ALBARAKA TÜRK BÜLTEN‹D‹R.

• ‹fiADAMININ Z‹RVES‹• ‹fiADAMININ Z‹RVES‹

• PAZARLAMA DÜNYASI• PAZARLAMA DÜNYASI

• Yaflas›n Kral!• Yaflas›n Kral!

• Yeni Bir Emeklilik; Kazand›ran Hesap

• Küreselleflme ve Türk Finans Sistemi• Küreselleflme ve Türk Finans Sistemi

• Yeni Bir Emeklilik; Kazand›ran Hesap

• Finansal Kurulufllar ve Kobi Gerçe¤i• Finansal Kurulufllar ve Kobi Gerçe¤i

Say› 15 • Bahar 2004

Bereket’e Bak›fl

ALBARAKA TÜRK 1

Bizden .................................................................................................................................................................................................................................................. 2

Küreselleflme ve Türk Finans Sistemi .............................................................. 3

Ben Bir Pazarlamac›y›m .......................................................................................................................................... 4

Yeni Bir Emeklilik; Kazand›ran Hesap ........................................................ 5

Röportaj: Hani M. Mashal ................................................................................................................................ 6

Pazarlaman›n De¤iflmez 22 Kanunu ............................................................................ 8

Yaflas›n Kral! .................................................................................................................................................................................................... 10

Albaraka Türk’ün Kobileri ...................................................................................................................... 12

Ara S›ra Durup Biraz Nefes Alsak .......................................................................... 14

Türkiye-Tacikistan Teknik ‹flbirli¤ine Katk›m›z .... 16

Röportaj: Alparslan Babao¤lu ile

Ebru ve Hat Sanat› Üzerine .................................................................................................................... 17

Kaç›n›lmaz Son De¤iflim ................................................................................................................................ 20

Düflük Enflasyonda Nelere Dikkat Etmeli... .................... 22

‹fladam›n›n Zirvesi ...................................................................................................................................................................... 23

Tarih Boyu Bir Kültürdür Eminönü... ........................................................ 24

Dünyadan ‹nsan Manzaralar› ........................................................................................................ 27

Gelece¤e Aç›lan Yeni fiubelerimiz .......................................................................... 28

Albaraka’dan Haberler ............................................................................................................................................ 30

Bulmaca ve Kitap .......................................................................................................................................................................... 32

22DüflükEnflasyondaNelere DikkatEtmeli?

17

Tarih Boyu Bir KültürdürEminönü...

A. Babao¤lu ileEbrulu HatSanat› Üzerine

Albaraka’dan Haberlersayfa 30’da

24

10Yaflas›n Kral!

5Yeni BirEmeklilik;Kazand›ranHesap

3

23‹fladam›n›n Zirvesi

‹çindekiler‹çindekiler Küreselleflmeve Türk FinansSistemi

Albaraka Türk ile Hat Sanat›m›zbirbiri ile o kadar özdeflleflti ki, biz-ler de Kurum olarak böylesi bir öz-deflleflmeden son derece memnu-nuz. Bunca y›ld›r geleneksel tak-vimlerimiz için seçilen hiçbir konuhat sanat› kadar ilgi bulamad›. Bugerçeklerden yola ç›k›larak haz›rla-nan 2004 y›l› takvimlerimizde kul-land›¤›m›z hatlara ait ebru süsle-melerinin sahibi Alparslan Babao¤-lu ile yap›lan röportaj›m›z›n sanat

ve estetik yaklafl›m›m›za ›fl›ktutaca¤›na inan›yorum.

Bankac›l›k HizmetleriMüdürümüz Osman Çe-lebi’nin “Kazand›ran

Hesap “olarak isimlen-dirdi¤imiz yeni ürünümü-

zü anlatan yaz›s›, Ha-kan Beroo¤lu’nunÜrdünlü misafirimizHani Mashal ile yap-t›¤› röportaj, Edebi-

yatç› yüzümüzütemsil eden Ali Gö-çer’e ait zirve de-

nemelerinin yeni halka-s›n› oluflturan “‹fladam›n›n Zirvesi”yaz›s›, ‹smail Küçükerdo¤an’›n ka-leme ald›¤› ve enflasyonun olmad›-¤› bir dünyada enflasyonsuz yafla-m›n temel kurallar›n› ortaya koyan“Düflük Enflasyonda Nelere DikkatEtmeli” yaz›s› ve burada ad›n› zik-redemedi¤im arkadafllar›m›z›n ka-leme ald›¤› birbirinden de¤erli yaz›-lar bu say›m›z›n yeni incilerini olufl-turuyor.

Yaz›lan ve okunan her sat›r›nsizlerle aram›zda kurmay› amaçla-d›¤›m›z iletiflim ba¤lar›n›n sa¤lamzincirleri olmas›n› temenni ederkenhepinize sevgilerimizi sunuyoruz. ■

Temel HAZIRO⁄LUGenel Yay›n Yönetmeni

Büyük umutlarla girdi¤imiz iki-binli y›llar›n bafl›nda yaflad›¤›m›zekonomik olumsuzluklar›n günlükhayat›m›za yans›yan s›k›nt›lar›n›hala belleklerimizde tafl›yoruz. Fa-kat içinde bulundu¤umuz bu baharaylar›n›n duygu dünyam›zda karfl›-l›¤›n› bulan enerji ve coflkusu bizle-ri gelece¤e tafl›yacak yeni umutlar-la donanmam›z› sa¤l›yor.

Kurumsal anlamda gösterdi¤i-miz ve ikibinüç y›l› bilançolar›na dayans›yan geçmifl performans›-m›z daha iyiyi, en iyiyi bafla-rabilme noktas›nda bizlereflevk veriyor. Bu flevki veheyecan›, dergimizeait sayfalarda da gö-rebilmenizi temenniediyoruz.

Dergimiz “Küresel-leflme ve Türk FinansSistemi” ismi tafl›yan veGenel Müdürümüz Dr.Adnan Büyükdeniz’ e aityaz› ile bafll›yor. Küresel-leflme denilince neredeyseakla gelen ilk isimlerden biri olanBüyükdeniz’in yapt›¤› tespitlerin il-ginizi çekece¤ine inan›yoruz.

Bu ba¤lamda Pazarlama Müdü-rümüz M. Ali Verçin’in yaz›s›nda“Pazarlamac›” nas›l olmal› ve nas›lbir duygu ve düflünce bütünlü¤ü ta-fl›mal› sorular›n›n cevaplar›n› bula-bilece¤iz. Yaz›m›z›n tüm birim veservislerde emek veren arkadaflla-r›m›z›n da kendi hayatlar›na uygu-layabilecekleri düsturlar tafl›d›¤›nainan›yoruz.

Ve Yaflas›n Kral! Al›nacak tümKurumsal kararlar›n içinde müflteri-lerimizin ne kadar aktif bulunmas›gerekti¤ini “Kral” metaforuyla anla-tan çarp›c› bir yaz›. Ekrem fiahin’eait bu yaz›y› zevkle okuyaca¤›n›zainan›yoruz.

ALBARAKA TÜRK2

SahibiALBARAKA TÜRK ad›naDr. Adnan BÜYÜKDEN‹Z

Genel Yay›n YönetmeniTemel HAZIRO⁄LU

Yaz› ‹flleri Sorumlusu‹brahim USUL

EditörEkrem fiAH‹N

Yay›n KuruluFahrettin YAHfi‹

Nihat BOZBülent TABAN

Ali Göçer GELEBEKBedri Cemal RODOPLU

Dan›flma KuruluYalç›n ÖNER

Osman AKYÜZDoç.Dr. Abdulaziz BAYINDIR

Sayfa DüzeniZübeyir Ç‹FTÇ‹

Renk Ayr›m› ve Bask›YÖM

Yönetim YeriBüyükdere Cad. No:78

34387 Mecidiyeköy/‹stanbulTel: (0212) 274 99 00

Faks: (0212) 272 44 70E-mail:

bereketdergisi@albarakaturk.com.trWeb:

www.albarakaturk.com.trFinans Portal›:

www.albarakafinans.com

Bu Bülten Albaraka TürkReklam ve Halkla ‹liflkilerServisince haz›rlanm›flt›r.

‹mzal› yaz›larda belirtilen görüfllersadece söz konusu yazarlar›n

fikirlerini ifade eder.

BizdenBizden

ALBARAKA TÜRK BÜLTEN‹D‹R.

• ‹fiADAMININ Z‹RVES‹• ‹fiADAMININ Z‹RVES‹

• PAZARLAMA DÜNYASI• PAZARLAMA DÜNYASI

• Yaflas›n Kral!• Yaflas›n Kral!

• Yeni Bir Emeklilik; Kazand›ran Hesap

• Küreselleflme ve Türk Finans Sistemi• Küreselleflme ve Türk Finans Sistemi

• Yeni Bir Emeklilik; Kazand›ran Hesap

• Finansal Kurulufllar ve Kobi Gerçe¤i• Finansal Kurulufllar ve Kobi Gerçe¤i

Say› 15 • Bahar 2004

Küreselleflme; Kimilerine göre içinde bulundu¤u-

muz ça¤›n en temel dinami¤i. Des-teklenmesi, gelifltirilmesi ya da karfl›ç›k›lmas› gereken bir süreç.

Kimilerine göre; sadece bir “mit”.Hayat›m›za flekil veren gerçek güç-leri tan›ma ve yorumlamada yanl›flbir “kavramsallaflt›rma”.

Küreselleflmenin “gerçeklik” tar-t›flmas›n› sosyal bilimcilere b›rak›r-sak, gerçek olan flu ki, bugün Türki-ye dahil tüm ülkelerde küreselleflmedenen olgudan en fazla etkilenenekonomik faaliyet alan› finans vebankac›l›kt›r. Son 20 y›ll›k dönemdeiletiflim teknolojilerinde meydana ge-len bafldöndürücü geliflmeler ve ser-maye hareketlerindeki liberalleflme,sermaye faktörünü belli bir mekanaba¤›ml› olmaktan ç›kard›, bir anlam-da sermayeyi “mesafenin tiranl›-¤›”ndan özgürlefltirdi. Art›k ço¤u ülkeekonomik ve sosyal politikalar›n›,ulusal önceliklerden öte uluslararas›sermayenin talep ve gereklerine gö-re flekillendirmeye bafllad›.

2004 y›l›na küreselleflmenin–özellikle bankac›l›k ve finans sektör-leri üzerinde– daha da artan rekabetbask›lar› ile girdik. Bu rekabet bask›-lar›na Türkiye’nin halen içinden geçti-¤i süreci (özel durumu) de eklemekdurumunday›z. Türkiye son 25-30 y›l-d›r yüksek enflasyonun adeta “ku-rumsallaflt›¤›” bir ülke. Yüksek ve de-¤iflken enflasyon ortam›n›n yaratt›¤›ekonomik yap›n›n sa¤l›ks›zl›¤› vesürdürülemezli¤i art›k tüm toplum ke-simlerinin paylaflt›¤› bir görüfl. Nite-kim yaklafl›k 2.5 y›l önce uygulamaya

konan ve mevcut hükümet taraf›ndan2003 y›l›nda kararl›l›kla sürdürülen is-tikrar program›, enflasyon cephesin-de ciddi kazan›mlar sa¤lad›. Yüksekenflasyon platosundan düflükenflasyon platosuna geçiflin,benzer deneyimleri yaflayan çe-flitli ülkelerde k›sa vadede“uyum sorunlar›” yaratt›¤› bili-nen bir gerçek. H›zla düflenkâr marjlar›, yetersiz yurtiçitalep, k›sa vadede kat› mali-yet yap›s›n› de¤ifltirememe,uyum sürecinde gözlenengerçekler. Bu uyum süre-cinden en fazla etkilenensektörlerden birisi de ban-kac›l›k ve finans sektörleridir.Benzer uyum sorunlar›n›n Türkiyeiçin de geçerli oldu¤unu ve son birkaçy›ld›r yaflanan geliflmelerin bankac›-l›k sektöründe kârl›l›k düzeyleriniafla¤› çekti¤ini gözlemlemekteyiz.

Biz Albaraka Türk olarak 2003 y›-l›n› de¤erli müflteri dostlar›m›z, ser-mayedarlar›m›z ve çal›flanlar›m›zaç›s›ndan verimli ve bereketli bir y›lolarak geçirdik. Kârl›l›k ve büyümearas›ndaki dengeyi gözeterek, hemifl hacmimizi büyüttük, hem kârl›l›ksa¤lad›k.

Bankac›l›k ve finans, nihai analiz-de, riskleri yönetmekten ibaret bir fa-aliyettir. Dünya ve Türkiye ölçe¤indeyak›n dönemde gözlemledi¤imiz if-las ve sektörden çekilmeler, bizebankac›l›k ve finans dünyas›nda hiç-bir fleyin “kutsal” ve “dokunulmaz” ol-mad›¤›n› ö¤retti. Albaraka Türk ola-rak geçmiflte oldu¤u gibi gelecektede ihtiyatl› yaklafl›mlar›m›z› sürdüre-

cek, rasyonel risk yönetimi önceli¤i-mizi devam ettirece¤iz.

Di¤er yandan; yukar›da bahsetti-¤imiz uyum sürecini daha rahat vesanc›s›z geçirmenin en önemli ko-flullar›ndan birisi de maliyet yönetimiolacakt›r. Biz Albaraka Türk olarakfaaliyetlerimizde her zaman maliyetyönetimine önem verdik, önümüzde-ki dönemde daha da önem verece-¤iz. Zira ancak bunu baflarabilen ku-rumlar›n rekabetin ac›mas›z flartla-r›nda ayakta kalaca¤›na inan›yoruz.

Ben ve çal›flma arkadafllar›m Al-baraka Türk’ü gelecekte çok dahabüyük rakamlara tafl›man›n rüyas›n›görüyoruz. Çünkü; önce rüyas›n›görmedi¤imiz hiçbir fleyin gerçe¤edönüflmeyece¤ine inan›yoruz.

Tüm Albaraka Türk dostlar›na veTürkiye’mize bereket ve baflar› dolubir y›l diler, en kalbi duygularla say-g›lar sunar›m. ■

ALBARAKA TÜRK 3

Türk Finans SistemiKüreselleflme ve

Türk Finans Sistemi

2004’e Bafllarken

Dr. Adnan BüyükdenizGenel Müdür

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK4

Pazarlamac›y›m...

Ben bir pazarlamac›y›m... Düflü-nen, okuyan, ö¤renen ve paylaflaninsanlarla birlikte olmaya özen gös-teririm. Faydal› ve yararl› al›flkanl›k-lar edinirim. Beni azaltan ve köreltende¤il artt›ran ve zenginlefltiren etkin-liklere kat›l›r›m.

Ben bir pazarlamac›y›m...‹flah ol-maz bir iyimserim. Her gecenin birsabah› oldu¤u gibi her olumsuz orta-m› iyiye dönüfltürebilecek pek çokseçenek oldu¤una inan›r›m ve bunupaylafl›r›m. “Görelim mevlam neylerneylerse güzel eyler” anlay›fl›na bü-tün kalbimle inan›r›m

Ben bir pazarlamac›y›m... fiirketi-min, müflterilerimin, toplumun ve de-¤erlerimizin zarar görmemesi için vehep birlikte ölçülebilir bir flekilde ka-zanmak için özenli çal›fl›r›m. Dikkat-li, ihtiyatl› ve tedbirliyim.

Ben bir pazarlamac›y›m... YunusEmre’nin dergaha e¤ri odun tafl›ma-mas› gibi ben de Kurumuma yanl›flmüflteri getirmem.

Ben bir pazarlamac›y›m... Tav›rla-r›ma, ifl baflarma çoflkusundan kay-naklanan, tatl› bir telafl›n sinmesineald›rmam. Çünkü özde orta-uzun va-deli hedeflerim ve bunlara eriflmekiçin azmim var. Defalarca test etti¤imsabr›m›n direncine bazan ben dehayret ediyorum.

Ben bir pazarlamac›y›m... Kimolursa olsun insanlar› can kula¤›yladinlerim. Müflterileri anlaman›n, ifl-birli¤i yapman›n, birlkte kazanman›nve kal›c› iliflkiler kurman›n tek yolu-nun insanlar› dinlemekten geçti¤ineinan›r›m. Lütfedip beni dinlemek içinzaman ay›ran insanlara hofllanacak-

lar› bir uslupla, derli toplu ve yararl›anlat›mlar yapar›m.

Ben bir pazarlamac›y›m... Yapa-mayaca¤›m fleyler için söz vermem,söz verdi¤im ifli de mutlaka yapmayaçal›fl›r›m. Her zaman ümitvar yakla-fl›mlar gelifltiririm. Müflterilerimle bir-likte ihtiyatl› ve iyiniyetli bafllang›çlaryapar›z. K›sa vadeli yüksek kazanç-lar› de¤il uzun vadeli makul kazanç-lar› tercih ederiz.

Ben bir pazarlamac›y›m... Müflte-rilerim aras›nda din, dil, ›rk, bölge, si-yasi düflünce ve tuttu¤u tak›ma göreay›r›mc›l›k yapmam. Sundu¤u-muz ürünlere en yüksek de-¤eri katacakkifliler bizimsayg›de¤erpotansiyelmüflterileri-mizdir.

Ben bir pa-zarlamac›y›m... Ra-kiplerime sayg›msonsuzdur. Bendendaha iyi hizmet su-nanlara hayranl›k beslerim. Kem sözsöylemek, kötülemek ve karalamakbize yak›flmaz. Her durumda hüsnü-niyet esast›r.

Ben bir pazarlamac›y›m... Kuru-mumun üretti¤i bilgileri ve de¤erlerimüflterilerime sunarken, müflterile-rimden elde etti¤im bilgi ve kanaatle-ri de kurumumla paylafl›r›m.

Ben bir pazarlamac›y›m... Süreklikendime hedefler belirlerim. Hedefler-le yaflamak ve hedefleri aflmak benimiçin vazgeçilmez bir u¤raflt›r. Pazardavar olan en son “de¤erli” müflteriye

ulafl›ncaya kadar, ki bu tip “de¤erli”müflteriler hiç bitmez, çal›fl›r›m.

Ben bir pazarlamac›y›m... Adetasorunlar› dinlemekten haz al›yorumÇünkü ben bir çözüm adam›y›m

Ben bir pazarlamac›y›m... Pazar-lad›¤›m ürün ve de¤erleri üreten ça-l›flma arkadafllar›m ve Kurumum be-nim ikinci ailemdir. Her bir müflteri ai-leye yeni kat›lan bir üye gibidir. Aile-ye uyum sa¤layacak, aileye katk›sa¤layacak müflterileri aileye kata-

r›z. Ailemizin kalite stan-dartlar›na uyanlar an-cak müflterilerimizdir.

Ben bir pazarlama-c›y›m... Müflterilerimin

analisti ve dan›flman›y›m.Benden daha avantajl› ürün

sunan rakiplerimden sat›n al-malar yapmas› durumunda

avantajlar›n› net bir flekil-de anlat›r›m ve tercihimüflterime b›rak›r›m.

Ben bir pazarla-mac›y›m... Pazarla-

d›¤›m tüm ürünleriçok iyi tan›r›m. Rakiplerimin de tümürünlerini çok iyi tan›maya gayretederim. ‹laveten avantaj ve deza-vantajl› olduklar› noktalar› mukaye-seli bir analize her zaman tabi tutabi-lirim. Yenilikleri izlerim, yeni ürün ge-lifltirmek için Kurumumu sürekli tefl-vik ederim.

Ben bir pazarlamac›y›m... Kazan-d›rmak en az kazanmak kadar banazevk verir.

Ben bir pazarlamac›y›m... ■

* Pazarlama Müdürü

Ben Bir

Pazarlamac›y›m...Ben bir pazarlamac›y›m... Yaradana, beni yetifltiren topluma, beni istihdam eden,e¤iten ve kendimi her bak›mdan yetifltirmeme yard›mc› olan Kurumuma ve bana

güvenerek birlikte kazanman›n mümkün oldu¤unu gösteren müflterilerimemüteflekkirim. Bunu her f›rsatta dile getiririm.Mehmet Ali Verçin*

Finans

ALBARAKA TÜRK 5

Kazand›ran Hesap

Ülkemiz ekonomisinde son dö-nemde dikkati çeken istikrarl› seyir,enflasyon ile faizlerin düflme trendive kâr marjlar›ndaki daralma, önü-müzdeki dönemde müflterilerimizindaha uzun vadeli hesaplara yönele-ce¤i ihtimalini güçlendirmektedir. Ay-r›ca, sektörümüzde gerek uzun va-deli ve gerekse k›sa vadeli kaynakla-r›n (mevduat›n ve kat›lma hesaplar›-n›n) getirilerinin azald›¤› bir ortamdaAlbaraka Türk olarak, müflteri odakl›çal›flman›n bir gere¤i olarak, sizmüflterilerimize yönelik uzun vadeliyat›r›m yapabilmenizi sa¤layacakprojeler gelifltiriyoruz. Çünkü bizimiçin esas olan sürekli katma de¤erüretmek ve bunu müflterilerimizlepaylaflmakt›r.

Kazand›ran hesap düflüncesi,müflterilerimize emekli maafl› gibidüzenli ve sürekli bir ek gelir olufltu-rabilmenin arzusu yan›s›ra Ka-nun’un uzun vadeli kat›lma hesap-lar›n› teflvik amac›yla vergi avantaj›sa¤lamas› ile ortaya ç›km›fl, müflte-ri odakl› yaklafl›m›m›zla hayat bul-mufltur. Çok k›sa bir sürede demüflterilerimiz nezdinde kabul gör-müfltür.

Kazand›ran hesab›n avantajlar›:– Bu hesab›n vadesi 364 gün ol-

du¤u için sözkonusu hesaplara ta-hakkuk edecek Gelir Vergisi Stopajoran› % 7’ye tekabül etmektedir. K›-sa vadeli hesaplarda uygulanan buoran›n % 18 oldu¤u dikkate al›nacakolursa, kazand›ran hesab›n di¤er he-saplara nazaran müflterilerimize da-ha fazla kâr pay› da¤›tma olana¤›nasahip oldu¤u görülecektir.

– “Kazand›ran Hesap”tan dö-nemsel olarak elde edilecek kârpaylar›n›, bir tür maafl gibi müflterile-rimize kulland›rmak mümkündür.fiöyleki; bu hesab›n 1 ayl›k, 3 ayl›kveya 6 ayl›k kâr pay› ödemeli seçe-neklerinden birini müflterimiz seçe-cek ve kâr pay› ödeme günü geldi-¤inde ya nakden müflteriye bir maafl

gibi ödenecek veya müflteri cari he-sab›na yat›r›lacakt›r.

Daha aç›k bir ifadeyle, müflterile-rimiz paralar›n› hem bir y›l vadeli ya-t›rarak daha yüksek kâr pay› almayahak kazan›yorlar ve hemde ayl›k-3ayl›k-6 ayl›k dönemler itibariyle kârpaylar›n› nakden veya hesaben kul-lanabiliyorlar.

Rekabetin temel varsay›mlar›n-dan biri de ürün çeflitlendirmeye vehizmete yönelerek, müflteriyi mem-

nun etmektir. Ürün farkl›laflt›rmas›nagitmek, rekabet avantaj› sa¤lamakaç›s›ndan bir zorunluluktur. Biz buürünümüzle hem müflterilerimizi tat-min etmek hem de sat›fl kültürümüzügelifltirmek istiyoruz. Bu maksatlaürün farkl›laflt›rma yönündeki tasa-r›m ve çal›flmalar›m›z› sürekli k›la-rak, mevcut ürün yelpazemizi genifl-letmeye ve bunun sonucu olaraktamüflterilerimize yeni avantajlar sun-maya devam edece¤iz.

Bugün, segmentasyon her za-mankinden daha fazla önem kazan-m›flt›r. Sadece fiyat üzerine yo¤unla-flan rekabetin zaman içinde kaybetti-ren bir strateji oldu¤una inan›yoruz.Baflar›n›n anahtar›, her bir müflterigrubuna (segmentine) yeni, farkl› vetabiat›yla daha iyi hizmet vermemizisa¤layacak yollar› bulmakt›r.

Albaraka Türk olarak sat›fla sun-du¤umuz her ürün ve hizmette dü-flündü¤ümüz ana husus, müflteriodakl›l›k ve kat›lma hesab› müflterile-rimize olan sorumlulu¤umuzdur. On-lar›n paralar›n› basiretli bir tüccar gibive emanet bilinci ile de¤erlendirmek-tir. Müflterilerimize yüksek kâr da¤›t-ma hedefimiz dün oldu¤u gibi bugünve yar›n da sa¤lam ve güvenli alanla-ra yat›r›m yapma stratejimizin önünegeçmeyecektir. Albaraka markas›,çeyrek yüzy›ld›r dünyada 20 y›ld›r gü-zel ülkemizde güvenli ve kazançl› birfinansal liman olmufltur. Bundan son-ra da daha fazla güçlenerek ve büyü-yerek devam edecektir.

Bizi izlemeye devam ediniz. ■

* Bankac›l›k Hizmetleri Müdürü

Yeni Bir Emeklilik;

Kazand›ran HesapGeliflen ve yükselen ekonomimizde Albaraka Türk olarak biz de, ürünlerimizi

çeflitlendirmek ve gelifltirmenin heyecan› ile çal›fl›yoruz. Bu kapsamdamüflterilerimize yat›r›mlar›n› uzun vadede daha kârl› de¤erlendirebilecekleri

“Kazand›ran Hesap”la yeni bir alternatif sunuyoruz. Osman Çelebi*

Röportaj

ALBARAKA TÜRK6

Tarihin Omuzlar›na Yükledi¤iYükün Fark›nda

Beroo¤lu: Buraya gelmeden ön-ce, Albaraka Türk hakk›nda ne gibidüflünceleriniz vard› ve bu prog-ramla ne gibi de¤ifliklikler oldu?

Bu benim Türkiye’ye ilk geliflim.Bildi¤iniz gibi, Türkiye ve Ürdün ara-s›nda çok s›cak iliflkiler var. Faizsizbankac›l›k ad›na flunu söyleyebilirimki, esas amaçlar›m›zdan biri, tüm

dünyadaki faizsiz bankalarla iliflkimizidaha ileriye götürmektir. Bu durumda,iliflkilerimizi nas›l sa¤lamlaflt›rabile-ce¤imiz düflünülmeli. Bence bu vebenzeri programlar, sorumuzu cevap-lamaktad›r. Elbette sizlerle telefondada görüflebiliriz ama, tercihlerimizyüzyüze görüflmek yönünde olmal›.

Pek çok umutlar›m›z var. Yapa-cak çok fleyimiz var. Birbirimizle na-s›l bir ba¤lant› kurdu¤umuz bizimiçin son derece önemli. Do¤al olarakbaz› sorunlar›m›z var. Ama AlbarakaTürk ile ayn› sistem flemsiyesi alt›n-da çal›fl›yoruz. Umutlar›m›z ayn›...Sorunlar›m›z ayn›... Bu sorunlar›nüstesinden gelebilmek, çal›flmalar›-m›z› ilerletebilmek için, birlikte dü-flünmeli ve hareket etmeliyiz. Tarihboyunca gerek ticarette, gerek di¤erkonularda çok yak›n ilflkilerimiz ol-mufl. Bence bu uyumlu çal›flmay›, ikigrup aras›nda da devam ettirmeliyiz.Bu konuda ›srarc› olmal›y›z. Eskidenbu sadece bir fikirdi, ama art›k, inflal-lah, gerçekleflecektir. Daha önce desöyledi¤im gibi bu program bizlere,Arap Bank ve Albaraka Grubuna, iyiiliflkilerimizi kan›tlamak ve gelifltir-mek yönünde bir flans vermifltir.

Beroo¤lu: fiu anda AlbarakaTürk, sizin için ne ifade ediyor?

Burada geçirdi¤im dört, befl günsonunda çok fley ifade etti¤ini söyle-

yebilirim. Albaraka Türk’ten çok fleyö¤rendim ve umar›m ben de birfleylerverebilmiflimdir. Do¤rusu daha öncesizleri sadece Dallah Albaraka’n›n biralt kuruluflu olarak düflünüyorduk.Ama flu anda görüyorum ki, DallahAlbaraka Grubu taraf›ndan destekle-nen apayr› bir kurumsunuz. Grubunbir üyesisiniz ve bu da, özellikle ulus-lar aras› düzeyde, elhamdülillah, siz-lere önemli bir destek oluflturuyor.

Beroo¤lu: Benim inanc›m sizinburada bulunman›z›n Arap BankPLC ile Albaraka Türk aras›ndakiiliflkilere çok fley kazand›rd›¤›d›r.Arap Bank, sadece Ürdün’de de¤il,tüm arap dünyas›nda çok iyi bili-nen bir banka. Biz de özellikle Or-tado¤u ve Kuzey Afrika’da aktif birkurumuz. Burada da sizlerle ortaknoktalar›m›z beliriyor. Sizin bu “or-tak potansiyel” hakk›ndaki düflün-celeriniz nelerdir?

Elbette sizin söyledi¤iniz gibi, Or-tado¤u ve Kuzey Afrika ülkelerindepek çok ba¤lant›m›z var. Sizler için deayn› fley söz konusu. Beraber çal›fl-mam›z, her iki taraf›n da kazanc›naolur. Bu birliktelik, inflallah yar›n, yep-yeni kap›lar aç›lmas›n› sa¤layacakt›r.

Beroo¤lu: Sizin pek çok ülkedebulundu¤unuzu biliyorum. Dene-yimlerinize göre, uluslararas› stan-

Türk ‹nsan›;Tarihin Omuzlar›na Yükledi¤i

Yükün Fark›ndaRÖPORTAJ VE ÇEV‹R‹:

Dr. Hakan Beroo¤lu*Nezih Dolmac›**

Albaraka Türk taraf›ndan düzenlenen bir haftal›k bir e¤itim program› çerçevesindeKurumumuzda bulunan, Arap dünyas›n›n en genifl bankac›l›k a¤›na sahip,

22 Milyar Dolar Aktif büyüklü¤ü olan Arab Bank’a ba¤l› Islamic InternationalArab Bank Plc’nin Fon Yönetimi ve Uluslar aras› Bankac›l›k Departman›n›n

Müdürü Hani M. MASHAL ile yap›lan röportaj.

Röportaj

ALBARAKA TÜRK 7

dartlarda, Albaraka Türk’ün banka-c›l›k çal›flmalar›n› nas›l de¤erlendi-rirsiniz?

Di¤er bankalar bir tarafa, faizsizbankac›l›k kurumlar› aras›nda bir kar-fl›laflt›rma yapabilirim. Ve diyebilirimki, siz Albaraka Türk bir ilk, bir önder-siniz. Albaraka Türk’te ve Amman’daçal›flan arkadafllar› da bir araya getir-mek konusunda projeler yap›lmas›gerekti¤i inanc›nday›m. Özellikle flu-nu belirtmeliyim ki, bankan›zda kul-land›¤›n›z teknolojiyi de takdir etme-mek elde de¤il.

Beroo¤lu: Bilgi ifllem müdürlü-¤ümüzü gördünüz...

Evet, evet. Çok ilginç. Oradaki ar-kadafllar eski sistemden yeni sistemegeçifli üç ayda sa¤laya-bildiklerini söylediler. Buinan›lmaz bir fley. De¤i-flim kolay de¤ildir. Evet,bir geçifl yap›l›r ama bukadar k›sa bir süredebunu baflarmak... Tek-nolojiniz gerçekten çokileri ve zannederim, önü-müzdeki on y›l için ihti-yaçlar›n›z› karfl›layacakdüzeyde.

Beroo¤lu: Di¤ermüdürlüklerimizde debulundunuz. D›fl ifllerve fon yönetimi hak-k›nda nas›l bir izlenime sahip ol-dunuz? Biliyorsunuz, hem d›fl ifl-leri, hem fon yönetimini, hem demuhabir iliflkileri tek bir çat› alt›n-da toplad›k. Bu biraz özgün biryaklafl›m, yan›lm›yorsam.

Bu tüm ihtiyaçlar›n›z› ve becerile-rinizi bir araya getirmek gibi bir fley.Sizin sisteminiz ve do¤ru likidite yö-netim araçlar› ile bu mümkün. Bir ör-nek vereyim. fiubelerinizin ihtiyaçla-r›, son derece h›zl› karfl›lanabilir. Vebu, tek bir kifli ile bile çözümlenebil-me noktas›na gelir. Bizde ise bununiçin çok zaman gerekir. Kulland›¤›n›zileri teknolojinin de bu konuda yard›-m› olabilir. Ama benim kanaatim, bu-radaki likit yönetiminin son dereceprofesyonel oldu¤u. Tabii ki baz› yer-

lerde düzenlemelere ihtiyaç duyula-bilir ama, sizlerin kendi içinizde uy-gulad›¤› program, bence son derecebaflar›l›.

‹hracat ve ithalat›n›z farkl›. Türki-ye, ticareti ile ünlü bir ülke ve ithalat-tan çok ihracata yönelik. Sizin, herbiri için ayr› bir servisiniz var. Bizdeise gelen ve giden akreditifler merke-zi bir sistemle kontrol edilir. Çal›flmasisteminiz ifllemlerdeki beceriniziçok yükseltiyor. Yani, bu yolla, gelenve giden akreditifleri çözümleme be-ceriniz yükseltilmifl ve sonuç elde et-meniz sa¤lanm›fl.

Bireysel bankac›l›k müdürlü¤ünü-zün de, gerçekten harika oldu¤unusöyleyebilirim. Baz› iç düzenlemeleriinceledim. Türkiye’deki düzenleme-

leri, kimlere hizmet verip, kimlere ve-remedi¤inizi, müflterilerinizi nas›l de-¤erlendirdi¤inizi, standartlar›n›z› gör-düm. Bence bu konuda AlbarakaTürk, Arap Türk ve di¤er faizsiz ban-kalar olarak, özel bir yerimiz var. Ak-l›m›zda sadece para kazanmak yok,önem verdi¤imiz bir tak›m de¤erlervar. Kurumsal bankac›l›k da ayn›...Proje bölümünüzü takdirle incele-dim. Albaraka Türk ve biz, ayn› ku-rallar› uyguluyoruz. Uygulanan yön-temlerle hem banka hem de müflte-rilerimiz kazan›yor.

Dolmac›: Bir haftaya yak›n birsüredir Türkiye’desiniz ve genelolarak Albaraka Türk ve Türki-ye’deki bankac›l›k hakk›nda fikirle-

rinizi belirttiniz. Peki Türk insan›hakk›nda neler düflünüyorsunuz?

Rakamlar› bir tarafa b›rakal›m. Butamamen benim kiflisel görüflüm.Ben tarihe inan›r›m. Türk insan›n›nson derece çal›flkan oldu¤unu düflü-nüyorum. Bundan önce çok fley ba-flard›lar, gelecekte de çok önemlifleyler baflaracaklar. Sokakta koflufl-turan insanlar bile, ortal›kta öylesinedolaflm›yorlar. Herkes ne istedi¤ini bi-liyor ve görevini yerine getirmeye ça-l›fl›yor. Tarihin omuzlar›na yükledi¤iyükün fark›ndalar. Bu yüzden hepi-nize çok sayg› duyuyorum. Özellikleburada, Albaraka Türk’te hepinizinson derece profesyonel oldu¤unuzainan›yorum. Kendinizi gelifltirmeyeçal›fl›yorsunuz ve bunda baflar›l› da

oluyorsunuz. Ayr›ca, çokbaflar›l› bir yönetim kad-rosuna da sahip oldu¤u-nuza inan›yorum. Gerekmaddi gerekse maneviihtiyaçlar›n›z› karfl›la-mak için ellerinden gele-ni yap›yorlar. ‹nan›yorumki, Türkiye ve AlbarakaTürk, önümüzdeki dört,befl y›l içerisinde, çokbüyük baflar›lara imzaatacakt›r.

N.D.: Fikirlerinizibizlerle paylaflt›¤›n›ziçin çok teflekkür ede-

riz. Umar›z bu ziyaretinizden, bi-zim memnun oldu¤umuz kadar,siz de memnun kalm›fls›n›zd›r.

H.M.: Geldi¤im andan bu günekadar yapt›klar›ndan dolay›, özelliklesay›n Hakan BEROO⁄LU ve say›nBülent TABAN’a teflekkürlerimi belirt-mek isterim. Bu davetinizle son dere-ce de¤erli, pek çok fley ö¤rendim.Hem ailem hem de kendi ad›ma ger-çekten müteflekkirim. Bu tarz f›rsatla-r›n daha s›k yakalanmas› çok güzelolurdu. Sizleri de tekrar görmektençok mutluluk duyar›m. Umar›m birgün, sizleri Amman’da a¤›rlay›p, bu fi-kir al›flverifllerimize devam ederiz. ■

* D›fl ‹fller Müdür V.** D›fl ‹fller Müdürlü¤ü, Fon Yönetimi

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK8

22 Kanunu*

Marka oluflturman›n en önemlikural› lider olaca¤›n›z bir kategoribulmakt›r. Buna liderlik kural› denir.Bu kurala göre bir üründe birinci ol-mak, daha iyi olmaktan muteberdir.Zira, bir ürünün ilki olarak zihinde yeretmek, o üründe “iyi” olarak zihindeyer etmekten daha kolayd›r. Bu hu-susu kendinize baz› sorular sorarakteyid edebilirsiniz... Örne¤in aya ilkayak basan kimdir? Bu soruya in-sanlar›n ço¤u Neil Armstrong cevab›verebilecek iken, aya ikinci kez ayakbasan›n ad›n› çok az insan bilebilir...

Jeep firmas› yol d›fl›ndagidebilen ilk dört tekerli tafl›-t› üretmiflti... Siz bu tip araç-lara ne diyorsunuz? (Ço¤u-muz Jeep diyecektir!) Gilet-te trafl b›ça¤›n› ilk üreten fir-mad›r... ABD’nin ilk baflkan›George Washington’dur...Ya ikincisi? Selpak ülkemiz-de ilk ka¤›t mendil sat›fl›n›gerçeklefltirdi...

Buna karfl›n; Du Mont ilkticari televizyonu üretti...Hurley ilk çamafl›r makina-s›n›... Duryea ilk otomobili...Hepsi kaybolup gitti... Bu-nun sebebi gere¤i kadarreklam kampanyas› yapma-y›p müflterilerinin zihinlerin-de gerekli yeri edinememe-leri ve sat›fllar›n› devam etti-rememeleridir.

Birçok insan pazar› kaliteli mal vehizmetlerin rekabet etti¤i alan zan-neder; oysa ki pazar mallar›n de¤ilalg›lamalar›n rekabet etti¤i yerdir.Baz› üreticiler bir mal› her seferindedaha da iyi üretmeyi dener ve bu yol-da milyonlarca dolarl›k araflt›rma ça-l›flmalar› yürütür. Oysa ki belirli birnoktadan sonra kalitenin yerini alg›-lama al›r. En iyi ürün diye bir fleyyoktur. Dünya üzerinde tüm varolan,asl›nda müflterinin zihninde var olan-dan ibarettir. BMW mi daha iyi yoksaMercedes mi? IBM mi Compaq m›?

Üstelik e¤er sat›fl kaliteye ba¤l› ola-rak de¤iflseydi, ABD’de sat›lan Ja-pon arabalar›n›n sat›fl rakamlar›n›nkendi ülkelerindeki orana ç›kmas›gerekirdi ancak görüyoruz ki, ayn›güçte ve tamamen ayn› teknik özel-liklere sahip bir araba ABD’de ve Ja-ponyada farkl› s›ralarda olabilir. Ör-ne¤in; Honda ABD’de ilk s›radaykenJaponya’da ancak üçüncülü¤e kadaryükselebilmifltir. Amerikada hangiHonda’y› sat›n ald›n derseniz buHonda Civic mi, Prelude mü, Accordmu anlam›na gelir... Oysa Honda Ja-

ponyal›lar için sadece birmotorsiklet markas›d›r...

Peki ya bir Ferrari’yi,Harley Devidson marka birotomobile (H.Devidson’n›ndaha iyi oldu¤u iddia edilsebile) kaç kifli de¤iflir? Müflte-rinin alg›s›nda kaliteli birnoktaya geldiyseniz sizi ora-dan indirmek için rakipleri-niz milyonlarca dolar harca-mak zorunda kalabilirler.

Pazarlamadaki enönemli konseptlerden biri dezihinde bir kelimeye sahipolmakt›r. Bunu gerçekleflti-ren flirket son derece bafla-r›l› olabilir. Kompleks bir ke-lime veya yeni bulunmufl birkelime olmas›na gerek yok-tur. En basit kelime bu ifl içinen uygun oland›r.

Pazarlaman›n De¤iflmez

22 Kanunu*

Baz› üreticiler bir mal› her seferinde daha da iyi üretmeyi dener ve buyolda milyonlarca dolarl›k araflt›rma çal›flmalar› yürütür. Oysa ki belirli bir noktadansonra kalitenin yerini alg›lama al›r. En iyi ürün diye bir fley yoktur. Dünya üzerinde

tüm varolan, asl›nda müflterinin zihninde var olandan ibarettir. BMW midaha iyi yoksa Mercedes mi? IBM mi Compaq m›? Timur Bozdemir**

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK 9

IBM denince akl›n›za ne ge-liyor? Cevap: Bilgisayar. “BirIBM ald›m” diyen kiflinin bilgisa-yar ald›¤›ndan kimse flüphe et-mez. Veya “Pepsi içer misin?”sorusunda herkes cola’danbahsedildi¤ini tahmin edebilir.Art›k bu kelime sizindir ve mal›-n›z›n reklam›nda ürününüzünne oldu¤unu anlatman›za gerekkalmam›flt›r. ‹sminiz zaten mal›-n›z›n efl anlaml›s›d›r ve bir keli-menin bir dilden ç›kmas› ne ka-dar zor ise markan›z›n unutul-mas› da o kadar zordur! Ancakbu noktaya gelene de¤in önce-likle liderin elindeki pazardan birpay alman›z ve büyümeniz ge-rekecektir. Pepsi gençlerin kola-s› olarak ifle bafllam›flt›r...

Chrysler yönetimi ürettikleri oto-mobil için “en büyük olmak istemiyo-ruz en kaliteli olmak istiyoruz” demifl-ti... Crysler’in en büyük olmak iste-medi¤ine gerçekten inanan biri varm›d›r? Crysler’in amac› önce pazar-da önemli bir yere sahip olmak dahasonra liderle yar›flmakt›...

Ayn› konuyla ilgili bir baflka nok-tay› daha akl›m›zda tutuyoruz: ‹ki fir-ma ayn› kelimeyi sahiplenemez. Birfirma müflterilerinin zihninde bir keli-meyi sahiplenirse, rakip firmalar içinayn› kelimeyi sahiplenmeye çal›fl-mak beklenen ölçüde yarar sa¤la-mayacakt›r. Ayn› konsepti anlatmayaçal›flmaktansa ayr› bir istikamete yö-nelmek yerinde bir karard›r.

Volvo “güvenlik” konseptine yat›-r›m yapm›flt›r ve bu kavram› sahip-lendikten sonra Mercedes gibi di¤errakiplerinin tüm çabalar›na ra¤menhalen “güvenlik”in en önemli sahibi-dir. Oysa kaç kifli Mercedes’in veyaBMW’nin Volvo’dan daha az güvenlioldu¤unu ispatlayabilir ki...? ‹nsanla-r›n zihinlerinde baflka bir flirket ilebirlikte yerleflmifl bir kavram için pa-ra harcamak, bunu yapan firmayaçok fazla fley kazand›ramayaca¤› gi-bi rakibe ait olan konseptin güçlen-mesine bile sebep olabilir. ‹flletmede

“birincil talep ve ikincil talep olufltur-ma” olarak adland›r›lan konu da bu-rada karfl›m›za ç›kmaktad›r.

Microsoft’un kendi sektörü içinde-ki yay›lmac› politikas› için The Eco-nomist flöyle bir yorumda bulunmufl-tu: “Bay Gates, bir esas teknoloji et-raf›ndaki tüm ürünleri kendi çat›s› al-t›nda toplamaya çal›flt›. Yaz›l›m dün-yas›nda kimse böyle bir yap›y› yö-netmedi; tabii deneyip baflar›s›z olanIBM’i saymazsak...”

Herfleyi çok iyi yap›yoruz demekbizi uzmanl›¤›m›zdan uzaklaflt›rabi-lir... Bunu bir örnekle aç›klayacakolursak, her çeflit yiyece¤i müflteri-lerine sunmak isteyen bir iflletmeyerine belirli bir ana yemek üzerin-de uzmanlaflan bir iflletme olmak is-tiyoruz. Kanl›ca Yo¤urtçusunun, Ve-fa Bozac›s›n›n, Sultanahmet Köfte-cisinin, Bursa ‹skender Kebapc›s›-n›n baflar›s› da burda sakl›d›r kana-atindeyiz.

Zamanla bir kategori, iki veyadaha fazla kategoriye bölünür.

Her kategori bir tek bafll›k al-t›nda ortaya ç›kar ve belirli birsüreç zarf›nda t›pk› bilgisayarsektöründe oldu¤u gibi alt bafl-l›klara bölünür. 1970’lerin bafl›n-da tek tip bilgisayar varken bu-gün Ana Santral, Mini, A¤, Kifli-sel, Dizüstü, Tafl›n›r, Kalem gibialt çeflitlere ayr›lm›fllard›r.

1970’lerde ülkenizde kaç te-levizyon kanal› oldu¤unu ve bu-gün kaç kanall› bir televizyonu-nuz oldu¤unu hiç düflündünüzmü? Demek oluyor ki, tekelci pi-yasalar uzun vadede bölüne-cektir. Yukar›da da belirtti¤imizgibi bu bölünme nihai olarak pa-zara iki firman›n hakimiyetini

sa¤layacak ancak onlar›n yan›ndabirçok küçük firma yaflamaya de-vam edecektir.

Ülkeler için dahi ayn› kural geçer-lidir. 1776 y›l›nda yaklafl›k 35 ülke(krall›k, devlet, imparatorluk vs)mevcuttu. Bu rakam 1970’te 130’a,günümüzde 190’a ç›km›flt›r.

Firmalar bu bölünmeleri gözönü-ne alarak kendilerine Pazar aramal›-d›rlar. Aksi takdirde sahip olduklar›Pazar pay›n› kaybedebilirler. Volks-wagen bu konuda ciddi bir hata yap-m›flt›r. Birçok otomobil modelinin ye-ni ç›kt›¤› y›llarda Volkwagen küçükolan modeli üretiyordu. Fakat her ne-dense bu kategorideki arabay› üret-meyi b›rakt› ve küçük arabalarda el-de etti¤i baflar›y› büyük arabalar üre-terek devam ettirmeye çal›flt›. Oysabüyük arabalar› üreten zaten birçokfirma vard›... Sonradan kaybetti¤iküçük araba pazar›n› tekrar elde et-meye çal›flt›ysa da bu pazardaki pa-y›n›n %67’den %4’e düflmesineengel olamad›. ■

* Albaraka Türk kütüphanesinde bulunan “The 22Immutable Laws of Marketing” isimli kitap ›fl›¤›ndakaleme al›nm›flt›r.

** Pazarlama Müdürlü¤ü, Müdür Yard›mc›s›

‹letiflim

ALBARAKA TÜRK10

Yaflas›n Kral! bafll›¤›tafl›yan bu yaz› müflte-rinin varl›¤›yla anlamkazanan markalar dün-yas›nda onlarla baflla-yan ve yine onlarla so-na eren pazarlama ça-bas› içinde tüketicininönemine atfen kalemeal›nd›. Onun mutlakegemenli¤ini ve belirleyici rolünüvurgulamak amac›yla kullan›lan“Kral” benzetmesi bugün sadece be-nim de¤il tüm iletiflim sektörününkulland›¤› –konunun önemine at›ftabulunan- vurucu bir kelime. Amac›-m›z bu benzetmeden yola ç›karakPazarlama ‹letiflimi içinde tüketicininrolünü tan›mlayabilmek.

Feodal dönemlerde ülkeyi yöne-ten Krallara ait hükümranl›k özellikle-rini s›ralad›¤›m›zda asl›nda bugüneait “Tüketici Kral” lar›m›z›n da afla¤›yukar› markalar üzerindeki belirleyicive egemen rollerini tan›mlam›fl olu-ruz. Öncelikle Kral güç sahibidir. Güçberaberinde söz söyleme hakk›n›belirleyici olma hakk›n› da beraberin-de getirmektedir. Kral, istek ve talep-te bulunabilme hakk› oland›r. ‹stedi-¤ini onurland›rabilen istemedi¤inemüeyyideler koyabilendir...

‹letiflimdeki kral›m›z ise be¤enmeve tercih yapma özgürlü¤üne sahipoland›r. Sat›n alma karar›n› verdik-ten sonra yine kendi kriterlerine veisteklerine göre sat›n alma eyleminigerçeklefltirendir. Kendine ulaflt›r›lanher mesaj› dinleyen ama içlerindeseçici davranand›r.

Bu tan›mlar ortaya konuldu¤undakrallar›m›zla aram›zda kurulmas› ge-reken iletiflim ba¤› ve dili ile ilgili for-mül kendili¤inden ortaya ç›k›yor.

Madem tüketici bu kadar etkin veyetkin o zaman neden onu tüm kararsüreçlerimize dahil etmeyelim ki?Burada bahsetti¤imiz tüketicinin bi-zim ad›m›za karar verici olarak belir-lenmesi de¤il. Sadece süreçleriniçinde yer alabilmesi.

Bill Bernbach1 taraf›ndan söyle-nen ve bir zamanlar bir kenara kay-detti¤im bir cümle asl›nda konuyu

çok güzel özetliyor. “Etkilibir yarat›c› felsefenin te-melinde, hiçbir fleyin in-san tabiat›n›n kavranma-s›, insan›n güçlü istekleri-ni yönlendiren fleylerinne oldu¤u, hangi içgüdü-lerin kiflinin hareketlerinehakim oldu¤u konular›n-dan daha önemli olmad›-

¤› inanc› yatar;konufltu¤u dil, herne kadar ço¤u zaman gerçektenonu motive eden fleyleri kamufleetse bile... E¤er bir kifli hakk›ndabu say›lanlar› biliyorsan›z, o kifli-nin benli¤inin derinli¤ine ulaflabi-lirsiniz”

Temel soru flu; pazarlamas› yap›-lacak ürünün belirlenmesinde, am-balaj› veya sunum fleklinde ve hattaen önemlisi ürün ile ilgili mesaj› veiletiflim dilini belirlemede tüketiciyi nekadar etkin k›labiliyoruz?

Hedef kitlemizle aram›zda istik-rarl› bir iletiflimin varl›¤›, tüm ifl sü-reçlerine dahil edilmesi, geliflmeler-den haberdar edilip bilgilendirilmele-ri, bu bilgilendirmeler sonras›ndaal›nan feedback (geri besleme) ile iflsüreçlerini tekrar flekillendirmemizgünümüzde bir zorunluluk olarakkarfl›m›zda duruyor. Fakat bunlar›

Ekrem fiahin*

Kral!

“Pazarlama Dünyas›nda Müflteri Egemenli¤i”

Yaflas›n

Kral!‹letiflimdeki kral›m›z be¤enme ve tercih yapma özgürlü¤üne sahip oland›r.

Sat›n alma karar›n› verdikten sonra yine kendi kriterlerine ve isteklerine göre sat›nalma eylemini gerçeklefltirendir. Kendine ulaflt›r›lan her mesaj›

dinleyen ama içlerinde seçici davranand›r.

‹letiflim

ALBARAKA TÜRK 11

gerçeklefltirebilmenin yolu yine tü-keticiyi tan›maktan onunla ilgili tümverilere sahip olabilmekten geçiyor.Bu aç›klamalar Özel Finans Kurum-lar› ad›na maalesef bir özelefltiriyapmay› da zorunlu k›l›yor. Özel Fi-nans Kurumlar›nda dönem dönemihtiyaç hissettikçe yap›lan araflt›r-malar›n d›fl›nda hedef kitleyi süreklitakip eden bir veri bulmak mümkünde¤il. Bu kitlenin be¤enileri nelerdir,nelere karfl› bir hassasiyet beslerler,hangi programlar› seyreder, ne okurve dinlerler, kendileri için neyi ihti-yaç veya neyi lüks sayarlar gibi çoktemel konular bile herkesin bildi¤iortak kanaatlerden öteye gideme-mektedir.

Bütün bu gereklilikler tüketicininkarar süreçlerine dahil edilerek hiz-met verilen marka de¤erini artt›rabil-me amac›na hizmet edecektir. Mar-kalar› iflletmenin ortaya ç›kard›¤›do¤rudur. Fakat marka iflletmeler-den daha çok tüketicin besleyip bü-yüttü¤ü canl› bir organizma gibi kafl›-m›zda duruyor. Bu yüzden markala-r›m›zla ilgili iletiflim kararlar›nda ifllet-me içi birimler kadar tüketici e¤ilimle-ri de dahil edilmeli. Ulaflmaya çal›flt›-¤›m›z tüketici be¤enilerinin ve istek-lerinin önemsenmedi¤i, iflin içine ka-t›lmad›¤› bir sürecin istenilen hedefiyakalama flans› azalmaktad›r. Bu daancak tüketiciyi anlamakla ve tan›-

makla mümkün olabilmektedir. K›sa-ca markay› yaflatabilmek ve de¤erinikoruyabilmek her fleyden önce için-de bulunulan ortam›n/tüketicinin bi-lincinde olmaktan onu tan›yabilmek-ten ve onu tüm karar süreçlerine da-hil etmekten geçiyor. Bir anlamdaKurumlar›n sahip oldu¤u markay›koruyabilme güçlerini asl›nda sürekligeliflen ve yenileyen tüketici dünya-s›n› anlayabilme/kavrayabilme yete-ne¤i besliyor.

Marka isminizin belirlenmesin-den, üretilecek ürünün teknik özel-liklerine, marka için kullan›lacaksembollerden bu sembollerin yeralaca¤› ambalaja kadar her aflamatüketicinin kararlar› ve istekleriylebuluflabilmeli. Bu gereklilik onun sa-dece kuru kuruya Kral ismini tafl›yorolmas›ndan de¤il elinde bulundur-du¤u güçten kaynaklanan bir zorun-luluktur.

Marka stratejileri keflke ders ki-taplar›nda ana bafll›klar halinde s›-raland›¤› gibi kolayca uygulanabilir-lik özellikleri tafl›yabilseydi. Çoklumarkalamaya m› gidelim? Yeni biryan marka m› ç›karal›m? Ana mar-kam›z› lokomotif marka yap›p di¤ermarkalar›n› onun alt›nda alt marka-lar olarak m› konumlayal›m? Tümbu sorular›n cevaplar›n›n aç›klamak›sm›nda gerek pazar›n özelliklerigerekse tüketicinin istek ve talepleri-

nin olmad›¤›n› düflünürsek bu soru-lar size bir anlam ifade ediyor mu?Etmemeli! Çünkü markay› markayapan ve yaflatan asl›nda tüketici-lerdir, yani bugünün krallar›. Bu ba¤-lamda tüketicinin sizi nas›l alg›lad›¤›önem kazan›yor. Markalaflma yo-lunda gösterdi¤iniz çaban›n tüketicinezdinde yerini bulup bulmad›¤›önem kazan›yor. Çünkü bu yoldakiçabalar onun istek ve talepleriyleflekillenirse sunumunu yapt›¤›n›zürün/hizmetin taliplisi olacaklard›r.Markalar› insanl›¤›n ihtiyaçlar›ndayola ç›karak gerçeklefltirilen icatlarabenzetmek mümkün. Günlük kulla-n›mda tam anlam›yla birebir insan-lar›n ihtiyac›n› karfl›lamayan hiçbiricat talep görmez. ‹cad›m›z olanmarkalar hizmet verdi¤imiz krallar›nbeklentileriyle örtüflebildi¤i orandaanlam kazanabilir.

Unutmayal›m markalar› markayapan krallard›r ve tek gerçek olanda krallar›n›z›n sizi nas›l alg›lad›¤› vesizi nas›l görmek istedi¤idir. ■

* Ekrem fiahin, Reklam ve Halkla ‹liflkiler, II. Müdür

1. Reklamc›l›k sektörünün k›flk›rt›c› ve kural tan›-maz kifliliklerindendir. Özellikle 1960-1970 döne-mindeki 1. yarat›c›l›k dönemindeki lider statüsüile bilinir. Ona göre reklamlar yal›n ve mizahi ol-mal›d›r. David Ogilvy ve Raymond Rubicam ilebirlikte, modern reklamc›l›¤›n üç sacaya¤›n›olufltururlar.

Kobi

ALBARAKA TÜRK12

Dünyan›n her yerinde ekonomi-nin omurgas›n› KOB‹ tipi iflletmeleroluflturmaktad›r. Ekonominin gidiflat›ile KOB‹’lerin performans› aras›ndaneredeyse birebir iliflki vard›r.

Kobiler genellikle sermaye yo¤unyat›r›mlar› az olan iflletmeler oldukla-r› için daha az finansal yat›r›mla da-ha çok istihdam imkan› sa¤layabil-mektedirler. Bu istihdam sa¤lamaözellikleri ekonomik ve politik istikra-r›n veya istikrars›zl›¤›n en önemlifaktörlerinden biri olmas› sebebiyle,dünyan›n her yerinde KOB‹ tipi ifllet-meler hükümetlerin el üstünde tut-tuklar› firmalard›r.

Türkiye’de de bu önem apaç›k birflekilde ortadad›r ve herkes KOB‹ tipiiflletmelerin öneminin ay›rd›ndad›r.Ancak herkesin fikir birli¤i içinde ol-du¤u bir baflka konu da hükümetlerinKOB‹ tipi iflletmeleri ihmal etti¤idir.

Afla¤›daki tablodan da bu konunet bir flekilde anlafl›lmaktad›r.

Tabloda dikkat çeken noktalar: a) Türkiye hariç tablodaki ülkele-

rin KOB‹ yat›r›m pay›na bakt›¤›m›z-da, (bir ülkede KOB‹ tipi yat›r›mlar›ntoplam yat›r›mlar içindeki pay›) bu ül-kelerin ortalamas› %40 civar›nday-ken, Türkiye’nin %6,5 oldu¤u görül-mektedir.

b) Türkiye hariç tablodaki ülkeKOB‹’lerinin ihracattaki pay› %30’unüzerindeyken Türkiye’de %8’dir.

c) En çarp›c› özellik Türkiye hariçtablodaki ülkelerin KOB‹’lerine veri-

len kredilerin ortalamas› %40 civa-r›ndayken Türkiye’nin %3-4 seviye-sinde olmas›d›r.

KOB‹’lerin yat›r›mlardan pay al-mas› ve ihracat› artt›rmalar› ancakyeterli finansman kaynaklar›na ulafl-malar›yla mümkündür. Halbuki buflimdiye kadar yeterince gerçeklefl-memifl bir durumdur. Aç›kças› ÖzelFinans Kurumlar› hariç Türk banka-c›l›k sektörü toplad›¤› mevduat› kre-diye dönüfltürmede flimdiye kadarçok istekli davranmam›flt›r. Bununpek çok sebebi var. Ancak memnuni-yetle görüyoruz ki, risklerin da¤›t›l-mas› ve kârl›l›k aç›s›ndan bankalarda baflta tüketici kredileri olmak üze-re KOB‹ tipi firmalarla çal›flman›n

yollar›n› bulmak için yo¤un bir faali-yet içindedirler.

Türkiye’de geçmifl hükümetlerKOB‹’lere kredi sa¤lamak için HalkBankas›’n› devreye sokmaya çal›fl-m›fl ve bazan iyi sonuçlar da alm›fl-lard›r. Ancak, bu çal›flmalar hiçbir za-man tatminkar olmam›fl ve KOB‹’leryat›r›m için ihtiyaç duyduklar› kredi-leri yeterince bulamam›fllard›r.

Son 15 y›lda geliflen finansalkiralama (leasing) enstrüman›, tamanlam›yla yeterli olmasa da KOB‹’le-re önemli miktarda katk› sa¤lam›flt›r.

TÜRK F‹NANS SEKTÖRÜNÜNKOB‹LERE YAKLAfiIMI

Türkiye’de bankalardan sa¤lananve geri ödenemeyen kredilerin çokbüyük bir k›sm› büyük firmalara tahsisedilmifl veya büyük firmalara tahsisedilecek kadar büyük olan kredilerdir.Bunun gerekçeleri bu yaz›n›n konusude¤il ancak önemli bir olgudur.

Türkiye’de geçmiflte KOB‹’lerinkredilere yeterince ulaflamamalar›n›nönündeki en önemli engel Kamu kesi-mi borçlanma gere¤inin yüksekli¤iyseikincisi de bu büyük kredilerdir. Bun-lar›n içinde de bankalar›n hakim or-taklar›n›n do¤rudan veya dolayl› ola-rak kulland›¤› krediler en önemli yeritutar. Bu durumun flimdilerde de¤iflti-¤ini en az›ndan gözlemliyoruz.

Kamunun borçlanma ihtiyaçlar›n›nazalmas› da bankalar›n daha çok kre-di kayna¤› oluflturmalar›na yard›mc›

Pazarlama Birimi Araflt›rma Ekibi

KobileriAlbaraka Türk’ün

KobileriBiz Albaraka Türk olarak dört bin civar›nda KOB‹ niteli¤inde firmaya

hizmet sunmaktay›z. Bunlar›n yar›s›ndan daha fazlas›n›n makine teçhizatyat›r›mlar› taraf›m›zdan yap›lm›flt›r. Bu dört bin KOB‹ tarz› firman›n yan›s›ra daha

büyük ölçekli çal›flt›¤›m›z 800 civar›nda firmam›z›n içinde de bizimle beraberbüyümüfl ve piyasada söz sahibi olmufl firmalar vard›r.

Kobi

ALBARAKA TÜRK 13

olabilir. Mevcut hükümetadeta birinci önceli¤ini buifle adam›fl gözükmekte-dir. Bu da gelecek içinümit vericidir.

2000 Y›l›ndan itiba-ren Türkiye’de yaflananfinansal krizlerde batankrediler içinde KOB‹’lerinpay› ihmal edilecek dü-zeydedir. Bu sebeple fi-nansal kurulufllar KO-B‹’lere yönelmektedirler.

Özel Finans Kurum-lar› ise kurulduklar› gün-den beri toplad›klar›mevduat›n nerdeyse ta-mam›n› finansman des-te¤i olarak firmalara kul-land›klar›ndan, KOB‹’ler-le çal›flman›n avantajla-r›n›n fark›ndad›rlar.

Albaraka Türk olarakflimdiye kadar sekiz bincivar›nda KOB‹ niteli¤in-de firmaya hizmet sun-maktay›z. Bunlar›n yar›-s›ndan daha fazlas›n›nmakine teçhizat yat›r›m-lar› taraf›m›zdan yap›l-m›flt›r. Bu sekiz bin KOB‹tarz› firman›n yan›s›radaha büyük ölçekli çal›flt›¤›m›z 800civar›nda firmam›z›n içinde de bizim-le beraber büyümüfl ve piyasada sözsahibi olmufl firmalar vard›r. Bazanbu tip baflar›l› firmalara flaka yollu“Biz sizin eski bir tezgah bafl›nda ikikifliyle oldu¤unuz günleri daha unut-mad›k” diye tak›l›r›z. Onlar da her za-manki kadirflinasl›klar› ile “sayenizde”diye gülümseyerek mukabele ederler.

Vizyonumuz, tan›mlad›¤›m›z ifl

yapma stratejimiz gelecekle ilgilibeklentilerimiz ve di¤er ifl analiz vede¤erlendirmelerimizi bir arya geti-rince ortaya Albaraka Türk eflittirKOB‹ Bankas› sonucu ortaya ç›k›yor.Bundan memenun ve mutluyuz.

Geçen zamana bakt›¤›m›zda y›l-l›k en az 80.000.000 US$ ençok180.000.000 US$ olmak üzere2.000.000.000 US$’› aflan orandaFinansal Kiralama (Leasing) yapm›-

fl›z. ‹çlerinde neredeyseKobi özelliklerine sahipolmayan firma yok.

Türkiye’de KOB‹’lerhenüz büyümesini ta-mamlamam›fl ve her dö-nem yat›r›m süreçleri de-vam eden kurulufllard›r.Baflta yat›r›m fonlar› ol-mak üzere her türlü fonihtiyaçalar› had seviye-dedir. Bir kriz ortam›ndageri ödemelerde s›k›nt›yaflamalar› mümkün an-cak esnek üretim imkan-lar›, h›zl› karar alma veuygulama yeteneklerininyan›s›ra aileiçi/toplumsaldayan›flma imkanlar›ndayararlanma hasletleri gi-bi özellikler kriz ortamla-r›nda bile bu kurulufllar›nh›zla toparlanmas›nahizmet etmektedir. De-¤erlendirmeler ve örnek-lemeler 1994, 1998 ve2001 y›llar›nda yaflanankrizlerden derlenmifltir.Biz KOB‹’lerle çal›flmakonusunda ifli daha daderinlefltirerek artt›rmakistiyoruz. Bunun için flu-

belerimizin bulundu¤u illerde Sanayive Ticaret Odalar›yla protokoller im-zalamaya bafllad›k.

fiimdiye kadar pek çok Kobi nite-li¤indeki firman›n büyümesine yar-d›mc› olduk. Gelecekte Uluslarara-s› çapta baflar›l› olacak pek çok fir-ma flu anda bizim çal›flt›¤›m›z Ko-bi’lerden ç›kacak ve biz do¤ru iflyapm›fl olman›n sevinci ve gururuy-la sevinece¤iz. ■

ÇEfi‹TL‹ ÜLKELERDE KÜÇÜK ‹fiLETMELERLE ‹LG‹L‹ EKONOM‹K GÖSTERGELER *

A.B.D. ALM. H‹ND. JAP. ‹NG. G.KORE FRA. TÜRK.

Küçük ‹flletmelerin Toplam ‹flletmelere Oran› 97,2 99,8 98,6 99,4 96,0 97,8 99,9 98,8Küçük ‹flletmelerde ‹stihdam Oran› (%) 50,4 64,0 63,2 81,4 36,0 61,9 49,4 45,6Küçük ‹flletmelerin Yat›r›m Pay› (%) 38,0 44,0 27,8 40,0 29,5 35,7 45,0 6,5Küçük ‹flletmelerin Üretim Pay› (%) 36,2 49,0 50,0 52,0 25,1 34,5 54,0 37,7Küçük ‹flletmelerin ‹hracat Pay› (%) 32,0 31,1 40,0 38,0 22,2 20,2 23,0 8Küçük ‹flletmelere Verilen Kredi Pay› (%) 42,7 35 15,3 50,0 27,2 46,8 48,0 3-4**

* Bu tablo KOSGEB sitesinden al›nm›flt›r.** Özel Finans Kurumlar› ve Leasing flirketleri hariç.

Deneme

ALBARAKA TÜRK14

Nefes Alsak

Bir harita hayal ediyorum. Ka-inat›n sonsuz geniflli¤inden vezaman›n ak›l almaz s›n›rs›zl›¤›n-dan çizilmifl bir harita. B›rak›n birinsan›, bir yüzy›lda yaflayan mil-yarlarca insan› bir araya getirsekbile, bu haritada hacim olarakzerre kadar yer kaplayamaz. Buuçsuz bucaks›zl›k ve sonsuzlukiçerisinde korunmaya kollanma-ya muhtaç küçücük ufac›k insanbedeni.

‹nsano¤lunun en çok ihtiyaçduydu¤u fley sevilmek, en rahatverebilece¤i fley de sevgi. Sevgidemek takdir demek, hoflgörüdemek, muhabbet, sayg›, dostluk,arkadafll›k demek. ‹nsanlar›n birbir-lerinden en çok esirgedi¤i de yinesevgi. ‹nsan kolay› zor etmifl, zorukolay ve hayat› kendisi için türlü tür-lü korkularla örmüfl. Her nimeti külfe-te dönüfltürmüfl.

Yüzy›llar y›l› araflt›rmalar, gelifltir-meler hiç bitmemifl. Bilim ve teknolo-ji hep ilerlemifl. ‹nsan muass›r mede-niyet seviyesine ulaflm›fl. Gerçektenöyle mi acaba? Neticede hoflgörüazalm›fl, mücadele artm›fl.

‹nsano¤lu elektiri¤i bulup bütündünyay› ayd›nlatm›fl ama kendi için-deki ›fl›¤› zay›flatm›fl. Uzaya gitmiflama birbirinden uzaklaflm›fl. Yüzler-ce tür hastal›¤a çare bulup ömrünüuzatm›fl fakat zaman›n› k›saltm›fl.Zaman art›k hiçbir fleye yetmez ol-mufl. Asl›na bakarsak insanl›k yüz-y›llar öncesinde neyse belki biraz daonun gerisine gitmifl. Bugün insanl›k

kendini topyekün yok edebilecek birnoktaya gelmifl.

Art›k etraf›m›zda güven ve hofl-görüden çok korkular hakim. Haset-lik, dostane duygulardan daha a¤›rbasar halde. Paylaflman›n erdeminibilen az, “Hep bana.” diyen çok. Oy-sa hep birlikte bir geminin içindeyiz.Birbirimize hava kadar su kadarmuhtac›z. Bir baflkas› için üretti¤imizkorkunun eninde sonunda gelip bizibuldu¤unun fark›na varmak istemi-yoruz. Nefret de sevgi de soludu¤u-muz ortak havan›n içinde. Kimdentürerse türesin ayn› havay› teneffüsediyoruz. Üretti¤imiz nefret bizi deyakal›yor. Att›¤›m›z kurflun bizi devuruyor. Çald›¤›m›z ekmek de yinekendi ekme¤imizden.

Dostça ve huzur içinde yaflamaken temel ihtiyac›m›z oldu¤u halde,kavga için ne bahaneler uyduruyo-ruz. Ülkeleri, s›n›rlar›, co¤rafyalar›,

renkleri, görüflleri, fikirleri, hattazevkleri kavga için birer sebepyap›yoruz.

“‹nsanl›¤›n geldi¤i bugünkünoktada...” diye bafllayan yaz›lar,konuflmalar...

“Teknolojinin bafl döndürücüh›z›”, “Uzay ça¤›, biliflim ça¤›” di-ye at›lan nutuklar.

Daha kötü ya... Biliflim ça¤›n-da hepimiz an›nda ö¤reniyoruzdünyada açl›k çeken insanlarvar, dünyada savafllar var... Vedaha kötü ya “insanl›¤›n geldi¤ibugünkü noktada” kimsenin kim-seye tahammülü yok. Kimsenin

derdi kimsenin de umurunda de¤il.Say›s›z hedefler ve yald›zl› ko-

nuflmalar hep oldu¤u için, kendimizide dünyada ebedi zannediyoruz.Gelecek yüzy›llara flekil vermek içinbugünü yaflanmaz hale getiriyoruz.Oysa nesiller ne s›k de¤ifliyor. “Nezaman geçti bu seneler?” diye hay-ret ediyoruz sonra da.

Pervaneye dönmüfl hayat›m›z›daha da h›zland›rmak için, bir de ka-l›p cümleler üretiyoruz.

“Durursan düflersin” benzerinden.Duran m› düflüyor koflan m›, onu

da bilen yok. Bir inansak herkes can tafl›yor ve

herkes mutlu yaflamak istiyor. Her-kesin evlad› evlat, herkesin kardeflikardefl, herkesin anas› ana, herke-sin babas› baba, herkesin karn› ac›-k›yor, herkes ilgi ve sevgiye muhtaç,herkes birbirine muhtaç. Bu dünya-daki her bireyin iyi yaflamaya herkes

Ara S›ra Durup Biraz

Nefes Alsak

Hüseyin Tunç*

Giderek h›zlanan bir tempoyla günlük mücadeleler içine dalan insano¤lu.Yaflad›¤›n›n, hatta nefes ald›¤›n›n bile fark›na varmadan koflturup duran insano¤lu.Nedir bu telafl›n, bu kavgan? Kendine rengarenk hedefler koymuflsun. fiiflirilmifl

rengarenk say›s›z balonlar›n var kuca¤›nda. Ne yaflad›¤›n güzel an›lar› hat›rlamaya nede bugünü yaflamaya vaktin kalm›fl.

Deneme

ALBARAKA TÜRK 15

kadar hakk› var. Dünyadaki her bire-yin yeryüzündeki kaynaklardan ya-rarlanmaya herkes kadar hakk› var.Neticede herkesin s›n›rl› bir ömrüvar. Oyun nas›l oynan›rsa oynans›nsonunda perde kapan›yor. Ama bizperdemiz hep aç›k kalacak san›yorgibiyiz.

Küçük bir kavanozdaki küçük birbal›¤a her gün yemi nas›l geliyorsa,insano¤luna da ihtiyaç duyduklar›her gün geliyor. Havas›, günefli, ya¤-muru, rüzgar›, kalp at›fllar›, bak›flla-r›... Gerekti¤i zaman gerekti¤i kadar.Ömrü boyunca geliyor. Bir günde tü-ketilen yiyecekleri y›¤sak s›ra da¤laroluflur. ‹çilen sulardan denizle olu-flur. Her gün yeniden geliyor. Güneflher gün do¤uyor, her gün yeni canlargeliyor dünyaya, her gün baz› canlarayr›l›yor. Ne geleni ne gideni durdur-maya, ne ya¤muru azaltma-ya, ne rüzgar› ço¤altmayagücümüz yetmiyor. O haldeyapmam›z gereken bi-raz daha sakin, birazdaha sa¤duyulu olmak.

Yüzy›l›n insanlar›n›bir araya getirsek za-man ve kainat harita-s›nda bir zerre bile yer bula-mayacak bir varl›¤›n parças›olan insan bazen kükrüyor:“fiu flöyle, flu böyle, öyle ol-maz, böyle gitmez, y›kar›m,yakar›m, asar›m, keserim,yapar›m, ederim, giderim...” Oysaküçük bir oday› paylaflan bir aileyiz.Milyarlarca y›ll›k zaman tünelindeayn› anda dünyaya gelmifl, bu zama-n› ve mekan› beraber paylaflacakküçük bir toplulu¤uz. Ve ne kadargüçlüymüfl, kudretliymifl taklidi ya-parsak yapal›m, küçük toplulu¤unküçücük fertleriyiz. Kuru bir yaprakkadar k›r›lgan, bir gül kadar narin.Böcek ›s›r›r, b›çak keser, atefl yakar,su bo¤ar... Hiçbir keflif bunlar› berte-raf edememifl.

O yüzden ayn› dönemde yaflad›-¤›m›z için ça¤dafl›z sadece. Geliflti-¤imiz için de¤il. Her teknolojik gelifl-me yeni korkular getirmifl insana.Daha iyi, daha adaletli bir dünya dü-zeni sa¤lamam›fl. ‹nsano¤lu zekas›-n› daha mutlu bir dünya düzeni için

gelifltirmemifl. Sevgi kayna¤›n› bafl-kalar›n› da kapsayacak flekilde bes-leyip büyütmemifl. Kin ve nefret vehatta vahflet duygular›n› törpüleme-mifl. Paylaflman›n erdemini kavra-yamam›fl.

Asl›nda içindeki ses her zamando¤ruyu söyler insana. Her yapt›¤›yanl›flta o ses insan› yaralar. Yaralarartt›kça nedensiz s›k›nt›lar basar.Bazen bu sese kulak vermek isteriz.Etrafta her fley o kadar yanl›flt›r ki,do¤rudan kuflku eder, do¤ruyu yap-maktan korkar›z.

Oysa yeryüzünde her fley payla-flacak kadar var. Ve ömür a¤ac›ndanher gün bir yaprak düflüyor. Geridekaç yaprak kald›¤›n› bile bilmiyoruz.Belki on, belki yirmi, belki de bir yap-rak. Bir günlük ömür için beflyüz y›l-l›k erzak y›¤maya kalk›fl›yoruz.

Bir de fikir kavgalar›m›z var. Dün-yada o kadar çok detay, o kadar çokbilim ve bilgi var ki; kurtlar, kufllar,böcekler, a¤açlar, uzay, t›p, matema-tik, felsefe, co¤rafya, tarih, sosyoloji,psikoloji, denizler, okyanuslar, jeolo-ji, astroloji, fen, kimya, fizik, iktisat,hukuk, y›ld›zlar, galaksiler, günefl,kalp, göz, kulak, sinirlenmek, gül-mek, a¤lamak vs. vs. saymakla bit-mez. Sonsuz bir bilim ve bilgi derya-s›nda kenar›ndan tutu¤umuz küçükbir bilgi k›r›nt›s›yla her fleyi biliyor-mufl gibi davranmak ve bunun içinkavga etmek do¤ru mu acaba? Birçok sorun, bilmedi¤imiz fleyleri bili-yormufl ve kesin do¤ruymufl gibidavran›p, birbirimizi mahkum etme-mizden kaynaklan›yor. Korkularlaörülü dünyam›za insan korkusu en

büyük korku olarak hakim oluyor. “‹n-san insan›n kurdudur.” diyenleri do¤-rularcas›na.

Saplan›p kald›¤›m›z, peflindenkofltu¤umuz bir çok de¤ersiz de¤er-leri duya duya, söyleye söyleyeinand›rm›fl›z kendimizi. “Durursakdüfleriz” diyerekten nefes bile alma-dan bir pervane gibi dönüp duruyo-ruz. ‹flimize, arabam›za, mal›m›zaverdi¤imiz de¤eri, insanlara, hattaçocuklar›m›za, hatta kendimize bilevermiyoruz. Yüceltti¤imiz servetlerinyan›nda yaln›z ve solup giden, duy-gusuz yeni koflucular üretip sahtehedeflere sal›yoruz. “Altta kalan›ncan› ç›ks›n (!)”

Bu anlams›z ve insafs›z üleflmeyar›fl›n› insanl›k olarak yeniden yo-rumlamaya ihtiyac›m›z var.

Kendimizden bafllayabiliriz.Çal›flmak ve üretmek el-

bette en önemli görevimiz.Hakk›yla çal›fl›p, hakk›ylaüreterek hakkaniyete ilkad›m› atabiliriz. Hakk›m›z

olana raz› olur, hakk›-m›zdan ötesine gözucuyla bile bakmaya-biliriz.

‹çimizdeki sese da-ha çok kulak verebiliriz.

‹nsanlar›n en çok ihtiyaçduydu¤u güleryüzü ve güzelsözleri arma¤an edebiliriz et-raf›m›zdakilere.

Sevgiyi ve ac›y› ve fikirleri payla-flabiliriz k›rmadan, dökmeden.

Yard›mlaflabiliriz.Selamlaflabilir, sohbet edebiliriz.Sayg› duyabiliriz herkese.Öfkelerimizi bast›rabilir, kin duy-

gular›n› zay›flatabiliriz.Paniye kap›lmayabiliriz yar›n için.

Yar›n kayg›s›yla hak ve hukuku çi¤-nemeyebiliriz.

F›rsatç›l›k ve kaytarmac›l›k yap-mayabiliriz...

Çünkü herkes biziz, biz de herke-sin içindeyiz. Ne biz herkesten farkl›-y›z ne de herkes bizden farkl›.

Ara s›ra nefes almak için durup,daha güzel bir dünya için yolumuzukontrol edebiliriz. ■

* Kurumsal Bankac›l›k Yönetmeni

Finans

ALBARAKA TÜRK16

‹flbirli¤ine Katk›m›z

fiu formulü bilir miydiniz?‹KB+NBT+DPT+ABT=‹fiB‹RL‹⁄‹ Bu bir kimya formulü de¤il, yeni

bir iflbirli¤i formülüdür. Yeni bir ülke-de (Tacikistan) faizsiz bankac›l›¤a gi-rifl formülü…

‹KB: ‹slam Kalk›nma Bankas›DPT: Devlet Planlama Teflkilat› NBT: National Bank of Tajikistan ABT: Albaraka Türk Afi Cidde, Ankara, Duflanbe, ‹stanbul

iflbirli¤i hatt›. Sovyet hegemonyas›ndan kurtu-

lan Osta Asya Cumhuriyetlerindenbirisi olan Tacikistan Cumhuriyeti1997 y›l›nda ‹slam Kalk›nma Banka-s›’na yeni üye olmufltur. Ülke gerçek-lerini gözönünde bulunduran TacikHükümeti dünyadaki belli bafll›“transnasyonel” kalk›nma bankas›ve örgütüne bafl vurarak tecrübe vefinansman deste¤i istediklerini bildi-rir. Bunlardan baz›lar› borç vermek(bal›k vermek) baz›lar› da bilgi ver-mek (bal›k tutmay› ö¤retmek) ama-c›yla baflkent DUfiANBE ile görüfl-meye bafllarlar.

‹slam Kalk›nma Bankas› (‹KB)“faizsiz bankac›l›k” sistemini anlat›rkardefllerimize. Tacik yetkililer bukonuda yasal altyap› haz›rlanmas›-na karar verir. Ancak bir sorun var-

d›r: Dünyada mevcut faiz-siz bankac›l›k modellerin-den hangisinin Tacikistankültür co¤rafyas›na en uy-gun olabilece¤i sorunu...‹slam Kalk›nma Bankas›bu konuda Türkiye’yi öne-rir. Ayr›ca 18 y›ldan beriTürkiye’deki gözü kula¤›ve orta¤› olan AlbarakaTürk’ü bu modeli tan›tmaküzere Taciklere tavsiye

eder. “Teknik ‹flbirli¤i Program›” çer-çevesinde ‹KB’nin bu önerisi DPTarac›l›¤› ile Kurumumuza iletilir. Fa-izsiz bankac›l›¤›n Türkiye modeli“yerinde” incelenecektir.

Sn. Süleyman Demirel zaman›n-da ivme kazanm›fl olan Tacikistan -Türkiye yak›nlaflmas› devam etmek-te oldu¤u için kardefllerimize kolay-l›k sa¤lamak üzere Devlet PlanlamaTeflkilat›m›za bu konuda da bir gö-rev düfler: Bir yasa tasla¤› haz›rla-makla görevlendirilmifl bulunan Ta-cikistan Merkez Bankas›’n› (Nati-onal Bank of Tajikistan“NBT”) Albaraka Türk ilebuluflturmak.

Çeflitli uluslararas›banka ve kurulufl içinönceki y›llarda birçoke¤itim program› dü-zenlemifl ve bu konu-da baflar›l› sonuçlar al-m›fl olan AlbarakaTürk bu teklifi memnu-niyetle kabul eder.

Tacikistan Merkez(Milli) Bankas›n›n Bafl-kan Yard›mc›s› CumaEfiOV (Djuma Eshov)baflkanl›¤›ndaki uz-

man bankac›l›k ekibi (4 kifli) 10 Ocak2004 tarihinde Istanbul’a gelir. Alba-raka Türk’ün genel müdürlük bina-s›ndaki tan›t›m ve bilgilendirmeprogram›na Pazartesi günü (“duflan-be”) bafllan›r. Bu arada Tacik kardefl-lerimiz geleneksel giysilerinden olu-flan güzel bir milli k›yafeti evsahibiDr. Adnan BÜYÜKDEN‹Z’e takdimeder. Pamir yaylas›n›n özel tafllar›n-dan imal edilmifl manevi de¤eri bü-yük tesbihler hediye ederler. Bu ara-da, Türkiye-Tacikistan kardeflli¤ininsembolü olan hat›ra foto¤raflar› daçektirilir.

Bir haftal›k yo¤un e¤itim prog-ram› aras›nda Özel Finans Kurum-lar› Birli¤i de ziyaret edilerek GenelSekreter Sn. Osman Akyüz taraf›n-dan kuruluflun statü ve fonksiyonlar›ile “güvence fonu”muzun felsefesi vetatbikat› konuklara anlat›l›r.

Ülkemizi, flehrimizi, sistemimizi veKurumumuzu tan›tan kitap, dergi, bro-flür, yasa, tebli¤ vs. materyal dolu va-lizleri ile heyet Duflanbe’ye döner.DPT Albaraka’ya teflekkür eder. Kar-

defllik ve dayan›flmabir küçük ad›m dahaatm›flt›r. A¤abeylerin

açt›klar› kutlu bil-gi (“Kutatgu bi-lig”) yolunda kü-

çük bir ad›m… Çorbada bi-

zim de tuzumuzvard›r art›k. NBTbir yasa tasla¤›haz›rlayacak, Hü-kümetlerine su-

nacakt›r. ■

* Kurumsal Bankac›l›k Yönetmeni

Türkiye-Tacikistan Teknik

‹flbirli¤ine Katk›m›zB. Cemal Rodoplu*

Röportaj

ALBARAKA TÜRK 17

Ebru ve Hat Sanat› Üzerine

Bu sene Albaraka Türkile ortak bir çal›flmaya im-za att›n›z. Bu ifle y›llar›n›vermifl biri olarak özelsektörün bu tür çal›flmala-r›n› nas›l de¤erlendiriyor-sunuz. Bu çal›flmalar sa-natç›n›n sanat›n› icras›n-da ve sanatsal bak›fl›n ge-liflmesinde bir katk› sa¤l›-yor mu?

“Marifet iltifata tabidir,müflterisiz meta zayidir” diyebir söz var. Geleneksel sa-natlar›m›z›n en çok ihtiyaç duydu¤ufley tan›t›m. Bu sanatlar›n gerçek ic-rac›lar›, icra ettikleri sanat›n do¤as›ve ald›klar› terbiye gere¤i biraz fazlamütevaziler. Bizim sanat anlay›fl›-m›z, mükemmel bir eser ortaya koy-du¤unda “takdir nefsimi körükler oy-sa ben bu sanat› nefsimi yok etmek

için yap›yorum” diyerek ona imza at-may› reddeden sanatkarla ayn›. Bunedenle yapt›¤›m›z ifli tan›tmak ko-nusunda biraz yetersiz kal›yoruz.Devletin bu konudaki tutumu iseherkesin malumu. Kültür Bakanl›-¤›’n›n haberinin bile olmad›¤› amamütevazi atölyelerinde dünya çap›n-da ifller yapan san’atkarlar tan›yo-rum. Bu noktada özel sektöre büyüksorumluluklar düfltü¤ünü görüyo-rum. Mütevazi sanatkarlarla k›yas-land›¤›nda maddi imkanlar› sonsuzolan özel sektörün, bu sanatkarlar›neserlerini kolleksiyonlar›na almas›,elbette sanatç›y› teflvik edecek, ça-l›flma gayretini ve ufkunu art›racak-t›r. En basit bir düflünceyle elindenbir eserini ç›karan bir sanatç›, bununyerine yenisini koymak isteyecek,bu da onun üretkenli¤ini art›racak ve

sanat›n tekamülüne yard›m-c› olacakt›r. Bu anlamda Al-baraka Türk’ün her sene birsanatkarla gerçeklefltirdi¤itakvim çal›flmas›n› takdirlekarfl›l›yor ve bunun her y›lsürmesini diliyorum.

Bildi¤imiz kadar›ylagündelik hayatta farkl›flapkalar› bir arada tafl›yor-sunuz. Aile babal›¤› bilesanatla u¤raflan biri içinbafll› bafl›na a¤›r bir so-

rumluluk olabiliyor. Üniversite’ dehocal›k, kamu kurumunda yöneti-cilik ve en önemlisi sanatç› kimli-¤iniz. Hepsi bir arada sa¤l›kl› yü-rüyebiliyor mu?

fiu ana kadar sa¤l›kl› yürümedi-¤ine iliflkin bir iflarete rastlamad›m.Babal›k görevlerimin bir k›sm›n› sa-¤olsun eflim üstüne ald›. Çocuklar›-m›zla ve evimizin birtak›m iflleriylebenim yerime de o ilgileniyor. Asl›n-da bizim ebruda ustalar silsilemizolan Edhem Efendi, Necmeddin Ok-yay ve Mustafa Düzgünman’› düflü-necek olursan›z bizlerin onlara yeti-flebilmemiz için daha çok f›r›n ek-mek yememiz gerek. Benim ustamMustafa Düzgünman, çocuklar›n›nnafakas›n› temin etti¤i aktarl›k iflinind›fl›nda ebru ve klasik cilt ustas›yd›.Binlerce yaz›n›n isli cama filmini

Alparslan Babao¤lu ile

Ebru ve Hat Sanat› ÜzerineAyn›s›n›n bir daha yap›lamad›¤› tek sanat dal› olan ebrû, Necmettin Okyay’›n buluflu olarak kat›’

tekni¤i kullan›larak hat sanat›nda yaz›l› ebrû olarak da yerini alm›flt›r. Necmettin Okyay’›n bu buluflu talebesiMustafa Düzgünman ile hat’ta da ebrû uygulayarak kemâle ulaflm›flt›r. Klasik kültürümüzün bu iki

nadide sanat›n›, ustas› Mustafa Düzgünman’dan ald›¤› icazetle, kat›’ tekni¤ini hat’ta da ebrû uygulayanAlparslan Babao¤lu yepyeni eserler ortaya ç›karm›flt›r. Albaraka Türk 2004 y›l› takvimindeki

eserlere imza atan Babao¤lu ile sizler için görüfltük.

Ebrû: Kitre yada benzeri k›vamartt›r›c› malzemeler kullan›larak yo-¤unlu¤u artt›r›lan bir s›v› üzerine,içinde s›¤›r ödü bulunan toprak boya-lar›n serpilmesi suretiyle elde edilendesenlerin, s›v›n›n üzerine kapat›lanka¤›da aktar›lmas›yla gerçeklefltiri-len bir ka¤›t süsleme sanat›d›r.

Kat›’: Herhangi bir ka¤›t veya de-ri üzerine yaz›lm›fl yaz›, flekil yahutmotifi, oyup ç›kararak bir baflka ka¤›tyada deriye yap›flt›rmak suretiylegerçeklefltirilen süsleme sanat›d›r.

RÖPORTAJ:

Sabri Seyito¤lu

Röportaj

ALBARAKA TÜRK18

alacak derecede bir fotograf sanat-ç›s›yd›. Kolleksiyoncuydu, türbedar-d›, flairdi, bestekard›. Onun ustas›Necmeddin Okyay ise imam, hattat,klasik cilt ustas›, gül yetifltiricisi, ok-çu idi. Edhem Efendi’yi ise anlatma-ya hacet yok lakab› hezarfen idi. Bi-zim onlara lay›k olabilmemiz için isetelevizyon reklam›ndaki çocu¤undedi¤i gibi “çok çal›flmam›z laz›mçoook”...

Çal›flmalar›n›zda üç farkl› tek-nikten bahsediyoruz herhalde.Bize 2004 y›l› Albaraka Türktakvimine konu olan eserleriniz-den ve tekni¤inden bahsedebilirmisiniz?

Albaraka Türk 2004 takvimine ko-nu olan eserler, sizin de temas etti¤i-niz gibi kat’›, ebru ve hüsn-i hat ol-mak üzere üç farkl› Türk sanat›n›nbirarada kullan›lmas›yla oluflturul-mufl eserlerdir. Asl›nda bu teknik ye-ni de¤il. Necmeddin Okyay ilk bafltabu tekni¤i kullanarak yaz›l› ebrularyaparm›fl ancak kat’› tekni¤i ile eldeetti¤i hüsn-i hat kal›plar›n› ebrulana-cak kal›ba yap›flt›rmak için kulland›-¤› arap zamk›n›n kal›ptan taflan k›-s›mlar›n›n da boya almad›¤›n› gö-rünce yaz›lar› do¤rudan kam›fl ka-lemle ve mürekkep yerine arap zam-k› kullanarak yazm›fl ve bu kag›tlar›

ebrulay›nca da arapzamkl› yerler bo-ya almad›¤›ndan yaz›l› ebrular orta-ya ç›km›fl.

Takvimdeki yaz›l› ebrular, Nec-meddin Okyay’›n ilk kulland›¤› tek-nikle yap›ld›. Ben hattat olmad›¤›miçin yaz›y› do¤rudan arap zamk›ylayazmak gibi bir flans›m yok. Bu ne-denle tarihimizdeki meflhur hattatla-r›n yaz›lar›n›n kat’› tekni¤iyle harfleri-ni oyarak ç›kartt›m ve geriye kalankal›b› daha önceden hafif bir ebruylaebrulad›¤›m ka¤›da yap›flt›rd›m. Buka¤›d› bu kez de koyu ve canl› renk-lerle ebrulay›p kal›b› söktü¤ümde,yaz›lar hafif zemin üzerine koyu eb-ruyla yaz›lm›fl gibi oldu.

Sizi ebru sanatç›s› kimli¤inizletan›yor ve biliyoruz. Bu kimli¤iniz-le hat üzerine çal›flmalar yapmaiste¤i sizde nas›l olufltu. Geldi¤i-niz noktada sanat çevrelerindenald›¤›n›z olumlu ve olumsuz tepki-ler nas›l oldu? Çünkü hat sanat›n-da klasik tarz çal›flan hattatlar›m›-z›n bu konuda biraz hassas olduk-lar›n› da biliyoruz.

Yap›lm›fllar› yapa yapa bir nokta-dan sonra doyuma ulafl›yor ve yenibir fleyler yapma ihtiyac› hissediyor-sunuz. Ebru ile hat o kadar iç içe ikisanat dal› ve hat o kadar çekici ki,ebru yapan bir insan›n ikinci yapaca-¤› ifl do¤al olarak hat’la ilgili oluyor.

Ben de bu duygularla kat’› tekni¤ikullanarak yaz›l› ebrular yapmayakarar verdi¤imde aç›kças› hattatlar-dan gelecek elefltirilerden çok çekin-dim. Çünkü hat sanat› son derece s›-k› kurallar› ve gelene¤i olan bir sa-nat. Yaz›da yapabilece¤iniz en ufakbir hata göze çarp›yor. Ancak yapt›k-lar›m için istisnas›z tüm hattatlardanve sanat tarihçilerinden çok olumluelefltiriler ve iltifatlar ald›m. Bu da be-ni cesaretlendirdi ve daha çok üret-meme sebep oldu.

Siz ayn› zamanda yurt d›fl›ndada mühendislik e¤itimi amac›ylabir süre kald›n›z. Gerek kald›¤›n›zbat› ülkelerinde gerekse diyaloghalinde oldu¤uz do¤u ülkelerindesanatsal paydafl oldu¤unuz kesi-min Türk sanatç›s›yla sosyolojikve kültürel farkl›l›klar› neler?

Biz bat›l›lara nazaran daha ziya-de uzak do¤ululara benziyoruz. Ebrusözkonusu oldu¤unda bat›l›lar›n birgelenek kayg›s› yok, çünkü bu sana-t› bizden alm›fllar ve bir gelenekleriyok. fiu anda ebru yapan tüm bat›l›-lar istedikleri malzeme ve teknikleebru yap›yorlar. Çünkü yapt›klar› eb-rular›n kullan›laca¤› bir hat sanatlar›yok. Oysa bizim ebrucumuz, öncehattat ve mücellitler için ebru üret-mek zorunda. Bizde ebru soyut re-

Röportaj

ALBARAKA TÜRK 19

sim anlay›fl›yla yap›lm›yor. Bat›l›n›nteknesinden ç›kan her ka¤›t onlariçin ebru oysa, bizim teknemizinürettiklerinin bir kullan›m yeri var veburaya uygun olmak zorunda. Öteyandan haklar›n› yemeyelim, bat›l›-lar da ebrunun gerek tarihi gereksetekni¤i konular›nda son derece iyiaraflt›rmalar yap›yorlar.

Kültürler aras› farkl›l›klar konu-suna girmiflken isterseniz teknikfarkl›l›klardan devam edelim. Ebrusanat›nda Türk sanatç›lar›na hasteknik ve yaklafl›mlardan da bah-sedebilir miyiz?

Elbette. Zaten günümüzde ebru-cular aras›nda süregelen polemi¤inkayna¤›nda da bu yat›yor. Biz Türksanatç›s›n›n kendine has teknik vemalzemesinin oldu¤unu, bunlar›nbir gelenek alt›nda tarif buldu¤unuve bunun yaflat›lmas› gerekti¤inisöylerken baz›lar› da sürekli yenimalzeme ve teknik aramak gerekti-¤ini, ebruyu gelifltirmek için malze-melerinin gelifltirilmesi gerekti¤inibunun için de ebruda do¤al boyala-r›n d›fl›nda boya ve geleneksel yön-temlerin d›fl›nda yöntemler de kulla-n›labilece¤ini söylüyorlar. Türkiyed›fl›nda yap›lan ebru ile bizim ebrugelene¤imiz karfl›laflt›r›ld›¤›nda be-lirgin olan en önemli fark, ebrudakullan›lan boya ile kullan›m yerineuygun, yani bir kullan›m yeri için eb-ru yapmak olarak ortaya ç›k›yor.Türk ebrucusu hatttatlar için battal,hatip, hafif, kumlu ebru ve koltuk eb-rusu ile ciltçiler için yan ka¤›d› üreti-yor. Bunlar da gerçekten hattat veciltçiler taraf›ndan kullan›l›yor. Bizimd›fl›m›zda ebru yapanlar için böylebir kullan›m yeri endiflesi yok. Bu-nun ebruya flöyle bir etkisi oluyor:Bat›l› hatip ebrusu yaparken hatipdesenlerindeki renk yo¤unluklar› yada hatip desenlerinin büyüklükleri-nin ayn› olmas› gibi bir endifle tafl›-m›yor, çünkü yapt›¤› hatip ebrusubir yaz› etraf›nda kullan›lm›yor. Oy-sa bizim hatip ebrular›m›z› hattatlaryaz›lar›n›n etraf›nda kulland›klar›n-

da e¤er hatip desenleri aras›ndarenk yo¤unlu¤u ya da desen büyük-lü¤ü gibi bir fark varsa göz yaz›danönce buna tak›l›yor ve yaz›y› ön pla-na ç›kartal›m derken arkaya itmifloluyoruz.

Peki bu sanat dallar›nda kendiiçimizde tarihi süreç içinde bir de-¤erlendirme yaparsak nas›l birtablo ortaya ç›k›yor. Bu dallardaTürklerin yükselifl dönemi hangizamana ait. Bugün gelinen noktahangi sanatsal veya toplumsal so-runlar› yafl›yor.

Müsaade ederseniz hat konusun-da konuflmayay›m. O konunun uz-manlar› var. Ebru konusunda isehem teknik hem de talep noktas›ndasürekli bir yükselifl ve ilerleme var vebu zaman›m›zda geçmiflte hiç olma-d›¤› kadar tepe noktas›nda. Ebru içinbugün gelinen noktada bana göre birkarmafla sözkonusu. Bu karmaflan›nsebebinin ise ebrunun gelene¤ininyaz›l› olarak tesbit edilmemifl olma-s›ndan ve ebrunun dejenerasyonaçok aç›k yap›s›ndan kaynakland›¤›n›düflünüyorum.

‹nsan›n yafl› ne olursa olsunherhangi bir sanat dal›yla u¤rafl-ma iste¤i hiçbir zaman ölmüyor.Bugün yar›n derken y›llar geçiyor.Klasik röportaj sorular›nda geçti¤igibi genç arkadafllar›m›za bu ko-nuda ne tavsiye edesiniz demiyo-rum. Yafl› ne olursa olsun sanatavakit ay›rmak isteyenler ne yap-mal› ve nereden bafllamal›.

Herkesin f›trat›na uygun bir mefl-gale vard›r. Yani o kiflinin do¤ufltangelen melekeleri, yatk›nl›klar› vard›r.Öncelikle bunlar›n ne olduklar›n› be-lirleyip, hedef ald›¤›n›z meflgaledesize yol gösterecek birisini bulman›zlaz›m. Bundan sonras›n›n kolay ol-du¤una inan›yorum. Yap›lan iflin birmüddet sonra hobi ya da meflgalenoktas›ndan ç›k›p sanat noktas›naulaflmas› için ise kiflide büyük bir sa-b›r ve irade ile baz› özel yeteneklerinolmas› gerekti¤i de bir gerçek.

Bizlere vakit ay›rd›¤›n›z için te-flekkür ediyorum. Son olarak ken-dinizle ilgili bir gelecek projeksi-yonu yapabilir misiniz?

Ben de Albaraka Türk’e, gelenek-sel sanatlar›m›za gösterdi¤i ilgi içinteflekkür ediyorum. Yak›n gelece¤eyönelik ise sadece kat’›, hat ve ebru-nun birlikte kullan›ld›¤› eserlerdenoluflan bir sergi açmak üzere çal›fl-maya bafllad›¤›m› ifade edebilirim.Bunun ötesinde ebru ile u¤raflan bi-risi olarak bugüne kadar yap›lanlar›yapt›ktan sonra hep daha güzelini veteknik olarak daha mükemmeliniyapmaya u¤raflt›m. Bu iste¤im öm-rüm oldukça hiç bitmeyecek ve buaray›fl hep sürecek.

Bize zaman ay›rd›¤›n›z için te-flekkür ediyorum. ■

ALPARSLAN BABAO⁄LUK‹MD‹R?

1957 y›l›nda Ankara’da do¤du.Devlet bursuyla gönderildi¤i ‹ngilte-re’deki Elektronik Mühendisli¤i e¤iti-mini 1979 y›l›nda, ayn› dalda yükseklisans e¤itimini de 1980 y›l›nda ta-mamlad›.

1984 y›l›nda Topkap› Saray› Na-k›flhânesi’ne devam ederken baflla-d›¤› ebrû yap›m›n› ondokuz y›ld›raral›ks›z sürdürmektedir. 1985 y›l›n-da ustas› merhum Mustafa Düzgün-man ile tan›flt› ve 1989 y›l›nda kendi-sinden ebrû sanat›n›n ö¤retilmesi veicrâs› konusunda icâzet ald›. ‹lk kifli-sel sergisini 1990 y›l›nda Topkap›Saray›’nda açt›, ayn› y›l WashingtonD.C.’de ikinci, 1991 y›l›nda memle-keti olan Çorum’da üçüncü ve 1999y›l›nda Y›ld›z Saray› Çit Kasr›’ndadördüncü kiflisel sergisini açt›. Birçokkarma sergiye kat›ld›.

Ustas› Mustafa Düzgünman’›nebrûlar›n›n benzerlerini yapmaya ça-l›flan Alparslan Babao¤lu, gelene¤euygun oldu¤una inand›¤› “boya ola-rak ezilmifl varak alt›n” kullan›lmas›gibi özgün çal›flmalar›n›n yan› s›ra,ayn› ka¤›d›n her seferinde farkl› birbölgesini ebrûlamak suretiyle minya-türler yap›lmas› ve özellikle kat›’ tek-ni¤i ile kal›b›n› ç›kartt›¤› hüsn-i hatörneklerini ebrû ile yapmas› bu sanatdal›na yeni bir ivme kazand›rm›flt›r.

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK20

“De¤iflim”

Bizler de¤iflim üzerine kurulu birdünyada, de¤iflimin seçimlik de¤ilzorunluluk oldu¤u gerçe¤i alt›ndayaflamaktay›z. Bilindi¤i üzere de¤i-flim kavram› insanl›¤› her daim etki-lemifl ve etkilemeye de devam edenbir olgu. Ancak bu kavram son y›llar-da yo¤unlu¤unu daha da artt›rm›fldurumda. ‹nsanl›k olarak flahit oldu-¤umuz birçok yenilik ve geliflme, de-¤iflimi takibi imkans›zbir rotaya sokmufl gibigörünüyor.

Teknolojik alandayaflan›lan de¤iflimlerile art›k bilgiye ulaflmakdaha kolay ve dahaucuz. Çok fazla de¤ilbirkaç sene öncesinekadar, bizlere bu de¤i-flimleri yaflayaca¤›m›zsöylense, herhalde birço¤umuz fikir bile yürü-temeyebilirdik. Tekno-lojik geliflmeleri bu yö-nüyle “Dijital Devrim” olarak nitelen-direbiliriz.

Teknolojik geliflmelere paralel ya-flam›m›z› etkileyen bir baflka olguolarak Küreselleflmeyi de ifade etme-miz gerekmektedir. Küreselleflme,getirdi¤i bak›fl aç›s› ve yaklafl›mlarlabizleri her alanda yeni strateji ve yak-lafl›mlar gelifltirmeye zorlamakta; ki-milerine göre kendi kurallar›n› dayat-

makta, kimilerine göre ise daha öz-gür bir ortam tesis etmektedir.

Bu koflullar alt›nda de¤iflen bir-çok kavram ve kurum gibi ekonomide birtak›m de¤iflikliklere u¤ram›fl,eskinin birçok kavram› rafa kald›r›l-m›flt›r. Buna göre, yeni dönemdeekonomi temelini dijital devrim ve bil-ginin yönetiminden almaktad›r. Budönemde sektörler art›k çok yo¤un

rekabetlerin yafland›¤›, kâr›n eskisikadar çok olmad›¤› sahnelere dö-nüflmüfl; temel aktör olan müflterilerise, gereksinimleri de¤iflken, fiyatakarfl› hassas objeler halini alm›flt›r.Böyle bir ortamda iflletme ve pazar-lama stratejilerinde de¤iflikliklere gi-dilmesi, yaklafl›mlar›n müflteri odakl›gelifltirilmesi kaç›n›lmaz bir son ola-rak gözükmektedir.

Yeni pazarlama anlay›fl› eskininal›fl›lm›fl birçok yaklafl›m›na alterna-tif argümanlar getirmifltir:

– Geleneksel yaklafl›m pazarla-may›, sadece pazarlama biriminin birifllevi olarak görür. Yeni yaklafl›mdapazarlama tüm iflletme birimlerininfonksiyonu olarak görülür.

– Geleneksel yaklafl›mda pazar-lamayla u¤raflanlar, “kesme-müda-

hale etme (interrupti-on)” yoluyla müflterininilgisini çekmeye çal›fl›riken; yeni paradigmadareklamlar›n› ve mesaj-lar›n› izin alarak (per-mission marketing)müflteriye ulaflt›r›rlar.

– Geleneksel yakla-fl›ma göre pazarlama,yeni müflteriler kazan-ma temeli üzerine ku-ruludur. Yeni yaklafl›m-da ise, yeni müflterilerielde etme çabas› ya-

n›nda müflteriyi elde tutma ve müfl-teri ba¤l›l›¤›n› oluflturma da önemlibir parametredir.

– Geleneksel yaklafl›mda pazar-lama giderleri “harcama” olarak gö-rülürken art›k, “yat›r›m” olarak alg›-lanmaktad›r.

Pazarlama, müflteri de¤erinin ya-rat›lmas› ve iletilmesi çal›flmalar›n›bütünlefltirir. Ancak bu görev, daha

Kaç›n›lmaz Son:

“De¤iflim”Teknolojik alanda yaflan›lan de¤iflimler ile art›k bilgiye ulaflmak

daha kolay ve daha ucuz. Çok fazla de¤il birkaç sene öncesine kadar, bizlerebu de¤iflimleri yaflayaca¤›m›z söylense, herhalde bir ço¤umuz

fikir bile yürütemeyebilirdik. Teknolojik geliflmeleri bu yönüyle “DijitalDevrim” olarak nitelendirebiliriz.Zeki Akman*

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK 21

önceden de belirtti¤imiz gibi, yaln›z-ca pazarlama bölümünün de¤il, ifllet-menin tüm bölümlerinin sorumlulukalan›na girmelidir. HP’den DavidPackard, “Pazarlama, pazarlamabölümünün yönetimine b›rak›lma-yacak kadar önemlidir.“ demekte-dir. Buradan flu sonuca ulaflmal›y›z:‹flletme bölümleri, müflterinin istekle-rini gözard› ederlerse, iflletme bütünolarak pazarlama baflar›s›zl›¤›na u¤-rar. Pazarlama bölümünde en iyi pa-zarlama planlar› ve stratejileri geliflti-rilse bile, mal ve hizmet üreten birim-ler istenen nitelikte bir üretimi ger-çeklefltirmeyi baflaramazsa iflletme-nin baflar›s›zl›¤› kaç›n›lmaz olur. Buyüzden müflteri merkezli bir ekono-mide iflletmenin gerçek anlamda birbaflar›ya ulaflabilmesi için iflletmeiçinde bir pazarlama kültürü ve müfl-teri anlay›fl› tesis edilmelidir.

Pazarlama, yeni müflteri elde et-me çabas›n›n yan›nda mevcut müfl-terileri elde tutmaya ve ba¤l›l›k olufl-turmaya da odaklanmak durumun-dad›r. Geleneksel olarak iflletmeninsat›fl gücü, sat›fl hacmini artt›rarakkârl›l›¤a ulaflmada yeni müflteriler-den yararlanmak ister ve bu yüzdenyap›lan her bir faaliyet, mevcut müfl-terilerin tüketimini artt›rmak yerinemüflteri listesine yeni müflterileri kat-mak yönündedir. Bir iflletme kuflku-suz yeni müflterilere ulaflmal› vemüflteri listesine yeni isimleri ekle-melidir. Ancak, bunu yaparken, yenimüflteri kazanma ile eski müflteriyielde tutman›n maliyetlerini karfl›lafl-t›rmal›d›r. Bilindi¤i gibi, eski müflteri-yi elde tutman›n maliyeti yeni müflte-riyi kazanma maliyetinden daha dü-flüktür. Bu yüzden yeni pazarlamaanlay›fl›nda, pazarlama amaçlar›n›ngerçeklefltirilmesinde öncelikle, va-rolan müflterinin tüketiminin artt›r›l-mas›, ard›ndan yeni müflterilereulaflma benimsenmekte ve müflteri-nin yaflam boyu de¤erine ulafl›lmayaçal›fl›lmaktad›r.

Sonuç olarak, de¤iflmeyen tekfleyin de¤iflim oldu¤u gerçe¤i alt›nda

piyasadaki bir iflletmenin rekabetçiüstünlü¤ü, bütüncül bir pazarlamayaklafl›m› çerçevesinde verimli müfl-terileriyle uzun dönemli iliflkiler kur-mas›na ve müflteri ba¤l›l›¤›n› yarat-mas›na ba¤l›d›r. Kan›m›zca bir ifllet-menin bunu baflarabilmesi; pazarla-ma kültürünün iflletmede hakim k›l›n-mas›, müflteri ve iflletme memnuni-yetlerinin karfl›l›kl› olarak sa¤lanma-s›, özetle bütüncül ve iliflkisel pazar-lama ile mümkündür.

“Bizim bir Pazarlama Bölümümüzyok; Müflteri Bölümümüz var. BirPersonel Bölümümüz de yok; ‹nsan-lar Bölümümüz var.”

Herb KELLEHERSoutwest Havayolu fiirketi

Genel Müdürü

“Artan müflteri sadakati, uzun dö-nemli finansal performans›n tek veen önemli yarat›c›s›d›r.”

Dave ILLINGWORTHLexus US

“Amac› müflteri kazanmak oldu-¤u için bir giriflimin sadece iki temelfonksiyonu vard›r; Pazarlama ve ye-nilik. Pazarlama ve yenilik “sonuç”lar› yarat›r, geri kalanlar ise “mali-yetler” dir.”

Peter DRUCKER ■

* Pazarlama Müdürlü¤ü, Uzman

Yararlan›lan eser ve makale:• Prof Dr. R›dvan KARALAR, Yrd. Doç. Dr. Nezihe

Figen ERSOY Anadolu Ünv. ‹.‹.B.F. “Yeni ekonomi-de pazarlaman›n de¤iflen rolü”

• Philip KOTLER, “Kotler ve Pazarlama”

Nelere Dikkat Etmeli...Nelere Dikkat Etmeli...

Finans

ALBARAKA TÜRK22

Düflük Enflasyonda Bankalar ve ÖFK’lar

Her fleyin ötesinde bankave özel finans kurumlar›, kendibilançosu aç›s›ndan düflük enf-lasyona al›flmaya çal›fl›rkenmüflterilerinin de düflük enflas-yondan nas›l etkilendi¤ini he-saba katmak zorundad›rlar.

Afla¤›daki tavsiye ve öneri-lerin bir k›sm› bu süreçten geç-mifl ekonomilerdeki deneyim-lerden derlenmifltir. Baz› tavsi-yelere ise zaten enflasyon or-tam›nda dahi dikkat edilmesigerekmektedir.

– Kâr marj› düflüyor diyeönünüze gelen her ifle sald›r-may›n.

– Kredi müflterinizi de¤erlendirir-ken düflen enflasyonun müflterileri-niz üzerindeki olas› etkilerini de çokiyi analiz edin Yüksek enflasyondaçak para kazand›ran bir müflteri, dü-flük enflasyonda sizi süründürübilir.

– Kâr pay› gelirleri ile giderleri ara-s›ndaki fark›n azalmas›, daha fazlarisk alarak önlenemez. Kâr pay› d›fl›gelirlerinizi risk profilinizi de¤ifltirme-den art›rman›n yollar›n› aray›n.

– Kâr pay› d›fl› gelirlerini art›rma-n›n do¤al bir s›n›r› vard›r. Bu s›n›ragelindi¤i hissedildi¤inde, daha fazlarisk almak yerine, masraflar› k›sma-n›n yollar›n› aray›n.

– Masraflar› k›smak, küçülmekve/veya belli alanlarda piyasa pay›n›kaybetmek anlam›na gelebilir. Kendiiradenizle yapabilece¤iniz fleyleri pi-yasan›n zorlamas›n› beklemeden

yapman›z her zaman kurumun yara-r›nad›r. En önemli piyasa pay›, sek-törde faaliyete devam etmektir.

– fiartlar küçülmeyi zorluyorsa, di-renmeden küçülün. Küçülmeye di-renç göstermeniz halinde, çok dahafazla küçülebilece¤inizi hesaba kat›n.

– Düflen enflasyon müflterilerinizide zor durumlara sokabilir. Zorluklar›geçiciyse, kendi zorluklar›n›z› müflte-rilerinize yans›tmamaya çal›fl›n. ‹yibanka/finans kurumu, zorluklar›n›müflterilerine yans›tmayan ve müfl-terilerinin zorluklar›n› istismar et-meye çal›flmayan banka/finans ku-rumudur. ‹leride iyi banka/finans ku-rumu olman›n yararlar›n› görürsünüz.

– Banka/Finans Kurumu bilanço-sundaki ve ifl yap›fl tarz›n›zdaki risk-leri artt›rarak yeni duruma uyum sa¤-lamaya çal›flmay›n. Aksine, riskleriazaltman›n yollar›n› aray›n. ‹fltah

kabartan her türlü risk, kuru-munuzun zor durumda kalma-s›na yol açabilecek potansiyelbir bombad›r.

– Ayn› sermaye ile dahafazla risk almay›n. Daha fazlarisk almak istiyorsan›z, serma-yenizi art›r›n.

– Güvenece¤iniz tek kay-nak sermayenizdir. Sermaye-nizi riske sokarak rekabet etme-yin. Rekabeti sermayenizi koru-mak için flekillendirmeye çal›fl›nya da o yönde kendinizi konum-land›r›n. Tüm banka/özel finanskurumlar›n›n ayn› gemide oldu-¤unu unutmay›n. Yaflayaca¤›-

n›z ço¤u sorunlar sizin kurumunuzaözgü sorunlar de¤ildir.

– Likit kal›n. Düflen enflasyonortam›nda, likidite ucuz elde edilme-yen ama paha biçilmez en önemlikaynakt›r. Likiditenin en önemli kay-na¤› mutlaka özkaynak olmal›d›r.

– ÖZETLE;– Kâr pay› d›fl› gelirlerimizi art›r-

mam›z,– Masraflar›m›z› kontrol edip ve-

rimlili¤imizi art›rmam›z,– Ölçüsüz risk almamam›z,– Sermayemizi güçlendirip, riske

atmamam›z,– Likit kalmam›z ve bu likiditeyi

de özkaynakla finanse etmemiz,gerekmektedir. ■

* Teftifl Kurulu Baflkan VekiliKaynak: Ercan Kumcu / T.C. Merkez Bankas› EskiBaflkan Yard›mc›s›

Bilindi¤i üzere düflen enflasyonun olumsuz yönde etkileyece¤isektörlerin bafl›nda Bankac›l›k/Özel Finans kesimi gelmektedir. Bunun bafll›ca

nedeni faizlerin/kâr paylar›n›n düflmesiyle gelirlerin azalmas›na mukabil,masraflar›n ayn› ölçüde düflmemesidir. ‹smail Küçükerdo¤an*

Deneme

ALBARAKA TÜRK 23

Zirvesi

Bu bültenin sayfalar›nda za-man zaman ‘zirve duygusu’ bafll›-¤›yla bir da¤c›n›n zirve heyecan›-n› aktard›m sizlere. Da¤c›, bir zir-veyi hedefler ve oraya ç›k›nca daart›k zirve romantik ve nostaljikbir an› olarak belle¤ine yerleflir.Da¤c› hemen dönüflte daha yük-sek bir zirveyi düfllemeye bafllar.Ne var ki daha sonra ayn› da¤ayeniden ç›kmak ister da¤c›, bun-dan da keyif al›r.

Ben bugün bir da¤c›n›n zirveduygusuyla bir ifladam›n›n zirveduygusunu karfl›laflt›rmak istiyo-rum. Bir ifladam› için zirve nedir?Daha çok kazanmak, en çok ka-zanmak m›? En çok kazanman›ns›n›r› nedir? Bir noktaya geldi¤izaman art›k yeterince kazand›m,bu kadar yeter der mi? Hay›r de-mez. Peki ifladam› kendi ihtiyaçla-r›n› karfl›layacak, çocuklar›n›n, torun-lar›n›n hatta halk deyifliyle 7 sülalesi-ne yetecek kadar paray› kazand›ktansonra bile neden yeter demez de da-ha çoku ister?

Da¤c› daha yükse¤i ister ifladam›daha çoku ister. Yükse¤in s›n›r› var-d›r oysa çokun s›n›r› yoktur. Da¤c›için Everest’in zirvesi olan 8848 met-re var›lmas› gereken düflsel yüksek-liktir ve keskin bir s›n›rd›r. Ve da¤c›Evereste ç›kt›ktan sonra bir de 9.000metreye ç›ksam diye düflünmez.Çünkü 9.000 metre yoktur. Oysa ifla-dam›n›n s›n›r› sonsuzluktad›r. Çünküiktisattaki kural ihtiyaçlar sonsuzdur.

O yüzden ifladam›n› tatmin edecekbir s›n›r da yoktur. Onun gözü kanaatdenen dengeleyici unsur gözard› edil-di¤i ve kanaati destekleyici ve anlam-l› k›lan “infak” eylemi bir yaflam biçimiolarak kiflinin varl›¤›na ve kazanmaduygusuna damgas›n› vurmad›¤› sü-rece giderek kazan›lan meta ön planaç›kacakt›r. Art›k bir nokta gelecek ki,kazan›lan meta kiflinin yaflam›n›nönüne geçecek, sahibini tutsak ala-cak ve kazan›lan mal kifliyi yönetme-ye bafllayacakt›r.Oysa da¤c›n›n ya-flam›nda zirveye ulaflma duygusuiçindeki yaflanan serüvende daimakiflilik ve kiflinin kendisi ön plandad›r.

Da¤c› yükseldikçe da¤› egemenli-¤i alt›na al›r, oysa manevi yeterlilikve sosyal sorumluluk duygusu önplanda olmayan ifladam› daha çokkazand›kça kazand›¤›n›n ege-menli¤i alt›na girer. Yani çal›flarakkazand›¤›m›z ve biriktirdi¤imiz malbizi yönetmeye bafllar.

Belki daha çok kazanmakladaha yükse¤in ortak duygusu ba-flarma hazz›d›r. Ne var ki tek ba-fl›na baflarma hazz› maddi so-nuçlar› olan kazanmay› karfl›laya-cak bir duygu olmaktan uzakt›r.Zirveye ç›kman›n da¤c›dan bafl-ka kimseye ne zarar› ne de fayda-s› vard›r. Oysa ifladam›n›n kazan-mas›n›n sonuçlar› yaln›zca kiflininkazanma duygusunu tatmin et-menin ötesinde bir anlam› olabil-melidir. Hz. Ebu Bekir’in büyükservetini birkaç kez tümüyle ‘in-

fak’ ediflindeki ola¤anüstülük benceifladam› kimli¤inin kazanma sürecin-de bir çoban y›ld›z› gibi parlay›p du-ruyor. Kuflkusuz bunun gibi ya dabuna benzeyen örnekler daha davard›r. Olmal›d›r da. Çünkü insan›;gerek özel kifli olarak gerekse insantürü olarak böylesi örneklerin olmas›daha de¤erli k›labilir. Aksi takdirdeinsan para kazanmak için didinen,kazand›¤› paray› yitirmemek içinonun kölesi olan ve sonra da onu b›-rak›p giden zavall› ve anlafl›lmaz birvarl›k konumunda kal›r. ■

* Merkez fiube, Müdür Yard›mc›s›

‹fladam›n›n

Zirvesi

Ali Göçer*

Da¤c› daha yükse¤i ister ifladam› daha çoku ister. Yükse¤in s›n›r› vard›r oysa çokuns›n›r› yoktur. Da¤c› için Everestin zirvesi olan 8848 metre var›lmas› gereken düflsel yüksekliktir

ve keskin bir s›n›rd›r. Ve da¤c› Evereste ç›kt›ktan sonra bir de 9.000 metreye ç›ksamdiye düflünmez. Çünkü¤ 9.000 metre yoktur. Oysa ifladam›n›n s›n›r› sonsuzluktad›r.

Çünkü iktisattaki kural ihtiyaçlar sonsuzdur.

fiube

ALBARAKA TÜRK24

Eminönü

Zaman›n h›zl› ak›fl›nda, tarihinesrar› ile yo¤rulan bir kültürdür Emi-nönü, bir nostaljidir Sultanhamam,bir heyecand›r Tahtakale, bir duygu-dur ve mutluluktur Mahmutpafla, birs›cakl›kt›r Yeflildirek, bir bak›flt›r Mer-can... Bir küçük dünyad›r Eminönü...

Arnavut tafllar›ndan olan, flimdi-lerde renkli parkelerle dizilmifl so-kaklar›, tarihi hanlar›, kalabal›k in-sanlar› ve aceleci yüzlerin bir özetidirbu semt. As›k suratl› ticaret adamla-r›n›n yan›nda s›cac›k diyaloglar›ngeliflti¤i dev bir ma¤azad›r sanki, darsokaklarda bir biri ard›na s›ralanm›fldükkanlar› ve “aceledir, de¤mesinya¤l› boya” diye ba¤›ran hamallar› ilehep ak›llarda kalm›flt›r. Bir flekilde,

bir amaçla veya amac›m›z olmadanu¤ram›fl›zd›r EM‹NÖNÜ’ne; hepimizbakm›fl›zd›r süslü ma¤azalar›n ar-d›ndan yorgun ama içten gülen birçift göze. Her bir soka¤› ayr› market,her bir ifl han› yo¤un hareket ve buhareketten do¤an bereket...

Nice ifl adamlar›n›n okuludur ayn›zamanda. Bak›ld›¤›nda bir semtin,sade bir köflesi görünümünde de ol-sa, ço¤u zaman ak›l almaz maddi ra-kamlar›n konufluldu¤u kocaman birbankad›r. Ellerde ve makinelerde ifl-lenen tekstil ürünlerinin “hadi al beni”盤l›klar›n›n duyuldu¤u tek yerdir.Ayr› bir mistik havas› vard›r Eminö-nü’nün. Hint efsanelerine inat, gize-mi ile sarar benlikleri. Evlenmek üze-

re olan gençlerin yada yeni kurulanifl yerlerinin veya de¤ifliklik yapmakisteyen ev han›mlar›n›n fark›nda bi-le olmadan sözleflip bulufltu¤u me-kand›r Mahmutpafla. Ramazan ay-lar›nda bir göz zevkidir M›s›r Çarfl›-s›... Asl›nda say›lan bu özellikler an-latmaya yetmez Eminönü’nü. Per-de, brode, gipür, kumafl ve bunlar›ntümünü kapsayan ve Anadolu da“Çaput” ad›yla an›lan kavramlar›nçok s›k telaffuz edildi¤i, ama gerçekanlam›n› yaln›z burada buldu¤u birgerçektir. Hangi dükkana u¤rasan›zayn› sözcükler dökülür a¤›zlardan,sempati uyand›r›rcas›na... “Bir çokesnaf bunu uygular” dedi¤inizi du-yar gibiyim. Ancak böylesine kar-mafl›k ve hareketli bir ortamda ne-zaket dozaj›n›n yüksek tutulmas›

kolay olmasa gerek. Binlerce modelin dizildi¤i, özenle

ifllenmifl çeflitlerin sunuldu¤ubu büyük Mega Markette,vazgeçilmezleri bir ara-da yaflamak müm-kün. ‹stanbul’ugezmeye gelenturistlerin bile me-rakla u¤rad›¤›yer olan Eminö-nü, ayr›ca hat›-r› say›l›r eko-nomik bütçe-siyle Banka-lar› dacezbetme-yi baflar-

Tarih Boyu Bir Kültürdür

EminönüTarih, mistik havas›n› da yan›na alarak Eminönü’nde ve Sultanhamam’da yeni

maceralara do¤ru her sabah yol almaya devam ediyor ve devam eden bu yolculu¤a“Her gün Dünya yeniden kurulur, Her sabah taze bir bafllang›çt›r” anlay›fl› ile

Albaraka Türk Sultanhamam fiubesi olarak bizler de kat›ld›k...Sinan Bayraktar*

fiube

ALBARAKA TÜRK 25

m›flt›r. Ülkemizde faaliyet gösterentüm bankalar›n en az bir fiubesi ile,Özel finans kurumlar›n›n da her biri-nin birer fiubeleri ile faaliyette bulun-du¤u bu hareketli ortamda, Sabah›nerken saatinde yükselen u¤ultulu ka-labal›k sesi akflam günefl bat›ncayakadar sürer gider.

Gündüz nüfusunun 1-1,5 milyoninsan say›s›na ulafl›p, akflam havakarard›¤›nda ve ifl hanlar› kapand›-¤›nda 50-60 kiflinin dolaflt›¤› sokak-lar, özünden bir fleyler kaybetme-den ve kiflili¤ini de¤ifltirmeden “Hersabah taze bir bafllang›çt›r, Her günDünya yeniden kurulur” anlay›fl›ylayaflama hizmet etmeye devamediyor...

Eminönü ve dolay›s›yla Sultanha-mam’›n bu gününden çok, geçmiflinebakmak gerekiyor; sahip oldu¤u ko-numuna nas›l geldi¤ine. Ba¤l› oldu¤uEminönü ilçesinin bunda pay› çokbüyük. Gerek Bizans, gerekse Os-manl› döneminde yönetimlerin bubölgede olmas› yat›r›mlar› da bera-berinde getirmifl. Tahtakale, Kapal›-çarfl›, M›s›rçarfl›s›, Sultanahmet, gibiincilerle süslenen Eminönü, ilk önce-leri küçük dükkanlardan teflekküliken, daha sonralar› büyümesini sür-dürdü. Ancak 1853’de Osmanl›, yö-netimini Dolmabahçe Saray›’na tafl›-y›nca duraklama dönemine girdi,ama yine pes etmedi. Ticaret evleri-nin kümelendi¤i ve her sektördendostlar›n çevreledi¤i bir alanda bulu-nan Sultanhamam, yan›bafl›nda yerald›¤› Bab-› Ali ile de hareketlilik ka-zanmaya bafllad›. Ad›n› Gümrük

Emirli¤i’nden alan ve as›r-lar boyu ticaretin ana mer-kezlerinden biri olan Emi-nönü ilçesinin sahip oldu¤utarihi yap›lar›n fazlal›¤› ilgiyide beraberinde getirirken,bir taraftan kazanc›n› datüm semte yans›tt›. Cum-huriyetin ilk y›llar›nda dahissedilir varl›k gösterenEminönü ve Sultanhamam,her kültürden rengin olufl-turdu¤u dev bir mozaik ha-lini ald› zamanla. Aradangeçen süre, yap›lar› ve in-sanlar› tüketiyorsa da Sul-tanhamam ruhunu yenemi-yordu. Ulafl›m bak›m›ndankolayl›k sahibi olan Sultan-hamam 60’l› y›llardan son-ra büyümeye ve bugün Sul-tanhamam Meydan› olarakbilinen alandan sokaklarado¤ru genifllemeye baflla-d›. Resimler o dönem de siyah-beyazolsa da Sultanhamam’›n içi hep renk-li, hep c›v›l c›v›ld›. Art›k atölyelerinboy gösterdi¤i Sultanhamam 80’li y›l-lardan sonra söz sahibiydi. ‹lerleyeny›llarla birlikte Anadolu’ya da kollar›n›açt›. Ticaret küçük ma¤azalardan bü-yük illere tafl›nd›. S›cak eller, temizkalplerle bulufltu. Fark›nda bile olma-dan bir yol olufltu Eminönü’ndenAnadolu’ya. Bu gün birço¤unun tabi-ri ile ikinci ipek yolu. Ürünler pazarla-n›yorken üretim de artt›r›ld›. Bu ara-da sanayiciler yetiflti Sultanha-mam’›n dar dükkan ve sokaklar›n-dan. Kazanmay› bilen, sektörü yön-

lendiren isimler... Günümüzde büyü-mekten çok olgunlaflma dönemi ya-fl›yor Sultanhamam. Eskidikçe de¤e-ri artan bir hal› gibi giderek önem ka-zan›yor. Ruhunu genç tutan ama za-man› umursamadan geçemeyen birSultanhamam. Tarihin sözünü dinle-temedi¤i asi bir çocuk gibi. Ancak tekde¤iflen ma¤azalardaki ürünler ne deolsa düflüncenin sonu yok.

Tarih gezisinin ard›ndan Eminönüsemtinin kalbi Sultanhamam’da bi-raz da esnafa kulak vermek, onlar›dinlemek gerek. Bütün bir gün onlar-ca, hatta yüzlerce insanla u¤raflanla-r› dinlemek. Az›c›k elinizi de¤dirdi¤i-

Salim BULUTSultanhamam fiubesi Müdür V.

02.09.1961 do¤umlu olup ELAZI⁄ ilinin tarihi ilçelerinden Palu’nun (HOR)Yoncal›bay›rköyündendir. ‹lk orta ve lise ö¤renimini Elaz›¤’da tamamlamas›n› müteakiben Erzurum ATATÜRKÜN‹. Alman Dili ve Edebiyat› Bölümünden 1982 y›l›nda mezun oldu.

1985 y›l›nda T. Vak›flar Bankas› Befliktafl fiubesinde kambiyo memuru olarak çal›flmahayat›na bafllad›. 1987 y›l›nda da Albaraka Türk D›fl ‹fller Müdürlü¤ü Kambiyo servisiyle kurumaintisap etti. Aç›l›fl› ile birlikte Karaköy fiubemize tayin oldu.1996 y›l›nda II. Müdür olarak görevyapt›¤› Karaköy fiubemizden yine aç›l›fl› ile birlikte 2001 y›l›na kadar Malatya fiubemizde MüdürYard›mc›s› olarak çal›flt›. 2001-2003 y›llar›nda K. Marafl fiubesi Müdürlü¤ü yapt›ktan sonra halenSultanhamam fiubesi Müdürlü¤ü’ne vekalet etmektedir. Bulut evli ve üç çocuk babas›d›r.

fiube

ALBARAKA TÜRK26

nizde hissediyorsunuz s›cakl›¤›. Mi-safirperver olan esnaf anlat›yor ken-di dilinde Sultanhamam’›. Adlar›n›nbir önemi yok; Ali, Veli, Mehmet,Mustafa... Hepsinin hikayesi ayr›ama buluflma noktalar› ayn›. Kimileriçocuklar›n› yaz tatillerinde bu dar so-kaklarda oynat›rken, kimileride bura-larda edindi¤i paralarla yeni hayatlarkurmufl. Çekilen s›k›nt›lar ise hep iç-lerinde kalm›fl. Genel kan› ise “Sul-tanhamam’da olmak ayr›cal›kt›r” yö-nünde birlefliyor. Esnaf hep bir a¤›z-dan sanki sözbirli¤i etmiflcesine an-latmaya bafll›yor Sultanhamam’›.“Buras› öyle bir yerdir ki, kelimeler-den ziyade duygular-

la yaflan›r. Her soka¤›nda, her tafl›n-da bir huzur ve gizem sakl›d›r. Bura-da esnaf olmaya lüzum yok, müflteriolarak ta gelseniz o egzotik havay›yakal›yorsunuz.. Tarihi hanlarda do-laflmak, süslü ma¤azalarda kumafl-lara, perdelere, brodelere, gipürlere,baharatlara, tahta ve el aletlerine ka-dar her tür ürünlere bakmak sizistresten, hayat karmaflas›ndanuzaklaflt›r›yor.” diye bafll›yor söze.‹flportac›l›k kavram›n›n belki de dün-yaya buralardan yay›ld›¤› bile söy-lenmektedir.

Bu kadar› bile Sultanhamam’›nanlat›lmas› için kelimelerin ne kadaruzun kuyruk oluflturaca¤›n› gösteri-

yor. Ana merkezin hemen yan›bafl›n-da yer alan ve birbirinden ba¤›ms›zsektörlere hitap eden semtlerle ku-flat›lan Sultanhamam civar›ndakiTahtakale, Yeflildirek, Mahmutpafla,Mercan, Aksaray, Kumkap›, Laleli,Süleymaniye, Ca¤alo¤lu ve Sirkecisemtleri de çeflitlili¤e ve ticari hayataayr› renkler katmaktad›r.

Sözlere dönüflen ifadelere birazdaha kulak verelim. “Tarihin bir getiri-si olan Eminönü, Türkiye’deki tekstilsektörünü yönlendirir. Anadolu’yagönderilen tekstil ürünlerinin deposugibidir. Yaln›zca Türkiye’de de¤il,Arap ülkelerinden Avrupa’ya kadaruzanan bir a¤›n yönlendiricisi de Emi-nönü’dür. Çok büyük bir mekanizmave ticari hareketlilik vard›r Eminö-nü’nde.” sözler birbirine benzese deifadelerde ki duygu yo¤unlu¤u çokayr›. Hissedilenlerin anlat›lmas› zor-dur diye sözler kesiliyor ve Eminö-nü’nü anlamak, yaflamakla mümkün-dür fleklinde kapan›yor dudaklar.

Tarih, mistik havas›n› da yan›naalarak Eminönü’nde ve Sultanha-mam’da yeni maceralara do¤ru hersabah yol almaya devam ediyor vedevam eden bu yolculu¤a “Her günDünya yeniden kurulur, Her sabahtaze bir bafllang›çt›r” anlay›fl› ile Al-baraka Türk Sultanhamam fiubesiolarak bizler de kat›ld›k... ■

* Sultanhamam fiubesi Eski Müdürü

Ramazan fien(II. Müdür)

HasanKayhan

T. PeyamiSafa

GökhanDursun

AtahanErdo¤an

Ali Uçar R. NejatÇokokur

Ali Yeni MustafaOnat

DÜ

NY

AD

AN

‹NS

AN

MA

NZ

AR

AL

AR

I

DÜ

NY

AD

AN

‹NS

AN

MA

NZ

AR

AL

AR

I

Suda

n’da

bir p

azar

yer

i / M

ay›s

1990

Foto

¤raf

: Dr.

Adna

n Bü

yükd

eniz

fiube

ALBARAKA TÜRK28

Yeni fiubeler

Pendik fiubesi;Tarih 26 Eylül 2003 Cuma. Pen-

dik ilçesinde açt›¤›m›z yeni BereketKap›s›n›n sevgili Pendiklilerle bulufl-ma tarihi. Her aç›l›flta yaflad›¤›m›zheyecan› ve coflkuyu bu kez Pendik-liler için içimizde duydu¤umuz gününtarihi. Yönetim Kurulu üyelerimizlebirlikte her kademeden ilgili arkada-fl›m›z›n haz›r bulundu¤u ve gelenmisafirlerimizle ortak bir sevinci pay-laflt›¤›m›z günün tarihi.

Pendik Albaraka Türk’ün dostla-r›yla buluflma ad›na açt›¤› 25. fiube.Onlara biraz daha yak›n olabilmenin,hizmeti dostlar›m›z›n oldu¤u her birköfleye ulaflt›rabilme ad›na örülenflube a¤›n›n yeni halkas›. Her geçengün geliflen, büyüyen bir ‹stanbul il-çesinde aç›lan güven kap›s› ve hiz-met kervan›m›z›n yeni adresi. VePendik. ‹stanbul ile Anadolu aras›n-da köprü bir ilçe.

“Dünü bugüne tafl›yan ve yüzy›l-lar›n yükünü çeken.

Hiç flikayet etmeden üzerindenömürleri geçiren.”

‹fadesi tam olarak Pendik’e yak›fl›-yor. Çünkü Pendik milattan önce befl-binli y›lara kadar uzanan köklü bir yer-leflim ve yaflam kültürüne sahip bir il-çemiz. Bugün de geçmifle uzana tari-hi, ekonomisi, ulafl›m olanaklar› vesosyal yaflam›yla Pendik’lilere güzelbir gelecek vaat ediyor. Yak›n bir geç-mifle kadar ‹stanbul’un sayfiye ve din-lenme merkezi olarak bilinen Pendik,bugün istihdam›n üretimin ve yat›r›-

m›n yo¤un olarak yafland›¤› ekono-mik bir cazibe merkezine dönüflmüfl.Son y›llarda yo¤un nüfus art›fl› ve göçolgusuna ra¤men eski güzelli¤ineça¤dafl bir vizyonla ulaflmay› baflara-bilmifl ender ilçelerimizden biri.

Bizler Albaraka Türk olarak Mali-ye Bakan›m›z Sn Kemal Unak›tanbeyin kat›l›m›yla düzenledi¤imiz aç›-l›fl törenimiz sonras›nda Pendik flu-bemizin hizmete girmifl olmas›ndanbüyük bir k›vanç duyduk.

Merter fiubesi;Tarih 23 Ekim 2003 Perflembe.

S›n›rlar›n› zorlayan ve büyüyen herilçe ile birlikte ad›m ad›m büyüyenAlbaraka Türk’ün yirmialt›nc› flubesi.Güvenilir bir büyümenin ancak at›lanemin ad›mlarla olabilece¤inin bilin-cinde aç›lan yeni bir flube. Dostlar›-m›zla yak›n olabilme arzusunun, yüzyüze olma iste¤inin beyan› say›labi-lecek bir flube. Yat›r›m yapan›n üre-tenin, istihdam yaratan›n insanlarlayan yana olma gayretinin yeni halka-s› bir flube. Merter.

1970’lerde Keresteciler için kuru-lan ve 1998’e kadar “Keresteciler Si-tesi” diye bilinen, bugünkü resmiad›yla “Merter Tekstil Merkezi”nin deiçinde bulundu¤u bir ilçe Merter. ‹s-tanbul’un yeni fakat ekonomiye kat-k›s› anlam›nda alt›n say›labilecek birilçesi. Tekstilin kalbi say›lan, 3700 fir-may› içinde bar›nd›ran yap›s›yla,hem ihracat› hem de uluslar aras›vizyonuyla dünyaca tan›nm›fl bir ilçe.

Gelece¤e Aç›lan

Yeni fiubeler

Pendik fiubemiz genel bir görünüm

Maliye Bakan›m›z Sn. Kemal Unak›tanPendik fiubesi aç›l›fl konuflmas›nda

Pendik Belediye Baflkan› Sn. Erol Kaya

S›n›rlar›n› zorlayan ve geliflen Türkiye’yle birlikte ad›m ad›m büyüyen Albaraka Türk’ün yeni flubeleri. Güvenilirbir büyümenin ancak at›lan emin ad›mlarla olabilece¤inin bilincinde aç›lan yeni flubeler... Dostlar›m›zla yak›n

olabilme arzusunun, yüz yüze olma iste¤inin beyan› say›labilecek yeni flubeler... Yat›r›m yapan›n üretenin,istihdam yaratan›n insanlarla yan yana olma gayretinin yeni halkas› yeni flubeler...

fiube

ALBARAKA TÜRK 29

Dolayl› yollardan bir milyon kifliye istih-dam yaratan, befl milyar dolarl›k ihracatrakam›na ulaflan bir alt›n ilçe Merter.Bar›nd›rd›¤› binlerce flirketle büyük birsanayi ve ifl dünyas› oluflturan ülkemi-zin en önemli köflelerinden biri. Yöreninzenginli¤ini ve dinamizminin de göster-gesi bir ilçe.

Ve Genel Müdürümüzün ifadesiyle“H›zla de¤iflen dünyada kendini yenile-yen ve daima gelece¤e bakan bir anla-y›flla müflterilerinin ihtiyaçlar›na en iyiçözümler üreten, onlara fazlas›yla hakettikleri hizmet kalitesini s›f›r hata ilesunma gayretinde olan yeni yepyeni birflube Merter.

Beflyüzevler fiubesi;Ve tarih 13 Ocak 2004 Sal›. Yurdun

dört bir taraf›ndaki tasarruf sahipleri vemüteflebbislere ulaflabilmek ve onlar›Albaraka Türk hizmet anlay›fl›yla tan›fl-t›r›p buluflturmak amac›yla açt›¤›m›zyirmiyedinci flube.

‹çinde yer ald›¤› Bayrampafla ilçe-siyle birlikte çevresinde komflusu ola-rak yer alan Gaziosmanpafla, Küçük-köy, Habibler ve Sultançiftli¤ine de hi-tap edecek olan, her geçen gün geliflenve büyüyen sanayisiyle ‹stanbul’da ge-lecek vaat eden bir ilçede gelecek vaateden bir flube. Beflyüzevler fiubesi.

Belki de bu bölgede yaflayan yo¤ungöçmen nüfus nedeniyle yüzüne ihra-cata dönmüfl bir kobi cenneti Beflyü-zevler. Teflebbüs ruhunun ve ticari ce-saretin canl› örne¤i Beflyüzevler.

Ve Beflyüzevlerde yeni flubemizinaç›l›fl töreni. Yo¤un kat›l›m›n yafland›¤›,canl› ama bir o kadar mütevazi bir tören.Bayrampafla ve Esenler kaymakam›ylabirlikte Bayrampafla Belediye Baflkan›Hüseyin Bürge, Esenler Belediye Baflka-n› Mehmet Öcalan ve GaziosmanpaflaBelediye Baflkan› Ferflat Terzio¤lununbirlikte kat›l›p aç›l›fl› onurland›rd›klar› ye-ni Bereket kap›s›. 1984 y›l›nda ilk Albara-ka Türk flubesi aç›l›rken duyulan heyeca-n› bizlere hat›rlatan yeni hizmet nokta-m›z. 2004 y›l›nda aç›lmas› planlanan onyeni flubenin ilk halkas›. Beflyüzevler.

Pendik, Merter ve Beflyüzevler flube-lerimiz tüm Albaraka ailesine hay›rl› ol-sun. Hep birlikte nice nice baflar›lara. ■

Merter fiubesi aç›l›fl›ndan bir görünüfl

Merter fiubesi aç›l›fl›ndan bir görünüfl

Türkiye’de ÖFK’lar›n geliflmesinde büyükkatk›lar› bulunan Prof.Dr. Sabahattin Zaim

Yönetim Kurulu Üyemiz Sn. Yalç›n Öner veProf.Dr. Sabahattin Zaim kurdela kesiminde

Merter aç›l›fl›na kat›lan davetlilerimiz

Beflyüzevler fiube aç›l›fl›na davetlimisafirlerimiz

Aç›l›fl konuflmas›nda Genel MüdürümüzDr. Adnan Büyükdeniz

Bayrampafla Belediye Baflkan› Sn. Hüseyin Bürge aç›l›fl konuflmas›nda

Bayrampafla Kaymakam› Sn. Durmufl Gencer

Sn. Hüseyin Bürge, Prof.Dr. Sabahattin Zaimve Sn. Durmufl Gencer kurdela kesiminde

ALBARAKA TÜRK30

Haberler

ALBARAKA TÜRK VE KONYAT‹CARET ODASI ‹fiB‹RL‹⁄‹YLEKOB‹LERE 50 TR‹LYON

Konya Ticaret Odas›na kay›tl› üyeler-ce kullan›lmak üzere Albaraka Türk tara-f›ndan ayr›lan 50 Trilyon liral›k fonun kul-lan›m esaslar›n› belirleyen anlaflma Al-baraka Türk ve Konya Ticaret Odas› ara-s›nda imzaland›. Protokol çerçevesinceodaya kay›tl› Küçük ve Orta Boy iflletme-ler, yat›r›m ve iflletme sermayesi olarakihtiyaç duyduklar› fonu Albaraka Türk’tentemin edebilecekler. Kobiler imzalan pro-tokol çerçevesinde Albaraka Türk tara-f›ndan sunulan alternatif ürün yelpazesiiçinde kendileri için en avantajl› ürünükullanabilecekler.

EBRU VE HAT 2004TAKV‹M‹M‹ZDE BULUfiTU

Albaraka Türk ismiyle bütünleflen veneredeyse klasikleflen hat takvimlerimizher y›l oldu¤u gibi bu y›l da yo¤un bir ta-leple karfl›laflt›. Kurumumuzda geçmifldönemlerde ‹stanbul gravürlerinden Ta-rihi Hicaz Demiryollar›na kadar hemenher konuda takvimler haz›rlanm›flt›. Al-baraka Türk müflterilerinden gelen yo-¤un hat talepleri nedeniyle Albaraka

Türk uzun zamand›r bu konuda seçkineserleri koleksiyonunda toplayarak müfl-terilerine duvar takvimi olarak ulaflt›r›yor.Tafl›d›¤› estetik de¤eri aç›s›ndan Türk-‹slam sanat›n› yans›tan önemli bir sanatdal› olan hat, bu y›l takvimlerimizde ebruile birleflti. Ebru sanatç›m›z AlparslanBabao¤lu’nun kat’› tekni¤ini kullanarakelde etti¤i klasik hat yaz›lar›n› ebrulama-s›yla ortaya ç›kan eserler, ça¤dafl hatteknikleri anlam›nda önemli bir yenilikkabul ediliyor.

fiUBELER‹M‹ZDEN SONRAGENEL MÜDÜRLÜ⁄ÜMÜZDEYEN‹LENEN YÜZÜYLE H‹ZMETVER‹YOR

Kaliteli hizmet anlay›fl›yla haf›zalardayer edinen Albaraka Türk, gerek flubele-rinde gerekse genel müdürlü¤ünde ha-yata geçirdi¤i yeni iç mimari dekoruylahizmet yar›fl›nda kalite ç›tas›n› yükselt-meye devam ediyor. Hizmet verdi¤imizmüflterilerimiz, hizmettin kendisi kadarhizmetin sunumunda da en iyisine ve engüzeline lay›kt›r anlay›fl›ndan hareketleGenel Müdürlük birimleri teker teker ye-nileniyor. Bahar aylar›n›n son günlerindebu konuda yap›lan tüm çal›flmalar son-lanm›fl olacak. Daha önce flubeler baz›n-da yürütülen yeni konsept yeni aç›lan flu-belerimizde de uzun bir zamand›r haya-ta geçiriliyordu.

ALBARAKA TÜRK’DEN DIfiT‹CARET SEM‹NERLER‹

Yüzü d›fl ticarete dönük olan tüm fir-malar› bilgilendirmek amac›yla düzenliaral›klarla gerçeklefltirdi¤imiz “Bankalar-da D›fl Ticaret ‹fllemleri” konulu seminer-lerimiz devam ediyor. 22 May›s’ta ‹stan-bul’da gerçeklefltirilen ilk seminerimize ifladamlar›m›zdan ve firmalardan yo¤unbir talep vard›. D›fl ‹fller Müdürlü¤ümüzPazarlama Birimi taraf›ndan organizeedilen etkinli¤in ikincisi adresi 23Ekim’de ticaretin kalbi Kayseri oldu. Buetkinlikle ilgili üçüncü dura¤›m›z 26 Ara-l›k’ta Türkiye’nin mobilya merkezlerindenbiri olarak bildi¤imiz Bursa/‹negöl’dü. Ka-t›l›mc›larla sorulu cevapl› geliflen semi-nerimizi D›fl ‹fller Müdürlü¤ümüzden II.Müdür Rasim Gül sunarken, AlbarakaBanking Group ve Albaraka Türk’ün se-miner konular›yla ilgili yaklafl›m ve uygu-lamalar›n› da D›fl ‹fller Müdürümüz Dr.Hakan Beroo¤lu kat›l›mc›lara aktard›.Kat›l›m›n ücretsiz oldu¤u seminerlerimi-ze d›fl ticaretle u¤raflan flirketlerden uz-man çal›flanlar ve d›fl ticarete ilgi duyan-lar kat›ld›.

ALBARAKA ATM H‹ZMETLER‹ÇEfi‹TLEN‹YOR

ATM makineleri bugün tüm dünyadaönemli bir alternatif da¤›t›m kanal› say›l-maktad›r. Klasik banka flubeleri, ‹nternet

HaberlerAlbaraka’dan

Haberler

ALBARAKA TÜRK 31

Haberler

ve Telefon Bankac›l›¤›yla k›yasland›¤›n-da klasik flubelerden sonra en fazla ra¤-bet gören ve ifllem yap›lan mecraATM’lerdir. Bu makinelerden al›nabilenhizmetler yaz›l›m dünyas›n›n her yenili-¤iyle biraz daha geniflliyor ve zenginlefli-yor. Bu çeflitlili¤in Albaraka Türk ATM’le-rinde her gün daha fazla yafland›¤›n›görmekteyiz. ‹lk kullan›ma girdi¤i gündenbu yana Albaraka Türk ATM’lerinden ve-rilen ve “I. Faz ‹fllemler” olarak isimlendi-rilen hizmetlere flimdide “II. Faz ‹fllemler”eklendi. II. Faz ifllemlerle getirilen yeni-likler flöyle s›ralan›yor.

• TL hesaptan karta tan›ml› olan ve-ya olmayan USD veya EUR hesa-ba döviz al›fl›,

• USD veya EUR hesaptan karta ta-n›ml› olan veya olmaya TL hesabadöviz sat›fl›.

F‹NANS KURUMALARINDA ATMB‹RL‹KTEL‹⁄‹

Geliflen bankac›l›k teknolojileri dün-yada bu alana yap›lan yat›r›mlar› da de-vasa boyutlara tafl›yor. Her yeni gün,gündelik hayat›m›z› kolaylaflt›ran yeniürün ve hizmetleri beraberinde getiriyor.Gerek ülkemizde gerekse ülkemiz d›fl›n-daki bankalarda ortak projeler gelifltirile-bildi¤ini görebilmekteyiz. Bu Kurumlararas› bir sinerjinin oluflmas›n›n yan›ndada¤›t›m kanallar›nda zenginlik ve çeflitli-li¤i de beraberinde getirmektedir. ÖzelFinans Kurumlar› da söz konusu gerekli-liklerden yola ç›karak ATM makinesi ola-rak isimlendirilen “Otomatik Vezne Maki-nelerinde” ortak kullan›ma geçiyor. Geç-ti¤imiz sonbahar ay›nda yap›lan anlafl-maya göre Türkiye’de faaliyet gösterenbefl Özel Finans Kurumu sahip oldu¤utüm ATM makinelerini ortak kullan›maaçacaklar. Konuyla ilgili alt yap› çal›flma-lar›na devam edilirken yak›n bir zaman-da tüm müflterilerimiz Albaraka Türk7/24 ATM kart›yla di¤er Finans Kurumla-r›na ait makinelerden hesaplar›na ulafl›pifllem yapabilecekler.

VERG‹ TAHS‹LATINDA ‹LK ADIMALBARAKA TÜRK’DEN

Albaraka Türk ile Maliye Bakanl›¤›aras›nda vergi ödemeleriyle ilgili yeni biranlaflmaya var›ld›. Buna göre müflterileri-miz ödemekle yükümlü olduklar› ve Mali-ye Bakanl›¤›’nca belirlenen beyana dayal›vergilerini art›k Albaraka Türk flubelerin-den yat›rabilecekler. fiubelerimizin güleryüzlü hizmet anlay›fl› ve huzur dolu ikli-minde kuyruk s›k›nt›s› yaflamadan veyavakit kayb›na u¤ramadan tüm vergilerinizikolayca yat›rabilecekler. Albaraka Türkcamias›na mensup bizler aç›s›nda konu-nun di¤er önemli taraf›ysa böylesi önemlibir hizmetin öncülü¤ünü yine AlbarakaTürk’ün yapm›fl olmas›. Hizmet yar›fl›ndaat›lan bu önemli ad›m›n daha büyük ad›m-lar› beraberinde getirmesini diliyoruz.

MÜfiTER‹ MEMNUN‹YET‹ANKETLER‹ fiUBELER‹M‹ZDE

Albaraka Türk’de müflterilerimizesundu¤umuz hizmet karfl›l›¤›nda duyu-lan memnuniyeti ölçümlemek ve al›nansonuçlara göre hareket etmek ayr› bir

önem tafl›maktad›r. Hizmet sunulan me-kan›n fiziksel yap›s›, hizmet al›nan birimve serviste çal›flanlar›n davran›fl ve yak-lafl›mlar› yada al›nan hizmetteki bürokra-tik ifllemler gibi onlarca kriter hizmetialan müflterinin nezdinde size ait olumluveya olumsuz bir kan› oluflturmaktad›r.Bu gerçeklerden hareketle oluflturulan“Müflteri Memnuniyeti Anket” formlar› flu-belerimizdeki standlarda yerini ald›. Buformlar vas›tas›yla hizmet al›nan çal›-flanlar›m›zdan, oturma gruplar›na, tele-fon görüflmelerindeki verimlilikten, alter-natif da¤›t›m kanallar›na kadar her konu-da istek ve önerileri beyan etmek müm-kün. Halkla ‹liflkiler servisince belli peri-yotlarda toplanacak ve de¤erlendirilecekolan formlar raporland›r›ld›ktan sonraKurum yöneticilerimize iletilecek. Amaçmüflterilerimize lay›k oldu¤u standartlar-da hizmeti ulaflt›rabilmek.

ALO ALBARAKA’DA 24 SAATKES‹NT‹S‹Z H‹ZMET

Günümüzde temel hedef müflteri ileiliflkileri gelifltirerek onun flubeye kadargetirmeden tüm bankac›l›k ifllemlerineçözüm üretebilmek. Yap›lan araflt›rmalargösteriyor ki özellikle Avrupa ülkelerindefinansal hizmetler pazar› söz konusu ol-du¤unda en çok kullan›lan üçüncü kanalça¤r› merkezleri(telefon bankac›l›¤›).Müflteri destek birimi say›lan bu da¤›t›mkanallar› ayn› zamanda sunulan ürün vehizmetlerin pazarlamas›nda da ifllevselbir yap›ya sahip. Albaraka Türk’ de uzunbir dönemdir müflterilerimize hizmet ve-ren 444 5 666 numaral› ça¤r› merkezimizsonbahar›n il aylar›nda itibaren 24 saathizmet vermeye bafllad›. Günün hangisaatinde olursa olsun müflterilerimizi 4445 666 numaral› telefonlardan bankac›l›kifllemlerini gerçeklefltirebiliyorlar. Gece-nin bir vakti uyku tutmad›¤›nda ça¤r›merkezimize sizi de bekleriz.

ALBARAKA TÜRK32

Bulmaca-Kitap

B u l m a c aHaz›rlayan: Naz›m Kartbak*

Peter F. Drucker*

Gelece¤inToplumundaYönetim

Gelece¤in toplumunda yönetim, PeterDrucker’›n son befl y›ldaki gelecek öngörü-leriyle ilgili en çarp›c› makalelerin bir derle-mesidir. Çarp›c› ve aç›k bir flekilde, Druc-ker, proaktif bir yönetim için bugünün top-lumunun ve ifl dünyas›n›n karfl›laflaca¤› enkritik konular› tavsiyeler, uyar›lar ve tali-matlar da sunarak s›ral›yor. Befl bölümeayr›lan eser bilgi devrimini ve onun olufltur-du¤u bilgi toplumunu analiz ederek bafll›-yor. Son zamanlar›n tahmin edilmesi güçdemografik ve ekonomik alt yap›s›n› çiz-meye çal›fl›yor.

Örne¤in, geliflmifl dünyada genç nüfu-sun say›s›ndaki h›zl› düflüfl, büyük pazar›nolanaklar›nda ve yap›s›nda büyük bir gedikaçacak gibi görünüyor. Bilgi teknologlar›nadoymaya bafllayan bir iflgücü içinde gele-neksel personel politikalar› h›zla modas›geçmifl hale dönüflüyor. O halde onlar›nyerini ne alacak? Ve giriflimciler, artan birflekilde, giriflimcinin iflçisi olmaks›z›n onunhesab›na çal›flan insanlardan oluflan iflgü-cünü nas›l yönetecekler?

Drucker’›n çal›flmas›, dünyan›n en ünlüyay›nlar›ndan baz›lar›nda –The economist,Harvard Business Review ve Wall StreetJournal’da– bafl sayfalarda yer alabilmifl bireser. Bu kitap, bugünün de¤iflimlerinin ge-lece¤in ekonomik ortam›n› nas›l etkileyece-¤ini bilmek isteyenler için önemli bir kaynakolarak gösterilmektedir.

* 1909’da Viyana’da do¤an Drucker, Bennington Colle-ge’de felsefe ve politika profesörü olarak 20 y›ld›r da Ma-nagement at the Graduate Business School of New YorkUnivercity’de profesör olarak e¤itimcilik hayat›na devametmektedir. Drucker’a as›l ününü kazand›ran analiz yön-temleri, ekonomiler ve toplum konular›ndaki kitaplar›d›r.1939 y›l›nda “The End of Economic Man” ile bafllayan vemodern tarihin 50 y›l›n› bu kitaplar; Managing in a Timeof Great Change; Management : Tasks, Responsibilities,Practices; Innovation and Entrepreneurship; The Effecti-ve Executive; Managing for Results ve The Practice ofManagement ile devam etmektedir.

1

123456789

101112131415

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

SOLDAN SA⁄A1) 1774/1789 Dönemindeki Osmanl› Padiflah› - Sütk›r› 2) Yerine geçen, oturulan bölge -Romanyan›n yerli halk›na Osmanl› Türklerinin verdi¤i ad - Ba¤›l Göreceli, nispi, rölatif 3) Baston -Bir erkek ismi - iç içe giren veya bir biri üzerine gelen parçalar› birbirine tutturmaya yarayan bir türmetal çivi 4) Litrenin k›salt›lmas› - Mesafe - Askerin su kab› 5) 1861/1876 Dönemindeki osmanl›padiflah› 6) ‹natc› ayak direyen - Bir besin maddesi - Bir rakam 7) Tuz, nemek - Arsenikink›salt›lmas› - Ortadokslada ermifllerin tahta üzerine mumlu boyalarla yap›lm›fl dini içerikli resimlereverilen ad 8) Eklemek, ilave etmek - Metabolizma için gerekli olan ve organizmaya besin alarakd›flar›dan sa¤lanan biyokatalizor madde. - Düz ince yass› tafl 9) Koflma, At yürüyüflü - Elementlerialt›na çevirmek isteyen bir ifl alan› 10) Erat - ‹slam dinine göre gö¤ün en yüksek kat› - Su 11) Diflitutsak, cariye - K›sa - Teknik, Endüstriyel sanayi 12) Al›m sat›m (Tersi) - Alüminyumun k›saltmas›- Ezmekten emir 13) Bir fleyin erebilece¤i uzakl›k, menzil - Birkonuda direnme - Askerlikteyürüyüfle geçmek için verilen komut 14) Kuzu sesi - Rayiha, parfüm,kolanya - Tasavufta Tanr›15) Murad›na ermifl - Ceylan karaca - Çomar, enik

YUKARIDAN AfiA⁄IYA1) Bir pamuk türü - Görkemli gösteriflli, büyük ve göz al›c› 2) Sevindirme - kar› koca ve çocuklardanoluflan topluluk - Tafl›tlarda bulunan tiz sesi ç›karan alet 3) Slayt - Aç›lmak, ferahlamak - Cesim,balaban 4) Valide , Ana - Ah›rda hayvan yiyaca¤i konulan yer - Vereme tutulmufl kimse 5) Ayl›k,bütce - Bir köfleden karfl› köfleye do¤ru kesilmifl katlanm›fl veya konulmufl olan - Alüminyumunk›saltmas› 6)Dervifller aras›nda seslenme sözü - Eski dilde su - Ayn› soydan gelen kimselertoplulu¤u - Söyleyifl özelli¤i 7) Kar›fl›k renkli - Cinsleri ayn› veya birbirine yak›n olan fleylerin birarada ba¤lanmas› - Saç veya elleri boyamakta kullan›lan toz 8) Peygamber efendimizin güzelisimlerinden biri - Bir hayvan 9) Gereken ilgiyi göstermeme - Müslümanlar›n ikinci halifesi - Beygir,ayg›r 10) Bir yar›fl›n belirli uzakl›¤› kapsayan bölümlerden her biri - Bir zamir - ‹nleme 11) Bireysel,kifliye mahsus(tersi), ‹nsan - Boyun e¤en, kendini baflkalar›n›n buyru¤una b›rakan 12) Çok karfl›t›- Riziko - Hammade ifllenerek yap›lan hertürlü mal 13) Kardinal - Müslümanlar›n üçüncü halifesi -Çoban 14) Gösterifl, çal›m çaka - Tasdik etme, uygun bulma - Ayn› haklardan yararlanan, ayn›düzeyde olan kimse 15) Maydonozgillerden otsu bir bitki - Çetin, kuvvetli yaman - Bir nota

Bulmacam›z› do¤ru birflekilde çözüp bizlere gönde-ren okuyucular›m›za sürprizhediyelerimiz olacakt›r.

Geçen say›m›zdaki bulma-can›n çözümünü do¤ru ola-rak gönderen okuyucular›m›-z›n hediyeleri adreslerinepostalanm›flt›r.

* ‹dari ‹fller Müdürlü¤üGeçen say›m›z›n çözümü

E N T E L ‹ J A N S ‹ Y A AL A R U S K E T A A R‹ K A A T A S Ö Z Ü E NF ‹ Z ‹ B ‹ L ‹ T E A L A K

T A T F E E N ‹ N E IT T K T O K L ‹ M O NE S P Ü F K ‹ P E E D AL ‹ K ‹ T ‹ T E T H K ME V E L Ü A S Y O N A A AF A K K T F A Y A RA S E L I O Y A L A NT ‹ Z A F L A R A E M A

E R E K B A C A A N A ÇF A L ‹ R A E B E D ‹ A‹ S T ‹ M A T O R M ‹ T R

1

1

23

4

5

67

8

910

11

12

1314

15

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15