alumnisegmentatie gronings onderzoek rhoda schuling
TRANSCRIPT
1-jun-10 | 1
Market research practice
2009/2010
Analysis of donors and optimisation of direct mail campaigns
Author of the report: Milan Schnorrer
Internal supervisor
prof. dr. Peter Verhoef
External supervisor
Tienke Koning
Ubbo Emmius Fonds Rijksuniversiteit Groningen, Rhoda Schuling, Postbus 72 9700 AB Groningen, 050 -363 7595
Waarom een alumni-analyse? NAFF 27-28 mei 2010 | 2
Er wordt van alles beweerd over alumni en donateurs op basis
van ‘gevoel’ en ‘ideeën’, maar wat is nu feitelijk waar?
UEF hield 4 grote DM-campagnes in 2008 en 2009 (> 50.000 alumni aangeschreven)
> genoeg data voor een eerste analyse
Makkelijk om slechts naar 2 dingen te kijken:
> aantal euro’s
> aantal donateurs
Maar welke alumnus geeft nu welke euro’s?
Raamwerk: waardemanagement 1-jun-10 | 3
Analysis of donors
Focus of the project
Potentiële onderscheidende kenmerken van donateurs: | 4
Sommige kenmerken in alle campagnes significante voorspellers
Aantal verstreken jaren sinds afstuderenGeslachtPartner ook RUG-alumnusHuidige salarisklasse
ProvincieHuiswaardeBevolkingsdichtheid woonplaats
Ooit een beurs ontvangen van het GUF(Oud-)Werknemer van de RUG
Gepromoveerd aan de RUGBij meerdere faculteiten gestudeerdCum Laude afgestudeerd
FaculteitLid van alumnivereniging faculteit
Voorspellende kenmerken:
Significant in alle campagnes:
› Aantal verstreken jaren sinds afstuderen› Partner ook RUG-alumnus› Gepromoveerd aan RUG› Faculteit
Tevens belangrijk:
› 26 % van alle donateurs is (oud-)medewerker van de RUG
Potentieel belangrijk, maar wegens gebrek aan data niet uitgezocht:
› Bestuurs-/commissielid tijdens studie
Aanbeveling Schnorrer/Verhoef:
› Heterogene communicatiestrategiëen gebruiken voor verschillende voorspellende waarden
› Leeftijd: 1-10: informeer / 11-20: activeer / 21-30 e.v.: behoudt en breidt uit
› Meer ‘emotionele’ berichtgeving over Groningen (uni én stad) voor partners
› Projecten/acties toegespitst op veelgevende faculteiten: Theologie, Medische Wetenschappen, Wiskunde & Natuurwetenschappen
› Berichtgeving afstemmen op (oud-)medewerkers (emeriti etc., maar ook ondersteunend personeel)