ÇaliŞan memnunİyet anket...

2016 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET

ANKET RAPORU

TEMMUZ 2016

2016 Yılı Çalışan Memnuniyet Anketi

1.1. Araştırmanın Amacı

Araştırmada, Adıyaman Üniversitesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı’na bağlı olarak hizmet vermekte olan;

1. Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü

2. Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü

3. Muhasebe Kesin Hesap Şube Müdürlüğü

4. Raporlama ve İç Kontrol Şube Müdürlüğü

birimlerinin hizmet kalitesini arttırmak amacıyla gerekli eylemlerin belirlenmesi, bu bağlamda çalışanların memnuniyet algılarının ölçülmesi ve değerlendirilmesi amaçlanmıştır.

1.2. Araştırmanın Kapsamı

Araştırma, Adıyaman Üniversitesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı’na bağlı olarak hizmet vermekte olan birimler “Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü, Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü, Muhasebe Kesin Hesap Şube Müdürlüğü, Raporlama ve İç Kontrol Şube Müdürlüğü” kapsamında 2016 yılı içinde hizmet vermiş olan çalışanlar dikkate alınarak yapılmıştır.

1.3. Araştırmanın Sınırlılıkları

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı’na bağlı olarak hizmet vermekte olan; Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü, Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü, Muhasebe Kesin Hesap Şube Müdürlüğü, Raporlama ve İç Kontrol Şube Müdürlüğü kapsamında 2016 yılı içinde hizmet vermiş olan toplam 17 personelin tamamını kapsar. Anket uygulanan kişi sayısının az olması nedeniyle bireylerin kimliğinin gizliliğinin sağlanabilmesi için anket formlarında demografik özelliklere ilişkin sorulara yer verilmemiştir.

1.4. Ölçek

Anket formunda, çalışan memnuniyetini ölçmeye ilişkin 12 soru önermesi, katılımcılar tarafından 5 noktalı Likert tipi bir ölçek (Tamamen Katılmıyorum:1, Tamamen Katılıyorum:5 olacak şekilde) üzerinden yanıtlanmak üzere hazırlanmıştır.

1.5. Verilerin Toplanması ve Analiz Yöntemi

Araştırmada, Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı çalışanlarının memnuniyet düzeylerinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Anket formu, 2016 yılı içinde hizmet vermiş olan çalışan personele uygulanmıştır.

2 Adıyaman Üniversitesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı


1.6. Bulgular

1.6.1. ‘’Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 1’de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %64,71’i “Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum.” Sorusuna; tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek bu konudaki uygulamalardan memnun olduklarının ifade etmişlerdir. %29,41’ı orta yanıtını vererek bu konuda fikri olmadığını belirtmiş, diğer %5,88’lük kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yönetsel uygulamalardan yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.

Sıra No ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ

Tamamen Katılıyorum Katılıyorum Orta Katılmıyorum Hiç

Katılmıyorum Toplam

Sayı Yüzde Sayı Yüzde Sayı Yüzde Sayı Yüzde Sayı Yüzde Sayı Yüzde

1 Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum.

4 23,53 7 41,18 5 29,41 0 0,00 1 5,88 17 100

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

TamamenKatılıyorum

Katılıyorum Orta Katılmıyorum HiçKatılmıyorum

23,53

41,18

29,41

0,00 5,88



1.6.2. ‘’İşimi severek yapıyorum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 2’de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %76,47’si “İşimi severek yapıyorum.” Sorusuna; tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek bu konudaki uygulamalardan memnun olduklarının ifade etmişlerdir. %17,65’i orta yanıtını vererek bu konuda fikri olmadığını belirtmiş, diğer %5,88’lük kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yönetsel uygulamalardan yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.

Sıra No

ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ




1 İşimi severek yapıyorum. 4 23,53 9 52,94 3 17,65 1 5,88 0 0,00 17 100

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00



23,53

52,94

17,655,88 0,00



1.6.3. ‘’İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 3’de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %58,82’si “İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır.” Sorusuna; tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek bu konudaki uygulamalardan memnun olduklarının ifade etmişlerdir. %23,53’ü orta yanıtını vererek bu konuda fikri olmadığını belirtmiş, diğer %17,65’lük kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yönetsel uygulamalardan yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.





1 İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır. 1 5,88 9 52,94 4 23,53 3 17,65 0 0,00 17 100

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00



5,88

52,94

23,5317,65

0,00



1.6.4. ‘’ İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu düşünüyorum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 4’de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %41,18’si “İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu düşünüyorum.” Sorusuna; tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek bu konudaki uygulamalardan memnun olduklarını ifade etmişlerdir. %29,41’i orta yanıtını vererek bu konuda fikri olmadığını belirtmiş, diğer %29,41’lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yönetsel uygulamalardan yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.





1 İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu düşünüyorum.

0 0,00 7 41,18 5 29,41 3 17,65 2 11,76 17 100

0,005,00

10,0015,0020,0025,0030,0035,0040,0045,00



0,00

41,18

29,41

17,6511,76



1.6.5. ‘’Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 5’de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %82,35’i “Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum.” Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtirken, %17,65’i orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiştir.





1 Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum.

8 47,06 6 35,29 3 17,65 0 0,00 0 0,00 17 100

0,005,00

10,0015,0020,0025,0030,0035,0040,0045,0050,00



47,06

35,29

17,65

0,00 0,00



1.6.6. ‘’Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini düşünüyorum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 6’da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %64,71’i “Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini düşünüyorum.” Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %32,14’ü Nötr yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %25’lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek kurum içindeki eğitimden yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.

0,005,00

10,0015,0020,0025,0030,0035,0040,0045,00



23,53

41,18

11,7611,76 11,76





1

Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini düşünüyorum.

4 23,53 7 41,18 2 11,76 2 11,76 2 11,76 17 100



1.6.7. ‘’ Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 7’da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %70,59’i “Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum.” Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %17,65’i Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %11,76’lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.





1 Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum. 3 17,65 9 52,94 3 17,65 1 5,88 1 5,88 17 100

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00



17,65

52,94

17,65

5,88 5,88



1.6.8. ‘’ Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını düşünüyorum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 8’da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %47,06’sı “Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını düşünüyorum.” Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %11,76’i Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %41,18’lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00



5,88

41,18

11,76

23,5317,65

Sıra No





1 Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını düşünüyorum.

1 5,88 7 41,18 2 11,76 4 23,53 3 17,65 17 100



1.6.9. ‘’ İzin zamanlarının düzenlenmesinde sorun yaşamıyorum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 9’da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %64,70’i “İzin zamanlarının düzenlenmesinde sorun yaşamıyorum.” Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %29,41’i Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %5,88’lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.





1 İzin zamanlarının düzenlenmesinde sorun yaşamıyorum.

5 29,41 6 35,29 5 29,41 0 0,00 1 5,88 17 100

0,005,00

10,0015,0020,0025,0030,0035,0040,00



29,4135,29

29,41

0,005,88



1.6.10. ‘’ İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum. (Memnun değilseniz belirtiniz:………..)’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 10’da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %23,53’ü “İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum. (Memnun değilseniz belirtiniz:………..)” Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %23,53’ü Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %52,94’lük kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.

Ayrıca, soruda memnun olunmayan fiziksel koşulların belirtilmesine ilişkin açık uçlu bırakılan önermeye verilen yanıtlar aşağıdaki şekildedir:

Klimaların devamlı bozulması

Kalabalık ve yetersiz çalışma odaları.

Çalışan sayısı çalışma ortamına göre fazla.

Sıra No





1

İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum.

1 5,88 3 17,65 4 23,53 7 41,18 2 11,76 17 100

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00



5,88

17,6523,53

41,18

11,76



1.6.11. ‘’ Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum.’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 11’da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %29,41’i “Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum.” Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %58,82’si Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %11,76’lık kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.

Sıra No





1 Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum. 0 0,00 5 29,41 10 58,82 2 11,76 0 0,00 17 100

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00



0,00

29,41

58,82

11,760,00



1.6.12. ‘’ Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini düşünüyorum’’ Sorusuna İlişkin Bulgular

Tablo 12’da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %64,70’i “Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini düşünüyorum.” Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %29,41’i Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %5,88’lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.

Sıra No





1 Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini düşünüyorum.

1 5,88 10 58,82 5 29,41 1 5,88 0 0,00 17 100

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00



5,88

58,82

29,41

5,88 0,00



1.6.2 Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Sıralama

Sıra No MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİ BELİRTİR SIRALAMA Memnuniyet

Oranı %

1 Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum. 82,35

2 İşimi severek yapıyorum. 76,47

3 Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum. 70,59

4 Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum. 64,71

5 Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini düşünüyorum. 64,71

6 İzin zamanlarının düzenlenmesinde sorun yaşamıyorum. 64,70

7 Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini düşünüyorum. 64,70

8 İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır. 58,82

9 Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını düşünüyorum. 47,06

10 İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu düşünüyorum. 41,18

11 Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum. 29,41

12 İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum. 23,53


64,71

76,47

58,82

41,18

82,35

64,7170,59

47,06

64,7

23,5329,41

64,7

Yaptığım işi;aldığımeğitime,

yetenek vebecerilerime

uygunbuluyorum.

İşimi severekyapıyorum.

İşiminyoğunlukderecesiolması

gerektiğikadardır.

İşimiyürütürken

verilen görevile yetkiarasında

denge olduğunu

düşünüyorum.

Kendimi bu işyerine ait

hissediyor vebu işyerindeçalışmaktan

gururduyuyorum.

Daire üstyönetimininçalışanların

görüş veönerilerine

önemverdiğini

düşünüyorum.

Amirleriminyöneticilik

anlayışındanmemnunum.

Dairede görevdağılımınınadil olarakyapıldığını

düşünüyorum.

İzinzamanlarınındüzenlenmesi

nde sorunyaşamıyorum.

İşyerindekifiziksel çalışmakoşullarından(bina, oda, ısı,ışık, ekipman

vb.)memnunum.

Çalıştığımbirimde takımruhu olduğuna

inanıyorum.

Hizmet içieğitimlereyeterince

önemverildiğini

düşünüyorum.

Seri 1 64,71 76,47 58,82 41,18 82,35 64,71 70,59 47,06 64,7 23,53 29,41 64,7

MEMNUNİYET ORANI

SONUÇ :

2016 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anketi sonuçları soru bazında değerlendirildiğinde ve memnuniyet oranlarına göre (Kesinlikle Katılıyorum ve Katılıyorum yanıtlarının toplamı) sıralandığında; çalışanların işlerine bakış açıları ile kişisel ve kurumsal memnuniyet konularında daha olumlu düşündükleri ancak yöneticiler ve diğer çalışanlarla ilişkiler ve fiziki koşullar konularında memnuniyet düzeylerinin diğer konulara göre daha az olduğu görülmektedir.

Dairemizde içsel etkenlerden oluşan İyileştirmeye açık konular, çalışanların öneri ve görüşleri doğrultusunda önümüzdeki günlerde şekillendirilecektir. Bununla ilgili ilerde çalışanların öneri ve görüşlerine yönelik bir anket daha yapılacaktır.

ÇaliŞan memnunİyet anket...

Documents