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Algumas TécnicasAlgumas Técnicas
Profa. Lillian Alvares,Faculdade de Ciência da Informação, Universidade de Brasília
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BrainstormingBrainstorming
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ConceitoConceito
Propõe que um grupo de pessoas (de 1até 10 pessoas p q g p p ( p
aproximadamente) se reúnam e....
.... se utilizem das diferenças de seus pensamentos e
dé idéias para...
h d i d ... que possam chegar a um denominador comum
eficaz e com qualidade, gerando assim idéias
inovadoras sob determinado objetivo.
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ConceitoConceito
É preferível que as pessoas que se envolvam nesse método p q p q
sejam de...
... setores e competências diferentes...
..... pois suas experiências diversas podem colaborar com
" d d idéi " a "tempestade de idéias" ...
f l d d õ ...que se forma ao longo do processo de sugestões e
discussões.
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ConceitoConceito
Nenhuma idéia é descartada ou julgada como errada ou j g
absurda.
Todas as idéias são ouvidas até a compilação ou anotação
d d dé d d bde todas as idéias ocorridas no processo de brainstorming.
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ConceitoConceito
Quando se necessita de respostas rápidas a questões Q p p q
relativamente simples...
.... o brainstorming é uma das técnicas mais populares e
fi eficazes.
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ConceitoConceito
Há 3 principais partes no brainstorming:p p p g
Apresentar os fatosp
Gerar idéias
Encontrar a soluçãoç
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Principais regrasPrincipais regras
Críticas são rejeitadas: esta é provavelmente a regra mais j p g
importante.
É o que diferencia um brainstorming dos métodos de análise e
d ã d discussão tradicionais.
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Principais regrasPrincipais regras
Criatividade é bem-vinda: encorajar os participantes a j p p
sugerir qualquer idéia que lhe venha à mente, sem
i É á d b õ á preconceitos. É necessário deixar as inibições para trás
enquanto se geram idéias.
Quando se segue esta regra, cria-se automaticamente
um clima de brainstorming apropriado.
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Principais regrasPrincipais regras
Isso aumenta também o número de idéias geradas. g
Quantidade é necessária: Q
Quanto mais idéias forem geradas, mais possibilidades de g p
encontrar uma boa idéia. …
… quantidade também gera qualidade.
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Principais regrasPrincipais regras
Combinação e aperfeiçoamento são necessários: ç p ç
O objetivo desta regra é encorajar a geração de idéias j g j g ç
adicionais para a construção e reconstrução sobre as
idéi d idéias dos outros.
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Principais regrasPrincipais regras
A maioria dos grupos de brainstorming são constituídos por g p g p
três elementos:
O líder
Os membros
Um secretário
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Principais regrasPrincipais regras
Devem ser escolhidas pessoas que tenham alguma p q g
experiência com o problema em causa.
É necessário não misturar os chefes e subordinados.
Devem escolher-se pessoas que estejam no mesmo
d hi i i ã patamar da hierarquia na organização.
A i i d ã lib A maioria das pessoas não consegue se libertar nem
ser suficientemente criativo diante do seu chefe.
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D l hiDelphi
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DelphiDelphi
Método para estruturar um processo de comunicação em p p ç
grupo a fim de lidar com um problema complexo.
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DelphiDelphi
É uma técnica de pesquisa qualitativa que busca um p q q q
consenso de opiniões de um grupo de especialistas a
d frespeito de eventos futuros.
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DelphiDelphi
Isto é feito estabelecendo três condições básicas: ç
O anonimato dos respondentes
A representação estatística da distribuição dos resultados
O retorno (feedback) de respostas do grupo para
reavaliação nas rodadas subsequentes
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DelphiDelphi
Trata‐se de um questionário interativo, que circula repetidas q , q p
vezes por um grupo de peritos, preservando‐se o anonimato
d d ddas respostas individuais.
Na primeira rodada os especialistas recebem um Na primeira rodada os especialistas recebem um
questionário, preparado por uma equipe de coordenação, aos
quais é solicitado responder individualmente.
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Geralmente o questionário é bastante elaborado, q ,
apresentando para cada questão uma síntese das principais
i f õ h id b linformações conhecidas sobre o assunto, e eventualmente,
extrapolações para o futuro.
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As respostas das questões quantitativas são tabuladas, recebendo um tratamento estatístico simples.
Os resultados são devolvidos aos participantes na rodadaOs resultados são devolvidos aos participantes na rodadaseguinte.
Quando há justificativas e opiniões qualitativas associadas a previsões quantitativas, a coordenação busca relacionar os p q , çargumentos às projeções quantitativas correspondentes.
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DelphiDelphi
A cada nova rodada as perguntas são repetidas, e os p g p ,
participantes devem reavaliar suas respostas à luz das
é d j ifi i d d l drespostas numéricas e das justificativas dadas pelos demais
respondentes na rodada anterior.
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O anonimato das respostas e o fato de não haver uma p
reunião física, reduzem a influência de fatores psicológicos,
lcomo por exemplo:
Os efeitos da capacidade de persuasãoOs efeitos da capacidade de persuasão
Da relutância em abandonar posições assumidasDa relutância em abandonar posições assumidas
Dominância de grupos majoritários em relação a opiniões g p j ç p
minoritárias