aggregazioni nel business: la 3° alternativa nel team coaching

Relatori: Andrea Biagioni e Marco CucchiRelatori: Andrea Biagioni e Marco Cucchi

AGGREGAZIONE NEL BUSINESSAGGREGAZIONE NEL BUSINESSLA 3LA 3aa ALTERNATIVA E IL TEAM COACHING ALTERNATIVA E IL TEAM COACHING

COACHING CLUB MARCHECOACHING CLUB MARCHE

18 Aprile 2015 - Auditorium San Rocco - Senigallia18 Aprile 2015 - Auditorium San Rocco - Senigallia

INCONTRO TEMATICO CON I COACH DELLE MARCHEINCONTRO TEMATICO CON I COACH DELLE MARCHE

AGGREGAZIONE NEL BUSINESSAGGREGAZIONE NEL BUSINESSLA 3° ALTERNATIVA E IL TEAM COACHINGLA 3° ALTERNATIVA E IL TEAM COACHING

L’Impresa Italiana è espressione del motto “piccolo è bello”, contenitore di relazioni e storie familiari, cresciuta grazie ad imprenditori fantasiosi e creativi che dopo avere affrontato le sfide più impensabili devono combattere un nemico terribile, che rallenta e mina la capacità di affrontare le sfide più globali, un vero sabotatore focalizzato sugli interessi personali e di breve termine: “L’Individualismo”.“La 3° alternativa”, l’ultimo straordinario contributo di Steven Covey, e la collaudata metodologia del Team Coaching possono rappresentare degli strumenti facilitanti per l’aggregazione nel business.Quello che viene proposto è un modello concreto di relazione che combina entrambi gli approcci, per la generazione di Nuove Alternative negli incontri d’affari, dalle riunioni dei team interni al confronto tra differenti realtà aziendali.

I N T R O D U Z I O N EI N T R O D U Z I O N E


Stephen CoveyStephen Covey

Stephen Covey,il principale impegno della sua attività imprenditoriale: proporre strumenti di formazione e produttività ai singoli e alle organizzazioni.La sua missione: ”Favorire la grandezza nelle persone e nelle organizzazioni in tutto il mondo". Numerosi progetti ed impegni di alto profilo contraddistinguono la sua vita.


Covey – I Sette pilastri del successo Covey – I Sette pilastri del successo (1989)(1989)

Il libro di consulenza più venduto in tutto il mondo (oltre 25 milioni di copie). Promuove quello che si definisce "il carattere etico": allineare i propri valori con i cosiddetti “principi universali e senza tempo". Covey proclama che i valori governano il comportamento delle persone, ma i principi alla fine determinano le conseguenze.




INDIPENDENZAINDIPENDENZA

VITTORIA PUBBLIC

A

VITTORIA PUBBLIC

A

VITTORIA PRIVATA1.ESSERE

PROATTIVI

INTERDIPENDENZAINTERDIPENDENZA

DIPENDENZADIPENDENZA

1 Essere proattivi:Il nostro comportamento dipende dalle nostre decisioni e non dalle condizioni in cui viviamo. L’approccio proattivo alla vita è di cambiare dall’interno verso l’esterno, essere diverso, intraprendente, migliore, creativo, responsabile, cooperativo.

DALLA DIPENDENZA DALLA DIPENDENZA ALL’INDIPENDENZAALL’INDIPENDENZA




VITTORIA PUBBLIC

A

VITTORIA PUBBLIC

A

VITTORIA PRIVATA

2. COMINCIA

PENSANDO ALLA FINE

1.ESSERE PROATTIVI



2 Cominciare pensando alla fine:Essere attivi senza essere efficaci è come arrampicarsi duramente sulla scala del successo e scoprire che poggia su un muro sbagliato. E’ necessaria una dichiarazione personale sul cosa fare e come farlo, uno strumento che accompagni la nostra crescita personale in un processo continuo di riflessione/azione della nostra visione e valori.





VITTORIA PUBBLIC

A

VITTORIA PUBBLIC

A

VITTORIA PRIVATA

2. COMINCIA

PENSANDO ALLA FINE

1.ESSERE PROATTIVI

3 STABILIRE LE PRIORITA’



3 Stabilire le priorità:Utilizzo del modello di gestione del tempo a 4 quadranti, focalizzandosi sul quadrante non urgente-importante. Gestire la vita in modo efficace con la massima attenzione all’importante oltre che all’urgente.





VITTORIA PUBBLICA

VITTORIA PUBBLICA

VITTORIA PRIVATA

2. COMINCIA

PENSANDO ALLA

1.ESSERE PROATTIVI


4 PENSARE WIN-WIN’



4 Pensare Win-Win:trovare espressione in accordi dove entrambe le parti vincono, gestendo le aspettative e non il come fare. Scaturisce da “un’etica del carattere” con doti di spiccata coerenza, maturità e senso dell’abbondanza, e non “dall’etica della personalità”.

DALL’INDIPENDENZDALL’INDIPENDENZA A

ALL’INTERDIPENDEALL’INTERDIPENDENZANZA




VITTORIA PUBBLICA

VITTORIA PUBBLICA

VITTORIA PRIVATA

2. COMINCIA

PENSANDO ALLA

1.ESSERE PROATTIVI





5 ASCOLTO ATTIVO

5 Ascoltare attivamente:sviluppare la capacità di ascolto empatico, non tanto per cercare i punti comuni di condivisione ma per capire profondamente l’altro da un punto di vista emotivo e intellettuale. Costruire relazioni che ispirano apertura e fiducia evitando giudizi affrettati che creano barriere.






VITTORIA PUBBLICA

VITTORIA PUBBLICA

VITTORIA PRIVATA

2. COMINCIA

PENSANDO ALLA

1.ESSERE PROATTIVI





5 ASCOLTO ATTIVO

6 CREA SINERGIE

6 Creare sinergie:L’essenza della sinergia sta nell’apprezzare le differenze e rispettarle, costruire sulle zone di forza e compensare le debolezze. Quando vediamo soltanto due alternative, quella nostra e quella sbagliata, possiamo cercare una terza alternativa, sinergica, migliore per ciascuno degli interessati.






VITTORIA PUBBLICA

VITTORIA PUBBLICA

VITTORIA PRIVATA

2. COMINCIA

PENSANDO ALLA

1.ESSERE PROATTIVI





5 ASCOLTO ATTIVO

6 CREA SINERGIE

7 Affilare la lama:Dedicare tempo alla capacità di rinnovare le 4 dimensioni:

Fisica: esercizio, alimentazione, controllo dello stress.Mentale: leggere, visualizzare, pianificare, scrivere.Spirituale: impegno, studio e meditazione. Sociale/emozionale: servizio, empatia, sinergia, sicurezza interiore.

7 AFFILA LA LAMA

LA SETTIMA LA SETTIMA ABITUDINEABITUDINE

Covey – L’ottava regola (2004)Covey – L’ottava regola (2004)

Sintomo del nostro tempo: le persone non stanno crescendo all’interno delle organizzazioni in cui lavorano, non sono appagate ne stimolate, sono frustrate.Causa: Stiamo vivendo il passaggio dall’età industriale all’età dell’information worker ma non vogliamo cambiare il modello comportamentale dell’era industriale, legato alla filosofia del bastone e la carota.



Soluzione: Stabilire un percorso per vivere i principi universali, trovando la voce e ispirando i gruppi di influenza (Famiglia, lavoro, comunità, associazione…) a trovare la loro.L’ottava regola è la voce dello spirito umano, dotata di un potenziale sconfinato al servizio del bene comune.




Persona a tutto tondo


VittimaVittima

Soluzione tampone

Outside-in

Soluzione tampone

Outside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Essere un modello

Scarsa fiducia

TROVA LA TUA VOCE Aiuta gli altri a trovare la loroAiuta gli altri a trovare la loro

PERDI LA TUA VOCE Impedisci agli altri di trovare la loroImpedisci agli altri di trovare la loro

Forza

creativ

a

Condizionamento

culturale

Coscienza

Ego

DONI INNATI:- Scelta- Principi- 4 Intelligenze





VittimaVittima

Soluzione tampone

Outside-in

Soluzione tampone

Outside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Essere un modello

Scarsa fiducia

TROVA LA TUA VOCE Aiuta gli altri a trovare la loroAiuta gli altri a trovare la loro


Forza

creativ

a

Condizionamento

culturale

Coscienza

Ego

DONI INNATI:- Scelta- Principi- 4 Intelligenze

Scopri i tre doni che spesso trascuriamo:

Scelta: ricerca la “libertà di scelta” tra stimolo e risposta.

Principi: orienta la “coscienza morale” ai principi universali, trovare il vero nord.

Intelligenze: sviluppa le “quattro intelligenze”: fisica, mentale, sociale/emozionale e spirituale

DONI INNATI:-Scelta-Principi- 4 Intelligenze






VittimaVittima

Soluzione tampone

Outside-in

Soluzione tampone

Outside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Essere un modello

Scarsa fiducia

ESPRIMI LA TUA VOCE Aiuta gli altri a trovare la loroAiuta gli altri a trovare la loro


Forza

creativ

a

Condizionamento

culturale

Coscienza

Ego

Sviluppare le quattro intelligenze:

Intelligenza fisica: alimentazione equilibrata, allenamento fisico bilanciato e costante, riposo adeguato, gestione dello stress e pensiero preventivo. Intelligenza mentale: studiare e istruirsi in maniera sistematica e disciplinata, coltivare l’autoconsapevolezza. Intelligenza emotiva: motivazione personale, autoregolazione, empatia, capacità di comunicazione.Intelligenza spirituale: coerenza (educare la coscienza e obbedirle), significato (dare un proprio contributo alle cause e alle persone), la voce (allineare il nostro lavoro con i nostri talenti e con la nostra missione).







VittimaVittima

Soluzione tampone

Outside-in

Soluzione tampone

Outside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Processo Sequenzia

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Inside-in

Essere un modello

Scarsa fiducia



Forza

creativ

a

Condizionamento

culturale

Coscienza

Ego

Vivere le manifestazioni delle quattro intelligenze:

Visione: vedere con gli occhi della mente ciò che è possibile realizzare nelle persone, nei progetti, nelle cause e nelle imprese (il cosa).Disciplina: trasformare la visione in realtà, fare in modo che accada, il sacrificio di fare tutto per fare accadere le cose (il come).Passione: il fuoco, il desiderio, la forza della convinzione e lo slancio che incoraggia alla disciplina nel realizzare la visione (la forza emotiva dietro il perché, il cosa e il come).Coscienza: l’intima consapevolezza morale di ciò che è giusto o sbagliato (il perché).







VittimaVittima

Soluzione tampone

Outside-in

Soluzione tampone

Outside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Processo Sequenzia

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Inside-in

Essere un modello

Scarsa fiducia



Forza

creativ

a

Condizionamento

culturale

Coscienza

Ego

Prendiamo i ruoli più importanti della nostra vita e rispondiamo:•Che bisogno percepisco (famiglia, comunità, azienda)?•Possiedo un vero talento che se disciplinato e applicato può soddisfare il bisogno?•L’opportunità di soddisfare il bisogno utilizza al meglio la mia passione?•La mia coscienza mi ispira ad entrare in azione?





VittimaVittima

Soluzione tampone

Outside-in

Soluzione tampone

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Processo Sequenzia

le

Inside-in

Processo Sequenzia

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Inside-in

Essere un modello

Scarsa fiducia

ESPRIMI LA TUA VOCE Aiuta agli altri a trovare la loroAiuta agli altri a trovare la loro


Forza

creativ

a

Condizionamento

culturale

Coscienza

Ego



L’Azienda è un’organizzazione basata su una relazione che ha lo scopo di soddisfare tutti gli stakeholder coinvolti. Covey: “Saranno le aziende che permetteranno ad una massa critica di persone e gruppi di raggiungere la piena realizzazione della propria voce, di ottenere un salto di qualità inaudito nella produttività, nell’innovazione, nella leadership, sul mercato e nella società”.

Aiuta gli altri a trovare la loroAiuta gli altri a trovare la loro





VittimaVittima

Soluzione tampone

Outside-in

Soluzione tampone

Outside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Processo Sequenzia

le

Inside-in

Essere un modello

Scarsa fiducia

ESPRIMI LA TUA VOCEAiuta gli altri a trovare la loroAiuta gli altri a trovare la loro


Forza

creativ

a

Condizionamento

culturale

Coscienza

Ego



- Ruoli della Leadership - FOCUS

Essere un modello (coscienza): esprime il concetto di dare il buon esempioTrovare la strada (visione): determinare di comune accordo la direzione

ESECUZIONEAllineare (disciplina): stabilire e gestire i sistemi per mantenere la direzione sceltaLegittimare (passione): focalizzare il talento sui risultati e non sui metodi, quindi dare spazio alle persone e aiutarle solo su loro richiesta.

Covey – La terza alternativa (2011)Covey – La terza alternativa (2011)

La prima alternativaè il mio modo di vedere le cose

La seconda alternativaè il tuo modo assurdo di vedere le cose

Il nemico in questi casi è l’arroganza…. Gli imprenditori devono prendere decisioni “solide”. Scelte sbagliate vengono prese ogni giorno da uomini incapaci di ascoltare.



La terza alternativaè il “nostro modo”, non è fare a modo mio o a modo tuo, ma in un modo nuovo, migliore.La 3a alternativa è la sinergia, quella che nello sport chiamiamo “chimica” quando il gruppo ottiene risultati maggiori della somma delle prestazioni dei singoli.La sinergia esiste da sempre in natura. Un esempio? Gli uccelli migratori che volano in stormo riescono a percorrere il doppio del percorso grazie alle correnti ascensionali generate dal battito delle ali.




Il mio modo

Il tuo modo

Il nostro modo

La Terza AlternativaLa Terza Alternativa

DemingCombatti o fuggi? Ghandi non scappo’ e non reagì con la violenza ma la sua azione cambiò la condizione di milioni di persone

GhandiEdward Deming negli anni ‘40 propose la qualità nei processi produttivi. Rifiutato in USA andò in Giappone e combinò le sue idee con la filosofia “Kanban”.


La terza alternativa: sintesi del modello

Mi Vedo

Ti Vedo

Cerco di trovarti

Entro in sinergia con te


Mi vedo:Vedo me stesso come win-win, desidero che nessuno di noi perda qualcosaTi vedo:Vedo la controparte come una persona, dotata di talenti, passione e punti di forza. Mostro autentico rispetto per lui e voglio meritare la sua fiducia.Opposto:la classica visione delle due alternative, ti vedo come un nemico su un campo di battaglia “io/noi contro te/loro”.



Nel 1968 …dopo 4 anni di rancori e sentimenti di vendetta….Mandela cambia atteggiamento nei confronti del suo carceriere “Lo sentivo parlare della sua famiglia…”. Mandela e Christo Brand diventarono grandi amici.

Cerco di trovarti:Vedo i punti di vista diversi come risorsa. Ho un ascolto empatico, focalizzo sul contenuto ed emozione.Ho una visione più ampia e globale del problema.Opposto:Vedo i tuoi punti di vista sbagliati e non utili. I tuoi pensieri sono una minaccia e cerco di ignorarti e contrastarti.



Un infinità di controversie: ogni anno, solo negli USA, 1,2 mln di Avvocati fatturano parcelle per 71 miliardi di dollari.

Entro in sinergia con te:Cerco una soluzione che sia migliore di quella che ciascuno di noi ha in mente, Risultato: uno+uno farà dieci, cento o mille.

Opposto:Cerco lo scontro e la vittoria di opinione, consapevole che alla fine dovrò scendere a compromesso.insisto sulla mia personale soluzione limitata. Risultato: uno+uno farà zero.



La Repubblica delle Mauritius è indipendente dalla GB dal 1968.All’epoca hanno saputo armonizzare tre diverse culture: cristiana, islamica e induista. Per la convivenza delle diverse etnie e il risptetto delle minoranze nel corso delle elezioni oltre agli eletti hanno il seggio anche gli 8 “sconfitti migliori” inoltretutti celebrano le principali feste religiose cristiane, islamiche, induiste.

Il cuore del processo: “entro in sinergia con te”



LE QUATTRO FASI

VERSO LA

SINERGIA:

1.Fai la domanda della terza alternativa

2.Definisci i parametri di successo

3.Crea terze alternative

4.Arriva alla sinergia e alla terza alternativa

Terza alternativa: Sei disposto ad elaborare una soluzione che sia migliore di quella che ognuno di noi ha elaborato in precedenza?

Due alternative: Altre informazioni



1. Fai la domanda della Terza Alternativa

Terza alternativa: Elenca le caratteristiche di un risultato positivo:•Siamo tutti coinvolti nel definire i parametri?•Quali risultati desideriamo davvero raggiungere?•Qual è il vero compito da svolgere?•Quali risultati costituiscono una vittoria per tutti?•Stiamo cercando di superare le esigenze radicate per trovare una soluzione migliore?

Due alternative: giustifica le tue posizioni, comportamento manipolatorio.



2. Definisci i parametri di successo

Terza alternativa: applica le tecniche del teatro magico definendo i prototipi e contro-prototipi.Simile al brainstorming, lento e autocritico, il Teatro Magico è un incontro dove ognuno può dare il suo contributo e nessuna idea é proibita. Si é disposti a trascorrere del tempo in una stanza “solo per pazzi”?

Due alternative: contratta con relazioni Vinci/Perdi



3. Crea terze alternative

Regole del Teatro magicoGioca, non è per davvero e tutti sanno che è un gioco.

Evita la chiusura e l’accordo prematuro.Evita di giudicare le idee degli altri e le tue.

Realizza dei modelli, disegna su una lavagna, costruisci dei prototipi…

Ribalta l’opinione comune.Opera velocemente: imposta un limite di tempo, in

maniera tale che l’energia e il pensiero creativo fluiscano con rapidità.

Pensa ad un infinità di idee: non si può prevedere quale sarà l’improvvisa intuizione che può condurre alla terza

alternativa.



Aggregazioni nel business: lo stato Aggregazioni nel business: lo stato dell’artedell’arte

Terza alternativa: riconosci una valida alternativa dal senso di eccitazione e dall’ispirazione di tutti.•Il vecchio conflitto è stato abbandonato?•La nuova alternativa soddisfa i parametri di successo?Evita di commettere l’errore di scambiare il compromesso per sinergia. Il compromesso implica che tutti perdano qualcosa; sinergia significa che tutti vincono.

Due alternative: Arriva al compromesso Perdi/Perdi


4. Arriva alla sinergia

L’azienda Danese Lego negli anni ‘00 ha subito un attacco informatico. Gli hacker, presto individuati dalle forze dell’ordine, sono stati convocati dalla Lego per esporre le loro intenzioni: utilizzare la lista di tutte le singole referenze per progettare nuove costruzioni. Risultato: l’azienda ha utilizzato la loro consulenza per costruire un portale dove tutti i clienti possono configurarsi la loro creazione.

La Terza Alternativa in sette stepsLa Terza Alternativa in sette steps

Proposta di un modello efficace per il Team Coaching nel business




Arriva alla sinergiaDue modalità alternative per arrivare al risultato

Poni domande sugli obiettivi

Stimola il confronto tra le parti

Invita al raggiungimento di un intesa

Dai un feedback ad ogni avanzamento

Poni la domanda della terza alternativa

Invita a stabilire i parametri di

successo

Stimola la generazione di idee

creative

Aiuta a riconoscere la terza alternativa

Attività propedeutica:RICONOSCERSI

“Riconoscersi” fase A- Esercitazione a coppieSvolgimento: i partecipanti hanno 15 minuti a disposizione per scoprire l’uno dell’altro i 4 aspetti della loro vita che li appassionano di piùOutput: in un minuto ciascuno deve raccontare al gruppo cosa ha scoperto dell’altra persona



1 2Mi vedo Ti vedo



“Riconoscersi” fase B- Esercitazione delle stesse coppieSvolgimento: i partecipanti hanno 15 minuti a disposizione per scoprire l’uno dell’altro quali sono i rispettivi obiettivi sul lavoro e cosa si aspettano da questo incontro di team coaching Output: In un minuto ciascuno deve raccontare al gruppo cosa ha scoperto dell’altra persona

3Cerco ditrovarti



Pongo la domanda della 3° AlternativaSvolgimento: scrivo alla flip chart…. “Sei disposto a trovare una soluzione nuova, che sia migliore di quella che ognuno di noi ha elaborato in precedenza?”

Output: verifico con un giro di tavolo la disponibilità di tutti.4Pongo la domanda



Invito a stabilire parametri di successo- Esercitazione individuale

Svolgimento: ogni partecipante ha 10 minuti per scrivere su un cartoncino i risultati che costituirebbero una vittoria per tutti.Output: i cartoncini vengono attaccati alla flip chart e discusso dal gruppo fino a completa condivisione.

5Parametri

di successo

xxx

yyykkk



Stimolo la generazione di idee creative- Esercitazione individuale

Utilizzare le principali regole del “Teatro Magico”:- Proponi tutto quello che ti viene in mente ed evita il giudizioSvolgimento: i partecipanti con l’uso di carta, pennarelli, ritagli di giornale creano un cartellone che sintetizzi la propria idea…

6Idee

creative



Aiuto a riconoscere la terza alternativaDalla generazione creativa alla sintesi delle ideeSvolgimento: il coach riassume le soluzioni proposte e invita i partecipanti a confrontarle con i parametri di successo stabiliti.Da questo processo di selezione può nascere l’idea per una 3° alternativa, una nuova soluzione migliore delle precedenti.

7Arriva lasinergia


La Terza Alternativa: case history 2015La Terza Alternativa: case history 2015

Due Aziende concorrenti che operano nell’ambito della Consulenza e formazione nel settore Automotive da anni hanno un cliente comune. Martedì 2 dicembre 2014 decidono di incontrarsi informalmente presso il Ristorante Ciccarelli di Dossobuono (VR) per valutare una possibile collaborazione nelle attività che coinvolgono quel cliente.

“Luca, te la senti di progettare assieme e condividere tutti i corsi del 2015?” “Marco, é una proposta interessante: posso già dirti di sì!”

Sono seguiti numerosi incontri operativi che hanno dato vita ad una partnership efficace.


La Terza Alternativa: conclusioneLa Terza Alternativa: conclusione

“Tu vedi le cose in modo diverso da me. Devo necessariamente ascoltarti!”

Stephen R. Covey

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