소셜미디어 관점에서본 2013년 인터넷 마케팅 트렌드 및 인사이트

마켓캐스트 대표 김형택 (trend@webpro.co.kr)

소셜미디어 관점에서 본 2013년 인터넷 마케팅 트렌드 및 인사이트

이 자료는 2013년 6월 27일 비즈델리에서 개최한 “2013 웹월드 인사이트 컨퍼런스 ”에서

“소셜미디어 마케팅관점에서 본 2013년 인터넷 마케팅 트렌드 및 인사이트” 주제로 발표한 강의자료 입니다.

강의자료에 관한 문의 및 추가정보는

마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기 바랍니다.

2013년 소셜미디어 마케팅 커뮤니케이션 접근전략

Pr Centric

Communication MKT Centric

Communication

Brand Centric

Communication

Strategic

Marketing

어떻게 전달할 것인가? 어떻게 확산시킬 것인가? 어떻게 관계/참여시킬 것인가?

Blog Twitter Social Hub

Integrated MKT

Communication

Triple Media

어떻게 통합시킬 것인가?

2004~ 2010~ 2011~12 2013(?)

2013년 SocialMedia 마케팅 전략 접근방향

Social

Platform

Marketing

Communication Omni

Channel

Triple

Media

1 Integrated

Social Platform Marketing Communication

+

Marketing

& Events

Customer

Stories or

Advocate

Programs

Customer

Support

3rd Party

Curated

Real Time

Content

15% 40% 20% 20% 10%

Conte

nt

Pill

ars

Source: What is Your 2013 Content Marketing Strategy / Edelman Digital

Social Platform Mix

Engagement

Real time Distribution

Heineken’s Legendary Journey

Marketing

Communication

Marketing Engagement Risk Management

양적 지표 (트래픽, 팬, 좋아요, 팔로잉, RT)

질적 지표 (충성고객, Advocacy, 유지율)

온라인 모니터링 주요쟁점발견

위험수준 파악 및 대응입장정리

소셜미디어채널 커뮤니케이션 실행

소셜미디어

위기관리 대응프로세스

2 Analysis

Fan Average Engagement Rate

~ 1만 0.96%

1만~2만 0.29%

2만~5만 0.21%

5만~10만 0.19%

10만~20만 0.16%

20만~50만 0.13%

50만~100만 0.11%

100만 이상 0.09%

Engagement Rate

Source: Facebook Engagement Rate, 콘텐츠 제작시 활용할 9가지 방법 (2013.1.28) / 박충효

SAPPORO

Source: Japan WOM Marketing Summit 2013

남양유업

Source: www.socialmetrics.co.kr

Source: 소셜미디어에서 이슈는 어떻게 확산될까 (2013.5.20) / D-Rink

소셜미디어 이슈 확산

Online

Marketing

Digital

Marketing

Real Time

Brand

Experience

Brand

Engagement

Digital MKT Communication

3 Digital

X

Pepsi ‘Like Machine’ HP ‘Photo Ball ’

SKY Brazil ‘#SkyRec ’ Huggies ‘Tweet pee ’

Native Advertising Branded Publishing

스폰서 컨텐츠나 기사형 광고

특정플랫폼이 가진 고유한 기본적인 형식 과 방법을 기반으로 '광고형식'이 아닌 컨텐츠를 기반으로 고객들에게 다양한 가치를 제공하는 방식

개념

형태

사례

브랜드 스토리텔링의 확장으로 일방적인 기업의 소식을 뉴스처럼 전달하는 PR 이외에 내부자료, 외부필진, 소비자생산 컨텐츠를 생산하고 편집하는 과정을 통한 전략적 브랜드 스토리텔링을 퍼블리싱 진행

- Coca-Cola Journey - Intel IQ - Mountain Dew ‘Green-Label’

- Buzzfeed - 위키트리 - 피키캐스트

브랜드 스토리텔링

4 Contents

Contents Making(1)

Source: CJ 페이스북 Source: KT&G 페이스북

Contents Making(2)

OREO ‘Daily Twist ’ Domino’s Pizza ‘DAJARE-A-DAY ’

Native Advertising(1)

4번 언급에 1,000만원

Native Advertising(2)

Source: PIKI CAST소개서 Source: Wikitree 소개서

Branded Publishing(1)

Intel iQ

Source: social.lge.co.kr Source: www.coca-colacompany.com

Social LG전자 Coca-Cola Journey

Branded Publishing(2)

"We're not in the business of

Keeping the media companies alive

We're in the business of connecting with consumers" 우리는 미디어 회사를 먹여 살리는 비즈니스를 하는 것이 아니다 우리는 '소비자와의 연결' 이라는 비즈니스를 하는 것이다.

Trevor Edwards

Vice President, Global Brand & Category Management/Nike

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