Analisi della Concorrenza: IL CASO ALIBABA

Componenti del gruppo: Arlinda Hysolakoj, Domenico Parisotto, Marco Nadalin, Mavie Mazzero,

Michael Mazzer, Valentina Florian

L’AZIENDA.*È la più grande compagnia cinese privata di e-

commerce*Ha sede a Hangzhou, nella Cina orientale *È composta da più piattaforme online *Nasce nel Dicembre del 1998 dall’idea di un giovane

cinese di 35 anni, Jack Ma *Poiché gli mancava un nome, una mattina chiese un

parere a dei clienti di una caffetteria: la prima parola che gli venne in mente fu "Alì Babà”

GLI INIZI.*Nel 1999, Alibaba fa il suo ingresso in rete, con l'obiettivo di

agevolare gli scambi tra artigiani cinesi e aziende estere *Nel maggio del 2003 fu fondata la piattaforma di vendita

online Taobao.com*Nel dicembre del 2004 nacque invece la Alipay*Nel 2008 è nato poi Tmall.com *A febbraio di quest’anno è stato costituito anche Tmall global*Alibaba ha conquistato da qualche tempo il primo posto nella

classifica cinese delle aziende con il giro d'affari più alto

IL GRUPPO ALIBABA.

IL GRUPPO: TAOBAO.com*Sito di vendite online sul web che rappresenta l’80% del

commercio cinese consumer-to-consumer *Offre oltre 800 milioni di prodotti e ogni minuto ne vende 48

mila *Guadagna sulla pubblicità che i venditori devono fare per

cercare di emergere da quel mare di offerte

IL GRUPPO: ALIPAY*Servizio di pagamento online supportato dal sito

Alibaba.com nella sua sezione express (Aliexpress)*Successo paragonabile a quello di Paypal*Metodo di trasferimento fondi che si affidano ad un

garante della compravendita

IL GRUPPO: TMALL.com*Vetrina per marchi riconosciuti che offrono direttamente al

pubblico i loro prodotti, pagando un deposito e una commissione su ogni transazione *Usato anche da grandi aziende americane come Nike, Gap,

Levi’s, Apple*Tmall global, un nuovo mercato online con base a Hong Kong,

che permette alle imprese internazionali di vendere ai consumatori cinesi anche senza avere un’entità legale in Cina

I NUMERI.*In dieci anni Jack Ma ha trasformato la Cina nel primo

mercato online del mondo *Alibaba oggi impiega circa 24mila persone in 70

città sparse tra Cina, Giappone, Corea, Gran Bretagna e Usa *Il fatturato dell’azienda oggi è pari a 248 miliardi di

dollari

WALL STREET.

*Il 19 settembre 2014 Alibaba ha debuttato a Wall Street con il titolo BABA *Il prezzo era stato fissato a 68 dollari per azione,

facendo poi un salto del 38% *Dopo aver sfiorato i 100 dollari a tagliando, si è

assestato a quasi 94 dollari nella prima giornata di contrattazioni, raggiungendo una capitalizzazione da 232 miliardi di dollari *Alibaba eclissa così il record di un altro gigante cinese,

la banca AGBank

ALIBABA e L’ITALIA.*Alibaba ha firmato un accordo d’intesa con il Ministro per lo

Sviluppo Economico per promuovere maggiori opportunità commerciali per le aziende italiane che vogliono essere attive sulle piattaforme Tmall *Supporto alle imprese italiane per l’iscrizione diretta a

Tmall e ai suoi servizi dedicati *Trend del mercato retail italiano e indici di gradimento*Grande occasione per le PMI italiane di raggiungere un

numero crescente di consumatori cinesi che ne apprezzano sempre di più la qualità, la sicurezza e lo stile unico

I PROBLEMI.*Molti produttori cinesi di beni intermedi avevano difficoltà

a vendere il proprio prodotto nel mondo occidentale *I prodotti intermedi cinesi non assecondavano le esigenze

richieste e comportavano costi troppo elevati*Molte imprese occidentali preferivano pagare molto di più

i prodotti intermedi locali, invece che comprare quelli cinesi, a causa del tipo di pagamento richiesto*La comunicazione difficile a causa delle differenze

linguistiche

LE SOLUZIONI.*Internet permette di fornire enormi dettagli sui prodotti

venduti, agevolando le ricerche on-line su quali beni siano più adeguati*Per facilitare la comunicazione tra venditore e

compratore, Alibaba traduce le sue pagine web *Si pone come intermediario di fiducia: il cliente paga la

merce ad Alibaba, tramite Alipay, che non trasferisce i soldi al venditore fino a quando il cliente non si dichiara soddisfatto

I MOTIVI DEL SUCCESSO.*Prima il consumatore: interesse della comunità di

compratori e venditori*Gruppo di lavoro: raggruppare persone normali con idee

straordinarie*Abbracciare il cambiamento: flessibilità, innovazione e

prontezza alle nuove condizioni di business*Integrità: onestà e rispetto dalle persone per il loro

impegni presi*Passione: trasmettere tale valore a tutte le persone che

operano con essa*Impegno: i dipendenti che dimostrano perseveranza ed

eccellenza nel proprio lavoro sono riccamente ricompensati

LA MISSION.*“To make it easy to do business anywhere”*Dare al consumatore l’accesso ad una selezione più

ampia di prodotti e servizi*Progetti di responsabilità aziendale sostenibile come

modo per contribuire in rete ma anche fuori allo sviluppo sociale: protezione ambientale, aiuto in caso di catastrofi, sostegno alla comunità

LE STRATEGIE PER I RICAVI.*Pay-for-Performance: portare il maggior numero di

visitatori in un sito per far in modo che sia compiuta un’azione concordata da ognuno, sul numero delle quali si basa la remunerazione*CPC (cost-per-click) o PPC (pay-per-click) per ottimizzare

gli investimenti*Tecnologie di cloud-computing: tecniche online che

permettono di memorizzare, archiviare ed elaborare dati grazie all’utilizzo di software distribuiti in rete tra i vari clienti di tutto il mondo

STRATEGIE E BUSINESS.*Aumento del numero di nuovi acquirenti attivi sul

mercato e della la quota di affari dei clienti già esistenti*Sviluppo e promozione di ulteriori categorie e offerte di

prodotti e servizi*Crescita dell’ampia base di venditori sui propri mercati

nazionali e internazionali*Incremento dei dati in loro possesso e le tecnologie di

cloud computing*Sviluppo di opportunità di commercio oltre le frontiere

nazionali*Incremento della fiducia di vendita online, della velocità

e dell’affidabilità delle consegne*Deficit: essere una sorta di intermediario

COMPETITORS. I punti di forza rispetto ad Amazon e eBay.*Debutto in borsa che ha sopraffatto i colossi americani

dell’ e-commerce, raggiungendo un inaspettato successo*Ecosistema digitale con diverse sfaccettature, operante

attraverso più strumenti e in più settori: ciò permette di avere un quadro più completo e dettagliato dei comportamenti del consumatore*Dimensione: vendite pari a 296 miliardi di dollari l’anno

scorso (dato aziendale di fine agosto) - eBay ha venduto 76,5 miliardi di dollari *Più redditizio di Amazon e eBay: utile netto di 792 milioni di

dollari contro la perdita di 41 milioni di dollari di Amazon

COMPETITORS. I punti di forza rispetto ad Amazon e eBay.*Alibaba fa business in modo molto più efficiente,

incentrato sulla gestione delle operations*Possibilità, a differenza di Amazon o eBay, di dialogare

direttamente con i produttori e contrattare il prezzo, una forma business to business completamente assente in eBay*“Con grande profondità e ampiezza di visibilità del

comportamento dei consumatori, Alibaba sarà in grado di assemblare un profilo molto dettagliato di essi, che le permetterà di diventare molto più intelligente e vendere molto di più”

COMPETITORS. I punti di forza rispetto ad Amazon e eBay.*Inestistente la barriera all’entrata, ovvero il pagamento

di una somma da parte dei merchant per vendere i propri prodotti, come invece succede in eBay*Margine operativo, che misura l’efficienza, nettamente

superiore: 57% per Alibaba contro 28% di eBay e 1% di Amazon, nonostante le percentuali sulle vendite siano, ad esempio, inferiori a eBay

COMPETITORS. Confronto con Amazon e eBay.*Amazon, così come eBay, ha realizzato un hub online per

poi procedere sviluppando varie versioni in base alle zone geografiche d’interesse; Alibaba ha sviluppato diverse piattaforme*Amazon opera in un mercato controllato, più vicino alla

vendita al dettaglio tradizionale; Alibaba opera in un mercato aperto, che collega direttamente acquirenti e produttori*Alibaba modella il linguaggio utilizzando toni e approcci

tipici della cultura cinese; Amazon è più preparato nella logistica e nel supply chain management*Alibaba rischia di estromettere dal mercato i competitors

grazie anche al roadshow già programmato

COMPETITORS. Tencent.*Società che si occupa di social media e scommesse

online*Sta prendendo piede come piattaforma di e-commerce

tra gli utilizzatori di smartphone attraverso WeChat*Servizio per WeChat che consente agli utenti di

acquistare beni senza dover uscire dall’applicazione: acquisti di biglietti del cinema, prenotazioni di taxi e di ristoranti*Capitalizzazione di mercato di 147 miliardi di dollari:

azienda più importante dell’Asia prima della quotazione in borsa di Alibaba

COMPETITORS. Tencent.*Stesse politiche aziendali del colosso (Paipai.com –

integrazione dell’offerta online-to-offline)*Tencent e Alibaba hanno in comune la fondazione (anno

- nome del fondatore)*Cao Lei, direttore del Centro Cinese di Ricerche di E-

commerce, afferma che la nuova Holdings non sarà un pericolo immediato: Roma non può essere costruita in un giorno