万引き抑止aiプラットフォームサービス...
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東日本電信電話株式会社
AIガードマンのご紹介
万引き抑止AIプラットフォームサービス
K19-0686【1906-2006】
万引き被害は、小売業界の経営課題に・・・
防止には、店舗スタッフよる「お声がけ」が効果的という調査結果がある
ポイント
ポイント
店舗スタッフの「お声がけ」を促進することが
万引きしづらい店舗作りに繋がります。
＜万引き被疑者等が万引きを諦める要因＞
出典:警視庁ホームページ 万引き被疑者等に関する実態調査分析報告書
（平成27年度調査）より抜粋
警備員の巡回
何があっても諦めない
防犯タグ、ゲート
監視カメラ
その他
・化粧品、医薬品
・⾷料品（酒、米、等）
・ペットフード
・ブランド⾐料品 ・日用品（カミソリ替刃、電池等）
・書籍、CD・DVD
万引きが多い商品（例）万引き被害額
4,615億円/年※
※全国万引犯罪防⽌機構の調査により万引防⽌官⺠合同会議（2010年10月14日）で発表された推計値
1
1. 小売業界における万引き被害状況
65.6%限られた人員で、効率的な「お声がけ」を
実施していく仕組みを構築することが重要
対応AIカメラ（株式会社アースアイズ製・別売）
AIカメラが不審⾏動検知 ⇒ 専用アプリへ通知※2 ⇒ 店舗スタッフのお声がけ
AIガードマンってどんなサービス？
2. サービス概要
効率的な「お声がけ」を促進し、万引きの未然抑⽌につなげます。
万引き抑止AIプラットフォームサービスAIガードマン
（NTT東日本提供範囲）
AIクラウド（アプリ通知、AI更新）
ストレージ（検知映像の保存※1）
（故障受付等、定期レポート送付）
サポート（故障受付等、定期レポート送付）
AIカメラ（不審⾏動の検知）
2
※1 検知映像は、検知前後1分（計2分）の動画がストレージに格納されます。選択したプランの容量の上限値に達した場合は、古い動画から削除されます。
※2 AIカメラがインターネットに接続されていない等、検知した情報をAIクラウドに送信できない場合、専用アプリに通知することができません。
◎「AIガードマン」は、アースアイズ株式会社が保有する登録商標です。
◎本サービスのご利⽤にはインターネット接続環境、Wi-Fi接続環境、対応するAIカメラ（アースアイズ株式会社製）および専⽤アプリが別途必要です。なお、専⽤アプリのご利⽤にはアースアイズ株式会社との契約が必要です。
◎本サービスは万引き防⽌の完全性を保証するものではなく、本サービスのご利⽤により⽣じるご契約者様の被害およびご契約者様が第三者に与えた損害について、NTT東⽇本では⼀切の責任を負いかねます。
サービス構成サービス構成
利⽤イメージ利⽤イメージ
3
3. サービスの流れ
それらをAIカメラが分析して、不審⾏動として検知します。
どうやって、不審⾏動を検知しているの？
熟練した万引きＧメンのノウハウを詰め込んだAIカメラが万引き不審⾏動を検知します※。
陳列棚
陳列棚
画角
最大144度
AIカメラの監視範囲目安はどれくらい？
カメラ設置位置から10m以内が目安
目安10m以内
・店舗環境や画角の影響も受けることから現場調査にて監視可能範囲を設定いたします。
・・・監視範囲
万引きには予兆となる不審な⾏動や姿勢があります。
対応AIカメラ
（株式会社アースアイズ製・別売）
※ 商品を探している来店者、品出しをしている店舗スタッフ等の⾏動を、不審⾏動として検知することがあります。
検知⾏動 ⾏動（状態）の内容
座り込み 売り場に不⾃然に座り込んでいる
うろうろ 不⾃然に左右・背後を⾒回す
きょろきょろ 売り場を⾏ったり来たりする
1 AIカメラが不審⾏動を検知 2 3専用アプリに通知 店舗スタッフからお声がけ
3. サービスの流れ
検知画像の拡大も可能タップ
4
専⽤アプリに通知された情報から、お声がけを⾏う不審⾏動の検知場所等を確認します。
1通知
1
2
3
検知画像
検知日時
検知場所（カメラ名）
1
3
2
1 AIカメラが不審⾏動を検知 2 3専用アプリに通知 店舗スタッフからお声がけ
◎画面はイメージです。
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運用改善/アドバイス
本社管理部門等
店舗マネージャー等
記録された運用状況を定期レポートとしてお送りすることで、運用定着をサポートします。
定期レポート※2
店舗での取り組み強化を目指して、
店舗スタッフへアドバイスを⾏います。
各カメラ単位の運用指標を毎月送付（メール）し、
店舗での取り組み強化を支援いたします。
※1サポートセンターは、上記に加えて、故障受付、ご利⽤方法のご案内、設定変更等も⾏います。
お問い合わせ内容によっては対応できないことがあります。
※2レポートはイメージです。
・・・検知数
・・・声がけ数
・・・3分以内声掛け数
□総検知数□従業員検知数□目的外
検知数□声掛け率 ect...
3. サービスの流れ
お声がけを実施後、声がけ完了ボタン等のクリックにより運⽤状況の記録を⾏います。
声がけ完了後
タップしてください
1 AIカメラが不審⾏動を検知 2 3専用アプリに通知 店舗スタッフからお声がけ
サポートセンター※1
いらっしゃいませ。
なにかお探しですか？
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3. 料⾦・サービスに関するお問い合わせ
0120-009-070受付時間：平日9：00〜18：00（12月29⽇〜1月3日を除きます）
導入に関するご相談・サービスに関するお問い合わせ等は
下記連絡先にお電話ください。