Демонстарция контактный центр по_запросу_ч1
Post on 20-Aug-2015
362 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ДЕМОНСТРАЦИЯ УСЛУГИ «Контактный центр по запросу»
Часть 1
2
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ Обработка входящих вызовов Автоматизированная обработка
исходящих вызовов Re-Skilling Callback IVR Обработка мультимедийных
вызовов Система статистики Система записи Интеграция с CRM системой
СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
• Windows 7 x32/x64 • RAM: 4 Gb • CPU: Dual Core> 2.0 Ghz • IE 8 и выше • Cisco ip communicator
Рабочее место оператора или супервизора
Канал связи
• Максимальное значение вариации задержки – 30 м/сек;
• Максимальная потеря пакетов в сети не должна превышать - 1%;
• Максимальная задержка – 150 м/сек; • Пропускная способность (10 РМ) – 2500 кб/с
ДЕМОНСТРАЦИЯ
4
5
АНОНС Система статистики Система записи Оценочные формы Обработка
мультимедийных вызовов Интеграция с CRM
системой Процедура подключения
www.cti.ru / info@cti.ru +7.495.784.73.13
Спасибо за внимание!
ВОПРОСЫ ?
Наши контакты: Mail: sales-service@cti.ru Тел.: +7.495.784.73.13 Web: http://cloudcc.ru/
top related