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Agiles Cloud Hosting –
Performance hat mehr als
eine Dimension
Mickael Zewde
Business Development Manager
Claranet – Daten & Fakten
• Claranet ist einer der führenden europäischen
Managed Service Provider
• 1996 in UK durch Charles Nasser (CEO)
gegründet
• Seit 2000 in Deutschland
• € 400 Mio Jahresumsatz
• Niederlassungen in 9 Ländern
• + 2.200 Mitarbeiter in 24 Büros
• 43 Rechenzentren
• + 6.500 Geschäftskunden
• Leader im Gartner Magic Quadrant 2013 - 2017
Source: Gartner (June 2017)
Source: Gartner (June 2018)
Positionierung & Zertifizierungen
2018Gartners erster Magic Quadrant
für Data Centre Outsourcing
und Hybrid Infrastructure
Managed Services, Europa.
Zertifizierungen
Google Cloud Premier Partner
ISO27001:2013
27017:2015
27018:2014
ISO22301:2012
Gartner Magic Quadrant
ISO9001:2015
2013 - 17Leader im Gartner Magic Quadrant
für Managed Hybrid Cloud Hosting,
Europa in fünf aufeinanderfolgenden
Jahren.
Der Quadrant wurde nicht wieder aufgelegt.
Die drei größtenHerausforderungen im Hosting
UNZUREICHENDE
LADEZEIT
ZU LANGE
RELEASEZYKLEN
SICHERHEITSLÜCKEN
& DATENVERLUST
➔ Schlechte Performance
und Ausfälle bei Lastspitzen
Kunden erwarten problemlose
Bewältigung von Traffic Peaks
und Ladezeiten < 3 Sek.
➔ Schlechte Customer Experience
durch veraltete Features
Marktführer differenzieren
sich über Releasefrequenz
im Stundentakt
➔ Plattformen sind Cyberangriffen
nicht gewachsen
Vertrauen und maximale
Verfügbarkeit durch höchste
Security und Compliance sind
essentiell
Großes Interesse führt zu Server Downtime
Europaweite Online-Befragung der
EU zum Thema Sommerzeit
→ Server waren aufgrund der hohen Teilnahme
nach kurzer Zeit überlastet und für über 24
Stunden nicht verfügbar
Quelle: https://www.tagesschau.de/ausland/eu-sommerzeit-befragung-103.html Quelle: https://meta.tagesschau.de/id/135927/server-fuer-sommerzeit-abstimmung-der-eu-ueberlastet
Quelle: http://sorry.ec.europa.eu/#
Sicherheitsrisiko veraltete Systeme
Hackerangriff auf Hotelkette Marriott
→ 383 Millionen Datensätze von Hotelgästen sind
betroffen
→ darunter unter anderem ca. 5,25 Millionen
unverschlüsselte Passnummern
→ IT-Systeme wurden komplett ausgemustert
und erneuert
Quelle: https://www.handelsblatt.com/unternehmen/dienstleister/hackerangriff-hacker-stehlen-millionen-unverschluesselte-
passnummern-von-marriott-gaesten/23830984.html?ticket=ST-6703307-1WEDWO6eiGNwxd5UqfO0-ap3
Quelle: https://www.zdnet.de/88348671/datenverlust-kostet-marriott-wahrscheinlich-mehrere-milliarden-dollar/
Dimensionen der Performance
Ag
ilit
ät
Ladezeit
Dimensionen der Performance
Ag
ilit
ät
Ladezeit
MAXIMALER
ERFOLGCloud Hosting
2019
Klassische SLA
• Service Level Agreements beziehen sich
bisher fast ausschließlich auf die
Verfügbarkeit der Infrastruktur
SLA für Application Hosting
SLA 2.0
für optimale Performance• Hohe Skalierbarkeit
• Schutz und Sicherheit für Applikationen und
Kundendaten
• Verfügbarkeit bis auf Applikationsebene
Neue SLA für Hosting 2.0
Verfügbarkeit
Sicherheit und Compliance
SLA 2.0
Schnelle Releases
Feature-Reichtum
AGILITÄT
Schlüsselfaktoren für Cloud Hosting
Schnelle Releases
Feature-Reichtum
SLA 2.0 AGILITÄT
Der Widerspruch lässt sich nur durch das Zusammenspiel dynamischer
Cloud Plattformen und agiler Tool-basierter Prozesse lösen
Schlüsselfaktoren für Cloud Hosting
Verfügbarkeit
Sicherheit und Compliance
DevOps und Continuous Deployment lösen
den Zielkonflikt zwischen Agilität und SLA 2.0 auf
Verfügbarkeit
Sicherheit und Compliance
Schnelle Releases
Feature-Reichtum
SLA 2.0 AGILITÄT
Agiles
Deployment
Manueller
Upload
Manueller
ITIL
Change
Development
Überwiegend manuelle Prozesse
Staging Production
Lokale, proprietäre
Entwicklungsumgebungen
Komplexes, manuelles Deployment aufgrund
nicht-identischer Umgebungen
Deployment gestern (ITIL)
Scripted
Code
Scripted Code
& Environment
Development
Erste Ansätze von Infrastructure as Code
Staging Production
Lokale Entwicklungsumgebungen
auf Basis templatebasierter VM
Weiterhin komplexes Deployment und Testing
aufgrund unterschiedlicher Topologie,
Parameter und Softwareversionen
Ungeeignet für die Staging- und
Produktionsumgebung (Skalierung,
Performance, Security)
Deployment heute (DevOps)
Scripted Code
für Kubernetes
Scripted Code
für Kubernetes
Development
Containerbasierte Continuous Delivery Pipeline
Staging Production
Vollautomatisierte Rollouts/Rollbacks und
Testing von neuen Applikationen und Features
über alle Umgebungen
Generisches Docker Image - identische
Container in allen Umgebungen
Nächste Stufe: Agiles Deployment
Kubernetes in a Nutshell
Managed Service in a Nutshell
Shared Responsibility for
Google Cloud Platform
Customer
Customer
Microservices
Orchestration /
Containerisation
DB Management OS Management
Firewall / LB
Management
Framework
Management
Application Development & Content Creation
Web
Acceleration /
DoS Protection
Application
Performance
Management
Regions ZonesNetworks / CDN
Global Infrastructure
Resources
Compute
Engine
App
Engine
Cloud
Storage
Container
Engine
Cloud
SQL
Application
Management
Customer
Microservices
Orchestration /
Containerisation
DB Management OS Management
Firewall / LB
Management
Framework
Management
Application Development & Content Creation
Web
Acceleration /
DoS Protection
Application
Performance
Management
Regions ZonesNetworks / CDN
Global Infrastructure
Resources
Compute
Engine
App
Engine
Cloud
Storage
Container
Engine
Cloud
SQL
Application
Management
Shared Responsibility for
Google Cloud Platform
Managed Services for
Google Cloud Platform
Managed
Compli-
ance
Managed
Security
Service
Manage-
ment
SLA for
Application
Outcome
Reporting
Consolida-
ted Billing
Transition
Services
Infrastruc-
ture as
Code
Solution
Design
Cloud
Readiness
Assess-
ment
Monitoring
24/7
Support
DevOps
Continuous
Deployment
Mobilitätsplattform der Hamburger Hochbahn AG
Managed Services von Claranet
• Effiziente Planung der Umsetzung (3 Wochen)
• CI/CD Pipeline mit Google Cloud Builder
• Optimiertes Monitoring & Alerting
• Unterstützung der Releasezyklen und Weiterentwicklung
• Kostenreduzierung durch native Google Cloud Platform Services
Herausforderung:
! Monolitische Applikation
Lösung:
✓ Microservices auf GCP mit K8s
Delivery Pipeline(per customer application/namespace)
Infrastructure
Services(Private, Public & Hybrid Cloud)
Platform Services (Shared / Private)
Application Services(Namespaces)
Compute NetworkStorage
Monitoring
GKE
Environment Cloud DNS
Firewalling Logging
GCP IAM
Loadbalancing
Backup
backend
(external)
gitlab
Cert-Manager
Jenkinsbackend
(internal)
frontend
(external)
frontend
(internal)
Sonarqube
Backup (ARK)
…
Cloud Applications für die HOCHBAHN
En
twic
kle
r
Managed
Applications
und Platform
Services
SL
A 2
.0A
GIL
ITÄ
T
Application
Performance Mgmt.
Infrastructure
as Code
Monitoring
Solution Design
Service Management
/ ReportingConsolidated Billing
Managed Services
24/7 Support
DevOps
Transition Services
Cloud Readiness
Assessment
Continuous
Deployment
Compliance &
Security
Applications
Mobilitätsplattform der HOCHBAHN in der Managed
Cloud mit CI/CD
Migration in Container und Kubernetes
Managed Services von Claranet
• Effiziente Planung der Umsetzung (3 Wochen)
• CI/CD Pipeline mit Google Cloud Builder
• Optimiertes Monitoring & Alerting
• Unterstützung der Release-Zyklen und Weiterentwicklung
• Kostenreduzierung durch native Google Cloud Platform Services
Herausforderung:
! Hosting eines hoch
automatisierten Shopsystems
Lösung:
✓ Spryker Hosting auf GCP mit K8S
Managed
Applications
und Platform
Services
Infrastructure Applications
SL
A 2
.0A
GIL
ITÄ
T
Application
Performance Mgmt.
Infrastructure
as Code
Monitoring
Solution Design
Service Management
/ ReportingConsolidated Billing
Managed Services
24/7 Support
DevOps
Transition Services
Cloud Readiness
Assessment
Continuous
Deployment
Compliance &
Security
Container-basierte Continuous Delivery Pipeline
Managed Services für userwerk
✓ Maximale Verfügbarkeit & Sicherheit
durch SLAs bis auf Applikationsebene
✓ Ladezeiten < 1 Sekunde
in jeder Situation
✓ Garantierte Performance
durch eine skalierbare Cloud Lösung
✓ Innovation und Feature-Reichtum
durch agiles Deployment
Performance hat mehr als eine Dimension
Agiles Cloud Hosting von Claranet
Vielen Dank!Mickael Zewde
Business Development Manager
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+49 (0)151 16159239