Александр Зиновьев Рассказ на тему: "Я и грабли"

Предыстория

2012 ГОД

ПЕРМЬ

Что было?

Как видел структуру продаж: Показы

Клики

Посещения

Целевые действия

Заказы

Продажи

Реклама

Сайт

Отдел продаж

Уже угадали, что забыл?

Чем мерил свою работу: 1. Объем целевых действий

2. Стоимость целевого действия

3. Объем продаж

4. Стоимость продажи

ВРОДЕ ВСЕ ЯСНО И ПРОСТО…

А ТЕПЕРЬ ГРАБЛИ!!!

СЕЗОННОСТЬ

ГЕОГРАФИЯ

МЕТОДОЛОГИЯ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

ЦЕЛЕПОЛОГАНИЕ

ИТОГ

Покупка – это процесс исторический

Актуальный и потенциальный спрос

Актуальный спрос

Люди находящиеся в состоянии совершения покупки

Для работы с актуальным спросом не нужна реклама – нужна навигация

Реклама работающая с актуальным спросом не увеличивает емкости рынка, не позволяет

сформировать спрос на услуги отдельной компании – это всего лишь организация процесса покупки – часть

процесса выкладки товара в сети!

Потенциальный спрос

Люди имеющие возможность совершения покупки

Именно для работы с потенциальным спросом и нужна реклама

Реклама работающая с потенциальным спросом призвана увеличивать емкость рынка, формируя потребность в категории и/или предложении отдельной компании –

это управление процессом принятия решения о покупке

КАК ЖЕ МЕРИТЬ?

Простая структура взаимодейтсивя Показы

Клики

Посещения

Целевые действия

Заказы

Продажи

Реклама

Сайт

Отдел продаж

А теперь добавим время!

Более сложная структура

http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

Основные метрики 1. Охват уникальных пользователей, стоимость одного

уникального контакта

2. Объем показов/просмотров, стоимость тысячи показов/одного просмотра

3. Объем кликов, стоимость клика

4. Объем и качество посещений, стоимость простого и качественного посещения

5. Объем целевых действий, стоимость целевого действия

ЕЩЕ РАЗ О ПРАКТИКЕ

ЗИНОВЬЕВ АЛЕКСАНДР