MAKALAH

PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk

SUKADAMAI (L 068)

(45) LAMPUNG

DISUSUN

O

L

E

H

NAMA : DEWI LESTARI

TRAINING AND DEVELOPMENT DEPARTEMENT

BRANCH LAMPUNG

2013

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Kesan awal selama kunjungan pada mulanya saat pertama saya datang ketoko saya

lakukan dan kerjakan, tapi saya tidak berputus asa saya memberanikan diri untuk bertanya

(berkomunikasi) kepada personil toko hingga akhirnya para personil toko mau membantu

dan memberikan pengarahan kepada saya.

1.2. Nma personil : a. Kepala Toko : Ahmad Afandi

b. Ass. Kep Toko : Yeyen

c. Merchandeser : Billy / Anam

d. Pramuniaga : Catur

e. Kasir : Linda / Wari

1.3. Letak Toko

Posisi toko disana sangat strategis, posisinya tepat berda didepan jalan raya dan pasar, selain

itu kondisi masyarakat disekitar sangat ramah – ramah dan antusias untuk berbelanja,

sehingga toko tsb tidak kan pernah sepi pelanggan

1.4. Kondisi

Kondisi fisik toko sangt kokoh dan baik dilihat dari segi kebersihan eksternal maupun

internal sehingga mendukung par konsumen untuk datang kembali

1.5. Pelayanan (Service)

Pelayanan pada toko tsb sangt baik dengan aanya pramuniaga kasir, dan pejabat toko sangat

ramah dan professional. Sehingga bisa membuat para konsumen selalu puas dalam pelayanan

tsb.

BAB III

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

Product Knowledee

a. Konversi Product

No Deskripsi Barang Satuan QTY

1 Aqua cup 240 ml Karton 48 Pcs

2 SGM 3 Mau 1000 g Karton 10 Pcs

3 Ale – Ale jeruk Karton 48

4 Mi Sedap Kari Special Karton 40

5 Pocary Sweet 500 ml Karton 24

6 Air Mineral 600 ml Karton 24

7 Aqua 600 ml Karton 24

8 Air Mineral 1500 ml Karton 12

9 Aqua 1500 ml Karton 12

10 Big Cola Karton 12

11 Aqua Cup 200 ml Karton 48

12 Mi Zone Apel Guava Karton 12

13 The Gelas 200 ml Karton 48

14 Indomie Cabe Ijo Karton 40

15 Sarimi 2 Gareng Karton 20

16 Frisian Flag Gold Karton 48

17 ABC Selera Pedas Karton 40

18 BOOM Deterjent 800 Gram Karton 10

19 Pepsodent jumbo 190 gram Karton 48

20 Total harum bunga 900 gram Karton 12

21 Atack Easy Flowers 700 gram Karton 12

22 Dala Bunga 900 gram Karton 12

23 Wings ekonomi putih 90 gram Karton 12

24 Sunlight 800 Gram Karton 12

25 Oreo Soft Cake PAC 12

b. Product knowledge

No Deskripsi Barang Kemasan Expaired Jenis Ukuran Merk Manfaat Barcode / PLU Cita rasa / Aroma

1 Gajah lem Tikus Tube 301012 Lem 900 ml GAJAH LEM Perangkap tikus 8992748195204 -2 Bagus Kapur Ajaib Cachset 120513 Batangan 3.5 Gram BAGUS Mengusir serangga 8998990205036 -3 Liang The cap Panda Kaleng 250813 Minuman 310 ml CAP PANDA Obat panas dalam 8995227500377 Manis 4 Lasegar Strawbery Botol 170514 Minuman 320 ml LASEGAR Obat panas dalam 8999988778891 Fresh / buah5 Lasegar Leci Sachset 240914 Minuman 320 ml LASEGAR Obat panas dalam 899998878860 Fresh / buah6 Kapal Api Sachset 111113 Kopi 31 Gram KAPAL API Penghalang ngantuk 8991002115019 Manis 7 Bear Brand Sachset 042014 Kopi 189 ml BEAR BRAND Minuman bergizi 8992696404441 Manis8 Kiranti Sachset 081113 Kopi 150 ml KIRANTI Penghilang rasa sakit

saat datang bulan 8991102800020 Manis

9 Extra Joss Aktif Sachset 092014 Kopi 4.6 Gram EXTRA JOSS Memulihkan stamina 8993058000653 Manis/Buah10 Jahe Wangi Sachset 092013 Kopi 25 Gram JAHE WANGI Penghangt 8998804119 Manis/Jahe11 Kuku Bima energi Sachset 112013 Kopi 25 Gram KUKU BIMA Memulihkan stamina 8998898830125 Manis/Buah12 Nutrisari Sachset 230913 Kopi 200 ml NUTRISARI Minum penyegar 749921006820 Manis/Buah13 Larutan Penyegar Cap badak Sachset 110214 Kopi 200 ml LASEGAR Obat untuk panas

dalam8999988888989 Manis/Buah

14 Mr. Muscle Botol 201014 Pembersih 600 ml MR. MUSCLE Pembersih kaca 8992779251405 Manis/Buah15 Stela Matic Natural Refil Kaleng 121117 Pengharum 225 ml STELLA Pengharum ruangan 8992745325550 Harumbunga16 A Botol 112013 Pembersih 410 ml A Pencucu tangan 899337926205 Buah17 Hit Botol 120114 Obat 25 AE HIT Obat nyamuk 899274532679 Buah 18 Kispray Sachset 210214 Pengharum 24 ml KISPRAY Pewangi pkian 899277219307 Harumbunga19 Autan Refresh Botol 120213 Obat 50 ml AUTAN Obat nyamuk 899889994015 Harumbunga20 Kispray Violet anti kuman Botol 062014 Pengharum 318 m KISPRAY Pewangi pakaian 899277219500 Harumbunga21 Stella Sachet 172014 Pengharum 70 gram STELLA Penharum ruangan 899274532503 Harumbunga22 Baygon Box 070414 Obat 5 pasang BAYGON Obat nyamuk 899889900162 Harumbunga23 Harpic Botol 090213 Pembersih 200 ml HARPIC Pembersih lantai 899356003304 Harumbunga24 Soffel Sachset 120113 Obat 8 Gram SOFFELL Obat nyamuk 899277231305 Buah25 Sunlight Botol 020114 pembersih 250 ml SUNLIGHT Pencuci piring 899999939217 Buah