Alinhamento entre Tecnologia da

Informação e Negócio

Estudo sobre fatores que colaboram para o alinhamento

Eduarda Lopes & Eric Silva

Alunos do Curso de Graduação em Sistema de Informação

Lívia Nojoza Amorim (Orientadora)

Professora do Curso de Sistema de Informação

Introdução

Aumentou a importância de se tratar do alinhamento

entre TI e Negócio, como forma de se buscar soluções de

TI que sejam desenvolvidas, mantidas e adquiridas para

suportar estratégias de negócio atuais e futuras nas

corporações.

O principal objetivo do alinhamento entre TI e negócio é

transformar as metas do negócio em metas de TI, realizar

o planejamento, selecionar os processos e práticas de

gerenciamento mais adequadas para que as metas sejam

bem sucedidas, dentro do contexto de Governança de TI.

Referencial Teórico

A Tecnologia da Informação (TI) possui ferramentas e processos que auxiliam as organizações na construção da sua estratégia, agregando valor aos seus produtos/serviços, aumentando o poder competitivo da organização. Porém é necessário que a TI conheça e compreenda os objetivos do negócio, para que os dois possam trabalhar em conjunto e com o mesmo foco.

A TI pode ser utilizada pela organização como um recurso estratégico, oferecendo ferramentas e processos para transformar as informações em conhecimento, gerar vantagens competitivas e agregar valor aos serviços disponibilizados pela organização.

Referencial Teórico

A competividade do mercado e a necessidade de

sobrevivência de uma empresa necessitam cada vez mais

do trabalho da TI. Soluções de TI envolvem altos gastos e

estes devem ser feitos para dar apoio na implementação

das estratégias de negócio da empresa. Portanto, o

alinhamento entre a TI e o negócio da empresa visa trazer

vantagem competitiva, melhorar o desempenho,

estruturar os modelos de negócio da empresa e dar a ela

a flexibilidade necessária para enfrentar mudanças rápidas

do mercado.

Referencial Teórico

Além de analisar as soluções de tecnologia, o contexto

corporativo também deve ser considerado para o

alinhamento entre TI e negócio. Estruturas

organizacionais, perfis de usuários, cultura da organização,

qualificação das pessoas envolvidas, envolvimento da Alta

Administração são importantes para que o alinhamento

possa acontecer.

É importante que todos os elementos promotores do

alinhamento sejam ponderados, para que o alinhamento

entre a TI e o Negócio seja bem sucedido.

Metodologia

O estudo realizado para este trabalho foi feito de forma

exploratória, composto por uma pesquisa bibliográfica, de

forma a identificar as principais informações relacionadas

aos fatores que contribuem para o alinhamento

estratégico entre TI e negócio.

Resultados e discussão

Fatores Análise

Contexto organizacional Contém variáveis ligadas ao ambiente e à cultura

organizacional, seja de mercado, seja de produto ou de

relacionamento interno.

Planejamento estratégico Incorpora variáveis sobre a estrutura de definição dos

itens nos planos e etapas utilizados para o processo de

planejamento.

Para Plano Estratégico de Negócio, importam a missão,

os objetivos, as estratégias de ação, os critérios de

avaliação, as metas, os fatores críticos de sucesso e os

planos de ação.

Para o Planejamento Estratégico de Tecnologia da

Informação, foram identificados os seguintes

elementos: infraestrutura de suporte de hardware,

software e comunicação, adequação e integração do

sistema integrado de informação aos processos e

pessoas, e consistência informacional entre as

necessidades dos usuários e as informações fornecidas

pelos sistemas de informação integrados.

Resultados e discussão

Fatores Análise

Variáveis promotoras de

alinhamento na etapa de

formulação do processo de

planejamento

Adequação do alinhamento entre as estratégias de

negócios e as de TI; Integração funcional entre

pessoas, infraestrutura e processos

Variáveis promotoras de

alinhamento na etapa de

implementação do processo de

planejamento

Metodologia de implementação do plano estratégico, o

comprometimento com as metas, o gerenciamento,

monitoramento e coordenação dos recursos

despendidos, e a melhoria dos processos.

Fatores de Henderson &

Venkatraman

Fatores externos: estratégia de negócio e estratégia de

TI

Fatores internos: infraestrutura organizacional e

processos e infraestrutura de sistemas de informação

e processos.

Conclusão

O alinhamento entre negócio e TI se faz essencial para a

organização se manter viva nesse mercado, pois possibilita

usar a TI como instrumento de grande potencial na

gestão e na tomada de decisões estratégicas, juntamente

com os elementos identificados, fatores essenciais para o

estabelecimento desse alinhamento.

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