agencia de autos
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AGENCIA DE AUTOS “COSMICK”
Aquí se comercializa y se le da mantenimiento a su vehículo
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INTRODUCCION
En la época actual un vehículo se a convertido en un articulo de primera necesidad.
Esta agencia de automóviles es solamente de carácter comercial y es el resultado de años de trabajo y la adquisición de muchos inmuebles.
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VISIÓN
Nos comprometemos a brindar servicios y productos automotrices competitivos de la mejor calidad, con un equipo humano profesional e innovador y una infraestructura que garantiza la satisfacción plena de nuestros clientes en la región.
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MISIÓNBrindar el mejor servicio a través de la más alta eficiencia operativa en cada mercado que participamos, aportando bienestar económico y social a todos nuestros clientes, empleados, proveedores.
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ÁREAS FUNCIONALES
DE LA EMPRESADepartamento de ventasDepartamento de servicioDepartamento de RefaccionesDepartamento de MercadotecniaContabilidadCrédito y cobranzaHojalatería y pinturaRefacciones
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COMO POLÍTICA DE CALIDAD UTILIZAMOS EL LEMA
“TODO BIEN A LA PRIMERA”
POLITICA DE CALIDAD
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CLASIFICACION DE NUESTROS VEHICULOS
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LOS TRES TIPOS DE AUTOMÓVILES MAS GENERALES SON:
Turismos Camionetas Deportivos
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AUTOS TIPO CAMIONETAEste abarca varios tipos mas precisos:
MonovolúmenesTodoterrenosPickupsFurgonetas
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UN AUTO DE TURISMO O SIMPLEMENTE TURISMO, ES UN AUTO RELATIVAMENTE CLÁSICO, CON CAPACIDAD PARA TRANSPORTAR UNAS 4 O 5 PERSONAS Y EQUIPAJE. LAS CARROCERÍAS ASOCIADAS A LOS TURISMOS SON:-HATCHBACK-LIFTBACK-SEDAN -FAMILIAR
AUTO DE TURISMO
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AUTOS DEPORTIVOSUn auto deportivo esta diseñado para circular a altas velocidades. Suele tener un motor de alta potencia, así como mejor aceleración, velocidad máxima, adherencia y frenada que otros tipos de automóviles. Las carrocerías relacionadas con los deportivos son: Cupe DescapotableExisten varias variantes de autos deportivos entre ellas: 1. Roadster2. Gran turismo3. Superdeportivos
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LA NUEVA FUERZA DEL MERCADO
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OFERTA
CAPACIDAD
DEMANDA
NECESIDAD
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MERCADOS CLIENTES
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ProductoServicio Expectativa
CLIENTES SATISFECHOS
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ProductoServicio Expectativa
CLIENTES INSATISFECHOS
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CALIDAD DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO
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SERVICIO DE MANTENIMIENTO
Área que se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente los servicios que requiera el automóvil en materia de mantenimiento preventivo y correctivo, así como la atención necesaria para el fortalecimiento y reparación de las unidades, esto con el fin de conservarlas en buen estado para lograr un funcionamiento óptimo.
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Por qué es necesario el mantenimiento periódico?
Los vehículos están diseñados para proporcionarle lo mejor en confort, calidad, facilidad de manejo y seguridad. No importa que tan cuidadosamente maneje usted su vehículo, el desgaste y rotura de varias componentes ocurrirá inevitablemente.
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Ventajas del ServicioEn cada distribuidor , usted descubrirá la excelencia de servicio que se traduce en la satisfacción total del cliente: porque nosotros nos impusimos la prioridad en exceder las necesidades y expectaciones del cliente.
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LÍNEAS DE NEGOCIO
1. COMPRA-VENTA DE UNIDADES NUEVAS Y USADAS.
2. SERVICIO DE MANTENIMIENTO.
3. VENTA DE ACCESORIOS Y REFACCIONES ORIGINALES.
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¿QUE ES LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?
La percepción que él cliente tiene de que fueron alcanzadas o sobrepasadas sus expectativas en relación al producto o servicio.
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COMPROMISO DE SERVICIO.
Nuestro compromiso es que durante años disfrutes de tu auto tanto como el primer día. Y lo hemos preparado todo para que sea así.En manos expertasLo mejor para tu auto.Más rápido y económicoCombinamos experiencia y organización para ofrecerte agilidad y economía.
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Valor
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