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Le réceptif Original France Tour

Le Club Original France

Le contexte

Des chiffres qui parlentInternet s'affirme comme le canal d'achat préféré des internautes pour les prestations touristiques.

Plus d'un internaute sur deux (51%) a acheté un voyage en ligne entre janvier et juin 2009 (cette tendance concerne tous les internautes, sans différenciation de classes d’âge).

Durant cette même période, 79% des utilisateurs ont payé leur commande en ligne par carte bancaire.

Selon l’étude Fevad-Médiamétrie//NetRating réalisée en juillet 2009

e-tourisme, encore des opportunitésUn marché toujours en forte croissance : dopè par le triple

phénomène -pénétration de l’Internet -- taux d’équipement des foyers en haut débit -- maturité des internautes, la vente en ligne n’en est qu’à ses débuts.

Concentration des grands acteurs : 2009 confirme la tendance de concentration autour de 3 grands pôles Travelocity/lastminute.com, Expedia/VSC, Amadeus/Opodo/Promovac. Ils se concentre sur de l’offre standardisée.

Agrégation de l’offre simplifiée : par les évolutions technologiques (connectivités) disponibles à des coûts abordables

Mobilisation de l’offre diffuse10 ANNEES CONSACREES A LA MOBILISATION DE L’OFFRE

DIFFUSE

Alliance Réseaux et ses partenaires contribuent depuis près de dix ans à structurer l’offre diffuse française.

Près d’un département sur deux a aujourd’hui engagé une démarche de mobilisation de son offre touristique autour de la technologie Open System pour l’équipement de plus de 40 000 prestataires touristiques.

Plus de 300 personnes ressources issues des structures CRT, CDT, OT et CCI oeuvrent chaque jour sur le terrain pour former les prestataires touristiques à la vente en ligne.

Mobilisation de l’offre diffuse

Faciliter la diffusion de l’offreLa technologie Open System permet une totale agrégation de l’offre

touristique,

Grâce à un vaste programme de développement de passerelles de communication vers les Opérateurs (hôtellerie, campings, location de vacances, billetterie, activités…).

Par l’élaboration de solutions logicielles pour chaque métier du tourisme.

L’Open System, une technologie d’importance pour le marché touristique français

Le travail de fond réalisé par l’ensemble des territoires Open System, associé à la qualité des « marques » de la destination font aujourd’hui référence.

Plusieurs centaines de sites Internet de destinations et plus de 5 000 marques blanches, permettent à ce jour de réaliser un volume d’affaires proche des 200 millions d’Euros.

Ce volume d’affaires provient en grande partie de la clientèle française.

Pourquoi créer une marque

commerciale

de l’offre diffuse française ?

Constat InternetAujourd’hui la France du Tourisme est orpheline d’une véritable identité commerciale sur Internet.

Exemple : tapez « vacances en France » sur googlePage 1www.a-gites.com Annuairewww.les-vacances-en-france.com Annuairewww.flv.fr Annuairewww.locations-vacances-en-france.com Annuairewww.pour-les-vacances.com Annuairewww.camping.fr Annuairewww.belambra-vvf.fr Ventewww.vacancesfrance.com/ Annuairewww.abritel.fr/ Annuairewww.amivac.com Annuaire

Idem pour les 10 premières pages

Constat commercialLa valeur ajoutée d’Internet est de permettre à un prospect de consulter des offres de disponibilités en temps réel associées à un paiement sécurisé.

1 Offre temps réel (garantie de la dispo)2 Paiement sécurisé (dernière minute, pas d’envoi)3 Multilingues (pas de problème tél.)4 Qualité des produits (contrôle de l’institutionnel)5 Information touristique (savoir faire institutionnel)6 Multiproduits (Open System)

La France n’offre pas cette possibilité aujourd’hui sur Internet

Qui postule pour occuper ce videLa réussite de la mise en place de la marque France passe par l’agrégation de l’offre, la gestion de l’information, le contrôle qualité et surtout la lisibilité Internet.

1 Les annuaires vont s’organiser pour la vente en ligne2 Les agences réceptives privées (la France du nord au sud)3 Les TO (alternative)4 Atout France (pas d’actualité)5 Les fédérations RN2D et la FNCRT (en réflexion)6 Les sites à grande audience (VS)

Minimum 5 ans pour arriver à un portail France

Les destinations sur InternetLe travail et l’investissement réalisés par les Régions, les Départements et les Communes donnent une très bonne lisibilité de la destination sur la toile. Encore faut-il connaître à l’avance la destination de notre choix.

Ce constat est moindre pour la clientèle française mais très négatif pour la clientèle étrangère.

La porte d’entrée d’une « véritable marque France commerciale » est essentielle.

….La valorisation et la pérennité du travail des destinations passent par la commercialisation de l’offre diffuse à l’échelle nationale.

L’idée du club Original FranceLe Club Original France ne veut pas se positionner comme une structure

supplémentaire dans le paysage touristique français mais comme le support et le garant de la « marque commerciale de l’offre touristique française ».

- La maîtrise technologique- La notoriété des destinations- La force des Labels

Associer et valoriser le travail des destinationsdans un cadre national

Imposer le tourisme comme Fer de lance de la marque FRANCEConfidentiel Yves Jégo chargé de créer une «marque France» Le Figaro 27/11/2009 L’ancien ministre de l’Outre-Mer s’est vu confier par Nicolas Sarkozy une mission de réflexion sur la création d’une «marque France», version remise au goût du jour du «Made in France». Il sera entouré d’un groupe d’experts : Antoine Veil, Charles Beigbeder, David Lisnard et Thierry Baudier. L’idée est de renseigner les consommateurs sur l’origine française des produits et d’en faire un argument de vente.Les CRT et les CDT doivent s’imposer comme les garants de la Marque FRANCE pour le tourisme

Le club Original France fédérateur du privé et du public

Le Club Original France a pour vocation de fédérer les initiatives privées et publiques au travers de sa marque.

- Les entreprises technologiques- Les réseaux commerciaux- Les fédérations (FNCRT, RN2D, FNOTSI, FNCCI…)- Les CRT, CDT, CCI, OT- Les Labels (Logis, Gîtes de France, Clévacances)- Les partenaires (American Express…)

Le Club à pour seul objectif de fédérer et de se doter des moyens pour faire vivre la Marque commerciale touristique FRANCE

La marque Original France

Cette marque appartient au Club Original France. Elle doit symboliser la qualité et la garantie commerciale de l’offre touristique diffuse française.

- Associée aux destinations- Porteuse du produit touristique France- Lien entre le privé et le public

Le club Original France créateur et porteur de nouveaux outils

Le Club Original France doit se doter des moyens et des outils nécessaires à la réussite du concept commercial.

- Une marque puissante et fédératrice- Une vitrine informative et commerciale- Une entreprise de services

La vitrine Original France

C’est l’outil marketing et commercial du club. Elle doit s’enrichir du travail des destinations. Elle doit se doter des moyens techniques pour agréger l’ensemble de l’offre.

- La vitrine de l’offre diffuse touristique française- La mise en valeur de l’information des destinations- La fédération des Labels - Le support commercial aux actions marketings nationales et internationales


Créer à l’initiative du Club (membre fondateur), cette entreprise doit permettre une mutualisation des services pour les destinations.

- Centre d’appels mutualisé- Licence d’agence de voyage- Capacité à créer de nouveaux concepts touristiques - L’ouverture du capital aux investisseurs

Original France Tour devient l’entreprise de service des destinations, véritable agence réceptive nationale.


La création d’OFT doit profiter aux structures commerciales des destinations grâce à la mutualisation des services.

- Mutualisation des centrales peu rentables- Création de concepts vacances génériques- Démarches commerciales mutualisées pour l’international - Un centre d’appel dédié (un numéro unique)- Délégation de la commercialisation pour certaines destinations…

Original France Tour, le service à la carte pour les destinations.