Spletni kupci kupujejopočasi in preudarno

Aljoša Domijan

O nakupih se odločamo že mesec dni prej

Število ogledov strani pred nakupom

Od prvega obiska do nalaganja v košarico

Od nalaganja v košaricodo zaključka nakupa

Vmes pa ….

Kako komunicirati s kupcem?

Kupec je izdelek naložil v košarico in … ga tam pustil, ker:

• ne ve, da mora v košarici izbrati še plačilo in dostavo

• ga je zanimala le skupna cena z dostavo

• bo kupil drugje

• sploh ne bo kupil

• se mora še posvetovati

Kdaj je najbolje poslati mail?

Kupec je pustil izdelke v košarici in zapustil trgovino. Kdaj mu pošljemo mail:

• v roku 2 ur (ali ni to prezgodaj?)

• v roku 12 do 24 ur (hm, mogoče je že kupil drugje)

• v roku 24 do 36 ur (dobri živci)

• v roku več kot 36 ur (optimisti)

Razgovor

Copyright

Dokumenti, informacije, gradiva in podatki, vsebovani v tem dokumentu so izključna last družb Gambit trade d.o.o. in Menea d.o.o. Prejemnik dokumenta se obvezuje, da konceptov, izdelanih idejnih zasnov in rešitev, avtorskih del in drugih del, na katerih obstajajo pravice intelektualne lastnine, ki so vsebovane v besedilu tega dokumenta oziroma v prilogah k temu dokumentu, ne bo uporabil sam ali preko povezanih oseb, jih ne bo posredoval in odplačno ali neodplačno prepuščal v uporabo tretjim osebam brez vnaprejšnjega pisnega soglasja družb Menea d.o.o. in Gambit trade d.o.o. oziroma brez naprej sklenjene pisne pogodbe z družbo Menea d.o.o. oz. Gambit trade d.o.o.