其他運輸公司自有其個別條例，直接對乘客及行李負責，行

程如有交通延誤、行李損失或意外事件等情事時，悉由各該運輸公司依其所訂之

條例直接對團員負責。

（七） 本團確定成行後，若學員於本參訪團行程開始前取消退出者，其退費辦法如下：

1. 取消通知於本參訪團行程開始前第 31 日以前到達者，退還已繳行程總費用

10%。

2. 取消通知於本參訪團行程開始前第 21 日至第 30 日以內到達者，賠償旅遊費

用 20%。

3. 取消通知於本參訪團行程開始前第 2 日至第 20 日以內到達者，賠償旅遊費用

30%。

4. 取消通知於本參訪團行程開始前 1 日到達者，賠償旅遊費用 50%。

5. 取消通知於本參訪團行程開始日或開始後到達或未通知退出者， 恕不退還費

用。

3報名人數若未達 16 人則無法享有團體機票優惠，須改開立個人機票，每人得加收機票差額，本中心將於截止報名後通知

報名者確認參加意願。

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【附件 1】2016 澳洲銀髮照顧產業參訪暨商機交流研習團—報名表

姓名 中文 職稱

英文 （務必與護照英文姓名相同）

服務單位名

稱

中文

英文

身份證字號 出生日期 （西元） 年 月 日

性 別 □男 □女

飲食習慣 □無禁忌 □素食 □禁牛肉 □禁豬肉

住宿需求 □雙人房（由主辦單位安排） □單人房（須補差價新台幣12,500元/6晚）

聯絡電話（公） （ ） 手機

聯絡地址

電子信箱

是否持有護照

□是（請附上護照封底內頁影本，有效護照期須為六個月）

□否（是否須請旅行社代辦護照？□是 □否）

※ 護照代辦費用為 1,400 元，請另附身份證影本及 2 吋大頭照 2 張。本中心將於報名確認後，

由旅行社另行通知護照辦理事宜。

繳款方式

□匯款 □刷卡 □現金（親赴中衛繳款）

※ 為避免因團費刷卡比例影響信用卡公司提供之服務或優惠，採刷卡繳款者建議報名時一次繳清

團費；匯款或現金繳款者則可分為訂金與尾款 2 階段付款。

發票開立

□個人

□公司 統編： 抬頭：

是否去過澳洲？

□有，去過 次；去過 等地區。

□無

其他需求事項

※ 即日起至 6/30（五）18:00 前受理報名，限額 23 名，額滿截止。

※ 5/31（二）18:00 前完成報名手續者，可享早鳥優惠 2,000元，請填妥報名表，連同護照影本及繳

費證明掃瞄寄至 c1211@csd.org.tw、c1126@csd.org.tw 信箱。

※ 報名專線：中衛發展中心商業經營組（02）2391-1368 分機 1211 吳小姐

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【附件 2】2016 澳洲銀髮照顧產業參訪暨商機交流研習團—繳費證明

1.採「匯款」方式繳費者須回覆

2,採「刷卡」方式繳費者須回覆 商店代號：0101648489

信用卡付款授權書

持 卡 人 姓 名

聯 絡 電 話

信 用 卡 卡 別 □ VISA □ Master Card □ JCB □ 聯合信用卡

發 卡 銀 行

信 用 卡 卡 號

卡 片 背 面 後 三 碼

有 效 期 限 月 年（西元）

付 款 金 額 新台幣 拾 萬 仟 佰 拾 元整

持 卡 人 簽 名 × （請與卡片背面簽名一致）

以下由本中心填寫

授 權 日 期

授 權 號 碼 批 次 號 碼

調 閱 編 號 (末 3 碼)

繳款資訊：

戶名：財團法人中衛發展中心。

金融機構代碼：8220624

銀行帳號：624-54-133567-8（中國信託商業銀行 承德分行）

匯款收據影本黏貼處