agent guide v2fr final -...
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Table des matières
Ouverture de session………………………………………..……………………….....3 Recherche/Disponibilité des forfaits…………………………………………………...4 Faire une réservation…………………….................................................................5 a) Modifier un vol ou la classe de service……………...……………………..5
b) Ajouter un numéro de compte Aéroplan.…………………………………..7 c) Demandes spéciales...……………………………………………………….8
Retrouver une réservation.……………………………………………………………..9 Ajouter un paiement.……………………………………………………………….…..10 Trucs et conseils de dépannage……………………………………………….……...11
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Ouverture de session 1. À l’aide du navigateur Web, allez à www.vacancesaircanada.com/agents 2. Entrez votre nom d’utilisateur de 9 chiffres suivis de votre mot de passe
3. Cliquez « Entrer » afin d’accéder automatiquement à la page d’accueil CONSEIL : Oublié votre nom d’utilsateur ou votre mot de passe? Vous désirez vous enregistrer ?
Contactez les Ventes internes par courriel à : [email protected] ou composez sans frais le 1-877-752-9910
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Vérifier la disponibilité d’un forfait
1. À la page d’accueil, référez-vous à la section Réservez en ligne (côté gauche de l’écran)
2. Choisir un « type de forfait » à partir
du menu déroulant 3. Choisir la « ville de départ » et la
«Destination » 4. Choisir la « Date de départ » 5. Choisir la « Durée du séjour » 6. Choisir le « Nombre passager (s) » et
le nombre de chambres 7. Cliquez « Trouver »
CONSEIL : Afin d’obtenir de meilleurs résultats, assurez-vous de choisir
« Date flexible »
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Faire une réservation 1. Sélectionnez le forfait désiré à partir de la page des Résultats de la recherche 2. Ensuite, selon les options offertes, sélectionnez la catégorie de chambre désirée 3. Cliquez « Sélectionner et continuer » (suite à la page suivante)
Modifier le vol Plusieurs vols sont parfois disponibles pour les dates de départ et de retour demandées. Afin de sélectionner un vol et une classe de service spécifiques : • Sélectionnez le vol de départ et
la classe de service préférés (si offerte) et cliquez « Sélectionner et continuer »
• Sélectionnez le Vol de retour et
cliquez « Sélectionner et continuer »
• Continuez la réservation
CONSEIL : Sélectionnez « Modifier le vol » afin de changer le vol ou la classe de service
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4. Veuillez lire attentivement les Conditions de l’hôtel et sélectionnez
« J’accepte les conditions » 5. Sélectionnez le Type d’assurance
voyage désiré
6. Cliquez « Sélectionner et
continuer » ou « Recalculer le prix » si une assurance est sélectionnée
CONSEIL : Pour plus de renseignements sur le forfait, sélectionnez :
« Par service » ou « Par passager »
CONSEIL : Voir la date de paiement final
NOTE : L’achat d’une assurance voyage est fortement recommandé au moment de la réservation
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7. Veuillez lire attentivement les renseignements concernant la réservation et le
prix et cliquez « Continuer »
8. Entrez les renseignements sur le passager et la livrasion
CONSEIL : Pour accumuler des milles Aéroplan, le numéro de compte Aéroplan doit être ajouté au moment de la réservation.
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9. Veuillez lire attentivement les renseignements concernant les Modalités et conditions et entrer les Renseignements de facturation
10. Entrez toutes les demandes spéciales ci-dessous
11. Cliquez « Compléter votre achat »
CONSEIL : Présélectionnez votre siège au moment de la réservation pour seulement 15 $ par direction. Après avoir complété votre réservation, envoyez un courriel à [email protected]
CONSEIL : Imprimez les renseignements concernant la réservation et conservez le
numéro de référence pour vos dossiers.
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Retrouver une réservation 1. Pointez sur l’onglet « Information & Services » et cliquez « Voir mes
réservations »
2. Faites une recherche par numéro de réservation, nom du passager, ou par destination
3. Utilisez les onglets pour naviguer entre les prix, la liste des passagers et
l’itinéraire
CONSEIL : Cliquez « Localisateur de réservation » pour revenir à ce formulaire ou sélectionnez « Aller à ma liste de réservations actives » afin de voir toutes les réservations
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Ajouter un paiement
1. Pendant que vous visionnez une réservation, peu importe l’onglet, vous
pouvez ajouter un paiement en cliquant « Ajouter un paiement »
2. Complétez les renseignements sur le paiement et cliquez « Paiement
complet »
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Trucs et conseils de dépannage Besoin d’aide? Consultez la section des Questions fréquentes (FAQ). Si vous n’y trouvez pas la réponse à vos questions, cliquez « Contactez-nous ». Vous pouvez accéder aux « FAQ » ou « Contactez-nous » à partir de chaque page.
Liens pratiques et rapides
[email protected] • Sélection de sièges • Paiement final (réservation existante) • Numéro de compte Aéroplan
• Demandes de commission • Factures • Dépôt de l’agence et vérification du paiement final