אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 20 פברואר 2014. טאץ׳...

טאצ’ מפגיז לסוחר שיעיזאיך להקים פעילות אונליין מצליחה

אלעד גולדנברג

השוטר הישראלי (בדימוס) שמוכר לעולם

מושגי ליבה באיקומרס 3

על מה דיברנו בשיעור שעבר

הבנו איקומרס מהו1

5 הטרנדים המובילים את2עולם האיקומרס היום

על מה נדבר היום

מושגי ליבה נוספים 1

5 צעדים לפתיחתחנות אונליין מצליחה

2

הזנקה לתרגיל 3

מושגי ליבה נוספים

Marketplace 2

3Mass Market

Vertical Market 4

1Single Brand Shop

5Social Shops

מושגי ליבה סוגי חנויות

מושגי ליבה סוגי חנויות

Single Brand Shops /

חנות וירטואלית בה נמכרים מוצרים של

מותג אחד בלבד. ההפך מזירת מסחר

(marketplace)

סוגי חנויותחנות מותג

מושגי ליבהSingle Brand Shops / חנות מותג

מושגי ליבהSingle Brand Shops / חנות מותג

מושגי ליבהSingle Brand Shops / חנות מותג

מושגי ליבה סוגי חנויות

Marketplace /

פלטפורמת מסחר וירטואלית, המאגדת

קונים ומוכרים, ומאפשרת להם לבצע

עסקאות בזירתהמסחר.

סוגי חנויותזירת מסחר

מושגי ליבהMarketplace / זירת מסחר

מושגי ליבהMarketplace / זירת מסחר

מושגי ליבהMarketplace / זירת מסחר

מושגי ליבהMarketplace / זירת מסחר

מושגי ליבהMarketplace / זירת מסחר

מושגי ליבהMarketplace / זירת מסחר

מושגי ליבהMarketplace / זירת מסחר

מושגי ליבה סוגי חנויות

Vertical Market / סוגי חנויותשוק אנכי – חנויות נישה ההפך משיווק המוני. פנייה לקהל לקוחות עם רצונות ודרישות

מיוחדות.

מושגי ליבהVertical Market / שוק אנכי – חנויות נישה

מושגי ליבהVertical Market / שוק אנכי – חנויות נישה

מושגי ליבהVertical Market / שוק אנכי – חנויות נישה

מושגי ליבהVertical Market / שוק אנכי – חנויות נישה

מושגי ליבה סוגי חנויות

Social Shops /

רשת של צרכנים הרותמת את

הקשרים ביניהם להעצמת חווית

המשתמש.

סוגי חנויותחנויות חברתיות

מושגי ליבהSocial Shops / חנויות חברתיות

מושגי ליבהSocial Shops / חנויות חברתיות

יוצאים לדרך

5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה

בחר את הלקוח שלך1

לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל2

חוויית לקוח3

מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק4

תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב5

צעד 1. בחר את הלקוח שלךלמי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?

צעד 1. בחר את הלקוח שלך

Single Brand Marketplace

למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?

צעד 1. בחר את הלקוח שלך

Single Brand

צעד 1. בחר את הלקוח שלךלמי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?

Single Brand:PRESTASHOPהקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה

Single Brand דוגמא 1.

צעד 1. בחר את הלקוח שלך

Single Brandדוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה

Single Brand דוגמא 1.

צעד 1. בחר את הלקוח שלך:PRESTASHOP

Single Brandצעד 1. בחר את הלקוח שלךהקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה :shopify

Single Brandדוגמא 2.

Single Brandצעד 1. בחר את הלקוח שלךבחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר עשיר :shopify

Single Brandדוגמא 2.

Single Brand3dcartהקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה:

צעד 1. בחר את הלקוח שלךצעד 1. בחר את הלקוח שלך

Single Brandדוגמא 3.

Single Brand3dcartבחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר:

צעד 1. בחר את הלקוח שלךצעד 1. בחר את הלקוח שלך

Single Brandדוגמא 3.

Single Brand:Magentoפלטפורמה עשירה באפשרויות וקהילת מפתחים

צעד 1. בחר את הלקוח שלך

Single Brandדוגמא 4.

Single Brandצעד 1. בחר את הלקוח שלךדוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה :Magento

Single Brandדוגמא 4.

הוצאת פעילויות מרכזיות למיקור חוץ ככלי להגדלת העסק

צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״

99designs$0.99-עיצוב לוגו לחנות אונליין ב :

דוגמא 1. מיקור חוץ

צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״

Fiverr $5-כל שירות החל מ. SEO מומחה ינתח את האתר שלך:

דוגמא 2. מיקור חוץ

צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״

צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״Fiverr:שירות ב-5$. מומחה SEO ינתח את האתר שלך

דוגמא 2. מיקור חוץ

שירות לקוחות באנגלית לכל העולם מלב הודו. בין הלקוחות: ג’נרל מוטורס

דוגמא 3. מיקור חוץ

צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״

הזמנה לקהילה: 1. בחר משימה

2. כמה שעות עבודה 3. קבל תשלום

- אנשים מרחבי העולם עובדים בשבילכם

צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״Crowdsourcing \ מיקור המונים

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלוחוויה ושיתוף אישי ככלי לפיתוח עסקי

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלוהתאמת אתר המכירות לממשק המשתמש: מסמארטפון לסמראט טי. וי.

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלוחוויות חדשות נולדות עכשיו

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו

זיהוי ארץ המקור של הגולש והתאמת הביקורות לשפתו

:bookingביקורות של ישראלים למלונות בחו”ל

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו:bookingיצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר

פופ אפ בזמן אמת על רכישותשל המוצר

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלוצילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-360 מעלות :RotaryView

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלוצילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-360 מעלות :RotaryView

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלוצפיה בנעליים ובגדים מזוויות רבות :Zappos

הלקוח זוכה ליותר מידע על המוצר בו הוא מתעניין

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלוהתרשמות מהמוצר מכל הזוויות :NASTY GAL

תיאום ציפיות עם הלקוח וצמצום החזרות

צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו:BuyAutoCovers

1

`2

`3

חזרה על ערכי האחריות לחיזוק הביטחון אצל הלקוחות

צעד 3. סיכום מה למדנותן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו

זיהוי ארץ המקור של הגולש והתאמת הביקורות לשפתו 2

יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר 3

הצגת המוצרים בחנות האונליין ב-360 מעלות 4

ביטחון בקניה: הבטחת הערכים המרכזיים בכל מקום 5

תאימות אתר המכירות במגוון פלטפורמות1

הבנת השוק וניתוח השוק כאמצעי לשימור יכולת המכירה

צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק

צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק

כלי ראשון

:Google Trendsחיפוש טרנדים ושליפת נתונים חינם

צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק:Wordtrakerחיפוש טרנדים עולמיים במנועי חיפוש, חנויות אונליין, פורומים ורשתות חברתיות

כלי שני

צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק

כלי שלישיגוגל אנליטיקס: מדידת פעולותיהם של הגולשים באתר

:Google Analyticsדעו מה קורה באתר שלכם

צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוקבינה עסקית מבוססת כריית מידע מאתרי מסחר מובילים :TERAPEAK

כלי רביעי

צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק

כלי חמישי

:Facebook Insightsאנליזות לדף החברה בפייסבוק

צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק

כלי שישי

:eBay advancedקביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו

צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק

כלי שישי

:eBay advancedקביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו

צעד 4. סיכום מה למדנומה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק

מחקר טרנדים: בפורומים, רשתות חברתיות, חנויות אונליין ובמנועי חיפוש1

מדידת פעילות הגולשים באתר שלכם2

ניתוח אונליין של נתוני המכירות שלך3

אנליזות לדף החברה בפייסבוק4

ניתוח טרנדים ותמחור באמצעות מכירות שבוצעו5

צעד 5. תורת הפידבקביקורת או משוב חיובי. הלקוח הוא היועץ הכי טוב שלך

צעד 5. תורת הפידבקסטארבקס: מיני-סייט ממוקד הקורא ללקוחות להציע רעיונות למוצרים וביקורות

דוגמא 1.

צעד 5. תורת הפידבקשטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה

דוגמא 2.

צעד 5. תורת הפידבקשטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה

דוגמא 2.

צעד 5. תורת הפידבק

דוגמא 3.

קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן :Vocalpoint

צעד 5. תורת הפידבק

דוגמא 3.

תמונות שלקוחות מרוצות העלו

לרשתות חברתיות

קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן :Vocalpoint

צעד 5. תורת הפידבק

דוגמא 4.

חברה מוכנה לשלם $7000 עבור פתרון טכנולוגי לייצור

כותנה ללא זיהום

אינוסנטיב: “לוח מודעות” של בעיות טכנולוגיות של עסקים. התשלום לפותר הבעיה

צעד 5. סיכום מה למדנותורת הפידבק

לקוחות מציעים רעיונות חדשים1

שיתוף הלקוח בפיתוח מוצרים כחוויה קושרת למותג2

קבלת מיקוד למוצרים חדשים. חיבור בין אופליין לאונליין3

פידבק מאנשי מקצוע ומימון4

סיכום: 5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה

בחר את הלקוח שלך1

לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל2

חוויית לקוח3

מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק4

תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב5

מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה

מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה

מושגי ליבה נוספים - סוגי חנויות באונליין1

5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה2

בפרק הבא: מיליארד קליקים לא טועים

על ההתחלה: הישראלי שעשה מהפכה בשוק קסדות האופנועים

פנו אליי בכל שאלה או מחשבה :)

אלעד גולדנברג

linkedin.com/in/eladgoldenberg

slideshare.net/eladgoldenberg

elad@eladgoldenberg.com

0 5 4 - 9 2 2 2 4 3 2