Ahora! Estado de Cuentapara clientes con contratos financiados!!

Una herramienta ms para realizar los pagos haciendo uso del cdigo de barras.

Seguimos Cambiando... Buenas Noticias!

Ahora nuestros clientes con contratos financiados contarn con estados de cuenta

para conocer el estado de sus crditos.

Estamos comprometidos con la seguridad en sus transacciones.

Recuerde: El estado de cuenta se generar nicamente para clientes con obligaciones a crdito El envo se realizar al correo electrnico (si no tenemos actualizados los datos, se enviar fsico) El estado de cuenta se enviar anticipadamente a la fecha del vencimiento del contrato Si su cliente desea ampliar el detalle de la informacin o no ha recibido su estado de cuenta, por favor remtalo a nuestras lneas de servicio telefnico en Bogot 6376088, lnea gratuita nacional 01 8000 12 95 94 o al correo electrnico cobranzascol@renaware.com

!Si necesita ayuda en cuanto al contenido del estado de cuenta, haga click aqu!

Instructivo Estados de

Cuenta para clientes con

crditos financiados

El estado de cuenta es uno de los medios que Rena Ware tiene para

dar a conocer informacin importante a sus clientes relativa a su

contrato de venta financiada.

Si tiene dudas comunquese al 6376088 en Bogot o lnea gratuita

nacional 01 8000 12 95 94 donde con gusto le atenderemos.

Instructivo Estados de Cuenta clientes

Exterior Interior

En el exterior usted encontrar:

Datos demogrficos del cliente

Informacin de contacto

Informacin importante para el cliente

Instructivo Estados de Cuenta clientes

Instructivo Estados de Cuenta clientes

Profundizaremos en los 4 primeros puntos del exterior:

Nmero del contrato al que corresponde el estado de Cuenta

Periodo facturado

1.

2.

Fecha que Rena Ware otorga al cliente para

realizar el pago conforme a las fechas

pactadas en el contrato suscrito con

la compaa. Indicar INMEDIATO si

el contrato registra cuotas vencidas al

momento del corte.

3. Datos de ubicacin del cliente: Nombres y Apellidos, direccin,

ciudad y departamento 4.

Instructivo Estados de Cuenta clientes

Profundizaremos en los siguientes puntos del exterior:

Informacin de ubicacin de las

oficinas administrativas a nivel nacional, as

como correos electrnicos de

contacto.

5.

6.

Informacin relevante al

vinculo comercial del cliente con

Rena Ware.

En el interior usted encontrar:

Instructivo Estados de Cuenta clientes

7. Datos del Cliente, valor a pagar y fecha de pago lmite.

8. Comunicados con informacin importante para el cliente.

9. Detalle de Aplicacin de sus abonos.

10. Mecanismos de pago: electrnico, entidades recaudadoras

11. Cupn de Pagos

Instructivo Estados de Cuenta clientes

Profundicemos en el interior del extracto:

Adems de los datos de identificacin del contrato,

tambin encontrar el valor del pago mnimo* para quedar al

da, el pago total si desea cancelar el contrato y la fecha

lmite de pago.

*Pago Mnimo: Valor a cancelar por cuota a vencer o cuotas vencidas que reporta el crdito en la fecha de expedicin , ms la cuota que vencer dentro del mismo mes. Este valor incluye sobrecostos generados por mora. Pago Total: valor a cancelar que reporta el crdito en la fecha de expedicin, incluyendo sobrecostos generados por mora y/o beneficios a los que hubiere lugar.

8.

7.

Informacin importante relacionado con la edad en mora

que registre el contrato en la fecha de corte

9. Detalle de la aplicacin de su

ltimo pago, as como la distribucin del pago mnimo

requerido.

Instructivo Estados de Cuenta clientes

Tambin encontrar:

10.

Mecanismos de pago: incluye las indicaciones para acceder

a nuestra plataforma de pagos en lnea haciendo uso de Tarjetas Crdito y Dbito,

as como las entidades autorizadas para realizar los

pagos.

11.

El cupn de pagos debe presentarse al realizar los

pagos en las entidades recaudadoras. Este contiene

el cdigo de barras que permite la aplicacin

oportuna y exacta de los pagos

Recuerde: Los estados de cuenta permiten notificar al cliente sobre posibles

reportes a centrales de riesgo.

Invite a su cliente a utilizar el Estado de cuenta, talonario de pagos y tarjeta de

pago al realizar sus abonos.

Rena Ware comprometido con la seguridad en sus transacciones.

Instructivo Estados de Cuenta clientes