alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno ou externo...

Alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno ou externo à organização que tenha o apoio e supervisão da administração superior e atinja, integradamente, os componentes de cunho comportamental, estrutural, tecnológico e estratégico.

Araújo, 1982

São atividades intencionais, proativas e direcionadas para a obtenção das metas organizacionais.

Robbins, 1999

Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização.

Wood Jr (2000)

As organizações de hoje enfrentam um ambiente cada vez mais dinâmico e mutante. Isso exige que elas se adaptem as novas condições.

Robbins, 2009 pg. 422

ERA DA INFORMAÇÃO

ERA DA INFORMAÇÃO

MUDANÇAS

MUDANÇAS

MUDANÇAS

MUDANÇAS

MUDANÇAS

MUDANÇAS

• TECNOLOGIA

FORÇAS PROPULSORAS DAS MUDANÇAS

• GLOBALIZAÇÃO


• ECONOMIA


VOLUME E VELOCIDADE DE INFORMAÇÕES

AS ORGANIZAÇÕES MELHOR SUCEDIDAS, SÃO AS CAPAZES DE TRANSFORMAR RAPIDAMENTE A INFORMAÇÃO EM NOVAS OPORTUNIDADES.

Idalberto Chiavenato


TRANSFORMAÇÕES NAS ORGANIZAÇÕES


• Ênfase nos cargos e nosindivíduos que os ocupam.

• Relacionamento do tipoautoridade-dependência.

• Rígida adesão à autoridade eresponsabilidade dividida.

• Divisão do trabalho e supervisão rígida.

• Processo decisório centralizado.

• Controle rigidamente centralizado

• Solução de conflitos por meio de repressão e/ou hostilidade.

• Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.

• Confiança e crença recíprocas.

• Interdependência e responsabilidade compartilhadas.

• Participação e responsabilidade grupal.

• Processo decisório descentralizado.

• Compartilhamento de responsabilidade e de controle.

• Solução de conflitos através de negociação ou solução de problemas.

Sistemas Mecânicos Sistemas Orgânicos

TRANSFORMAÇÕES NO TRABALHO


Fazer sempre a mesma coisa, trabalho mecânico, repetitivo

Criar, pensar, executar,,tentar, errar, inovar...


Trabalho físico Trabalho intelectual


Trabalho individual Trabalho em equipe


Chefe Líder

O líder pensa, orienta, aconselha e assessoraSua equipe.

O chefe pensa, decide e impõe suas idéias e decisões

Jornadas Flexíveis



Teletrabalho

As mudanças influenciam o papel das pessoas e a forma de gerenciá-las.

TRANSFORMAÇÕES NAS RELAÇÕES DE TRABALHO

As pessoas passam a ser consideradas parceiros que tomam decisões, cumprem metas, alcançam resultados e que servem ao cliente.

Saber lidar com pessoas passa a ser a vantagem competitiva das organizações bem-sucedidas.


Em um mundo globalizado e de intensa concorrência, o segredo das organizações bem-sucedidas é saber consolidar e reciclar o conhecimento entre seus funcionários, treinar, preparar e desenvolver os funcionários que tenham condições permanentes de lidar com a mudança e inovação, de proporcionar valor à organização e ao cliente e, sobretudo, de mantê-la sempre eficaz e competitiva.

Chiavenato, 2010



Velhas idéias e práticas são derretidas,abandonadas edesaprendidas

Novas idéias e práticas sãoexercitadas e aprendidas

Novas idéias e práticas são incorporadas definitivamenteao comportamento

Identificação Internalização Suporte Reforço

Descongelamento Mudança Recongelamento

PROCESSO DE MUDANÇA

PROCESSO DE MUDANÇAS

Descongelamento É a fase em que as velhas idéias e práticas são desaprendidas para serem substituídas por novas que devem ser aprendidas.


Mudança: Fase em que novas atitudes, valores e comportamentos são adotados. Nesta fase novas idéias e práticas são aprendidas. As pessoas passam a pensar e executar de uma nova maneira


Recongelamento: Incorporação de um novo padrão de comportamento através de mecanismos de suporte e de reforço. Significa que o que foi aprendido foi incorporado à prática atual. Passa a ser a nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho.

AGENTES DE MUDANÇAS

São as pessoas que conduzem o processo de mudança, que assumem a responsabilidade pela administração das atividades de mudanças. Podem ser funcionários da organização ou consultores externos.


Figura 11.4. Os tipos de mudança organizacional

Mudanças na Estrutura Organizacional

Mudanças na Tecnologia

Mudanças nosProdutos / Serviços

Mudanças na Cultura Organizacional

Redesenho da organização.Mudança do formato do trabalho.Nova configuração do negócio.

Novos equipamentos.Novos processos de trabalho.Redesenho do fluxo de trabalho.

Novos produtos.Novos serviços.Desenvolvimento de produtos.Novos clientes.

Novas atitudes, percepções,Expectativas.Nova mentalidade.Novas habilidades e competências.Novos resultados.

Desempenho

Organizacional

Melhorado


Tentativa de mudança bem-sucedida

Tentativa de mudança mal sucedida

CAMPO DE FORÇAS NO PROCESSO DE MUDANÇA

Forças Positivas (apoio e suporte)

Forças Negativas(oposição e resistência)

Forças positivas à mudança são maiores do que as forças negativas

Forças negativas à mudança são maiores do que as forças positivas

VelhaSituação

NovaSituação

Nova Situação


As forças positivas e negativas à mudança

ForçasImpulsionadoras e Favoráveis

Forças Restritivase Impeditivas

Mudança

• Desejo de mudar

• Vontade de melhorar

• Novas idéias

• Criatividade

• Inovação

• Inconformismo

• Empreendedorismo

• Desejo de ficar

• Vontade de manter o status quo

• Velhas idéias

• Conservantismo

• Rotina

• Conformismo

• Burocratismo

Passagem

de um

estado

para outro

+

+

+

+

-

-

-

-

Imprescindível o apoio da alta administração;Entender que o próprio processo em si, já é uma

mudança;Evitar criar a expectativas sobre a solução de todos

os problemas identificados;Não esperar resultados plenos e imediatos;Controlar permanenteente o processo.

DESAFIOS

QUEBRAR PARADIGMAS

Procurar culpados;

Achar que tem o controle;

Acomodação;

Pensar que para aprender só é necessário experiência;

Medo de tentar.

35

DESAFIOS

Preparar a empresa e as pessoas para o futuro.

Utilizar mecanismos de motivação e de realização pessoal.

Utilizar mecanismos de motivação e de realização pessoal.

Incentivar uma cultura participativa e democrática.

36

DESAFIOS

Utilizar intensivamente o benchmarking

Estimular, reconhecer e recompensar a flexibilidade e a criatividade.

ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO

“O tempo é o recurso mais escasso e, a não ser que seja gerido, nada mais pode ser gerido…”.

Peter Drucker

Devem ser observados: - importância;-urgência;-facilidade na execução das atividades.


Importantes: Contribuem para o alcance dos objetivos;

Urgência: refere-se a prazos.


MATRIZ DE GERENCIAMENTO DO TEMPO

impo

rtân

cia

impo

rtant

e

esperar delegar executar imediatamente

Gra

u de

não

impo

rtant

e

não executar executar emtempo útil

não urgente urgentegrau de urgência

alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno ou externo...

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