agir contre le harcelement scolaire
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8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Dossier de preacutesentation
Mardi 26 novembre 2013
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n 983211 HARCEgraveLEMENT BRISER LA LOI DU SILENCE 983227avant propos de Vincent Peillon ministre de lrsquoeacuteducation nationale
nHUIT MESURES POUR AGIR CONTRE LE HARCEgraveLEMENT Agrave LrsquoEacuteCOLE
nQUE FAIRE FACE Agrave UNE SITUATION DE HARCEgraveLEMENT - infographie
nLA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT EST LrsquoAFFAIRE DE TOUS
nSIX FICHES POUR SAVOIR QUOI FAIRE
Conseils aux victimes eacutelegraveves de lrsquoeacutecole primaire
Conseils aux victimes colleacutegiens et lyceacuteens
Conseils aux parents des victimes
Conseils aux teacutemoins eacutelegraveves de lrsquoeacutecole primaire
Conseils aux teacutemoins colleacutegiens et lyceacuteens
Conseils aux teacutemoins parents
nGUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Annexes
n Annexe 1 COORDONNEacuteES DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES983211 HARCEgraveLEMENT 983227 DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
n Annexe 2 PROTOCOLE DE TRAITEMENT DES SITUATIONS DE HARCEgraveLEMENTDANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS PUBLICS LOCAUXDrsquoENSEIGNEMENT
n Annexe 3 INSTRUCTION ADRESSEacuteE AUX RECTEURS AUX DASEN ET AUX CHEFSDrsquoEacuteTABLISSEMENT SUR LA PREacuteVENTION ET LE TRAITEMENT DE LA CYBERVIOLENCEENTRE EacuteLEgraveVES
SOMMAIRE
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laquo HARCEgraveLEMENT BRISER LA LOI DU SILENCE raquo
Si le climat scolaire est le plus souvent propice aux apprentissages dans les eacutecoleset les eacutetablissements scolaires nous y deacutecouvrons chaque jour trop de cas deharcegravelement
Qursquoil srsquoagisse de brimades de racket drsquoinsultes de messages intimidants ou encorede violences physiques nous ne pouvons accepter que nos enfants soient victimesde ce genre de comportements
Parce qursquoil est souvent dissimuleacute ou insidieux le harcegravelement nrsquoest pas facilementdeacutetecteacute par les adultes qursquoil srsquoagisse des parents des enseignants ou de lrsquoensembledes personnels de lrsquoeacuteducation
Le harcegravelement est source drsquohumiliations si bien que les victimes osent rarementeacutevoquer les souffrances qursquoelles traversent Et dans bien des cas des eacutelegraveves teacutemoinsde ces faits preacutefegraverent se taire
Nous ne lutterons efficacement contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole qursquoen brisant cetteloi du silence
Pour y parvenir nous engageons une action reacutesolue qui passe par la sensibilisation
du grand public aux multiples formes de ce pheacutenomegraveneJe tiens agrave remercier les personnaliteacutes qui ont accepteacute de faire partager leur expeacute-rience souvent tregraves douloureuse drsquoanciennes victimes de harcegravelement Leur paroleest un signe drsquoespoir pour tous ceux qui connaissent aujourdrsquohui le mecircme sort
Si chacun prend conscience de ce qursquoest le harcegravelement et des signes qui permettentde le repeacuterer alors chaque situation pourra ecirctre identifieacutee et des solutions pourrontecirctre rechercheacutees
Au-delagrave de la sensibilisation nous engageons un effort important visant agrave mieuxformer les personnels de lrsquoeacuteducation nationale pour faire face au harcegravelement et
agrave ameacuteliorer les outils de prise en charge des cas aveacutereacutes Jrsquoadresse par ailleurs uneinstruction agrave lrsquoadministration visant agrave precircter une attention toute particuliegravere aucyberharcegravelement qui a connu un deacuteveloppement significatif ces derniegraveres anneacutees
LrsquoEacutecole refondeacutee que jrsquoappelle de mes vœux doit ecirctre une Eacutecole bienveillante ndash uneEacutecole agrave lrsquoeacutecoute du mal-ecirctre de certains de ses eacutelegraveves precircte agrave entendre leurs teacutemoi-gnages et agrave leur venir en aide
Je fais pleinement confiance agrave lrsquoensemble de la communauteacute eacuteducative pour se mon-trer agrave la hauteur de cette exigence nous le devons agrave nos eacutelegraveves et agrave leurs parents
Vincent Peillonministre de lrsquoeacuteducation nationale
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Un site Internet reacutenoveacute agircontreleharcelementalecolegouvfr
Le site du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale preacutesentant les actions enga-geacutees pour lutter contre le harcegravelement a eacuteteacute actualiseacute pour mettre desoutils innovants agrave disposition des parents des eacutelegraveves et des professionnelsde lrsquoeacuteducation
31 reacutefeacuterents acadeacutemiques agrave lrsquoeacutecoutedes victimes et des teacutemoins
Dans chaque acadeacutemie le traitement des cas de harcegravelement est piloteacute parun acteur identifieacute garant du respect du droit et des proceacutedures permet-
tant de trouver des solutions Crsquoest eacutegalement ce laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquoqui coordonne les actions de formation et de sensibilisation au niveau delrsquoacadeacutemie
2 clips-videacuteo pour sensibiliseraux enjeux du harcegravelement
Le ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale srsquoest associeacute agrave deux personnaliteacutes lachanteuse Chimegravene Badi et le champion drsquoEurope drsquoathleacutetisme ChristopheLemaitre qui ont accepteacute de teacutemoigner de leur expeacuterience drsquoanciens eacutelegravevesvictimes de harcegravelement
6 fiches pour savoir quoi faire
Face agrave une situation de harcegravelement il nrsquoest pas toujours facile de savoir agravequi parler vers qui se tournerhellip Pour les eacutelegraveves victimes ou teacutemoins drsquoactesde harcegravelement pour des parents inquiets pour leurs enfants le ministegraverepropose des fiches reacutepondant agrave leurs questions les plus freacutequentes et lesaccompagnant dans leurs deacutemarches
HUIT MESURES POUR AGIR CONTRELE HARCEgraveLEMENT Agrave LrsquoEacuteCOLE
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Un plan de formation
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entreeacutelegraveves un effort important est engageacute en faveur drsquoune formation speacuteci-fiquement deacutedieacutee aux enjeux du harcegravelement
10 dessins animeacutes pour sensibiliser les eacutecoliers
Et si on srsquoparlait du harcegravelement est une seacuterie de 10 dessins animeacutes theacute-matiques accompagneacutes de guides peacutedagogiques permettant drsquoengagerla discussion avec les eacutelegraveves des eacutecoles primaires sur les sujets lieacutes auharcegravelement
Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Diffuseacute sur le site educationgouvfr un guide est destineacute agrave aider les per-sonnels agrave mieux preacutevenir identifier et traiter le pheacutenomegravene de la cyber-
violence cela passe notamment par une plus grande sensibilisationdes eacutelegraveves aux risques lieacutes aux technologies de lrsquoinformation et de lacommunication et par une meilleure formation de leur esprit critiqueIl est accompagneacute drsquoune instruction passeacutee aux recteurs dasen et chefsdrsquoeacutetablissement
Jusqursquoagrave 2 000 euro pour reacutecompenserles meilleures initiatives
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement raquo est organiseacute pour
susciter les initiatives drsquoeacutelegraveves en matiegravere de preacutevention du harcegravelement(affiches videacuteo etc) Les reacutecompenses serviront agrave financer des projetsde sensibilisation et de formation
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EN PARLER Agrave UN ADULTEDE LEacuteTABLISSEMENT
enseignant infirmier(e) scolaire
conseiller principal drsquoeacuteducationassistant(e) de service socialhellip
REPEacuteRER
ORIENTER LrsquoEacuteLEgraveVE vers le directeurdrsquoeacutecole ou le chefdrsquoeacutetablissement
Recueillirle teacutemoignage
de lrsquoeacutelegraveve victime
1 Mener des entretiens avec les teacutemoins seacutepareacute-
ment avec lrsquoauteurpreacutesumeacute (sans deacutevoilerlrsquoidentiteacute de la victime)
avec les parents desvictimes teacutemoins
auteurs (seacutepareacutement)
2 Deacutecider des mesures deprotection pour la victime
et punition sanction oumesure de reacuteparation
pour lrsquoauteur
3 Suivre la mise en œuvredes mesures prises et
rencontrer lrsquoeacutelegraveve victimeet ses parents
4
0808 807 010laquo Stop harcegravelement raquo
eacutecoute conseilsrsquoil y a une neacutecessiteacute de prise en chargetransmission seacutecuriseacutee de la situationau reacutefeacuterent acadeacutemique qui accompagnelrsquoeacutetablissement dans la prise en charge
OPTION A
OPTION B
DIRECTEURDrsquoEacuteCOLE ou CHEFDrsquoEacuteTABLISSEMENT
prise en chargeselon le
protocole
0800 200 000laquo Net eacutecoute raquo
Ndeg VERTS NATIONAUX
copy Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale - novembre 2013
QUE FAIRE FACE Agrave UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT
EacuteCOUTER
PROFESSIONNELSDE LrsquoEacuteDUCATION
EacuteLEgraveVES(victimes ou teacutemoins)
PARENTS
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LA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT
EST LrsquoAFFAIRE DE TOUSUN ENJEU EacuteDUCATIF MAJEUR
La preacutevention du harcegravelement et la lutte contre le harcegravelement dans les eacutecoles et leseacutetablissements du second degreacute constituent un enjeu eacuteducatif majeur le fait drsquoecirctrevictime ou auteur de harcegravelement entre eacutelegraveves peut ecirctre agrave lrsquoorigine de difficulteacutesscolaires drsquoabsenteacuteisme voire de deacutecrochage et peut aussi engendrer chez les
eacutelegraveves de la violence ou des troubles de lrsquoeacutequilibre psychologique et eacutemotionnelCrsquoest notamment le cas du harcegravelement qui passe par les outils de communicationnumeacuterique le cyberharcegravelement dont le deacuteveloppement est aujourdrsquohui un sujet depreacuteoccupation pour tous les acteurs de lrsquoeacuteducation
Drsquoapregraves les enquecirctes effectueacutees on peut estimer que 10 des eacutecoliers et des colleacute-giens rencontrent des problegravemes de harcegravelement et que 6 drsquoentre eux subissentun harcegravelement que lrsquoon peut qualifier de seacutevegravere agrave tregraves seacutevegravere1
La loi pour la refondation de lrsquoEacutecole de la Reacutepublique du 8 juillet 2013 preacutevoit que lalutte contre toutes les formes de harcegravelement constitue une prioriteacute pour chaque
eacutetablissement drsquoenseignement scolaire
SAVOIR RECONNAIcircTRE UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT ENTRE EacuteLEgraveVES
Il est neacutecessaire drsquoidentifier le harcegravelement en tant que tel pour apporter les reacuteponsesles plus adapteacutees Or toute violence ne constitue par un fait de harcegravelement Lrsquoeacuteleacute-ment constitutif du harcegravelement est la reacutepeacutetition des comportements agressifs ouviolents
Cette violence est susceptible drsquoecirctre exerceacutee sous diverses formes verbale physiquemorale voire sexuelle
Lrsquousage des nouvelles technologies peut parfois favoriser accroicirctre ou induire dessituations de harcegravelement On parle alors de cyberharcegravelement Les meacutedias numeacute-riques et en particulier les meacutedias sociaux preacutesentent des risques qursquoil ne faut passous-estimer et auxquels le systegraveme eacuteducatif doit apporter des eacuteclairages et desreacuteponses LrsquoEacutecole doit contribuer au bon usage des meacutedias sociaux et ecirctre systeacutema-tiquement preacutesente en cas de cyberharcegravelement dont seraient victimes des eacutelegraveves
ou des personnels(1) Note drsquoinformation 11-14 MEN-DEPP premiegravere enquecircte nationale de victimation
au sein des collegraveges publics reacutealiseacutee aupregraves de 18 000 eacutelegraveves en octobre 2011
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Pour lutter efficacement contre le harcegravelement il convient drsquoabord de lrsquoidentifierDans les eacutecoles et les eacutetablissements scolaires chacun doit connaicirctre la reacutealiteacute dupheacutenomegravene Parce que la lutte contre le harcegravelement est lrsquoaffaire de tous une cam-
pagne de sensibilisation est lanceacutee le 27 novembre 2013et diffuseacutee notamment surFrance Teacuteleacutevisions
Elle traduit une volonteacute politique forte visant agrave doter lrsquoEacutecole drsquooutils opeacuterationnels delutte contre le harcegravelement Cette politique repose sur trois axes essentiels - la sensibilisation aux dangers du harcegravelement - la diffusion drsquooutils de prise en charge des situations de harcegravelement - la geacuteneacuteralisation de formations adapteacutees agrave ces situations
I Sensibiliser chacun aux dangers du harcegravelement
n Une campagne de sensibilisation porteacutee par drsquoanciennes victimes de harcegravelement
Lrsquoobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner agrave chacun lesmoyens drsquoagir Eacutelegraveve ndash victime ou teacutemoin ndash parent enseignant et personnel scolaire chaque personne concerneacutee par le harcegravelement doit pouvoir preacutevenir ce danger etquand il existe intervenir en le signalant et en accompagnant lrsquoeacutelegraveve qui en est victime
Trop souvent les eacutelegraveves victimes de harcegravelement font le choix du silence et du repli
sur eux-mecircmes parce qursquoils ont peur et parfois honte de se confier Agrave force drsquohumi-liations et drsquoisolement ils finissent par se sentir deacutevaloriseacutes Ils perdent confianceen eux et doutent de leur propre valeur
En prenant pour ambassadeurs des personnaliteacutes qui ont elles-mecircmes subi desfaits de harcegravelement et qui sont deacutesormais nationalement reconnues la campagneentend montrer aux jeunes qui sont aujourdrsquohui victimes de harcegravelement qursquoils nrsquoontaucune raison de se laisser intimider ou rabaisser
Il srsquoagit avant tout gracircce aux teacutemoignages de ces personnaliteacutes de redonner confianceagrave ces jeunes pour les encourager agrave ne plus se laisser faire et agrave briser la loi du silenceen parlant autour drsquoeux de ce qursquoils vivent et de ce qursquoils subissent
Ces teacutemoignages seront preacutesenteacutes sous forme de films courts diffuseacutes agrave la teacuteleacutevisionsur le web et sur les reacuteseaux sociaux en particulier2
Ils complegravetent les ressources drsquoores et deacutejagrave disponibles sur le site web agircontrele-harcelementalecolegouvfr qui rassemble de nombreux outils peacutedagogiques agrave desti-nation des eacutequipes mais aussi des informations preacutecieuses pour les parents et pourles eacutelegraveves teacutemoins ou victimes de harcegravelement
(2) Ils figurent dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
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SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
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quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
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DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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n 983211 HARCEgraveLEMENT BRISER LA LOI DU SILENCE 983227avant propos de Vincent Peillon ministre de lrsquoeacuteducation nationale
nHUIT MESURES POUR AGIR CONTRE LE HARCEgraveLEMENT Agrave LrsquoEacuteCOLE
nQUE FAIRE FACE Agrave UNE SITUATION DE HARCEgraveLEMENT - infographie
nLA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT EST LrsquoAFFAIRE DE TOUS
nSIX FICHES POUR SAVOIR QUOI FAIRE
Conseils aux victimes eacutelegraveves de lrsquoeacutecole primaire
Conseils aux victimes colleacutegiens et lyceacuteens
Conseils aux parents des victimes
Conseils aux teacutemoins eacutelegraveves de lrsquoeacutecole primaire
Conseils aux teacutemoins colleacutegiens et lyceacuteens
Conseils aux teacutemoins parents
nGUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Annexes
n Annexe 1 COORDONNEacuteES DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES983211 HARCEgraveLEMENT 983227 DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
n Annexe 2 PROTOCOLE DE TRAITEMENT DES SITUATIONS DE HARCEgraveLEMENTDANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS PUBLICS LOCAUXDrsquoENSEIGNEMENT
n Annexe 3 INSTRUCTION ADRESSEacuteE AUX RECTEURS AUX DASEN ET AUX CHEFSDrsquoEacuteTABLISSEMENT SUR LA PREacuteVENTION ET LE TRAITEMENT DE LA CYBERVIOLENCEENTRE EacuteLEgraveVES
SOMMAIRE
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laquo HARCEgraveLEMENT BRISER LA LOI DU SILENCE raquo
Si le climat scolaire est le plus souvent propice aux apprentissages dans les eacutecoleset les eacutetablissements scolaires nous y deacutecouvrons chaque jour trop de cas deharcegravelement
Qursquoil srsquoagisse de brimades de racket drsquoinsultes de messages intimidants ou encorede violences physiques nous ne pouvons accepter que nos enfants soient victimesde ce genre de comportements
Parce qursquoil est souvent dissimuleacute ou insidieux le harcegravelement nrsquoest pas facilementdeacutetecteacute par les adultes qursquoil srsquoagisse des parents des enseignants ou de lrsquoensembledes personnels de lrsquoeacuteducation
Le harcegravelement est source drsquohumiliations si bien que les victimes osent rarementeacutevoquer les souffrances qursquoelles traversent Et dans bien des cas des eacutelegraveves teacutemoinsde ces faits preacutefegraverent se taire
Nous ne lutterons efficacement contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole qursquoen brisant cetteloi du silence
Pour y parvenir nous engageons une action reacutesolue qui passe par la sensibilisation
du grand public aux multiples formes de ce pheacutenomegraveneJe tiens agrave remercier les personnaliteacutes qui ont accepteacute de faire partager leur expeacute-rience souvent tregraves douloureuse drsquoanciennes victimes de harcegravelement Leur paroleest un signe drsquoespoir pour tous ceux qui connaissent aujourdrsquohui le mecircme sort
Si chacun prend conscience de ce qursquoest le harcegravelement et des signes qui permettentde le repeacuterer alors chaque situation pourra ecirctre identifieacutee et des solutions pourrontecirctre rechercheacutees
Au-delagrave de la sensibilisation nous engageons un effort important visant agrave mieuxformer les personnels de lrsquoeacuteducation nationale pour faire face au harcegravelement et
agrave ameacuteliorer les outils de prise en charge des cas aveacutereacutes Jrsquoadresse par ailleurs uneinstruction agrave lrsquoadministration visant agrave precircter une attention toute particuliegravere aucyberharcegravelement qui a connu un deacuteveloppement significatif ces derniegraveres anneacutees
LrsquoEacutecole refondeacutee que jrsquoappelle de mes vœux doit ecirctre une Eacutecole bienveillante ndash uneEacutecole agrave lrsquoeacutecoute du mal-ecirctre de certains de ses eacutelegraveves precircte agrave entendre leurs teacutemoi-gnages et agrave leur venir en aide
Je fais pleinement confiance agrave lrsquoensemble de la communauteacute eacuteducative pour se mon-trer agrave la hauteur de cette exigence nous le devons agrave nos eacutelegraveves et agrave leurs parents
Vincent Peillonministre de lrsquoeacuteducation nationale
Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
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Un site Internet reacutenoveacute agircontreleharcelementalecolegouvfr
Le site du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale preacutesentant les actions enga-geacutees pour lutter contre le harcegravelement a eacuteteacute actualiseacute pour mettre desoutils innovants agrave disposition des parents des eacutelegraveves et des professionnelsde lrsquoeacuteducation
31 reacutefeacuterents acadeacutemiques agrave lrsquoeacutecoutedes victimes et des teacutemoins
Dans chaque acadeacutemie le traitement des cas de harcegravelement est piloteacute parun acteur identifieacute garant du respect du droit et des proceacutedures permet-
tant de trouver des solutions Crsquoest eacutegalement ce laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquoqui coordonne les actions de formation et de sensibilisation au niveau delrsquoacadeacutemie
2 clips-videacuteo pour sensibiliseraux enjeux du harcegravelement
Le ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale srsquoest associeacute agrave deux personnaliteacutes lachanteuse Chimegravene Badi et le champion drsquoEurope drsquoathleacutetisme ChristopheLemaitre qui ont accepteacute de teacutemoigner de leur expeacuterience drsquoanciens eacutelegravevesvictimes de harcegravelement
6 fiches pour savoir quoi faire
Face agrave une situation de harcegravelement il nrsquoest pas toujours facile de savoir agravequi parler vers qui se tournerhellip Pour les eacutelegraveves victimes ou teacutemoins drsquoactesde harcegravelement pour des parents inquiets pour leurs enfants le ministegraverepropose des fiches reacutepondant agrave leurs questions les plus freacutequentes et lesaccompagnant dans leurs deacutemarches
HUIT MESURES POUR AGIR CONTRELE HARCEgraveLEMENT Agrave LrsquoEacuteCOLE
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Un plan de formation
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entreeacutelegraveves un effort important est engageacute en faveur drsquoune formation speacuteci-fiquement deacutedieacutee aux enjeux du harcegravelement
10 dessins animeacutes pour sensibiliser les eacutecoliers
Et si on srsquoparlait du harcegravelement est une seacuterie de 10 dessins animeacutes theacute-matiques accompagneacutes de guides peacutedagogiques permettant drsquoengagerla discussion avec les eacutelegraveves des eacutecoles primaires sur les sujets lieacutes auharcegravelement
Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Diffuseacute sur le site educationgouvfr un guide est destineacute agrave aider les per-sonnels agrave mieux preacutevenir identifier et traiter le pheacutenomegravene de la cyber-
violence cela passe notamment par une plus grande sensibilisationdes eacutelegraveves aux risques lieacutes aux technologies de lrsquoinformation et de lacommunication et par une meilleure formation de leur esprit critiqueIl est accompagneacute drsquoune instruction passeacutee aux recteurs dasen et chefsdrsquoeacutetablissement
Jusqursquoagrave 2 000 euro pour reacutecompenserles meilleures initiatives
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement raquo est organiseacute pour
susciter les initiatives drsquoeacutelegraveves en matiegravere de preacutevention du harcegravelement(affiches videacuteo etc) Les reacutecompenses serviront agrave financer des projetsde sensibilisation et de formation
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EN PARLER Agrave UN ADULTEDE LEacuteTABLISSEMENT
enseignant infirmier(e) scolaire
conseiller principal drsquoeacuteducationassistant(e) de service socialhellip
REPEacuteRER
ORIENTER LrsquoEacuteLEgraveVE vers le directeurdrsquoeacutecole ou le chefdrsquoeacutetablissement
Recueillirle teacutemoignage
de lrsquoeacutelegraveve victime
1 Mener des entretiens avec les teacutemoins seacutepareacute-
ment avec lrsquoauteurpreacutesumeacute (sans deacutevoilerlrsquoidentiteacute de la victime)
avec les parents desvictimes teacutemoins
auteurs (seacutepareacutement)
2 Deacutecider des mesures deprotection pour la victime
et punition sanction oumesure de reacuteparation
pour lrsquoauteur
3 Suivre la mise en œuvredes mesures prises et
rencontrer lrsquoeacutelegraveve victimeet ses parents
4
0808 807 010laquo Stop harcegravelement raquo
eacutecoute conseilsrsquoil y a une neacutecessiteacute de prise en chargetransmission seacutecuriseacutee de la situationau reacutefeacuterent acadeacutemique qui accompagnelrsquoeacutetablissement dans la prise en charge
OPTION A
OPTION B
DIRECTEURDrsquoEacuteCOLE ou CHEFDrsquoEacuteTABLISSEMENT
prise en chargeselon le
protocole
0800 200 000laquo Net eacutecoute raquo
Ndeg VERTS NATIONAUX
copy Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale - novembre 2013
QUE FAIRE FACE Agrave UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT
EacuteCOUTER
PROFESSIONNELSDE LrsquoEacuteDUCATION
EacuteLEgraveVES(victimes ou teacutemoins)
PARENTS
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LA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT
EST LrsquoAFFAIRE DE TOUSUN ENJEU EacuteDUCATIF MAJEUR
La preacutevention du harcegravelement et la lutte contre le harcegravelement dans les eacutecoles et leseacutetablissements du second degreacute constituent un enjeu eacuteducatif majeur le fait drsquoecirctrevictime ou auteur de harcegravelement entre eacutelegraveves peut ecirctre agrave lrsquoorigine de difficulteacutesscolaires drsquoabsenteacuteisme voire de deacutecrochage et peut aussi engendrer chez les
eacutelegraveves de la violence ou des troubles de lrsquoeacutequilibre psychologique et eacutemotionnelCrsquoest notamment le cas du harcegravelement qui passe par les outils de communicationnumeacuterique le cyberharcegravelement dont le deacuteveloppement est aujourdrsquohui un sujet depreacuteoccupation pour tous les acteurs de lrsquoeacuteducation
Drsquoapregraves les enquecirctes effectueacutees on peut estimer que 10 des eacutecoliers et des colleacute-giens rencontrent des problegravemes de harcegravelement et que 6 drsquoentre eux subissentun harcegravelement que lrsquoon peut qualifier de seacutevegravere agrave tregraves seacutevegravere1
La loi pour la refondation de lrsquoEacutecole de la Reacutepublique du 8 juillet 2013 preacutevoit que lalutte contre toutes les formes de harcegravelement constitue une prioriteacute pour chaque
eacutetablissement drsquoenseignement scolaire
SAVOIR RECONNAIcircTRE UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT ENTRE EacuteLEgraveVES
Il est neacutecessaire drsquoidentifier le harcegravelement en tant que tel pour apporter les reacuteponsesles plus adapteacutees Or toute violence ne constitue par un fait de harcegravelement Lrsquoeacuteleacute-ment constitutif du harcegravelement est la reacutepeacutetition des comportements agressifs ouviolents
Cette violence est susceptible drsquoecirctre exerceacutee sous diverses formes verbale physiquemorale voire sexuelle
Lrsquousage des nouvelles technologies peut parfois favoriser accroicirctre ou induire dessituations de harcegravelement On parle alors de cyberharcegravelement Les meacutedias numeacute-riques et en particulier les meacutedias sociaux preacutesentent des risques qursquoil ne faut passous-estimer et auxquels le systegraveme eacuteducatif doit apporter des eacuteclairages et desreacuteponses LrsquoEacutecole doit contribuer au bon usage des meacutedias sociaux et ecirctre systeacutema-tiquement preacutesente en cas de cyberharcegravelement dont seraient victimes des eacutelegraveves
ou des personnels(1) Note drsquoinformation 11-14 MEN-DEPP premiegravere enquecircte nationale de victimation
au sein des collegraveges publics reacutealiseacutee aupregraves de 18 000 eacutelegraveves en octobre 2011
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Pour lutter efficacement contre le harcegravelement il convient drsquoabord de lrsquoidentifierDans les eacutecoles et les eacutetablissements scolaires chacun doit connaicirctre la reacutealiteacute dupheacutenomegravene Parce que la lutte contre le harcegravelement est lrsquoaffaire de tous une cam-
pagne de sensibilisation est lanceacutee le 27 novembre 2013et diffuseacutee notamment surFrance Teacuteleacutevisions
Elle traduit une volonteacute politique forte visant agrave doter lrsquoEacutecole drsquooutils opeacuterationnels delutte contre le harcegravelement Cette politique repose sur trois axes essentiels - la sensibilisation aux dangers du harcegravelement - la diffusion drsquooutils de prise en charge des situations de harcegravelement - la geacuteneacuteralisation de formations adapteacutees agrave ces situations
I Sensibiliser chacun aux dangers du harcegravelement
n Une campagne de sensibilisation porteacutee par drsquoanciennes victimes de harcegravelement
Lrsquoobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner agrave chacun lesmoyens drsquoagir Eacutelegraveve ndash victime ou teacutemoin ndash parent enseignant et personnel scolaire chaque personne concerneacutee par le harcegravelement doit pouvoir preacutevenir ce danger etquand il existe intervenir en le signalant et en accompagnant lrsquoeacutelegraveve qui en est victime
Trop souvent les eacutelegraveves victimes de harcegravelement font le choix du silence et du repli
sur eux-mecircmes parce qursquoils ont peur et parfois honte de se confier Agrave force drsquohumi-liations et drsquoisolement ils finissent par se sentir deacutevaloriseacutes Ils perdent confianceen eux et doutent de leur propre valeur
En prenant pour ambassadeurs des personnaliteacutes qui ont elles-mecircmes subi desfaits de harcegravelement et qui sont deacutesormais nationalement reconnues la campagneentend montrer aux jeunes qui sont aujourdrsquohui victimes de harcegravelement qursquoils nrsquoontaucune raison de se laisser intimider ou rabaisser
Il srsquoagit avant tout gracircce aux teacutemoignages de ces personnaliteacutes de redonner confianceagrave ces jeunes pour les encourager agrave ne plus se laisser faire et agrave briser la loi du silenceen parlant autour drsquoeux de ce qursquoils vivent et de ce qursquoils subissent
Ces teacutemoignages seront preacutesenteacutes sous forme de films courts diffuseacutes agrave la teacuteleacutevisionsur le web et sur les reacuteseaux sociaux en particulier2
Ils complegravetent les ressources drsquoores et deacutejagrave disponibles sur le site web agircontrele-harcelementalecolegouvfr qui rassemble de nombreux outils peacutedagogiques agrave desti-nation des eacutequipes mais aussi des informations preacutecieuses pour les parents et pourles eacutelegraveves teacutemoins ou victimes de harcegravelement
(2) Ils figurent dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
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0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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laquo HARCEgraveLEMENT BRISER LA LOI DU SILENCE raquo
Si le climat scolaire est le plus souvent propice aux apprentissages dans les eacutecoleset les eacutetablissements scolaires nous y deacutecouvrons chaque jour trop de cas deharcegravelement
Qursquoil srsquoagisse de brimades de racket drsquoinsultes de messages intimidants ou encorede violences physiques nous ne pouvons accepter que nos enfants soient victimesde ce genre de comportements
Parce qursquoil est souvent dissimuleacute ou insidieux le harcegravelement nrsquoest pas facilementdeacutetecteacute par les adultes qursquoil srsquoagisse des parents des enseignants ou de lrsquoensembledes personnels de lrsquoeacuteducation
Le harcegravelement est source drsquohumiliations si bien que les victimes osent rarementeacutevoquer les souffrances qursquoelles traversent Et dans bien des cas des eacutelegraveves teacutemoinsde ces faits preacutefegraverent se taire
Nous ne lutterons efficacement contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole qursquoen brisant cetteloi du silence
Pour y parvenir nous engageons une action reacutesolue qui passe par la sensibilisation
du grand public aux multiples formes de ce pheacutenomegraveneJe tiens agrave remercier les personnaliteacutes qui ont accepteacute de faire partager leur expeacute-rience souvent tregraves douloureuse drsquoanciennes victimes de harcegravelement Leur paroleest un signe drsquoespoir pour tous ceux qui connaissent aujourdrsquohui le mecircme sort
Si chacun prend conscience de ce qursquoest le harcegravelement et des signes qui permettentde le repeacuterer alors chaque situation pourra ecirctre identifieacutee et des solutions pourrontecirctre rechercheacutees
Au-delagrave de la sensibilisation nous engageons un effort important visant agrave mieuxformer les personnels de lrsquoeacuteducation nationale pour faire face au harcegravelement et
agrave ameacuteliorer les outils de prise en charge des cas aveacutereacutes Jrsquoadresse par ailleurs uneinstruction agrave lrsquoadministration visant agrave precircter une attention toute particuliegravere aucyberharcegravelement qui a connu un deacuteveloppement significatif ces derniegraveres anneacutees
LrsquoEacutecole refondeacutee que jrsquoappelle de mes vœux doit ecirctre une Eacutecole bienveillante ndash uneEacutecole agrave lrsquoeacutecoute du mal-ecirctre de certains de ses eacutelegraveves precircte agrave entendre leurs teacutemoi-gnages et agrave leur venir en aide
Je fais pleinement confiance agrave lrsquoensemble de la communauteacute eacuteducative pour se mon-trer agrave la hauteur de cette exigence nous le devons agrave nos eacutelegraveves et agrave leurs parents
Vincent Peillonministre de lrsquoeacuteducation nationale
Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
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Un site Internet reacutenoveacute agircontreleharcelementalecolegouvfr
Le site du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale preacutesentant les actions enga-geacutees pour lutter contre le harcegravelement a eacuteteacute actualiseacute pour mettre desoutils innovants agrave disposition des parents des eacutelegraveves et des professionnelsde lrsquoeacuteducation
31 reacutefeacuterents acadeacutemiques agrave lrsquoeacutecoutedes victimes et des teacutemoins
Dans chaque acadeacutemie le traitement des cas de harcegravelement est piloteacute parun acteur identifieacute garant du respect du droit et des proceacutedures permet-
tant de trouver des solutions Crsquoest eacutegalement ce laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquoqui coordonne les actions de formation et de sensibilisation au niveau delrsquoacadeacutemie
2 clips-videacuteo pour sensibiliseraux enjeux du harcegravelement
Le ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale srsquoest associeacute agrave deux personnaliteacutes lachanteuse Chimegravene Badi et le champion drsquoEurope drsquoathleacutetisme ChristopheLemaitre qui ont accepteacute de teacutemoigner de leur expeacuterience drsquoanciens eacutelegravevesvictimes de harcegravelement
6 fiches pour savoir quoi faire
Face agrave une situation de harcegravelement il nrsquoest pas toujours facile de savoir agravequi parler vers qui se tournerhellip Pour les eacutelegraveves victimes ou teacutemoins drsquoactesde harcegravelement pour des parents inquiets pour leurs enfants le ministegraverepropose des fiches reacutepondant agrave leurs questions les plus freacutequentes et lesaccompagnant dans leurs deacutemarches
HUIT MESURES POUR AGIR CONTRELE HARCEgraveLEMENT Agrave LrsquoEacuteCOLE
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Un plan de formation
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entreeacutelegraveves un effort important est engageacute en faveur drsquoune formation speacuteci-fiquement deacutedieacutee aux enjeux du harcegravelement
10 dessins animeacutes pour sensibiliser les eacutecoliers
Et si on srsquoparlait du harcegravelement est une seacuterie de 10 dessins animeacutes theacute-matiques accompagneacutes de guides peacutedagogiques permettant drsquoengagerla discussion avec les eacutelegraveves des eacutecoles primaires sur les sujets lieacutes auharcegravelement
Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Diffuseacute sur le site educationgouvfr un guide est destineacute agrave aider les per-sonnels agrave mieux preacutevenir identifier et traiter le pheacutenomegravene de la cyber-
violence cela passe notamment par une plus grande sensibilisationdes eacutelegraveves aux risques lieacutes aux technologies de lrsquoinformation et de lacommunication et par une meilleure formation de leur esprit critiqueIl est accompagneacute drsquoune instruction passeacutee aux recteurs dasen et chefsdrsquoeacutetablissement
Jusqursquoagrave 2 000 euro pour reacutecompenserles meilleures initiatives
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement raquo est organiseacute pour
susciter les initiatives drsquoeacutelegraveves en matiegravere de preacutevention du harcegravelement(affiches videacuteo etc) Les reacutecompenses serviront agrave financer des projetsde sensibilisation et de formation
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EN PARLER Agrave UN ADULTEDE LEacuteTABLISSEMENT
enseignant infirmier(e) scolaire
conseiller principal drsquoeacuteducationassistant(e) de service socialhellip
REPEacuteRER
ORIENTER LrsquoEacuteLEgraveVE vers le directeurdrsquoeacutecole ou le chefdrsquoeacutetablissement
Recueillirle teacutemoignage
de lrsquoeacutelegraveve victime
1 Mener des entretiens avec les teacutemoins seacutepareacute-
ment avec lrsquoauteurpreacutesumeacute (sans deacutevoilerlrsquoidentiteacute de la victime)
avec les parents desvictimes teacutemoins
auteurs (seacutepareacutement)
2 Deacutecider des mesures deprotection pour la victime
et punition sanction oumesure de reacuteparation
pour lrsquoauteur
3 Suivre la mise en œuvredes mesures prises et
rencontrer lrsquoeacutelegraveve victimeet ses parents
4
0808 807 010laquo Stop harcegravelement raquo
eacutecoute conseilsrsquoil y a une neacutecessiteacute de prise en chargetransmission seacutecuriseacutee de la situationau reacutefeacuterent acadeacutemique qui accompagnelrsquoeacutetablissement dans la prise en charge
OPTION A
OPTION B
DIRECTEURDrsquoEacuteCOLE ou CHEFDrsquoEacuteTABLISSEMENT
prise en chargeselon le
protocole
0800 200 000laquo Net eacutecoute raquo
Ndeg VERTS NATIONAUX
copy Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale - novembre 2013
QUE FAIRE FACE Agrave UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT
EacuteCOUTER
PROFESSIONNELSDE LrsquoEacuteDUCATION
EacuteLEgraveVES(victimes ou teacutemoins)
PARENTS
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LA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT
EST LrsquoAFFAIRE DE TOUSUN ENJEU EacuteDUCATIF MAJEUR
La preacutevention du harcegravelement et la lutte contre le harcegravelement dans les eacutecoles et leseacutetablissements du second degreacute constituent un enjeu eacuteducatif majeur le fait drsquoecirctrevictime ou auteur de harcegravelement entre eacutelegraveves peut ecirctre agrave lrsquoorigine de difficulteacutesscolaires drsquoabsenteacuteisme voire de deacutecrochage et peut aussi engendrer chez les
eacutelegraveves de la violence ou des troubles de lrsquoeacutequilibre psychologique et eacutemotionnelCrsquoest notamment le cas du harcegravelement qui passe par les outils de communicationnumeacuterique le cyberharcegravelement dont le deacuteveloppement est aujourdrsquohui un sujet depreacuteoccupation pour tous les acteurs de lrsquoeacuteducation
Drsquoapregraves les enquecirctes effectueacutees on peut estimer que 10 des eacutecoliers et des colleacute-giens rencontrent des problegravemes de harcegravelement et que 6 drsquoentre eux subissentun harcegravelement que lrsquoon peut qualifier de seacutevegravere agrave tregraves seacutevegravere1
La loi pour la refondation de lrsquoEacutecole de la Reacutepublique du 8 juillet 2013 preacutevoit que lalutte contre toutes les formes de harcegravelement constitue une prioriteacute pour chaque
eacutetablissement drsquoenseignement scolaire
SAVOIR RECONNAIcircTRE UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT ENTRE EacuteLEgraveVES
Il est neacutecessaire drsquoidentifier le harcegravelement en tant que tel pour apporter les reacuteponsesles plus adapteacutees Or toute violence ne constitue par un fait de harcegravelement Lrsquoeacuteleacute-ment constitutif du harcegravelement est la reacutepeacutetition des comportements agressifs ouviolents
Cette violence est susceptible drsquoecirctre exerceacutee sous diverses formes verbale physiquemorale voire sexuelle
Lrsquousage des nouvelles technologies peut parfois favoriser accroicirctre ou induire dessituations de harcegravelement On parle alors de cyberharcegravelement Les meacutedias numeacute-riques et en particulier les meacutedias sociaux preacutesentent des risques qursquoil ne faut passous-estimer et auxquels le systegraveme eacuteducatif doit apporter des eacuteclairages et desreacuteponses LrsquoEacutecole doit contribuer au bon usage des meacutedias sociaux et ecirctre systeacutema-tiquement preacutesente en cas de cyberharcegravelement dont seraient victimes des eacutelegraveves
ou des personnels(1) Note drsquoinformation 11-14 MEN-DEPP premiegravere enquecircte nationale de victimation
au sein des collegraveges publics reacutealiseacutee aupregraves de 18 000 eacutelegraveves en octobre 2011
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Pour lutter efficacement contre le harcegravelement il convient drsquoabord de lrsquoidentifierDans les eacutecoles et les eacutetablissements scolaires chacun doit connaicirctre la reacutealiteacute dupheacutenomegravene Parce que la lutte contre le harcegravelement est lrsquoaffaire de tous une cam-
pagne de sensibilisation est lanceacutee le 27 novembre 2013et diffuseacutee notamment surFrance Teacuteleacutevisions
Elle traduit une volonteacute politique forte visant agrave doter lrsquoEacutecole drsquooutils opeacuterationnels delutte contre le harcegravelement Cette politique repose sur trois axes essentiels - la sensibilisation aux dangers du harcegravelement - la diffusion drsquooutils de prise en charge des situations de harcegravelement - la geacuteneacuteralisation de formations adapteacutees agrave ces situations
I Sensibiliser chacun aux dangers du harcegravelement
n Une campagne de sensibilisation porteacutee par drsquoanciennes victimes de harcegravelement
Lrsquoobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner agrave chacun lesmoyens drsquoagir Eacutelegraveve ndash victime ou teacutemoin ndash parent enseignant et personnel scolaire chaque personne concerneacutee par le harcegravelement doit pouvoir preacutevenir ce danger etquand il existe intervenir en le signalant et en accompagnant lrsquoeacutelegraveve qui en est victime
Trop souvent les eacutelegraveves victimes de harcegravelement font le choix du silence et du repli
sur eux-mecircmes parce qursquoils ont peur et parfois honte de se confier Agrave force drsquohumi-liations et drsquoisolement ils finissent par se sentir deacutevaloriseacutes Ils perdent confianceen eux et doutent de leur propre valeur
En prenant pour ambassadeurs des personnaliteacutes qui ont elles-mecircmes subi desfaits de harcegravelement et qui sont deacutesormais nationalement reconnues la campagneentend montrer aux jeunes qui sont aujourdrsquohui victimes de harcegravelement qursquoils nrsquoontaucune raison de se laisser intimider ou rabaisser
Il srsquoagit avant tout gracircce aux teacutemoignages de ces personnaliteacutes de redonner confianceagrave ces jeunes pour les encourager agrave ne plus se laisser faire et agrave briser la loi du silenceen parlant autour drsquoeux de ce qursquoils vivent et de ce qursquoils subissent
Ces teacutemoignages seront preacutesenteacutes sous forme de films courts diffuseacutes agrave la teacuteleacutevisionsur le web et sur les reacuteseaux sociaux en particulier2
Ils complegravetent les ressources drsquoores et deacutejagrave disponibles sur le site web agircontrele-harcelementalecolegouvfr qui rassemble de nombreux outils peacutedagogiques agrave desti-nation des eacutequipes mais aussi des informations preacutecieuses pour les parents et pourles eacutelegraveves teacutemoins ou victimes de harcegravelement
(2) Ils figurent dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
Un site Internet reacutenoveacute agircontreleharcelementalecolegouvfr
Le site du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale preacutesentant les actions enga-geacutees pour lutter contre le harcegravelement a eacuteteacute actualiseacute pour mettre desoutils innovants agrave disposition des parents des eacutelegraveves et des professionnelsde lrsquoeacuteducation
31 reacutefeacuterents acadeacutemiques agrave lrsquoeacutecoutedes victimes et des teacutemoins
Dans chaque acadeacutemie le traitement des cas de harcegravelement est piloteacute parun acteur identifieacute garant du respect du droit et des proceacutedures permet-
tant de trouver des solutions Crsquoest eacutegalement ce laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquoqui coordonne les actions de formation et de sensibilisation au niveau delrsquoacadeacutemie
2 clips-videacuteo pour sensibiliseraux enjeux du harcegravelement
Le ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale srsquoest associeacute agrave deux personnaliteacutes lachanteuse Chimegravene Badi et le champion drsquoEurope drsquoathleacutetisme ChristopheLemaitre qui ont accepteacute de teacutemoigner de leur expeacuterience drsquoanciens eacutelegravevesvictimes de harcegravelement
6 fiches pour savoir quoi faire
Face agrave une situation de harcegravelement il nrsquoest pas toujours facile de savoir agravequi parler vers qui se tournerhellip Pour les eacutelegraveves victimes ou teacutemoins drsquoactesde harcegravelement pour des parents inquiets pour leurs enfants le ministegraverepropose des fiches reacutepondant agrave leurs questions les plus freacutequentes et lesaccompagnant dans leurs deacutemarches
HUIT MESURES POUR AGIR CONTRELE HARCEgraveLEMENT Agrave LrsquoEacuteCOLE
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Un plan de formation
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entreeacutelegraveves un effort important est engageacute en faveur drsquoune formation speacuteci-fiquement deacutedieacutee aux enjeux du harcegravelement
10 dessins animeacutes pour sensibiliser les eacutecoliers
Et si on srsquoparlait du harcegravelement est une seacuterie de 10 dessins animeacutes theacute-matiques accompagneacutes de guides peacutedagogiques permettant drsquoengagerla discussion avec les eacutelegraveves des eacutecoles primaires sur les sujets lieacutes auharcegravelement
Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Diffuseacute sur le site educationgouvfr un guide est destineacute agrave aider les per-sonnels agrave mieux preacutevenir identifier et traiter le pheacutenomegravene de la cyber-
violence cela passe notamment par une plus grande sensibilisationdes eacutelegraveves aux risques lieacutes aux technologies de lrsquoinformation et de lacommunication et par une meilleure formation de leur esprit critiqueIl est accompagneacute drsquoune instruction passeacutee aux recteurs dasen et chefsdrsquoeacutetablissement
Jusqursquoagrave 2 000 euro pour reacutecompenserles meilleures initiatives
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement raquo est organiseacute pour
susciter les initiatives drsquoeacutelegraveves en matiegravere de preacutevention du harcegravelement(affiches videacuteo etc) Les reacutecompenses serviront agrave financer des projetsde sensibilisation et de formation
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EN PARLER Agrave UN ADULTEDE LEacuteTABLISSEMENT
enseignant infirmier(e) scolaire
conseiller principal drsquoeacuteducationassistant(e) de service socialhellip
REPEacuteRER
ORIENTER LrsquoEacuteLEgraveVE vers le directeurdrsquoeacutecole ou le chefdrsquoeacutetablissement
Recueillirle teacutemoignage
de lrsquoeacutelegraveve victime
1 Mener des entretiens avec les teacutemoins seacutepareacute-
ment avec lrsquoauteurpreacutesumeacute (sans deacutevoilerlrsquoidentiteacute de la victime)
avec les parents desvictimes teacutemoins
auteurs (seacutepareacutement)
2 Deacutecider des mesures deprotection pour la victime
et punition sanction oumesure de reacuteparation
pour lrsquoauteur
3 Suivre la mise en œuvredes mesures prises et
rencontrer lrsquoeacutelegraveve victimeet ses parents
4
0808 807 010laquo Stop harcegravelement raquo
eacutecoute conseilsrsquoil y a une neacutecessiteacute de prise en chargetransmission seacutecuriseacutee de la situationau reacutefeacuterent acadeacutemique qui accompagnelrsquoeacutetablissement dans la prise en charge
OPTION A
OPTION B
DIRECTEURDrsquoEacuteCOLE ou CHEFDrsquoEacuteTABLISSEMENT
prise en chargeselon le
protocole
0800 200 000laquo Net eacutecoute raquo
Ndeg VERTS NATIONAUX
copy Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale - novembre 2013
QUE FAIRE FACE Agrave UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT
EacuteCOUTER
PROFESSIONNELSDE LrsquoEacuteDUCATION
EacuteLEgraveVES(victimes ou teacutemoins)
PARENTS
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LA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT
EST LrsquoAFFAIRE DE TOUSUN ENJEU EacuteDUCATIF MAJEUR
La preacutevention du harcegravelement et la lutte contre le harcegravelement dans les eacutecoles et leseacutetablissements du second degreacute constituent un enjeu eacuteducatif majeur le fait drsquoecirctrevictime ou auteur de harcegravelement entre eacutelegraveves peut ecirctre agrave lrsquoorigine de difficulteacutesscolaires drsquoabsenteacuteisme voire de deacutecrochage et peut aussi engendrer chez les
eacutelegraveves de la violence ou des troubles de lrsquoeacutequilibre psychologique et eacutemotionnelCrsquoest notamment le cas du harcegravelement qui passe par les outils de communicationnumeacuterique le cyberharcegravelement dont le deacuteveloppement est aujourdrsquohui un sujet depreacuteoccupation pour tous les acteurs de lrsquoeacuteducation
Drsquoapregraves les enquecirctes effectueacutees on peut estimer que 10 des eacutecoliers et des colleacute-giens rencontrent des problegravemes de harcegravelement et que 6 drsquoentre eux subissentun harcegravelement que lrsquoon peut qualifier de seacutevegravere agrave tregraves seacutevegravere1
La loi pour la refondation de lrsquoEacutecole de la Reacutepublique du 8 juillet 2013 preacutevoit que lalutte contre toutes les formes de harcegravelement constitue une prioriteacute pour chaque
eacutetablissement drsquoenseignement scolaire
SAVOIR RECONNAIcircTRE UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT ENTRE EacuteLEgraveVES
Il est neacutecessaire drsquoidentifier le harcegravelement en tant que tel pour apporter les reacuteponsesles plus adapteacutees Or toute violence ne constitue par un fait de harcegravelement Lrsquoeacuteleacute-ment constitutif du harcegravelement est la reacutepeacutetition des comportements agressifs ouviolents
Cette violence est susceptible drsquoecirctre exerceacutee sous diverses formes verbale physiquemorale voire sexuelle
Lrsquousage des nouvelles technologies peut parfois favoriser accroicirctre ou induire dessituations de harcegravelement On parle alors de cyberharcegravelement Les meacutedias numeacute-riques et en particulier les meacutedias sociaux preacutesentent des risques qursquoil ne faut passous-estimer et auxquels le systegraveme eacuteducatif doit apporter des eacuteclairages et desreacuteponses LrsquoEacutecole doit contribuer au bon usage des meacutedias sociaux et ecirctre systeacutema-tiquement preacutesente en cas de cyberharcegravelement dont seraient victimes des eacutelegraveves
ou des personnels(1) Note drsquoinformation 11-14 MEN-DEPP premiegravere enquecircte nationale de victimation
au sein des collegraveges publics reacutealiseacutee aupregraves de 18 000 eacutelegraveves en octobre 2011
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Pour lutter efficacement contre le harcegravelement il convient drsquoabord de lrsquoidentifierDans les eacutecoles et les eacutetablissements scolaires chacun doit connaicirctre la reacutealiteacute dupheacutenomegravene Parce que la lutte contre le harcegravelement est lrsquoaffaire de tous une cam-
pagne de sensibilisation est lanceacutee le 27 novembre 2013et diffuseacutee notamment surFrance Teacuteleacutevisions
Elle traduit une volonteacute politique forte visant agrave doter lrsquoEacutecole drsquooutils opeacuterationnels delutte contre le harcegravelement Cette politique repose sur trois axes essentiels - la sensibilisation aux dangers du harcegravelement - la diffusion drsquooutils de prise en charge des situations de harcegravelement - la geacuteneacuteralisation de formations adapteacutees agrave ces situations
I Sensibiliser chacun aux dangers du harcegravelement
n Une campagne de sensibilisation porteacutee par drsquoanciennes victimes de harcegravelement
Lrsquoobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner agrave chacun lesmoyens drsquoagir Eacutelegraveve ndash victime ou teacutemoin ndash parent enseignant et personnel scolaire chaque personne concerneacutee par le harcegravelement doit pouvoir preacutevenir ce danger etquand il existe intervenir en le signalant et en accompagnant lrsquoeacutelegraveve qui en est victime
Trop souvent les eacutelegraveves victimes de harcegravelement font le choix du silence et du repli
sur eux-mecircmes parce qursquoils ont peur et parfois honte de se confier Agrave force drsquohumi-liations et drsquoisolement ils finissent par se sentir deacutevaloriseacutes Ils perdent confianceen eux et doutent de leur propre valeur
En prenant pour ambassadeurs des personnaliteacutes qui ont elles-mecircmes subi desfaits de harcegravelement et qui sont deacutesormais nationalement reconnues la campagneentend montrer aux jeunes qui sont aujourdrsquohui victimes de harcegravelement qursquoils nrsquoontaucune raison de se laisser intimider ou rabaisser
Il srsquoagit avant tout gracircce aux teacutemoignages de ces personnaliteacutes de redonner confianceagrave ces jeunes pour les encourager agrave ne plus se laisser faire et agrave briser la loi du silenceen parlant autour drsquoeux de ce qursquoils vivent et de ce qursquoils subissent
Ces teacutemoignages seront preacutesenteacutes sous forme de films courts diffuseacutes agrave la teacuteleacutevisionsur le web et sur les reacuteseaux sociaux en particulier2
Ils complegravetent les ressources drsquoores et deacutejagrave disponibles sur le site web agircontrele-harcelementalecolegouvfr qui rassemble de nombreux outils peacutedagogiques agrave desti-nation des eacutequipes mais aussi des informations preacutecieuses pour les parents et pourles eacutelegraveves teacutemoins ou victimes de harcegravelement
(2) Ils figurent dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
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AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
Un plan de formation
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entreeacutelegraveves un effort important est engageacute en faveur drsquoune formation speacuteci-fiquement deacutedieacutee aux enjeux du harcegravelement
10 dessins animeacutes pour sensibiliser les eacutecoliers
Et si on srsquoparlait du harcegravelement est une seacuterie de 10 dessins animeacutes theacute-matiques accompagneacutes de guides peacutedagogiques permettant drsquoengagerla discussion avec les eacutelegraveves des eacutecoles primaires sur les sujets lieacutes auharcegravelement
Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Diffuseacute sur le site educationgouvfr un guide est destineacute agrave aider les per-sonnels agrave mieux preacutevenir identifier et traiter le pheacutenomegravene de la cyber-
violence cela passe notamment par une plus grande sensibilisationdes eacutelegraveves aux risques lieacutes aux technologies de lrsquoinformation et de lacommunication et par une meilleure formation de leur esprit critiqueIl est accompagneacute drsquoune instruction passeacutee aux recteurs dasen et chefsdrsquoeacutetablissement
Jusqursquoagrave 2 000 euro pour reacutecompenserles meilleures initiatives
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement raquo est organiseacute pour
susciter les initiatives drsquoeacutelegraveves en matiegravere de preacutevention du harcegravelement(affiches videacuteo etc) Les reacutecompenses serviront agrave financer des projetsde sensibilisation et de formation
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EN PARLER Agrave UN ADULTEDE LEacuteTABLISSEMENT
enseignant infirmier(e) scolaire
conseiller principal drsquoeacuteducationassistant(e) de service socialhellip
REPEacuteRER
ORIENTER LrsquoEacuteLEgraveVE vers le directeurdrsquoeacutecole ou le chefdrsquoeacutetablissement
Recueillirle teacutemoignage
de lrsquoeacutelegraveve victime
1 Mener des entretiens avec les teacutemoins seacutepareacute-
ment avec lrsquoauteurpreacutesumeacute (sans deacutevoilerlrsquoidentiteacute de la victime)
avec les parents desvictimes teacutemoins
auteurs (seacutepareacutement)
2 Deacutecider des mesures deprotection pour la victime
et punition sanction oumesure de reacuteparation
pour lrsquoauteur
3 Suivre la mise en œuvredes mesures prises et
rencontrer lrsquoeacutelegraveve victimeet ses parents
4
0808 807 010laquo Stop harcegravelement raquo
eacutecoute conseilsrsquoil y a une neacutecessiteacute de prise en chargetransmission seacutecuriseacutee de la situationau reacutefeacuterent acadeacutemique qui accompagnelrsquoeacutetablissement dans la prise en charge
OPTION A
OPTION B
DIRECTEURDrsquoEacuteCOLE ou CHEFDrsquoEacuteTABLISSEMENT
prise en chargeselon le
protocole
0800 200 000laquo Net eacutecoute raquo
Ndeg VERTS NATIONAUX
copy Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale - novembre 2013
QUE FAIRE FACE Agrave UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT
EacuteCOUTER
PROFESSIONNELSDE LrsquoEacuteDUCATION
EacuteLEgraveVES(victimes ou teacutemoins)
PARENTS
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LA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT
EST LrsquoAFFAIRE DE TOUSUN ENJEU EacuteDUCATIF MAJEUR
La preacutevention du harcegravelement et la lutte contre le harcegravelement dans les eacutecoles et leseacutetablissements du second degreacute constituent un enjeu eacuteducatif majeur le fait drsquoecirctrevictime ou auteur de harcegravelement entre eacutelegraveves peut ecirctre agrave lrsquoorigine de difficulteacutesscolaires drsquoabsenteacuteisme voire de deacutecrochage et peut aussi engendrer chez les
eacutelegraveves de la violence ou des troubles de lrsquoeacutequilibre psychologique et eacutemotionnelCrsquoest notamment le cas du harcegravelement qui passe par les outils de communicationnumeacuterique le cyberharcegravelement dont le deacuteveloppement est aujourdrsquohui un sujet depreacuteoccupation pour tous les acteurs de lrsquoeacuteducation
Drsquoapregraves les enquecirctes effectueacutees on peut estimer que 10 des eacutecoliers et des colleacute-giens rencontrent des problegravemes de harcegravelement et que 6 drsquoentre eux subissentun harcegravelement que lrsquoon peut qualifier de seacutevegravere agrave tregraves seacutevegravere1
La loi pour la refondation de lrsquoEacutecole de la Reacutepublique du 8 juillet 2013 preacutevoit que lalutte contre toutes les formes de harcegravelement constitue une prioriteacute pour chaque
eacutetablissement drsquoenseignement scolaire
SAVOIR RECONNAIcircTRE UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT ENTRE EacuteLEgraveVES
Il est neacutecessaire drsquoidentifier le harcegravelement en tant que tel pour apporter les reacuteponsesles plus adapteacutees Or toute violence ne constitue par un fait de harcegravelement Lrsquoeacuteleacute-ment constitutif du harcegravelement est la reacutepeacutetition des comportements agressifs ouviolents
Cette violence est susceptible drsquoecirctre exerceacutee sous diverses formes verbale physiquemorale voire sexuelle
Lrsquousage des nouvelles technologies peut parfois favoriser accroicirctre ou induire dessituations de harcegravelement On parle alors de cyberharcegravelement Les meacutedias numeacute-riques et en particulier les meacutedias sociaux preacutesentent des risques qursquoil ne faut passous-estimer et auxquels le systegraveme eacuteducatif doit apporter des eacuteclairages et desreacuteponses LrsquoEacutecole doit contribuer au bon usage des meacutedias sociaux et ecirctre systeacutema-tiquement preacutesente en cas de cyberharcegravelement dont seraient victimes des eacutelegraveves
ou des personnels(1) Note drsquoinformation 11-14 MEN-DEPP premiegravere enquecircte nationale de victimation
au sein des collegraveges publics reacutealiseacutee aupregraves de 18 000 eacutelegraveves en octobre 2011
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Pour lutter efficacement contre le harcegravelement il convient drsquoabord de lrsquoidentifierDans les eacutecoles et les eacutetablissements scolaires chacun doit connaicirctre la reacutealiteacute dupheacutenomegravene Parce que la lutte contre le harcegravelement est lrsquoaffaire de tous une cam-
pagne de sensibilisation est lanceacutee le 27 novembre 2013et diffuseacutee notamment surFrance Teacuteleacutevisions
Elle traduit une volonteacute politique forte visant agrave doter lrsquoEacutecole drsquooutils opeacuterationnels delutte contre le harcegravelement Cette politique repose sur trois axes essentiels - la sensibilisation aux dangers du harcegravelement - la diffusion drsquooutils de prise en charge des situations de harcegravelement - la geacuteneacuteralisation de formations adapteacutees agrave ces situations
I Sensibiliser chacun aux dangers du harcegravelement
n Une campagne de sensibilisation porteacutee par drsquoanciennes victimes de harcegravelement
Lrsquoobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner agrave chacun lesmoyens drsquoagir Eacutelegraveve ndash victime ou teacutemoin ndash parent enseignant et personnel scolaire chaque personne concerneacutee par le harcegravelement doit pouvoir preacutevenir ce danger etquand il existe intervenir en le signalant et en accompagnant lrsquoeacutelegraveve qui en est victime
Trop souvent les eacutelegraveves victimes de harcegravelement font le choix du silence et du repli
sur eux-mecircmes parce qursquoils ont peur et parfois honte de se confier Agrave force drsquohumi-liations et drsquoisolement ils finissent par se sentir deacutevaloriseacutes Ils perdent confianceen eux et doutent de leur propre valeur
En prenant pour ambassadeurs des personnaliteacutes qui ont elles-mecircmes subi desfaits de harcegravelement et qui sont deacutesormais nationalement reconnues la campagneentend montrer aux jeunes qui sont aujourdrsquohui victimes de harcegravelement qursquoils nrsquoontaucune raison de se laisser intimider ou rabaisser
Il srsquoagit avant tout gracircce aux teacutemoignages de ces personnaliteacutes de redonner confianceagrave ces jeunes pour les encourager agrave ne plus se laisser faire et agrave briser la loi du silenceen parlant autour drsquoeux de ce qursquoils vivent et de ce qursquoils subissent
Ces teacutemoignages seront preacutesenteacutes sous forme de films courts diffuseacutes agrave la teacuteleacutevisionsur le web et sur les reacuteseaux sociaux en particulier2
Ils complegravetent les ressources drsquoores et deacutejagrave disponibles sur le site web agircontrele-harcelementalecolegouvfr qui rassemble de nombreux outils peacutedagogiques agrave desti-nation des eacutequipes mais aussi des informations preacutecieuses pour les parents et pourles eacutelegraveves teacutemoins ou victimes de harcegravelement
(2) Ils figurent dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
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AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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EN PARLER Agrave UN ADULTEDE LEacuteTABLISSEMENT
enseignant infirmier(e) scolaire
conseiller principal drsquoeacuteducationassistant(e) de service socialhellip
REPEacuteRER
ORIENTER LrsquoEacuteLEgraveVE vers le directeurdrsquoeacutecole ou le chefdrsquoeacutetablissement
Recueillirle teacutemoignage
de lrsquoeacutelegraveve victime
1 Mener des entretiens avec les teacutemoins seacutepareacute-
ment avec lrsquoauteurpreacutesumeacute (sans deacutevoilerlrsquoidentiteacute de la victime)
avec les parents desvictimes teacutemoins
auteurs (seacutepareacutement)
2 Deacutecider des mesures deprotection pour la victime
et punition sanction oumesure de reacuteparation
pour lrsquoauteur
3 Suivre la mise en œuvredes mesures prises et
rencontrer lrsquoeacutelegraveve victimeet ses parents
4
0808 807 010laquo Stop harcegravelement raquo
eacutecoute conseilsrsquoil y a une neacutecessiteacute de prise en chargetransmission seacutecuriseacutee de la situationau reacutefeacuterent acadeacutemique qui accompagnelrsquoeacutetablissement dans la prise en charge
OPTION A
OPTION B
DIRECTEURDrsquoEacuteCOLE ou CHEFDrsquoEacuteTABLISSEMENT
prise en chargeselon le
protocole
0800 200 000laquo Net eacutecoute raquo
Ndeg VERTS NATIONAUX
copy Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale - novembre 2013
QUE FAIRE FACE Agrave UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT
EacuteCOUTER
PROFESSIONNELSDE LrsquoEacuteDUCATION
EacuteLEgraveVES(victimes ou teacutemoins)
PARENTS
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LA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT
EST LrsquoAFFAIRE DE TOUSUN ENJEU EacuteDUCATIF MAJEUR
La preacutevention du harcegravelement et la lutte contre le harcegravelement dans les eacutecoles et leseacutetablissements du second degreacute constituent un enjeu eacuteducatif majeur le fait drsquoecirctrevictime ou auteur de harcegravelement entre eacutelegraveves peut ecirctre agrave lrsquoorigine de difficulteacutesscolaires drsquoabsenteacuteisme voire de deacutecrochage et peut aussi engendrer chez les
eacutelegraveves de la violence ou des troubles de lrsquoeacutequilibre psychologique et eacutemotionnelCrsquoest notamment le cas du harcegravelement qui passe par les outils de communicationnumeacuterique le cyberharcegravelement dont le deacuteveloppement est aujourdrsquohui un sujet depreacuteoccupation pour tous les acteurs de lrsquoeacuteducation
Drsquoapregraves les enquecirctes effectueacutees on peut estimer que 10 des eacutecoliers et des colleacute-giens rencontrent des problegravemes de harcegravelement et que 6 drsquoentre eux subissentun harcegravelement que lrsquoon peut qualifier de seacutevegravere agrave tregraves seacutevegravere1
La loi pour la refondation de lrsquoEacutecole de la Reacutepublique du 8 juillet 2013 preacutevoit que lalutte contre toutes les formes de harcegravelement constitue une prioriteacute pour chaque
eacutetablissement drsquoenseignement scolaire
SAVOIR RECONNAIcircTRE UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT ENTRE EacuteLEgraveVES
Il est neacutecessaire drsquoidentifier le harcegravelement en tant que tel pour apporter les reacuteponsesles plus adapteacutees Or toute violence ne constitue par un fait de harcegravelement Lrsquoeacuteleacute-ment constitutif du harcegravelement est la reacutepeacutetition des comportements agressifs ouviolents
Cette violence est susceptible drsquoecirctre exerceacutee sous diverses formes verbale physiquemorale voire sexuelle
Lrsquousage des nouvelles technologies peut parfois favoriser accroicirctre ou induire dessituations de harcegravelement On parle alors de cyberharcegravelement Les meacutedias numeacute-riques et en particulier les meacutedias sociaux preacutesentent des risques qursquoil ne faut passous-estimer et auxquels le systegraveme eacuteducatif doit apporter des eacuteclairages et desreacuteponses LrsquoEacutecole doit contribuer au bon usage des meacutedias sociaux et ecirctre systeacutema-tiquement preacutesente en cas de cyberharcegravelement dont seraient victimes des eacutelegraveves
ou des personnels(1) Note drsquoinformation 11-14 MEN-DEPP premiegravere enquecircte nationale de victimation
au sein des collegraveges publics reacutealiseacutee aupregraves de 18 000 eacutelegraveves en octobre 2011
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Pour lutter efficacement contre le harcegravelement il convient drsquoabord de lrsquoidentifierDans les eacutecoles et les eacutetablissements scolaires chacun doit connaicirctre la reacutealiteacute dupheacutenomegravene Parce que la lutte contre le harcegravelement est lrsquoaffaire de tous une cam-
pagne de sensibilisation est lanceacutee le 27 novembre 2013et diffuseacutee notamment surFrance Teacuteleacutevisions
Elle traduit une volonteacute politique forte visant agrave doter lrsquoEacutecole drsquooutils opeacuterationnels delutte contre le harcegravelement Cette politique repose sur trois axes essentiels - la sensibilisation aux dangers du harcegravelement - la diffusion drsquooutils de prise en charge des situations de harcegravelement - la geacuteneacuteralisation de formations adapteacutees agrave ces situations
I Sensibiliser chacun aux dangers du harcegravelement
n Une campagne de sensibilisation porteacutee par drsquoanciennes victimes de harcegravelement
Lrsquoobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner agrave chacun lesmoyens drsquoagir Eacutelegraveve ndash victime ou teacutemoin ndash parent enseignant et personnel scolaire chaque personne concerneacutee par le harcegravelement doit pouvoir preacutevenir ce danger etquand il existe intervenir en le signalant et en accompagnant lrsquoeacutelegraveve qui en est victime
Trop souvent les eacutelegraveves victimes de harcegravelement font le choix du silence et du repli
sur eux-mecircmes parce qursquoils ont peur et parfois honte de se confier Agrave force drsquohumi-liations et drsquoisolement ils finissent par se sentir deacutevaloriseacutes Ils perdent confianceen eux et doutent de leur propre valeur
En prenant pour ambassadeurs des personnaliteacutes qui ont elles-mecircmes subi desfaits de harcegravelement et qui sont deacutesormais nationalement reconnues la campagneentend montrer aux jeunes qui sont aujourdrsquohui victimes de harcegravelement qursquoils nrsquoontaucune raison de se laisser intimider ou rabaisser
Il srsquoagit avant tout gracircce aux teacutemoignages de ces personnaliteacutes de redonner confianceagrave ces jeunes pour les encourager agrave ne plus se laisser faire et agrave briser la loi du silenceen parlant autour drsquoeux de ce qursquoils vivent et de ce qursquoils subissent
Ces teacutemoignages seront preacutesenteacutes sous forme de films courts diffuseacutes agrave la teacuteleacutevisionsur le web et sur les reacuteseaux sociaux en particulier2
Ils complegravetent les ressources drsquoores et deacutejagrave disponibles sur le site web agircontrele-harcelementalecolegouvfr qui rassemble de nombreux outils peacutedagogiques agrave desti-nation des eacutequipes mais aussi des informations preacutecieuses pour les parents et pourles eacutelegraveves teacutemoins ou victimes de harcegravelement
(2) Ils figurent dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
LA LUTTE CONTRE LE HARCEgraveLEMENT
EST LrsquoAFFAIRE DE TOUSUN ENJEU EacuteDUCATIF MAJEUR
La preacutevention du harcegravelement et la lutte contre le harcegravelement dans les eacutecoles et leseacutetablissements du second degreacute constituent un enjeu eacuteducatif majeur le fait drsquoecirctrevictime ou auteur de harcegravelement entre eacutelegraveves peut ecirctre agrave lrsquoorigine de difficulteacutesscolaires drsquoabsenteacuteisme voire de deacutecrochage et peut aussi engendrer chez les
eacutelegraveves de la violence ou des troubles de lrsquoeacutequilibre psychologique et eacutemotionnelCrsquoest notamment le cas du harcegravelement qui passe par les outils de communicationnumeacuterique le cyberharcegravelement dont le deacuteveloppement est aujourdrsquohui un sujet depreacuteoccupation pour tous les acteurs de lrsquoeacuteducation
Drsquoapregraves les enquecirctes effectueacutees on peut estimer que 10 des eacutecoliers et des colleacute-giens rencontrent des problegravemes de harcegravelement et que 6 drsquoentre eux subissentun harcegravelement que lrsquoon peut qualifier de seacutevegravere agrave tregraves seacutevegravere1
La loi pour la refondation de lrsquoEacutecole de la Reacutepublique du 8 juillet 2013 preacutevoit que lalutte contre toutes les formes de harcegravelement constitue une prioriteacute pour chaque
eacutetablissement drsquoenseignement scolaire
SAVOIR RECONNAIcircTRE UNE SITUATIONDE HARCEgraveLEMENT ENTRE EacuteLEgraveVES
Il est neacutecessaire drsquoidentifier le harcegravelement en tant que tel pour apporter les reacuteponsesles plus adapteacutees Or toute violence ne constitue par un fait de harcegravelement Lrsquoeacuteleacute-ment constitutif du harcegravelement est la reacutepeacutetition des comportements agressifs ouviolents
Cette violence est susceptible drsquoecirctre exerceacutee sous diverses formes verbale physiquemorale voire sexuelle
Lrsquousage des nouvelles technologies peut parfois favoriser accroicirctre ou induire dessituations de harcegravelement On parle alors de cyberharcegravelement Les meacutedias numeacute-riques et en particulier les meacutedias sociaux preacutesentent des risques qursquoil ne faut passous-estimer et auxquels le systegraveme eacuteducatif doit apporter des eacuteclairages et desreacuteponses LrsquoEacutecole doit contribuer au bon usage des meacutedias sociaux et ecirctre systeacutema-tiquement preacutesente en cas de cyberharcegravelement dont seraient victimes des eacutelegraveves
ou des personnels(1) Note drsquoinformation 11-14 MEN-DEPP premiegravere enquecircte nationale de victimation
au sein des collegraveges publics reacutealiseacutee aupregraves de 18 000 eacutelegraveves en octobre 2011
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Pour lutter efficacement contre le harcegravelement il convient drsquoabord de lrsquoidentifierDans les eacutecoles et les eacutetablissements scolaires chacun doit connaicirctre la reacutealiteacute dupheacutenomegravene Parce que la lutte contre le harcegravelement est lrsquoaffaire de tous une cam-
pagne de sensibilisation est lanceacutee le 27 novembre 2013et diffuseacutee notamment surFrance Teacuteleacutevisions
Elle traduit une volonteacute politique forte visant agrave doter lrsquoEacutecole drsquooutils opeacuterationnels delutte contre le harcegravelement Cette politique repose sur trois axes essentiels - la sensibilisation aux dangers du harcegravelement - la diffusion drsquooutils de prise en charge des situations de harcegravelement - la geacuteneacuteralisation de formations adapteacutees agrave ces situations
I Sensibiliser chacun aux dangers du harcegravelement
n Une campagne de sensibilisation porteacutee par drsquoanciennes victimes de harcegravelement
Lrsquoobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner agrave chacun lesmoyens drsquoagir Eacutelegraveve ndash victime ou teacutemoin ndash parent enseignant et personnel scolaire chaque personne concerneacutee par le harcegravelement doit pouvoir preacutevenir ce danger etquand il existe intervenir en le signalant et en accompagnant lrsquoeacutelegraveve qui en est victime
Trop souvent les eacutelegraveves victimes de harcegravelement font le choix du silence et du repli
sur eux-mecircmes parce qursquoils ont peur et parfois honte de se confier Agrave force drsquohumi-liations et drsquoisolement ils finissent par se sentir deacutevaloriseacutes Ils perdent confianceen eux et doutent de leur propre valeur
En prenant pour ambassadeurs des personnaliteacutes qui ont elles-mecircmes subi desfaits de harcegravelement et qui sont deacutesormais nationalement reconnues la campagneentend montrer aux jeunes qui sont aujourdrsquohui victimes de harcegravelement qursquoils nrsquoontaucune raison de se laisser intimider ou rabaisser
Il srsquoagit avant tout gracircce aux teacutemoignages de ces personnaliteacutes de redonner confianceagrave ces jeunes pour les encourager agrave ne plus se laisser faire et agrave briser la loi du silenceen parlant autour drsquoeux de ce qursquoils vivent et de ce qursquoils subissent
Ces teacutemoignages seront preacutesenteacutes sous forme de films courts diffuseacutes agrave la teacuteleacutevisionsur le web et sur les reacuteseaux sociaux en particulier2
Ils complegravetent les ressources drsquoores et deacutejagrave disponibles sur le site web agircontrele-harcelementalecolegouvfr qui rassemble de nombreux outils peacutedagogiques agrave desti-nation des eacutequipes mais aussi des informations preacutecieuses pour les parents et pourles eacutelegraveves teacutemoins ou victimes de harcegravelement
(2) Ils figurent dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
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ANNEXES
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wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
Pour lutter efficacement contre le harcegravelement il convient drsquoabord de lrsquoidentifierDans les eacutecoles et les eacutetablissements scolaires chacun doit connaicirctre la reacutealiteacute dupheacutenomegravene Parce que la lutte contre le harcegravelement est lrsquoaffaire de tous une cam-
pagne de sensibilisation est lanceacutee le 27 novembre 2013et diffuseacutee notamment surFrance Teacuteleacutevisions
Elle traduit une volonteacute politique forte visant agrave doter lrsquoEacutecole drsquooutils opeacuterationnels delutte contre le harcegravelement Cette politique repose sur trois axes essentiels - la sensibilisation aux dangers du harcegravelement - la diffusion drsquooutils de prise en charge des situations de harcegravelement - la geacuteneacuteralisation de formations adapteacutees agrave ces situations
I Sensibiliser chacun aux dangers du harcegravelement
n Une campagne de sensibilisation porteacutee par drsquoanciennes victimes de harcegravelement
Lrsquoobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner agrave chacun lesmoyens drsquoagir Eacutelegraveve ndash victime ou teacutemoin ndash parent enseignant et personnel scolaire chaque personne concerneacutee par le harcegravelement doit pouvoir preacutevenir ce danger etquand il existe intervenir en le signalant et en accompagnant lrsquoeacutelegraveve qui en est victime
Trop souvent les eacutelegraveves victimes de harcegravelement font le choix du silence et du repli
sur eux-mecircmes parce qursquoils ont peur et parfois honte de se confier Agrave force drsquohumi-liations et drsquoisolement ils finissent par se sentir deacutevaloriseacutes Ils perdent confianceen eux et doutent de leur propre valeur
En prenant pour ambassadeurs des personnaliteacutes qui ont elles-mecircmes subi desfaits de harcegravelement et qui sont deacutesormais nationalement reconnues la campagneentend montrer aux jeunes qui sont aujourdrsquohui victimes de harcegravelement qursquoils nrsquoontaucune raison de se laisser intimider ou rabaisser
Il srsquoagit avant tout gracircce aux teacutemoignages de ces personnaliteacutes de redonner confianceagrave ces jeunes pour les encourager agrave ne plus se laisser faire et agrave briser la loi du silenceen parlant autour drsquoeux de ce qursquoils vivent et de ce qursquoils subissent
Ces teacutemoignages seront preacutesenteacutes sous forme de films courts diffuseacutes agrave la teacuteleacutevisionsur le web et sur les reacuteseaux sociaux en particulier2
Ils complegravetent les ressources drsquoores et deacutejagrave disponibles sur le site web agircontrele-harcelementalecolegouvfr qui rassemble de nombreux outils peacutedagogiques agrave desti-nation des eacutequipes mais aussi des informations preacutecieuses pour les parents et pourles eacutelegraveves teacutemoins ou victimes de harcegravelement
(2) Ils figurent dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
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SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
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Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
n Des conseils pour agir contre le harcegravelement
Que peut faire un eacutecolier un colleacutegien ou un lyceacuteen lorsqursquoil est victime de harcegrave-
lement Lorsqursquoil voit qursquoun de ses camarades est harceleacute Quelles deacutemarches lesparents doivent-ils engager lorsqursquoils craignent que leur enfant subisse un harcegravele-ment
Autant de questions auxquelles lrsquoEacutecole se doit drsquoapporter des reacuteponses Tel est le butdes fiches qui figurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapteacutesagrave chaque situation Au nombre de six elles srsquoadressent aux parents et aux eacutelegravevesselon que ces derniers sont teacutemoins ou victimes de harcegravelement eacutecoliers ou eacutelegravevesde lrsquoenseignement secondaire
Elles permettent agrave chacun drsquoacceacuteder agrave un contact aupregraves de qui on peut rechercher
efficacement une solution adapteacutee agrave sa situation soit en parlant de la situation avecun adulte de lrsquoeacutetablissement scolaire soit en composant lrsquoun des numeacuteros vertsdeacutedieacutes agrave lrsquoaide aux victimes et aux teacutemoins de harcegravelement agrave lrsquoeacutecole
Enfin elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lrsquoenfant et mettent engarde contre les reacuteponses violentes qui ne font qursquoaggraver les problegravemes rencontreacutes
n Des dessins animeacutes agrave destination des eacutecoliers
Lrsquoassociation Les petits citoyens partenaire du ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale deacutejagraveagrave lrsquoorigine drsquoun livret peacutedagogique agrave succegraves a reacutealiseacute dix dessins animeacutes theacutematiques permettant drsquoaborder les sujets lieacutes au harcegravelement
Intituleacutee Et si on srsquoparlait du harcegravelement cette seacuterie de dessins animeacutes sera diffuseacuteesur le site web agircontreleharcelementalecolegouvfr3 Chaque eacutepisode est accompagneacutedrsquoun guide peacutedagogique (reacutealiseacute par la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacuteventionet de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet drsquoengager la discussion
Les 10 eacutepisodes de la seacuterie Et si on srsquoparlait du harcegravelement - deacutefinition du harcegravelement laquo Le harcegravelement qursquoest-ce que crsquoest raquo
- la loi du silence laquo Stop au silence raquo- le rejet lrsquoimportance de la sociabiliteacute juveacutenile laquo Non agrave lrsquoexclusion raquo- la place du rire laquoCe nrsquoest pas drocircle raquo- le pheacutenomegravene de groupe laquo Mauvaise influence raquo- la cyberviolence laquo Internet et pas net raquo- les diffeacuterences notamment vestimentaires laquo Des apparences trompeuses raquo- le racket laquo Le racket crsquoest pas du jeu raquo- la violence ne reacutesout pas les conflits laquo Ccedila va trop loin raquo- le voyeurisme le sexisme laquo Laisse les filles raquo
(3) Elle figure eacutegalement dans la cleacute USB jointe agrave ce dossier
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
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SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
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quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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n Un prix pour reacutecompenser la mobilisation des jeunes
Le prix laquo Mobilisons-nous contre le harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo lanceacute agrave la rentreacutee 2013vise agrave sensibiliser enfants et adultes au pheacutenomegravene du harcegravelement et agrave susciter la
mise en place de projets dans les eacutecoles eacutetablissements et structures concerneacutesLes jeunes sont inviteacutes agrave creacuteer une videacuteo ou une affiche sur le thegraveme du harcegravelementetou du cyberharcegravelement Les laureacuteats acadeacutemiques ou nationaux recevront entre1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harcegravelementdans leur eacutetablissement
Le concours est ouvert aux eacutecoles eacutetablissements et structures peacuteriscolaires etextrascolaires pour les jeunes de 8 agrave 18 ans la participation agrave ce prix est obligatoi-rement collectiveUne page deacutedieacutee (httpeduscoleducationfrcid72752prix-mobilisons-nous-contre-le-harcelementhtml) permet aux professionnels drsquoacceacuteder par acadeacutemie au regravegle-
ment inteacuterieur dans son inteacutegraliteacute ainsi qursquoagrave de nombreuses ressources en ligne
II Prendre en charge les cas de harcegravelement
La sensibilisation vise agrave libeacuterer la parole des victimes et des teacutemoins de harcegravelement cela doit contribuer agrave mettre au jour les situations de harcegravelement qursquoil convientensuite de prendre en charge de faccedilon approprieacuteeChargeacutes de coordonner lrsquoaction de toute une acadeacutemie en matiegravere de lutte contre leharcegravelement agrave lrsquoeacutecole les laquo reacutefeacuterents harcegravelement raquo ont un rocircle-cleacute agrave jouer dans la
prise en charge des cas identifieacutesAfin drsquoaccompagner les professionnels dans leur tacircche le ministegravere met agrave leur dis-position un protocole de traitement des cas de harcegravelement qui les aide agrave prendreles bonnes deacutecisions
n Un laquo reacutefeacuterent harcegravelement raquo dans chaque acadeacutemie
Tous les recteurs ont deacutesigneacute un cadre de leur acadeacutemie pour exercer les fonctionsde reacutefeacuterent harcegravelement La mission de ces reacutefeacuterents consiste agrave coordonner le suividu traitement eacuteducatif des situations drsquoeacutelegraveves victimes agrave relayer aupregraves des acteurslocaux et agrave organiser les actions de formation sur le territoire de lrsquoacadeacutemie
Agrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves des parents et des personnels concerneacutes par les situations deharcegravelement ils sont responsables des plateformes teacuteleacutephoniques drsquoappel misesen place dans chaque acadeacutemie En annexe agrave ce dossier figure la liste des numeacuterosde teacuteleacutephone correspondant agrave ces plateformes acadeacutemiques
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Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
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ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
Les reacutefeacuterents acadeacutemiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harcegrave-lement identifieacutes en reacutepondant aux appels adresseacutes agrave ces plateformes en traitantles courriers et les e-mails reccedilus par lrsquoacadeacutemie et qui concernent des faits de har-
cegravelement en suivant les signalements adresseacutes agrave la plateforme nationaleIls assurent degraves lors le suivi de la situation en lien direct avec les eacutetablissementsconcerneacutes et veillent agrave ce que le cas soit traiteacute dans le cadre du droit notamment auregard des exigences exprimeacutees par la Commission nationale informatique et liberteacutesEnfin ils effectuent au niveau de lrsquoacadeacutemie les bilans statistiques qui permettentde suivre lrsquoeacutevolution des faits de harcegravelement en milieu scolaire
n Un protocole de traitement des situations de harcegravelement destineacute aux profes-sionnels
Diffuseacute sur le site laquo Eacuteduscol raquo4 et preacutesenteacute en annexe de ce dossier un protocole-typede traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux drsquoenseignement est mis agrave la disposition des responsables de ceseacutecoles et de ces eacutetablissements
Il a vocation agrave les aider agrave faire face aux diffeacuterentes situations qursquoils peuvent rencon-trer en deacutetaillant eacutetape par eacutetape ce qursquoil convient de faire en cas de harcegravelementen eacutevoquant - lrsquoaccueil de lrsquoeacutelegraveve victime des teacutemoins ou de lrsquoauteur des faits la rencontre avec
les parents le suivi au sein de lrsquoeacutetablissement - lrsquoappui des reacutefeacuterents acadeacutemiques ou deacutepartementaux en charge du harcegravelement
qui peut ecirctre solliciteacute si neacutecessaire - la dimension eacuteducative des sanctions qui est essentielle agrave la reacutesolution et au deacutepas-
sement des problegravemes lieacutes au harcegravelement
Lrsquoeacutecoute bienveillante est la regravegle dans tous les cas Crsquoest elle qui permet de sur-monter les conflits engendreacutes par la situation
n Un guide pour lutter contre la cyberviolence
Si les meacutedias numeacuteriques et en particulier les meacutedias sociaux offrent de nombreuses
opportuniteacutes drsquoexpression de collaboration drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissanceils preacutesentent aussi des risques que lrsquoon ne peut sous-estimer Par des usages inap-proprieacutes ils peuvent en effet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violencesen les prolongeant et en les deacutemultipliant via Internet
Aussi une sensibilisation des eacutelegraveves de leurs familles et des personnels est-elleindispensable agrave lrsquoEacutecole
(4) httpeduscoleducationfrcid55921le-harcelement-enmilieu-scolairehtmllien3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
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quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
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DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Agrave cet effet la formation des eacutelegraveves aux droits et aux devoirs lieacutes agrave lrsquousage drsquoInternetet des reacuteseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lrsquoEacutecolede la Reacutepublique du 8 juillet 2013
Diffuseacute sur le site educationgouvfr et preacutesenteacute dans ce dossierun guide a eacuteteacute reacutealiseacuteafin drsquoaider les eacutequipes eacuteducatives les chefs drsquoeacutetablissements et les responsablesacadeacutemiques agrave mieux preacutevenir identifier et traiter les pheacutenomegravenes de cybervio-lence Celle-ci peut prendre de nombreuses formes brimades insultes menacesdiscriminations usurpation drsquoidentiteacute violations de lrsquointimiteacute diffusion drsquoimages agravecaractegravere pornographique ou de scegravenes de violence etc
Dans ce guide accompagneacute drsquoune instruction adresseacutee aux recteurs aux DASEN etaux chefs drsquoeacutetablissement lrsquoaccent est mis sur la neacutecessiteacute drsquoinformer les eacutelegraveves deles sensibiliser et de deacutevelopper leur esprit critique Des conseils juridiques et desrecommandations sur les conduites agrave tenir (prise en charge de la victime deacutemarche
de fermeture drsquoune page drsquoun reacuteseau social sanctions disciplinaires de lrsquoauteur deacutepocirctde plaintehellip) y sont preacutesenteacutes afin de permettre aux chefs drsquoeacutetablissement drsquoagir enlien avec les parents dans le cadre leacutegal Agrave travers des exemples concrets le guideoffre des modegraveles de traitements possibles pour diffeacuterentes situations de harcegravelement
III Mieux former les personnels
Pour mieux identifier et mieux traiter les situations de harcegravelement entre eacutelegraveves il estprimordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire
Crsquoest pourquoi un effort est engageacute en faveur drsquoune formation speacutecifiquement deacutedieacuteeaux enjeux du harcegravelement
n La formation de formateurs
Un programme de formation de formateurs est conduit par la deacuteleacutegation minis-teacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de la lutte contre la violence en milieu scolaireagrave lrsquoEacutecole supeacuterieure de lrsquoeacuteducation nationale de lrsquoenseignement supeacuterieur et de larecherche (Esen) Il dure trois ans et concerne des publics varieacutes reacutefeacuterents acadeacute-miques et deacutepartementaux laquo harcegravelement raquo personnels sociaux et de santeacute reacutefeacuterentslaquo gestion de classe raquo membres des eacutequipes mobiles de seacutecuriteacute
Lrsquoobjectif de ces formations est de creacuteer une culture commune de preacutevention entreces diffeacuterents personnels afin de coordonner lrsquoaction drsquoeacutequipes acadeacutemiques inter-professionnelles Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signesde harcegravelement sur le traitement des situations par le respect de proceacutedures preacute-cises et aussi sur lrsquointeacutegration de la dimension du laquo climat scolaire raquo comme levieressentiel de preacutevention
Les formateurs de retour dans leurs acadeacutemies respectives organisent agrave leur tourdes sessions de formation pour les personnels impliqueacutes mais eacutegalement pour des
eacutequipes drsquoeacutetablissement
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
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ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Par ailleurs des formations et des confeacuterences agrave lrsquoattention du grand public sontproposeacutees par la deacuteleacutegation ministeacuterielle de preacutevention et de lutte contre les violencesen milieu scolaire afin drsquoaccompagner les acadeacutemies et les partenaires de lrsquoeacutecolequi le souhaitent
Enfin il est essentiel de rendre les eacutelegraveves acteurs de la preacutevention En agissant surles teacutemoins et en leur faisant prendre conscience des conseacutequences du harcegravelementil sera possible de le faire reacuteellement reculer dans les eacutecoles et les eacutetablissementsIl importe donc drsquoimpliquer les eacutelegraveves notamment les deacuteleacutegueacutes de classe et les eacutelusrepreacutesentant les eacutelegraveves dans les diffeacuterentes instances et de les sensibiliser par desactions de formation Certains drsquoentre eux peuvent ainsi ecirctre formeacutes pour animer agraveleur tour des seacutequences de sensibilisation aupregraves de leurs pairs et des plus jeunes
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PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
PARTENAIRES
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
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EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
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QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si agrave lrsquoeacutecole tes camarades se moquent de toi te volent ou abicircment tes affaires tedonnent des surnoms meacutechants rigolent quand tu participes en classe Si tu te sensmis de cocircteacute srsquoils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur tableagrave la cantine Tout cela te blesse tu ne sais pas comment arrecircter cette situation Quandtu es victime de telles violences de faccedilon reacutepeacuteteacutee cela srsquoappelle du harcegravelementPersonne ne doit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessiner ce quisrsquoest passeacute avec tous les deacutetails dont tu te
souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheure lespersonnes preacutesentes la description des faits
leur reacutepeacutetition tes reacuteactions face agrave cettesituation etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
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18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
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anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE EcircTRE AIDEacute
CONSEILS AUX VICTIMES COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si vous subissez des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacute-teacutee (bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) vousecirctes victime de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseauxsociaux par SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne nedoit subir cela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire
Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de votre eacutetablissement en qui vous avez confiance (votre professeurprincipal votre CPE lrsquoinfirmier lrsquoassistant drsquoeacuteducation le conseiller drsquoorientationpsychologue) Ils peuvent vous aider
bull Avec vos parents ou un membre de votre famille ils pourront vous conseiller etcontacter lrsquoeacutetablissement au besoin
bull Avec les deacuteleacutegueacutes de classe ils pourront en parler avec un adulte de lrsquoeacutetablisse-ment pour vous aider
bull Nrsquoutilisez pas la violence cela pourrait aggraver la situation
Lorsque vous en parlez il est importantdrsquoexpliquer dans les deacutetails la situation que vous
subissez Le meilleur moyen de ne rien oublier estdrsquoeacutecrire lrsquoensemble des faits mecircme srsquoils semblent
mineurs
Notez par exemple la date lrsquoheure les personnespreacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition
vos reacuteactions face agrave cette situation Pensezeacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles
du harcegravelement subi notamment sur les meacutediassociaux (capture drsquoeacutecranhellip)
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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HARCEgraveLEMENT COMMENT EN PARLER Agrave LrsquoEacuteCOLEAU COLLEgraveGE OU AU LYCEacuteE
CONSEILS AUX PARENTS DES VICTIMES
Si votre enfant subit des violences verbales physiques etou morales de faccedilon reacutepeacuteteacutee(bousculades vols surnoms meacutechants insultes moqueries brimadeshellip) il est vic-time de harcegravelement Lorsque ces mecircmes faits se deacuteroulent sur les reacuteseaux sociauxpar SMS ou par e-mail on parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subircela personne ne doit rester silencieux
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Demandez un rendez-vous agrave lrsquoeacutecole au collegravege ou au lyceacutee et prenez contact avecun deacuteleacutegueacute de parents drsquoeacutelegravevesExpliquez dans les deacutetails les problegravemes veacutecus par votre enfant en utilisant ce quevous avez constateacute et eacuteventuellement eacutecrit Nrsquoheacutesitez pas agrave poser ces questions - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problegraveme - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problegraveme - Quels types drsquoactions est-il possible de mener pour preacutevenir le harcegravelement et
ameacuteliorer les relations entre eacutelegravevesbull Si la situation est aveacutereacutee la direction proposera les mesures adeacutequates Lrsquoeacutetablis-
sement drsquoenseignement est le plus agrave mecircme drsquoapporter des solutions adapteacutees pour
reacutesoudre le problegraveme de votre enfant Vous pouvez solliciter lrsquoeacutequipe de directionpour connaicirctre les actions meneacutees
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfantarticle 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature des problegravemesveacutecus par votre enfant Dialoguez de maniegravere ouverte pour
connaicirctre les faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoinsLe harcegravelement est souvent constitueacute de petits incidents
Il peut ecirctre utile de les mettre par eacutecrit afin de mieux cernerla situation Notez par exemple la date lrsquoheure les personnes
preacutesentes la description des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions devotre enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuelles duharcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux (capture
drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un deacuteleacutegueacute des parents
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
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ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS EacuteLEgraveVES DE LrsquoEacuteCOLE PRIMAIRE
Si dans ton eacutecole ou dans ta classe un de tes camarades est souvent moqueacute bousculeacutebrimeacute si les autres eacutelegraveves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de reacutecreacuteationou agrave la cantine il est victime de harcegravelement Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu crsquoestgrave pour celui qui en est victime Srsquoil est victime de faits similaires sur Interneton parle alors de cyberharcegravelement Personne ne doit subir cela personne ne doitrester silencieux
Que peux-tu faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de ton eacutecole ta maicirctresse ou ton maicirctre la personne qui surveillela cantine lrsquoanimateur avec qui tu fais peut-ecirctre des activiteacutes le midi ou apregraves laclasse Ils peuvent trsquoaider agrave trouver des solutions
bull Avec tes parents ou un membre de ta famille ils pourront contacter lrsquoeacutecolebull Avec tes amisbull Nrsquoessaie pas de reacutesoudre le problegraveme toi-mecircme par la violence
Tu peux raconter eacutecrire ou dessinerce qui srsquoest passeacute avec tous les deacutetails donttu te souviens (fais-toi aider si neacutecessaire)
Tu peux aussi noter la date lrsquoheureles personnes preacutesentes la description
des faits leur reacutepeacutetition etc
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationale
des droits de lrsquoenfant article 9
SI TU NE TE SENS PAS Agrave LrsquoAISE POUREN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE TON EacuteCOLEOU DE TA FAMILLE TU PEUX TOUJOURS
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
TU PEUX AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDER LES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS COLLEacuteGIENS ET LYCEacuteENS
Si dans votre eacutetablissement ou dans votre classe lrsquoun de vos camarades est reacutegu-liegraverement victime de bousculades brimades moqueries agressions et qursquoil est misagrave lrsquoeacutecart du groupe il est harceleacute Srsquoil est victime de faits similaires sur Internet onparle alors de cyberharcegravelementIl faut avoir conscience que le harcegravelement pour la victime peut avoir des conseacute-quences graves Le harcegravelement nrsquoest pas un jeu nrsquoen soyez pas spectateur En effetles auteurs de ces faits ont souvent besoin drsquoun public pour se sentir valoriseacutes Nevous laissez pas entraicircner malgreacute vous agrave participer agrave ce type de violence notamment
sur Internet Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages des e-mails des SMSou des photos qui peuvent blesser Imaginez agrave quel point il est humiliant de voir desphotos ou des messages deacutegradants partageacutes sur les meacutedias sociaux agrave la vue de tous
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un adulte de confiance (parents membres de lrsquoeacutequipe eacuteducativehellip) Parler neveut pas dire laquo balancer raquo au contraire il srsquoagit de prendre la deacutefense drsquoune victimedrsquoassister un autre eacutelegraveve victime voire en danger pour eacuteviter que la situation ne sepoursuive et ne srsquoaggrave Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions
bull Avec un de vos deacuteleacutegueacutes de classe pour qursquoils en parlent avec un adulte de lrsquoeacuteta-blissement
bull Nrsquoessayez pas de reacutesoudre vous-mecircme le problegraveme par la violence
Soyez le plus preacutecis possible en deacutecrivantles faits que vous avez constateacutes
Par exemple si vous voyez des messagesblessants dirigeacutes contre une autre personne
ne les deacutetruisez pas Signalez-lesMontrez-les agrave un adulte
laquo Chaque enfant doitecirctre proteacutegeacute contretoutes les formes
de violences raquoConvention internationaledes droits de lrsquoenfant article 9
SI VOUS NE VOUS SENTEZ PAS Agrave LrsquoAISEPOUR EN PARLER Agrave QUELQUrsquoUN DE VOTRE
EacuteTABLISSEMENT OU Agrave VOTRE FAMILLE VOUSPOUVEZ TOUJOURS CONTACTER LE
Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET VOUS POUVEZ
AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir pluswwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
HARCEgraveLEMENT COMMENT PUIS983085JE AIDERLES AUTRES EacuteLEgraveVES
CONSEILS AUX TEacuteMOINS PARENTS
Si vous apprenez par votre enfant par drsquoautres eacutelegraveves ou drsquoautres parents qursquoun eacutelegraveveest reacuteguliegraverement - moqueacute bousculeacute brimeacute et qursquoil est mis agrave lrsquoeacutecart par les autres eacutelegraveves - victime de faits similaires sur Internet Vous devez avoir conscience que cet enfant peut ecirctre victime de harcegravelement ce quipeut pour lui avoir des conseacutequences graves
Que pouvez-vous faire Il faut en parler pour trouver des solutions
bull Avec un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative et notamment le directeur ou le chef drsquoeacuteta-blissement
bull Avec un deacuteleacutegueacute des parents drsquoeacutelegraveves
laquo Chaque enfantdoit ecirctre proteacutegeacute
contre toutesles formes deviolences raquo
Convention internationaledes droits de lrsquoenfant
article 9
SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILSCOMPLEacuteMENTAIRES VOUS POUVEZ
CONTACTER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo STOP HARCEgraveLEMENT raquo
0808 807 010Numeacutero gratuit depuis un teacuteleacutephone fixe ou unportable et ouvert du lundi au vendredi de 9h agrave
18h (sauf les jours feacuterieacutes)
SI LE HARCEgraveLEMENT A LIEUSUR INTERNET
VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE Ndeg VERT NATIONAL laquo NET EacuteCOUTE raquo
0800 200 000Numeacutero vert national gratuit
anonyme confidentiel et ouvert du lundiau vendredi de 9h agrave 19h
Identifiez le plus preacuteciseacutement possible la nature desproblegravemes et dialoguez de maniegravere ouverte pour connaicirctreles faits et les eacuteventuels auteurs et teacutemoins Le harcegravelementest souvent constitueacute de petits incidents Il peut ecirctre utile deles mettre par eacutecrit afin de mieux cerner la situation Notez
par exemple la date lrsquoheure les personnes preacutesentes ladescription des faits leur reacutepeacutetition les reacuteactions de votre
enfant face agrave cette situation
Pensez eacutegalement agrave conserver les preuves eacuteventuellesdu harcegravelement subi notamment sur les meacutedias sociaux
(capture drsquoeacutecranhellip) Si besoin faites-vous aider par un
deacuteleacutegueacute des parents
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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GUIDE DE PREacuteVENTION
DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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L es meacutedias numeacuteriques et notamment les meacutedias sociaux offrentaux eacutelegraveves de nombreuses possibiliteacutes drsquoexpression de collabo-ration et drsquoaccegraves agrave la culture et agrave la connaissance Le numeacuterique
fait deacutesormais partie de la vie des eacutelegraveves il les accompagne presque agravechaque moment de la journeacutee il est agrave la fois pour eux un vecteur drsquoappren-tissages et lrsquoun des principaux relais de leur socialisation
Lrsquoimmersion de la jeunesse dans un univers numeacuterique ne va pas sansdangers manquant de recul sur leurs pratiques les eacutelegraveves ne savent passpontaneacutement reconnaicirctre parmi les usages du numeacuterique ceux qui leurfont courir des risques de ceux qui les font acceacuteder agrave la connaissancePour cette raison il appartient agrave lrsquoEacutecole de les eacuteclairer et drsquoapporter desreacuteponses agrave leurs questions
Les technologies de lrsquoinformation et de la communication peuvent eneffet favoriser accroicirctre ou induire des situations de violences en lesprolongeant et en les deacutemultipliant sur la toile Lrsquoenfant victime de har-cegravelement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre agrave toute heure du
jour ou de la nuit dans un monde dit laquo virtuel raquo mais avec des conseacute-quences bien reacuteelles
Face agrave un tel pheacutenomegravene en augmentation les adultes doivent se ras-sembler autour de lrsquoEacutecole proteacuteger les enfants et les aider agrave se rendremaicirctres de leurs interactions numeacuteriques
Le preacutesent guide a preacuteciseacutement pour objectif drsquoaider les eacutequipes eacuteduca-
tives agrave mieux connaicirctre le pheacutenomegravene de la cyberviolence pour mieux lepreacutevenir le repeacuterer le reacuteprimer le cas eacutecheacuteant et le traiter dans un cadrepeacutedagogique
AVANT-PROPOS
Vincent Peillon Ministre de lrsquoeacuteducation nationale
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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2 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
1 LES USAGES PEacuteDAGOGIQUESET EacuteDUCATIFS DES MEacuteDIAS NUMEacuteRIQUES
Les meacutedias numeacuteriques deacutesignent les moyens de transmission de com-munication et drsquoinformation sur eacutecran utilisant internet ou les reacuteseauxde teacuteleacutephonie mobile via les ordinateurs les teacuteleacutephones intelligents lestablettes tactiles ou les consoles de jeux
Les activiteacutes agrave lrsquoeacutecole en classe avec les meacutedias numeacuteriquescontribuent notamment
agrave la maicirctrise de ces outils
agrave la pratique de la langue franccedilaise et agrave lrsquoapprentissagedes langues vivantes
au deacuteveloppement de la penseacutee critique et agrave la prise en compte
des arguments drsquoautrui par lrsquoouverture de la classe sur lrsquoexteacuterieur parents autres eacutecoles ou eacutetablissementshellip
agrave lrsquoeacuteducation agrave la citoyenneteacute
agrave lrsquoenrichissement des activiteacutes sociales de lrsquoeacutelegraveve
Cet apprentissage conduit en particulier les eacutelegraveves agrave faire la distinctionentre la sphegravere publique et la sphegravere priveacutee
Les meacutedias numeacuteriques permettent le deacuteveloppement de lrsquoautonomie etde lrsquoinitiative Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lrsquoappren-tissage entre eacutelegraveves Ils renforcent les liens avec les parents drsquoeacutelegraveves enoffrant des modaliteacutes drsquoeacutechanges de suivi de la vie scolaire et drsquoinfor-mation sur les projets peacutedagogiques (blog de classe carnet de voyagehellip)
Agrave llsquoEacutecole lrsquousage des technologies de lrsquoinformation et de la communica-tion se fait sous la responsabiliteacute des personnels enseignants et drsquoeacutedu-
cation qui accompagnent les eacutelegraveves et veillent agrave la publication de leurstravaux en toute seacutecuriteacute
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 3
EacuteDUCATION AUX BONS USAGES DES MEacuteDIAS2
Lrsquoeacuteducation au numeacuterique est deacuteveloppeacutee du primaireagrave la fin du lyceacutee autour de trois axes
connaicirctre et comprendre les meacutedias y compris les meacutedias sociaux
deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et des
publications en ligne
concevoir et publier des productions numeacuteriques
Produire interagir sur les meacutedias sociaux crsquoest comprendre leurfonctionnement apprendre agrave en user de faccedilon responsable en connaicirctreles lois et les usagesDegraves lrsquoeacutecole primaire faire participer les eacutelegraveves via les meacutedias sociaux
agrave des projets tels que les classes deacutecouvertes permet aux enfants desrsquoengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites etles contraintes tout en eacutetant encadreacutes par lrsquoadulteAu collegravege et au lyceacutee au-delagrave des programmes drsquoenseignement quiintegravegrent lrsquoeacuteducation aux meacutedias et agrave lrsquoinformation des dispositifs per-mettent le deacuteveloppement progressif de lrsquoautonomie de lrsquoeacutelegraveve dans sespratiques meacutediatiques
Deacutevelopper une analyse critique des sources drsquoinformation et despublications en ligne permet aux eacutelegraveves drsquoacqueacuterir les compeacutetences neacute-cessaires pour seacutelectionner les donneacutees et les informations pertinentesdans une socieacuteteacute de lrsquoinformation prolixe Crsquoest aussi une activiteacute indis-pensable au deacuteveloppement des capaciteacutes drsquoargumentation et agrave lrsquoexer-cice raisonneacute de la liberteacute drsquoexpression
Concevoir et publier des productions numeacuteriques crsquoest ecirctre capable de
choisir le meacutedia en fonction des objectifs de production qursquoon srsquoest fixeacutesdu public cible du temps et des moyens qursquoon est precirct agrave y consacrer Crsquoest
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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4 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
EN SAVOIR PLUS
aussi ecirctre capable drsquoappreacutehender les contraintes lieacutees aux services pro-poseacutes par le meacutedia ou agrave lrsquoeacutequipement dont on dispose Crsquoest enfin se posi-tionner en tant qursquoacteur responsable de ses publications La Semaine dela presse et des meacutedias agrave lrsquoeacutecole porteacutee par le Clemi (wwwclemiorg)
marque un moment fort de contact avec les meacutedias pour les eacutetablisse-ments qui srsquoinscrivent dans cette deacutemarche
De lrsquoeacutecole au lyceacutee le brevet informatique et internet (b2i) permet auxeacutelegraveves et agrave leurs enseignants de suivre lrsquoacquisition progressive de dif-feacuterentes compeacutetences adopter une attitude responsable communiqueret eacutechanger travailler en reacuteseau deacutevelopper les compeacutetences civiques etsociales ainsi que lrsquoinitiative et lrsquoautonomie (httpeduscoleducationfr
cid46073b2ihtml)
Le numeacuterique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 drsquoorientationet de programmation pour la refondation de lrsquoEacutecoleArt L 312-9 laquo La formation agrave lrsquoutilisation des outils et des res-sources numeacuteriques est dispenseacutee dans les eacutecoles et les eacutetablis-
sements drsquoenseignement ainsi que dans les uniteacutes drsquoenseignementdes eacutetablissements et services meacutedico-sociaux et des eacutetablisse-ments de santeacute Elle comporte une sensibilisation aux droits et auxdevoirs lieacutes agrave lrsquousage de lrsquointernet et des reacuteseaux dont la protectionde la vie priveacutee et le respect de la proprieacuteteacute intellectuelle raquo
Art L 332-5 laquo La formation dispenseacutee agrave tous les eacutelegraveves des collegravegescomprend obligatoirement une initiation eacuteconomique et sociale etune initiation technologique ainsi qursquoune eacuteducation aux meacutedias et agrave
lrsquoinformation raquoAnnexe art 156-157 laquo Les technologies numeacuteriques repreacutesentent unetransformation radicale des modes de production et de diffusion dessavoirs mais aussi des rapports sociaux Lrsquoeacutecole est au coeur de cesbouleversements Ces technologies peuvent devenir un formidablemoteur drsquoameacutelioration du systegraveme eacuteducatif et de ses meacutethodes peacuteda-gogiques en permettant notamment drsquoadapter le travail au rythmeet aux besoins de lrsquoenfant de deacutevelopper la collaboration entre les
eacutelegraveves de favoriser leur autonomie de rapprocher les familles delrsquoeacutecole de faciliter les eacutechanges au sein de la communauteacute eacuteducative raquo
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 5
La cyberviolence se deacutefinit comme un acte agressif intentionnel per-peacutetreacute par un individu ou un groupe aux moyens de meacutedias numeacuteriquesagrave lrsquoencontre drsquoune ou plusieurs victimes
Elle recouvre des reacutealiteacutes et des pheacutenomegravenes varieacutes photos publieacutees
sans autorisation ou modifieacutees laquo happy slapping raquo (acte de violenceprovoqueacute filmeacute et diffuseacute) diffusion drsquoimages agrave caractegravere pornogra-phique usurpation drsquoidentiteacute violation de lrsquoidentiteacute menaces ou diffa-mation via lrsquousage de courriels de SMS de reacuteseaux sociaux de jeux enligne Elle amplifie et prolonge des pheacutenomegravenes tels que moqueriebrimade insulte discrimination violence physique etc voire exclu-sion du groupe de pairs eacuteleacutement essentiel de la sociabiliteacute juveacutenile ouencore le harcegravelement
La cyberviolence a des speacutecificiteacutes propres
la capaciteacute de disseacutemination en un seul clic drsquoun message versun large public
le caractegravere incessant de lrsquoagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7)
la difficulteacute drsquoidentifier lrsquoagresseur et drsquoagir sur lui une foisles messages diffuseacutes
le sentiment drsquoimpuniteacute et la faciliteacute offerts par lrsquoanonymat
Ce type de violence a des conseacutequences diverses sur le court le moyen etle long termes souffrance eacutemotionnelle isolement social de la victimeproblegravemes de santeacute psychosomatiques deacutecrochage scolaire absen-teacuteisme voire des actes suicidaires
3 DESCRIPTION DU PHEacuteNOMEgraveNE DE CYBERVIOLENCE
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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6 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Exemples des diffeacuterentes formes de cyberharcegravelement
REacuteSEAUX SOCIAUX Lrsquoauteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs surle laquo mur raquo de la victime
Lrsquoauteur de violence publie une photo humiliante parfois truqueacutee sur sonmur ou directement sur celui de la victime et incite ses contacts agrave eacutecrire descommentaires deacutesobligeants
Lrsquoauteur de violence creacutee un faux compte en usurpant le nom de la victimeet publie des contenus inapproprieacutes en son nom (pornographie racisme
insultes) Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inap-proprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteo et lapublie sur un reacuteseau social
Lrsquoauteur de violence creacutee une page pour humilier un ou plusieurs eacutelegraveves agravetravers la publication de commentaires ou photos deacutesagreacuteables
Lrsquoauteur de violence publie des messages priveacutes agrave la victime en la deacutevalori-
sant la menaccedilant lui faisant du chantage pour la forcer agrave dire ou agrave faire ceqursquoelle ne souhaite pas
FORUM
Lrsquoauteur de violence pose de faccedilon anonyme une question humiliante agrave lavictime
Lrsquoauteur de violence poste des messages blessants anonymes agrave la victimela menace
Lrsquoauteur de violence incite les autres utilisateurs agrave lyncher une personnedont il donne publiquement le nom La victime va recevoir des dizaines demessages insultants de faccedilon anonyme
TEacuteLEacutePHONE PORTABLE
Lrsquoauteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces anonymesou pas agrave la victime
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 7
Lrsquoauteur de violence appelle de maniegravere insistante la victime en masquant sonnumeacutero Il peut lrsquoinsulter la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizainesde fois
Lrsquoauteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime agrave ses amis
SITES DE PARTAGE DE VIDEacuteO
Lrsquoauteur de violence agresse physiquement la victime enregistre la videacuteoet la publie
Lrsquoauteur de violence persuade la victime de se deacuteshabiller devant la webcamenregistre la videacuteo et la publie
Lrsquoauteur de violence creacutee une videacuteo truqueacutee humiliante sur la victime
et la publie
JEUX EN LIGNE
Lrsquoauteur de violence insulte la victime dans le jeu la menace
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenusinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses creacutedits
Lrsquoauteur de violence met agrave lrsquoeacutecart la victime en ne lui adressant pasla parole en lrsquoempecircchant de participer aux activiteacutes du groupe dont ellefait partie
EMAILS
Lrsquoauteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces agrave la victime
Lrsquoauteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus agrave la
victime Lrsquoauteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emailsinapproprieacutes en son nom (pornographie racisme insultes)
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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8 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
des colleacutegiens et des lyceacuteens deacuteclarent avoir eacuteteacute victimesde cyberviolence au moins une fois pendant lrsquoanneacuteescolaire (sms reacuteseaux sociaux)
40
drsquoentre eux ont reccedilu des textos humiliantsinsultants ou encore menaccedilants
203
ont eacuteteacute victimesdrsquousurpation drsquoidentiteacute
12 ont eacuteteacute exclusdrsquoun groupeen ligne
116
EN SAVOIR PLUS
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
quest-ce-que-le-harcelementle-cyberharcelement
QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE
6 des eacutelegraveves disent ecirctre agresseacutesde faccedilon reacutepeacuteteacutee sur le netOn parle alors de cyberharcegravelement
Source Les ados dans le cyberespace prises de risque et cyberviolence Blaya C (2013) Bruxelles De Bock
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 9
Pour ecirctre efficace la preacutevention de la cyberviolence doit srsquoinscrire dansun cadre plus global qui vise agrave favoriser le bien-ecirctre des eacutelegraveves et despersonnels dans un esprit de coeacuteducation avec les parents et les autrespartenaires de lrsquoeacutecoleCette dimension du bien-ecirctre doit ecirctre prise en compte dans le projet
drsquoeacutecole ou drsquoeacutetablissement et se concreacutetise dans les pratiques peacutedago-giques et eacuteducativesIl importe que lrsquoensemble des membres de la communauteacute eacuteducative soitagrave lrsquoeacutecoute des eacutelegraveves et attentif aux signes pouvant laisser supposer quelrsquoun drsquoentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain decomportement repli sur soi mise agrave lrsquoeacutecart du groupe baisse des reacutesul-tats scolaires absenteacuteisme etc)Des actions speacutecifiques de sensibilisation tant des eacutelegraveves que des per-
sonnels doivent ecirctre mises en place
4
DANS LES EacuteCOLES ET LES EacuteTABLISSEMENTS
PREacuteVENTION SENSIBLISATION
ET REPEacuteRAGE DES SIGNES
Deacutevelopper un climat de confiance afin que les eacutelegraveves puissent parler duproblegraveme lorsqursquoils sont victimes et qursquoils ne se sentent pas coupables
informer les personnels (lors de la journeacutee de preacuterentreacutee agrave lrsquooccasionde formations drsquoeacutequipes par lrsquointervention de partenaireshellip)
inviter les parents agrave ecirctre vigilants en leur demandant de signaler tout pro-blegraveme ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web
faire savoir aux eacutelegraveves et aux parents que la cyberviolence ne peut pasecirctre accepteacutee qursquoelle peut faire lrsquoobjet drsquoune proceacutedure disciplinaire
encourager les membres de la communauteacute eacuteducative agrave signaler auxresponsables de lrsquoeacutetablissement tous les faits de cyberviolence et deprendre au seacuterieux toute plainte drsquoeacutelegraveve sur ce sujet
veacuterifier reacuteguliegraverement les photos mises sur le site web de lrsquoeacutecole ou delrsquoeacutetablissement pour eacuteviter tout piratage et problegraveme
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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10 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
DANS LA CLASSE
Aborder dans le cadre des programmes et de lrsquoeacuteducation aux meacutediasle bon usage drsquoInternet (cfsect2)
Apprendre aux eacutelegraveves agrave
connaicirctre les conseacutequences de leurs actes et les informer que cer-tains comportements sont punissables par la loi (propos racisteshomophobes calomnieuxhellip)
Pour les 712 ans wwwinternetsanscraintefrle-coin-des-juniorsdessin-anime-du-moiswwwagircontreleharcelementalecolegouvfroutils-pedagogiques
Pour les 1217 ans
wwwinternetsanscraintefrespace-jeunesaccueil ecirctre respectueux du droit agrave lrsquoimage httpseduscoleducationfrinternet-responsablecommunication-
et-vie-priveesexprimer-et-communiquer-librementrespecter-la-vie-privee-et-le-droit-a-limagehtml
diffeacuterencier ce qui relegraveve de la vie priveacutee et de la vie publique
ne pas deacutevoiler sans discernement des donneacutees permettant de les
localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille adresseeacutetablissement scolaire) en eacutevitant la geacuteolocalisation sur les mo-biles et les laquo check-in raquo sur les reacuteseaux sociauxhellip
proteacuteger leur espace virtuel (boicirctes mail reacuteseaux sociaux etc)avec des mots de passe seacutecuriseacutes
wwwsecurite-informatiquegouvfrgp_article728html
parameacutetrer au mieux leur compte sur les reacuteseaux sociaux
bloquer les personnes indeacutesirables sur les reacuteseaux sociauxet messageries instantaneacutees
veiller agrave lrsquousage de lrsquoimage de lrsquoeacutetablissement sur le web
Sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement lrsquoeacutequipe eacuteducative notam-ment le conseiller principal drsquoeacuteducation met en œuvre lrsquoensemble de cesmesures
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 11
laquo SPOTTED raquo UN PHEacuteNOMEgraveNE REacuteCENTNeacute dans les universiteacutes en 2012 le laquo spotted raquo consiste agrave laquo poster raquo unedeacuteclaration publique et anonyme sur un site laquo spotted raquo ouvert sous le nomde lrsquouniversiteacute afin de retrouver une personne rencontreacutee sur le campus ce laquo courrier du cœur raquo renoue avec lrsquoutilisation originelle de Facebookqui devait via les profils des utilisateurs servir agrave laquo repeacuterer raquo (laquo spot raquo) leseacutetudiant(e)s ceacutelibataires
Ce pheacutenomegravene srsquoest progressivement eacutelargi aux lyceacutees voire aux collegravegesavec des usages parfois deacutetourneacutes injures diffamations harcegravelementhellip Ilest neacutecessaire que les chefs drsquoeacutetablissements connaissent cette pratiquecar elle peut dans certains eacutetablissements susciter des tensions entreeacutelegraveves
laquo repeacutereacute raquo en franccedilais
Note de la direction des affaires juridiquesdu ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Reacuteseaux sociaux ndash Creacuteation de pages laquo spotted raquo par des colleacutegiens et
lyceacuteens parue dans la lettre drsquoinformation juridique ndeg176 juin 2013pp17-20 disponible agrave lrsquoadresse suivante
wwwac-besanconfrIMGpdfpim_mai_juin_2013pdf
wwwctoutnetfrspotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r
veacuterifier reacuteguliegraverement sur les moteurs de recherche ce qui lesconcerne pour srsquoassurer qursquoils ne pas sont victimes par exempledrsquoun deacutetournement drsquoimage ou drsquoun propos injurieux
Sensibiliser les eacutelegraveves aux conseacutequences des cyberviolences et notam-ment du cyberharcegravelement
Les informer sur les deacutemarches agrave suivre en cas de cyberviolenceshttpeduscoleducationfrinternet-responsable
Les preacutevenir des risques de preacutedation agrave caractegravere sexuel
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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12 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Il doit ecirctre clairement eacutetabli que la cyberviolence entre jeunes commetoutes les autres formes de violence ne peut ecirctre toleacutereacutee tout particu-liegraverement dans le cadre scolaire
Il convient donc dans tous les eacutetablissements
drsquoentreprendre des deacutemarches de preacutevention de mettre en œuvre rapidement les mesures relevant de leurs com-peacutetences destineacutees agrave faire cesser les actes de cyberviolences
drsquoaccompagner les eacutelegraveves victimes de tels agissements
drsquointeacutegrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet drsquoeacutetablissementainsi que dans les reacuteglements inteacuterieurs
Lrsquoeacutetablissement peut informer les parents des moyens leacutegaux dont ils dis-posent pour proteacuteger leurs enfants et obtenir la rectification et la cessationdes atteintes agrave leurs droits constateacutees sur un site accessible au public
Chaque eacutelegraveve a droit agrave la protection de sa personne et de sa vie priveacutee surinternet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presse lecode peacutenal et le code civil Si un eacutelegraveve est victime drsquoinsultes de diffama-tions ou de menaces sur des reacuteseaux sociaux accessibles agrave tous les inter-
nautes lrsquoeacutetablissement informe les parents mais ne peut pas se substi-tuer agrave eux ou agrave lrsquoeacutelegraveve srsquoil est majeur pour lrsquoexercice drsquoactions destineacuteesagrave faire cesser lrsquoatteinte sur le reacuteseau
Les deacutelits de provocation agrave la discrimination agrave la haine ou agrave la violencedrsquoinjure publique de diffamation et drsquoapologie de crime sont reacuteprimeacutes parles articles 23 agrave 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberteacute de la presseLes deacutelits de menaces et drsquousurpation drsquoidentiteacute sont sanctionneacutes par lesarticles 222-17 et 226-4-1 du Code peacutenal
QUELLES ACTIONS PEUVENT EcircTRE ENGAGEacuteESPOUR PREacuteVENIR ET TRAITER LES CAS DE
CYBERVIOLENCE
5
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES 13
Agrave SAVOIR
Les parents disposent de moyens drsquoaction dans le cadre drsquoune reacuteponsegradueacutee organiseacutee de la faccedilon suivante
demande de retrait des propos litigieux aupregraves de lrsquoauteur (srsquoil est identi-fieacute) etou de lrsquoadministrateur de la page internet concerneacutee
signalement des propos litigieux aupregraves du fournisseur drsquoheacuteberge-ment qui a lrsquoobligation de retirer ces propos seulement srsquoils sont ma-
nifestement illicites exercice drsquoun droit de reacuteponse sans preacutejudice des demandes deretrait deacutejagrave effectueacutees
en dernier lieu saisine du juge judiciaire en reacutefeacutereacute pour demander leretrait des propos litigieux
Les parents doivent ecirctre informeacutes que la responsabiliteacute civile ou peacutenalede lrsquoauteur des infractions commises sur internet ne peut ecirctre engageacutee
que par une plainte formeacutee par la victime ou ses repreacutesentants
Il est essentiel que la victime porte agrave la connaissance drsquoun membre delrsquoeacutequipe eacuteducative les faits de cyberviolence dont elle fait lrsquoobjet Le chefdrsquoeacutetablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux com-peacutetents pour organiser une prise en charge de lrsquoeacutelegraveve victime et prendredes mesures de nature agrave faire cesser les faits de harcegravelement et agrave dissua-
der leur reacuteiteacuteration
Si lrsquoauteur des actes de harcegravelement nrsquoest pas connu seul le juge judiciairepeut demander aux fournisseurs drsquoaccegraves internet les informations permet-tant de lrsquoidentifier (adresse IP par exemple) Il est donc indispensable quela victime deacutepose plainte pour permettre le deacuteclenchement drsquoune enquecircte
judiciaire qui permettra drsquoidentifier lrsquoauteur des faits deacutelictueux
Par ailleurs il est preacuteciseacute que la diffusion de contenu agrave caractegravere porno-graphique concernant un mineur de 15 ans est quant agrave elle passible decinq ans drsquoemprisonnement et de 75 000 euros drsquoamendes (article 227-23du Code peacutenal)
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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14 GUIDE DE PREacuteVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE EacuteLEgraveVES
Le cas eacutecheacuteant si lrsquoeacutelegraveve est susceptible drsquoecirctre mis en danger apregraves infor-mation des parents une information preacuteoccupante doit ecirctre adresseacutee aupreacutesident du Conseil geacuteneacuteral (cellule de recueil des informations preacuteoccu-pantes) En cas de danger grave ou imminent ou relevant drsquoune infraction
peacutenale un signalement est adresseacute au procureur de la Reacutepubliquehttpeduscoleducationfrcid50665presentationhtml
Lrsquoeacutetablissement peut agir en convoquant lrsquoauteur preacutesumeacute des faits eten engageant srsquoil y a lieu une proceacutedure disciplinaire agrave lrsquoencontre delrsquoauteur de faits constitutifs de harcegravelement par des moyens de commu-nication eacutelectronique si lrsquoauteur des faits est connu et identifieacute comme uneacutelegraveve de lrsquoeacutetablissement
En effet le chef drsquoeacutetablissement peut ecirctre ameneacute agrave sanctionner un eacutelegravevepour des faits commis agrave lrsquoexteacuterieur de lrsquoeacutetablissement si ceux-ci sont agravelrsquoorigine de troubles agrave lrsquoordre public agrave lrsquointeacuterieur de lrsquoeacutetablissement Enfonction de la graviteacute des faits lrsquoeacutelegraveve encourt une sanction disciplinaireallant de lrsquoavertissement agrave lrsquoexclusion deacutefinitive Une mesure de respon-sabilisation peut ecirctre prononceacutee afin de permettre agrave lrsquoeacutelegraveve de prendreconscience des actes commis ou auxquels il a participeacute
Dans le cas ougrave lrsquoauteur nrsquoest pas identifieacute ou est une personne exteacuterieureagrave lrsquoeacutetablissement il est neacutecessaire que les services de police et de jus-tice soient informeacutes pour pouvoir identifier lrsquoauteur du harcegravelement et lereacuteprimer
Pour cela lrsquoeacutetablissement doit informer la victime (ou ses parents en casde minoriteacute) de la neacutecessiteacute de porter plainte pour permettre lrsquoidentifica-tion et la reacutepression de lrsquoauteur du harcegravelement Enfin parallegravelement aux
deacutemarches de la victime ou de ses parents lrsquoeacutetablissement peut avertirle procureur de la Reacutepublique sur le fondement de lrsquoarticle 40 du Code deproceacutedure peacutenale laquo si les faits illicites sont constitutifs drsquoun deacutelit raquo
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EN PRATIQUE
Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
wwwpointdecontactnethttpswwwinternet-signalementgouvfr
Les eacutequipes eacuteducatives feront connaicirctre agrave leurs eacutelegraveves le numeacutero Neteacutecoute geacutereacute par lrsquoassociation e-Enfance anonyme et confidentiel0800 200 000 pour que les eacutelegraveves qui en ont besoin puissent recevoirde lrsquoaide
Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
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geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
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Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
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Pour deacuteclarer un contenu illicite sur internet
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Au-delagrave des conseils et de lrsquoeacutecoute Net Ecoute peut aider aux retraitsdrsquoimages ou de propos blessants voire de comptes le cas eacutecheacuteant gracircceaux contacts directs et privileacutegieacutes dont lrsquoassociation beacuteneacuteficie avec lesopeacuterateurs des reacuteseaux sociaux
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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EXEMPLES DE SITUATIONS
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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ANNEXES
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Pour en savoir plus
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AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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UN EXEMPLE DE TRAITEMENT DANS UN EacuteTABLISSEMENT
Dans un lyceacutee geacuteneacuteral et technologique un eacutelegraveve de seconde a signaleacuteau conseiller principal drsquoeacuteducation qursquoil avait trouveacute une page Facebookanonyme le concernant qui eacutevoquait son homosexualiteacute et contenant desalleacutegations sur ses pratiques sexuelles
Le chef drsquoeacutetablissement a reccedilu immeacutediatement lrsquoeacutelegraveve pour lui apporterson soutien et a appeleacute sa famille il srsquoest mis en contact avec le poli-
cier reacutefeacuterent et a demandeacute agrave lrsquoinfirmiegravere scolaire de rester en alerte Il aeacutegalement informeacute le cabinet du directeur acadeacutemique des services delrsquoeacuteducation nationale (DASEN) et du recteur via la proceacutedure de remon-teacutees drsquoincidentsLrsquoeacutelegraveve a eacuteteacute accompagneacute et entoureacute tout au long de la journeacuteeSur les conseils du chef drsquoeacutetablissement une plainte a eacuteteacute deacuteposeacutee par lafamille Lrsquoenquecircte nrsquoeacutetant pas termineacutee les auteurs de la page Facebooknrsquoont pour lrsquoinstant pas eacuteteacute identifieacutes mais alerteacutes par la mobilisation
de lrsquoeacutequipe eacuteducative ils ont retireacute cette page du reacuteseau social
Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute (EMS) solliciteacutee par le chef drsquoeacutetablissementa eacutechangeacute avec lui pour envisager les actions agrave mettre en œuvre pourpreacutevenir ce type de situation Il a eacuteteacute proposeacute de sensibiliser les eacutelegravevesaux situations de harcegravelement en projetant les films reacutealiseacutes pour lacampagne de lutte contre le harcegravelementPar ailleurs dans le cadre drsquoune information sur les usages drsquointernetdes ateliers seront conduits avec lrsquoaide du CRDP avec reacutealisation drsquounecharte des usages et la distribution de documents de sensibilisation
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
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eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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EXEMPLES DE SITUATIONS
DES EXEMPLES DE FAITS SIGNALEacuteS PAR LES ACADEacuteMIES
Une eacutelegraveve mineure a confieacute agrave un assistant drsquoeacuteducation avoir eacuteteacute victimedrsquoune agression sexuelle de la part drsquoun autre eacutelegraveve lors drsquoune soireacutee pendant les vacances scolaires Elle dit qursquoelle eacutetait alors sous lrsquoemprisede lrsquoalcool Elle a ajouteacute qursquoun autre jeune avait filmeacute la scegravene avec sonteacuteleacutephone portable et que la videacuteo circule au sein du lyceacutee
La famille est informeacutee et un signalement au procureur de la Reacutepubliqueest effectueacute afin que des suites peacutenales soient engageacutees avec copie au preacute-sident du conseil geacuteneacuteral pour mettre en place une mesure de protectionLrsquoinfirmier scolaire a conseilleacute agrave la famille de consulter un meacutedecin traitantDans lrsquoeacutetablissement des actions de sensibilisation sont mises en placeen direction des eacutelegraveves avec le concours des personnels sociaux et desanteacute notamment sur la preacutevention des conduites agrave risques (consomma-tion drsquoalcool respect entre les garccedilons et les filles responsabiliteacute indivi-
duelle et collectivehellip)
Un pegravere drsquoeacutelegraveve de CM2 a fait part du harcegravelement dont sa fille est vic-time par des eacutelegraveves de sa classe Il a preacuteciseacute au directeur qursquoune photoavec un commentaire insultant a eacuteteacute publieacutee sur Facebook Apregraves veacuterifi-cation le directeur a deacutecouvert qursquoun eacutelegraveve avait creacuteeacute une page Facebookau nom de lrsquoeacutecole et qursquoil y inseacuterait des articles La photo publieacutee a eacuteteacutepirateacutee depuis le compte priveacute de la classe Une plainte est deacuteposeacutee parla famille Lrsquoinspecteur de lrsquoeacuteducation nationale a rencontreacute lrsquoeacutelegraveve auteuret son pegravere pour un rappel agrave la loiUne information des eacutelegraveves et des familles a eacuteteacute faite sur les dangers lieacutesaux usages drsquointernet et des reacuteseaux de communication
La megravere drsquoune eacutelegraveve de 5egraveme a informeacute le conseiller principal drsquoeacuteduca-tion que sa fille eacutetait victime de chantage de la part drsquoun lyceacuteen drsquouneacutetablissement voisin La jeune fille a transmis agrave ce lyceacuteen des photos
Cas ndeg1
Cas ndeg2
Cas ndeg3
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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drsquoelle deacutenudeacutee Ces images circulent sur les teacuteleacutephones portables deseacutelegraveves et sur Facebook Le correspondant police a eacuteteacute informeacute Il a eacuteteacuteconseilleacute agrave la megravere de porter plainte Le principal a reccedilu lrsquoeacutelegraveve victime etses parents afin de proposer un soutien et un accompagnement
La proviseure du lyceacutee concerneacute a eacuteteacute preacutevenue Elle a convoqueacute lrsquoauteuret ses parents et a exigeacute le retrait des photos de la jeune fille Elle aengageacute une proceacutedure disciplinaire agrave son encontreUne action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans les deux eacutetablissementsen partenariat avec le correspondant police
Une eacutelegraveve de terminale a confieacute agrave la conseillegravere principale drsquoeacuteducationqursquoelle eacutetait victime avec son amie de harcegravelement avec divulgationdrsquoinformations personnelles sur les reacuteseaux sociaux sur son teacuteleacutephoneet dans lrsquoeacutetablissement de la part drsquoune autre lyceacuteenne Elle envisage deporter plainte Les eacutelegraveves ainsi que les parents des victimes et de lrsquoauteuront eacuteteacute reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement seacutepareacutementLrsquoentretien a permis agrave lrsquoeacutelegraveve auteur de prendre conscience des conseacute-quences de ses actes et de leur caractegravere deacutelictueux Elle a preacutesenteacute sesexcuses aux eacutelegraveves victimes
Une action de sensibilisation a eacuteteacute meneacutee dans lrsquoeacutetablissement dans lecadre du conseil des deacuteleacutegueacutes agrave la vie lyceacuteenne
EN REacuteSUMEacute
Trois types drsquoactions doivent ecirctre envisageacutes pour traiter des situationsde cyberviolence en particulier de cyberharcegravelement -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents
-le traitement technique fermeture du compte par exemple (Net eacutecoutepeut aider agrave cette fermeture)-la sanction de lrsquoauteur ou des auteurs
En tout eacutetat de cause la preacutevention est essentielle Elle concerne - les bons usages (en direction des eacutelegraveves et des personnels)- lrsquoeacuteducation citoyenne empathie respect de lrsquoautre lutte contre toutes
les formes de discriminationshellip
Former les eacutequipes eacuteducatives constitue enfin un eacuteleacutement deacuteterminant
pour une preacutevention et une prise en charge efficaces des questions lieacutees agravela cyberviolence
Cas ndeg4
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Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
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Pour en savoir plus
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Pour en savoir plus
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AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4450
Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4550
Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4650
Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4850
ANNEXE 3
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4950
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8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4150
Ce guide de preacutevention de la cyberviolence est destineacute aux eacutequipes
peacutedagogiques et eacuteducatives afin de les aider agrave mieux preacutevenir repeacuterer
et traiter dans les eacutetablissements et dans la vie scolaire le pheacutenomegravene
de la cyberviolence
Entreprendre des deacutemarches de preacutevention
assurer la prise des eacutelegraveves victimes de cyberviolence
mettre en œuvre les mesures destineacutees agrave faire cesser de tels
actes
autant drsquoactions pour deacutevelopper le climat de confiance dans eacutetablis-
sements
Ministegravere de lrsquoeacuteducation nationale
Deacuteleacutegation agrave la communication
Novembre 2013
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4250
Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4350
Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
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eacuteduSCOL
ANNEXE 2
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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ANNEXE 3
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8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4250
Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
ANNEXES
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4350
Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Pour en savoir plus
wwwagircontreleharcelementalecolegouvfr
AIX-MARSEILLE 04 42 91 75 00
AMIENS 0 800 711 180
BESANCcedilON 0 800 711 025
BORDEAUX 0 800 208 820
CAEN 0 800 142 144
CLERMONT-FERRAND 0 800 303 204
CORSE 0 800 000 252
CREacuteTEIL 0 800 600 790
DIJON 03 80 44 86 82
GRENOBLE 0 800 622 026
GUADELOUPE 0 800 800 453
GUYANE 0 800 006 624
LILLE 0 800 591 111LIMOGES 05 55 11 43 95
LYON 0 800 409 409
MARTINIQUE 0 800 859 797
MAYOTTE 02 69 61 93 20
MONTPELLIER 04 30 63 65 13
NANCY-METZ 0 808 800 209
NANTES 0 800 001 699
NICE 0 800 537 251
ORLEacuteANS-TOURS 0 800 320 279
PARIS 01 44 62 38 98
POITIERS 05 16 52 63 66
REIMS 0 800 510 003
RENNES 0 800 502 806
LA REacuteUNION 02 62 48 13 07
ROUEN 02 32 08 93 16
STRASBOURG 0 808 800 184
TOULOUSE 0 805 464 646
VERSAILLES 0 800 008 624
DANS CHAQUE ACADEacuteMIE
COORDONNEacuteES
DES PLATEFORMES TEacuteLEacutePHONIQUES HARCEgraveLEMENT
ANNEXE 1
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Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
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ANNEXE 2
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Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4450
Preacutevention et luttecontre le harcegravelement agrave lEacutecole
Protocole de traitement dessituations de harcegravelement dansles eacutecoles et les eacutetablissementspublics locaux denseignement
juillet 2013
copy MENDGESCO httpeduscoleducationfrviolence
eacuteduSCOL
ANNEXE 2
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
httpslidepdfcomreaderfullagir-contre-le-harcelement-scolaire 4550
Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
8132019 Agir Contre Le Harcelement scolaire
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Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
Debarbieux
Point drsquoeacutetape sur les travaux de la deacuteleacutegation ministeacuterielle chargeacutee de la preacutevention et de lalutte contre les violences en milieu scolaire ndash Feacutevrier 2013
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ANNEXE 3
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Ministegravere de leacuteducation nationale ndash DGESCO Juil let 2013Protocole de traitement des situations de harcegravelement dans les eacutecoles et les eacutetablissements publicslocaux drsquoenseignementhttpeduscoleducationfrviolence
Ce protocole type a pour objectif drsquoaider les chefs drsquoeacutetablissements et directeurs drsquoeacutecole ainsi que leseacutequipes eacuteducatives dans la prise en compte des cas de harcegravelement entre eacutelegraveves
Il propose un processus deacutecrivant les eacutetapes du traitement des situations et indique ce qursquoil convientde faire
Ce protocole doit pouvoir ecirctre adapteacute agrave la speacutecificiteacute de chaque situation au contexte des eacutecoles etdes eacutetablissements aux ressources partenariales et de lrsquoenvironnement
Responsabiliteacutes du t raitement
Dans tous les cas les chefs drsquoeacutetablissement etou les directeurs drsquoeacutecole sont informeacutes et responsablesdu traitement des situations de harcegravelement
Un reacutefeacuterent peut ecirctre deacutesigneacute au sein de lrsquoeacutequipe eacuteducative pour organiser le traitement et contribueragrave la construction de la reacuteponse sous la responsabiliteacute du chef drsquoeacutetablissement ou du directeur drsquoeacutecole
Le reacutefeacuterent est entoureacute drsquoune eacutequipe ressources1
Modaliteacutes de traitement
Les situations de harcegravelement peuvent ecirctre porteacutees agrave la connaissance de lrsquoeacutecole ou de lrsquoeacutetablissementde trois faccedilons qui impliqueront les modaliteacutes de traitement diffeacuterentes
1) Lrsquoeacutelegraveve harceleacute se confie
a) agrave un autre eacutelegraveve lrsquoadulte informeacute dialogue avec lrsquoeacutelegraveve confident et lrsquoaccompagne versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent pour rencontrer ensemblelrsquoeacutelegraveve victime
b) agrave un membre de lrsquoeacutequipe eacuteducative lrsquoadulte dialogue avec lrsquoeacutelegraveve victime etlrsquoaccompagne vers le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
c) agrave ses parents les parents sont eacutecouteacutes et orienteacutes vers le chef drsquoeacutetablissement ledirecteur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
2) Un eacutelegraveve (confident ou teacutemoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance drsquounesituation de harcegravelement dans lrsquoeacutecole ou lrsquoeacutetablissement il est orienteacute ou accompagneacute versle chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent
3) Le reacutefeacuterent acadeacutemique a contacteacute lrsquoeacutetablissement suite agrave la reacuteception drsquoune information parlrsquointermeacutediaire du numeacutero vert laquo stop au harcegravelement raquo
a) si la situation est deacutejagrave connue ou en cours de traitement le chef drsquoeacutetablissement etoule directeur srsquoassurent de la bonne prise en compte du problegraveme et en informent lereacutefeacuterent acadeacutemique
b) si la situation nrsquoest pas connue le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou lereacutefeacuterent prend en charge la situation pour mettre en œuvre la reacuteponse approprieacutee
1 A titre indicatif cette eacutequipe ressources peut ecirctre composeacutee selon le cas pour le premier degreacute dupsychologue scolaire drsquoun enseignant de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin drsquoun repreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves etpour le second degreacute du CPE de lrsquoassistant chargeacute de preacutevention et de seacutecuriteacute (APS) drsquoun enseignant delrsquoassistant de service social de lrsquoinfirmiegravere du meacutedecin du conseiller drsquoorientation psychologue drsquounrepreacutesentant des parents drsquoeacutelegraveves et de tout personnel dont les qualiteacutes deacuteontologiques relationnelles et demeacutediation sont reconnues
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Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
orientation pour une prise en charge de soins et ou de soutien psychologique
conseils juridiques en lien avec les associations drsquoaide aux victimes (INAVEM) et autresservices juridiques
Suivi post eacuteveacutenement
Mise en œuvre et suivi des mesures prises
Proposition de lieu drsquoeacutecoute au sein de lrsquoeacutetablissement ou agrave lrsquoexteacuterieur
Rencontre organiseacutee avec lrsquoeacutelegraveve victime et ses parents
Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministegravere httpwwwagircontreleharcelementalecolegouvfrquest-ce-que-le-harcelementcentre-de-ressources
Citons notamment
Guide pratique laquo Le harcegravelement entre eacutelegraveves le reconnaicirctre le preacutevenir le traiter raquo Rapport laquo Refuser lrsquooppression quotidienne la preacutevention du harcegravelement agrave lrsquoeacutecole raquo Eric
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Accueil de l rsquoeacutelegraveve victime
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent accueille lrsquoeacutelegraveve victime le met enconfiance rappelle le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole
Il recueille son teacutemoignage
nature des faits auteurs lieux deacutebut des faits et freacutequence
teacutemoins
quelle interpreacutetation lrsquoeacutelegraveve fait-il de ces actes
a-t-il pu reacuteagir pour se proteacuteger en parler (agrave lrsquoeacutecole agrave la maison dans son entourage)srsquoopposer verbalement physiquement fuir Sinon pourquoi
quelles sont les effets conseacutequences
A voir agrave ce stade possibiliteacutes pour lrsquoeacutelegraveve de mettre par eacutecrit ses propos ou drsquoecirctre aideacute par un adultequi les transcrit Conformeacutement agrave la reacuteglementation ces eacutecrits sont deacutetruits au bout de trois mois
Accueil des teacutemoins
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent reccediloit les teacutemoins seacutepareacutement
Il eacutevoque la situation dont lrsquoeacutelegraveve harceleacute serait victime et recueille leur teacutemoignage description desfaits leurs reacuteactions ou non reacuteaction les raisons leur part de responsabiliteacute eacuteventuelle leurspropositions de reacutesolution du problegraveme
Il convient de mettre lrsquoaccent sur la dimension eacuteducative de ces entretiens
Accueil de l rsquoeacutelegraveve auteur
Le chef drsquoeacutetablissement le directeur drsquoeacutecole ou le reacutefeacuterent informe lrsquoeacutelegraveve auteur qursquoun eacutelegraveve srsquoestplaint de harcegravelement Il ne donne ni lrsquoidentiteacute de lrsquoeacutelegraveve victime ni de preacutecisions sur les faits preacutesumeacutesmais demande agrave lrsquoauteur sa version des faits
Selon le degreacute de reconnaissance des faits il est indispensable de rappeler les regravegles du vivreensemble et les conseacutequences du harcegravelement En fonction de la nature et de la graviteacute duharcegravelement le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole informe lrsquoeacutelegraveve des suites possibles entermes de sanction ou de punition et lui demande de proposer une mesure de reacuteparation
En cas de deacuteni il conviendra de rechercher des informations suppleacutementaires afin de clarifier lasituation
Si plusieurs eacutelegraveves sont auteurs ces derniers sont reccedilus seacutepareacutement selon le mecircme protocole
Si neacutecessaire reacuteunion de lrsquoeacutequipe ressources qui analyse la situation et eacutelabore des reacuteponsespossibles mise agrave disposition pour intervention eacutecoute soutien proposition de mesures orientationeacuteventuelle
Rencontre avec les parents
Les parents de lrsquoeacutelegraveve victime sont reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole et lereacutefeacuterent Ils sont entendus soutenus et assureacutes de la protection de leur enfant Ils sont associeacutes autraitement de la situation informeacutes de leurs droits Le rocircle protecteur de lrsquoEacutecole est rappeleacute ainsi quela mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rocircle
Les parents des eacutelegraveves teacutemoins peuvent ecirctre reccedilus par le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur drsquoeacutecole
Teacutemoins actifs ou passifs du harcegravelement ces eacutelegraveves jouent en effet un rocircle essentiel Lrsquoaccueil et ledialogue avec les parents des eacutelegraveves teacutemoins est donc important pour reacutesoudre les problegravemes que
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Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
Le cas eacutecheacuteant en cas de danger ou risque de danger transmission drsquoinformations preacuteoccupantes au conseil
geacuteneacuteral ou de signalements au procureur de la reacutepublique
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Actions de sensibilisation des eacutelegraveves
Point drsquoinformation (non nominatif) au conseil drsquoeacutecole ou au conseil drsquoadministration
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les eacutelegraveves teacutemoins aient eu un rocircle actif mais eacutegalement si ces derniers par leur inaction ont laisseacutefaire
Les parents de lrsquoeacutelegraveve ou des eacutelegraveves auteur(s) sont reccedilus et informeacutes de la situation Il leur est rappeleacuteles conseacutequences des actes commis le type de mesures possibles concernant leur enfant Leur avispeut ecirctre demandeacute concernant les mesures de reacuteparations proposeacutees Leur concours peut en effet
ecirctre utile pour la reacutesolution de la situationSi neacutecessaire contact de lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute Lrsquoeacutequipe mobile de seacutecuriteacute peut ecirctreappeleacutee agrave intervenir dans sa fonction de conseil et drsquoaccompagnement des eacutequipes eacuteducatives
Deacutecisions de protection et mesures
Le chef drsquoeacutetablissement ou le directeur rencontre les eacutelegraveves concerneacutes avec leurs parents dans laconfiguration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises
Il rappelle que les eacutelegraveves doivent savoir que ces situations ne peuvent ecirctre toleacutereacutees que tout est misen œuvre pour proteacuteger les eacutelegraveves et reacuteagir fermement dans les meilleurs deacutelais
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