amadeus selling platform classic · amadeus selling platform classic )דלוקושה ךותב(...
TRANSCRIPT
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Confidential
RESTRICTED
Amadeus Selling Platform Classic
חוברת הדרכה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 2
:מרכזים עיקרייםלחברת אמדאוס יש שלושה 1987חברת אמדאוס נוסדה בשנת
.משרד ראשי במדריד בו יושבת ההנהלה והשיווק_
.בניסמשרד ההדרכה _
.טכני ופיתוח הנמצא בארדינג גרמניהמרכז _
.עובדים ברחבי העולם 13,200יותר מ של וצוות , מדינות 195 –משרדים בכ לאמדאוס
הדוגלת בחדשנות ופתרונות טכנולוגיים , אמדאוס ישראל הינה חלק מחברת אמדאוס העולמית_
.'רכבים וכו, מלונות, חברות תעופה, שדות תעופה, לסוכני נסיעות,לתחום התיירות
.מערכות חכמות לסוכני הנסיעותהטמעת חברת אמדאוס ישראל מתמקדת ב
: של אמדאוס משלבת כמה אופני עבודה שונים כגון GDS –מערכת ה _
.פקודות•
.ממשק גרפי•
•SCRIPTS .
. בקורס זה נשלב בין השניים
אמדאוס חברת
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 4
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 5
SIGN IN / OUT – MANUAL ENTERIES
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעברית
תכניס אותנו לאחד , כניסה למערכת
האפשרייםמתוך ששת אזורי העבודה 3107 ZW/SU JI
Sign into the first available are.
מעבר מחלון עבודה אחד לשני כולל
SIGNIN
JX + wanted area
Move from current work area to another and automatic sign in.
מעבר מאזור עבודה אחד לשני כאשר
.כבר בוצעה SIGNINפעולת ה
JM + wanted area Move from current work area to another area.
קבלת תצוגה של ששת אזורי העבודה
ובדיקה מהו אזור העבודה הנוכחי או
האזורים שבהם אנו עובדים
JD A-IN: אזורי עבודה נוכחיים יסומנו ב
אזורי עבודה שלא נכנסו אליהם יסומנו
OUT: ב
Display all 6 work areas and current status.
JO* יציאה מכל אזורי העבודהJump out
Sign out.
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 6
העבודה מסך
אנחנו בתוך ה כאשר : יש לשים לב שאנחנו עובדים באייקון
אייקון לסגירה ושמירה –גלובוס
.הזמנה לאחר שינוייםשל
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 7
DECODE \ ENCODE
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעבריתCities- שדות תעופה/ ערים
ת"שדה/ פיתוח קוד של עיר ת"שדה/ קידוד עיר
קידוד שם שאנו יודעים רק את תחילתו
.{אותיות ראשונות 3מינימום }הקרוב ביותר לעיר ת"שדהמציאת
.ספציפית
LON DAC TORONTODAN KAT*DAN
/ IL/ SDAN HERZELIA
Searching קוד המדינה
Decode a code Do a name Do a name starting
Do a name in country and search nearest apt
Country- מדינות קידוד מדינה
פענוח קוד של מדינה
BELGIUMDC EUR- נותן גם את המטבע
FRDC
Encode country Decode country
-Statesקנדה, ב"ארה ,ברזיל ,
.ארגנטינה, אוסטרליה stateקידוד
בתוך המדינה stateרשימת ה
TEXASDNS Don’t know state
USFLDNS CADNS USDNS
Decode a state List of states for a country
Airlines- קידוד שם , חברות תעופה
של חברה פענוח קוד של חברה
.יאטא לחברה' שיוך מס
ALITALIADNA
Don’t know airlines AZDNA
DNA 114 ( ( יאטהמס
Decode an Airline by Airline name Airline code Airline IATA number
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 8
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעברית
Aircraft equipment- סוגי מטוסים הנוסעים שהמטוס יכול ' בסוף השורה מס
להכיל
DNE 777 Don’t know equipment
BOEINGDNE
Decode an equipment
Hotels– בתי מלון DNH intercontinetal Don’t know hotel DNH HI
Decode hotel chain code
Cars- רכבים
budgetDNC ZEDNC
Decode car rental companies
למציאת קודים של שדות התעופה
באותה מדינהTILCC/ ITALY Timatic – find all city codes
belonging to a country
DECODE \ ENCODE
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 9
:שדות חובה שהם 5-לעל מנת לבצע ולסגור הזמנה באמדאוס אנו זקוקים •AVAILABILITY וקניית מקומות הכנסת שמות נוסעים• הכנסת מספרי טלפון• תאריך כרטוס• י הכנסת שם סוכן"אישור ההזמנה ע•
Optional fields : שדות שניתן להוסיפם גם לאחר סגירת הזמנהאלה (SSR)' גלגלים וכוכיסא , הזמנת בקשות מיוחדות כגון סוג אוכל•
שליחת , בשדה תעופהכרטוס הודעות לחברות התעופה כגון שליחת •
(OSI)מספרי כרטיסים לחברות תעופה ועוד משרדי/אישילשימוש REMARKS –הערות • הזמנת מקומות ישיבה במטוס• הכנסת מספר כרטיס לנוסע מתמיד•
Mandatory fields
Amadeus Selling Platform Classic
שדות חובה לסגירת הזמנה
הזמנה אופציונאליים לסגירת שדות
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 10
טיסות באמדאוס תצוגת
:ישנן שלוש אפשרויות לחיפוש טיסותאמדאוס במערכת
AVAILABILITY – מהמילהAVAILABLE , הצגת טיסות
שלפחות באחת המחלקות יש מקום למכירה או ביצוע
. ניתן ממסך זה לבצע הזמנות. הזמנה ברשימת המתנה
SCHEDULE- הצגת טיסות גם אם אין עליהן מקומות או
ניתן . חברות תעופה שלאמדאוס אין הסכם לביצוע הזמנות
לבצע גם דרך מסך זה הזמנות אך ורק אם יש מקומות
.פנויים
TIMETABLE- מציג את לוח הטיסות של חברות תעופה
מסך זה למידע בלבד . תקופות ושעות הטיסות, הכולל ימים
.ולא ניתן לבצע באמצעותו הזמנות
Mandatory fields שדות חובה לסגירת הזמנה
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 11
E =אלקטרוני בשדה כירטוס
.תעופה
מספר העצירות (=0)
סוג מטוס( = 763)
דבל קליק על מספר טיסה
מאפשר לראות את פרטי
, הטיסה שכוללים מסלול
, ארוחות, זמן טיסה, מרחק
סוג מטוס
טיסה מספר חברהוקוד
כפול על חברת קליק :
התעופה יכני ס אותנו
DIRECT ACCESSל
:סימונים לצורת ההתקשרות
של חברת התעופה אמיתייםמקומות = /
דומה לשורה קודמת אך יש עיקוב בתגובה וייתכן ובזמן . =
כבר נמכרו AVAILהזה מקומות שנראו ב
י "לזה ע להכנסיש direct accessהזמן מקומות אך ורק ב * =
מספר השורה + ACLהקשת העכבר על חברת התעופה או
.direct accessשל
מסמן שיש לחברת התעופה אפשרות לבטל את ההזמנה =ריק
שעות 12במסגרת
AVAILABILITY -הסבר למסך שמתקבל לאחר בקשה ל AN12SEPTLVLON
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 12
One way availability entries
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעברית
בקשה להצגת אופציות טיסה לפי
מקומות פנויים
NA
Availability need
DIRECTבקשה לזמינות ב
ACCESS לחברת מידית בכניסה
התעופה
AD27SEPTLVLON/AUA Direct access
availability
בקשה להצגת טיסה ליעד מסוים לפי
חברת תעופה
AN23AUGFRANYC/ALH Specifying an airline
LH
3בקשה להצגת טיסה ליעד עד
חברות
AN23AUGFRANYC/ALH,BA,UA Specifying up to
maximum 3 airlines
לפי מסוים בקשה להצגת טיסה ליעד
חברת תעופה וגם לפי מחלקה
AN23AUGFRANYC/ALH/CQ Specifying airline and
class
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 13
בקשה להצגת טיסה לפי סוג מחלקה
AN23AUGFRANYC/ALH/KC Specifiying airline and cabin
AN23AUGTLVNYC/ALH/XMUC Specifiying flight via בקשה להצגת טיסה דרך יעד מסוים
connection point
לפי שעת מסוים בקשה להצגת טיסה ליעד
יציאה ספציפית
AN23AUGFRANYC2300 Specifying departure time
חיפוש טיסה לפי חברת תעופה שלא טסה
טיסות + ישיר מארץ המוצא ליעד הסופי
המשך עם חברה אחרת
AN23AUGTLVNYC/AAA,YY Specifying airlines if
connection to another airline
לפי מסוים ימים טיסה ליעד 7חיפוש בתוך
חברת תעופה ולפי מחלקה
AN/23AUGFRANYC/ALH/CQ Seven day search specific
airline and class
בקשה להצגת אופציות של טיסה גם אם
שמראה AN-הבדל מ)המחלקות סגורות
(רק מה שזמין
SN
Schedule need
בקשה להצגת טיסה לפי תאריך ויעד
ולהראות את כל המחלקות כולל הסגורות
SN23OCTLONNYC Basic schedule display
include closed class
הצגת לוח טיסות לפי שעות המראה
שעות טיסה והאם יש חניות ' מס, ונחיתה
ביניים
TN
Timetable need
Timetable display
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעברית
Amadeus Selling Platform Classic
One way availability entries
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 14
Availabality change entries
לשימוש באמצעות )בקשה להצגת טיסות יום למחרת
(הסרגל
MN Move next day
לשימוש באמצעות )בקשה להצגת טיסות יום קודם
(הסרגל
MY Move yesterday
AC7 Change dates plus 7 days ימים 7לשנות תאריך טיסה לעוד
AC-5 Change dates minus 5 days ימים פחות 5לשנות תאריך טיסה ל
AC15AUG Change availibality to new date שינוי תאריך טיסה
בקשה להצגת טיסה חזרה באותו מסלול לפי תאריך או
ימים' מס
3MAR or ACR12RAC
Return
Change return by date or
number of days
AC0900 Change time בקשה להצגת את אותו המסלול אבל בשעה אחרת
SCHED ל AVAILהחלף תצוגה מ
TIMETABLEל AVAILהחלף תצוגה מ
ACSN
ACTN
Change from availability to
schedule / timetable display
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעברית
Amadeus Selling Platform Classic
One way availability entries
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 15
(speed modeמתוך ) Seat selling –קניית מקומות
.של חברת התעופה DIRECT ACCESSיש להזמין מקומות רק מ
ברירת המחדל של המערכת היא קניית מקום . ניתן לבצע הזמנה( availability)לאחר תצוגה של מקומות
.בטיסהשמופיעה ( הכי ימנית)אחד והמערכת תמיד תסמן את המחלקה הראשונה
יש לשים את העכבר על המחלקה . 2
. הדרושה ולהקליק פעמיים
בטיסות שמורכבות משתי טיסות
המערכת TLV-FRA-NYCכגון
כברירת מחדל מסמנת את אותה
במידה . מחלקה בשני הסגמנטים
והמחלקות שונות יש להשתמש
בקליק ימני בסגמנט הראשון ובשני
קליקים בשמאלי על המחלקה
: הערה .הדרושה בסגמנט השני
רק לקניית מקומות מתיחס
ממחלקות שונות
שמסומן הקומבויש לפתוח את . 1
ולבחור במספר s1מתחת ל
אמדאוס זוכרת . המקומות הרצוי
את הבחירה עבור כל הסגמנטים
שנקנים עד לסיום ההזמנה
.וסגירתה
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 16
:קניית מקומות בפקודה ידנית
3M 1SS
SS – מכירת מקומות
מספר מקומות – 1
M – מחלקה
.AVAILABILITYמספר שורה מתוך ה – 3
Waitlisting -קניית מקומות ברשימת המתנה
במחלקותכאשר הטיסה מראה במחלקה שאנו רוצים לבצע הזמנה
( Y0, QL, MRלדוגמה )R או Lאו 0 בהמקומות מסומנים שמספר
.HLיוזמן ברשימת המתנה כלומר הסטטוס של הטיסה יהיה המקום
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 17
SS1 M1 / PE
waitinglistלסימון מספר שורה + מחלקּה
מספר מושבים
Open segments ותמחורמיועד לצורך כרטוס
SO AA Y 15JUL LHRJFK
segment open יעד
מחלקה
תאריך פיקטיבי
חברת תעופה
Waitlisting -קניית מקומות ברשימת המתנה
Amadeus Selling Platform Classic
, (בתוך השוקולד)אופציה זו תוגדר לביצוע באופן אוטומטי
:י הפקודה"במקביל ניתן כמובן לבצע את הפעולה ע
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 18
.1Passive segments- קוד סטטוסPK,PL: ומוכנסים באופן ידני על מנת ( LY+AAדוגמה שילוב )הסגמנטים שנקנו במערכת אחרת
.לאפשר כרטוס
.2Ghost segments- קוד סטטוסGK,GL,GN ניתן לבנות . סגמנטים אלו מיועדים על מנת לקבל הצעת מחיר ללא הזמנה ממשית
סגמנטים אלו לכל חברות התעופה גם אלו שלא משתמשים בשירותי אמדאוס או
.כאשר אין מקום על המחלקה הרצויה .בסגמנטים אלו אפשר לתמחר אך לא ניתן לכרטס
המערכתהכנסת סגמנטים שלא נקנו דרך
פקודה הגדרת הפקודה בעברית
AVAILABILITY AN20JAN TLVLON/ABAהצג מסך 'שלב א
)GK, PK SS2B1/PK/ (airline PNRקניית האלמנט ב 'שלב בSell segments, no of seats, class, line no/ PK/ airline PNR
ARNKהכנסת SI ARNK המערכת מכניסה באופן אוטומטי את הARNK (שוקולד)שצריך למקום
.פקודה זו ניתן לביצוע גם דרך השוקולד
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 19
Passenger Names –הכנסת שמות
:ניתן לבצע בשתי דרכים ידניבאופן . 1
הגדרת הפקודה
בעברית
הגדרת הפקודה פקודה
באנגלית
הכנסת שמות
עם תאריך לידה
עם תינוק אותו שם מבוגר
משפחה
שמות )עם תינוק מבוגר
(משפחה שונים
AVIMS (YTH)/NM1LEVI NM1GREEN/SEANMR(YCD) NM1GREEN/TOM(CHD/12DEC08) NM1COHEN/EDNAMRS(INF/BAR/12nov12) NM1COHEN/DALIAMRS(INFLEVY/BAR/12nov12)
names
:הקודים הנפוצים הם. הכנסת קוד זכאות של הלקוח הוא חשוב ביותר על מנת לתמחר נכון
YCD YTH STU CHD INF VAC CMP/CMA
senior citizen
youth student child infant visit another country (o/w vusa )for a
child V+age
companion
.להכניס קוד זכאות בסוגריים לאלו שנדרש!! חובה
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 20
PNR PSGR NAMESב PNR SCRIPTSבאמצעות ה . 2
: יש למלא
TITLEשם פרטי ו ,שם משפחה
וכאן ניתן לציין סוג נוסע
Phone field –הכנסת מספר טלפון . 3
AP Agency phone - automatic טלפון סוכנות אוטומטי
APPAX 03 Pax phone -77777 טלפון של נוסע
[email protected] PSGRS EMAIL פרטי מייל של הנוסע
Amadeus Selling Platform Classic Passenger Names –הכנסת שמות
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 21
Ticket Field –הכנסת תאריך כרטוס
TKTL22SEP TIME LIMIT לתזכורתכרטוס הכנסת תאריך
TKXL18DEC TIME LIMIT FOR XXL הכנסת ביטול אוטומטי להזמנה
Received from –אישור של הסוכן על ביצוע ההזמנה
Amadeus Selling Platform Classic
RFDAPHNA Agent Reference אישור סוכן
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 22
PNRליצירת HOST KEYS-שימוש בשוקולד
PNR ELEMENTSבמקום להקיש כל פקודה בנפרד אפשר להשתמש מתוך השוקולד ב
מתוך השוקולד PNR ELEMENTSלמי שמשתמש ב
.אוטומטיתההזמנה נסגרת
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 23
צריך לזכור שבכל פעם שמבצעים . לאחר שהוכנסו כל שדות החובה ניתן לסגור את ההזמנה
מספר פקודות לסגירת . חובה לבצע שוב את פעולת סגירת הזמנה, הוספה להזמנה קיימת/שינוי
:הזמנה
הגדרת הפקודה בעברית
הגדרת פקודה באנגלית
ET סגירת הזמנה ויציאה מPNR. End transaction
ER סגירת הזמנה וחזרה לPNR מחדש. End transaction and redisplay PNR
ERK סגירת הזמנה וחזרה לPNR מחדש
תוך שינוי סטטוסים שונים בהזמנה
HKל
End transaction, redisplay and change segments status to HK
פקודה
End Transaction –סגירת הזמנה
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 24
© 2
015 A
madeus I
T G
roup S
A
:(מהמסך PNRניקוי ה: דוגמא(מספר פקודות נוספות
Amadeus Selling Platform Classic
Example of a multi-passenger PNR
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 25
:(מהמסך PNRניקוי ה: דוגמא(מספר פקודות נוספות
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעבריתאו מבטל /שלא נסגר ו PNRלצאת מ
PNRשינויים שבוצעו מאז סגירת ה
האחרון
IG Destroys a PNR that has not being
ended or disregards any changes
since you last ended it
PNR IR Ignore and redisplay the PNRלהתעלם משינויים וחזרה ל
PNR RT Retreive or redisplay PNRלהעלות מחדש
RL Will retreive airline locator התעופהשל חברת pnrלהעלות את ה
PNR RETRIEVAL שליפת הזמנה
RT/GREEN Retrieve by passenger name להעלות הזמנה לפי שם
להעלות הזמנות של כל מי שהשם שלו
W מתחיל באות
RT/W Retrieve all names starting with W
PNR RTZW8Y63 Retrieve by amadeus locatorלהעלות הזמנה לפי מספר
RT/LON1A0902-WILSON Retreive from other booking office להעלות הזמנה של משרד אחר
פקודות המשך
RT3 Retrieve number 3 from list מתוך הרשימה 3להעלות את מספר
RT0 Return to previous list חזרה לרשימה הקודמת
RH Display history להציג היסטוריה של הזמנה
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 26
י "אישור ההזמנות ע :'שלב ג
OKקליק על כפתור
Optional fields PNR SERVICESובחירת PNR SCRIPTSמקש ה יש ללחוץ על , הוספת בקשות שונות בהזמנה
/Sspecial service request (SSR /)(OSI) Other service information/ ארוחות הזמנת
frequent flyer numbers–הכנסת מספר נוסע מתמיד
יש לבחור את סוג השרות : 'שלב ב
כסא גלגלים או , ארוחה, שהנוסע מעוניין
.הכנסת מספר נוסע מתמיד
יש לבחור את שם הנוסע שעבורו : 'שלב א
אנו מזמינים שרותים מיוחדים
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 27
Remarks –הערות
RM Free text י חברות תעופה"ע ניראתהערה זו
RC free text י המשרד שלך"הערות מוסתרות שנראות רק ע
Options
.ניתן להשתמש באופציה זו, Qה במידה ואנו מעוניינים בתזכורת שתיכנס למערכת
מרץ 12ב תזכורת לבדוק ויזה
(אותיות 40מקסימום )
OP 12MAR/CHECK VISA
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 28
Advance seat assignment –הזמנת מקומות ישיבה על הטיסה
קליק כפול על המחלקה בשורת הסגמנט1
או קליק כפול על המושב SENDלסמן בקליק ימני את המושב ו2
.המבוקש
Manual ticket number–הכנסת מספר כרטיס ידני
FHE114-10Digit tkt no. FH מס 'IATA ספרות שלכרטיס הטיסה 10 –של חברת התעופה
(בשוקולד)
FHE114-1234567890/P1 לכל נוסע בנפרד חובה )זהה לפקודה העליונה בתוספת שיוך לנוסע
(לחזור על הפקודה
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 29
Changes & Cancelations
- Changes to sold seats–שינויים למקומות שנמכרו סגירת הזמנה ניתן לשנות את מספר המקומות שנרכשולפני
להגדיל את כמות המקומות באלמנט
לא לשכוח להוסיף את שמות ) 3ל 2
(הנוסעים הנוספים
2/3
האלמנט' מושבים מס' מס
Seats on element 2 increase to 3
1ל 3הורדת מקומות באלמנט
לא לשכוח לבטל את שם הנוסע )
(.המיותר
3/1 Decrease element 3 to 1 seat
DLלא לשימוש עם – change date or class-שינוי תאריך או מחלקה SB03JUL Should be new date 3Jul יולי3התאריך החדש צריך להיות
SB03JUL2 Should be new date 3Jul only יולי3צריך להיות 2רק אלמנט element 2
W SBW Should be W classצריך להיות מחלקה
W SBW2,3 Element 2, 3 should be W classצריכים להיות מחלקה 3ו 2אלמנט
Wצריך להיות מחלקה 2אלמנט יולי3וב
SBW3JUL2 Element 2 should be W class and on 3Jul
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 30
- Adding to an existing element קייםהוספה לאלמנט
DOB 22JUN39 //15 15הוספת תאריך לידה לשורה
Cancelling elements –ביטול אלמנטים
לא משנה אם זה ) 4ביטול אלמנט
מספר טלפון או משהו אחר תמיד , טיסה
(משתמשים באותו פורמט
XE4
Cancelling an element is always the same no matter if it is a flight, phone or any other element.
XE3,4,7 Cancelling element 3,4,7 (3,4,7)ביטול מספר אלמנטים
ITINERARY XI Cancel itineraryביטול
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 31
Itinerary Pricing–תמחור הזמנה
:תמחור הזמנה נועד למספר מטרות
.(FQD)מבלי לחפש מחיר מתוך המחירונים מסוים קבלת מחיר למסלול 1.
.תמחור הזמנה קיימת ושמירת מחיר2.
(.IATAנכון למחירי )תמחור הזמנה קיימת על מנת לבדוק את מיסי הנמל של המסלול 3.
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 32
Split PNR
שינויים שנוגעים ( ERי "וההזמנה הייתה סגורה ע)כאשר שני נוסעים או יותר ביצעו הזמנה משותפת
.SPLIT–י פעולת הפיצול "לאחד או יותר נוסעים יכולים להתבצע אך ורק ע -של חברת התעופה ב RECORD LOCATERשמתקבל , בסיום פעולת הפיצול, לשים לביש
PNR שנעשה עליוSPLIT ,ורק לאחר מכן לבצע את השינויים הדרושים.
וזה בתנאי , במידה ואחד הנוסעים מבטל את נסיעתו ניתן לבטל את הנוסע מההזמנה הקיימת
SYSTEM USERSשמדובר בחברות שהן
SPLITלהלן השלבים לביצוע ה
תפצל את הנוסע הראשון או את הראשון והשני SP1,2או SP1 'שלב א
RF+ agent ref 'שלב ב
associate PNR
חתימה של הסוכן
פעולה זו תסגור את ההזמנה הקיימת ותציג את EF שלב ג
ההזמנה השנייה
RF+agent ref 'שלב ד
associate PNR
מאחר וצריך את פעולת , חתימה נוספת של הסוכן
.בשני השלבים RFה
סגירת הזמנה ETאו ER 'שלב ה
!!!!PNRרק לאחר שסיימת את חמשת השלבים יש לבצע את השינויים הדרושים ב
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 33
PNR – PNR replicationהכפלת
ניתן פשוט , וכעת נוסע נוסף מעוניין להצטרף לאותו מסלול, כאשר בוצעה הזמנה אחת ונסגרה
. להכפיל את ההזמנה המקורית
Amadeus Selling Platform Classic
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעבריתהכפלת הזמנה קיימת ויצירת קישור בין
שתי הזמנות RRA
Replicate existing PNR and create AXR
הכפלת הזמנה קיימת מבלי לקשר בין
שתי ההזמנותRRN Replicate existing PNR and do
not create AXR הכפלת הזמנה קיימת ושינוי לשני
מקומות2RRN/
המושבים הדרוש' מס= 2
Replicate existing PNR and change to 2 booked seats
פונקציה הכי ) ITINERARY הכפלת
(שימושיתRRI Replicate itinerary only
בלבד ושינוי ITINERARY הכפלת
לשני מקומותRRI/2 Replicate itinerary for two
passengers RRP ('טלפון וכו, שם)הכפלת פרטי נוסע
Replicate passenger details (phone, name etc)
יש להכניס את שם הנוסע ולבדוק אם הפרטים שהעתקת עונים לצרכים PNRלאחר העתקת
.או שיש לעדכנם בשנית לפני הסגירה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 34
Itinerary -הנסיעה תוכנת הדפסה ותצוגה של
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית
IED Display itinerary on screen הנסיעה על גבי המסךתוכנת הצגת
נסיעה עבור כל נוסע תוכנת הדפסת
בנפרדIEP Print itinerary for each
passenger
IEPJ Print itinerary for all הנסיעה לכל הנוסעיםתוכנת הדפסת passengers.
נסיעה בסיסית לכל תוכנת הדפסת
הנוסעיםIEBJ Print Basic itinerary for all
passengers.
נסיעה עבור סגמנטים תוכנת הדפסת
3,9,10,11 IEP/S3,9-11 Print itinerary for segments
3,9,10,11
נסיעה עבור נוסע מספר תוכנת הדפסת
4ו 3, 1IEP/P1,3-4 Print itinerary for passenger
number 1,3,4
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 35
Itinerary remarks
:הנסיעהכדי שיופיעו בתוכנית , להלן הערות אישיות אשר ניתן להוסיף בהזמנה
RIR YOU CLEAR CUSTOMS IN JFK/P2/S4 RIR =קוד הפעולה
YOU CLEAR….. =טקסט חופשי
/P2 =שיוך לנוסע
/S4 = 4הערה תופיע אחרי סגמנט
send itinerary e- mail,מייל -נסיעה לאיתוכנת שליחת
WM/ELN י הקשה "תכנת את התחנה שלך ע
בסקריפט שימוש OUTLOOK-שליחת מסלול באמצעות ה
PNR IEPJ-EMLA -אם המייל קיים ב
IEPJ- EML- Email address _ פורמט לשליחה
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 36
INFORMATION SYSTEM (GO GET) –מערכת מידע
.מערכת זו מיועדת לקבלת מידע של חברות תעופה או ספקים שונים ומידע מתעדכן על ידם
:שימושיים במערכת זו ENTRIESלהלן מספר
הגדרת הפקודה בעברית פקודה הגדרת פקודה באנגלית
Airline information GG AIR BA מידע על חברות תעופה
Airport information GG APT LGW מידע על שדות תעופה
Code information etc meal
GG CODE V מידע על כל נושא שמתחיל
Vבאות מסוימת כגון
5 day weather forecast for HNL
GG WEA HNL ימים 5תחזית מזג אויר ל
קרובים בהונולולו
Country information for Spain
GG COU ES מידע על מדינות כגון
מעניינים מקומות , אטרקציות
(ספרד)לפי קוד מדינה
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 37
Conversion entries -מחשבון תאריכים
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית Day and date calculation –חישוב ימים ותאריכים
הצגת יום בשבוע לפי תאריך
ספציפי
DD 24MAR02 Display day of the week
{current year}
ימים ' מחשב תאריך ועוד מס
טוב לבדיקת תאריך כרטוס )
(ותמחור
DD15JUL/60 Calculate date plus 60
days
DD 21DEC/-21 Calculate date minus 21 ימים' מחשב תאריך פחות מס
days
Time calculation –חישוב שעה DD BKK Current time in Bangkok בבנקוקזמן מקומי
Minimum connecting times
זמן מינימום שצריך לנחיתה
IBוהמראה עם ,LYעם
DM LY/MAD/IB Minimum time Madrid
arriving LY connect IB
LHRזמן מינימום לקישור בין
LGWל
LGW/AA-DMBA/LHR Minimum time arrive BA
to LHR connect LGW
מינימום זמן קישור בין סגמנט
PNRב 3,4
DM 3/4
Minimum connection
between segment 3,4 in
PNR
מציאת יעד לקישור טיסות בין
TLV לBOM
DRT TLVBOM Display the connection
point possibe from TLV
to BOM
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 38
Amadeus Selling Platform Classic
Help system –דפי עזר
הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית
HE enter help עזרה
עזרה בנושא שמות
בהזמנה
HE name Help pages
associated to this
subject...
HE FQP Help finding a price עזרה במציאת המחירים
עזרה במציאת פקודה
מסויימת כאשר אנחנו לא
זוכרים איך היא נכתבת
יש אפשרות למצוא לפי
אות ראשונה
HE N
HE M minimum
HE C change
Help pages for
subjects starting with
any letter
דפי עזר לתהליכי עבודה
או בניית split: כגון
PNR
HE steps Help pages for all
procedures in
Amadeus
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 39
Amadeus Selling Platform Classic
Queues
.הודעות שמגיעות מחברות התעופה•
.יש מספר ושם וחלקם מחולקים לקטגוריות Qלכל •
ים השונים כלומר כאשר סוכן Qלכל סוכן יש קטגוריה אישית שמוגדר תחת ה•
.ים האישיים שהגיעו אליוQל מתיחסהוא Qנכנס לתוך רשימת ה
.ומספר קבוע לכל סוכן על פי הגדרות C=CATEGORYהוא מסומן באות •
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 40
Amadeus Selling Platform Classic
השכיחים ביותר Q-רשימת ה הגדרת הפקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעברית
Q כללי כל הודעה שלא משתייכת לקטגוריה
OSI:למשל, ספציפית
Q0
General-can be used for
anything (OSI)
כגון , הודעות ואישורים לבקשות מיוחדות
אישור על TIME LIMITהודעה על
'מקומות ישיבה וכו, ארוחות
Q1 Confirmation (SSR)
אישור טיסות
Q2 KL- confirmation from
waitinglist
PNR-ניתן להכניס תזכורות לתוך ה
של TIME LIMIT או .בתאריך מסוים
AF
Q3 options
שינויים בלוחות הזמנים המתקבלים
.מחברות התעופה
Q7 Schedule changes
Q8 Ticketing Q .לתזכורת כרטוס TKTL-תאריך שהוכנס ב
הודעות כלליות מחברות התעופה שלא
.מסוים PNR-קשורות ל
Q97 Message queue
MASHINGשעבר PNRהעברת אחריות
שונים CITY CODESבין
Q4
chng Rp
Responsability changes
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 41
Amadeus Selling Platform Classic
Q-כניסה ל
הגדרת הפקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית
Q QT Queue table (total)כניסה לטבלת ה
Qכניסה לטבלת ה
האישיים שלך
QCA Queue Count Display ( own )
אוטומטית ) Q-דפדף ב
(.הבא PNR-עובר ל
QD אוIG Defer or ignore to move on
to the next PNR
Qולעבור ל" להעיף"
.הבא
QN אוET Remove PNR from queue
מקטגוריה Q1-הכנס ל
( קטגוריה של סוכן)6
או . 4ברמת דחיפות
קליק כפול בעכבר
השמלי על הקטגוריה
QS1C6D4
Start Q1 Category 6 Date
range 4 (non urgent)
-ויציאה מה PNRסגירת
QUEUE .
QF End transaction on PNR and
exit queue mode.
Q. QI Ignore curent PNR and exit-לצאת מה
queue mode
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 42
Amadeus Selling Platform Classic
Q-טיפול ב
הגדרת הפקודה פקודה הגדרת פקודה בעברית
באנגליתמסטטוס אקטיבי )משנה סטטוס
של שינויים ( לסטטוס פסיבי
.ארוחות וכדומה, בטיסות
ERK Update PNR status
QD10JUN Remove PNR untill 10June .לתאריך אח Q-דחית הופעת ה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 43
Amadeus Selling Platform Classic
Fare quote display –מחירים
published)מחירי מערכת , (שדות תעופה/ ערים)הצגת מחירים בין יעדים
fares )מבצע / ומחירים מיוחדים(secured rates )של חברות התעופה.
FQD TLVROM/20JAN/R,UP
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 44
Amadeus Selling Platform Classic מפתח כללי למושגים שמופיעים במסך מחירים
הגדרה שמופיע על הגדרה בעברית
המסך
הגדרה באנגלית
LN Line number מספר שורה
FARE BASIS Fare basis קוד מחיר
OW One way כיוון אחד
RT Round trip הלוך ושוב
GBP Currency code קוד מטבע
המחלקה עליה יש לבצע את
ההזמנה
B Booking class
, שינוי/דמי ביטול-תנאי המחיר
כרטיס שאין עליו החזר לאחר
כרטוס
PEN Penalty
NRF-non refundable
תאריכים וימים בשבוע שבהם
.המחיר תקף
DATES/DAYS Date restriction
כמה זמן ( תנאים מיוחדים לכרטוס
(לפני צריך לכרטס את הכרטיס
AP Advance purchase
requirement
MIN Minimum stay restrictions הגבלת זמן מינימום לשהייה ביעד
MAX Maximum stay restrictions ל"הגבלת זמן מקסימום לשהייה בחו
R Routing מידע על מסלול
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 45
Amadeus Selling Platform Classic רשימת פקודות שימושיות להצגת מחירים
הגדרת הפקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעבריתפקודה לבקשת מחיר מיעד ליעד בתאריך
מחירים דרך מחירון רשמי ולא ,ספציפי
( מיוחדים)רשמי
FQDTLVMIA/2DEC/R,UP FQD-Fare quote display
R- Rate
U- Unpublished P- published
פקודה לבקשת מחיר מיעד ליעד בתאריך
מחירים דרך מחירון רשמי ולא ,ספציפי
בחברת תעופה ספציפית , (מיוחדים)רשמי
(.חברות 3מקסימום )
FQDTLVMIA/2DEC/AUA/R,
UP
FQD-Fare quote display
R- Rate
U- Unpublished P-published
A- Airline
פקודה למחירי טיסה בקטעים בתוך
בכל חברות התעופה אך זכאים , ב"ארה
למחיר זה אך ורק תיירים ולא אזרחי
ב "ארה
VAC
FQDMIANYC/2DEC/S/R,-
VA
S- Search R- Rate
VA= VAC(Visit another
country)
פקודה למחירי טיסה בקטעים בתוך
בחברת תעופה ספציפית אך , ב"ארה
זכאים למחיר זה אך ורק תיירים ולא אזרחי
ב "ארה
VAC
FQDMIANYC/2DEC/R,-
VA/AAA
S- Search R- Rate
VA- VAC(Visit another
country) A- Airline
פקודה לבקשת מחיר מיעד ליעד לפי קוד
בכל חברות ( מבוגר וכו, צעיר.)זכאות
התעופה
FQDTLVNYC/2DEC/R,-
ZZ,UP
R- RateZZ - Youth
,UP-unpublished and
published
פקודה לבקשת מחיר מיעד ליעד לפי קוד
חברת תעופה ספציפית+ זכאות
FQDTLVNYC/2DEC/R,-
ZZ,UP/AAA
R-Rate -ZZ- Youth ,
,UP- Unpublished and
published
A- Airline
MPFQD Move previous fare quote פקודה להצגת מסך המחירים הקודם
display
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 46
Amadeus Selling Platform Classic
Fare notesפקודות כניסה לחוקי המחיר-
הגדרת הפקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית פקודת כניסה לתנאי מחיר
FQN
Fare quote note
1פקודת כניסה לתנאי מחיר מספר
חובה להיכנס לעמוד הראשון בחוק בכדי לדעת *
לאיזה סוג נוסע המחיר מתאים ומחלקה
FQN1
Fare quote note for fare
on line 1
, 1' פקודת כניסה לפירוט התנאים של מחיר מס
כדי לבחור את הנושאים יש לסמן באמצעות
ENTERהעכבר בחלקו הימני ולהקיש
1' למחיר מס PENALTIESפקודה שמציגה ה
FQN1* L
FQN1*PE
שורה' מס= 1
LI= LIST
המרת מחיר ממטבע זר למטבע הרצוי
GBP/=USD
FQC
FQC100GPB/USD
FQC – Fare quote convert
פקודה להצגת המסלול שאותו ניתן לבצע במחיר
המבוקש
FQR1 FARE QUOTE ROUTING
1 = NUMBER OF FARE
הצג מחלקה עבור טיסות שיציאתם מהארץ לא
(AA + LYכגון )עם החברה המובילה
FQS1/ALY Show class of service for
offline carriers
MPFQN MOVE PREVIOUS FQN .פקודה להצגת תנאי המחיר הקודם
AN AN= AVAILABILITY NEED (בסרגל)מתוך מחיר AVAILABILITY–מעבר ל
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 47
Amadeus Selling Platform Classic
.והמחלקה אותה חובה להזמין ) PTC( יש לשים לב לסוג נוסע
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 48
Amadeus Selling Platform Classic
:ניתן גם להציג מחירים בשימוש בממשק הגרפי
יש ללחוץ על הלשונית
ואם תאריך היציאה , יעדעלינו להגדיר את השם . FARE DISPLAYיש לסמן את ה
.ועוד מחלקות, תאריך חזרה, חברת תעופהאנו רוצים יש אפשרות להגדיר
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 49
Amadeus Selling Platform Classic
או כל אחד מהסעיפים האחרים יוביל FARE BASISקליק כפול על ה
fare notesאותנו ל
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 50
Amadeus Selling Platform Classic
FARE NOTES :
.יוביל אותנו לחוקי הסעיף המבוקש, קליק על כל אחד מהסעיפים
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 51
Amadeus Selling Platform Classic
, קיים PNRאם אין מקום על המחלקה הדרושה ב, SB(should be)ה בפונקצית
PNRהמערכת תציג את הטיסה עם המחלקות הפתוחות ללא ביצוע שינוי ב Add, change or cancel PTC from PNR –הביטול קוד זכאות לנוסע /הוספה/ שינוי
הוספת קוד זכאות לצעיר
בשם שקיים
1/(YTH) no of element ptc
Add PTC to a name
הוספת תאריך לידה וקוד
זכאות
2/(CHD/12MAR01) Add PTC and DOB
Deduct PTC from /1 הורדת קוד זכאות משםa name
הוספת תינוק לשם שקיים
באלמנט אחד
1/(INF/TAL/12nov12) element
Add an infant after PNR is closed
Element change –שינוי אלמנטים
שינוי אלמנט של מספר
OSI, תאריך כרטוס, טלפון
או הערות תמיד משתמשים
באותו פורמט
5/20JUN
תאריך סימון לשינוי מספר האלמנט
Changing an element like time limit, remark or phone is always the same
. לא ניתן לשנות מבטלים ומזמינים מחדש( SSR)מיוחדים שרותיםהזמנות של
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 52
Amadeus Selling Platform Classic :פקודות לתמחור הזמנה
הגדרת הפקודה פקודה הגדרת פקודה בעברית
באנגליתלפי מחלקה PNRתמחור
שהוזמנה כולל שמירת
DATA לכרטוס
/R,UPPFX
P - Pricing R - Rate UP - Unpublished, published
לפי מחלקה PNRתמחור
DATAשהוזמנה ללא שמירת לכרטוס
FXX/R,UP R - Rate UP - Unpublished, published
לפי מחלקה PNRתמחור
הזולה ביותר כולל שינוי
DATAהמחלקות ושמירת
/R,UPBFX B -Booking R -Rate UP -Unpublished, published
לפי מחלקה PNRתמחור
הזולה ביותר כולל שינוי
המחלקות DATAללא שמירת
FXR/R,UP R - Rate UP - Unpublished, published
אינפורמטיבי בלבד למציאת PNRתמחור
לא )המחיר הזול ביותר
(.בהכרח זמין
/R,UPLFX Display L - Lowest published and unpublished fare
בכל אחד מאפשרויות
התמחור ניתן לבחור סגמנטים
:לדוגמה, ספציפיים
FX_/S3,4,7/R,UP או
FX_/S4-7/R,UP
Display fare for selected segments
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 53
Amadeus Selling Platform Classic :פקודות לתמחור הזמנה
פקודה להצגת הצעות מחיר
נוספות למסלול הקיים עם
.חברות אחרות
אפשרות להצגת הצעת מחיר
עם חברה ספציפית
FXD
FXD//ALH
Display pricing options
on another airlines
Display pricing option
with specific airline
DATAפקודה להצגת כרטיסי טיסה ללא שמירת
פקודה המאפשרת צפייה
בפרטי התמחור ללא שמירת
DATA . משמשת כפקודת
המשך לכל אחד מהפקודות
ניתן לבצע )המצוינות מעלה
על מנת PNR)לפני סגירת
להציג תמונת תמחור
FQQ2
שורת הכרטיס' מס
Display ticket image
without DATA creation.
שנשמרה DATAפקודות לראות את ה
פקודה המאפשרת צפייה
מראה = שנשמרו DATASב
את התמחור שנשמר לפני
.כרטוס
TQT
או
DATA+' מס
TQT/T
Displays the only stored
fare in PNR
DATAS -פקודה לביטול כל ה
או
1מספר DATAביטול
מהרשימה
TTE/ALL
או
TTE/T1
Delete all stored fares
Delete stored fare
number 1
הגדרת פקודה
בעברית
הגדרת הפקודה פקודה
באנגלית
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 54
Amadeus Selling Platform Classic
.מקבלים רשימה של מחירים, כאשר יש יותר ממחיר אחד לאותה מחלקה
מחירים אלו כוללים מסים ובכדי לראות את החלוקה בין המחיר הבסיסי למיסים יש
.שורה' מס+ FQQהבפונקציית להשתמש
יש לעשותלכרטוס DATAלבחור את המחיר הרצוי לשמירת
.ומספר שורת המחיר הרצוי FXTאת ה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 55
Amadeus Selling Platform Classic
לכרטוס תאריך אחרון
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 56
Amadeus Selling Platform Classic
.לכרטוס כאשר בחרנו מחיר יופיע התאריך האחרון
בקרה לצורך מופיע תאריך אחרון לכרטוס – DATAבמסך ה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 57
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 58
Amadeus Selling Platform Classic
SUPER PRICER
סקריפט המציג את כל אפשרויות התמחור כולל קישור לחוקים של הכרטיס מתוך
הזמנה/מסלול
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 59
Amadeus Selling Platform Classic
ALL FARES PLUS .
הנו כלי המאפשר ALL FARES PLUSאמדאוס
השוואה וביצוע הזמנה באמצעות המסך ,חיפוש
.אמדאוס-הגראפי במערכת ה
מציע בחירה וגמישות תוך גישה ALL FARES PLUS -ה
משווה מחירים למתן ההצעה הטובה ,למקורות שונים
.ביותר הקיימת והכל במסך אחד
י קליק על אייקון"מעבר למסך הגראפי ע
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 60
Amadeus Selling Platform Classic
מסך החיפוש
ALL FARES PLUS
)3(טווח הימים בחיפוש )OW/RT/MULTI SEGMENTS)1במסך זה ניתן לבצע חיפוש לטיסות כ
למלא את השדות הצבועים )המנדטוריים
להגדיר תאריכים ( בצהוב .חיפושמבוקשים ולבצע
( תצוגת לוח שנה)7x7 קלנדריתיראה תצוגה -1-/+או 3-/+חיפוש טווח ימים
מאפשר חיפוש לתאריכים חלופיים
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 61
Amadeus Selling Platform Classic
יתקבל מסך בו נוכל לבצע חיפוש ממוקד יותר בעזרת הפילטר הממוקם בצדו
.השמאלי של המסך
זמן , מחלקת שירות , בחירת חברת התעופה, הגעה/זמני יציאה, חיפוש לפי מחיר
.'וכוטיסה
.תציג את המחיר הנמוך ביותר הזמין במערכתהנקודה הירוקה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 62
Amadeus Selling Platform Classic
סימון (לאחר ביצוע החיפוש ובחירת הטיסות
יתקבל מידע אותו ניתן ) הטיסות המבוקשות
). MINI RULE(לתת ללקוח
:המידע שיוצג מתייחס ל
MIN/MAX STAY, REBOOKING AND
CANCELLATION FEE
ADVANCE PURCHASE, BAGGAGE
ALLOWANCE.
FARE CONDITIONSי קליק על ה "ניתן לראות את תנאי המחיר במלואם ע
תציג את המחיר הנמוך ביותר הזמין הנקודה הירוקה
.במערכת
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 63
Amadeus Selling Platform Classic
BOOK - לביצוע ההזמנה.
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 64
Amadeus Selling Platform Classic
בכל עת ניתן לחזור למסך החיפוש
יש להזין את פרטי הלקוח בשדות החובה
.ניתן להוסיף אמצעי תשלום ולשלוח את בקשת ההזמנה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 65
Amadeus Selling Platform Classic
:מסך פרטי ההזמנה
שנוצר PNR-וה
PNRי הוספת "יש לדאוג לסגור את ההזמנה ע
ELEMENTS במסך ה–COMMAND
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 66
Amadeus Selling Platform Classic כרטוס
לפני הנפקת כרטיס חובהשדות
לפני כרטוס חובה להוסיף מספר נתונים בהזמנה
קוד
אלמנט
FP
FORM OF PAYMENT ,נתוני התשלום על הכרטיס
FV VALIDATING CARRIER , חברת התעופה שעליה מכרטסים
FM COMMISSION , אחוז עמלה
,)PAYMENTFORM OF )HEFPאופן התשלום
:להלן דוגמאות לאמצעי תשלום
דוגמא לפקודה
הסבר
FPCASH אוFPCASH*123456 תשלום רגיל עם או בלי מספר
דוקט לכל החברות למעט אל על
FPAGT*V123456BA תשלום רגיל לחברת אל על כולל
אותיות מקוד 2-מספר דוקט ו
הסוכן
FPCCVI466647899299222234/121
2*123456
תשלום בכרטיס אשראי ותוספת
(לא חובה)מספר הדוקט
FPCCVI477474747/1212/N777366 תשלום בכרטיס אשראי בתוספת
מספר אישור עיסקה ידני
FPCCTP1144488588585858/1212*
V123465
באל על בתוספת UATPתשלום
מספר דוקט
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 67
Amadeus Selling Platform Classic
) VALIDATING CARRIER) (HE FV(חברת תעופה עליה מתבצע הכרטוס
חברת התעופה עליה מונפק הכרטיס הינו נתון חובה על מנת הדפסת הכרטיס.
ומשייכת בהתאם לסגמנטים, המערכת מוסיפה נתון זה באופן אוטומטי בזמן תמחור הזמנה.
FVAF המערכת מציגה בהזמנה שהכרטוס הינו בחברתAF
FVAA/S3,4 המערכת מציגה בהזמנה שהכרטוס הינו בחברתAA 4-ו 3על טיסות בשורות
(HE FM(עמלה
שדה העמלה הינו שדה חובה לשם הנפקת כרטיס.
0יש לציין שדה זה עם הערך ) ללא עמלה(אם המחיר נטו
FM7 אחוז עמלה לכל הסגמנטים בהזמנה 7להוסיף
FM0/S6,7 7-ו 6אחוז עמלה לסגמנטים 0להוסיף
TICKET ELEMENTS בחברות התעופה השונות למעט אל על
TICKET ELEMENTS-לחיצה על ה AGENCY-בחלון ה( HOST KEY)כניסה לשוקולד
.PNR-והנתונים יעברו ל OK-המערכת תבקש את העמלה ומספר הדוקט לחיצה על ה
.לחיצה על גלובוס תשמור את הנתונים
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 68
Amadeus Selling Platform Classic
TICKET ELEMETS באל על
יש להוסיף את מספר הדוקט ולהקיש . נועד כדי לבחור את סוג התשלום מתוך הגלילה
APPLY
באל על FP-אפשרויות ה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 69
A תשלום
Aרגיל
תשלום רגיל
Amadeus Selling Platform Classic
שדות אופציונליים
אלמנט קוד
FE Endorsements/restrictions גיל הנוסע : הערות כגון
FT* Tour code
FHE הזנת מספר כרטיס ידנית
A תשלום רגיל
B כרטיס אשראי שלא הונפק בארץ בלבד העזרתתשלום לאל על
C תשלום לאל על עבורCOM – ב) ספרות5(יש להוסיף את מספר החברה- COM NUBMER
D תשלום ב-UATP שהוזן קודם לכן ב-UATP MANAGER . חובה להוסיף את כאשר בוחרים אפשרות זו
TOUR CODE-בשדה ה )ספרות 5(מספר החברה
E כרטוס קבוצותPOINT TO POINT כרטיסLY חובה להוסיף (בלבדTOUR CODE(
F כרטוס קבוצותNET REMIT חובה להוסיף (כאשר יש שילוב עם חברות אחרותTOUR CODE (
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 70
Amadeus Selling Platform Classic
)ENDORSEMENT/RESTRICTIONS )HE FE-שדה ה
לא כולל (תווים בלבד 126-שדה זה מוגבל ל. לעיתים להופיע בכרטיס הנידרשיםשדה זה מיועד להגבלות ומידע
).מספר וסוג נוסע
כאשר . T/Aהשדה מיועד לנתונים כגון תאריכי לידה לנוסעים המקבלים הנחה עקב גילם או למספר כרטיס
.'וכו T/Aאו כרטיסים בהם ישנן הקלות במיסים עקב כרטיס VUSAי חברת התעופה במקרים כמו "נידרש ע
באמצעות לחיצה על האייקון FE-ורק לאחר מכן יש להוסיף את ה TSTבשלב ראשון יש לשמור
המקורי ENDORSEMENT-עם ה TSTהטבלה שנפתחת כוללת שורה נפרדת לכל נוסע ולכל
הנתונים המקורים לא (הסמן עומד על תחילת השורה וכאשר מוספים נתון השורה זזה
. יש לרשום את הנתונים בתחילת השורה). נמחקים
UPDATEלסיום יש להקיש על
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 71
Amadeus Selling Platform Classic
)HE TTP(הנפקת כרטיס
רק . TICKET ELEMENTS-ולהוסיף את ה TSTיש לשמור , על מנת להנפיק את הכרטיס
עד FXP-ו FXB-נשמר אוטומטי אם משתמשים ב TST-ה. לאחר מכן ניתן לבצע כרטוס
.חצות של אותו היום
הסבר פקודה
TTP לכרטסPNR
TTP/RT לכרטס ולהציג את ה-PNR
TTP/T3 לכרטסTST 3מספר
TTP/P3,5 בלבד 5-ו 3לכרטס נוסעים
TTP/S4,5,6/P2 2לנוסע מספר 6-ו 5, 4לכרטס סגמנטים
TTP/INF לכרטס את התינוק בלבד
לכרטס ולשלוח לאימייל
TTP/O לכרטסTST ה)ביום שאחרי-TST יהפוך לידני
M )בהתאם לאישור חברת התעופה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 72
Amadeus Selling Platform Classic
ALL PASSENGERSומתריעה , בודקת כרטוס קודם TTPיש לזכור שרק פקודת : טיפ
ALREADY TICKETED
, אם משתמשים בכל אחת מהאפשרויות האחרות המערכת מכרטסת ללא התראות
. רק הכרטיסים האחרונים שכורטסו והשאר נכנסים להיסטוריהנשארים PNR-כאשר בגוף ה
יציג את כל RTTN/H. לכן חובה לוודא בהזמנה לפני כרטוס שההזמנה לא כורטסה
הכרטיסים שאי פעם כורטסו בהזמנה
אוטומטית לפני כרטוס ותציג את כל תיבדק כמו כן ניתן להפעיל הגדרה במערכת שההזמנה
לצורך הפעלת אפשרות זו יש לפנות למחלקת התמיכה של . PNR-הכרטיסים אם קיימים ב
.אמדאוס
אם . ולמורלגלבוע פקודת הכרטוס משדרת באופן אוטומטי את מספר הכרטיס : טיפ
תשדר את מספרי הכרטיס בשנית TTP/BTKהפקודה , הכרטוס לא עברמסוימת מסיבה
.לדוקט ללא כרטוס נוסף
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 73
Amadeus Selling Platform Classic
ATC
Amadeus Ticket Changer
ATC- FQN ATC/CXR -הצגת חברות המשתתפות ב
:אפשרויות לתמחור הן
הסבר הפקודה 1 FXF או
FXF/S4- סגמנטים
לשינוי
מקביל לפקודת )מידע על עלות השינוי לכלל ההזמנה או לטיסות מסוימות
FXX )
2 FXQ אוFXQ/S4 ביצועReissue ושמירתTST ( מקביל לפקודתFXP)
3 FXE או FXE/S4 מידע על עלות השינוי הזול ביותר(מקביל לפקודתFXR )
4 FXO או
FXO/S4
מקביל לפקודת )על המחלקות הנכונות TSTושמירת Reissueביצוע
FXB )
לאחר יציאה מהארץ יש להשתמש בפקודה עם שיוך לסגמנטים החדשים בלבד*
בהזמנה יש לציין על איזה כרטיס מדובר FHEאחת או FAאם יש יותר משורת *
:לדוגמה. ושמירת הנתונים בגלובוס
FXQ/T30/S4-5 (T30) מציין את שורת ה FA
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 74
Amadeus Selling Platform Classic
כרטוס הדאטה:
****לפני כל כרטוס (TQT)מומלץ לבדוק את ה דאטה ****
לאחר מכן להקיש על TICKET ELEMENTS-בכדי לפתוח את סקריפט ה ATCיש להקיש1.
SEND )לעיתים יש לתקן את הנתונים(
)לאחר ביטול אלמנטים הקיימים: (שימוש בפקודות ידניות
FPO/CASH+/CASH*123456 FM0;FVXX; : כלל החברות
FM5;FVLY;FPO/AGT+/AGT*V123456AA : באל על
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 75
Amadeus Selling Platform Classic
Reissueשל ה DATA -מספר ה - TTP/T2 (T2) כרטוס. 2
או קיים החזר מיסים /ו EMD –במידה ודמי השינוי משולמים ב
BT ,IB, AF, LY, BA, KL, OS :לדוגמה בחברות
EMD - ה כרטוס
PENF SVCשורת נקבל FXQ בפקודת התמחור אחרי 1.
TQM - בפקודה התשלום סכום ואת הכרטוס לפני EMD - ה דאטת את לבדוק !!!חשוב 2.
ATC – ה סקריפט באמצעות יתווסף )Form Of Payment( התשלום אמצעי
:ידנית בפקודה
TMI/FP-CASH :החברות כלל
TMI/FP-AGT*V123456: באל על
) 1מספר EMD דאטת (M1/TTM M1 או TTMהיא EMD –פקודת כרטוס ה. 3
TTP/T2/TTM/M1בפקודה אחת EMDניתן לכרטס את הכרטיס ואת
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 76
Amadeus Selling Platform Classic
בחברות תעופה שמאשרות תהליך זה -RSVRתהליך הוצאת
תתווסף EMD - ה של form of payment שורת
ATC-ה מסקריפט
TMI/M2/FP-O/CASH - החברות כלל TMI/M2/FP-O/AGT*V123456 - על אל
TTP/T2/TTM/M2 - פקודת הכרטוס
TKTבאמצעות אייקון EMD -ל )Refund(יום למחרת יש לבצע החזר
:או בפקודות ידניות
1.TRF/L24/EMD – (L24) תמיד יהיה בסכום –מספר השורה של מסמך ההחזר
. וקוד המוביל DTוקוד המסמך הינו אפס
:לדוגמה
FA PAX 220-18172384XX/DTLH/USD0.00/29JAN14/HFAI32107/3725641
2 .TRFU/FP1CASH
3 .TRFP
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 77
Amadeus Selling Platform Classic
:אינו מתאפשר במקרים הבאים ATC-השימוש ב
.ביצוע שינוי שני לאחר יציאה -במקרים מסוימים 1.
.כאשר התמחור המקורי היה ידני2.
.במקרים בהם חברת התעופה ביצעה שינוי כרטיס והכרטיס בשליטתה3.
וקופון הטיסה כבר אינו בתוקף במידה . 4
שימו לב:
.ההזמנהגיבוי חל רק על כרטיסים שיונפקו ביום שינוי **
ויש לדאוג , AP-ADVANCE PURCHASE -המערכת אינה בודקת את סעיף ה **
.לאישור מחברת התעופה
בהתאם להזנת החוק בקטגוריה . (מגובה או לאו REISSUE-תתקבל הערה אם ה FXQ -בפקודת ה **
VOLUNTARY CHANGES - VC
.ההתייחסות הינה לנושא דמי השינוי ומומלץ לבדוק, במידה ואין גיבוי
.יש לוודא כי הקופון הראשון אינו פג תוקף מידה ואינו תקף יש לפנות לאישור חברת התעופה**
פקודות שימושיות:
EGVD/CIL בישראל EMD שוברי להנפיק ניתן חברות אלו לבדוק
:לדוגמא ,מציעות שהחברות EMD- ה שרותי את לבדוק EGSD/VLY על -אל חברת
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 78
Amadeus Selling Platform Classic EMD
FXK - פתיחת קטלוג המוצרים הנלוויםLY,AF,KL ועוד...
ה תמחור EMD - נלווים מוצרים
FXG- ה כל תמחור SSR שבהזמנה.
FXG/L7-תמחור SSR בהזמנה 7 'מס אלמנט.
TQM- תמחור את יציג )DATA( ה של EMD.
TMI/FP-CASH- או זרות לחברות תשלום צורת הוספת
TMI/FP-AGT*V123456 - על-לאל תשלום צורת הוספת
TMI/M2/FP-CASH-ספציפית לדאטה תשלום צורת הוספת
TTM או TTM/M2 כרטוס לאחר
EMD -והכרטוס הכרטיס – TTP/T2/TTM/RTניתן גם בפקודת הכרטוס TMX- ה תמחור ביטול EMD.
TMX/ALL - ה דאטותביטול כלEMD
ניתן לשלוח באימייל את הקופון ללקוח [email protected]/ L-EML-EMR/EPR
EGVD/CIL בישראל EMD -ל שפתוחות תעופה חברות רשימת
EGSD/VLY התעופה חברות של EMD סוגי הצגת
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 79
Amadeus Selling Platform Classic EMD SCRIPT
. מאפשר לך יצירת שוברים עבור שירותים נלווים בחברות התעופה שהוגדרו
SPECIAL EMD (MANUAL)- לחברות שאינן מאפשרות הנפקת -יצירת שובר ידני
.שוברים אוטומטית ובמקרים חריגים
- GENERAL EMD (AUTOMATIC)הסרה והנפקת השובר /הצגה, תמחור השירות.
EMD ASSOCIATION/DISASSOCIATION- הסרת שיוך הכרטיס ל /שיוך EMD.
EMD(enter)במסך העבודה יש להקליד
.יתקבל המסך בו רשימה נפתחת ובחירת השירות להנפקת השובר
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 80
Amadeus Selling Platform Classic SPECIAL EMD(Manual)
שדה •
.בו ניתן לבחור מתוך רשימה נפתחת את חברת התעופה הרצויה שדה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 81
Amadeus Selling Platform Classic
לאחר שנבחרה חברת התעופה יש לבחור את סוג השירות
:לדוגמא
-שירות ה
י חברת התעופה "ניתן לבצע שובר מקדמה עבור הזמנה קבוצתית שנוצרה ע IBבחברת במידה ולא נבנתה הזמנה קבוצתית ניתן לבנות הזמנה , ושהועברה למשרד הסוכן
SCRIPT עצמאית בעזרת ה
:תתקבל ההתראה הבאה
:לדוגמא
-שירות ה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 82
Amadeus Selling Platform Classic
)YES)1לביצוע הנפקת שובר מתוך ההזמנה קליק על
(NO)2 לביצוע הנפקת שובר מחוץ להזמנה קליק על
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 83
Amadeus Selling Platform Classic
יש למלא את השדות
לאחר ביצוע הפעולה יש להזין את כתובת המייל של הסוכן
EMD הנפקת שובר ה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 84
Amadeus Selling Platform Classic
Pricing & Ticketing EMD’s from PNR-EMD ISSUANCE
:יתקבל המסךEMD הקלדת , מתוך הזמנה קיימת לאחר הזמנת השירות הנדרש
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 85
Amadeus Selling Platform Classic
:מתוך מסך זה ניתן
לראות את סוג השירות לו נרצה להנפיק השובר
י סימון ניתן להסיר "ע
לתמחר
EMD לכרטס את ה
.בחברות התעופה REISSUE קישור לטבלת הקודים לביצוע פעולות
Ignore Redisplay
Ignore Redisplay
Retrieve
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 86
Amadeus Selling Platform Classic
EMD ASSOCIATION
EMD DISASSOCIATION
סימון הכרטיס לשיוך
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 87
Amadeus Selling Platform Classic
Hotels Plus
מעבר למסך הגרפי
CITY OR AIRPORT– קוד של עיר או שדה תעופה/חיפוש לפי שם
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 88
Amadeus Selling Platform Classic
שם מדינה/חיפוש לפי כתובת יש להכניס כתובת מבוקשת עם קוד
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 89
Amadeus Selling Platform Classic
חיפוש לפי אתר תיירות יש להכניס אתר תיירות מבוקש
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 90
Amadeus Selling Platform Classic
מכל מסך חיפוש ישנה אפשרות להרחבת אופציות החיפוש על ידי לחיצה על
ADVANCED SEARCH CRITERIA פרמטרים נוספים כגון חיבור , שיוך לרשת, דרגת המלון, סוג החדר: ניתן לחפש לפי
, חדר ישיבות וכדומה, לאינטרנט
בקשת טווח מחירים , מחירים מיוחדים, TVL, CORחיפוש לפי קוד מחיר כגון
והגבלת מרחק
לקבלת תוצאות חיפוש SEARCH -לחיצה על ה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 91
Amadeus Selling Platform Classic
מתקבל מסך עם רשימת בתי מלון
, בצד שמאל של המסך ישנה אפשרות לפלטר את תוצאות החיפוש לפי מרחק
.רשת ומיקום בית המלון, המלוןדרגת
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 92
Amadeus Selling Platform Classic
.רשימה המציגה מיקום של בתי המלון על המפה -
.בכדי לקבל אינפורמציה נוספת יש ללחוץ על שם בית המלון
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 93
Amadeus Selling Platform Classic
סוגי חדרים ומחירים, מיקום ומפה, תמונות, תיאור המלון: להלן הרשימה שתופיע
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 94
Amadeus Selling Platform Classic
. בכל עת ניתן לחזור לרשימת בתי המלון על ידי לחיצה על
ROOM AND RATES - פירוט סוגי חדרים ומחירים
יש . צורת התשלום וכדומה, עמלה, לקבלת אינפורמציה לגבי תנאי המחיר כגון דמי ביטול
החדר /ללחוץ על סוג המחיר
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 95
Amadeus Selling Platform Classic
BOOKכדי להזמין את החדר בהתאם למחיר המוצע יש ללחוץ על
תהליך סגירת ההזמנה
: מתקבל מסך בו יש להכניס את שם הלקוח ואפשרות לעדכן פרמטרים נוספים BOOKלאחר לחיצה על
Extra bed, Child in: מאוחרת ועוד אפשרויות לבקשות נוספות כגון /הגעה מוקדמת, חדר ללא עישון
room ועוד
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 96
Amadeus Selling Platform Classic
(יש אפשרות לחזור למסך קודם)GO TO PAYMENTכדי להמשיך בהזמנה יש ללחוץ על
ממסך זה ניתן , מתקבל מסך המאשר את ההזמנה ובסופו יש להכניס את צורת התשלום
Conditions לראות את תנאי המחיר על ידי לחיצה על
SEND RESERVATION REQUESTלאישור סופי של ההזמנה יש ללחוץ על
Command Page-סגירת ההזמנה תתבצע דרך ה
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 97
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 98
Amadeus Selling Platform Classic
Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’
Confidential
RESTRICTED
Page 99
We need to recognize our different
perspectives