2013 年 4 月 12 日

從組織結構圖看Amazon 、

Apple 、 Google 、 Facebook 、 Microsoft 、 Oracle

Alibab 、 TREND的企業文化

組織結構圖

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組織結構圖

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amazon.com 的事業與版圖 2000 萬件商品，

超越零售巨人沃爾瑪（ Wal-Mart ）。

獨佔 60% 的出版市場，從紙本書到 60 秒就可下載的電子書。

佔有 20% 的雲端市場， NASA 、哈佛醫學院、紐約時報都是客戶。 亞馬遜真正可以如此領先，是它與眾不同的思維！

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企業的 DNA-節儉

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最被低估的科技巨擘 - 貝佐斯 從西雅圖的車

庫、到全球最大的網路商城，　　亞馬遜連續改變出版、零售、影音娛樂的產業規則！

它比 facebook 更早從顧客資訊中淘金，比蘋果更快搶佔影音消費市場，它與眾不同的思維，改寫成功方程式！

Jeff Bezos

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Born: January 12, 1964

貝佐斯的經營之道 亞馬遜堅持絕對顧

客至上，但卻不設客服專線。

一般產品宣傳都好話說盡，但亞馬遜卻讓消費者發表負面評語。

各大廠爭奪平板出貨量，但亞馬遜卻說平板是服務。

企業運作是機密，但亞馬遜卻開放運作平台、甚至幫競爭對手服務。

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亞馬遜的成功關鍵 堅持顧客至上─以顧客需求為依歸，提供最好的服務。 抓住網路商機─分析市場需求與產品銷售潛力。 捍衛創新專利─專利創意源源不絕、涵蓋範圍廣，令競爭對

手難以抄襲或超越。 革新網路體驗─率先提供一鍵下單、線上試讀、內文檢索等

功能，更便於顧客使用。 擴張事業版圖─除了擁有百萬種書籍的龐大資料庫外，更跨

出書籍領域，藉由併購案拓展新事業。 打造亞馬遜網路服務─推出多種雲端服務，與企業和個人用

戶共享資源，開創雲端運算的新商業模式。 研發 Kindle 電子閱讀器─提供紙本書做不到的功能，深耕

電子書閱讀器市場，成為蘋果 iPad 最大競爭者。

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組織結構圖

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永不滿足現狀

企業理念

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Google 的價值 對於用戶來說， Google

是一家網際網路企業； 對於矽谷的技術人員來說，

Google 是一個創新天堂； 對於華爾街來說， Google

是一家叛逆企業代表；

投資者來說， Google 或許會買下他們的投資企業。 過去的一年間， Google 創造了超過 40億美元的收入和

12億美元的贏利，股價一度攀升至每股 430美元 , 市值超過 1100億美元。

在Google獲得巨大商業成功的背後，是一群富有創造力與激情的員工。

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Google 的奢華待遇 Google 內部依然保持

了當年 .COM 時代的奢華待遇。若要往來於辦公室之間，員工可騎乘 Segway 電動滑板車，或者GreenMachine 車——一種適合於 11歲兒童的玩具車。

巧克力、懶人球 ( 一種開會用的座椅，球狀 ) 以及巨型積木隨處可見，使這裏更像是托兒所。公司裏面設有牙醫與家庭醫師，請育嬰假的員工可照領 75% 的薪水，嬰兒出生後兩周內，公司每天補貼 50美元當作員工的“坐月子”津貼。

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 週五會議全是“非分”要求 每逢週五， Google

的兩位創始人瑟奇‧布林 (Sergey Brin) 、拉裏 (Larry Page) ，以及Google 的現任首席執行官埃裏克‧席姆特(Eric Schimt) 都會與 Google員工們共進午餐。在一個可以容納近千人的餐廳，大家甚至可以坐在臺階上。此時， Google 的員工工會向他們的創始人提出種種“非分”要求。一般情況，兩位創始人都會滿足員工們的過分要求。

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Born: August 21, 1973

born April 27, 1955

 20% 的私有時間    Google 的辦公樓，隨處散落著健身設施、按摩椅、臺球桌、帳篷等有趣的東西。整個辦公空間採用了不同的色調搭配，明亮鮮活。這些都讓人感到輕松自在。

每名新到 Google的員工都將得到 100美元，用於裝飾辦公室，員工們可以在自己的辦公室中“恣意妄為”。 Google-7

Google 的十大價值觀1. 專注在使用者身上，一切將水到渠成2. 盡力將一件事做到最好3. 快比慢好4. 網路的民主效應5. 您不一定會在桌子前找答案6. 不做壞事也能賺錢7. 資訊無涯8. 資訊需求沒有國界9. 不用穿西裝，也可以很正經10. 精益求精

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Oracle公司簡介 世界上的所有行業幾乎

都在應用 Oracle 技術，100強中的 98家公司都採用 Oracle 技術。

Oracle 是第一個跨整個產品線（資料庫、業務應用軟體和應用軟體開發與決策支持工具）。

Oracle 是世界領先的信息管理軟體供應商和世界第二大獨立軟體公司。

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圖為身價高達 360億美元的甲骨文執行長艾里森（ Larry Ellison） Oracle-4

born August 17, 1944

甲骨文 CEO在耶魯大學 2000屆畢業典禮上的演講

我很抱歉 如果你們不喜歡這樣的開場。 我想請你們為我做一件事。 請你 好好看一看周圍，看一看站在你左邊的同

學，看一看站在你右邊的同學。 從現在起 5 年之後， 10 年之後，或 30 年之後，今天站在你左邊的這個人會是一個失敗者；右邊的這個人，同樣，也是個失敗者。而你，站在中間的傢伙，你以為會怎樣？一樣是失敗者。

說實話，今天我站在這裡，並沒有看到一千個畢業生的燦爛未來。我沒有看到一千個行業的一千名卓越領導者，我只看到了一千個失敗者。

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為什麼因為埃里森 (Ellison) ，這個行星上第二富

有的人，是個輟學生，而你不是。因為比爾 - 蓋茨，這個行星上最富有的人 是個輟學生，而你不是。

因為保羅 -艾倫，這個行星上第三富有的人，也輟學了，而你沒有。再來一點證據吧。

因為戴爾，這個行星上第九富有的人是個輟學生。

因為賈伯斯 (Steve Jobs) 是個輟學生。 Mark Zuckerberg(Facebook CEO)

是個輟學生。

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企業形象與埃里森 70 年代他首次到京都參觀時，深為日本文化著迷。「他們是地球上最好戰、但又最有禮貌，難以置信的自大與匪疑所思的謙卑，融合一起。當我成立這間公司時，我已打算複製這種文化。」

有人說日本人的性格與他一脈相承，他曾說：「害怕失敗的感覺，比貪心更能激勵我。我討厭失敗！」

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甲骨文企業形象狼性文化 外界對甲骨文公司的印象，常會與艾利森的化身，以他自負、傲慢、說話露骨、充滿表現慾而著稱。

狼是殘忍的動物，生性兇殘、好鬥、不擇手段！ 狼身上有許多成功者的特質， 激情、執著、堅忍、目標集中、講求團隊！

狼實在是美與醜、善與惡的混合體，這與企業經營治理有相似之處。

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甲骨文文化 任人唯賢， 這是一個進步的工作環境，是基於能力，貢獻和業績計數，重點是成績。

我們讚賞的團隊的努力，我們的成功歸功於和獎勵個人的創造力。 我們樹立學習環境。

我們鼓勵你向上移動，你的天賦轉移到新的項目，團體，有時，甚至是其他地方和國家。

不擇手段，只為贏得競爭的工作環境，員工的工作倫理也深受影響。

不講默契或厚道的做法，都反映矽谷的過度功利和只重短期價值。

他們往往承受高度壓力，不斷逼迫自己成長，更經常長時間的工作。這樣的工作形態，使他們很難在工作與生活上求取平衡。

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組織結構圖

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Facebook 的使命與業務

「 Facebook希望可以做到以下三件事：

• 希望加強人與人的相互連結。• 希望可以加強人與企業及經濟間的連結。

• 希望改變人們與政府及社會機構間的關係。

祖克博格 (Mark Zuckerberg) 的持股將令他的身價高達 280億美元

我們不去做為了賺錢的服務，我們靠做出更好的服務賺錢。

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Born: May 14, 1984

Facebook 的公司文化 新雇進來的員工要怎麼樣能充分融入工作環境，又需要多少的時間才能上手貢獻價值？

跨部門要取用 API或其他整合的時候，他們又是怎麼進行文件或規格告知的？

答案就是：“去看 code“ ！

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既驚人又誇張的做法！ 新進員工在教了怎麼拿code

的方法與帳號密碼後，新人們就組成一個專案團隊，進一個叫做boot camp這樣的六週行程，接下來就沒人教了。

直接就開始寫 code ，解決目前公司內的各種實際問題。寫好了，或修改好了，就submit code ，會有人作review ，如果沒啥大問題，這個貢獻直接就 Go live 。跨團隊的合作，工程師也是會直接去看別人的 code ，並不是開會問說你文件在哪裡，以及排程資源以瞭解什麼時候可以教怎麼使用 API... 等等充分浪費時間的活動。

在每位團隊成員都是世界頂尖的情況下，可以想見的是這樣的產出效率與品質是驚人的。

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Facebook 的公司文化 Facebook 的創辦人

Mark Zuckerberg 的格言 「Move fast and break things （快速前進，狂搞破壞）」。

說真格的， Mark 的意思真的是要搞破壞大隊嗎？其實仔細深思，快速前進的創新，必然不能達到盡善盡美；在天秤的兩端，他們選擇了「快 x 新」，這可能會搞砸一些東西，但是他們願意承受後果。

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五大核心價值為運行 Facebook 的原則

聚焦於產生影響 動作迅速 大膽 開放 建構社會價值

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Apple 的企業文化 注重細節、要求完美、挑戰自我

賈伯斯每一場講演都需要幾個星期的預先準備和上百人的協同工作，經過精確的細節控制和若幹次秘密彩排之後，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現在現場。

每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，並要求將產品推倒重來。以至於有人認為這是一種病態的品質、完美主義控制狂的標誌。

在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點。 Apple-3

Apple 的企業文化 蘋果獨特的企業文化

蘋果員工工作非常辛苦，有位朋友的先生在蘋果工作，每天一大早出門，晚上八點回到家，陪孩子上床睡覺後，不到一個鐘頭又繼續 conference call直到半夜，幾乎天天如此。

– 蘋果對於控管 (security)十分嚴格。三小時的新員工講座中就有一個鐘頭跟安全控管有關，他們每天派警衛巡視園區垃圾桶，看是不是有資料外洩。所有的人參與任何專案都要簽保密條款。

– 每一個第一天到蘋果報到的新員工都會拿到一台 Mac 、一台 iPhone和一張寫著你email 登錄名和密碼的紙，就這樣，沒別的了。不會有 IT部門的人來幫你把電腦和email架設起來。賈伯斯說如果連新來的員工都做不到，怎能要求客戶自己做 !

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Apple 的企業文化

建立了富有緊迫感的企業文化。緊迫感是促使員工高效、推動公司變革的最大動力之一。回歸後的喬布斯一如既往地堅持他近乎變態的完美主義精神，時時刻刻鞭策著所有員工與經理人。

偏執創新 不做市場分析、沒有官方社群行銷網站沒有「不可能」、自我挑戰最重要賈氏名言：「Now go back to work!」

什麽中層、部門、領導，這些詞我們統統沒有，這就是我們獨一無二的地方。

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由「庫克」當家的 Apple 南方紳士，絕對捍衛專利 (熱情、推動力與縝密的心思 )

人文的賈伯斯，實務工程的庫克 Apple總裁庫克 (Tim Cook)談願景： 使產品「平價而不廉價。」 以綠色企業為己任

庫克的管理風格以嚴厲和冷酷著稱。 庫克與喬布斯的共同點還有不少，比

如工作拼命，具有很強的細節把握能力等。

庫克稱：追求卓越已經成為一種習慣。Apple-6

蘋果掌門人提姆．庫克他的新蘋果時代

庫克是蘋果的舵手，他才是把產品變成鈔票的人。 人文的賈伯斯，實務工程的庫克 (完美的「第二男主角」 ) 。

傲視同業的成績單：從 1998 年加入至 2010 年為止，怎麼創造神話、讓蘋果股價增幅高達 1,678％！

克服轉型期的斷層，進入「智慧型時代」 。 「韓國通」庫克，是強勢發動專利大戰的鷹派？ 蘋果的兩大核心：設計與行銷。 蘋果 TV 是否能重現 iPhone 傳奇？

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庫克的智慧給年輕人關於成功人生的 5 大忠告1. 有時候要相信你的直覺，而不是判斷。2.選擇後，隨時做好準備。3. 全心投入，熱情決定成敗。4. 不用太在意失敗。5.享受你的人生，幸福不在遠處，而是眼前的旅途。

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世界首富 比爾．蓋茲 比爾 . 蓋茲，他是電腦神童，他是軟體巨人，他 20歲開始領導微軟， 31歲成為有史以來最年輕的億萬富翁， 37歲成為美國首富並獲得國家科技獎章， 39歲成為世界首富。

October 28, 1955 (age 57)Microsoft-3

    領導：微軟的成功之源 首席架構師比爾‧蓋茨首席執行官史蒂夫‧鮑爾最佳搭檔默 –勇於改變、適應力強–對公司充滿熱愛和激情–彼此信任、相互支持

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比爾．蓋茲財富智慧1 　有夢就去追，選擇自己最喜歡的事2 　王者的經營哲學：偉大夢想成就偉大業績3 　永遠專注：要做就要做第一4 　錯過天堂就是地獄：抓住一切應該抓住的機遇5 　財富使用的藝術：好鋼用在刀刃上6 　人才為本：不放過任何一位人才7 　熱情加上實幹：達爾文式的管理風格8 　為夢想工作：工作策略和工作理念9 　讓企業活起來：最優秀的企業文化10 　人多好辦事：人脈是成功的助力11 　雄心無界：商道無止境

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微軟的經營之道（ 1 ）充滿激情、迎接挑戰，（ 2 ）自由平等、以德服人，（ 3 ）自我批評、追求卓越，（ 4 ）責任至上、善始善終，（ 5 ）虛懷若谷、服務客戶。

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九頭龍分管 25個馬仔

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阿里巴巴集團 阿里巴巴集團創立於 1999年，是一間提供電子商務在線交易平臺的公司，業務包括 B2B貿易、網上零售、購物搜索引擎、第三方支付和雲計算服務。

集團的子公司及關聯公司有阿里巴巴B2B、淘寶網、天貓、一淘網、阿里雲計算、中國雅虎及支付寶。

淘寶網是亞太最大的網路零售商圈 2003年 5月 10 日創立。截止 2010年 12月 31日，淘寶網註冊會員超3.7億人； 2011年交易額為 6100.8億元，占中國網購市場 80%的份額。比 2010年增長 66%。 2012年11月 11 日，淘寶單日交易額 191億元。

台灣去年透過大陸「淘寶網」進行交易金額高達 5 百億元新台幣，每天有逾一萬件的淘寶包裹從大陸寄到台灣。

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網路狂人馬雲的以小搏大術 他，從逆境中出頭　靠二十萬創業，

成為百億富豪

「有人覺得我狂，但我說的，都能一一實現！」

馬雲還說，「我就是拿望遠鏡也找不到對手！」

「許多年輕人是，晚上想想千條路，早上醒來走原路。」他說，要創業，最重要的不是點子，而是有沒有為此付出一切代價的決心。

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網路狂人馬雲語錄 放棄很容易 ,只有少數人能堅持 ! 不要再批評年輕人 ,他們永遠比你有創意 ! 不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，你應該做的不是去挑戰它，而是去彌補它。

在今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力 !

賺錢模式越多越說明你沒有模式，最優秀的模式往往是最簡單的東西。

中國歷代以來 ,我最欣賞唐僧團隊 !

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男人的胸懷是委屈撐大的，多一點委屈，少一些脾氣你會更快樂。

價值觀 簡易。要非常簡單。我對你有意見，我就應該找你，找到門口，談兩個小時，要么打一場，要么鬧一場，我們倆把問題解決掉。如果你對我有意見，你不來找我，而是去找第三方的話，你就應該退出這個團隊。

簡易后來又引申出：直言有諱。 　　「直言」是阿里巴巴從一開始就提倡的文化。在同事之間團隊之間，提倡開誠布公，提倡有話直說，提倡面對面解決問題，提倡用男人的方式解決問題。不搞陰謀，不搞小動作，不搞背后串聯，不搞拉幫結派，不搞小集團、小宗派、小山頭。 　　「有諱」就是說話時要有所顧忌。要客觀、冷靜，不要情緒化，不要感情用事，歸根結底不要傷害同事。 

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阿里巴巴最值錢的企業文化 用武俠小說談策略的網路公司老闆 。 阿里巴巴在 2000 年推出名為「獨孤九劍」的價值觀體系。包括「群策群力」、 「教學相長」、 「質量」、 「簡易」、 「激情」、 「開放」、 「創新」、 「專注」、 「服務」與「尊重」 。

公司又將這九條精煉成目前仍在使用的「六脈神劍」：即「客戶第一」、 「團隊合作」、 「擁抱變化」、 「誠信」、 「激情」、 「敬業」。

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通過發展新的生意方式，創造一個截然不同的世界。

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TREND-1 價值 358億元的品牌

組織結構圖

有機式設計

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頑童成功學老闆玩最瘋 創造找樂子文化

– 趨勢有一則徵求工程師的經典廣告，「只要你是—愛穿牛仔褲、愛喝可樂、愛穿拖鞋在辦公室走動、喜歡自己寫的程式被全世界百萬人使用…我們歡迎你」

Party公司– 「他們一天到晚開 party ，日本開、台灣開、美國分公司也開，這是一個 party company ，」

– 在趨勢，網路也真正實現「主權在民」，網路公司的管理崇尚不拘形式，打破工作與玩樂的界限，鼓勵員工做決策及創造財富的機會。

趨勢科技是一個善變、點子多、和速度賽跑、不重視細節的公司。– 「決策只要有八成的把握就做了，等到做完百分之

百的研究再下決定，太慢了 !」TREND-3

頑童成功學 業界可說是有名的「不正經」老闆。 「他工作的時候全力以赴，玩樂的時候更是拚命…他寓娛

樂於工作，找不到樂趣的事他是絕對不會投入，」而在這樣的老闆之下做事，想不把工作當娛樂也很難。

張明正與陳怡蓁經常一面視察趨勢在各國的業務，一面繞著地球玩，可能上個月還在西藏健行，下個月又到亞馬遜河探險，公關人員有時還得花時間才知道老闆現在身在何處。一次的西藏登峰經驗，啟發了趨勢全球的「派拉蒙運動」， 讓員工從內部活動中， 了解企業的文化與目的，2 人寓娛樂於工作的精神，發揮得淋漓盡致。

「樂在工作」，「找些樂子」真的成為了趨勢人工作的原動力，所有人都努力向張明正一樣，工作時全力以赴，玩樂時甚至可以沒大沒小，敢拿張明正開涮。

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企業文化團隊合作精神，以及容許犯錯、不怕失敗的哲學。– 「他覺得人生裏他本來就是一個

loser(輸家 ) ，所以他不怕失敗，也沒有什麼面子不面子的問題。」

– 把「輸得起」、「敢於失敗」作為企業文化在員工中推廣，他説「經營風險重重，當今尤甚。但最大的危險莫過於讓員工失去失敗的勇氣。」

張明正尊重個性、隨時求變的性格深刻影響了「趨勢」的企業文化

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成功的一切根源• 策略是致勝的關鍵

有人曾說“錯誤的決策比貪污更可怕”。高科技的商業經營領域就是這樣。

• 趨勢科技的主軸策略 :• 專注（ Focus ）• 聯盟（ Alliance ）• 大客戶（ Major account ）• 專家（ Expert ）• 以每個英文字開頭的字母組成了“FAME” （名聲）

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企業文化— 4C1T

Creativity( 創新突破 )     Communication( 有效溝通 )     Change(隨時應變 )     Customer( 以客為尊 )     Trustworthiness(值得信賴 )

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