ami zoom in-zoom_out
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PPLive产品经理Ami在第二届人本设计沙龙上的演讲幻灯片。TRANSCRIPT
Zoom In & Zoom OutZoom In & Zoom Out—— 产品体验的细节和整体把握
Ami Zhang 2010.4
Ami Zhang
• About Me…• 产品经理 & 用户体验• 计算机 & 设计 & 企划• CUA(Certified Usability Analyst, 可用性工程师 )
• UCDChina
www.amizhang.com [email protected]
引子• 路盲的兔子
• 看地图吧 ! Let’s check the map!
这是个问题 !
有一天,一位老大发现……
本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
怎么那么多问题!
再仔细一看,他生气了 :
本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
整体看上去还不错…
其实,设计师觉得 :
本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
细节是否重要 ?
细节的力量
• 聚沙成塔– 小兔打游戏: Boss 不难打,小怪缠死人 >_<
• 关键细节– Ebay 的例子:“快要成功了”– 10%~20% 的注册率 Up (百万 / 天的价值)
但细节不是一切
• 不能只拘于细节– “UE” 不是表面细节、不是抽象感受
– “ 用户体验”包含用户使用产品的所有方面• 首要条件是满足用户需求,但远不止满足需求
– *PPTV 的”金字塔”
• 没有混乱和麻烦、简洁优雅、让人乐意拥有和使用*Nielson Norman
Wrong:“ 我们会调整这个页面的 UE” 、“这个不好看,用户体验不好”
细节 VS 整体
整体 ——视野的高度• 200m
整体 ——视野的高度• 20km
GTD 的”高度”
• 5 万英尺:原则 ( 生活 )• 4 万英尺:远景 (3~5 年的展望)• 3 万英尺:目标 (1~2 年内 )• 2 万英尺:责任范围• 1 万英尺:任务 ( 当前的工作 )• 跑道:下一步行动
整体规划
细节执行
GTD(Getting Things Done) 源于 David Allen 同名畅销书,是一种时间管理系统
整体
• 体验的层次
《用户体验的要素》
不同的高度,看见不同的风景Let’s check the map!
不同的层面,能专注的内容不同
拿起你的放大镜 !Zoom In & Zoom Out
So,
Zoom In
• 细节放大看——“专注”、“细致”
Zoom Out
• 抓住关键细节——分清”芝麻”和”西瓜”
• 把握整体——”运筹帷幄”
多多 Zoom!
• 适当 Zoom In– 细节提升品质
•常常 Zoom Out– 关注整体,理解产品目的
e.g. 这个页面,是 xx频道 /流程中的一部分,是用来……的,和 xxx 、xxx 有关联,和 xx频道和 xx频道需要统一
多多 Zoom!
•定位你的视野– 你的角色该关注哪个层面 ?
讨论与分享 :
– 公司里谁有细节的决定权 ?• 一线的 PM/ 设计 ?• BCD? ( Boss Centered Design )
– 公司里谁为整体的体验负责 ?• PM? UE? CEO?•谁决定产品的走向和规划?•谁把握产品整体的品质? ( 大 & 小 )
“你的”放大镜和”我的”放大镜彼此目的和立场的理解