akıllı hayatın teknolojik yolculukları - temsa.com · temsa global; 2013 yılında otomotiv ve...

Akıllı Hayatın Teknolojik Yolculukları

TEMSA 2014 Kurum Profili

TEMS

A 2014 K

urum P

rofili

www.temsaglobal.com.tr

İÇİNDEKİLER

TEMSA Hakkında04 Değerlerimiz 06 Kilometre Taşları 08 Kısaca TEMSA 10 2014 Yılı Gelişmeleri 16 Yurt Dışında Katılım Sağlanan Fuarlar22 Kısaca Sabancı Topluluğu

Yönetimden26 Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı27 Yönetim Kurulu

Faaliyetler30 Ürün Gamı32 Üretim34 Kalite36 Yurt İçi Pazarlama ve Satış42 Yurt Dışı Pazarlama ve Satış44 Uluslararası Pazarlara Sunulan Modeller 54 Satış Sonrası Hizmetler55 Araştırma-Geliştirme

Sürdürülebilirlik58 İSG ve Çevre60 Sosyal Sorumluluk61 Turquality62 İnsan Kaynakları

Adresler

ADRESLER

TEMSA İSTANBUL Kısıklı Cad. Şehit Teğmen İsmail Moray Sok. No: 2/1 34662 Altunizade-İstanbul/TürkiyeTelefon : +90 216 544 52 00Faks : +90 216 544 52 65E-Mail : temsaglobal.com.tr

TEMSA ADANA Yolgeçen Mah. Turhan Cemal Beriker Bul. No: 561-563 Seyhan-Adana/TürkiyeTelefon : +90 322 441 02 26Faks : +90 322 441 08 74E-Mail : temsaglobal.com.tr

Akıllı teknolojiler hayatı inanılmaz bir noktaya getirdi. Yılların deneyimiyle biz de akıllı teknolojiyi yolculuklara taşıyor, yolumuza Smart Mobility mottosuyla devam ediyoruz.

Artık akıllı teknolojiler, fark yaratıyor ve bu teknolojiler hayata ekonomik çözümler sunuyor. Örneğin yerel yönetimler, hizmetlerini akıllı toplu ulaşım çözümleriyle farklılaştırıyor ve ucuzlatıyor. Bu yolculuklar belediye hizmetlerine değer katan unsurların başında geliyor. Bununla birlikte araç parçalarının teknoloji ile mükemmel birleşimi en uygun işletme maliyetini beraberinde getiriyor.

Akıllı teknolojiler şoförlere ve yolculara daha güvenli ve daha konforlu yolculuklar sağlıyor. İşte bu nedenlerle biz akıl dolu yeni modellerimizle ve yeni teknolojilerle geleceğin yolundayız.

İLERİ TEKNOLOJİ TESİS YATIRIMLARI

Üretim yatırımlarımızı kesintisiz olarak sürdürürken, otobüslerimizi geleceğe taşıyacak

tesisleri açmaya devam ediyoruz. Son olarak açılan Fosfat ve Katoferez tesisimizle

üretim kalitemizde özel bir aşamaya geçtik.

Saygı Ortak hedeflerimize öncelikle

birbirimize saygı duyarak ve omuz omuza çalışarak ulaşırız.

Çözüm Odaklılık Biz TEMSA’lılar müşterimizi

çözümsüz bırakmayız, gri alanları sahipleniriz. İleri bildirim sayesinde

problemleri öngörür, proaktif ve akılcı çözümler buluruz.

DEĞERLERİMİZ4

TEM

SA

HA

KK

IND

A

Şeffaflık TEMSA’lılar olarak bilginin doğru

zamanda, doğru kişilerle paylaşılmasına önem veririz. Yeni gelişmelerden

etkilenenleri zamanında bilgilendiririz.

Açık yüreklilikle gerçekleri söyler, etkin geribildirimin önemine inanırız.

Şeffaflık ve bütünlük içerisinde yürüttüğümüz işimizin her aşamasında

verdiğimiz sözleri her zaman tutarız.

Tutku ve SahiplenmeTutku ile yürüttüğümüz işimizden elde ettiğimiz başarılardan gurur

duyarız. İşimizi yaparken etik kültürümüze uygun hareket eder ve herkes için iyi bir rol model oluruz.

Fark yaratan çalışanlarımızı her zaman destekleriz.

TEMSA 2014 KURUM PROFİLİ

5

TEM

SA

HA

KK

IND

A

6

TEM

SA

HA

KK

IND

A

KİLOMETRE TAŞLARI

1968 TEMSA kuruldu.

1983 Japon Komatsu şirketi ile distribütörlük anlaşması imzalandı.

1984 Japon Mitsubishi Motors şirketi ile distribütörlük, lisanslı üretim ve teknik destek anlaşmaları imzalandı.

1987 İlk şehirler arası yolcu otobüsü Maraton piyasaya sunuldu.

1988 Prenses otobüsü üretildi.

1992 Prestij midibüs ve Canter kamyonları üretildi.

2001 İlk özgün TEMSA tasarımı otobüs olan Safari üretildi.

2002 TEMSA’nın Avrupa pazarlarına yönelik, kendi tasarım ve üretimi olan otobüsü Euro Safari piyasaya sunuldu.

2003 “TEMSA Europe” açıldı.

2004 Opalin midibüsün üretimine başlandı.

2005 Safari HD otobüs ve Tourmalin otobüs üretimine başlandı.

2007 Prestij SD ve Safari RD ürünlerinin lansmanı yapıldı.

Belçika’da düzenlenen Busworld Kortrijk Fuarı’nda “2008 Yılının Otobüs Üreticisi” ödülü kazanıldı.

TEMSA Deutschland Şirketi Almanya’da kuruldu.

2008 TEMSA’nın ilk şehir içi otobüsü Avenue, Hannover Uluslararası Ticari Araçlar Fuarı’nda (IAA Hannover) tanıtıldı.

7

TEM

SA

HA

KK

IND

A


Sanayi alanları içinde ilk Ar-Ge merkezi TEMSA tarafından kuruldu. Amerika pazarına giriş yapıldı.

2009 Yenilenen Safir piyasaya sunuldu.

TEMSA’nın yeni marka kimliği lansmanı Busworld Kortrijk Fuarı’nda yapıldı.

2010 TEMSA’nın yeni midibüsü MD 9, Eylül 2010’da Hannover Uluslararası Ticari Araçlar Fuarı’nda (IAA Hannover) tanıtıldı.

TS 35 Amerika pazarına sunuldu.

2011 Belçika’nın Kortrijk kentinde düzenlenen Busworld Fuarı’nda MD 9 modeliyle “Grand Award Midi Coach of the Year” ödülü kazanıldı.

2012 TEMSA, yurt dışında gösterdiği üstün performansla TURQUALITY Programı’ndan beş yıllık ek destek almaya hak kazandı.

Amerika’daki ürün gamına TS 30 eklendi.

300 araçlık İzmir Büyükşehir Belediyesi ihalesi kazanıldı ve teslimatlar yapıldı.

2014 TS 45’in ABD lansmanı gerçekleştirildi.

HD ve LF Euro 6 araçların lansmanı IAA Hannover Fuarı’nda gerçekleştirildi.

2015Safir 41+1’in yurt içi lansmanı gerçekleştirildi.

Tourmalin’in yurt içi lansmanı gerçekleştirildi.

Almanya’nın Hannover kentinde düzenlenen Uluslararası Ticari Araçlar Fuarı’na (IAA Hannover) ve Rusya’nın Nijniy Novgorod kentinde gerçekleştirilen Busworld Rusya Fuarı’na katılım gösterildi.

Busworld Rusya Fuarı’nda “En İyi Stand Ödülü” kazanıldı.

2013 LD, MD 9 Euro 6 araçlarının uluslararası lansmanı Busworld Kortrijk 2013 Fuarı’nda gerçekleştirildi.

Avenue Körüklü ve CNG araçların lansmanı gerçekleştirildi.

TEMSA Global; 2013 yılında otomotiv ve iş makinaları faaliyetlerini ayırdı.

8

TEM

SA

HA

KK

IND

A

KISACA TEMSA

TEMSA, kendi markası ile otobüs ve midibüs segmentinde üretim ve ihracat yapan Türkiye’nin önde gelen otomotiv şirketlerinden biridir.

TEMSA Adana Üretim Tesisi, 4.000 adet otobüs ve midibüs, 7.500 adet hafif kamyon olmak üzere yılda tek vardiyada, toplam 11.500 adet araç üretim kapasitesine sahiptir.

TEMSA’nın Adana Üretim Tesisi, toplam 555.000 m2’lik alana kuruludur. TEMSA’nın çok çeşitli ürün gamına sahip olması, müşterilerinin değişen şartlara göre ürün seçebilmesine ve filolarını yeni yolcu ihtiyaçları ve seyahat eğilimlerine göre adapte etmesine yardımcı olmaktadır. TEMSA Adana Üretim Tesisi’nde, Safir şehirler arası yolcu ve turizm otobüsleri, Prestij midibüsleri ile özellikle şehir içi toplu taşımacılık için geliştirilen Avenue otobüsler, ayrıca Amerika için TS 45, TS 35, TS 30 ve Avrupa için Avenue, LD, Midi Coach segmentinde ise MD 9 otobüsleri üretilmektedir.

Küresel pazarda da önemli rekabet üstünlüklerine sahip olan TEMSA’nın ürün portföyünde Safir şehirler arası yolcu ve turizm otobüsleri, Prestij midibüsleri ile özellikle şehir içi toplu taşımacılık için geliştirilen Avenue otobüslerinin yanı sıra Amerika pazarı için TS 35, TS 30, TS 45 ve Avrupa pazarı için Avenue, Tourmalin ve Safari ile Midi Coach segmentinde MD 9 otobüsleri yer almaktadır.

TEMSA, ana hissedarı Sabancı Holding’in köklü kurumsal kültürünün yanı sıra yılların üretim deneyiminin sağladığı güçlü know-how sayesinde ürünlerini Türkiye ve dünyanın ileri gelen pazarlarına sunmaktadır. Şirket, 3.000 adedin üzerinde TEMSA markalı otobüsün yollarda olduğu Fransa’nın yanı sıra Almanya, İtalya, Avusturya, İsveç, Litvanya ve Benelux pazarlarında da önemli oranda marka tanınırlığına sahiptir. Sürekli gelişim ilkesi ışığında çeşitlendirdiği güçlü ürün portföyü sayesinde ABD’de de pazar payını istikrarlı bir biçimde artırmaktadır. 2014 yılsonu itibarıyla TEMSA, toplam otobüs ve midibüs üretiminin %37’sini ihraç etmiş olup, ihracatının %32’sini Batı Avrupa ve Amerika’ya, geri kalanını da Doğu Avrupa ve Türki Cumhuriyetler’e gerçekleştirmiştir.

Yıllık Otobüs-Midibüs Üretim Kapasitesi

4.000 adet

Adana Üretim Tesisleri Büyüklüğü

555.000 m2

Yıllık Araç Üretim Kapasitesi

11.500 adet

9

TEM

SA

HA

KK

IND

A

TEMSA, ana hissedarı Sabancı Holding’in köklü kurumsal kültürünün yanı sıra

yılların üretim deneyiminin sağladığı güçlü know-how sayesinde ürünlerini

Türkiye ve dünyanın ileri gelen pazarlarına sunmaktadır.

10

TEM

SA

HA

KK

IND

A

2014 YILI GELİŞMELERİ

TEMSA’DAN 10.000’İNCİ MİDİBÜS, 15.000’İNCİ OTOBÜS GURURUKendi markası ile ürettiği otobüs ve midibüslerle Türkiye’nin en önemli sanayi kuruluşları arasında yer alan TEMSA, 2014’te üretimini gerçekleştirdiği 10.000’inci midibüs ve 15.000’inci otobüsü banttan indirerek paydaşlarına önemli bir gurur yaşattı. Mühendisinden işçisine kadar yetkin bir insan kaynağına sahip olan Şirket, güçlü ürün portföyü sayesinde yurt içi ve uluslararası pazarlarda yüksek marka tanınırlığına sahip bulunuyor.

İSTANBUL OTOBÜS A.Ş.’NİN TERCİHİ AVENUETEMSA’nın Avenue modeli, 2014 yılında da belediyelerin kent içi toplu ulaşımı sağlamak üzere en fazla tercih ettiği markalar arasında yer aldı. İstanbul Otobüs A.Ş., filosunda hizmet vermeye devam eden Avenue’lere ek olarak 2014 yılında 110 adet CNG’li Avenue satın aldı.

YURT İÇİ

11

TEM

SA

HA

KK

IND

A


KIRAÇ TURİZM, BAŞARILARINI SAFİR VE PRESTİJ İLE TAÇLANDIRACAK2014 yılında otobüs satışlarında gerçekleştirdiği büyük atılımla pazarın lider oyuncularından biri olduğunu gösteren TEMSA, Antalya bölgesinde faaliyet yürüten Kıraç Turizm’e 2014’te 50 Safir ve 50 Prestij teslimatı gerçekleştirdi. Kıraç Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Kıraç, hem yakıt tüketiminde sağladığı avantajlar hem de müşteriyi memnun eden konfor seviyesi nedeniyle yatırımlarında TEMSA modellerini tercih ettiklerini vurguladı.

CARREFOURSA SERVİSLERİNDE KULLANILMAK ÜZERE KARTUR TURİZM’E 30 PRESTİJCarrefoursa zincir mağazalarına müşteri servisi ve personel taşımacılığı alanında hizmet veren Kartur Turizm, 2014 yılında 30 adet Prestij satın aldı. Kartur yetkilileri, modellerin sahip olduğu üstün kalite standartlarının yanı sıra TEMSA’nın sağladığı kurumsal destek nedeniyle önümüzdeki dönemde gerçekleştirecekleri yatırımlarda da öncelikli tercihlerinin TEMSA modelleri olacağının altını çizdi.

12

TEM

SA

HA

KK

IND

A


İKİ ADANALI ŞİRKETİN BÜYÜK BULUŞMASIAdana bölgesinin saygın yolcu taşımacılığı firmalarından olan Lider Adana Turizm, TEMSA’nın yeni modellerinden 41+1 koltuğa sahip 2+1 Safir VIP’ten 10 adet satın aldı. TEMSA modellerinin dünyanın farklı ülkelerinin yanı sıra üretim tesislerinin bulunduğu ilde de yoğun talep görmesi, Şirket’in yerelden uluslararası pazarlara yayılan yüksek marka itibarının göstergesi oldu.

1,5 MİLYON KM YOL YAPAN SAFİR KAPTANINA TEMSA’DAN ÖDÜL Yüksek güvenlik ve konfor özelliklerinin yanı sıra uzun kullanım ömrü ile de ön plana çıkan TEMSA ürünleri rekorlar kırmaya 2014’te de devam etti. Metro Turizm filosunda motor kapağı açılmadan 1.592.500 km yol yapan 34 UHF 64 plakalı 2011 model Safir otobüsün kaptanı Mehmet Çalıkuşu, TEMSA ve Metro Turizm işbirliği ile düzenlenen bir törenle ödüllendirildi. 1.400 araçlık filosunda 345 Safir ile 225 Prestij bulunan Metro Turizm yetkilileri, 1,5 milyon km’lik rekorun TEMSA ile gerçekleştirdikleri işbirliğinin ne kadar isabetli olduğunu gözler önüne serdiğini vurguladı.

13

TEM

SA

HA

KK

IND

A


TEMSA, SAFİR VIP 41+1 İLE EN KONFORLU YOLCULUĞU SUNUYOR TEMSA, yeni otobüsü Safir VIP 41+1’i, 26 Şubat Perşembe günü Sabancı Center’da düzenlediği lansman toplantısıyla basın mensuplarına tanıttı. Sabancı Holding Yönetim Kurulu Başkanı Güler Sabancı, Sabancı Holding Sanayi Grubu Başkanı Mehmet Pekarun ve TEMSA Genel Müdürü Dinçer Çelik’in katılımıyla gerçekleşen lansman kapsamında, 40 adet TEMSA Safir VIP markalı otobüsün, Kamil Koç Genel Müdürü Kemal Erdoğan’a teslimi de gerçekleştirildi.

MERSİN’E TESLİMAT15 Ocak tarihinde Mersin Cumhuriyet Meydanı’nda düzenlenen törenle Mersin Büyükşehir filosuna 60 TEMSA Avenue katıldı. Büyükşehir Belediye Başkanı Sayın Burhanettin Kocamaz’ın da katıldığı teslimat töreninde konuşma yapan TEMSA Genel Müdürü Dinçer Çelik, “Adana’da üretimini gerçekleştirdiğimiz Avenue araçlarımızın Mersin kent içi ulaşımında hizmete girmesinin gururu ve sevinci içindeyiz. 60 Avenue aracımız Mersin halkı ile tanışmış olacak. Araçlarımızın sahip olduğu teknolojik özellikler ve konfor düzeyinin hem kullanıcıları hem de Mersin halkını memnun edeceğine inanıyoruz. Avenue araçlarımız işletme sürecinde sağladığı avantajlar ile ulaşımda ağır maliyetler yüklenen belediyelerimizin yüzünü güldürüyor. Araçlarımızın Mersin Büyükşehir Belediyesi yetkililerinin de yüzünü güldüreceğini düşünüyoruz. Satış sonrası hizmetler sürecinde de Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin yanında olacağız.” dedi.

14

TEM

SA

HA

KK

IND

A


AVUSTURYA’DA MD 9 LE KONFORUYLA TANIŞTITEMSA, 2014 yılında Avusturya pazarına yönelik MD 9 LE satışı gerçekleştirerek yeni bir pazara giriş yaptı.

İSRAİL’E TESLİMATİsrail bayimize 22 adet MD 9 teslimatı yapıldı.

KURUMSAL MÜŞTERİLERE YÖNELİK ÜRÜN TANITIMI ETKİNLİĞİ, TARGU MURES, ROMANYA TEMSA, 27-28 Mart tarihleri arasında 65 taşımacılık firması ve yedi belediyenin katılımıyla Romanya’nın Targu Mures kentinde gerçekleşen ürün tanıtım etkinliğine MD 9 modeli ile katılmıştır. Etkinlik kapsamında, müşterilere TEMSA araçlarını test etme imkanı sağlanmıştır.

YURT DIŞI

15

TEM

SA

HA

KK

IND

A


ROMANYA KAMU KURULUŞLARININ TERCİHİ TEMSARomanya’da kamu kuruluşları ve belediyeler nezdinde yüksek bir marka itibarına sahip olan TEMSA, 2014 yılında Gençlik ve Spor Bakanlığı’na üç adet LD teslimatı gerçekleştirdi.

LİTVANYA’YA YÖNELİK İLK EURO 6 ARAÇ TESLİMATILitvanyalı UAB Kautra firmasına 12 yıldır kurumsal satışlar gerçekleştiren TEMSA, 2014 yılında Litvanya bayisine beş adet HD 12 teslimatı gerçekleştirdi. Bu teslimat, TEMSA’nın Litvanya’ya gerçekleştirdiği ilk Euro 6 araç teslimatı konumundadır.

16

TEM

SA

HA

KK

IND

A

YURT DIŞINDA KATILIM SAĞLANAN FUARLAR

UMA, LOS ANGELES, ABDTEMSA, ABD merkezli Otobüs Üreticileri Birliği tarafından Şubat 2014 tarihinde Los Angeles’da düzenlenen fuarda yeni TS 45 modelini müşterilerinin beğenisine sunmuş ve ilk siparişleri almanın gururunu yaşamıştır.

LCT, LAS VEGAS, ABD BUSCON, INDIANAPOLISTEMSA, 16-18 Şubat 2014 ve 15-17 Ekim tarihleri arasında ABD’de düzenlenen LCT ve Buscon fuarlarına, orta segment modeli TS 35 ile katılmıştır. Şirket, ABD ve Kanada distribütörü CH Bus Sales tarafından temsil edildiği fuarlarda yüksek güvenlik ve kalite özellikleri ile ön plana çıkan TS 35 modelini ziyaretçilerin beğenisine sunmuştur.

AUTOCAR EXPO, LYON, FRANSA TEMSA, Fransa distribütörü aracılığıyla 15-18 Ekim 2014 tarihleri arasında Fransa’nın Lyon kentinde düzenlenen Autocar Expo Fuarı’na katılmış ve LD 13 SB, LD 12 IC ve MD 9 IC modellerini müşterileriyle buluşturmuştur.

2014

17

TEM

SA

HA

KK

IND

A


IAA, HANNOVER, ALMANYA TEMSA, Almanya’nın Hannover kentinde 65’incisi düzenlenen Uluslararası Ticari Araçlar Fuarı’na (IAA); şehir içi, şehirler arası ve turizm ulaşımı segmentlerinde yer alan LD 12 IC, HD 12, LF 12, MD 9 LE ve MD 9 modelleriyle katılmıştır.

EURO BUS EXPO, BIRMINGHAM, İNGİLTERETEMSA, İngiltere’nin Birmingham kentinde 4-6 Kasım 2014 tarihleri arasında düzenlenen EURO BUS Expo Fuarı’na Arriva Bus ve Coach HD RHD modelleriyle katılmıştır.

PERSONTRAFIK, STOCKHOLM, İSVEÇ TEMSA, 28-30 Ekim 2014 tarihleri arasında İsveç’in Stockholm kentinde düzenlenen Persontrafik Fuarı’na yeni nesil Euro 6 motora sahip LD 12 IC, HD 12, MD 9 ve MD 9 LE modelleri ile katılmıştır.

18

TEM

SA

HA

KK

IND

A

UMA, NEW ORLEANS, ABD TEMSA, ABD merkezli Otobüs Üreticileri Birliği tarafından 18-22 Ocak 2015 tarihleri arasında ABD’nin New Orleans kentinde düzenlenen UMA Motorcoach Expo 2015 Fuarı’na TS 30, TS 35 ve TS 45 modelleriyle katılmıştır.

ABA, ST. LOUIS, ABD TEMSA, ABD’nin St. Louis kentinde 10-13 Ocak 2015 tarihleri arasında düzenlenen ABA Fuarı’na TS 30, TS 35 ve TS 45 otobüs modelleriyle katılmıştır. 3.500’den fazla tur operatörü ve tedarikçinin katılım gösterdiği fuarda TEMSA, önemli iş bağlantıları gerçekleştirmiştir.

YURT DIŞINDA KATILIM SAĞLANAN FUARLAR

2015

19

TEM

SA

HA

KK

IND

A

TEMSA, Fransa, Almanya, İtalya, Avusturya, İsveç, Litvanya ve Benelux

gibi önemli Avrupa pazarlarının yanı sıra ABD’deki pazar payını istikrarlı bir

biçimde artırmaktadır.

TİCARİ MÜKEMMELLİKTE ÖNEMLİ BİR ADIM

Üretim ve satış sonrası süreçleri daha da sağlamlaştırmak amacı ile başlattığımız “Ticari

Mükemmellik” projemizi hayata geçirdik. Önümüzdeki dönemde bu proje ile satış ve

pazarlama süreçlerimizi mükemmelleştirerek farklılaşmaya devam edeceğiz.

22

TEM

SA

HA

KK

IND

A

KISACA SABANCI TOPLULUĞU

Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş., Türkiye’nin en büyük topluluklarından biri olan Sabancı Topluluğu’na bağlı şirketleri temsil eden ana şirkettir. Sabancı Topluluğu’nun temel ilgi alanları Türkiye’nin hızla büyüyen sektörleri olan finansal hizmetler, enerji, çimento, perakende ve sanayidir. Sabancı Topluluğu şirketleri faaliyet gösterdikleri sektörlerin lideri konumundadır. Sabancı Holding’in kendi hisselerinin yanı sıra 12 iştirakinin hisseleri de Borsa İstanbul’da (BİST) işlem görmektedir.

Sabancı Topluluğu’na bağlı şirketler 16 ülkede faaliyetlerini sürdürmekte ve ürünlerini Avrupa, Orta Doğu, Asya, Kuzey Afrika, Kuzey ve Güney Amerika’nın çeşitli bölgelerinde pazarlamaktadır. Sabancı Topluluğu, sahip olduğu saygınlık ve marka imajı, güçlü ortaklıkları ve Türkiye piyasaları hakkındaki bilgi ve deneyimi sayesinde ana faaliyet alanlarında büyümüş ve Türkiye ekonomisinin gelişimine katkı sağlayan önemli bir güç haline gelmiştir. Sabancı Holding’in uluslararası iş ortakları arasında, konularında dünyanın önde gelen isimleri Ageas, Aviva, Bridgestone, Carrefour, Citi, E.ON, Heidelberg Cement ve Philip Morris yer almaktadır.

Sabancı Holding, finansman, strateji, iş geliştirme ve insan kaynakları işlevlerinin koordine edilmesinin yanı sıra Topluluğun vizyon ve stratejilerinin belirlenmesinden ve Topluluk içinde yaratılacak sinerjiyle hissedarlara sağlanan değerin artırılmasından sorumludur.

2014 yılında Sabancı Topluluğu, 27,4 milyar TL (12,5 milyar ABD doları) konsolide satış geliri elde etmiş ve konsolide faaliyet kârı 5,1 milyar TL (2,3 milyar ABD doları) olarak gerçekleşmiştir. Sabancı Holding’in en büyük hissedar grubunu, %57,7 hisse oranıyla Sabancı Ailesi oluşturmaktadır. %40,1 ile İMKB’de en yüksek halka açıklık oranına sahip holding şirketi olan Sabancı Holding’in depo sertifikaları ise SEAQ International ve Portal’da kotedir.

2014 yılında Sabancı Topluluğu, 27,4 milyar TL konsolide satış geliri elde etmiş ve konsolide faaliyet kârı 5,1 milyar TL olarak gerçekleşmiştir.

Sabancı Holding’in en büyük hissedar grubunu, %57,7 hisse oranıyla Sabancı

Ailesi oluşturmaktadır. %40,1 ile İMKB’de en yüksek halka açıklık oranına

sahip holding şirketi olan Sabancı Holding’in depo sertifikaları ise SEAQ

International ve Portal’da kotedir.

Sabancı Topluluğu Konsolide Satış Geliri

27,4 milyar TL

Sabancı Topluluğu Faaliyet Kârı

5,1 milyar TL

23

TEM

SA

HA

KK

IND

A


SAFİR VIP İLE YOLCULUĞUN TANIMI DEĞİŞİYOR

Üstün performansı, konforu ve düşük işletme giderleriyle yolcu taşıma ve turizm işletmecilerinin gözdesi olan Safir; Şimdi

VIP seçeneğiyle yolcularına daha fazla konfor sunuyor.

26

YÖN

ETİM

DEN

YÖNETİM KURULU BAŞKANI’NIN MESAJI

Değerli paydaşlarımız,

Sabancı Holding’in köklü kurum kültüründen aldığı güçle Türkiye otomotiv sektörünün gelişiminde kilit roller üstlenen TEMSA, 2014’te yurt içi pazardaki öncü konumunu korumanın yanı sıra ihracat faaliyeti yürüttüğü ülke sayısını 60’ın üzerine çıkararak başarılı finansal sonuçlara imza atmaya devam etmiştir. Başarılı operasyonel iş süreçleri neticesinde 2014’te 670 milyon TL satış geliri elde eden Şirketimiz, güçlü finansal konumunu pekiştirmiştir.

%30 SEVİYESİNDE YURT İÇİ PAZAR PAYIŞehir içi ve şehirler arası segmentlerinde müşterilerinin hizmetine sunduğu modellerle yurt içi toplu taşımacılık sektöründe yüksek bir marka değerine sahip olan TEMSA, 2014’te tüm ürün gruplarında %30 seviyesinde pazar payına ulaşmıştır. 27 kişilik ürünümüz Prestij Super Deluxe ve kent içi ulaşım aracımız Avenue, pazar lideri konumuna yükselen ürünler olurken, şehirler arası ve turizm taşımacılığı alanındaki öncü markamız Safir’in yurt içi pazar payı %25 seviyesine ulaşmıştır. Küresel ekonomideki durgunluk eğilimine karşın 2015 yılının ilk yedi ayında Şirketimizin başarılı satış faaliyetleri devam ederek 1.320 adetlik bir satış performansına ulaşılmıştır.

2015 YILINDA 8 YENİ ÜRÜN LANSMANI Ar-Ge Departmanımızı bilgi üreten değil bilgiyi bir araya getirip birleştiren bir yapı olarak görmekteyiz. Artık aynı bina içinde her şeyi yapma döneminin bittiğine inanıyoruz. Sabancı Üniversitesi ile kompozit teknolojileri konusundaki ortaklığımız dışında diğer birçok üniversitenin Ar-Ge Departmanlarındaki ilgili akademisyenlerle de işbirliği içerisindeyiz. Ayrıca Türkiye’nin sanayi devleri Aselsan ve TEMSA %100 yerli üretim elektrikli otobüs geliştirme projelerinde işbirliğine yönelik anlaşma imzaladı.

Yıllık yatırım bütçesinin %4,5’lık kısmını Ar-Ge çalışmalarına ayıran Şirketimiz, müşterilerine sürüş güvenliği, optimum maliyet ile konforu bir arada sunarak müşteri bağlılığını sürdürülebilir kılmaktadır. CNG’li ve Elektrikli araç uygulamaları gibi alanlarda fark yaratacak uzmanlığa sahip olan TEMSA, müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda ürün gamını çeşitlendirmeye devam etmektedir. Yurt içi ve uluslararası pazar payını daha da yükseltme hedefi doğrultusunda son üç yılda 11 yeni modelin lansmanını gerçekleştiren TEMSA, 2015 yılında hedef büyüterek 8 yeni ürünün daha lansmanını gerçekleştirmeyi hedeflemektedir.

2015 yılındaki ilk lansmanını Ocak ayında Safir VİP 41+1 ile gerçekleştiren Şirketimiz, Haziran ayında ülkemizdeki büyükşehir belediyelerinin ilçelerine yönelik yolcu taşımacılığı faaliyetleri dikkate alınarak tasarlanan Tourmalin servis aracınının lansmanını gerçekleştirdi. TEMSA’nın ulaşmış olduğu yüksek kalite standartlarını müşterilerimiz başta olmak üzere tüm paydaşlarımız nezdinde göstergesi olacak yeni Maraton modelimizin lansmanını ise 2015 yılı sonunda gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Maraton aracımızın yoğun talep göreceğini öngörüyoruz.

YURT DIŞI BÜYÜME İlk olarak 2010 yılında ABD’ye kendi markasıyla ürünlerini sunmaya başlayan ve ihracatı katlanarak büyüyen TEMSA’nın kendi segmentinde pazar payı %10’a ulaştı. Şu anda dünyanın en zor pazarlarından biri olarak gösterilen ABD’de 700 civarında Türk mühendis ve işçimizin üretimini gerçekleştirdiği otobüslerimiz hizmet veriyor. ABD’nin dışında TEMSA, Avrupa pazarında da gelişmeler kaydediyor. TEMSA, İtalya’da şehir içi ve turizm amaçlı olmak üzere toplam 800’e yakın aracı ile yollarda yerini alıyor. TEMSA’nın bu yılsonuna doğru piyasaya çıkarmayı planladığı elektrikli otobüs modeli çalışması da devam ediyor.

27

YÖN

ETİM

DEN


YÖNETİM KURULU

MEHMET NURETTİN PEKARUNYönetim Kurulu Başkanı

NERİMAN ÜLSEVERYönetim Kurulu Başkan Yardımcısı

MÜBİN HAKAN BAYMANYönetim Kurulu Üyesi

BARIŞ ORANYönetim Kurulu Üyesi

LEVENT DEMİRAĞYönetim Kurulu Üyesi

DİNÇER ÇELİKTemsa Genel Müdürü

ABD, FRANSA, İNGİLTERE VE ALMANYA PAZARLARINDA YÜKSEK MARKA TANINIRLIĞI Kendi markasıyla ürettiği otobüs ve midibüslerle 60’ın üzerinde ülkeye ihracat gerçekleştiren TEMSA, 2014 yılında 103 milyon ABD doları seviyesinde yurt dışı satış geliri elde etmiştir. Modellerimizin ABD, Fransa, İngiltere, Almanya, gibi yüksek kalite standartlarının ön koşul olduğu gelişmiş pazarlarda da yoğun talep görmesi, TEMSA markasının küresel bir marka olduğunu gözler önüne sermektedir. 2014 yılında lansman ve ürün tanıtım etkinliklerini uluslararası otomotiv sektörünün en saygın fuarlarında gerçekleştiren Şirketimiz, önümüzdeki dönemde mevcut güçlü uluslararası konumunu daha da derinleştirmeyi hedeflemektedir

SATIŞ SONRASI HİZMETLERDE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ TEMEL ÖNCELİK TEMSA, Türkiye’nin dört bir yanına yayılan 70’den fazla servisiyle satış-sonrası hizmetler alanında da fark yaratmaya devam etmektedir. Koşulsuz müşteri memnuniyeti ve geliştirdiği yeni modellerle faaliyetlerini sürdüren Şirketimiz, servis çalışanlarına yönelik sürekli eğitimler düzenlemenin yanı sıra çoğunlukla yerli üretime dayanan güçlü tedarikçi ağıyla da servislerine hızlı ve etkin yedek parça desteği sunmaktadır.

TEMSA’nın 2014 yılındaki faaliyetlerine desteklerini esirgemeyen başta Sabancı Holding Üst Yönetimi olmak üzere, tüm paydaşlarımıza teşekkürlerimi sunuyorum. Önümüzdeki dönemde, başarılarımızın artarak sürmesi dileğiyle.

Saygılarımla,

Mehmet Nurettin PekarunYönetim Kurulu Başkanı

YOLCULUĞUN GELECEĞİNİ ŞEKİLLENDİREN İNOVATİF ÇALIŞMALAR

Müşteri ihtiyaçlarını odağına alan inovasyon odaklı bir şirkete dönüşüyoruz. Yenilikçi

yaklaşımımızla uluslararası arenada da önemli başarılara imza atıyor, yurt dışında Türkiye’yi temsil eden bir şirket olma sorumluluğuyla

hareket ediyoruz.

30

FAA

LİYE

TLER

ÜRÜN GAMI

HD

LD

MD 9

SAFİR

SAFİR VIP

PRESTİJ SD

TS 45

TS 35

TS 30

SEYAHAT

Şehirler arası segmentte Safir, şehir içi toplu ulaşımda ise Avenue

modeliyle rakipleri karşısında fark yaratan TEMSA, 2014 yılsonu itibarıyla toplamda1.907 adetlik satış rakamına ulaşmıştır. Yurt içi midibüs pazarındaki öncü

konumunu 2014’te de sürdüren TEMSA; Prestij Super Deluxe,

Prestij City, MD 9 LE modelleriyle %30 pazar payı elde etmiştir.

31

FAA

LİYE

TLER


MD 9 LE TOURMALİN

LD IC LF 18

LD SB AVENUE LF

MD 9 IC LF 12 CNG

ŞEHİRLER ARASI ŞEHİR İÇİ

MD 9 LE

PRESTİJ CITY

32

FAA

LİYE

TLER

ÜRETİM

TEMSA, “İSG ve Çevre önceliğimizdir” kültürü ile üretim faaliyetlerini 4.000 adet otobüs ve midibüs, 7.500 adet hafif kamyon olmak üzere yılda tek vardiyada, toplam 11.500 adet araç üretim kapasitesine sahip Adana Üretim Tesisleri’nde yürütmektedir. 555.000 m2’lik alana kurulu Adana Üretim Tesisi’nde, Türkiye için Safir şehirler arası yolcu ve turizm otobüsleri, Prestij midibüsleri ile özellikle şehir içi toplu taşımacılık için geliştirilen Avenue (Dizel+CNG) otobüsler, ayrıca Amerika için TS 35, TS 30,TS 45 ve Avrupa için Avenue(Dizel+Cng), Tourmalin ve LD, Midi Coach segmentinde ise MD 9 otobüsleri üretilmektedir.

2014 yılsonu itibarıyla 1.600 çalışanın istihdam edildiği Adana Üretim Tesisleri, uluslararası pazarlarda da kabul görmüş yüksek kalite standartlarında üretim yapabilme kabiliyetine sahiptir. TEMSA, Adana Üretim Tesisleri bünyesinde yer alan Ar-Ge Merkezi aracılığıyla ürün geliştirme çalışmalarına aralıksız devam etmektedir.

Adana Üretim Tesisleri içinde kurulu bulunan Yan Sanayi Merkezi’nde (TYM) bagaj rafı, kompozit parçalar gibi donanım aksesuarları üretilmekte ve iş süreçlerine önemli oranda katma değer sağlanmaktadır. İş güvenliği ve çevresel etkili riskleri azaltan, ürün kalitesini artıran ve maliyetlere olumlu yansıyan, tamamen yeni teknoloji ve otomasyonun kullanıldığı Fosfat ve Katoforez Tesisi kurulmuştur.


33

FAA

LİYE

TLER

2014 yılsonu itibarıyla kapsam içi ve kapsam dışı 1.600 çalışanın istihdam edildiği Adana

Üretim Tesisleri, uluslararası pazarlarda da kabul görmüş yüksek kalite standartlarına

sahiptir. TEMSA, Adana Üretim Tesisleri bünyesinde yer alan Ar-Ge Merkezi

aracılığıyla ürün geliştirme çalışmalarına aralıksız devam etmektedir.

34

FAA

LİYE

TLER

KALİTE

KALİTE SİSTEMLERİBilgi güvenliğine verdiği önemle tanınan TEMSA, tescilli bilgi güvenliğini sağlamak üzere politikalar, süreçler, prosedürler ve kurumsal yapılanmaların yanı sıra yazılım ve donanım işlevlerini de kapsayan bir dizi denetim yöntemine başvurmaktadır. Bu çalışmalar neticesinde Şirket, 2007 yılında ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgesini almaya hak kazanmıştır. Şirket, üretim ve satış faaliyetlerini de 1997 yılından bu yana ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemleri çerçevesinde yürütmektedir.

KALİTE İYİLEŞMELERİ 2014 yılının stratejik hedeflerinden birisi olan kalite ve kalite maliyetsizlikleri konusunda yıl boyunca TEMSA bünyesinde sonuç odaklı önemli çalışmalar yürütülmüştür. Bu kapsamda, kalite süreçlerinde ve organizasyonlarında yeniden yapılanmaya gidilmiş, hammadde kalitesinden final kaliteye kadar iş süreçleri yeniden düzenlenmiştir.

RİSK YÖNETİMİ TEMSA, kurumsal risk yönetimi dönüştürme sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sabancı Holding’in risk metodolojisi konusundaki deneyiminden güç alan Şirket, iş süreçlerindeki riskleri tanımlayarak çeşitli önlemleri uygulamaya almıştır. Üst Yönetim nezdinde de etkin bir biçimde uygulanan TEMSA risk yönetim politikaları, uluslararası ve yerel gelişmeler ışığında sürekli güncellenmektedir. Şirket’in bu alandaki başarılı çalışmalarının bir sonucu olarak, performans ölçüm sistemlerinde de önemli ilerlemeler sağlanmıştır.

TEMSA, Sabancı Topluluğu’nun deneyim ve uzmanlığından aldığı güçle oluşturduğu sağlıklı risk yönetim stratejileriyle, 2014 yılında da ekonomik belirsizliklerin olumsuz etkilerini minimize etmeyi başarmıştır. Şirket, önümüzdeki dönemde de, bu alandaki başarılı performansını sürdürme kararlılığındadır. Kurumsal risk yönetimini, yeni iş modelleri ışığında sürekli gelişime açık bir alan olarak gören TEMSA, 2014 yılında da Sabancı Holding ile iş birliği içinde yeni risk izleme ve raporlama sistemlerini kendi kurumsal yapısına dahil etmiştir.


Bilgi güvenliğine verdiği önemle tanınan TEMSA, tescilli bilgi güvenliğini sağlamak üzere politikalar, süreçler, prosedürler ve kurumsal yapılanmaların yanı sıra yazılım ve donanım işlevlerini de kapsayan bir dizi

denetim yöntemine başvurmaktadır.

35

FAA

LİYE

TLER

36

FAA

LİYE

TLER

YURT İÇİ PAZARLAMA VE SATIŞ

Ana hissedarı Sabancı Topluluğu’ndan aldığı güçle yurt içi midibüs-otobüs pazarının öncü oyuncularından olan TEMSA, 2014 yılında satış ve pazarlama faaliyetleri açısından yüksek hedef gerçekleşme oranlarına ulaşmıştır. Yurt içi otobüs pazarında yaşanan %19 düzeyindeki daralmaya rağmen Şirket, pazar payını %13’ten %30’a yükseltmiştir. 2014 yılında 1.907 adetlik toplam otobüs satış rakamına ulaşan TEMSA’nın yükselen başarı performansında Türkiye toplu taşımacılık sektörünün ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda oluşturulan ürün portföyünün yanı sıra ülke çapına yayılan etkin satış ve pazarlama ağı belirleyici olmuştur. Şehir içi otobüs pazarında lider konumda olan TEMSA, 2014 yılında 301 adet Avenue otobüs satışı gerçekleştirmiştir. Coach pazarı olarak adlandırılan şehirler arası otobüs pazarında Safir modeli ile RHD segmentinde 256 adetlik satış gerçekleştiren Şirket, tüm şehirler arası kategorisinde %25 oranında pazar payı elde etmiştir.

TEMSA, yurt içi midibüs pazarında da 2014 yılında önemli başarılara imza atmıştır. Toplam 4.448 midibüs satışının gerçekleştiği pazarda Şirket, 27-29 kişilik midibüs segmentinde 1.312 adet Prestij Super Deluxe satışı gerçekleştirmiştir. Prestij City ve MD 9 LE satışlarıyla birlikte Şirket’in toplam pazar payı %30 seviyesinde gerçekleşmiştir.

2014 yılında Türkiye pazarına yönelik Safir, 12 ve 18 metrelik Avenue dizel, CNG’li Avenue, Prestij Super Deluxe, Prestij City ve MD 9’un üretimine devam eden TEMSA, önümüzdeki dönemde müşteri ihtiyaç ve beklentileri ışığında ürün gamını çeşitlendirmeyi hedeflemektedir.

Her koşulda müşterilerinin yanında olma ilkesiyle satış sonrası hizmetlerde de fark yaratan TEMSA, halen Türkiye’nin 77 noktasında var olan bayi-servis ağını önümüzdeki dönemde daha da yaygınlaştırmayı hedeflemektedir.

Yurt İçi Midibüs Satış Adedi

1.350

Yurt İçi Otobüs Satış Adedi

557

Yurt İçi Pazar Payı

%30

37

FAA

LİYE

TLER

Her koşulda müşterilerinin yanında olma ilkesiyle satış sonrası hizmetlerde de

fark yaratan TEMSA, halen Türkiye’nin 77 noktasında var olan bayi-servis ağını önümüzdeki dönemde daha da

yaygınlaştırmayı hedeflemektedir.

38

FAA

LİYE

TLER


ŞEHİRLER ARASI

SAFİRŞehirler arası yolcu taşımacılığı ve turizm sektörlerine yönelik üretilen Safir, Türkiye’de segmentinin en fazla tercih edilen modelleri arasındadır. Turizm için 12,2 metrelik, şehirler arası yolculuklar için ise 13 metrelik iki versiyonu olan Safir; konforu ve düşük işletme giderleriyle ön plana çıkmaktadır. Üstün performansı temel alan bir tasarım çizgisine sahip olan model; önden arkaya uzanan, keskin, kaslı hatları, dengeli duruşu ve sert bakışlarıyla çizgisini Türkiye yollarına yansıtmaktadır.

YURT İÇİ PAZARA SUNULAN MODELLER

SAFİR VIP Üstün performansı, konforu ve düşük işletme giderleriyle yolcu taşıma ve turizm işletmecilerinin gözdesi olan Safir, segmentinde 41 koltuğuyla tek olan VIP seçeneğiyle yolcularına daha fazla konfor sunmaktadır. Modern ve estetik dış görünüm, maksimum yolcu güvenliği, yüksek performans ve yakıt ekonomisine ek olarak yolcu konforu ve günlük ihtiyaçlarının ön planda tutulduğu tasarımıyla Safir VIP, otobüsle yolculuk kavramını tümüyle değiştirmiş; sınırsız internet erişimi, kişiye özel dijital yayınları ve LCD ekranları, geniş ve rahat deri koltukları sayesinde yolculara eşsiz bir seyahat deneyimi sunmuştur.

39

FAA

LİYE

TLER


KISA MESAFE

PRESTİJ SUPER DELUXETEMSA’nın kısa mesafe segmentine yönelik olarak geliştirdiği Prestij Super Deluxe, Türkiye midibüs pazarının en fazla tercih edilen modelleri arasındadır. Rakiplerinden farklı olarak konforlu, güvenli ve maliyetli ulaşım çözümlerini bir arada sunan Prestij Super Deluxe, TEMSA’nın üretim yaklaşımının en önemli temsilcileri arasındadır.


ŞEHİR İÇİ

AVENUE Çevre dostu motoru, konforu ve sağlamlığıyla fark yaratan Avenue; Dizel, CNG gibi farklı versiyonlarıyla Türkiye’de şehir içi toplu ulaşımın en fazla tercih edilen modelleri arasındadır. Ülkemizde toplu taşıma kalitesinin yükseltilmesine önemli katkılar sağlayan Avenue; yüksek tavanı, geniş iç hacmi, güçlü klima ve ısıtma sistemi, alçak ve düz zemini, engelli girişi, ergonomik rahat koltukları ve üç adet basamaksız geniş kapısıyla şehir insanına büyük rahatlık sunmaktadır. Minimum işletme gideri, bakım kolaylığı, düşük maliyetli yedek parça imkanı, isteğe bağlı değişebilen teknik ve donanım özellikleriyle model, toplu taşımacılık alanında yüksek itibara sahiptir. Model; ABS, ASR, kapıda sıkışmayı önleyen akıllı kapı sistemi, kapılar açıkken hareket etmesini engelleyen durak freni gibi güvenlik teknolojileriyle de emniyetli yolculuklar sunmaktadır.

40

FAA

LİYE

TLER


ŞEHİR İÇİ

MD 9 LE Modern tasarımının yanı sıra şehir içi yolculukta sunduğu konforla ön plana çıkan MD 9 LE, TEMSA’ya önemli oranda katma değer sağlamaktadır. Çevreci Euro 5 motor, yüksek tavan, geniş iç hacim, güçlü klima, ısıtma sistemi, ergonomik koltuklar ve iki adet basamaksız geniş kapısıyla yolcuların maksimum güvenlik ve konforunu sağlayacak şekilde tasarlanan model; şase ve gövde tasarımında kullanılan malzemelerle de dayanıklılığıyla rakipleri karşısında fark yaratmaktadır.


AVENUE LF 18TEMSA’nın Adana’daki Ar-Ge merkezinde Türk mühendisler tarafından geliştirilen, çevreci motoru, yakıt tasarrufu ve üstün teknolojik özellikleriyle şehir içi ulaşımın gözdesi olan Avenue LF 18 ile yolculuklar artık daha konforlu ve keyifli.

Modern tasarımı, geniş iç hacmi ve konforu ile şehir içi taşımacılığına yeni bir soluk getiren Avenue LF 18, tam alçak tabanı sayesinde engelli ve yaşlılara kolay ulaşımı mümkün kılıyor.

Viraj, manevra ve dönüş sırasında aracın güvenli şekilde katlanmasını sağlayan, kayma ve savrulma sıkıntılarını önleyen körük mekanizmasına sahip bu araç, yolcularına ve sürücüsüne üst düzeyde güvenli yolculuk imkanı sağlıyor.

2014 yılının stratejik hedeflerinden birisi olan kalite ve kalite maliyetsizlikleri konusunda

yıl boyunca TEMSA bünyesinde sonuç odaklı önemli çalışmalar yürütülmüştür.

41

FAA

LİYE

TLER

42

FAA

LİYE

TLER

YURT DIŞI PAZARLAMA VE SATIŞ

TEMSA, küresel ekonomide devam eden durgunluğa rağmen 2014 yılında 103 milyon ABD doları ihracat geliri elde etmiştir. Kendi markasıyla ürettiği midibüs ve otobüslerle 64 ülkeye ihracat faaliyeti yürüten Şirket; ABD, Almanya, Fransa ve İngiltere gibi yoğun rekabete sahne olan pazarlarda da satış rakamlarını istikrarlı bir biçimde artırmaktadır.

Konfor, ekonomik maliyet, kalite kriterlerini esas alan üretim yaklaşımıyla gelişmiş piyasaların gereklerini rahatlıkla karşılayan Şirket, yetkin uluslararası satış ve pazarlama ağı sayesinde de müşterilerine satış sonrası hizmetler alanında etkin çözümler sunmaktadır.

Uluslararası otomotiv sektörünün nabzını tutan fuarlarda modellerini sektör temsilcilerinin ve uluslararası müşterilerinin beğenisine sunan TEMSA, önümüzdeki dönemde de lansmanını gerçekleştireceği yeni ürünlerle yurt dışı satış hacmini artırmayı hedeflemektedir.

Toplam İhracat Geliri

103 milyon ABD doları

İhracat Yapılan Ülke Sayısı

64

TEMSA’NIN YURT DIŞI SATIŞLARININ BÖLGESEL DAĞILIM ORANLARI

ABD %38,8

Avrupa %57,7

Diğer Ülkeler %3,5

Uluslararası otomotiv sektörünün nabzını tutan fuarlarda

modellerini sektör temsilcilerinin ve uluslararası müşterilerinin

beğenisine sunan TEMSA, önümüzdeki dönemde de

lansmanını gerçekleştireceği yeni ürünlerle yurt dışı satış hacmini

artırmayı hedeflemektedir.

43

FAA

LİYE

TLER


43

FAA

LİYE

TLER

AVRUPA’DA TEMSATEMSA; Fransa, Almanya, İngiltere, İtalya ve Benelüks ülkeleri gibi odak pazarlarının yanı sıra İsveç, Litvanya, Estonya, Bulgaristan, Yunanistan ve Romanya’da da satış ve pazarlama faaliyetleri yürütmektedir.

TEMSA’NIN ABD VE KANADA YETKİLİ SATICISI: CH BUS SALESTEMSA, Şubat 2010 tarihinden bu yana ABD ve Kanada’daki satış ve pazarlama faaliyetlerini CH BUS SALES aracılığıyla yürütmektedir. Amerika ve Kanada pazarları konusunda deneyim sahibi profesyonel bir ekip tarafından yönetilen CH BUS SALES, American Bus Association (ABA), United Motorcoach Association (UMA), Trailways and International Motorcoach Group (IMG) gibi önde gelen sektörel kuruluşlarda üyelik sahibidir. TEMSA modellerinin ABD ve Kanada’da düzenlenen fuarlara ve tanıtım etkinliklerine katılımını yürüten Şirket, özel sponsorluk faaliyetlerine de imza atmaktadır. CH BUS SALES, satış ve pazarlama faaliyetlerinin yanı sıra satış sonrası hizmetler alanında da yüksek kalite standartlarına sahiptir.

44

FAA

LİYE

TLER

ULUSLARARASI PAZARLARA SUNULAN MODELLER

ŞEHİR İÇİ

LF 12Yüksek Yolcu KapasitesiLF 12, geniş iç hacmiyle şehir içi/dışı seyahatler için ideal olmanın yanı sıra tüm yolcular için güvenli ve konforlu bir sürüş sağlamaktadır.

Üstün Sürüş Konforu Şehir içi seyahati kolaylaştıracak şekilde tasarlanan LF 12, sürücü konforu dikkate alınarak tasarlanmıştır.

Güç ve Ekonomi Kombinasyonu İlk yatırım maliyetinin geri dönüşünü sağlamak için yüksek performansla çalışan LF 12, daha az yakıt tüketirken daha iyi performansla çalışarak yolcu başına işletme maliyetini minimuma indirmektedir.

MD 9 LEKonfor Alçak tabanlı olması sayesinde araca binişlerin sorunsuz şekilde yapılabildiği MD 9 LE, taleplere göre seçenekleri olan, koltuk konfigürasyonu ile tüm ihtiyaçları sağlamaktadır.

Yakıt Ekonomisi MD 9 LE, gelişmiş güç aktarma donanımı ve standart sunulan otomatik şanzımanı sayesinde yakıt maliyetlerini düşürmekte ve emisyonu minimum seviyede tutmaktadır.

Olabildiğince Esnek Kapasite MD 9 LE, toplam 79 yolcuya kadar kapasitesiyle, farklı koltuk/oturma seçeneklerine sahiptir.

Taleplere göre seçenekleri olan koltuk konfigürasyonuyla tüm ihtiyaçları sağlamaktadır.

AVRUPA

45

FAA

LİYE

TLER


ŞEHİRLER ARASI

LD ICÇok Amaçlı Çözüm Yüksek bagaj hacmi ile LD, şehirler arası ulaşım ve kısa mesafeli turizm için çok yönlü tasarlanmıştır.

Mükemmel Erişim LD IC, ortadaki çift kapı düzeneği, opsiyonel tekerlekli sandalye asansörü, puset veya tekerlekli sandalyelere özel esnek tasarımı ile engelli yolculara kolay ve güvenli şekilde araca binme olanağı sunmaktadır.

Ergonomik Sürücü BölgesiSürücü bölgesi ergonomik olarak tasarlanmış olup, sürücünün güvenli sürüş sağlayabileceği şekilde donatılmıştır.

LD SBMaksimum Yolcu Kapasitesi Konfordan ödün vermeden maksimum yolcu kapasitesi sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu yönüyle işletmecilere piyasada koltuk başına en yüksek getiriyi sunmaktadır.

Elegant İç TasarımıHer gün taşıdığı personel ve öğrencilere keyifli bir yolculuk sunan LD SB’nin iç bölümü sade ve ferah bir tasarıma sahip olmanın yanı sıra temizlenmesi kolaydır.

Ergonomik Sürücü BölgesiErgonomik bir sürücü bölgesine sahip olacak şekilde donatılmıştır.

46

FAA

LİYE

TLER

ŞEHİRLER ARASI

MD 9 LEÇok Seçenekli Koltuk Yerleşimi Toplam 55 yolcuya kadar kapasitesiyle farklı koltuk/oturma seçeneklerine sahip olan MD 9 LE, esnek koltuk düzeni ile de günlük operasyonlar sırasında daha fazla çözüm sunmaktadır.

Herkes için Kolay Erişim Ön girişe ek olarak sunduğu orta çift kapı düzenek, engelli yolcuların kolay şekilde erişimlerini ve rahat şekilde yolculuk yapmalarını sağlamaktadır.

Yakıt Ekonomisi MD 9 LE, gelişmiş güç aktarma donanımı ve standart sunulan otomatik şanzımanı sayesinde yakıt maliyetlerini düşürmekte ve emisyonu minimum seviyede tutmaktadır.

MD 9 ICHerkes için Kolay Erişim MD 9 IC’nin ortasındaki geniş çift kapı düzeneği, düz zemin ve tekerlekli sandalyelere özel tasarlanmış bölüm sayesinde tüm yolcular araca kolayca binebilirken rahat şekilde yolculuk yapabilmektedir.

Kaliteli İç Tasarım Konforlu koltuklar, şık ve kaliteli iç döşeme MD 9 IC’yi tur gezileri için cazip bir seçenek haline getirmektedir.

Geniş Bagaj MD 9 IC, oldukça geniş bagaj hacmi sayesinde yolculara hafta sonu seyahatleri için ne gerekiyorsa yanlarında getirebilme imkanı sunmaktadır.

AVRUPA


47

FAA

LİYE

TLER


SEYAHAT

LDİdeal YatırımDüşük ağırlık ve paslanmaz çelik konstrüksiyon ile kombine edilmiş optimum güç aktarımı sayesinde LD, konfordan ödün vermeden işletme maliyetini en aza indirmektedir.

Kaliteli İç Tasarım Kaliteli, tam donanımlı iç tasarımı ile sürücüye ve yolculara rahat ve keyifli bir deneyim sağlamaktadır.

Ergonomik Sürücü BölgesiRahat sürüş olanakları ile şoförler için en ergonomik tasarımı sunmaktadır.

MD 9Üstün Kapasite ve İdeal Yatırım40 koltuğu, 280 litrelik yakıt tankı ve 5 m3’lük bagaj bölmesi sayesinde MD ile turistleri herhangi bir destinasyona götürmek çok kolay hale gelmiştir. Düşük ağırlık ve paslanmaz çelik konstrüksiyon ile kombine edilmiş optimum güç aktarımı sayesinde, konfordan ödün vermeden işletme maliyetini en aza indirmektedir.

Üstün Konfor Ergonomik, modern iç tasarımı ve bağımsız ön süspansiyon özelliği ile sürücü ve yolcuların konforlu bir yolculuk geçirmesini sağlamaktadır.

48

FAA

LİYE

TLER

SEYAHAT

HDÜstün Sürüş Konforu HD, uzun mesafeli seyahatlerin keyfini artıracak şekilde sürücü konforu göz önünde bulundurularak tasarlanıp, üretilmiştir.

Kaliteli İç Tasarım Kaliteli, tam donanımlı iç tasarımı ile sürücüye ve yolculara rahat ve keyifli bir deneyim sağlamaktadır.

Güç ve Ekonomi Kombinasyonu İşletmelerin, yatırımlarının geri dönüşünü sağlamak üzere üstün performansla tasarlanan HD, yüksek performansıyla rakipleri karşısında fark yaratmaktadır. Az yakıt tüketimi ve yüksek performans sunmaktadır.

ŞEHİR İÇİ

MD 9 LEKonfor Ön girişe ek olarak sunduğu orta çift kapı düzeneği ve engelli yolcuların kolay şekilde erişimlerini ve rahat şekilde yolculuk yapmalarını sağlamaktadır.

Yakıt Ekonomisi MD 9 LE, optimum güç aktarma kombinasyonu ve standart otomatik şanzımanı sayesinde yakıt maliyetleri ve emisyonu minimumda tutmaktadır.

Olabildiğince Esnek Kapasite MD 9 LE, toplam 79 yolcu kapasitesi ile farklı koltuk/oturma seçenekleri sunmanın yanı sıra esnek koltuk düzeni ile de günlük operasyonlar sırasında daha fazla esneklik sağlamaktadır.

AVRUPA DÜNYANIN DİĞER BÖLGELERİ


49

FAA

LİYE

TLER


LF 12Yüksek Yolcu Kapasitesi LF 12, geniş iç hacmiyle şehir içi/dışı seyahatler için ideal olmanın yanı sıra tüm yolcular için güvenli, konforlu bir sürüş sağlamaktadır.

Üstün Sürüş Konforu LF 12, şehir içi seyahati kolaylaştıracak şekilde sürücü konforunu da göz önünde bulundurarak tasarlanıp, imal edilmiştir.

Güç ve Ekonomi Kombinasyonu LF 12, yatırımın hızlı bir şekilde geri dönüşünü sağlamak için yüksek performansla çalışmaktadır. Araç, daha az yakıt tüketirken daha iyi performansla çalışarak yolcu başına işletme maliyetini en aza indirmektedir.

AVENUE CNGSıkıştırılmış Doğal Gaz Avenue CNG, ileri teknolojik yakıt tankları ile sınıfının en düşük boş ağırlığa sahip araçlarından biridir.

Bağımsız Ön Aks Avenue CNG’nin bağımsız ön süspansiyonu şehrin sokaklarında daha kolay manevra imkanı ve sarsıntısız bir sürüş sağlamaktadır.

Düşük Yakıt Tüketimi Yüksek verimlilik ve düşük ağırlığı AVENUE CNG’nin yakıt ekonomisine katkıda bulunurken aracı yoğun şehir trafiği için akıllı bir seçim haline dönüştürmektedir.

50

FAA

LİYE

TLER

ŞEHİRLER ARASI

MD 9 ICHerkes için Kolay Erişim MD 9 IC’nin ortasındaki geniş çift kapı düzeneği, düz zemin ve tekerlekli sandalyelere özel tasarlanmış bölümü sayesinde tüm yolculara araca kolayca binebilme ve rahat şekilde yolculuk yapabilme olanağı sunmaktadır.

Kaliteli İç Tasarım MD 9 IC’nin konforlu koltukları ile şık ve kaliteli iç döşemesi tur gezilerini daha konforlu hale dönüştürmektedir.

Geniş Bagaj MD 9 IC, oldukça geniş bagaj hacmi sayesinde yolculara hafta sonu seyahatleri için ne gerekiyorsa yanlarında getirebilme fırsatı sunmaktadır.

SEYAHAT

MD 9Üstün Kapasite Kompakt şekli ile şaşırtıcı bir iç hacme sahip olan MD 9; 40 koltuğu, 280 litrelik yakıt tankı ve 5 m3’lük bagaj bölmesi sayesinde turistlere konforlu bir yolculuk sunmaktadır.

Üstün Konfor MD 9’un bağımsız ön süspansiyon ve otomatik şanzımanı mükemmel sürüş konforuna katkıda bulunmanın yanı sıra modern iç tasarımıyla da sürücü ve yolcuların rahat bir yolculuk keyfi sürmesini sağlamaktadır.

Ticari Karar Düşük ağırlık ve paslanmaz çelik konstrüksiyon ile kombine edilmiş optimum güç aktarımı sayesinde MD 9, konfordan ödün vermeden işletme maliyetini en aza indirmektedir.

DÜNYANIN DİĞER BÖLGELERİ


51

FAA

LİYE

TLER


HD C12 İdeal Yatırım Düşük yakıt tüketimi, yüksek performansı ve konforlu iç tasarımı ile operatörlerin tercihi olmuştur.

Çok Seçenekli Oturma Düzeni HD C12, 49+1+1 veya 51+1+1’lik standart oturma düzeni ile yüksek düzeyde konfor sağlamaktadır.

Ergonomi HD C12’nin ergonomik sürücü bölgesi ile ayarlanabilir direksiyon simidi, geniş açılı ön cam ve elektrikli dış aynalar sayesinde sürüş esnasında tam kontrol sağlanmaktadır.

SEYAHAT

TS 30Yüksek Güç Aktarma Mekanizması TS 30’un bağımsız ön süspansiyonu ve otomatik şanzımanı rahat ve konforlu bir sürüşe katkı sağlamanın yanı sıra yüksek güç aktarma mekanizması, güç ve optimum servis kabiliyeti sağlamaktadır.

Tur Otobüsü İç Bölümü Kompakt boyutlarına rağmen TS 30, çok sayıda konfor özelliklerine sahiptir. TS 30, ergonomik sürücü kokpitinin yanı sıra lüks iç tasarımı, kaliteli ısıtma/klima sistemi, geniş bagaj hacmi, tuvalet ve yatabilen koltukları entegre bir şekilde sunmaktadır.

Paslanmaz Çelik Örme Şasi Ekstra dayanıklılık ve emniyet için, güçlü ve entegre bir paslanmaz çelik şasiye sahip olan TS 30, yakıt verimliliği sağlamanın yanı sıra çevreye de duyarlıdır.

ABD

52

FAA

LİYE

TLER

SEYAHAT

TS 35Sarsıntısız ve Konforlu Şoför, yolcular ve rehber için lüks ve ferah bir iç mekan sunan TS 35, entegre konstrüksiyonuyla sarsıntısız ve stabil bir sürüş sağlarken, müthiş manevra kabiliyeti ile de uzak destinasyonlara ulaşmaya yardımcı olmaktadır.

Dayanıklı Ekstra dayanıklılık ve emniyet için paslanmaz çelikten imal edilen TS 35, en yüksek standardı sağlamak için ciddi şekilde test edilerek rekabette büyük fark yaratmıştır.

TS 45Dayanıklılık Güç ve sağlamlık için entegre örme şasi tasarım ile paslanmaz çelikten imal edilen TS 45, en üstün standartlarda test edilerek en yüksek kalitede performans göstermektedir.

Kanıtlanmış Güç Aktarma Mekanizması Motor ve şanzımanı ile TS 45 güç ve optimum servis kabiliyeti sağlamaktadır. Kaliteli sürüş deneyimi yaratmak için güç aktarma mekanizması, yüksek kalite ve işçiliğiyle kombine edilmiştir.

Emniyet Bizim Standardımızdır TS 45, en yüksek emniyet özelliklerini sunarak yolcuların güvenliğini sağlamaktadır. Standart özellikleri kapsamında; motor yangın söndürme sistemi, şerit takip uyarı sistemi, lastik basıncı izleme sistemi, ABS, ATC, ESC, RSC, fren balatası aşınma izleme ve uyarı sistemi ve üç noktalı emniyet kemerleri mevcuttur.

ABD



Güvenlik, konfor, düşük maliyet, kalite kriterlerini esas alan üretim yaklaşımıyla

gelişmiş piyasaların gereklerini rahatlıkla karşılayan TEMSA, yetkin uluslararası

satış ve pazarlama ağı sayesinde de müşterilerine satış sonrası hizmetler

alanında etkin çözümler sunmaktadır.

53

FAA

LİYE

TLER

54

FAA

LİYE

TLER

SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde faaliyetlerine yön veren TEMSA, satış ve pazarlama faaliyetlerinin yanı sıra satış sonrası hizmetler alanında da yüksek kalite standartlarına ulaşmıştır. Türkiye geneline yayılan 79 bayisi aracılığıyla satış sonrası hizmet faaliyetlerini yürüten Şirket, son teknoloji ile donatılmış çağrı merkezi aracılığıyla da müşterilerinin sorunlarına hızlı ve etkin çözümler geliştirmektedir. Müşterileriyle yakın ilişkiler geliştirmeye büyük önem veren Şirket, servislerinde uygulamaya aldığı tablet uygulaması ile de müşteri ihtiyaç ve önerilerini yakından takip etmektedir. Müşteri araçlarının bakım hizmetlerini düzenli bir biçimde gerçekleştirmesi için uygun koşullarda yedek parça kampanyaları düzenleyen TEMSA, yurt çapına yayılmış servisleri ile işbirliği içerisinde müşterilerine yönelik güvenli sürüş eğitimleri düzenleyerek Türkiye’de güvenli trafik kültürünün yaygınlaşmasına katkıda bulunmaktadır.

TEMSA GARANTİ TEMSA, ürünlerini satın alan müşterilerine kapsamlı bir garanti paketi sunmaktadır. Bu kapsamda, Şirket’in otobüs ve midibüslerinde, üretim hatası veya parça hatasından kaynaklanan arızalar dahil olmak üzere, sarf malzemeleri dışındaki bütün parçalar TEMSA garantisi kapsamındadır. Garanti kapsamında karşılaşılan problemler, zengin yedek parça stoğuna sahip TEMSA Yetkili Servisleri’nde, uzman servis personeli tarafından kısa sürede çözülmektedir. Garanti süresi, aracın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlamakta ve araç modeline göre değişmektedir.

TEMSA DİALOG Türkiye’de toplu yolcu taşımacılığı, 7 gün 24 saat süren dinamik bir sektör konumundadır. Bu sektöre yönelik otobüs ve midibüs üretimi gerçekleştiren Şirket, TEMSA Dialog adını verdiği çağrı merkezi aracılığıyla her an müşteri istek, şikayet ve sorunlarına çözümler bulmaktadır.

Müşteri araçlarının bakım hizmetlerini düzenli bir

biçimde gerçekleştirmesi için uygun koşullarda yedek parça

kampanyaları düzenleyen TEMSA, yurt çapına yayılmış servisleri ile işbirliği içerisinde müşterilerine yönelik güvenli sürüş eğitimleri düzenleyerek Türkiye’de güvenli

trafik kültürünün yaygınlaşmasına katkıda bulunmaktadır.

55

FAA

LİYE

TLER


ARAŞTIRMA-GELİŞTİRME

Yürürlükteki 5746 sayılı Araştırma ve Geliştirme Faaliyetlerinin Desteklenmesi Hakkında Kanun uyarınca Türkiye’de ilk başvuruyu gerçekleştiren ve 7 Ekim 2008 tarihi itibarıyla Ar-Ge Merkezi belgesine sahip ilk özel sektör kuruluşu olan TEMSA, Ar-Ge çalışmaları kapsamında 75’i araştırmacı, 11’i teknisyen ve 98’i destek personeli olmak üzere toplam 184 profesyonel istihdam etmektedir. Ar-Ge ekibi, ürün tasarım aşamasından son testlerinin tamamlanmasına kadar TEMSA iş süreçlerinde önemli görevler üstlenmektedir. Şirket, sürekli gelişim ilkesi doğrultusunda Ar-Ge personelinin yüksek lisans ve doktora programlarına katılımını ve Şirket’in faaliyet alanıyla ilgili akademik çalışma yürütmesini teşvik etmektedir.

TEMSA Ar-Ge Merkezi 2014 yılında yurt içi pazarı için Safir 41+1 ve Prestij City projelerini başarıyla tamamlanmıştır. Bunun yanı sıra, Avrupa pazarları için geliştirilen LD Coach, LD IC ve LD SB ve HD E6 projeleri tamamlanarak seri üretime başlanmıştır. Amerika pazarı için ise bu pazar için özel olarak geliştirilen üçüncü araç olan TS 45 projesi yürütülmüş ve pazara sunulmuştur. Biten araç projelerine ilave olarak önümüzdeki dönemlerde pazara sunulacak olan araç projeleri üzerinde çalışmalara yıl içerisinde başlanmıştır.

TEMSA’nın Ar-Ge alanındaki öncelikli konuları arasında araç ve yolcu güvenliğinin artırılması yer almaktadır. Şirket, önümüzdeki dönemde gelişmiş acil fren sistemi, şerit ihlal uyarı sistemi gibi ileri teknoloji sürücü destek sistemleri üzerinde yoğun bir şekilde çalışmaya devam ederek modellerinin güvenlik seviyesini artırmayı hedeflemektedir. Şirket’in bir diğer öncelikli konusu ise sürücü ve yolcu konforunu artırmak üzere yapılan çalışmalar ve projelerdir. Tüm bunlar gerçekleştirilirken optimizasyon çalışmaları gerçekleştirilerek müşterilere en ekonomik çözümler sunulması hedeflenmektedir.

Bunların yanı sıra, 2015 yılında Türkiye pazarı için Euro 6 araç projelerinin tamamlanması hedeflenmektedir. TEMSA, hem Türkiye hem de Avrupa pazarları için geliştirilen yeni araç projelerini planlanan zamanda tamamlamayı temel öncelikleri arasında görmektedir.

TEMSA, TÜBİTAK proje destekleri kapsamında 2014’te aşağıdaki projeler yürütülmüştür: • TART (şehir içi taşımacılığına yönelik körüklü otobüs) • TEMA (TEMSA Global Elektrikli Midibüsler İçin Güç Yönetimi

ve Araç Kontrol Sistemi Algoritmalarının Geliştirilmesi)• YADDA (Yüksek Dayanımlı Düşük alaşımlı çelik kullanımıyla

araç ağırlığının azaltılması)• REDI (Ticari araçlar için merkezi kontrollü uzaktan arıza

tespit ve veri yönetim sistemi geliştirilmesi)

Bugüne kadar tescilli 33 patenti ve 39 faydalı modeli bulunan TEMSA, Ar-Ge alanındaki birikimiyle rakipleri karşısında öne çıkmaktadır. Şirket, özgün ürünlerden oluşan ürün yelpazesini şekillendiren inovatif ve çözüm odaklı yaklaşımlar ile global otobüs çeşitliliğini istikrarlı bir biçimde artırmaktadır. Avrupa’nın yanı sıra ABD ve Orta Doğu’da önemli pazar payına sahip olan Şirket; görsel tasarım, maliyet, güvenlik ve konfor kriterlerini başarıyla bir araya getirerek istikrarlı bir biçimde uluslararası pazar payını artırarak küresel tanınırlığa sahip bir markaya dönüşmüştür.

57

FAA

LİYE

TLER


DÜNYAYA AÇILAN YENİ ÜRÜNLERLiderliğimizi pekiştirecek, Türk mühendislerin

ve Türk tasarımcıların emeğiyle üretilen yeni modellerimiz yolculuklara farklı boyut

getirecek. Peş peşe yeni piyasaya sunacağımız sekiz yeni model,

gururumuzu sınırlarımızın ötesine taşıyacak.

58

SÜ

RD

ÜR

ÜLE

BİL

İRLİ

K

İSG VE ÇEVRE

Tüm iş süreçlerini kapsayan bütüncül bir sürdürülebilirlik yaklaşımı benimseyen TEMSA, iş sağlığı ve güvenliği ile çevre alanlarında yasal düzenlemelerin yanı sıra uluslararası standartlara uyuma azami dikkat göstermektedir. 2004 yılında OHSAS 18001, 2005 yılında ise ISO 14001 belgeleri alınmıştır. Bu çerçevede her yıl yapılan iç ve dış tetkikler ile yönetim sistemleri etkin olarak sürdürülmektedir. Çalışanlarına bu alanlarda sürekli eğitimler sunan TEMSA, sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda önemli ilerlemeler sağlamıştır. Toplam kalite yaklaşımı çerçevesinde iş sağlığı ve güvenliği ile çevre alanlarında benimsediği politika ve ilkeler aşağıdaki gibidir:

TEMEL İLKELERİMİZ• Sabancı Topluluğu çatısı altında faaliyet yürüten TEMSA,

çalışmalarında inovatif ve sürdürülebilir çevre yaklaşımını benimsemiştir.

• TEMSA, toplum tarafından kabul edilenin “sürdürülebilir” olduğu bilinciyle çevre çalışmalarında bütünsel, şeffaf ve güvenilir yönetim ile toplumla iletişim ve işbirliğine büyük önem vermektedir.

• TEMSA, faaliyetlerinde ürün ve hizmet yaşam döngüsü sorumluluğunu üstlenmeyi temel öncelikleri arasında görmektedir.

• Sürdürülebilir bir gelişim çizgisi benimseyen TEMSA, tüm faaliyetlerinde çevresel etkileri gözetmektedir.

KALİTE, ÇEVRE, İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASITEMSA, ana faaliyeti olan “otobüs, midibüs ve ticari araç” üretiminde;

• müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak şekilde kalite seviyesini sürekli geliştirmeyi,

• performansını en üst düzeyde tutarak sürekli gelişmeyi, • ürünleri zamanında kalite, çevre ve İSG şartlarına uygun

şekilde üreterek müşterilerine sunmayı ve yasal şartlara uymayı,

• öneri sistemi, ekip çalışmaları ve eğitimler ile tüm çalışanlar arasındaki etkin iletişim ve gelişme arzusunu sürekli artırmayı öncelikli hedef olarak benimsemiştir.

Sabancı Topluluğu çatısı altında faaliyet yürüten TEMSA,

çalışmalarında inovatif ve sürdürülebilir çevre yaklaşımını benimsemiştir. TEMSA, toplum

tarafından kabul edilenin “sürdürülebilir” olduğu bilinciyle çevre çalışmalarında bütünsel, şeffaf ve güvenilir yönetim ile toplumla iletişim ve işbirliğine

büyük önem vermektedir.

59

SÜ

RD

ÜR

ÜLE

BİL

İRLİ

KTEMSA 2014 KURUM PROFİLİ

TEMSA, faaliyetlerinin her aşamasının çevresel etkilerini ve İSG risklerini düzenli bir biçimde gözden geçirmenin yanı sıra bu doğrultuda amaç ve hedeflerini belirleyip uygulayarak;

• çevre ve İSG yönetim ve performansını sürekli iyileştirmeyi,

• faaliyetlerinde uygulanabilir çevre dostu ve İSG açısından risk yaratmayan yeni teknolojiler kullanarak; çevre kirliliğini önlemeyi ve iş sağlığı ve güvenliğini geliştirmeyi,

• enerji ve doğal kaynak tüketimini azaltmayı, • etkin atık yönetimini; geri dönüşüm, geri kazanım ve

yeniden kullanım anlayışı ile planlamayı, • çevre ve İSG ile ilgili tüm yasal ve diğer zorunluluklara

uyum sağlamayı,• yaralanmaların, sağlık bozulmalarının önlenmesi için

faaliyetlerin planlanıp, uygulanarak sürekli iyileştirmeyitaahhüt etmektedir.

60

SÜ

RD

ÜR

ÜLE

BİL

İRLİ

K

SOSYAL SORUMLULUK

“OTOBÜSÜ YAKALA TARİHE YOLCULUĞA BAŞLA”TEMSA, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Müze Girişimleri ile işbirliği içerisinde “Otobüsü Yakala Tarihe Yolculuğa Başla” projesini hayata geçirerek örnek bir kurumsal sosyal sorumluluk projesine imza atmıştır. Proje kapsamında, TEMSA, İstanbul’da T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın Müzekart ve Müzekart+ sahiplerine günde bir defa ücretsiz olarak Taksim Meydanı, Sultanahmet Meydanı, Emirgan Sakıp Sabancı Müzesi’ni kapsayan güzergahta ücretsiz seyahat olanağı sunmaktadır. Konforlu ve güvenli TEMSA otobüslerinde gerçekleşen yolculuklarda, konuklara Türkiye’nin tarihsel mirasını tanıtan koltuk arkası ekranlardan belgesel gösterimleri de gerçekleştirilmektedir.

TEMSA, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Müze Girişimleri

ile işbirliği içerisinde “Otobüsü Yakala Tarihe Yolculuğa Başla”

projesini hayata geçirerek örnek bir kurumsal sosyal sorumluluk

projesine imza atmıştır.

61

SÜ

RD

ÜR

ÜLE

BİL

İRLİ


TURQUALITY

Kamunun desteğiyle 23 Kasım 2004 tarihinde yürürlüğe giren Turquality Programı, uluslararası pazarlarda yer almak isteyen Türk şirketlerine destek vererek küresel tanınırlığa sahip markalar yaratmayı hedeflemektedir. Programa katılan ilk otomotiv şirketi olan TEMSA, Turquality desteğiyle fuar ve tanıtım faaliyetlerini yoğunlaştırmış ve ihracat gerçekleştirdiği ülke sayısını da önemli ölçüde artırmıştır.

TEMSA, “10 yılda 10 dünya markası” hedefiyle yola çıkan Turquality Destek Programı üyeleri arasında gerçekleştirilen performans değerlendirmelerinde çeşitli dönemlerdeyıldız marka seçilmiştir. Turquality Uluslararası Destek Programı’nın sağladığı imkanlarla uluslararası pazarlarda önemli deneyimler kazanan Şirket, önümüzdeki dönemde TEMSA markalı midibüs ve otobüsleri dünyanın farklı coğrafyalarına ulaştırmayı ve kalite çıtasını daha da yükseltmeyi hedeflemektedir.

TEMSA, “10 yılda 10 dünya markası” hedefiyle yola çıkan Turquality Destek Programı

üyeleri arasında gerçekleştirilen performans değerlendirmelerinde

çeşitli dönemlerdeyıldız marka seçilmiştir.

62

SÜ

RD

ÜR

ÜLE

BİL

İRLİ

K

İNSAN KAYNAKLARI

İK POLİTİKASI Küresel bir marka olma yolunda sağlam adımlarla ilerleyen TEMSA, insan kaynakları politikasını piyasalardaki rekabet üstünlüğünü sürdürülebilir kılacak bir organizasyon yapısı oluşturmak hedefi çerçevesinde şekillendirmiştir. İnsan kaynakları politikası doğrultusunda düzenli eğitim, gelişim ve yetiştirme faaliyetleri yürüten Şirket, tüm çalışanlarını kapsayan yetkinlik odaklı bir kurum kültürü oluşturmak için aşağıdaki ilkeleri benimsemiştir:

• Mesleki ve kişisel yetkinlikleri sürekli güncel tutarak eğitim ve gelişimi yaşam boyu sürdürmek.

• Etkin ölçüm/değerlendirme sistemi kurarak doğru adayları Şirket bünyesine kazandırmak.

• Objektif ve anlaşılır değerlendirme sistemlerini oluşturarak başarılı performansı belirlemek ve maddi, manevi takdir, tanıma yöntemlerini hayata geçirmek,

• Çalışanların bireysel gelişim alanlarını tanımlayarak, yeni yetkinlikler kazandırmak,

• İş zenginleştirme modelini uygulayarak, çalışanlara kariyer fırsatları yaratmak,

• İnsana saygı unsurunu temel alan bir yönetim anlayışını oluşturmak ve etik değerleri tüm iş birimlerinde yaygınlaştırmak.

İNSAN KAYNAKLARI SÜREÇLERİ TEMSA İnsan Kaynakları tarafından yürütülen başlıca insan kaynakları süreçleri şunlardır:

İşe Alım ve Oryantasyon SüreciTEMSA’da işe yerleştirilen çalışanlar, İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimi ile başlayan ve diğer departmanların tanıtılması ile devam eden bir oryantasyon sürecine dahil edilmektedir.

Program kapsamında yeni çalışanlara TEMSA’nın • misyon, vizyon, hedefleri, stratejik öncelikleri, değerleri,

organizasyon yapısı ve fonksiyonları ile ilgili temel bilgiler,• organizasyon yapısı, kültürü, ürün ve hizmetleri,• insan kaynakları ve kalite sistemleri ile ilgili yönetmelik

ve uygulamaları ile ücretlendirme ve yan menfaatleri hakkında bilgi verilmektedir.

İşe yeni başlayan TEMSA’lıların işe alışma süreçlerini hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmeleri için oryantasyon mentorluğu programı uygulanmaktadır.

Oryantasyon süreci tüm bölümlerin tanıtıldığı TEMSA’ya Hoşgeldiniz Günü organizasyonu ile tamamlanmaktadır.

TEMSA, 1.600 çalışandan oluşan yetkin insan kaynağı sayesinde iş süreçlerinde yüksek verimlilik sağlamaktadır.

63

SÜ

RD

ÜR

ÜLE

BİL

İRLİ


Kariyer ve Yedekleme Planları TEMSA İnsan Kaynakları, Şirket’in organizasyon yapısının yetkinlikleri artırmak için etkin bir kariyer yönetimi stratejisi oluşturmuştur. Başarılı çalışanlara terfi, nakil, ödüllendirme gibi fırsatlar sunularak iş verimliliği artırılmaktadır.

Yedekleme planları ise yılda bir kez TEMSA’nın organizasyon yapısının ve çalışanlarının, kurumun orta ve uzun vadeli stratejik hedefleri ışığında gözden geçirilmesi amacıyla gerçekleştirilmektedir.

Eğitim ve Gelişim Süreçleri TEMSA’da işgücü verimliliğini artırmak için çalışanlara mesleki gelişim fırsatlarının yanı sıra kişisel gelişim olanakları sunulmaktadır. Kapsam içi ve kapsam dışı çalışanlara yönelik sürekli gelişim olanakları sunan TEMSA’da üç farklı eğitim kategorisi bulunmaktadır:

• Şirket içi Eğitimler • İnsan Kaynakları Gelişim Planı Eğitimleri• Teknik Eğitimler • Sabancı Holding Eğitimleri

Performans Yönetim SistemiTEMSA, vizyonu, misyonu ve stratejik hedefleri doğrultusunda oluşturulan iş hedefleri ve yetkinlikler ile performans odaklı çalışma anlayışını benimsemektedir.

Performans Yönetim Sistemi’nin temel hedefleri: • Sürekli geribildirimlerle Şirket hedeflerine ulaşmak • Yönetici ve çalışanlar arasında yapıcı ve açık ilişkiler

kurmak • TEMSA genelinde sürekli gelişim kültürünü oluşturmak• TEMSA’lıları doğru ve objektif kriterler üzerinden

değerlendirmek

Ücretlendirme ve Yan Menfaatler TEMSA, çalışanlarının eğitim ve kıdem kriterlerini dikkate alan adil bir ücretlendirme politikası benimsemiştir. Çalışanlara; özel sağlık sigortası, kurum katkılı bireysel emeklilik, ferdi kaza ve hayat sigortaları uygulamalarını kapsayan yan menfaatler sunulmaktadır.

İNSAN KAYNAKLARINA YÖNELİK SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİ

Hayal OrtaklarıTEMSA’lılar kendi aralarında oluşturdukları dernekle, köy okullarına destek olmaktadır. Köy okulları ile başlayan eğitime yapılan bu desteğin zamanla daha geniş alanlara yayılması hedeflenmektedir.

Kariyerde Engelleri KaldırdıkEngelli bireylerin toplum içerisinde eşit yaşama koşullarına ve eşit haklara sahip olmaları onların en doğal hakkıdır. Bu çerçevede TEMSA İnsan Kaynakları ekibi tarafından “Kariyerde Engelleri Kaldırdık” projesi başlatılmıştır.

Projenin amacı engelin kariyer için engel olmadığını göstermek ve engelli istihdamında bakış açısını biraz olsun değiştirebilmek ve toplumsal anlamda farkındalık yaratmaktır.

İş’te EşitlikAile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’nın himayesinde, Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin katılımıyla kurulan İş’te Eşitlik Platformu’na TEMSA da destek vermektedir.

TEMSA, çalışma hayatında kadın istihdamının artırılması ve çalışma koşulların iyileştirilmesine yönelik çalışmalarını İş’te Eşitlik kapsamında sürdürmektedir.

64

SÜ

RD

ÜR

ÜLE

BİL

İRLİ

K

İNSAN KAYNAKLARI

TEMSA ÇALIŞAN PROFİLİ

20-24 Yaş%2

25-34 Yaş%44

35-44 Yaş%48

45 ve Üstü%6

Kapsam İçi%72

Kapsam Dışı%28

ÇALIŞAN YAŞ DAĞILIMI

ÇALIŞMA GRUBU DAĞILIMI

Kadın

%12Erkek

%88

KADIN ERKEK DAĞILIMI

İÇİNDEKİLER

TEMSA Hakkında04 Değerlerimiz 06 Kilometre Taşları 08 Kısaca TEMSA 10 2014 Yılı Gelişmeleri 16 Yurt Dışında Katılım Sağlanan Fuarlar22 Kısaca Sabancı Topluluğu

Yönetimden26 Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı27 Yönetim Kurulu

Faaliyetler30 Ürün Gamı32 Üretim34 Kalite36 Yurt İçi Pazarlama ve Satış42 Yurt Dışı Pazarlama ve Satış44 Uluslararası Pazarlara Sunulan Modeller 54 Satış Sonrası Hizmetler55 Araştırma-Geliştirme

Sürdürülebilirlik58 İSG ve Çevre60 Sosyal Sorumluluk61 Turquality62 İnsan Kaynakları

Adresler

ADRESLER

TEMSA İSTANBUL Kısıklı Cad. Şehit Teğmen İsmail Moray Sok. No: 2/1 34662 Altunizade-İstanbul/TürkiyeTelefon : +90 216 544 52 00Faks : +90 216 544 52 65E-Mail : temsaglobal.com.tr

TEMSA ADANA Yolgeçen Mah. Turhan Cemal Beriker Bul. No: 561-563 Seyhan-Adana/TürkiyeTelefon : +90 322 441 02 26Faks : +90 322 441 08 74E-Mail : temsaglobal.com.tr

Akıllı Hayatın Teknolojik Yolculukları

TEMSA 2014 Kurum Profili

TEMS

A 2014 K

urum P

rofili

www.temsaglobal.com.tr

akıllı hayatın teknolojik yolculukları - temsa.com · temsa global; 2013 yılında otomotiv ve...

Documents