amadeus selling platform 7amadeus.com.pl/news/sell_7_2_nowe_funkcjonalnosci… · ·...

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Nowe funkcjonalności

AmadeusSelling Platform 7.2

Dział Rozwiązań BiznesowychWarszawa, 2012

1

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Nowe funkcjonalno ści:

� Selling Platform 7.2� PNR

� Poufny adres email

� Amadeus Offers *NOWOŚĆ*

� Ancillary Services-Katalog

� AIR� Zmiana nagłówka dla wy świetle ń w Amadeus Air Preferences

� Taryfy� Dodatkowa opcja dla wy świetlenia taryf korporacyjnych

� All Fares� Oznaczenie linii zablokowanych przez Uni ę Europejsk ą

� Ticketing� Wyświetlenie do 99 podatków w bilecie elektronicznym

� ATC wybór biletów i segmentów do wymiany

2

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A


� Narzędzia marketingowe

� Banners

� Click to Book

� Flight Feature w speed

mode

3

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A


� Komponenty Plus

� All Fares Plus *NOWOŚĆ*� Nowy intuicyjny interfejs U żytkownika

� Wybór karty kredytowej w elemencie formy płatno ści

� Okno informuj ące o zmianach w PNR

� Nawigacja pomi ędzy wy świetleniem listy ofert a kalendarzem

� Car Plus� Ukrycie stawek specjalnych

� Profile Plus *NOWOŚĆ*

� Nowy intuicyjny interfejs

� Price Scheme Manager Plus� Ograniczenie wprowadzanych warto ści

4

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A


� Selling Platform – opcjonalne produkty uzupełniaj ące

� Amadeus Quality Control� Zablokowanie wywoływania „Rule Chcecker”

5

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

6

PNR

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Cel

Opis

Rezultat

Ustawienia

� Zapewnienie ochrony danych klienta� Kontrola relacji handlowych

� Osoba tworz ąca element APE ma mo żliwo ść wyboru, kto mo że wyświetla ć i modyfikowa ć element kontaktu (np. adres e-mail)

� Biura nieautoryzowane do wy świetlania elementu kontaktu otrzymaj ą informacj ę "APE RESTRICTED" (PNR, PNR History)

� Usługa dost ępna jest bez dodatkowych ustawie ń

Poufny adres e -mail w elemencie APE

7

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

8

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Amadeus Offers to funkcjonalno ść, która

umo żliwia tworzenie ofert w PNR i przesyłania ich do

klienta

Propozycje nie s ą gwarantowane i wymagaj ą weryfikacji w pó źniejszym

procesie rezerwacji

Tworzenie ofert mo żliwe jest dla produktów AIR i

HOTEL

Amadeus Offers

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

10

Proces

Selling Platform

tworzenie oferty…

…wysyłanie… (OFN)

… potwierdzenie…

Agent…wybór oferty…

Traveler

… w jednym wprowadzeniu !

… bezpośrednio przez aplikacj ę !

AeTM

… lub przezagenta …(Telefon lub Mail)

CMT (web or mobile)

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

11

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Wyświetlenie listy ofert

12

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

> RTOF

13

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

14

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Potwierdzenie

15

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Ancillary Services - Katalog

� Selling Platform 7.2 pozwala na wy świetlenie katalogu serwisów typu Ancillary w metodzie graficznej

16

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

� Po wprowadzeniu komendy FXK, system wyświetli okno dialogowe z list ą dodatkowych serwisów i cenami

17

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

� W czasie dokonywania rezerwacji, opłata za serwis może ulec zmianie. W Selling Platform 7.2 strona jest od świeżana a Agent jest informowany o nowym poziomie ceny

18

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

19

Air, Fares, All Fares

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Air

Usuni ęcie oznacznika "Neutral" w nagłówku wy świetlenia dost ępno ści, schedule i time table dla Amadeus Air Preferen ces

� Nagłówek wy świetlenia

� Korzy ści

� Rzeczywista informacja dla Biura Podró ży

� Dostosowanie do nagłówka w metodzie „Cryptic”

20

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Fares� Dla wyświetlenia stawek korporacyjnych, kalkulacji PNR or az kalkulacji

informacyjnej mo żliwe jest wprowadzenie opcji z nazw ą firmy

� Korzy ści- User friendly- Dostosowanie do Cryptic

21

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

� Oznaczenie linii zablokowanych przez Uni ę Europejsk ą

Air oraz All Fares

22

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

23

Ticketing

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Możliwo ść wyświetlenia w bilecie elektronicznym do 99 podatków

� Obraz biletu elektronicznego

24

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Amadeus Ticket Changer Multi re-issue Panel

� Możliwo ść wyboru biletów i segmentów do zmiany w rezerwacji

25

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Jednoczesne wystawianie ró żnego typu dokumentów w GUI

� Możliwo ść kombinacji komend TTP/TTM/INV w metodzie graficznej

26

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

27

Banners, Click to Book, DFA w speed mode

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Banners - Okno reklamowe

28

� W trakcie rezerwacji segmentu samolotowego, Agentow i zostanie wyświetlone okno dialogowe z reklam ą produktu non-air (hotel, samochód, etc.)

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Opcja „Click to Book” umo żliwia agentowi bezpo średnie dokonanie rezerwacji produktu po klikni ęciu na graficzny banner/tekst reklamowy (np. pokoju hotelowego lub samochodu).

� Aktywny link zostanie wy świetlony w osobnym oknie po klikni ęciu którego, agent zostanie przekierowany do strony rezerw acyjnej

� Agent b ędzie miał mo żliwo ść wyboru dokonania rezerwacji metod ą „Criptic” lub graficzn ą:

� “Click to Book / Book in Command Page”� “Click to Book / Book in Graphic”

� Komponent “Amadeus Banners” b ędzie dost ępny automatyczniedla wszystkich biur.

Click to Book

29

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Click to Book

30

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

� Dla rejsów, gdzie uruchomiona jest kampania promuj ąca poł ączenie, możliwe jest wy świetlenie szczegółów oferty w „Speed Mode” (specjal ny posiłek, darmowa prasa, podwójne naliczenie mil).

� Funkcja dost ępna jest z wy świetlenia AN lub SN (komenda DFA) wcommand page.

Transakcja DFA

AKCJA: Agent dwukrotnie klika na słowo np. “NEWSPAPER”

31

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

All Fares Plus

32

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

All Fares Plus

33

� All Fares Plus posiada te same funkcjonalno ści jak All Fares, rozszerzone o nowe opcje, maj ące na celu usprawnienie pracy kasjera lotniczego

� W biurach, gdzie produkt zostanie wdro żony, pojawi si ę nowa zakładka

Aby korzysta ć z All Fares Plus konieczna jest instalacja IE8

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

All Fares Plus

� Nowy panel wyszukiwania

34

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

All Fares Plus

Dodatkowe opcje:

� Wybór karty kredytowej w elemencie formy płatno ści� Okno informuj ące o zmianach w PNR� Nawigacja pomi ędzy wy świetleniem listy ofert a kalendarzem

35

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

All Fares Plus

Wybór karty kredytowej w oknie płatno ści� Jeśli rezerwacja jest dokonywana przy otwartym PNR, mo żliwy jest wybór

z listy kart w elemencie „form of payment”

� Korzy ści

� Możliwo ść wyboru karty kredytowej z PNR oraz profilu Travelle r, Company & Agency .

� Wypełnione pole formy płatno ści

36

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

All Fares Plus

Okno informuj ące o zmianach w PNR�Jeśli Agent podczas pracy z All Fares Plus, naniesie z miany w PNR w innej zakładce, po powrocie do aplikacji, zostanie poinfo rmowany o konieczno ści rozpocz ęcia na nowo procesu rezerwacyjnego

37

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

All Fares Plus

Nawigacja pomi ędzy wy świetleniem listy ofert a kalendarzem� W All Fares Plus mo żliwa jest zmiana wy świetlenia z listy rekomendacji

na wyświetlenie kalendarza z ofertami

38

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

39

Hotele i Samochody

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Wycofanie zakładek „Cars ” i „Hotels ”

� Dla Selling Platform 7.2 dotychczasowe, standardowe za kładki „Hotels” i „Cars” zostan ą zastąpione nowymi „Car Plus” i „Hotel Plus”

40

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Cars Plus

Nowości:

� Ukrycie warto ści stawek specjalnych

� Cars Plus dost ępny w środowisku „Skilling”

41

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

� Stawki specjalne s ą zazwyczaj stawkami ukrytymi� W zależności od wypo życzalni, stawki specjalne mo żemy

wyświetla ć za pomoc ą:

� Discount Number (CD)

lub

� Rate Code (RC)

Wyświetlenie Stawek specjalnych

42

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Stawki specjalne – Wy świetlenie

� Lista :

� Kategoria samochodu :

43

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Stawki specjalne – Wy świetlenie

� Mapa :

44

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Cars Plus dost ępny w środowisku „Skilling ”

� Car Plus jest w pełni dost ępny w środowisku „Skilling”, które zastąpi obecny „ Practice Training”

48

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Cars Plus i Skilling

� Istniej ą dwie metody logowania do środowiska Skilling:

� Logowanie przez stron ę:

http://training.amadeusvista.com (direct connection)

� Logowanie przez standardow ą stron ę i wybór środowiska testowego:

� Metoda graficzna

� Command page

49

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Profile Plus

� Źródło informacji o kliencie oraz mo żliwo ść klasyfikacji pasa żerów (Traveller, Company, Agency i Group)

� Zwiększa produktywno ść biura podró ży oraz wpływa na prawidłowe stworzenie PNR

� Zwiększenie satysfakcji klienta dzi ęki szybszej rezerwacji, zastosowaniu preferencji klienta oraz transfer wymaganych danych do PNR

51

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

� Wyświetlenie „Merged”

Preferred indicator

Źródło danych

Transfer indicator

Merged display

56

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Price Scheme Manager Plus

� Opłat ę transakcyjn ą będzie mo żna ustanowi ć tylko dla produktu „Flight” oraz dla zawarto ści z Amadeus oraz TOMA.

58

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

Quality Control

Aby unikn ąć zakłóce ń w procesie rezerwacji, możliwe jest zablokowanie wywołania „Rule Checker”

60

© 2

011

Am

adeu

s IT

Gro

up S

A

� Agent wprowadza komend ę „ER”, która wywołuje Rule Checker

63

RuleChecker wyświetla

komunikat…

… ale pojawia się tylko informacja, która

wywoływana jest za

pomocą komendy ER

amadeus selling platform 7amadeus.com.pl/news/sell_7_2_nowe_funkcjonalnosci… · ·...

Documents