alterlockスタートアップガイド...2 1-2.会員登録を行う...

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AlterLock スタートアップガイド

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目次

第一章. 愛車の見守りを開始しよう～セットアップ編～ ..................................................... 1

１ . アカウントを作成する .......................................................................................... 1

１-１ . アプリをインストールする ................................................................................ 1

１-２ . 会員登録を行う ............................................................................................... 2

２ . サイクルガードサービスに加入する ......................................................................... 4

２-１ . サイクルガードサービス加入画面にログインする .................................................... 4

２-２ . サイクルガードサービス契約 .............................................................................. 6

３ . 愛車の情報を登録する .......................................................................................... 7

４ . デバイスを接続する ............................................................................................. 9

５ . 愛車にデバイスを取り付ける ................................................................................ 11

第二章. 仕組みを理解し、安心ライド～動作確認編～ ...................................................... 12

1 . オートガードの仕組みを理解する（5～10 分） ............................................................. 12

1 -１ . 設定でオートガードを ON にする ...................................................................... 12

1 -２ . オートガード ON での動作確認を行う ................................................................ 13

２ . 手動ガードの仕組みを理解する（5～10 分） ............................................................... 15

2 -１ . 設定でオートガードを OFF にする ..................................................................... 15

2 -２ . オートガード OFF（手動ガード）での動作確認を行う ............................................ 16

3 . 位置情報取得の仕組みを理解する（所要時間：10～15 分） ............................................. 19

3 - 1 . 設定でオートガードを OFF にする...................................................................... 19

3 - 2 . 位置情報取得の動作確認を行う ......................................................................... 20

第三章. 動きがおかしいと思ったら～トラブルシューティング編～ ..................................... 23

1 . デバイス接続（ペアリング） .................................................................................... 23

2 . Bluetooth 接続 ...................................................................................................... 24

3 . デバイス故障 ........................................................................................................ 25

第四章. よくある質問 ............................................................................................... 27

1 . 保証期間・返品・返金・解約・支払い方法について ........................................................ 27

2 . アカウント情報の登録・変更について ......................................................................... 27

4

3 . デバイス接続・登録台数について ............................................................................... 27

4 .AlterLock デバイスについて（アラーム・振動検知・防水性・GPS・その他仕様） ................... 28

5 .AlterLock アプリについて（対応機種・バッテリー消費量・電波強度など） ........................... 29

1

第一章. 愛車の見守りを開始しよう～セットアップ編～

この章では、AlterLock デバイスを購入後、実際に愛車の見守りを開始できる状態までの手順を解説し

ます。

１. アカウントを作成する

事前準備

スマートフォン

インターネットが使える環境

１-１. アプリをインストールする

手順 1→手順 2

AlterLock アプリを GooglePlay ストアからインストールしてください。

（ https://play.google.com/store/apps/details?id=net.nextscape.alterl

ock ）

手順 1→手順 2

スマートフォンのホーム画面に AlterLock アイコンが表示されればインスト

―ル完了です。

ここを

タップ

表示され

れば OK

https://play.google.com/store/apps/details?id=net.nextscape.alterlock

https://play.google.com/store/apps/details?id=net.nextscape.alterlock

2

１-２. 会員登録を行う

手順 1→手順 2→手順 3→手順 4→手順 5→手順 6

スマートフォンホーム画面の AlterLock アプリをタップし、アプリを起動し

てください。


アプリが起動したら、「新規アカウント登録」をタップしてください。


必要事項を全て入力し、「登録」ボタンをタップして

ください。

ここを

タップ

ここを

タップ

必要事項を入

力したらここ

をタップ

3


「仮登録が完了しました。」と表示された画面に遷移すれば、仮登録完了です。


手順 3 で入力したメールアドレスに「件名：AlterLock ユーザー登録の確認」

でメールが届きます。（※数分待ってもメールが届かない場合は、登録した「メ

―ルアドレスが正しいこと」「ドメイン設定により受信が拒否されないこと」

をご確認ください。）

届いたメールを開いて、「ユーザー登録を完了する」ボタンをタップしてくだ

さい。


「ユーザー登録完了」と表示された画面に遷移すれば、アカウント作成は完

了です。

ここを

タップ

そのままサービス

契約へ進む場合は

ここをタップ

4

２. サイクルガードサービスに加入する

事前準備

スマートフォン

インターネットが使える環境

クレジットカード（VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club/Discover Card）

２-１. サイクルガードサービス加入画面にログインする

手順 1→手順 2→手順 3→手順 4

公式サイト（https://alterlock.net/ ）にアクセスしてください。アクセスで

きたら、「メニュー」＞「サービスご利用までの流れ」の順でタップしてくだ

さい。


「サイクルガードサービス契約」をタップしたら、再

度、「サイクルガードサービス契約」をタップしてく

ださい。Web 版の「ログイン」画面に遷移します。

①

②

ここを

タップここを

タップ

https://alterlock.net/

5


アカウント作成時に登録した「メールアドレス」「パスワード」を入力し、利

用規約の同意にチェックを入れたら、「ログイン」ボタンをタップしてくださ

い。


ログインに成功すると、「サイクルガードサービス加入契約」画面に遷移しま

す。

ここを

タップ

入力し

てから

6

２-２. サイクルガードサービス契約

手順 1→手順 2→手順 3

「サイクルガードサービス加

入契約」画面で必要事項を入

力し、「登録」ボタンをタップ

してください。契約処理が成

功すると、「サービス加入契約

完了」画面に遷移します。


アンケートにご協力頂き、「戻る」ボタンをタップして

ください。「サイクルガード契約状況」画面に遷移しま

す。


契約内容に間違いがないことを確認したら、ブラウザを閉じて全ての手続きが

完了です。

クーポンがあれ

ばここで入力

ここを

タップアンケート

回答後

契約内容を

確認

月額か年額か

選択

ここを

タップ

7

３. 愛車の情報を登録する

事前準備

AlterLock アプリインストール済みスマートフォン

サイクルガードサービス加入


AlterLock アプリを起動・ログイン後、ホーム画面中央の「自転車を登録」を

タップしてください。


「自転車情報の登録」画面に遷移したら、自転車情報を

入力し、「登録」ボタンをタップしてください。

ここを

タップ

自転車情報

を入力

ここを

タップ

8


自転車情報の登録が完了すると、「デバイスの登録」画面が表示されます。「キ

ャンセル」ボタンをタップしてホーム画面へ戻ってください。


ホーム画面に戻り、登録した自転車画像が表示されてい

れば、登録完了です。なお、2 台目以降はホーム画面を

横にスライドすることで登録可能です。

ここを

タップ

スライドで

2 台目に

9

４. デバイスを接続する

事前準備

AlterLock アプリインストール済みスマートフォン

サイクルガードサービス加入

AlterLock デバイス（フル充電済み）

認証コード

手順 1→手順 2→手順 3→手順 4→手順 5

ホーム画面操作パネル「」アイコンをタップしてください。「デバイスの登録」

画面に遷移します。


デバイスの「ペアリング」ボタンを押下してください。きちんと押すことがで

きると緑色 LED が 2 回点滅します。

フル充電で

緑に点灯

ここを

押下

ここを

タップ

10


「デバイスの登録」画面 STEP2 に「AlterLock（XXXXXX）」と表示されたら、

その部分をタップします。


紙のセットアップガイド裏面に記載されている 8 桁の認証コードを入力し、「送

信」ボタンをタップしてください。


アプリから「ピッ」と電子音が鳴り、ホーム画面に開錠状態の鍵マークが表示さ

れれば、接続完了です。

ここを

タップ

ここを

タップ

認証コードを

入力したら

開錠マーク

表示

11

５. 愛車にデバイスを取り付ける

事前準備

AlterLock デバイス

付属の取付けボルト

3ｍｍアーレンキー（六角レンチ）

【手順】

ボトルケージ台座に右記のような形で、デバイスの取付けを行います。

この時、アーレンキーの短い方をもつことで、締め過ぎによるデバイス

故障を防ぎます。

※一般的なボトルケージの締め付けトルク以下（1.2～1.5Nm）が取付

けの目安となります。

短い方をもち、

締め過ぎ防止

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第二章. 仕組みを理解し、安心ライド～動作確認編～

この章では、実際の動作確認を通して、AlterLock の仕組みや動きを理解します。

1. オートガードの仕組みを理解する（5～10 分）

事前準備

デバイス取付け済み自転車

デバイス接続済みスマートフォン

屋外で 10 メートル以上離れられる場所

Sigfox 通信可能な場所（Sigfox サービスエリア内）

1 -１. 設定でオートガードを ON にする

手順 1→手順 2

接続済みデバイスの近く（Bluetooth 接続範囲内）で、

アプリホーム画面の「」アイコンをタップしてくだ

さい。設定画面が表示されます。

手順 1→手順 2

設定画面のオートガードを有効にしてください。ま

た、その他の設定は下記に合わせるとスムーズに動

作確認を行うことができます。

【設定例】

振動検知感度：中

アラーム：有効

アラームを自動的に OFF ：無効

アラームの長さ：5 秒

電波強度：1

システム音：有効

ここが

有効

ここを

タップ

13

1 -２. オートガード ON での動作確認を行う


ホーム画面の「鍵」アイコンが開錠状態であること

を確認し、自転車（デバイス）に振動を加えてくだ

さい。アラームが鳴らず、スマートフォンへ通知も

来ないことを確認します。


スマートフォンをもったまま、自転車（デバ

イス）から離れてください。Bluetooth 範囲

外まで離れると、ホーム画面の「鍵」アイコ

ンが施錠状態に切り替わります。（電波強度

1 の場合、5～10m 程度離れると Bluetooth

範囲外となります。また、ガード状態に切り

替わるまでには 10 秒程度かかります。）


ホーム画面「鍵」アイコンが施錠状態になっている

ことを確認し、自転車（デバイス）に振動を加えて

ください。デバイス側でアラートが鳴り、スマート

フォンに通知が送られます。（Bluetooth 範囲外で

の通知送信時は、Sigfox 通信で行われます。）

振動を加えても

アラームはなら

ない

10m

振動を加えると

アラームが鳴

り、通知を送る

Sigfox 通信で

通知も到着

開錠状態で

あることを

確認

施錠状態に

なるまで

離れる

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「盗難検知」ダイアログで「誤検知です」ボタンをタップしてください。ダイ

アログが閉じ、ホーム画面が表示されます。


ダイアログを閉じたら、スマートフォンをもったまま、自転車（デバイス）ま

で戻ってください。ホーム画面「鍵」アイコンが「開錠」マークに切り替わり

ます。（「開錠」マークに切り替わるまでには、Bluetooth 範囲内に入ってから

数秒程度かかります。）


ホーム画面「鍵」アイコンが「開錠」状態になっていることを確認したら、

自転車（デバイス）に振動を加えます。すると、アラームも鳴らず、通知

も来ないことが確認できます。

ここを

タップ



ない

近づくと

開錠状態

になる

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２. 手動ガードの仕組みを理解する（5～10 分）

事前準備



屋外で 10 メートル以上離れられる場所

Sigfox 通信可能な場所（Sigfox サービスエリア内）

2 -１. 設定でオートガードを OFF にする

手順 1→手順 2




手順 1→手順 2

設定画面のオートガードを無効にしてください。ま

た、その他の設定は下記に合わせるとスムーズに動

作確認を行うことができます。

【設定例】





電波強度：1


ここが

無効

ここを

タップ

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2 -２. オートガード OFF（手動ガード）での動作確認を行う

手順 1→手順 2→手順 3→手順 4→手順 5→手順 6→手順 7→手順 8→手順 9

デバイスの近く（Bluetooth 範囲内）で、ホーム画面

自転車画像下部「」アイコンをタップしてください。

「」アイコンが「」アイコンに変わり、デバイス側

から「ピッ」と電子音を確認できれば、デバイスはガ

ード状態に移行しています。


スマートフォンを持った状態で、自転車（デバイス）

に振動を加えてください。デバイス側でアラートが鳴

り、スマートフォンに Bluetooth 通信で通知が来ます。


「盗難検知」ダイアログで「誤

検知です」ボタンをタップし

てください。その後、「」ア

イコンをタップします。する

と、「」アイコンが「」ア

イコンに切り替わり、デバイ

ス側から「ピピッ」と電子音が

確認できます。


アラームが鳴

り、通知を送る Bluetooth 通信

で通知が来る

ここを

タップ

ここを

タップ

開錠状態に

変わる

開錠状態に

変わる

施錠状態に

変わる

施錠状態に

変わる

ここを

タップ

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自転車（デバイス）に振動を加えてください。アラームが鳴らず、通知も来な

いことが確認できます。



自転車画像下部「」アイコンをタップし、再度デバ

イスをガード状態にしてください。


スマートフォンを持ったまま 5～10m 程度

自転車（デバイス）から離れてください。

Bluetooth 範囲外まで離れると「」アイコ

ンが画面から消えます。（状態が切り替わる

まで 10 秒程度かかります。）



ない

10m

ここを

タップ

施錠状態に

変わる

「」が

非表示に

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自転車（デバイス）に振動を加えてください。デバイ

ス側でアラートが鳴り、スマートフォンに Sigfox 通

信で通知が来ます。


「盗難検知」ダイアログで「誤検知です」ボタンをタ

ップしてください。その後、スマートフォンを持った

まま、自転車（デバイス）まで戻ります。Bluetooth 範

囲内まで戻ると「」アイコンが再表示されます。（状

態が切り替わるまで数秒程かかります。）


再度「」アイコンをタッ

プし、ガード状態を解除後、

自転車（デバイス）に振動

を加えてください。アラー

ムが鳴らず、通知も来ない

ことが確認できます。


アラームが鳴

り、通知を送る

ここを

タップ



ない

Sigfox通信で

通知が来る

Bluetooth 範

囲内で再表示

ここを

タップ

開錠状態に

変わる

19

3. 位置情報取得の仕組みを理解する（所要時間：10～15 分）

事前準備



GPS 位置情報取得可能な場所（空が見える屋外等）

3 - 1. 設定でオートガードを OFF にする

手順 1→手順 2




６

手順 1→手順 2

定画面のオートガードを無効にしてください。また、

その他の設定は下記に合わせるとスムーズに動作確認

を行うことができます。

【設定例】





電波強度：1


ここが

無効

ここを

タップ

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3 - 2. 位置情報取得の動作確認を行う



自転車画像下部「」アイコンをタップし、再度デバ

イスをガード状態にしてください。


デバイスをガード状態にすると、GPS による位置情報取得を開始しま

す。なお、位置情報取得中は緑色 LED が点滅し続けます。


緑色 LED 点滅中に自転車（デバイス）に振動を加え

てください。デバイス側でアラームが鳴り、スマート

フォンに通知が来ます。

GPS 位置情報取

得中は緑色 LED

が点滅し続ける

緑色 LED 点滅中

に振動を加える

通知が来る

ここを

タップ

施錠状態に

変わる

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「盗難検知」ダイアログで「位置情報を確認」をタッ

プすると、「通知履歴」画面が表示されます。しかし、

そこには右の画像のように通知の履歴のみ表示され、

位置情報は取得できていない状態となります。確認で

きたら、「×」ボタンをタップし、ホーム画面に戻りま

す。


【手順 4】実施後、デバイスに振動を加えず、

位置情報の取得が終わるまで（緑色 LED の点

滅が終わるまで）待ちます。位置情報の取得

が終わると、スマートフォンに「追跡中」の

通知が来ます。


「追跡中」ダイアログの「位置情報を確認」ボタンを

タップすると、「通知履歴」画面が表示されます。今度

は、取得した位置情報の住所とマップが表示されます。

確認が取れたら、「×」ボタンをタップし、ホーム画面

に戻ってください。

ここを

タップ

通知記録はある

が、位置情報は

取得できず。

ここを

タップ

点滅が消える

まで待つ

ここを

タップ

ここを

タップ

22


再度、自転車（デバイス）に振動を加えてください。盗難検知後 2 回目以降

は、２～10 分間のスリープ時間を設けています。よって、通知受信後すぐに

振動を加えてもデバイスは反応しません。


数分間待ってから、再度、自転車（デバイス）に振動

を加えてください。振動検知後すぐにアラームが鳴

りますが、2 回目以降、通知はすぐには来ません。通

知は位置情報取得後（緑色 LED 点滅終了後）に来る

ことが確認できます。


再度、「追跡中」ダイアログの「位置情報を確認」ボタ

ンをタップすると、「通知履歴」画面が表示されます。

画面には、取得した最新の位置情報とそのマップが表

示されることが確認できます。

通知受信後しばら

くは振動を加えて

も無反応

数分待って再度

振動を加える

位置情報取得後、

通知が来る

ここを

タップ

23

第三章. 動きがおかしいと思ったら～トラブルシューティング編～

動作がおかしいと感じた場合の主な対処法をまとめています。

1. デバイス接続（ペアリング）

トラブル内容対処法

「デバイスの登録」画面、STEP2 にデバイス名「AlterLock

（XXXXXX）」が表示されない。

① デバイス側のペアリングボタンが上手く押せていない可能

性があります。ボタン押下後、緑色 LED がゆっくり 2 回点

滅するか確認してください。

② スマートフォン側に接続情報のキャッシュが残っている可

能性があります。スマートフォンを再起動し、再度お試しく

ださい。

STEP2「AlterLock（XXXXXX）」をタップしても STEP3 の画面に

進まない。または、「接続失敗」のポップアップが表示される。

① デバイス側のペアリングボタン押下後 30 秒以上が経過し

ている可能性があります。アプリを再起動し、もう一度最初

からやり直してください。



ださい。

STEP3 で認証コードを入力し、「送信」ボタンを押下してもデバ

イス接続が完了しない。または、「接続失敗」のポップアップが表

示される。

① デバイス側のペアリングボタン押下後 30 秒以上が経過し

ている可能性があります。アプリを再起動し、もう一度最初

からやり直してください。



ださい。

STEP3 で認証コードを入力し、「送信」ボタンを押下すると、「認

証に失敗しました。再度入力してください。」とエラーが表示され、

先に進まない。

① 入力した認証コードが間違っています。再度入力した認証

コードを確認し、「送信」ボタンをタップしてください。（そ

の後、先に進まない場合は、アプリ再起動後、再度お試しく

ださい。）

デバイス側のペアリングボタンを押下すると、緑色 LED が素早く

5 回点滅し、STEP2 で「AlterLock（XXXXXX）」が表示されない。

① スマートフォンとデバイスの接続をアプリが認識できてい

ない状況です。スマートフォンの「設定」＞「デバイス接続」

＞「Bluetooth」＞「ペアリングされたデバイス」に AlterLock

がある場合、「歯車」マークをタップし、「ペアリング解除」

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をタップしてください。その後、Bluetooth を一度 OFF→

ON し、再度デバイス接続を行ってください。

② 上記でも改善しない場合、スマートフォンの再起動を実施

後、再度デバイス接続を行ってください。

2. Bluetooth 接続

トラブル内容対処法

デバイスと自動的に再接続されないことがある。一部のスマートフォン機種ではアプリのタスクを手動で終了する

と、自動再接続の動作に影響が出る場合があります。

AlterLock をご利用中は、なるべくアプリのタスクを終了せず、

アプリが起動していない場合は、起動させておくようにしてくだ

さい。

また、自動的に再接続できなくなった場合は、以下の項目をお試

しください。

① （スマートフォンを起動後、一度もアプリを起動していな

い場合は、）アプリを起動してください。

② OS の設定から Bluetooth を OFF→ON してください。

③ アプリのタスクを一度終了してから、再度アプリを起動し

てください。

④ スマートフォンの再起動を行ってください。

⑤ アプリのデバイス設定から「強制解除」を行い、再度デバイ

ス登録を行ってください。

スマートフォンとデバイスの接続状態が安定しない。または、オ

ートガード ON の時にいつも再接続されない。

スマートフォンの機種・設定等の影響で、接続状態が安定しなく

なる場合があります。その場合、以下の項目を順にお試しくださ

い。

① スマートフォンの「設定」＞「位置情報」＞「位置情報の検

出方法」を「高精度」に設定する。

② スマートフォンの「設定」＞「位置情報」＞「精度を向上」

＞「Bluetooth スキャン」を OFF にする。

③ （Android8.0）スマートフォンの「設定」＞「アプリと通

知」＞「すべてのアプリを表示」＞「右上の３つのドットメ

ニュー」＞「システムアプリを表示」＞「Bluetooth」＞「ス

トレージ」＞「ストレージの削除」と「キャッシュの削除」

を実施する。

④ （Android9.0）スマートフォンの「設定」＞「アプリ」＞

「アプリ」＞「すべてのアプリ」＞「AlterLock」＞「スト

レージ」＞「キャッシュを消去」を実施する。

⑤ （Android8.0）スマートフォンの「設定」＞「アプリと通

知」＞「すべてのアプリを表示」＞「右上の３つのドットメ

ニュー」＞「システムアプリを表示」＞「特別なアクセス」

＞「バッテリー最適化を無視」＞「すべてのアプリ」＞

「AlterLock」を OFF にする。

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⑥ （Android9.0）スマートフォンの「設定」＞「アプリ」＞

「アプリ」＞「右上の３つのドットメニュー」＞「特別なア

クセス」＞「電池の最適化」＞「すべてのアプリ」＞

「AlterLock」＞「許可しない」に設定する。

⑦ スマートフォンの「設定」＞「電池」＞「アプリ起動」＞

「AlterLock」を OFF に設定（小項目 3 つは全て ON で OK）

する。

⑧ AlterLock アプリ＞「メニュー」＞「高度な設定」＞「Auto

Connect を使用」または「Native Scan を使用」を ON に

する。

⑨ OS のソフトウェアバージョンが最新でない場合は、最新に

アップデートする。

⑩ スマートフォンを再起動する。

※ スマートフォンの機種や OS バージョンによっては、設定項

目がないケースや表記が異なる場合があります。

オートガードモードで走行中、デバイスがガード状態になり、ア

ラームがなることがある。

① スマートフォンを、Bluetooh 電波を遮断する容器や鞄に入

れていないことを確認してください。

② 機種によっては電波強度を 3 以下に設定していると走行中

に接続が切れる場合があります。電波強度を 4 以上に設定

してください。

3. デバイス故障

下記内容を確認しても問題が解決しない場合は、アプリお問い合わせフォームより、AlterLock お問い合

わせ窓口までご連絡ください。

ここを

タップ

ここを

タップ

26

トラブル内容確認内容

音が鳴らなくなった。もしくは、割れていて聞こえづらい。 AlterLock お問い合わせ窓口にご連絡ください。

Sigfox 通信の場合、アラームが鳴ってもスマートフォンに通知が

来ない。

以下の 2 点を確認してください。

① 動作確認場所は Sigfox 通信エリアかつ屋外かどうか。

② 動作確認は当該マニュアルの「第二章-1.オートガードの仕

組みを理解する」に沿って行っているかどうか。

デバイスのペアリングボタンを押下しても緑色 LED が点滅しな

い。


① デバイスをフル充電（2～3 時間）し、緑色 LED が点灯して

いるが、ペアリングボタンを押しても緑色 LED は点滅しな

い。

② ペアリングボタンは「カチッ」という感覚があるまで押して

いる。

充電したばかりなのにデバイスの電池残量がアプリでは少なく表

示される。または、電池の減りが早い（1～2 週間程度）。


① 充電後かつデバイス接続後、10 分程度待っても電池残量は

少ないまま表示されている。（デバイス側の充電状況がアプ

リに反映されるまでに、数分程度のタイムラグが生じるこ

とがあります。）

② 室内（気温 10 度以上）の環境下で 10 分程度待ち確認して

も残量が少ないまま変わらない。（気温が低い環境下の場

合、実際の電池残量よりも少なく表示される場合がありま

す。）

何時間充電しても、フル充電（緑色 LED が点灯）にならない。以下の内容を確認してください。

① モバイルバッテリーや PC 経由での充電ではなく、コンセン

トから直接充電してもフル充電（緑色 LED 点灯）にならな

い。

27

第四章. よくある質問

1. 保証期間・返品・返金・解約・支払い方法について

質問内容回答内容

デバイスの補償期間はどれくらいですか？購入後 1 年間となります。ただし、自然故障のみが対象となりま

す。

購入後の返品・返金は可能ですか？デバイスの返品・返金は基本的には受け付けておりません。事前

に公式サイトにてサービス内容・動作確認状況をご確認のうえ、

ご購入ください。

サイクルガードサービスを解約する場合、解約料等は発生します

か？

解約料の発生はありません。ただし、初回登録後 30 日の無料期

間終了後は、6 か月間の最低利用期間を設けており、その間の解

約はできません。

支払い方法を教えてください。サイクルガードサービスの決済には、VISA、JCB、Mastercard、

American Express、Diners Club、Discover のロゴが記載されて

いるクレジットカードをご利用いただけます。

ただし、デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけな

い場合がございます。

2. アカウント情報の登録・変更について


ユーザー登録の確認メールが届きません。通常は数分以内にメールが届きます。届かない場合は、以下の内

容を確認してください。

① 入力したメールアドレスに誤りがないか。

② [迷惑メール]フォルダ・[プロモーション]フォルダ等に振り

分けられていないか。

③ ドメイン指定受信設定がされていないか。（されている場

合、「alterlock.net」のドメインを追加してください。

パスワードを忘れてしまいました。再発行方法を教えてください。アプリログイン画面にある「パスワードを忘れた場合はこちら」

をタップして、再設定を行ってください。

3. デバイス接続・登録台数について


1 アカウントで登録可能な自転車（デバイス）は何台までですか？ 1 アカウントで 3 台までの自転車（デバイス）登録が可能です。

3 台まででしたら、サービス利用料も 390 円/月（3,900 円/年）

で登録可能です。

パスワードを忘れてしまいました。再発行方法を教えてください。アプリログイン画面にある「パスワードを忘れた場合はこちら」

をタップして、再設定を行ってください。

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4.AlterLock デバイスについて（アラーム・振動検知・防水性・GPS・その他仕様）


アラームの音量はどのくらいですか？約 80dB の音量です。

アラームの音量は変更できますか？アラームの音量は現状変更できず、約 80dB 固定となります。た

だし、設定によりアラーム OFF にすることは可能です。

アラームの鳴る長さは変更できますか？ 5 秒～120 秒まで 5 秒間隔で変更可能です。一度アラームが鳴り

やんでも、振動を検知すると再度鳴り始めます。

振動検知感度は変更できますか？以下の 3 段階で変更可能です。

【低】

バイクラックから自然に降ろすような衝撃で検知します。バイク

ラックで軽くぶつかって揺れる程度では検知しません。

【中】

少し持ち上げて地面に降ろす程度の振動で検知します。

【高】

少し動かしただけで検知します。風やちょっとした振動でも反応

します。

デバイスは防水ですか？ IP66 に対応した防水防塵となっており、雨の中でも安心してご利

用頂けます。ただし、水の中に落としたり、濡れたままの充電は

お控えください。

また、充電口（USB コネクタ）内も防水となっておりますが、泥

などが侵入する恐れがある場合は、別途、防水キャップのご利用

を推奨します。

デバイスはどこまでの衝撃に耐えられますか？自転車で走行する際の振動に耐えられるように設計しています。

ただし、AlterLock デバイス本体に直接強い衝撃を与えないよう

にしてください。

1 回の充電でどのくらい持ちますか？ 1 回の充電で最大 1.5 ヶ月利用可能です。また、フル充電での追

跡可能期間は 2～1 ヶ月程度です。

海外でも利用できますか？現状、日本国内でのみ利用可能です。

GPS の誤差はどれくらいですか？空が開けている環境では約 10ｍ程度です。ただし、電波状況によ

っては、位置情報が取得できないことや、誤差が大きくなる場合

があります。

Sigfox 通信エリア外では一切使えないのですか？ Sigfox 通信エリア外でも振動検知アラームとしてデバイスは動

作します。

また、手動ガードモード+電波強度 5 の設定で利用すれば、

Bluetooth 範囲内（50～75m）でのみ、スマートフォンで通知も

受けることが可能です。

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5.AlterLock アプリについて（対応機種・バッテリー消費量・電波強度など）


電波強度の設定値による接続距離の目安を教えてください。設定値 1：5～10m 程度

設定値 2：10～15m 程度




※ 切断されるまで 10 秒程度かかります。

※ 屋内の場合、接続距離が 1.5～2 倍程度伸びる可能性があり

ます。

※ 上記のほかにも、スマートフォンの機種やケース・周囲の電

波状況により、接続距離は変動します。

対応しているスマートフォンを教えてください。 Android5.0 以上または、iOS10 以上を搭載し、Bluetooth4.0 に

対応したスマートフォンに対応しています。ただし、一部の

Android 端末では、対応 OS バージョンであっても動作しない場

合があります。

詳しくは（https://alterlock.net/compatibility/）をご確認くだ

さい。

スマートフォンのバッテリー消費量に影響しますか？アプリを使用することによるスマートフォンのバッテリー消費量

は、Bluetooth も含め 1 時間あたり 1％以下です。

※ スマートフォンの OS や機種、利用状況によってバッテリー

の消費量は増減します。

スマートフォンへの通知を OFF にすることはできますか？以下のアイコンをタップするとスマートフォンへの通知は行いま

せん。（デバイスは振動検知アラームとして機能します。）

https://alterlock.net/compatibility/

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初版 2019 年 8 月 15 日

発行株式会社ネクストスケープ

alterlockスタートアップガイド...2 1-2.会員登録を行う...

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