alcatel lucent oxo presentatie nl
TRANSCRIPT
Alcatel-Lucent Office Communication SolutionsBedrijfscommunicatie voor Midden- en Kleinbedrijf
Alcatel-Lucent verstevigt uw
concurrentiepositie door middel van:
Verhogen van de klanttevredenheid
Verbeteren van de productiviteit
Optimalisatie van het bedrijfsproces
Alcatel-Lucent:Complete oplossingen voor bedrijfscommunicatie –
op kantoor, onderweg en thuis
> 18,6 miljard euro omzet
> 12,7 miljard investering in R&D
> 79.000 medewerkers in 130 landen
Als toonaangevend leverancier op het gebied van vaste, mobiele en geconvergeerde
breedbandnetwerken, IP-technologieën, applicaties en services biedt Alcatel-Lucent complete
oplossingen die fascinerende communicatiediensten voor de mensen thuis, op het werk en
onderweg mogelijk maken. Het bedrijf heeft een van de grootste research-, technologie- en
innovatieorganisaties in de telecomsector.
Alcatel-Lucent in het midden– en kleinbedrijf
Meer dan 400.000 bedrijven hebben gekozen voor
Alcatel-Lucent bedrijfscommunicatie oplossingen
Meer dan 12 miljoen gebruikers
#1 in West Europa met 14% marktaandeel
#2 in Nederland met 15% marktaandeel
Alcatel-Lucent is een toonaangevende leverancier op het
gebied van IP communicatieoplossingen voor kleine,
middelgrote en grote ondernemingen, alsmede voor nationale
en internationale instituten in de publieke sector.
Het enterprise portfolio van Alcatel-Lucent omvat een uitgebreide suite toepassingen voor IP-
communicatie, waaronder IP Telefonie, Unified Communications - en Contact Centeroplossingen.
Als fundament ‘onder’ deze toepassingen biedt Alcatel-Lucent geavanceerde IP-
netwerkoplossingen.
Klanten verwelkomen
Een efficiënte werkomgeving
Mobiel op kantoor
Mobiel onderweg
Teams & samenwerken
Geconvergeerd telefonie & data netwerk
Hotel & hospitality
Toekomstvaste oplossingen
Alcatel-Lucent ‘Office’ oplossingen
Uw zaak, onze oplossingen
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIEEFFICIENTE
WERKOMGEVING
Uw Zaak:Verhoog de klanttevredenheid
vanaf het eerste contact
Onze oplossingen Geavanceerde communicatie-server
Klantvriendelijke begroeting
Bedienpost
PC-bedienpost
„Personal assistant‟
Voicemail
Slimme routering van binnenkomende
gesprekken
85% van consumenten
stopt met het gebruik van producten
of diensten op basis van een
slecht klantcontact
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
• Modulair, schaalbaar & eenvoudig
uit te breiden
• Flexibele oplossing
• Veel functionaliteit
(naamkiezen, conferentie… )
• Open communicatie-server
• Kiezen op naam: 3,000 contactpersonen
• 60 min geïntegreerde voicemail, 2 poorten
• 2 min wachtmuziek naar wens
• 2 talen
• Automatische Route Selectie: ARS
(Least Cost Routing – LCR)
• Maximaal 200 Softphone PIMphony basic
• „Personal Assistant‟
ISDN/PSTN
IP
Internet
Geavanceerde communicatie server
• Voicemail capaciteit en functies
• Tot 10 minuten wachtmuziek
• Automatische Telefoniste
• Intelligente welkomsttekst
• Mobiel op kantoor met DECT of WiFi
• Softphone PIMphony Pro & Team
• Toepassingen voor teamwerk en mobiliteit
met Extended Communication Server
en „My Teamwork Office‟ editie
• LAN switches & WiFi infrastructuur 1-1
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
• Klantvriendelijke, uitgebreide begroeting
• 24 uur/dag, 7 dagen/week bereikbaar
voor informatie voor uw klanten
• Direct doorverbinden met juiste persoon
• Tot 4 welkomstteksten naar wens
• 2 min wachtmuziek naar wens
• 2 systeemtalen
• Aanpasbare Automatische Telefoniste
- Een keuzemenu met 2 niveaus
• Meervoudige Automatische Telefoniste
- Tot 4 verschillende talen
- Tot 5 verschillende keuzemenu‟s
- 3 niveau‟s met 10 keuzes per menu
• Tot 10 min wachtmuziek naar wens
• 4 extra welkomstteksten
• 2 extra systeemtalen
1-21-2
Klantvriendelijke begroeting
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
DIT KAN EEN
BELANGRIJK
TELEFOONTJE ZIJN! HALLO!
IEMAND DAAR?
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
1-3
Bedienpost-toestel
• Hoogwaardig digitaal bedientoestel
• Zicht op interne en externe gesprekken
• 8 bedienpostgroepen
• 8 bedienposten per groep
• Intern en extern doorschakelen
• Digitale uitbreidingsmodules
(directe supervisie)
• Headsets
• Overzicht en bediening via PC
• Professionele telefonische receptie
• Eenvoudig in gebruik en beheer
• Uitgekiende ergonomie
1-3
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
1-4
PC bedienpost
• PIMphony Attendant
• Beheer tot 15 gelijktijdig
inkomende oproepen
• Doorverbinden met één klik
• Tekstberichten
• Doorverbinden naar voicemail
• Screen pop-up met contactgegevens
• Scherm voor supervisie & beheer
van meerdere vestigingen
• Uitgebreide statusinfo per toestel
• Centraal telefoonboek voor max. 10 vestigingen
• Digitale uitbreidingsmodules
(directe supervisie)
• Headsets
• Professioneel welkom bij intensief
telefoonverkeer
• Eén receptionist voor meerdere vetsigingen
• Ergonomie en efficiëntie
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
1-5
Persoonlijke bereikbaarheid
• „Personal Assistant‟
• Automatische verwerking van
gesprekken volgens instellingen
van de gebruiker
• Gesproken keuzemenu voor beller
• De beller heeft 5 eenvoudige
manieren om u te bereiken
• Voicemail opties
• DECT mobiliteit
• WiFi mobilitiet
• Overal en altijd bereikbaar,
intern en extern (GSM of vast toestel)
• Geen extra hardware nodig
• Bereikbaar onder één nummer
dankzij “volg mij”-functie
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
Secretaresse Voicemail
Receptionist
Extern nummerMobiel
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
1-6
Voicemail
• Voicemail: 2 poorten & 60 minuten
• Persoonlijke welkomsttekst
• Voicemail-melding via LED op toestel
& extern bericht
• Doorschakelen naar voicemail
• Beveiligd met wachtwoord
• Uitluisteren vanaf afstand
• Voicemail naar e-mail
• Voicemail beschikbaar op alle
types aangesloten toestellen
• 4 uur opslaggeheugen
• 8 uur opslaggeheugen
• 200 uur opslaggeheugen
• Tot 8 poorten
• Gespreksopname-functie
• Distributielijsten
• Wijzigen op afstand
• Unified messaging – integratie van
voicemail, email en faxberichten
• Geïntegreerd in systeem
• Altijd bereikbaar
• Professionele begroeting
• Meeluisteren tijdens inspreken
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
1-7
Slimme verwerking van inkomende
oproepen
• OmniTouch Call Center Office
• Automatische verwerking van gesprekken
op basis van
- Nummerherkenning
- Gekozen nummer
- Automatische Telefoniste
• Automatische Distributie van Gesprekken (ACD)
- Roterend
- Om de beurt
- Langst vrij
• Beheer van de wachtrij
- Tot 8 groepen en 32 actieve agenten
- 6 berichten, aanpasbaar per groep
•PC toepassingen voor agenten
en supervisors
- „Agent assistant‟ toepassing
- „Supervisor console‟ toepassing
- „Statistics toepassing
• Softphone PIMphony Pro
- inclusief pop-ups
•Routeer oproepen naar de meest
geschikte medewerker
Vang pieken in binnenkomende
oproepen op
Professionele welkomsttekst
Verbeterde klantvriendelijkheid
Verhoogde efficiëntie van medewerkers
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
Oproepen
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
Uw Zaak:Vergroot de productiviteit
van uw medewerkers
Onze oplossingen Telefoontoestellen rijk aan features
Professionele DECT toestellen voor
mobiele telefonie op lokatie
Professionele WLAN toestellen voor
mobiele telefonie en data op kantoor
PiIMhony softphone: uw persoonlijke
communicatie manager
„Virtual desktop‟: uw kantoor overal
van de medewerkers
is minstens 1 dag per week
weg van kantoor
48%
48%
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-1
9 SERIES digitale toestellen & 8 SERIES IP Touch toestellen
9 SERIES digitale toestellen voor traditionele telefonie
8 SERIES IP Touch toestellen voor IP telefonie, Extended Edition (EE) met Gigabit aansluitingen
• 8 & 9 SERIES toestellen
• Verstelbaar display, kleuren op de 4068 Extended Edition
• Display met 1x20 tekens op 4008, 4018/19
• Toetsenbord voor naamkiezen
• Direct toegang tot bedrijfstelefoonboek
• Direct toegang tot voicemail
• Hands free, luidspreker, mute-toets
• Nummer herhalen-toest
• Programmeerbare sneltoetsen
• Geschikt voor Power over Ethernet
• Extra Ethernet poort
- Om PC aan te sluiten
- Niet op de 4008 Extended Edition
• Quality of Service
- Layer 2 / Layer 3 QoS
• Ethernet aansluitingen
- Gigabit op de 4028/4038/4068 Extended Edition
- Fast Ethernet op 4018 Extended Edition
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
Basis oplossing
EE EEEEEEEE
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-2
4068 IP Touch: geavanceerd IP-toestel
• Bluetooth® headset
• Wandbevestiging
• 60 voetstandaard
• Module met extra toetsen
• Headset met 1 of 2 oorschelpen
• Verstelbaar kleurenscherm 4096 kleuren, 1/4 VGA
• Geïntegreerde Bluetooth® technologie
• 10 softwarematige toetsen
• Alfabetisch toetsenbord
• 4-weg navigatie
• Handsfree
• Mute-toets
• Nummer herhalen-toets
• Direct toegang tot voicemail
• 40 programmeerbare „soft‟-toetsen
• Headset aansluiting met aanwezigheidsherkenning
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
Basis oplossing
Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-3
4039 & 4038 IP Touch: functierijke toestellen
• Verstelbaar scherm in 4 grijstinten
• 10 softwarematige toetsen
• Headset aansluiting met aanwezigheidsherkenning
• 4-weg navigatie
• Handsfree
• Mute-toets
• Nummer herhalen-toets
• Direct toegang tot voicemail
• 40 programmeerbare „soft‟-toetsen
• Alfabetisch toetsenbord
• Headset met 1 of 2 oorschelpen
• Wandbevestiging
• 60 voetstandaard
• Module met extra toetsen
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
Extra mogelijkheden
Basis oplossing
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-4
4029 & 4028 IP Touch: functionele toestellen
• Headset met 1 of 2 oorschelpen
• Wandmontage
• 60 voetstandaard
• Module met extra toetsen
• Verstelbaar zwart/wit scherm
• 6 softwarematige toetsen
• Direct toegang tot voicemail
• Alfabetisch toetsenbord
• 4-weg navigatie
• Headset aansluiting met aanwezigheidsherkenning
• Mute-toets
• Handsfree
• Nummer herhalen-toets
• 40 programmeerbare „soft‟-toetsen
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
Extra mogelijkheden
Basis oplossing
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-5
4019 & 4008-4018 IP Touch: basistoestellen
• Headset met 1 of 2 oorschelpen
• Wandmontage
• 60 voetstandaard
• Display 1 regel met 20 tekens
• 2-weg navigatie
• Directe toegang tot telefoonboek
• Handsfree (4018)
• Luidpeaker
• Mute-toets
• Nummer herhalen-toets
• Direct toegang tot voicemail
• 6 programmeerbare sneltoetsen
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
Extra mogelijkheden
Basis oplossing
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-6
Professionele DECT toestellen
voor mobiele telefonie op kantoor
300 & 400 DECT toestel
• Bedrijfstelefonie: multi-line,
naamkiezen, supervisie, voicemail
• Gebruiksvriendelijk met 4-weg navigatie
• Trilfunctie
• Beeldscherm met backlight
• Geïntegreerde antenne
Extra features van het 400 DECT toestel
• Kleurenscherm
• Luidspreker voor handsfree
• Headset aansluiting
• Toetsen met backlight
• Monaural/binaural headset
• Draagtas
• Basic/dual bureaulader
• Direct beantwoorden van oproepen, overal
op kantoor
• Beschik over bedrijfstelefonie functies
terwijl u mobiel bent
• Bespaaar tijd
• Bespaar kosten (niet nodig om terug te bellen)
400 DECT toestel
300 DECT toestel
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-7
Professionele WLAN toestellen
voor mobiele telefonie en data op kantoor
• IP Touch 310 & 610 WLAN toestel
• a/b/g radio
• Groot scherm
• 5-weg navigatie & 4 soft-toetsen
• Backlight
• Hands-free
• Headset aansluiting
• IP-53: spatwaterdicht en stofbestendig
• Schokbestendig
(MIL STD 810F Proc IV 516.5)
• Quality of Service 802.11e
Extra op het IP Touch 610 toestel
• „Push to talk‟ (intercom)
• Headset met 1 of 2 oorschelpen
• Draagtas
• Extra stevige, industriële draagtas
• Kleding/riemclip
• Bureaulader voor set + extra batterij
• Viervoudige lader met wandbevestiging
• Extra accu‟s
• Profiteer van één draadloze infrastructuur
voor telefonie en data
• Direct beantwoorden van oproepen, overal
op kantoor
• Professionele bedrijfscommunicatie
functies (telefonie & data) terwijl u
mobiel bent
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
MOBILITEIT
ONDERWEG
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-8
PIMphony softphone: uw persoonlijke communicatie manager
PIMphony basic (inbegerepen)
Integratie van basis telefonietaken
in een PC-omgeving
• Gebruiksvriendelijk beheer van
uw oproepen
• Centraal gesprekslogboek
• Programmeerbare sneltoetsen
• Activeren van „Nomadic-mode‟
• PIMphony Pro: interactie met PIM toepassing
(bijv. Outlook screen-pop-ups) en beheer van
voicemail
• PIMphony Team: gebruik binnen werkgroepen
en i.g.v. meerdere lijnen – supervisie door
assistent
• PIMphony Attendant: kostenefficiënte oplossing
voor telefonistenconsole op PC
• PIMphony softphone via VoIP: gebruik PC of laptop
in combinatie met headset/hoorn als IP-telefoon
• Vereenvoudigt telefonietaken
• Verhoogt efficiëncy en bespaart tijd
• Blijf op de hoogte van gemiste oproepen
• Mis geen oproep meer
• Verhoogde klanttevredenheid
• Online updates
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
2-9
Virtual desktop: overal uw kantoor
Virtuele desktop
• Gedeelde agenda, contacten en
documenten binnen werkgroepen
• Unified messaging - e-mail en voicemail
• Veilige Web interface voor PC & notebooks
• Beheer overal doorschakeling van oproepen
• „Click-to-call‟ vanuit bedrijfs- en persoonlijke
contactlijsten
• Activatie van „Nomadic mode‟
• Virtuele desktop voor mobiele toestellen
• MS Outlook® connector, integreer uw
teamwerk in MS Outlook® client
• Wees responsief en communiceer met uw
klanten en bedrijf – overal, op ieder
gewenst moment en via ieder toestel
• Gebruik ieder toestel met een Web browser
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
Voordelen
Basis oplossing
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
Uw Zaak:Altijd bereikbaar
Wanneer u op kantoor bent
Onze oplossingen Mobiele telefonie op lokatie, via DECT
Mobiele telefonie en data, via WiFi
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
Mobiele telefonie op lokatie - DECT
3-1
• Mobiliteit in en rondom kantoor met
multi-cell, roaming, handover en beveiliging
• BS aansluiting op normale toestelpoort
• Dezelfde functionaliteit als een digitaal
bureautoestel
• Basisstation voor buiten
• Explosie-bestendig basisstation
• Speciale antennes voor
geoptimaliseerde dekking
• DECT basisstation voor binnen
• Hoge gesprekscapaciteit
• Maximaal 6 kanalen/gelijktijdige gesprekken
• Voeding over de kabel of locale adapter
• Volledige roaming en handover
• 300 & 400 DECT toestellen
• Strikte beveiliging (registratie van toestellen)
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
3-2
Mobiele telefonie en data - WiFi
• Bespaar kosten met behulp van één
infrastructuur voor telefonie en data
• Complete oplossing met Quality of Service
voor professionele bedrijfscommunicatie
• Vereenvoudigde uitrol met behulp van
radiodekking-applicatie
OmniAccess Wireless Switch
• Max. 16 access points/256 apparaten per
switch
• Fast Ethernet & Gigabit verbindingen
• 802.3af Power over Ethernet
• Centraal beheer van access points
• Quality of Service
(ondersteunt 802.11e en WMM)
• Toepassing voor bepalen van
radiodekking en “black spots”
WiFi access points
• 802.11a of b/g - 802.11a/b/g
• 802.3af Power over Ethernet
• Geïntegreerde of verwisselbare antenne
• IP Touch 310 & 610 toestellen
voor telefonie via WLAN
• Speciale antennes
• OmniStack™ en OmniSwitch™ LAN switches
met Power over Ethernet en Layer 2/3
Quality of Service voor een complete
netwerkoplossing
OmniAccess 4308
16 access points
OmniAccess 4302
6 access points
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
Uw Zaak:Blijf in contact met uw bedrijf,
overal en op ieder gewenst moment
Onze oplossingen Bereikbaar via één nummer
Mobiel samenwerken
„Push e-mail‟ en synchronisatie
contacten en taken
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
TEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
4-1
Bereikbaar via één nummer
• Eén enkel zakelijk telefoonnummer
• U bent eenvoudig bereikbaar
• Beschik eenvoudig over uw contacten
• Profiteer van de functionaliteiten van
uw OmniPCX™ Office bedrijfscentrale
(supervisie, voicemail, routering, gesprek-logs)
„Nomadic‟ toepassing:
• Bereikbaar via één nummer
• Eén voicemail box
• Twinset (vast/mobiel toestel)
• Routeren/supervisie/loggen van oproepen
• Activeren van „Business mode‟ vanaf mobiele telefoon
Werkt op iedere mobiele telefoon (géén client nodig)
Telefonie-clients voor smartphones:
Nokia e-Series en Windows Mobile®
• Gebruiksvriendelijk
• (De)Activeren van „Business mode‟
• Eén nummer (zowel voor inkomende als uitgaande
oproepen)
• Integratie van Smartphone-eigen telefoonfunctie met
contact oproep of intern nummer oproep
• Opties voor doorschakelen
• Receptie oproep
• Toegang tot mailbox
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
NETWERK
CONVERGENTIETEAMS &
SAMENWERKEN
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
4-2
Mobiel samenwerken
• Bereikbaar op ieder toestel, overal en op
ieder gewenst moment
• Geen specifiek netwerkabonnement nodig
• Toestel-onafhankelijk: werkt met ieder
type toestel
• Geen installatie van software op de
toestellen: werkt via web interfaces
• Integratie met Microsoft Outlook client
• Beveiligd: gegevens blijven binnen het
bedrijf
OmniPCX Office met Extended
Communication Server
• Beveiligde web interface voor
laptops en mobiele telefoons
- „Virtual desktop‟
- „Mobile virtual desktop‟
• Toegang tot e-mail
• Deel agenda, contacten
en documenten
• Flexibel samenwerken dankzij organisatie van teamwerk
• Integratie met Microsoft Outlook voor agenda en contacten
• Unified messaging e-mail en voice mail
• Beheer van doorschakelingen
• Activatie van nomadic toepassing
• „Click-to-call‟ vanuit bedrijfs- en persoonlijke contacten
• PIMphony Softphone Team
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing
Extra mogelijkheden• „Push mobile‟ (push e-mail en meer …)
KLANT
BEGROETING
4-3
„Push Mobile‟: push e-mail en meer
• Blijf in contact met uw zaak, in real-time
en overal
• Onafhankelijk van telecom/service provider
• Onafhankelijk van het gebruikte toestel
„Push mobile‟ toepassing op de Extended Communication Server
• Een oplossing voor smartphones, Windows Mobile en Symbian™ (Nokia),
inclusief push e-mail en synchronisatie van contacten, agenda en taken
• Beveiligd
• Optimalisatie van gegevensverkeer
• Flexibel: werkt samen met diverse Internet access apparatuur,
firewalls en proxies
• Werkt met Microsoft Exchange
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TEAMS &
SAMENWERKEN
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Bureau
toestelMobiele
telefoon
Voordelen
Basis oplossing
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
Uw Zaak:Zorg dat uw team goed kan
samenwerken
Onze oplossingen: Telefonisch vergaderen
Vergaderen m.b.v. Web en telefoon
Teamwerk met PIMphony Team
Samenwerken en informatie delen
Fax server
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TEAMS &
SAMENWERKEN
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
5-1
Telefonisch vergaderen
• Kostenbesparingen
- Korte terugverdientijd in vergelijking
met uitbesteding aan conferentie
dienstverleners
- Verlaagde reiskosten
• Verhoogde efficiëntie van teamwerk
- Weekelijks teamoverleg
- Projectteams
• telefonische vergadering
met 3 personen
• Telefonisch vergaderen met 6 personen
• Voorzitter + 5 deelnemers
• Eenvoudig te organiseren en activeren,
beveiligd door authenticatie code
• Gemakkelijk toegankelijk dankzij
gesproken helpteksten
• Door middel van een toon is het duidelijk
wanneer er deelnemers bijkomen of
vertrekken
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TEAMS &
SAMENWERKEN
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
Voorzitter
Deelnemers
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
5-2
Vergaderen via Web en telefonie
• Binnen 1 jaar terugverdiend bij vervanging van een
conferentiedienst die per-minuut/per-deelnemer wordt
afgerekend
• Verhoogde productiviteit en efficiëntie
• Mogelijkheden voor alle type gebruikers, zowel voor ad-
hoc vergaderingen, project periodes of regulier overleg
• Communicatie m.b.v. „presence‟ voorkomt
onbeantwoorde oproepen, voicemail ketens of
ongelezen email
• Flexibel in uitrol en inzet
•Gebruik alleen audio, alleen web, of beide voor
multimedia teamwerk
OmniTouch My Teamwork™ Office Edition: gebaseerd
op software en browser, geen client downloads nodig,
geïnstalleerd op lakatie zonder proprietary hardware
Software Packages
Bundels en prijzen per 8, 12, 16, 24, 48 poorten,
incl. OmniPCX Office SIP trunking software licenties
Capacity
• Max. 96 audio conferencing poorten
• Max. 120 data conferencing poorten
• Max. 3000 instant messaging gebruikers Twee extra poorten voor audio of web conferenties
TEAMS &
SAMENWERKEN
Basis mogelijkheden
• Web en audioconferenties voor geplande, terugkerende en ad-hoc
vergaderingen, ook met externe partijen
• Deelnemers bellen zelf in of laten zich door systeem inbellen
• Desktop en toepassingen real-time met elkaar delen om gegevens
uit te wisselen
• „Presence‟ met telefonie en online indicaties
• Audio recording, Instant Messages archiveren, meerdere talen
• Client voor mobiele toestellen (Windows Mobile Pocket PC)
Voordelen
Basis oplossing
Extra mogelijkheden
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
5-2
Teamwerk met PIMphony Team
• Eenvoudige supervisie van teams en
werkgroepen
• Verbeter teamwerk
• Verhoog klanttevredenheid
Sotfphone PIMphony Team
• Faciliteiten voor team assistent en
supervisie
• Eenvoudig overzicht in oproepen en
efficiënt doorschakelen
• Supervisievenster en Assistent modus:
overzicht werkgroepen, status van
collega‟s, oproepen overnemen en
doorschakelen, voorkeursrelaties,
alarmering bij oproepen in wachtstand
• PIMphony IP modus
- VoIP via PC
- USB-hoorn of headset
• Extended Communication Server
- Samenwerken en informatie delen
(zie ook volgende dia)
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TEAMS &
SAMENWERKEN
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
5-3
Samenwerken & informatie delen
• Op ieder moment, overal, via ieder apparaat:
onafhankeijk van type toestel
• Geen installatie van software op toestellen
van gebruikers: Web interfaces
• Integratie met Microsoft Outlook© client
• Veilig, gegevens blijven binnen bedrijf
OmniPCX Office met Extended
Communication Server
• Eenvoudig informatie delen binnen
het bedrijf
• Hulpmiddelen voor commnicatie en
samenwerken:
e-mail, gedeelde agenda en contacten,
documenten delen, bedrijfstelefonie
functies (unified messaging, click-to-call, …)
PIMphony IP media
• VoIP via PC
• USB-hoorn of headset
• Veilige web interface voor PC &
laptops
• Integratie met MS Outlook®
• Inclusief PIMphony Team
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TEAMS &
SAMENWERKEN
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
NETWERK
CONVERGENTIE
5-5
Fax Server
• Verhoogde productiviteit
• Bespaar tijd en geld
• Centraal beheer van faxsysteem
• Fax2mail en mail2fax mogelijkheid met
Extended Communication Server
• Print2fax
• Fax over IP
• Directe T38 SIP-verbinding naar de OmniPCX Office
• Geen speciale extra hardware nodig
• Inclusief softwarebundel voor 2 fax poorten met ongelimiteerd
aantal gebruikers en SIP trunking
• 2 extra fax poorten
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Uw Zaak:Geconvergeerde netwerk infra-
structuur geoptimaliseerd voor
spraak en data; netwerken tussen
meerdere vestigingen
Onze oplossingen IP netwerken
Andere vestiging of werken op afstand
Geconvergeerde IP infrastructuur
Netwerken via huurlijnen
verminderen van kosten
is een prioriteit
bij 52% van het MKB
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
6-1
IP netwerk
• OmniPCX Office (met IP telefonie)
• SIP netlijnen naar publiek carrier netwerk
• Privé IP netwerk
• H323 / SIP
• Feature set gelijk aan digitale telefonie
• 8 SERIES IP Touch toestellen
• PIMphony IP (IP softphone)
• OmniVista 4760
- Kostenrapportage
- Netwerk Management Center
• Open applicatie o.b.v. CSTA/XML
• OmniSwitch, OmniStack &
OmniAccess (W)LAN infrastructuur
• Bespaar op communicatiekosten
• Eén infrastructuur voor spraak en data
• Plug & Play
• Behoud van telefoniefuncties
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Privé
IP netwerk
Publiek
carrier IP netwerk
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
6-2
Andere vestiging of werken op afstand
• OmniPCX Office met Premium Unit
• Breedband Internet toegang
• Beveiliging: firewall
• Controle: proxy
• VPN (Virtual Private Network)
• 8 SERIES IP Touch toestellen
• Softphone PIMphony IP
• OmniSwitch, OmniStack &
OmniAccess (W)LAN infrastructuur
• Volledige telefoniefuncties
• Blijf in contact met uw onderneming
• Kosteneffectieve externe verbindingen
• Beveiligde externe toegang (remote access)
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
Hoofdkantoor
InternetMobiele medewerker
Klein kantoorAndere vestiging
6-3
Geconvergeerde IP infrastructuur
• OmniStack 6200 Stackable LAN Switches:
- 12, 24 of 48 poorten (10/100 RJ-45)
- Stackable (max. 8 chassis)
- Power over Ethernet (802.3af)
- 4 extra Gigabit poorten op alle modellen
• OmniSwitch 6400 Stackable LAN Switches:- 24 of 48 port Cu
- Level 3 static routing
- Gigabit poort
- Power over Ethernet
- 10G stacking
- 24 poorten fiber 100x/1000x
• Externe backup power supply
• Optische Ethernet transceivers
- 100 Base-FX
- 1000 Base-SX
- 1000 Base-LX
• Basis-oplossing met geavanceerde features
tegen een scherpe prijs
• Geen lokale voeding nodig voor
IP toestellen (Power over Ethernet)
• Perfecte oplossing voor IP telefonie in MKB
omgeving
- Quality of Service
- eenvoudige installatie (één LAN en DHCP)
- eenvoudig in beheer
EFFICIENT DESKTOP
ENVIRONMENT
CUSTOMER
WELCOME
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
OFF-SITE
MOBILITY
ON-SITE
MOBILITY
• Ondersteunt VoIP
• Quality of Service filtering en allocatie
van bandbreedte
• VLAN management
• 802.1X authenticatie
OmniSwitch 6400
OmniStack 6200
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
6-4
Netwerken via huurlijnen
• Via huurlijn(en)
• Automatic Route Selection: ARS
• Privé homogeen nummerplan
• Naamkiezen: telefoonboek met 3,000 namen
• Optimalisatie van spraakpad
• Least cost routing
• Mobiel via DECT
• OmniVista 4760 call accounting
• Network management center
• Werk als één bedrijf,
met gecentraliseerde functionaliteiten
• Optimaliseer bedrijfsmiddelen
• Verbeterd imago
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
Vestiging 2Vestiging 1PSTN
Uw Zaak:Optimaliseer dagelijkse taken
en verbeter de dienstverlening
aan klanten in uw hotel
Onze oplossingen Hotel & Zorg
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
7-1
Hotel & Zorg
Geïntegreerde hoteltoepassing
• Receptie functies
• Gast functies (berichten, talen, etc.)
• Voicemail voor gasten
• Wekdienst
• Kamer status
• Prepay functies
• Kostenbeheer
• OLD (Office Link Driver) Integratie met
receptie-toepassing van hotel (PMS, CMS)
• DECT of WLAN mobiliteit voor gasten en
personeel
• Extra module receptie terminal
(éé toets, één kamer)
• Geautomatiseerde Telefoniste voor
hotel informatie
• Verhoog efficiency van personeel
• Optimaliseer dagelijkse taken
• Professioneel welkom voor uw gasten
personeelReceptie
General Manager
Hotel Driver
Hotel Front Office
(PMS, CMS)
Printer
PSTN
ISDN
kamer 101 kamer 204 kamer 302
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
Voordelen
Basis oplossing Extra mogelijkheden
NETWERK
CONVERGENTIE
Uw Zaak:Een optimaal kostenniveau
Onze oplossingen State-of-the-art telefonie infrastructuur
Een uitgebreid scala aansluitingen
Complete IP communicatie oplossing
Geavanceerde communicatie
Garantie & altijd up-to-date
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
8-1
State-of-the-art telefonie infrastructuur
• OmniPCX Office Compact Editie, wandmontage
• 3 rack-uitvoeringen op basis van capaciteit,
aantal gebruikers: OmniPCX Office Unit 1,
Unit 2 en Unit 3
• Dit zijn 19” rack uitvoeringen en stackable
• Gemiddeld 10 minuten batterij back-up
• Kaarten uitwisselen terwijl systeem in gebruik
• Wandmontage kit
• Rack (19”) montage kit
• Standaard power back-up (90 min)
• Geavanceerde power back-up:
externe accu-set (tot 8 uur)
• Traditioneel, hybride, volledig IP
• Rijk aan functionaliteit en
toepassingen
• Eenvoudig uit te breiden
• Voldoet aan open standaarden
• Eenvoudig te beheren
• Flexibele stroomvoorziening
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
8-2
Een uitgebreid scala aansluitingen
• Internet xDSL
• Ethernet LAN interface
• Radio base stations voor DECT toestellen
• WiFi infrastructuur voor WLAN toestellen
• Remote access service
• CTI TAPI 2.1
• CSTA interface
• XML interfaces
• Fax server
• Flexibel, aan te passen aan uw
behoeften en wensen
• Schaalbaar, groeit met u mee
• Modulair, keuze in een uitgebreide
hoeveelheid aansluitingen
• Open voor externe applicaties
• Analoog/digitaal publieke netwerken
• (S)IP publieke netwerk interfaces
• Digitale toestel-aansluitingen voor
Alcatel-Lucent 9 SERIES en
Reflexes toestellen
• IP toestel-aansluitingen voor
Alcatel-Lucent 8 SERIES
• Aansluitingen voor analoge en fax toestellen
• CTI TAPI 2.0 interfaces
IP
ISDN/PSTN
Internet
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
TEAMS &
SAMENWERKEN
8-3
Complete IP communicatie oplossing
• IP applicaties (o.a. IP Softphone)
• Voice over WLAN toestellen
• Netwerk infrastructuur
• OmniStack stackable LAN switches
• OmniAccess WLAN switches
• OmniSwitch LAN switch
• Volledige IP communicatie oplossing, van
IP netwerk tot IP softphone
• Meng traditionele en IP oplossingen voor
een soepele migratie
• OmniPCX Office wandmontage of
rack-model
• Voice over IP boards
• Alcatel-Lucent 8 SERIES IP toestellen
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
8-4
Geavanceerde communicatie mogelijkheden
• WiFi
• Push e-mail
• Integratie met OmniPCX Office voor
teamwerk en mobiliteitstoepassingen
• Veilig en betrouwbaar: gegevens blijven
„binnen‟ de organisatie
• Extended Communication Server
• Compact Edition, zonder cooling fan
• Premium Edition, met RAID 1 en
3e backup disk
• Applicaties voor effectieve mobiliteit,
samenwerken en informatie delen
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
8-5
Garantie en altijd up-to-date
• Alcatel-Lucent omruil van hardware
gedurende de garantie-periode
• Software Maintenance Services (SMS)
- Ondersteuning van software volgens
Alcatel-Lucent softwarebeleid (updates)
TOEKOMSTVASTE
OPLOSSINGEN
HOTEL &
ZORG
TEAMS &
SAMENWERKEN
NETWERK
CONVERGENTIE
• Software Evolution Services (SES)
- Jaarlijks tarief
- Software upgrades gedurende de
looptijd van het contract
• Communicatie systeem altijd up-to-date
• Evolutie naar nieuwste technologiën en
functionaliteiten
• Geringe investering om continuïteit van
bedrijfsprocessen te waarborgen
VoordelenBasis oplossing Extra mogelijkheden
EFFICIENTE
WERKOMGEVING
KLANT
BEGROETING
MOBILITEIT
ONDERWEG
MOBILITEIT
OP LOKATIE
ppt
cre
ate
d b
y.f
rppt
cre
ate
d b
y.f
r
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Telicty BV
Tappersweg 81
2031 ET Haarlem
tel: +31(0)23 - 553 04 60
fax: +31(0)23 - 553 04 61
e-mail: [email protected]