Количественные измерения эффективности социальных...

Развиваем Ваш Бизнес в интернете

Количественные измерения эффективности

социальных медиа

Андрей Юнисов

Управляющий партнер

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Рост числа каналов коммуникации с ЦА

2

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Многоканальность маркетинга

3

• Маркетинг и PR становятся более многоканальными, появляются интегрированные маркетинговые коммуникации

• Измерения и анализ эффективности такого маркетинга сложен для неспециалистов

• Измерения in-house не всегда объективны и точны, что порождает недоверие клиента к самой услуге SMM

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 4

Игнорирование многоканальных

измерений эффективности при развитии каналов коммуникации больно

ударит по SMM-индустрии

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Модель измерения эффективности SMM

5

Упрощенная модель Джима Макнамара

• Отправленные сообщения• Численность людей, получивших сообщение• Численность людей, среагировавших на сообщение

Нашу модель мы будем основывать именно на этих трех тоннельных метриках.Это количественная модель.

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Количественная модель измерений для блога

6

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Количественная модель измерений для Twitter

7

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Самый «эффективный» Twitter или контрибуция автора

8

• Число постов\твитов в единицу времени • Число слов во всех постах\общее число постов в единицу времени

Самый примитивный анализ качества можно провести, отслеживая процентное соотношение business-related и unrelated сообщений.

Используется ЯППБ.

WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг

Что отслеживать после построения модели?• Динамику представленных в модели метрик во

времени

• Качественные данные анализа

• Динамику конверсии – «conversation rate»

• Дальнейшее поведение посетителей на сайте

В отличие от on-site web analytics в SMM пока нет паттернов интерпретации показателей, однако это не исключает анализ с помощью «здравого смысла».

9

Спасибо за внимание!Shoot me with questions

10