8/18/2019 ALUR PENANGANAN KELUHAN

1/1

ALUR PENANGANAN KELUHAN

RUMAH SAKIT UMUM BUNGA MELATIJL.Telp :E-mail :

Keluhan pasien + Keluar a se!ara lisana"au "er"ulis melalui e-mail# SMS# Sura"

%enan un &a'a(Shi)"# Ke ala Uni"# K%

Pelayanan Pelanggan( Manager Handling

ADR : Alternative Dispute Resolution( Mediasi )

PENGADIL

KONSULTAN

WAKIL

W a k t u 1 ( S a t u ) H a r i K e r j a

Selesai Tidak

Tidak SelesaiKET:

Jam *inas : %enan un &a'a(a$alah Kepala Uni"*i luar Jam *inas :%enan un &a'a( Shi)" $an

Selesai

TidakSelesai

ADR

Selesai Tidak

Tidak Selesai Selesai

DIREKT

TidakSelesai