akademia startap 19.03.2013
DESCRIPTION
Prezentacja popełniona na 90 minutowym wykładzie na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu. Nikt nie zasnął :D!TRANSCRIPT
StartAP Wrocław 19.03.2013
ROBIMY EKOMERSY
Poznajmy się trochę• Łukasz• Marketing robię• Wrocław• FiR NE • Od 3 lat zawodowo
w Internetach
Fajne zdjęcie (nie mam)
Tu
A wy?• Co studiujecie • Na którym roku• Czy do przyjścia przekonał was IPad? • Czego chcielibyście się dowiedzieć?• Allegro any1?
Zasady • To nie wykład z mikro można pytać• Przerywajcie, wtrącajcie się byle na temat• Niech to będzie 2 stronne • Jak ktoś ma potrzebę może hejtować
Plan akcji• Trochę o ogólnie o rynku• Nie lepiej na allegro?• Pomysł na sklep i jak go założyć• Analizujemy konkurencje i rynek• Na czym go założyć (Kup Wella)• Jak go zrobić żeby klient nie uciekł • Jak promować sklep• Jak optymalizować sklep
Reklama podprogowa
ECommerce w Polsce
• Miedzy 2010 a 2011 rynek E-Commerce w Polsce wzrósł o 34%
• 2012 wzrósł do 5,85 mld USD, w porównaniu z 4,36 mld USD
• E-retail sales in Europe will increase 20% this year – InternetRetailer 12.11.2013
• https://www.internetretailer.com/2012/12/11/e-retail-sales-europe-will-increase-20-year
Co to oznacza dla nas?
Jak wygląda w tym wszystkim konsument?
Raport Nielsen przygotowany na zlecenie empik.com
Dlaczego kupujecie przez Internet?
Co kupujemy najczęściej przez neta?
Jak często?
Czy ktoś do tej pory nigdy nie kupował przez neta?
To czemu nie allegro?
Pomysł na sklep
• Nisza + specjalizacja
Dobra kniga
Spółka ze znajomym z offu
A wy macie pomysły jak chcielibyście zacząć?
Analizujemy • Problem nie mam w Polsce i na świecie ujednoliconego
narzędzia do analizy rynku i konkurencji w Internecie• Nie jesteśmy nawet w stanie oszacować ile sklepów,
aktualnie jest online i wykonuje jakąś sprzedaż.
No to czym?
Najwięcej dowiesz się od swojej konkurencji
• Polityka cenowa • Asortyment • Użyteczność i funkcjonalność serwisu• Promocje• Działania marketingowe
Wybór platformy
Open Source
SaaS’y
Czym kierować się przy projektowaniu sklepu?
Co na stronę główną?• Pokazuj najlepiej sprzedające się produkty na stronie
domowej
• Pokazuj wiele możliwości zamówienia
Optymalizacja nawigacji• Unikaj niejasnych struktur kategorii• Sortuj struktury kategorii od najpopularniejszych do
najmniej ciekawych• Stwórz kategorie na podstawie tego co szukają ludzie na
twojej stronie
Wyszukiwanie Produktów• Testuj wyszukiwarkę pod względem dokładności• Zaimplementuj inteligentne wyszukiwanie, które
uwzględnią liczbę i błędy w składni• Zastosuj auto sugestię by pomóc użytkownikom znaleźć
odpowiednie frazy
Strona Produktowa • Zrób wysokiej jakości zdjęcia• Zwróć uwagę na opisy produktów• Zachęcaj użytkowników
do pozostawiania opinii• Pokazuj datę przesyłki,
proponuj różne terminy dostawy
• Niech cena nie będzie zaskoczeniem
Czy nudny przedmiot może wyglądać ciekawie?
http://conversionxl.com/how-images-can-boost-your-conversion-rate/
Małe badanie eyetracingowe
http://conversionxl.com/how-images-can-boost-your-conversion-rate/
77-88% ludzi opuszcza koszyk zakupowy dlaczego?
Dlaczego?
Koszyk w esklpie
Metody płatnościBezpieczeństwo
Przejrzystość FAQ’s
Nie zmuszaj do wprowadzania 2x tych samych danych
• Zaznacz które pola są ważne
Automatycznie wypełniaj województwo i miasto po dodaniu kodu pocztowego
Wyświetlaj walidację przy każdej danej
Nie zmuszaj do rejestracji i do podawania trudnego hasła
Nie rozpraszaj
Jak powinien wyglądać sklep?
Testy A/B
Co do A/B?
Poznaj Klienta – Qualaroo, Olark
Jak napędzamy ruch do sklepu?
Social media
Generowanie leadów
Email marketing
Programy partnerskie
Marketing Auto i powiadomienia
RTB
Krótkie podsumowanie • Planuj• Analizuj• Sprzedawaj• Testuj• Usprawniaj • Testuj
Literatura i źródła danych
Ekomercyjnie.plConversionxl.comGetelastic.comMensins.plideas2action.pl
Pytania?