Топ-10 в фармацевтике. Такие одинаковые разные сайты....

Грановский Юрий, ведущий специалист

ТОП-10 в фармацевтике.Такие одинаковые разные сайты.

User Experience

User Experience - совокупность (и соотношение) желаемого, ожидаемого и получаемого пользователем опыта взаимодействия с системой

www.koozai.com

Юзабилити - степень продуктивности, эффективности и удовлетоврённости, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для выполнения определённых задач в определённом контексте

Usability (ISO 9241-11)

Юзабилити - степень продуктивности, эффективности и удовлетоврённости, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для выполнения определённых задач в определённом контексте

Usability (ISO 9241-11)

- Пользователи- Задачи- Контекст

Пользователи

Пользователи сайта фармацевтической компании:

Пользователи

•  потенциальные и реальные партнёры•  конечные потребители продукции•  потенциальные и реальные сотрудники•  представители масс-медиа•  потенциальные и реальные инвесторы

Блок #1Фотографии из фотобанков

Почему они появляются?

Фото из фотобанков

•  Потому что мы не знаем, что показать на главной•  А фотографии красивые

Примеры

Фото из фотобанков

Примеры

Фото из фотобанков

Что можно показать?

Фото из фотобанков

•  Давайте вспомним о пользователях•  Их потребностях и задачах•  А также бизнес-целях

Фармак: где-то рядом

Фото из фотобанков

Дарница: ещё ближе

Фото из фотобанков

Хороший пример: ПриватБанк

Фото из фотобанков

Блок #2Продукция

Продукции нет совсем: Берлин-Хеми

Продукция

Продукции нет на главной странице

Продукция

Продукции нет на главной странице

Продукция

Продукции нет на главной странице

Продукция

Продукция представлена в виде баннеров

Продукция

Продукция представлена в виде баннеров

Продукция

Продукция представлена в виде баннеров

Продукция

Продукция представлена в виде баннеров

Продукция

Продукция представлена в виде баннеров

Продукция

Форма поиска продукции

Продукция

Форма поиска продукции

Продукция

Форма поиска продукции

Продукция

Форма поиска продукции

Продукция

Просто покажите продукцию: Виола

Продукция

Просто покажите продукцию: Sokol.ua

Продукция

Блок #3Тексты

Тексты

Проблемы

•  Объёмные текстовые блоки•  Неструктурированные•  Мелкий шрифт•  Нерелевантная информация•  Эти тексты в таком виде никто не прочитает

Тексты

Примеры

Тексты

Примеры

Тексты

Примеры

Тексты

Примеры

Тексты

Примеры

Тексты

Как сделать лучше?

•  Вспомнить о пользователях•  И об их потребностях

•  Подать только адекватную потребностям информацию•  Подать информацию в кратчайшем виде•  Подать информацию в наиболее удобном виде

Тексты

Хороший пример: WOG

Тексты

Хороший пример: WOG

Тексты

Хороший пример: Тинькофф Кредитные Системы

Блок #4Другая нужная информация

Другая важная информация

Не забываем об остальных пользователях

•  Информация о вакансиях и работе в компании•  Где купить продукцию•  Пресс-релизы•  Финансовые показатели, показатели роста•  Условия сотрудничества•  Закупки и тендеры

Другая важная информация

Типичные решения

Другая важная информация

Типичные решения

Другая важная информация

Takeda: где-то рядом

Другая важная информация

KRKA: ещё ближе

Другая важная информация

Хороший пример: Interpipe

Другая важная информация

Хороший пример: Азовмаш

Другая важная информация

Хороший пример: WOG

Другая важная информация

Хороший пример: UkrLandFarming

К чему это всё?Выводы и дальнейшие шаги

Выводы

Что такое «обычный фармацевтический сайт»?

•  Картинка из фотобанка•  Много текста, который никто не прочитает•  Продукция не в самом удобном виде•  Слишком нерационально использованное место

Выводы

Зачем фармацевтической любой компании сайт?

•  Сайт - это не «ваше представительство в интернете»•  Сайт не должен существовать ради самого существования

•  Сайт - это всего лишь инструмент•  Который должен выполнять конкретные задачи (достигать бизнес-целей)

Выводы

Зачем фармацевтической любой компании сайт?

•  Сайт создаётся для вполне определённых людей•  У этих людей есть вполне определённые потребности

•  Чем лучше сайт реализовывает потребности пользователей•  …, тем лучше он справляется с возложенными на него задачами.

Выводы

Как его сделать

•  Определить целевую аудиторию (группы пользователей)•  Определить задачи каждой группы•  Определить идеальные сценарии поведения на сайте•  Провести посетителей по этим сценариям (предугадывая и реализовывая потребности на каждом шаге)

Это всё.Всем спасибо! Вопросы? Комментарии?

Грановский ЮрийВедущий специалист USABILITYLAB Украина

+380 (67) 463-99-98y.granovsky@usabilitylab.netfacebook.com/y.granovsky/