Általános menedzsment 4.Általános menedzsment 4.

Dr. Kiszl Péter, PhDDr. Kiszl Péter, PhD

ELTE BTKELTE BTK

Könyvtártudományi TanszékKönyvtártudományi Tanszék

Változások és stratégiaVáltozások és stratégia

aktivitás:aktivitás:

változások terepe a stratégiaváltozások terepe a stratégia

passzivitás:passzivitás:

környezeti változások jelentős, gyakran környezeti változások jelentős, gyakran negatív hatásanegatív hatása

Változás és változtatásVáltozás és változtatás

VáltozásVáltozásA A környezetbenkörnyezetben zajló eseményeket zajló eseményeket változásoknak nevezzük, ezek tőlünk változásoknak nevezzük, ezek tőlünk függetlenül történnek.függetlenül történnek.

VáltoztatásVáltoztatásA változások hatására a szervezetben A változások hatására a szervezetben hozott hozott tudatos döntésektudatos döntések, valamint az , valamint az azokat követő cselekvések.azokat követő cselekvések.

Alkalmazkodás a változásokhozAlkalmazkodás a változásokhoz

Stratégiák:Stratégiák:

aktív – proaktívaktív – proaktív

követő – passzívkövető – passzív

Elkésett – lemaradottElkésett – lemaradott

VÁLSÁGVÁLSÁG

A változtatás szintjeiA változtatás szintjei

Szervezeten kívül:Szervezeten kívül:általános környezetbenáltalános környezetben(pl. politika, gazdaság, jog)(pl. politika, gazdaság, jog)versenykörnyezetbenversenykörnyezetben(pl. vevők, konkurencia)(pl. vevők, konkurencia)

Szervezeten belül:Szervezeten belül:makro szinten – mindent átfogó változtatásokmakro szinten – mindent átfogó változtatásokmikro szinten – kisebb, részleges változtatásokmikro szinten – kisebb, részleges változtatásokegyéni szintenegyéni szinten

A változtatás típusaiA változtatás típusaiA változtatás mérete és gyorsasága szerint:A változtatás mérete és gyorsasága szerint:

radikális, gyökeres, mindenre kiterjedő, gyorsradikális, gyökeres, mindenre kiterjedő, gyorsreengineering reengineering (üres lappal kezd a vállalkozás)(üres lappal kezd a vállalkozás)részleges, folyamatos, egymás után és időben elhúzódórészleges, folyamatos, egymás után és időben elhúzódó

A változtatás hatásai alapján:A változtatás hatásai alapján:kiszámítható – tudjuk, mi lesz a következménykiszámítható – tudjuk, mi lesz a következménybecsülhető – nagyjából tudjukbecsülhető – nagyjából tudjukbizonytalan – nem tudjuk, mi lesz a végeredménybizonytalan – nem tudjuk, mi lesz a végeredmény

A változtatások lehetnek a vállalat életére gyakorolt hatások A változtatások lehetnek a vállalat életére gyakorolt hatások bonyolultsága és mélysége szerint:bonyolultsága és mélysége szerint:elsőrendű elsőrendű változtatások változtatások ha a szervezet ugyanazokkal a termékekkel/szolgáltatásokkal ugyanazon a ha a szervezet ugyanazokkal a termékekkel/szolgáltatásokkal ugyanazon a piacon marad, pl. megpróbálja csökkenteni a költségeketpiacon marad, pl. megpróbálja csökkenteni a költségeketmásodrendű másodrendű változtatásokváltoztatásokaz adott határokon túllépő változtatás, a cég elsősorban mást csinál, s ezt az adott határokon túllépő változtatás, a cég elsősorban mást csinál, s ezt igyekszik jobb minőséggel, olcsóbban csinálniigyekszik jobb minőséggel, olcsóbban csinálni

A változtatás jellemzéseA változtatás jellemzéseA VÁLTOZTATÁS MÉLYSÉGEA VÁLTOZTATÁS MÉLYSÉGEArra utal, hogy Arra utal, hogy mekkora hatást gyakorol a változás a cégre.mekkora hatást gyakorol a változás a cégre. Általában a cégeket a Általában a cégeket a

nagyobb változások érdeklik, viszont hibát követnek el, ha a kicsiket lebecsülik. nagyobb változások érdeklik, viszont hibát követnek el, ha a kicsiket lebecsülik. A cégen belüli folyamatos fejlődést, a versenyképesség állandó szinten tartását A cégen belüli folyamatos fejlődést, a versenyképesség állandó szinten tartását segíti:segíti:egy japán rendszer – egy japán rendszer – kaisenkaisenha radikálisan, drámaian változtatunk a helyzeten, pl. ha radikálisan, drámaian változtatunk a helyzeten, pl. reengineeringreengineering

A VÁLTOZTATÁS SEBESSÉGEA VÁLTOZTATÁS SEBESSÉGEA változtatás sebességét azzal az A változtatás sebességét azzal az időtartammalidőtartammal jellemezhetjük, amely a beindított jellemezhetjük, amely a beindított

változtatás megvalósulásához szükséges. A változtatás sebessége kulcskérdés változtatás megvalósulásához szükséges. A változtatás sebessége kulcskérdés lehet pl. versenyhelyzetben. Minél gyorsabb változtatásokra képes a szervezet, lehet pl. versenyhelyzetben. Minél gyorsabb változtatásokra képes a szervezet, annál jobb esélye van arra, hogy saját környezetét befolyásolja.annál jobb esélye van arra, hogy saját környezetét befolyásolja.

A VÁLTOZÁSOK KITERJEDÉSEA VÁLTOZÁSOK KITERJEDÉSEA változások kiterjedésénél A változások kiterjedésénél részlegesrészleges vagy vagy átfogóátfogó változásokról lehet szó. Minél változásokról lehet szó. Minél

mélyebb, minél átfogóbb változásról van szó, annál bonyolultabb vezetési mélyebb, minél átfogóbb változásról van szó, annál bonyolultabb vezetési feladat a lebonyolítása. Ha ráadásul még gyorsaságra is törekszünk, akkor feladat a lebonyolítása. Ha ráadásul még gyorsaságra is törekszünk, akkor jelentős költségnövekedéssel lehet számolni. A változtatások bevezetésénél jelentős költségnövekedéssel lehet számolni. A változtatások bevezetésénél előzetesen elemezni kell a különböző típusok által kiváltott várható ellenállást, előzetesen elemezni kell a különböző típusok által kiváltott várható ellenállást, és végig kell gondolni az ellenállás kezelésének lehetséges módszereit. és végig kell gondolni az ellenállás kezelésének lehetséges módszereit. Ezeknek a vizsgálatoknak az elhanyagolása komoly veszélyhelyzeteket idézhet Ezeknek a vizsgálatoknak az elhanyagolása komoly veszélyhelyzeteket idézhet elő, irányíthatatlanná, kaotikussá teheti a változtatás folyamatát és jelentősen elő, irányíthatatlanná, kaotikussá teheti a változtatás folyamatát és jelentősen megnövelheti a költségeket.megnövelheti a költségeket.

Változtatás dimenziókVáltoztatás dimenziók

mélység-sebességmélység-sebesség

mélység-kiterjedésmélység-kiterjedés

kiterjedés-sebességkiterjedés-sebesség

A változtatással kapcsolatos reakciókA változtatással kapcsolatos reakciók

Negatív változás reakciói időrendben, az érzelmi hullámzás 8 szakasza:Negatív változás reakciói időrendben, az érzelmi hullámzás 8 szakasza: STABILITÁSSTABILITÁS- ez a változást megelőző szakasz, a jelen állapot.- ez a változást megelőző szakasz, a jelen állapot. MEGMEREVEDÉSMEGMEREVEDÉS – a negatívan felfogott változásra az első reakció a sokk, de a – a negatívan felfogott változásra az első reakció a sokk, de a

reakciók az ideiglenes zavarodottságtól a teljes szétszórtságig terjedhetnek.reakciók az ideiglenes zavarodottságtól a teljes szétszórtságig terjedhetnek. TAGADÁSTAGADÁS – az egyén képtelen az új információt beépíteni a saját gondolkodásába, a – az egyén képtelen az új információt beépíteni a saját gondolkodásába, a

hallott információt visszautasítják vagy figyelmen kívül hagyják.hallott információt visszautasítják vagy figyelmen kívül hagyják. HARAGHARAG – fájdalommal, csalódással dühkitöréssel jellemezhető. – fájdalommal, csalódással dühkitöréssel jellemezhető. ALKUDOZÁSALKUDOZÁS – jelzi már a felismerés kezdetét, kompromisszumok reményében – jelzi már a felismerés kezdetét, kompromisszumok reményében

történik.történik. DEPRESSZIÓDEPRESSZIÓ – ezen a ponton végre a negatív változás teljes súlyát érzékelhetjük. – ezen a ponton végre a negatív változás teljes súlyát érzékelhetjük. TESZTELÉS TESZTELÉS – elszakadnak az önsajnálattól és depressziótól, ebben a lépésben – elszakadnak az önsajnálattól és depressziótól, ebben a lépésben

felismerik azt, hogy az új keretek között is lehetséges sikereket elérni.felismerik azt, hogy az új keretek között is lehetséges sikereket elérni. ELFOGADÁSELFOGADÁS – nem mindig azt jelenti, hogy kedveljük is a változást, hanem csak – nem mindig azt jelenti, hogy kedveljük is a változást, hanem csak

annyit jelent, hogy a változás megcélzott szilárd alapokon áll és megfelelően annyit jelent, hogy a változás megcélzott szilárd alapokon áll és megfelelően produktív.produktív.

Pozitív változás reakciói:Pozitív változás reakciói:informálatlan optimizmusinformálatlan optimizmusinformált pesszimizmusinformált pesszimizmusreményteljes realizmusreményteljes realizmusinformált realizmusinformált realizmusbeteljesülésbeteljesülés

A sikeres változtatás vezetési feladataiA sikeres változtatás vezetési feladatai

Tartósan csak az a szervezet lehet sikeres, Tartósan csak az a szervezet lehet sikeres, amelyik nem csak reagál a környezeti amelyik nem csak reagál a környezeti változásokra, hanem stratégiájára változásokra, hanem stratégiájára támaszkodva igyekszik a változásokat támaszkodva igyekszik a változásokat kifürkészni, előttük járni,kifürkészni, előttük járni, sőt ha lehet sőt ha lehet befolyásolnibefolyásolni azokat. Ezt azonban nem azokat. Ezt azonban nem elég óhajtani, hanem tenni is kell érte, és elég óhajtani, hanem tenni is kell érte, és ez már vezetési feladat. A vezetők ez már vezetési feladat. A vezetők változtatással kapcsolatos feladatait a változtatással kapcsolatos feladatait a változtatásmenedzsment változtatásmenedzsment vizsgálja. vizsgálja.

A legfontosabb teendőkA legfontosabb teendők A STRATÉGIA, A SZERVEZET ÉS A MUNKATÁRSAK KÉPESSÉGEINEK ÖSSZHANGBA A STRATÉGIA, A SZERVEZET ÉS A MUNKATÁRSAK KÉPESSÉGEINEK ÖSSZHANGBA

HOZÁSAHOZÁSAEz jelenti egyrészt a szervezeti rendszer hozzáigazítását az új stratégiához, másrészt az új stratégia megvalósításához Ez jelenti egyrészt a szervezeti rendszer hozzáigazítását az új stratégiához, másrészt az új stratégia megvalósításához

szükséges tudás és képességek biztosítását.szükséges tudás és képességek biztosítását.

A SZERVEZETI RUGALMASSÁG FOLYTONOS FENNTARTÁSAA SZERVEZETI RUGALMASSÁG FOLYTONOS FENNTARTÁSAA szervezeti rugalmasság folytonos fenntartásának segítségével a változtatás szükségessége elfogadtatható, a nyitottság A szervezeti rugalmasság folytonos fenntartásának segítségével a változtatás szükségessége elfogadtatható, a nyitottság

és az új iránti fogékonyság az egyénekben, csoportokban és a szervezetben tartósan fenntartható.és az új iránti fogékonyság az egyénekben, csoportokban és a szervezetben tartósan fenntartható.

A MUNKATÁRSAK TUDÁSÁNAK ÉS KÉPESSÉGEINEK FOLYAMATOS MEGÚJÍTÁSAA MUNKATÁRSAK TUDÁSÁNAK ÉS KÉPESSÉGEINEK FOLYAMATOS MEGÚJÍTÁSAA munkatársak tudásának és képességeinek folyamatos megújítása az emberekbe történő beruházást jelenti (ha nincs A munkatársak tudásának és képességeinek folyamatos megújítása az emberekbe történő beruházást jelenti (ha nincs

tudás, akkor nincs szakembergazda, amely szükséges a változtatásokhoz). A tartósan sikeres változtatáshoz állandó tudás, akkor nincs szakembergazda, amely szükséges a változtatásokhoz). A tartósan sikeres változtatáshoz állandó fejlődésre, tanulásra van szükség.fejlődésre, tanulásra van szükség.

A VÁLTOZTATÁSOKKAL EGYÜTTJÁRÓ INSTABILITÁS MINIMALIZÁLÁSAA VÁLTOZTATÁSOKKAL EGYÜTTJÁRÓ INSTABILITÁS MINIMALIZÁLÁSAA változtatások elkerülhetetlenül instabilitást visznek a szervezetbe, pl. a legjobb szakemberek elhagyják a céget, vagy A változtatások elkerülhetetlenül instabilitást visznek a szervezetbe, pl. a legjobb szakemberek elhagyják a céget, vagy

romlik a cég hírneve. Ennek megakadályozására a legjobb módszer a világos és pozitív jövőkép kidolgozása. Fontos romlik a cég hírneve. Ennek megakadályozására a legjobb módszer a világos és pozitív jövőkép kidolgozása. Fontos továbbá a változtatással szembeni ellenállás, a keletkező bizonytalanság feltérképezése és kezelése is. Ennek jó továbbá a változtatással szembeni ellenállás, a keletkező bizonytalanság feltérképezése és kezelése is. Ennek jó módszere a változtatás megtervezése és a hatékony kommunikáció.módszere a változtatás megtervezése és a hatékony kommunikáció.

AZ ÁTALAKULÁS LÉPÉSEINEK PONTOS MEGTERVEZÉSEAZ ÁTALAKULÁS LÉPÉSEINEK PONTOS MEGTERVEZÉSEAz a vezetői feladat, amely biztosítsa a koordináltságot, az idővel való takarékoskodást, s ezek együttes hatásaként a lehető Az a vezetői feladat, amely biztosítsa a koordináltságot, az idővel való takarékoskodást, s ezek együttes hatásaként a lehető

leghatékonyabb és legköltségkímélőbb megvalósítást.leghatékonyabb és legköltségkímélőbb megvalósítást.

TUDATOS, GYAKORI, VILÁGOS ÉS SOKIRÁNYÚ KOMMUNIKÁCIÓTUDATOS, GYAKORI, VILÁGOS ÉS SOKIRÁNYÚ KOMMUNIKÁCIÓA kommunikáció hozzájárul a változások elfogadásához, a pozitív légkör kialakításához.A kommunikáció hozzájárul a változások elfogadásához, a pozitív légkör kialakításához.

A VÁLTOZTATÁSOK OKOZTA ZAVAROK HATÉKONY KEZELÉSE, ILL. KIALAKULÁSUK A VÁLTOZTATÁSOK OKOZTA ZAVAROK HATÉKONY KEZELÉSE, ILL. KIALAKULÁSUK MEGAKADÁLYOZÁSAMEGAKADÁLYOZÁSA

A változtatások okozta zavarok kialakulhatnak a működésben a piaci ill. emberi kapcsolatokban. A zavarok megelőzhetőek A változtatások okozta zavarok kialakulhatnak a működésben a piaci ill. emberi kapcsolatokban. A zavarok megelőzhetőek előregondolkodással, tervezéssel és a változások következményeinek állandó elemzésével.előregondolkodással, tervezéssel és a változások következményeinek állandó elemzésével.

A sikeres változtatás modelljeA sikeres változtatás modellje

JÖVŐKÉPJÖVŐKÉPCÉLOKCÉLOK

STRATÉGIASTRATÉGIA

ÁTFOGÓ MEGVALÓSÍTÁSI TERVÁTFOGÓ MEGVALÓSÍTÁSI TERV

SZERVEZETI ÉS KULTURÁLIS MEGFELELÉS

CSOPORTKÉP

A sikeres változtatásmendzsment A sikeres változtatásmendzsment 10 lépése10 lépése

A JÖVŐKÉP MEGFOGALMAZÁSAA JÖVŐKÉP MEGFOGALMAZÁSAAZ EMBEREK MOZGÓSÍTÁSAAZ EMBEREK MOZGÓSÍTÁSAKATALIZÁLÁSKATALIZÁLÁSIRÁNYÍTÁSIRÁNYÍTÁSVÉGREHAJTÁSVÉGREHAJTÁSA RÉSZVÉTEL BIZTOSÍTÁSAA RÉSZVÉTEL BIZTOSÍTÁSAAZ ELLENÁLLÁS LEKÜZDÉSEAZ ELLENÁLLÁS LEKÜZDÉSEA HATALOM ÚJ SZERKEZETÉNEK A HATALOM ÚJ SZERKEZETÉNEK

KIALAKÍTÁSAKIALAKÍTÁSAKÉPZÉS, TÁMOGATÁSKÉPZÉS, TÁMOGATÁSFOLYAMATOS, AKTÍV KOMMUNIKÁCIÓFOLYAMATOS, AKTÍV KOMMUNIKÁCIÓ

ReengineringReengineringA reengineering a gyökerekig hatol és mindent kidob, ami korszerűtlen, ami gátolja a sikert, a A reengineering a gyökerekig hatol és mindent kidob, ami korszerűtlen, ami gátolja a sikert, a

teljesítmény javulást. Úgy is lehet fogalmazni, hogy a reengineering a tiszta lappal indítás, teljesítmény javulást. Úgy is lehet fogalmazni, hogy a reengineering a tiszta lappal indítás, teljes újrakezdés. Úgy tervezzük újjá az adott folyamatot vagy a céget, mintha még nem is teljes újrakezdés. Úgy tervezzük újjá az adott folyamatot vagy a céget, mintha még nem is létezne, mintha nem lennének korlátok, sem adottságok. Radikálislétezne, mintha nem lennének korlátok, sem adottságok. Radikális

1.lépés: A teljes vállalati átvilágítás, problémakeresés1.lépés: A teljes vállalati átvilágítás, problémakeresésEbben a szakaszban a benchmarking segítségével a cég a nála sikeresebb, nagyobb Ebben a szakaszban a benchmarking segítségével a cég a nála sikeresebb, nagyobb

teljesítményekre képes cégekkel összehasonlítja magát.teljesítményekre képes cégekkel összehasonlítja magát.

2.lépés: Kitűzi a változás jövőképet és konkrét céljait2.lépés: Kitűzi a változás jövőképet és konkrét céljaitMeg kell határozni, hogy a változtatással hová akar eljutni és honnan fogja tudni, ha már eljutott oda.Meg kell határozni, hogy a változtatással hová akar eljutni és honnan fogja tudni, ha már eljutott oda.

3.lépés: A cég kulcs és támogató folyamatainak feltérképezése3.lépés: A cég kulcs és támogató folyamatainak feltérképezéseMeg kell határozni ezek egymással, ill. külvilággal való kapcsolatait.Meg kell határozni ezek egymással, ill. külvilággal való kapcsolatait.

4.lépés:4.lépés: Meg kell vizsgálni a folyamatok mentén az értékteremtés és ráfordítás viszonyát és a Meg kell vizsgálni a folyamatok mentén az értékteremtés és ráfordítás viszonyát és a vevői igények kielégítésének színvonalátvevői igények kielégítésének színvonalát

5.lépés:5.lépés: Ki kell választani azokat a folyamatokat, amely ill. amelyek áttervezésétől a cég Ki kell választani azokat a folyamatokat, amely ill. amelyek áttervezésétől a cég ugrásszerű teljesítmény javulást várugrásszerű teljesítmény javulást vár

6.lépés:6.lépés: A folyamtok vagy a cég teljes áttervezéseA folyamtok vagy a cég teljes áttervezése

7.lépés:7.lépés: A tervek megvalósításaA tervek megvalósítása

„„Kóros” működésekKóros” működések

Vö. orvoslásVö. orvoslás

PatológiaPatológia (leírás és elemzés) (leírás és elemzés)

DiagnózisDiagnózis (okok megállapítása) (okok megállapítása)

TerápiaTerápia (teendők meghatározása) (teendők meghatározása)

TerapeutaTerapeuta (gyógyító személye) (gyógyító személye)

VálságmenedzsmentVálságmenedzsment

VálságVálság az általános célokat fenyegető váratlanul fellépő az általános célokat fenyegető váratlanul fellépő veszély,veszély, amely amely időhiányban szenvedő döntési időhiányban szenvedő döntési folyamatot vált ki.folyamatot vált ki. A válság tehát olyan helyzet, A válság tehát olyan helyzet, amelynek kialakulása az adott egyén esetén továbbá amelynek kialakulása az adott egyén esetén továbbá szervezetben, csoportban, rendszerben akkor szervezetben, csoportban, rendszerben akkor keletkezik, ha olyan hatások érik, amelyekre keletkezik, ha olyan hatások érik, amelyekre az addigi az addigi válaszok már nem a kívánt eredményt biztosítják ill. válaszok már nem a kívánt eredményt biztosítják ill. nem rendelkezik olyan új válasszal, amely a kívánt nem rendelkezik olyan új válasszal, amely a kívánt helyzet kialakulását biztosítja.helyzet kialakulását biztosítja. Típusai: Típusai:

világméretű válság – több országot érintvilágméretű válság – több országot érintegy egész országra kiterjedő válságegy egész országra kiterjedő válságegy konkrét szervezetre, csoportra vonatkozó válság egy konkrét szervezetre, csoportra vonatkozó válság (pl. családra, cégre)(pl. családra, cégre)egyént érintő válságegyént érintő válság

Válságkörülmények 1.Válságkörülmények 1.

GERARD és MEYERS véleménye szerint 9 fő GERARD és MEYERS véleménye szerint 9 fő csoportba lehet sorolni a csoportba lehet sorolni a vállalativállalati válságok válságok körülményeit:körülményeit:

a közvélemény tartós, ellenséges viselkedése a a közvélemény tartós, ellenséges viselkedése a céggel szemben (pl. atomerőmű)céggel szemben (pl. atomerőmű)

hirtelen kereslet ill. ízlésváltás a mértékadó piaconhirtelen kereslet ill. ízlésváltás a mértékadó piacon piacképtelen kulcstermékekpiacképtelen kulcstermékek vezetés, utódlási válságvezetés, utódlási válság pénzügyi válságpénzügyi válság sztrájkoksztrájkok külső beolvasztási kísérletekkülső beolvasztási kísérletek kedvezőtlen nemzetközi eseményekkedvezőtlen nemzetközi események hirtelen erős változások a reguláció és a hirtelen erős változások a reguláció és a

dereguláció arányábandereguláció arányában

Válságkörülmények 2.Válságkörülmények 2.

Külső:Külső:piaci helyzet romlásapiaci helyzet romlásaerősödő konkurenciaharcerősödő konkurenciaharcmegváltozott vásárlói szokásokmegváltozott vásárlói szokásokfelgyorsult műszaki fejlődésfelgyorsult műszaki fejlődéstársadalmi-gazdasági eseményektársadalmi-gazdasági eseményekkormányzati intézkedésekkormányzati intézkedések

Belső:Belső:vezetési hiányosságokvezetési hiányosságoknem megfelelő munkaerő-állománynem megfelelő munkaerő-állománynem megfelelő termékek/szolgáltatásoknem megfelelő termékek/szolgáltatásokpénzügyi, likviditási problémákpénzügyi, likviditási problémáknem elég hatékony kutatás-fejlesztési tevékenységnem elég hatékony kutatás-fejlesztési tevékenység

A válságmenedzsment feladataiA válságmenedzsment feladatai

a válság jeleinek időben való felismerésea válság jeleinek időben való felismerésea válság okainak feltárása, az okok és a válság okainak feltárása, az okok és tünetek elkülönítése (először durva, majd tünetek elkülönítése (először durva, majd részletes elemzés)részletes elemzés)azonnali intézkedések meghozatalaazonnali intézkedések meghozatalamegoldási variánsok kidolgozásamegoldási variánsok kidolgozásadöntés, a megfelelő program döntés, a megfelelő program kiválasztásakiválasztásavégrehajtás (végeredmény: + vagy – )végrehajtás (végeredmény: + vagy – )értékelés, visszacsatolás értékelés, visszacsatolás

A válság fajtáiA válság fajtái STRATÉGIAI VÁLSÁGSTRATÉGIAI VÁLSÁGVeszélybe kerülnek a vállalat erőforrásai, technológiája, romlanak a piaci pozíciók, Veszélybe kerülnek a vállalat erőforrásai, technológiája, romlanak a piaci pozíciók,

azonban a napi működés még nem mutat zavarokat ( hosszú távú gondok)azonban a napi működés még nem mutat zavarokat ( hosszú távú gondok)Stratégiai válságmenedzsmentStratégiai válságmenedzsment – a vállalati stratégia újrafogalmazását követeli – a vállalati stratégia újrafogalmazását követeli

meg (pl. visszavonulást, tőkekivonást alkalmazhat, stabilizálás – erőfeszítések meg (pl. visszavonulást, tőkekivonást alkalmazhat, stabilizálás – erőfeszítések összpontosítása).összpontosítása).

TELJESÍTMÉNY VÁLSÁGTELJESÍTMÉNY VÁLSÁGKudarc, visszaesés a meglévő eladásokban és pénzügyi célokban, kimutatható Kudarc, visszaesés a meglévő eladásokban és pénzügyi célokban, kimutatható

piaci veszteségekben és fedezetlen költségek formájában jelentkezik.piaci veszteségekben és fedezetlen költségek formájában jelentkezik.Működésre irányuló válságmenedzsmentMűködésre irányuló válságmenedzsment célja a vállalat működési súlypontjának célja a vállalat működési súlypontjának

erősítése, a termelékenység javítása, költségek csökkentése, eladás fokozása.erősítése, a termelékenység javítása, költségek csökkentése, eladás fokozása.

LIKVIDITÁSI VÁLSÁG - a fizetésképtelenség fenyegetéseLIKVIDITÁSI VÁLSÁG - a fizetésképtelenség fenyegetésePénzügyi válságmenedzsmentPénzügyi válságmenedzsment célja a pénzügyi eszközök erősítése vagyis a célja a pénzügyi eszközök erősítése vagyis a

likviditási rés szűkítése, áthidalása és a változtatás a vállalat tőkestruktúráján.likviditási rés szűkítése, áthidalása és a változtatás a vállalat tőkestruktúráján.

CSŐD, MEGSEMMISÜLÉS – fizetésképtelenségCSŐD, MEGSEMMISÜLÉS – fizetésképtelenségVálságmenedzsment a folyamat alattVálságmenedzsment a folyamat alatt célja megegyezni a hitelezőkkel a célja megegyezni a hitelezőkkel a

csődbiztos felügyelete alatt.csődbiztos felügyelete alatt.

Válságmenedzselés szakaszaiVálságmenedzselés szakaszai

ZavarelhárításZavarelhárítás

1.1. RohamprogramRohamprogram2.2. Szerkezet-átalakításSzerkezet-átalakítás3.3. Új stratégiai pozíciók kialakításaÚj stratégiai pozíciók kialakítása

Csődmenedzselés, Csődmenedzselés, felszámolás, felszámolás, végelszámolásvégelszámolás

A válság fázisaiA válság fázisai

A válságmenedzserA válságmenedzserA válságkezelés központi alakjaA válságkezelés központi alakjaA világ legjobban fizetett szakembereiA világ legjobban fizetett szakemberei

a körülmények diktálta lépések következetes a körülmények diktálta lépések következetes végrehajtójavégrehajtója„„diktátor”:diktátor”: határozott elképzeléseit határozott elképzeléseit könyörtelenül megvalósítjakönyörtelenül megvalósítja„„hentes”:hentes”: elbocsát, leépít, felszámol stb. elbocsát, leépít, felszámol stb.képes meggyőzni a megmaradtakatképes meggyőzni a megmaradtakatsiker esetén képes azonnal lemondanisiker esetén képes azonnal lemondaniönbizalom, karizmaönbizalom, karizmastressz mentes működésstressz mentes működés