algunas ideas sobre la entropia en la administración
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Reneacute Gastelumendi Dargent
bull En otra presentacioacuten nos hemos referido al origen del concepto de Entropiacutea En esta oportunidad deseamos relacionar ese concepto de la Termodinaacutemica nacido del estudio de los motores teacutermicos a la Economiacutea basaacutendonos en el hecho que ambas disciplinas tienen un comuacuten denominador la Energiacutea Entendemos la Energiacutea como la capacidad de realizar Trabajo En las ciencias se estudian sus cambios pues ella se manifiesta en distintas formas tales como la caloacuterica la eleacutectrica la gravitacional la quiacutemica y la mecaacutenica mientras que en la Economiacutea estaacute presente la energiacutea de la sociedad cristalizada en la Moneda En este sentido el dinero puede interpretarse como la energiacutea que utiliza la sociedad para los procesos de generacioacuten y distribucioacuten de recursos Desde el punto de vista microeconoacutemico una empresa con sus procesos administrativos puede compararse con un dispositivo mecaacutenico motorizado recordando que los motores son transformadores de un tipo de energiacutea en otra [1] y los procesos administrativos transforman un input en un output con es de esperar valor agregado
Ir a Referencias y Datos
bull iquestQueacute sucederiacutea si se reparte un milloacuten de doacutelares entre un milloacuten de personas Un principio de la Fiacutesica nos puede dar una indicacioacuten por la razoacuten de que mide la peacuterdida de energiacutea disponible para hacer trabajo de los sistemas Este principio se llama Entropiacutea
bull Dejado a su libre albedriacuteo un sistema se desordena espontaacuteneamente y reduce la calidad de su energiacutea
_____________________________________________________________
ldquoLa Entropiacutea es una medida de la peacuterdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energiacuteardquo
____________________________________________________________
En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por
perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto
estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas
mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que
puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos
___________________________________________________________
ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo
________________________________________________
Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el
concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a
un invento de la sociedad que reduce el
desorden del dinero circulante el Banco
Sus depoacutesitos provienen de millones de
individuos distribuidos aleatoriamente pero
que al colocar sus dineros en los bancos
retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de
manera ordenada y productiva
_________________________________________________
ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
_________________________________________________
Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
Ir a Referencias y Datos
Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
Ver Cuadro
Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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bull En otra presentacioacuten nos hemos referido al origen del concepto de Entropiacutea En esta oportunidad deseamos relacionar ese concepto de la Termodinaacutemica nacido del estudio de los motores teacutermicos a la Economiacutea basaacutendonos en el hecho que ambas disciplinas tienen un comuacuten denominador la Energiacutea Entendemos la Energiacutea como la capacidad de realizar Trabajo En las ciencias se estudian sus cambios pues ella se manifiesta en distintas formas tales como la caloacuterica la eleacutectrica la gravitacional la quiacutemica y la mecaacutenica mientras que en la Economiacutea estaacute presente la energiacutea de la sociedad cristalizada en la Moneda En este sentido el dinero puede interpretarse como la energiacutea que utiliza la sociedad para los procesos de generacioacuten y distribucioacuten de recursos Desde el punto de vista microeconoacutemico una empresa con sus procesos administrativos puede compararse con un dispositivo mecaacutenico motorizado recordando que los motores son transformadores de un tipo de energiacutea en otra [1] y los procesos administrativos transforman un input en un output con es de esperar valor agregado
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bull iquestQueacute sucederiacutea si se reparte un milloacuten de doacutelares entre un milloacuten de personas Un principio de la Fiacutesica nos puede dar una indicacioacuten por la razoacuten de que mide la peacuterdida de energiacutea disponible para hacer trabajo de los sistemas Este principio se llama Entropiacutea
bull Dejado a su libre albedriacuteo un sistema se desordena espontaacuteneamente y reduce la calidad de su energiacutea
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ldquoLa Entropiacutea es una medida de la peacuterdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energiacuteardquo
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En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por
perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto
estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas
mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que
puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos
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ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo
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Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el
concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a
un invento de la sociedad que reduce el
desorden del dinero circulante el Banco
Sus depoacutesitos provienen de millones de
individuos distribuidos aleatoriamente pero
que al colocar sus dineros en los bancos
retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de
manera ordenada y productiva
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ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
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Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
Ir a Referencias y Datos
Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
Ver Cuadro
Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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bull Dejado a su libre albedriacuteo un sistema se desordena espontaacuteneamente y reduce la calidad de su energiacutea
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ldquoLa Entropiacutea es una medida de la peacuterdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energiacuteardquo
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En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por
perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto
estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas
mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que
puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos
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ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo
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Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el
concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a
un invento de la sociedad que reduce el
desorden del dinero circulante el Banco
Sus depoacutesitos provienen de millones de
individuos distribuidos aleatoriamente pero
que al colocar sus dineros en los bancos
retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de
manera ordenada y productiva
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ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
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Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
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Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
Ver Cuadro
Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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ldquoLa Entropiacutea es una medida de la peacuterdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energiacuteardquo
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En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por
perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto
estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas
mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que
puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos
___________________________________________________________
ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo
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Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el
concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a
un invento de la sociedad que reduce el
desorden del dinero circulante el Banco
Sus depoacutesitos provienen de millones de
individuos distribuidos aleatoriamente pero
que al colocar sus dineros en los bancos
retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de
manera ordenada y productiva
_________________________________________________
ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
_________________________________________________
Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
Ir a Referencias y Datos
Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
Ver Cuadro
Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por
perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto
estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas
mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que
puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos
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ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo
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Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el
concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a
un invento de la sociedad que reduce el
desorden del dinero circulante el Banco
Sus depoacutesitos provienen de millones de
individuos distribuidos aleatoriamente pero
que al colocar sus dineros en los bancos
retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de
manera ordenada y productiva
_________________________________________________
ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
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Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
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Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
Ver Cuadro
Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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___________________________________________________________
ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo
________________________________________________
Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el
concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a
un invento de la sociedad que reduce el
desorden del dinero circulante el Banco
Sus depoacutesitos provienen de millones de
individuos distribuidos aleatoriamente pero
que al colocar sus dineros en los bancos
retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de
manera ordenada y productiva
_________________________________________________
ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
_________________________________________________
Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
Ir a Referencias y Datos
Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
Ver Cuadro
Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el
concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a
un invento de la sociedad que reduce el
desorden del dinero circulante el Banco
Sus depoacutesitos provienen de millones de
individuos distribuidos aleatoriamente pero
que al colocar sus dineros en los bancos
retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de
manera ordenada y productiva
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ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
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Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
Ir a Referencias y Datos
Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
Ver Cuadro
Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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individuos distribuidos aleatoriamente pero
que al colocar sus dineros en los bancos
retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de
manera ordenada y productiva
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ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
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Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
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Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo
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Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
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En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
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Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
Ver Cuadro
Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto
se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute
compuesta por procesos [2] que deseamos sean
eficientes (con poca entropiacutea)
Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a
traveacutes del concepto de empresas Robustas y
Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]
Ir a Referencias y Datos
En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
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Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
relativos
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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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En efecto una empresa que cumple con estos requisitos
tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]
bull estructura sencilla
bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)
bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)
tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80
personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina
14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente
Ir a Referencias y Datos
Ademaacutes
bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es
personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip
bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los
procesos de valor)
bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de
pensar
bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del
tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip
bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos
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las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de
las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se
desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier
lugar y momento en vez de invertir sus recursos
en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra
pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus
el caos Ver Cuadro
Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar
Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de
objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto
de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en
el proceso de anaacutelisis de las debilidades y
fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de
accioacuten para lograr maacutes eficiencia
No nos extrantildee por lo tanto que un plan de
mejora de la calidad trae como consecuencia una
disminucioacuten en los costos Es que la calidad
tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden
estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute
demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea
trabajo sostenido y propoacutesito empresarial
Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor
del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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mejora de la calidad trae como consecuencia una
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tambieacuten significa orden estructura eficiencia
redundancia soacutelo cuando es mandatorio
puntualidad precio y valor adecuados todo lo
opuesto al desorden y el caos que implica la alta
entropiacutea
Recapitulando los beneficios mayores se
consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
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Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
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del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema
extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -
lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en
virtud de que se reduce la aleatoriedad la
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Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la
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la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
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Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
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estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a
un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por
la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia
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del orden en el disentildeo cuando nos presenta un
Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal
manera que es el material de mayor dureza y su
estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado
decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero
[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)
[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)
[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout
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