Çalışma alanları, Etkileşimlerim ve Çağrı Geçmişi gibi görünüm koleksiyonlarıdır.

Farklı görünüm koleksiyonlarıyla çeşitli çalışma alanları oluşturabilirsiniz.

CIC yöneticiniz, işinize uygun görünümler içeren çalışma alanı şablonları sağlayabilir.

Çalışma alanını görüntülemek için bir sekme seçin.

Firma Rehberi gibi sık kullandığınız Interaction Client .NET Edition görünümleri de Interaction Desktop’ta görüntülenir.

Yeni çalışma alanı oluşturmak veya çalışma alanına görünüm eklemek için Standart araç çubuğundaki Dosya menüsünü veya Yeni düğmesini kullanın.

Ayrıca Interaction Desktop arabirimini yapılandırmak için çeşitli klavye kısayolları da mevcuttur. Klavye Kısayolları yardım konusunu inceleyin.

Yeni Simgeler

Araç Çubuğu Hızlı Durum düğmeleri

Sık kullandığınız durumlar için Hızlı Durum düğmeleri oluşturun. Hızlı Durum düğmesi oluşturmak için Durum açılan listesinden bir yıldız seçin.

Durumunuzu değiştirmek için Hızlı Durum düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Araç çubuğunuzu özelleştirin. Araç çubuğu eklemek veya kaldırmak için araç çubuğu alanında sağ tıklatın. Standart, Durum, Çalışma Grubu Etkinleştirme, Arama Yap ve Süreçler araç çubuklarını sürükleyip bırakarak araç çubuklarını yeniden düzenleyebilirsiniz.

Windows masaüstü kısayolunuz, durum göstergeleriniz, sekmeleriniz ve araç çubuğu düğmeleriniz yeni bir görünüme sahip.

Çalışma Alanları

Görünümler

E-posta Klasörleri ve E-posta Listesi

Interaction Desktop’taki yeni E-posta Yönetimi görünümleri

E-posta iletilerini bu özel görünümlerde yönetebilirsiniz. Kullanım kolaylığı sağlamak için bu görünümleri tek bir e-posta çalışma alanında birleştirebilirsiniz.

E-posta Düzenleyici

E-posta Klasörleri görünümü, hangi e-posta iletilerinin E-posta Listesi’nde görüntüleneceğini denetler. E-posta Klasöründe hangi klasör adlarının görüntüleneceğini siz belirlersiniz. E-posta Listesinde hangi iletilerin görüntüleneceğini belirlemek için bu klasörlerden birini seçin. Tüm çalışma alanlarında benzersiz bir klasör kümesi olabilir.

E-posta Klasörleri görünümünü görüntülemediğinizde veya klasör seçmediğinizde E-posta Listesi, Etkileşimlerim (kuyruğunuz) içindeki tüm e-posta iletilerini görüntüler.

E-posta Düzenleyici görünümü, seçili, giden ve bağlı e-posta iletisi görüntüler. ACD tarafından yönlendirilmiş e-posta iletisini yanıtlamak veya bir çalışma grubu adına e-posta etkileşimi başlatmak için E-posta Düzenleyici’yi kullanın.

E-posta iletilerinizde veya sistem genelinde depolanan yanıtları kullanıyorsanız, Yanıt Yönetimi görünümünü, E-posta Düzenleyici ile aynı çalışma alanında görüntüleyin.

E-posta etkileşimlerine Not eklediğinizde veya Hesap Kodları atadığınızda Etkileşim Bilgileri görünümünü de görüntüleyebilirsiniz.

G e n e s y s T e l e c o m m u n i c a t i o n s L a b o r a t o r i e s , I n c . © 2 0 1 72 6 Ş u b a t 2 0 1 7 ' d e d ü z e l t i l d i I n t e r a c t i o n C o n n e c t 2 0 1 7 i ç i n g e ç e r l i d i r