Company Profile

S o m m a r i o

2 Ambrogio si presenta

3 Cosa facciamo

4 I nostri servizi

5 Ambrogio & ENI

6 La nostra storia

8 Il nostro staff

9 Approccio commerciale

10 I numeri di Ambrogio

11 I nostri partner

12 I nostri obiettivi

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Buongiorno, sono Ambrogio e vi presento la mia società. Io sono il maggiordomo che, in modo discreto e cordiale, vuole soddisfare le esigenze della vostra azienda in termini di telecomunicazioni, servizi telefonici e Internet. Il mio compito è quello di consigliarvi la soluzione migliore, supervisionare il buon funzionamento dei vostri dispositivi e di aiutarvi prontamente in caso di necessità. Perché il mio primo dovere è quello di conoscervi a fondo, di entrare in scena solo quando ne avete bisogno, di essere sempre serio e professionale nella mia attività. La vostra azienda è la mia casa.

Per svolgere adeguatamente il mio compito, ho bisogno dell’aiuto di tutti i dipendenti di Ambrogio. Ragazzi giovani, spesso sotto i trent’anni, che combinano le loro competenze tecniche con un entusiasmo fondamentale per realizzare le soluzioni di cui voi avete bisogno. Rispetto ad altre aziende presenti sul mercato siamo dinamici e possiamo garantirvi grandi vantaggi: servizi su misura personalizzati in termini di tecnologie e costi, con il supporto di un agente diretto dedicato a voi e costante nel tempo. La flessibilità e l’affidabilità sono due grandi vantaggi che un maggiordomo come me può offrirvi. Ambrogio è qui per questo.

Siamo nati in Toscana e siamo legati in modo forte a questo territorio. Siamo però cresciuti tanto in questi anni, grazie all’esperienza accumulata, può supportare le aziende attive in tutta Italia. La nascita del servizio Next dimostra che vogliamo essere di aiuto a società più lontane e più grandi, mantenendo sempre elevati i livelli di efficienza e personalizzazione. Un maggiordomo che si rispetti arriva immediatamente, appena ce n’è bisogno, in modo discreto ed elegante. Le aziende con cui lavoriamo, se notano un aumento dell’efficienza grazie ai nostri servizi, non hanno timore a dire che “è stato il maggiordomo”.

Signore, vuole i miei servizi? Non esiti. Basta chiamarmi e arrivo subito.

Ambrogio

ambrogio Si preSenta

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Nata a Prato nel 2002 come azienda telefonica a copertura nazionale, Ambrogio fornisce oggi alle aziende un’ampia gamma di servizi che spaziano dalla telefonia alla connettività Internet, dai fax virtuali alla realizzazione di siti web. È specializzata, inoltre, nell’utilizzo delle tecnologie VOIP di nuova generazione 2.0 (Voice Over IP) per permettere alle aziende di effettuare conversazioni telefoniche attraverso Internet, con costi minori e nuove funzionalità.

Diversamente da altre grandi aziende del settore, Ambrogio è italiana al 100% e ha tre sedi in Toscana, a Poggibonsi (Siena), Prato e Grosseto. Lavorando da sempre per e con le aziende, ha imparato a conoscere le esigenze dell’ambito business e può fornire soluzioni personalizzate e flessibili in base alle specifiche necessità. Un vero e proprio “maggiordomo” che supporta i propri clienti nel cogliere le opportunità offerte dal mondo delle telecomunicazioni e di Internet, proponendo servizi immediati e semplici da usare. L’attitudine a intraprendere nuove iniziative, caratteristica insita in un’azienda con un’età media di 30 anni, completa la filosofia aziendale, basata su qualità, valore e servizio.

Quali sono i punti di forza di Ambrogio?

Consulenze personalizzateAmbrogio opera con propri agenti diretti, professionisti e ingegneri specializzati nell’analizzare le esigenze delle imprese per proporre soluzioni personalizzate, basate anche su un confronto tariffario con altri operatori telefonici. Il consulente è il punto di riferimento unico che, nel tempo, impara a conoscere il cliente per aiutarlo nelle scelte dei servizi e dei prodotti.

Competitività e risparmioLa società offre consulenze su misura, realizzate in base a un’analisi preliminare del profilo telefonico del cliente. Potendo contare su una struttura molto snella e flessibile, caratteristica che distingue Ambrogio rispetto ad altre aziende del settore, può offrire servizi personalizzati molto competitivi, con un ottimo rapporto tra costi e benefici.

Rapporto diretto e veloceOltre al consulente personale, Ambrogio mette a disposizione dei propri clienti un altro punto di riferimento, ossia un numero verde per usufruire di un servizio di assistenza telefonica. È possibile così instaurare un dialogo diretto, rapido ed efficace, per parlare direttamente con chi si occupa di te e soddisfare al meglio ogni necessità.

Servizi innovativiLo staff della società è, da sempre, attento a cogliere le opportunità offerte dal settore della telefonia e di Internet per mettere a disposizione dei propri clienti servizi realmente innovativi.

FormazioneAmbrogio investe molto nella preparazione del proprio personale, un valore aggiunto importante per supportare le aziende ad essere sempre più efficienti.

CoSa faCCiamo

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La società crede da sempre nella personalizzazione dell’offerta, in servizi “su misura” per ogni azienda. Per questo motivo, “il maggiordomo Ambrogio” racchiude in sé due anime, Ambrogio Voice e Ambrogio Next, ognuna in grado di offrire soluzioni specifiche in base alle necessità del cliente, alle sue dimensioni e al territorio dove opera.

Ambrogio VoiceL’anima storica della società, Ambrogio Voice fornisce servizi di telefonia e di connettività Internet destinati a privati e a piccole aziende. Il cliente non deve cambiare né le proprie abitudini né le proprie apparecchiature, ad automatizzare la linea ci pensa “il maggiordomo”. L’analisi del traffico telefonico consente di proporre all’azienda un piano tariffario “su misura”, adeguato alle sue abitudini e alle sue necessità, con prezzi vantaggiosi (risparmi dal 10 al 40%). Le tariffe, tutte flat, permettono ai clienti di fare chiamate, comprese quelle ai cellulari, e di connettersi a Internet in totale libertà, pagando un contributo mensile (previsto in base alla soglia di traffico). L’offerta comprende questi servizi:

Ambrogio ADSL, per telefonare e navigare ad alta velocità su Internet;

Ambrogio Wireless, per navigare senza fili a banda larga, una soluzione ideale per zone non raggiunte da ADSL;

Ambrogio HDSL, per navigare a grande velocità con una linea dedicata in zone sprovviste di connessioni ADSL;

Ambrogio Web, per realizzare siti Web personalizzati in base alle esigenze del cliente;

Ambrogio Domifax, per ricevere fax direttamente nella propria casella di posta elettronica con dominio personale;

AVG Internet Security, per rendere sicure tutte le attività svolte in linea, dalle operazioni bancarie alla condivisione dei file, grazie a diversi livelli di protezione;

Prodotto SMS, per inviare messaggi ai cellulari di persone e a gruppi personalizzati, con spedizione differita o ritardata.

Ambrogio NextAmbrogio Next, l’anima nuova dell’azienda, è nata per utilizzare le competenze e l’esperienza sviluppate da Ambrogio Voice nel mercato delle telecomunicazioni e fornire un servizio realmente un “passo avanti” alle aziende medio-grandi presenti su tutto il territorio italiano. La soluzione è, al tempo stesso, semplice e innovativa: Ambrogio Next si inserisce tra la rete esterna (telefonica e Internet) e il centralino aziendale e gestisce le telefonate in entrata e in uscita, consentendo al cliente di usufruire delle migliori tariffe sul mercato (chiare e senza costi nascosti) senza pagare il canone Telecom.

Affidabilità e semplicità di utilizzo, telefonate gratuite tra sedi aziendali, un referente personale a disposizione (e non un call center) e possibilità di utilizzare la tecnologia VOIP di seconda generazione 2.0 (Voice Over IP) per fare chiamate utilizzando le connessioni Internet. Questi e molti altri (cifratura delle chiamate, risponditori automatici, backup delle linee “in trasparente”, etc.) sono i vantaggi offerti da Ambrogio Next. L’obiettivo è la cura e la soddisfazione del cliente attraverso un servizio personale e di qualità, per essere sempre un “passo avanti” nel mercato.

i noStri Servizi

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ambrogio & eniOltre alla propria offerta nel settore della telecomunicazioni, Ambrogio si occupa della commercializzazione di prodotti e servizi di energia elettrica e gas di ENI. La prestigiosa partnership, attiva dal 2009, è stata creata perché il colosso energetico italiano aveva bisogno di partner commerciale in Toscana, un’agenzia affidabile e competente in grado di supportarla nella fornitura di servizi rivolti alle piccole e medie imprese presenti sul territorio.

Oltre ad essere specializzata nell’area business, Ambrogio vantava già una buona esperienza nel settore dell’energia elettrica e del gas, ottenuta negli anni precedenti grazie ad apposite partnership. La collaborazione, inizialmente temporanea, è stata portata a tempo indeterminato, scelta che dimostra la soddisfazione di ENI.

Oggi Ambrogio è in grado di proporre alle aziende un’ampia gamma di soluzioni, che spaziano dalle utenze telefoniche a quelle elettriche. Il fattore che accomuna questi servizi, oltre a una tipologia di vendita molto simile, è la necessità di conoscere a fondo le imprese e le loro esigenze. Per questo motivo, Ambrogio si è dimostrato un partner ideale per ENI.

Per la commercializzazione dei servizi legati a elettricità e gas, infatti, può garantire gli stessi vantaggi offerti nel settore delle telecomunicazioni: chiarezza, affidabilità ed esperienza. Il maggiordomo Ambrogio si è dimostrato, ancora una volta, all’altezza del proprio compito e i risultati non si sono fatti attendere. Ambrogio ha ottenuto alcuni premi da ENI per il volume di produzione, risultando uno dei partner più efficaci a livello italiano.

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2002Ambrogio nasce grazie all’esperienza accumulata dai fondatori, da anni all’interno del settore delle Telecomunicazioni. L’obiettivo è quello di dare vita a un’azienda giovane e legata al territorio toscano, in grado di garantire ai propri clienti il supporto di un vero e proprio “maggiordomo”, sempre attento a supportarli con servizi personalizzati e un’assistenza veloce e costante. Il nome Ambrogio nasce così.

2004Oltre a cogliere le opportunità offerte dal proprio settore per continuare a crescere, i responsabili di Ambrogio Voice sono molto sensibili, oltre che allo sport, anche alla solidarietà. Si instaura infatti una collaborazione con AMREF (African Medical and Research Foundation) per destinare una parte dei proventi derivati dalla vendita dei propri servizi al supporto di progetti portati avanti dall’organizzazione internazionale in Africa.

2003La società inizia a farsi conoscere sul territorio come nuova e interessante realtà aziendale nel settore della fornitura di servizi telefonici e Internet. Ambrogio Voice decide di entrare tra gli sponsor della Mens Sana Basket di Siena, una delle più antiche e prestigiose società di pallacanestro italiane, sottolineando un’attenzione al mondo e ai valori dello sport che la caratterizzerà anche negli anni a venire.

2005A tre anni dalla nascita, Ambrogio Voice si dimostra un’idea vincente. La conferma viene dagli ottimi risultati raggiunti, tra i quali spicca il raddoppio del numero di clienti rispetto all’anno precedente.Oltre ad aprire la sede di Prato, con 15 postazioni per il call center, la società prende una strada coraggiosa, diversa da quella dei grandi operatori, puntando sugli agenti diretti per dare alle aziende un’unica persona di riferimento, costante nel tempo.

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2006Dopo aver ottenuto un altro anno record in termini di nuovi clienti, Ambrogio Voice amplia ulteriormente le proprie dimensioni aprendo una nuova sede a Poggibonsi. Cercando di sviluppare soluzioni diverse da altri grandi operatori, la società decide, prima in Italia, di aggiungere all’offerta di servizi flat per telefonate urbane e interurbane anche la fornitura di pacchetti per chiamate verso i telefoni cellulari.Una scelta che sarà seguita da molti altri.

2008Grazie all’esperienza accumulata nella fornitura di servizi alle aziende, Ambrogio Vocie inizia a specializzarsi anche nel settore dell’energia elettrica e del gas, grazie ad apposite partnership. La società raggiunge la sua maturità aziendale e dimensionale decidendo di raggruppare le due strutture di Poggibonsi in un’unica sede, quella attuale, mentre rimane operativa quella di Prato.

2010Nonostante il difficile momento dell’economia italiana, Ambrogio prosegue costante nella sua crescita. Oltre ad aprire un nuovo ufficio commerciale a Grosseto, la società punta con decisione sullo sviluppo dei servizi legati ad Ambrogio Next per assumere un ruolo sempre più importante non solo a livello toscano ma nazionale.

2007Ambrogio Voice conferma il proprio DNA di azienda giovane e dinamica scegliendo come testimonial uno sportivo, il calciatore Christian Vieri. “Bobo” diventa l’assoluto protagonista del sito della società e la Fiat 500 con il marchio e i colori di Ambrogio Voice che gli viene data si rivela una presenza costante nelle strade di Firenze, specialmente nei giorni di allenamento della Fiorentina.

2009L’azienda continua a crescere in doppia cifra, nonostante la crisi economica. Per sviluppare un’offerta in grado di soddisfare le richieste delle aziende più grandi, nasce Ambrogio Next,che garantisce soluzioni personalizzate per gestire le comunicazioni via telefono e Internet in modo efficiente e ottimizzando i costi. Un’altra conferma della professionalità raggiunta da Ambrogio è la prestigiosa partnership siglata con ENI, che sceglie la società toscana per commercializzare i suoi servizi di energia e gas.

La noStra Storia

www.ambrogionext.com

www.ambrogionext.com

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Ambrogio ha puntato, fin dalla propria nascita, a creare uno staff composto da persone brillanti e flessibili. Questi requisiti sono sempre stati considerati fondamentali dai titolari della società per responsabilizzare i propri collaboratori, investire su di essi e farli crescere. La scelta di utilizzare agenti diretti per mantenere i rapporti con i clienti è una prova tangibile di questo approccio. In più, i dipendenti della società si contraddistinguono per un’età media bassa (30 anni) e per la netta presenza femminile. Due fattori del tutto inusuali per un’azienda italiana attiva nel settore delle telecomunicazioni.

Questa situazione è frutto di una precisa scelta fatta dai giovani fondatori di Ambrogio. Si è deciso, infatti, di privilegiare nella scelta delle persone caratteristiche come la flessibilità, l’apertura mentale e l’attenzione al raggiungimento degli obiettivi, più che il titolo di studio o l’esperienza precedente. In più, si organizzano numerosi corsi di formazione interna per i dipendenti, anche su temi molto generali come l’importanza del miglioramento o della decisione.

Gli ottimi risultati ottenuti in termini di partecipazione, anche per iniziative organizzate al di fuori dell’orario di lavoro, hanno dimostrato in modo concreto l’attaccamento delle persone alla società e il loro interesse nel cogliere queste opportunità per crescere professionalmente.

L’approccio portato avanti all’interno di Ambrogio mira infatti a responsabilizzare le persone, valutandole in base ai risultati del loro lavoro. La crescita costante della società dal 2002 ad oggi rappresenta un dato utile per valutare la bontà di questa scelta.

Ovviamente, le aziende perfette non esistono e Ambrogio non fa eccezione. Ma se si volesse avere una prova tangibile dell’efficacia della filosofia aziendale, è sufficiente entrare nella sede della società e “respirarne” l’atmosfera. La visione di ragazzi e ragazze molto impegnati in quello che stanno facendo ma che lavorano con serenità offre un’idea molto più precisa di tanti “numeri” per valutare la serietà e la professionalità dei dipendenti di Ambrogio.

iL noStro Staff

flessibilità,apertura mentale, attenzione al raggiungimento degli obiettivi

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L’approccio commerciale di Ambrogio, è basato su alcune linee guida fondamentali, ossia l’attenzione al rapporto col cliente, la trasparenza dell’offerta e l’importanza della qualità nei servizi offerti. Queste tre caratteristiche sottolineano il valore aggiunto che può offrire una struttura agile e flessibile come quella di Ambrogio.

Attenzione al rapporto col clienteLa società punta, da sempre, su propri agenti diretti per offrire servizi personalizzati alle aziende e stabilire con loro relazioni stabili e durature nel tempo. Per questo motivo, questi professionisti non seguono solo la fase di pre-vendita (individuazione dei potenziali clienti, analisi delle necessità e formulazione dell’offerta) ma anche quella di post-vendita, diventando dei veri e propri punti di riferimento per le aziende. Non delegando tutto al call center, gli agenti hanno la possibilità di seguire direttamente il percorso che segue la firma del contratto, capendo le necessità quotidiane delle imprese e garantendo un supporto costante ed efficace. La gestione della relazione col cliente è un rapporto in continua evoluzione che deve essere curato da persone che lo conoscono davvero. Per Ambrogio, la particolarità del cliente è un vantaggio.

Trasparenza dell’offerta La Carta dei Servizi Ambrogio è un documento creato e aggiornato costantemente dalla società per descrivere la qualità delle proprie soluzioni. Consultabile sul sito Internet della società, sottolinea in modo chiaro e diretto come la trasparenza delle informazioni sia un requisito fondamentale nella gestione dei rapporti con i clienti. Oltre a rispettare tutte le normative vigenti, Ambrogio ha sviluppato procedure specifiche per tutelare i diritti di informazione, partecipazione e presentazione dei reclami da parte dei clienti. In un settore caratterizzato da offerte non sempre del tutto comprensibili, puntare sulla chiarezza, sulla semplicità, sulla cortesia e sull’apertura ai suggerimenti può dare un significativo vantaggio competitivo. Il cliente può verificare i propri costi di traffico (all’interno del sito o sulle fatture) in modo più facile, contattando il proprio agente di riferimento per qualsiasi richiesta di informazioni supplementari.

Importanza della qualitàI servizi offerti da Ambrogio rispettano la normativa nazionale ed europea, soprattutto per quanto riguarda la qualità. L’utilizzo di appositi indicatori, l’invio di puntuali resoconti all’Autorità per le garanzie delle comunicazioni, la pubblicazione di report annuali e semestrali sul proprio sito Internet e la condivisione con i clienti dei risultati raggiunti in termini di qualità sono solo alcuni degli esempi dell’impegno della società in questo senso. Ma il vero valore aggiunto in termini di qualità è la scelta di mettere a disposizione delle aziende persone motivate e competenti che vengono formate per comprendere le esigenze e formulare soluzioni ad hoc. Per Ambrogio, un cliente non si conquista al momento della stipula del contratto ma giorno dopo giorno, offrendo elevati standard di qualità.

approCCio CommerCiaLe

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Per descrivere al meglio la crescita e l’evoluzione di Ambrogio nel settore delle Telecomunicazioni dal 2002 ad oggi, si può parlare di numeri. Questi possono sintetizzare in modo chiaro e semplice come il percorso della società in questi anni sia stato molto positivo in termini di aumento di dipendenti, di fatturato e di superficie occupata. Tre parametri che descrivono l’importanza data da Ambrogio non solo ai propri risultati, sempre in crescita anno dopo anno, ma al rafforzamento di un’idea imprenditoriale proiettata al futuro.

La costante crescita dei dipendenti e dei metri quadrati degli uffici, in particolare, sottolinea quanto la società investa su sé stessa, anche in periodi di crisi economica. Il maggiordomo Ambrogio crede fermamente nelle proprie capacità di soddisfare al meglio i propri clienti. E non solo a parole, i numeri sono qui a dimostrarlo.

i numeri di ambrogio

+80% è la crescita media annua del fatturato di Ambrogio dal 2003 a oggi

+116% è l’aumento record in termini di giro d’affari, ottenuto nel 2006

+8,5% è il risultato medio ottenuto da Ambrogio tra il 2008 e il 2009, due anni di crisi economica mondiale

+51% è la crescita media annuale del numero dei dipendenti di Ambrogio dal 2003 a oggi

50% è la percentuale delle donne all’interno della società

+483% è la differenza tra l’ampiezza delle superfici degli uffici della società nel 2003 e quella nel 2008

+114% è la crescita prevista dei metri quadrati delle sedi di Ambrogio

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eniSocietà italiana che opera nelle attività del petrolio e del gas naturale, della generazione e commercializzazione di energia elettrica, della petrolchimica e dell’ingegneria e costruzioni.

Confesercenti prato & pistoiaAssociazioni di categoria che riuniscono le piccole e medie imprese attive nel commercio, nel turismo e nei servizi.

Confartigianato grossetoAssociazione di categoria che rappresenta il settore dell’artigianato e della micro e piccola impresa.

avmAzienda tedesca fondata nel 1986 è fra i primi due fornitori di dispositivi ADSL in Europa.

techinicolorAzienda francese specializzata nella produzione di sistemi video e immagine digitale e soluzioni per la banda larga.

antekSocietà di Porto Mantovano (Mantova)che si occupa dello sviluppo disoluzioni per le reti di telecomunicazioni.

Per Ambrogio, la collaborazione è più importante della competizione. Per questo, ha realizzato numerose partnership con enti e aziende per mantenere forte il legame con il territorio e per creare sinergie in grado di migliorare l’efficacia e l’efficienza nella propria attività.

Creare relazioni virtuose tra le imprese e intraprendere nuove forme di cooperazione porta benefici diretti a tutti coloro che fanno parte di un network, in termini di innovazione e capacità di adeguarsi all’evoluzione del mercato. Per questo, il “maggiordomo Ambrogio” ringrazia tutti i propri partner.

i noStri partner

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La grande sfida che il “maggiordomo Ambrogio” si è posto per i prossimi anni è quella di ampliare il proprio raggio d’azione, sia in termini di territorio raggiunto che di personalizzazione delle soluzioni. La crescita costante della società dal 2002 ad oggi l’ha resa una delle principali protagoniste nel settore dei servizi di telefonia e Internet in Toscana. Ora Ambrogio si rivolge alle imprese presenti su tutto il territorio nazionale, sottolineando le virtù che l’hanno caratterizzata finora: attenzione alle esigenze del cliente, esperienza nel settore business e flessibilità nell’adattarsi alle varie necessità.

Lo sviluppo di Ambrogio Next è un fattore prioritario in questo contesto, essendo nato per permettere alle aziende medio-grandi di tutta Italia di fare un passo avanti in termini di innovazione e qualità. L’obiettivo è molto ambizioso: entro il 2013, Ambrogio Next dovrà rappresentare il 50% del fatturato complessivo della società. I responsabili aziendali, forti di otto anni di crescita ininterrotta nonostante la crisi economica, guardano con ottimismo allo sviluppo nel medio-lungo periodo. Una prova di questo approccio è il robusto investimento effettuato per acquistare una centrale telefonica innovativa e offrire così ai clienti servizi aggiuntivi, in base all’ampiezza di banda desiderata. Il settore delle telecomunicazioni ha possibilità di crescita importanti in Italia e Ambrogio Next vuole dare risposte innovative e personalizzate alle future necessità delle aziende.

Per quanto riguarda i servizi, Ambrogio intende rafforzare ulteriormente le proprie competenze per sviluppare soluzioni che, grazie alle tecnologie VOIP di nuova generazione 2.0 (Voice Over IP, per fare chiamate utilizzando le connessioni Internet) e alla banda larga, possono far fare un reale salto di qualità alle aziende clienti. Non bisogna dimenticare che la società toscana è stata la prima e, ad oggi, l’unica in Italia a proporre servizi flat che, oltre a telefonate urbane e interurbane, comprendono pacchetti per chiamate verso i cellulari. L’innovazione è nel DNA stesso di

Ambrogio, un’azienda fatta da professionisti giovani ma esperti. Il “maggiordomo” è pronto per accogliere

le sfide del futuro con le qualità di sempre: accrescere la propria efficienza per

soddisfare il cliente.

i noStri obiettiviambrogio si rivolge alle imprese presenti su tutto il territorio nazionale

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Ambrogio srlVia Francesco Ferrucci 5759100 Prato

Via Caduti di Nassiriya, 350021 Barberino Val d’Elsa (FI)

Tel. 0577 933541Fax 0577 063110

www.ambrogiovoice.comwww.ambrogionext.com

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